Prezentare generală

Aceasta oferă informații despre migrarea și maparea datelor operatorului automat, dispozitivelor, liniilor configurate, configurației dispozitivului (apelare rapidă, linie partajată), liniei virtuale, cozii de apeluri, grupului de hunt, parcării apelurilor și apelării utilizatorului (redirecționare apeluri și monitorizare apeluri) de la Unified CM la Webex Calling.

Utilizați informațiile de migrare pentru a lua o decizie informată cu privire la migrarea la Webex Calling. Pe baza acestor informații, puteți migra cu încredere la Webex Calling.

Migrarea datelor

Migrarea pentru operatorii automați, dispozitive, linii configurate, configurația dispozitivului (apelare rapidă, linie partajată), linia virtuală, coada de apeluri, grupul de hunt, parcarea apelurilor și datele de apelare ale utilizatorilor (redirecționarea apelurilor și monitorizarea apelurilor) adaugă îmbunătățiri în utilizare, pentru a reduce timpii de migrare și pentru a reduce erorile umane.

După ce încărcați fișierul Unified CM .tar, puteți vedea cele două funcționalități:

Export CSV - Fișierul zip descărcat conține CSV-uri de funcții și poate fi modificat, actualizat și încărcat fie prin Import Config , fie prin migrarea în bloc a funcțiilor respective.

Importare configurație - Puteți utiliza Importare configurație pentru a furniza fișierele CSV actualizate pentru funcțiile de migrare. Puteți configura numai liniile configurate și configurația dispozitivului utilizând opțiunea Importați configurația . Restul fișierelor CSV trebuie să fie configurate pe opțiunea respectivă de gestionare în bloc a funcțiilor.

Utilizați opțiunea Exportați CSV și Importați configurația pentru a prelua și a furniza fișierele pentru migrare.

Puteți utiliza instrumentul de administrare în bloc pentru a genera fișiere .tar și pentru a-l utiliza pentru a migra funcțiile operatorului automat, ale dispozitivelor, ale liniilor configurate, ale configurației dispozitivului (apelare rapidă, linie partajată), ale liniei virtuale, ale cozii de apeluri, ale grupului de hunt, ale parcării apelurilor și ale datelor de apelare ale utilizatorilor (redirecționare apeluri și monitorizare apeluri).

1

Din fereastra de vizualizare a clientului din https://admin.webex.com, accesați Servicii > Actualizări și migrări.

2

În secțiunea Utilități de migrare, accesați Migrați funcțiile din cardul UCM și faceți clic pe Începeți.

3

În pagina Importați în Webex Calling , accesați Importați datele pentru a furniza în Webex Calling.

Utilizați instrumentul de administrare în bloc Unified CM pentru a obține fișierele tar, Consultați Importați utilizatorii utilizând instrumentul de administrare în bloc (BAT) pentru informații detaliate.

4

Selectați Alegeți un fișier sau glisați și fixați fișierul .tar Unified CM.

Dimensiunea maximă de încărcare este de 350 MB.

Dacă doriți să anulați sau să înlocuiți fișierul .tar Unified CM, faceți clic pe Anulare anulare import sau Faceți clic pe Înlocuire pentru a înlocui fișierul .tar Unified CM.

5

(Opțional) Pentru Operator automat, glisați și fixați Utilitar pentru gestionarea apelurilor Unity. zip fișierul în Trageți și plasați fișierul .zip Unity aici sau căutați fișiere...

Pentru a crea fișierul .zip Handler de apelare unitate. Consultați CallHandlerDataDump.

Dimensiunea maximă de încărcare pentru fișierul .zip Unity este de 2 GB.

6

faceți clic pe Înainte.

Încărcarea fișierului .tar Unified CM durează. După încărcare, apare fereastra cu succes.

7

Pentru a șterge fișierul .tar Unified CM încărcat, faceți clic pe trei puncte în partea dreaptă sus și selectați Ștergere.

8

Pentru a descărca fișierele ZIP care conțin fișierele CSV generate, faceți clic pe trei puncte în partea din dreapta sus și selectați Export CSV.

După o descărcare reușită, puteți vizualiza informațiile detaliate despre fișierele CSV.

Consultați Importați configurația pentru a ști cum să utilizați fișierele CSV de export și pentru a le furniza către Webex Calling.

Exportați fișierul ZIP

După ce exportați și descărcați fișierul .zip, iată lista fișierelor CSV de ieșire incluse în acest fișier .zip:

Fișierele CSV au același format ca CSV în bloc pentru Webex Calling pentru funcțiile și serviciile sale corespunzătoare.
  • CallQueueBulk.csv - Conține date de asigurare a accesului, care includ erori și note care necesită ca un administrator să efectueze corecții înainte ca acesta să fie gata de încărcare în Control Hub.

  • CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv - Acesta este un fișier opțional care ajută la transformarea grupurilor de hunt UCM pentru a fi configurate ca cozi de apeluri în bloc. Include erori care necesită ca un administrator să facă corecții înainte ca acesta să fie gata să fie încărcat în Control Hub.

  • DeviceBulk.csv - Conține datele valide de asigurare a accesului pentru migrarea firmware-ului și trebuie să șteargă coloana suplimentară înainte ca administratorul să o încarce în Control Hub.
  • DeviceBulkError.csv - Conține date care au erori și necesită ca un administrator să efectueze corecții.
  • CallParkExtensionBulk.csv - Conține date de configurare pentru configurarea extensiilor de parcare a apelurilor.

  • HuntGroupBulk.csv - Conține date de asigurare a accesului, care includ erori și note care impun administratorului să efectueze corecții înainte ca acesta să fie gata de încărcare în Control Hub.
  • ImportDataBulk.csv - Conține datele extrase din enduser.csv, phone.csv și device_pool.csv ale fișierelor tar UCM importate.
  • DeviceLineKeyConfiguration.csv – Conține date de configurare pentru configurarea apelărilor rapide pe tastele de linie și modulele KEM.

  • AutoAttendantBulk.csv – Conține date de asigurare a accesului, care includ erori și note care necesită ca un administrator să efectueze corecții înainte ca acesta să fie gata de încărcare în Control Hub.

  • ConfiguredLineBulk.csv - Conține date de configurare pentru configurarea liniilor configurate.

  • VirtualLineBulk.csv - Conține date de configurare pentru configurarea liniilor virtuale.

  • VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv - Acesta este un fișier opțional care ajută la transformarea Piloților de hunt UCM pentru a fi configurate ca VirtualLines în bloc. Include erori care necesită ca un administrator să facă corecții înainte ca acesta să fie gata să fie încărcat în Control Hub.

  • UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv - Conține datele de asigurare a accesului pentru redirecționarea apelurilor interne/externe corespunzătoare, adică transferul sau redirecționarea apelurilor către un alt număr de telefon sau direct către mesageria vocală pentru utilizator. Acestea conțin, de asemenea, date privind liniile monitorizate.

  • README.txt - Conține informații detaliate despre fișierele CSV.

Vizualizați detaliile pentru fiecare fișier CSV

Utilizați acest tabel pentru a vedea ce câmpuri și descrieri conține în fiecare dintre fișierele CSV.

DeviceBulk.csv

ColoanăDescriereExemplu
Nume utilizatorNumele complet al utilizatorului UCM.user@example.com
TipSpațiul de lucru/UTILIZATORULUTILIZATOR
ExtensieTrebuie să aveți un număr de telefon sau o extensie.3409
Număr de telefonNumărul de telefon UCM al dispozitivului.+12225553409
Tip dispozitivTelefoane IPIP Telefon
ˇ°Modelˇ±Modelul dispozitivuluiCisco 8865
Adresă MACAdresa MAC a dispozitivuluiaabbccddeeff
LocIntroduceți locația pentru a aloca dispozitivul.New York
Rezerve de dispozitiveRezerva de dispozitive UCM din care face parte dispozitivul. AshwiniOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

Coloană Descriere Exemplu
Nume utilizatorNumele complet al utilizatorului UCM.user@example.com
TipSpațiul de lucru/UTILIZATORULUTILIZATOR
ExtensieTrebuie să aveți un număr de telefon sau o extensie.3409
Număr de telefonNumărul de telefon UCM al dispozitivului.+12225553409
Tip dispozitivTelefoane IPIP Telefon
ˇ°Modelˇ±Modelul dispozitivuluiCisco 8865
Adresă MACAdresa MAC a dispozitivuluiaabbccddeeff
LocIntroduceți locația pentru a aloca dispozitivul.New York
Plan apelare

FALS

Rezerve de dispozitiveRezerva de dispozitive UCM din care face parte dispozitivul.AshwiniOPUS-UP
EroriErori la exportul fișierului CSV

Numele de utilizator nu a fost găsit în datele UCM

Iată lista erorilor:

  • Expirare la verificarea eligibilității

  • Dispozitivul nu este eligibil.

  • Numele de utilizator nu a fost găsit în datele CUCM

  • Utilizatorul nu are o licență profesională Webex Calling.

  • Utilizatorul nu este prezent în CI.

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

Pentru a vizualiza lista de funcții partajate cu câmpurile CSV, consultați Pregătiți fișierul CSV.

Înainte de a încărca fișierul csv, administratorul trebuie să vadă numărul de erori și informații suplimentare pentru a rezolva toate erorile menționate în fișierul CSV. Este menționat doar în scop informativ.

Eliminați coloanele Erori și Note înainte de a încărca în Control Hub.

Iată lista erorilor:

  • Numărul cozii de apeluri din UCM este atribuit unui alt utilizator în Webex Calling. Actualizați manual coloanele număr, locație, limbă și fus orar disponibile.
  • Un interior derivat din numărul cozii de apeluri din UCM este atribuit unui alt utilizator în Webex Calling. Actualizați manual această coloană.
  • Numărul cozii de apeluri din UCM este atribuit unui alt utilizator în Webex Calling. Actualizați manual coloanele Număr de telefon, Extensie, Locație, Limbă și Fus orar.
  • Locația nu poate fi obținută pe baza numărului cozii de apeluri din UCM; actualizați-l manual.
  • Limba nu poate fi derivată pe baza numărului cozii de apeluri din UCM; actualizați-o manual.
  • Fusul orar nu poate fi derivat pe baza numărului cozii de apeluri din UCM; actualizați-l manual.

HuntGroupBulk.csv

Pentru a vizualiza lista de funcții partajate cu câmpurile CSV, consultați Pregătiți fișierul CSV.

Înainte de a încărca fișierul csv, administratorul trebuie să vadă numărul de erori și informații suplimentare pentru a rezolva toate erorile menționate în fișierul CSV. Este menționat doar în scop informativ.

Eliminați coloanele Erori și Note înainte de a încărca în Control Hub

Iată lista erorilor:

  • Numărul pilot de hunt din UCM este atribuit unui alt utilizator în Webex Calling. Actualizați manual coloanele număr, locație, limbă și fus orar disponibile.
  • Un interior derivat din numărul pilot de hunt din UCM este atribuit unui alt utilizator în Webex Calling. Actualizați manual această coloană.
  • Numărul pilot de hunt din UCM este atribuit unui alt utilizator în Webex Calling. Actualizați manual coloanele Număr de telefon, Extensie, Locație, Limbă și Fus orar.
  • Locația nu poate fi obținută pe baza numărului Pilot de hunt de la UCM; actualizați-l manual.
  • Limba nu poate fi derivată pe baza numărului Hunt Pilot de la UCM; actualizați-o manual.
  • Fusul orar nu poate fi derivat pe baza numărului Pilot de hunt de la UCM. Actualizați-l manual.

ImportedDataBulk.csv

Coloană DescriereExemplu
ID utilizatorIdentificatorul unic al utilizatorului UCM.user@example.com
E-mailAdresa de e-mail a utilizatorului UCM.user@example.com
Nume utilizatorNumele complet al utilizatorului UCM.user@example.com
Extensie principalăTrebuie să aveți un număr de telefon sau o extensie.3409
Rezerve de dispozitiveRezerva de dispozitive UCM din care face parte dispozitivul.AshwiniOPUS-UP
ID dispozitivIdentificatorul unic al dispozitivului UCM.ID-ul dispozitivului UCM

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

Coloană DescriereExemplu
MAC dispozitivAdresa MAC a dispozitivuluiaabbccddeeff
Modelul dispozitivuluiModelul dispozitivuluiCisco 8865
Tip KEMConfigurarea tastelor modulului KEMKEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS
Linia PARTAJATĂ_ nu este acceptată pentru configurația modulului KEM cu 18 taste.
Modulul KEMNumărul modulului de extensie cu tastatură se configurează1|2|3.
Aplicați configurațiaPentru a actualiza configurația pe telefonADEVĂRAT|FALS

Atribuirea tastelor de linie

Etichetă apelare rapidă a liniei

Destinație apelare rapidă linie

Tasta de linie 1 acționează ca cheie principală

Configurați alte chei după cum este necesar.

Atribuire -> APELARE RAPIDĂ_, _LINIE PARTAJATĂ

Etichetă -> Recepție

Destinație -> +12225554444

AutoAttendantBulk.csv

Coloană DescriereExemplu
NumeNumele operatorului automatOperator automat-1
Număr de telefonNumărul de telefon UCM al dispozitivului.+12225553409
ExtensieTrebuie să aveți un număr de telefon sau o extensie.3409
LocIntroduceți locația pentru a aloca dispozitivul.New York
Fus orar

Introduceți cheia fusului orar. Acest fus orar se aplică orarelor aplicate operatorului automat.

America/Chicago

Cod de limbăCodul de limbă pentru anunțurile audioen-us
Prenume ID apelantIntroduceți prenumele care trebuie afișat pentru ID-ul liniei (CLID). Auto
Nume de familie ID apelantIntroduceți numele de familie pentru a afișa ID-ul liniei de apelare (CLID). Participant 1
Program de lucru

Orele în care funcționează operatorul automat în programul de lucru

Toate orele

Program în perioada de concediiNeconfigurat-
Tip de apelareSetați Întotdeauna la ENTERPRISE-
Extensie meniu BusinessHours activatăSetați întotdeauna la valoarea FALS-
Extensie meniu după program activatăSetați întotdeauna la valoarea FALS-
Operator automat activatSetați întotdeauna la ACTIVAT-
Acțiuni pentru numere alternativeNeconfigurat-
Tip mesaj de întâmpinare în programul de lucruAcesta este mesajul pe care clienții dvs. îl aud atunci când apelează Operatorul automat în timpul programului de lucru. Setați la IMPLICIT sau PERSONALIZAT
Denumirea anunțului pentru programul de lucruNumele anunțului de întâmpinare PERSONALIZAT setat pentru mesajul de întâmpinare din programul de lucru"autoattendantgreeting.wav"
Tip media anunț în programul de lucruTipul media al anunțului de întâmpinare PERSONALIZAT setat pentru mesajul de întâmpinare din programul de lucru.wav
Tip mesaj de întâmpinare după programSetați întotdeauna la IMPLICIT-
Denumirea anunțului după programNeconfigurat-
Tipul de fișier media al anunțului după programNeconfigurat-
Nivelul de anunț după programNeconfigurat-
Apăsați pe [0-9,*,#] DescriereNeconfigurat-
Apăsați pe [0-9,*,#] AcțiuneAlocați funcții diferite fiecărei cifre de pe tastatură. Aceste setări îndrumă clienții în direcția dorită atunci când introduc un anumit număr pe telefon. TRANSFER_CU_PROMT
Apăsați pe [0-9,*,#] Valoare

Un număr de telefon sau o extensie la care să transferați apelul atunci când acțiunea este setată la TRANSFER_CU_MESAJ

Valoarea cheie a programului de lucru necesară dacă acțiunea este „TRANSFER_CU_PROMPT”; în caz contrar, va fi necompletată

+12225554444
După program, apăsați 0 DescriereNeconfigurat-
După program, apăsați 0 acțiuneEste un câmp obligatoriu și Setat întotdeauna la IEȘIRE. Ieșire
După program, apăsați valoarea 0Neconfigurat-
După program, apăsați [0-9,*,#] DescriereNeconfigurat-
Apăsați după program [1-9,*,#] AcțiuneNeconfigurat-
După program, apăsați [0-9,*,#] ValoareNeconfigurat-

Număr alternativ[1-10]

Neconfigurat-

Număr alternativ[1-10] Șablon sonerie

Neconfigurat-

Iată lista erorilor pentru operatorul automat:

  • Numărul operatorului automat din UNITY nu poate fi determinat în Webex Calling. Actualizați manual coloanele Număr de telefon, Extensie, Locație, Limbă și Fus orar.
  • Numărul operatorului automat din UNITY este atribuit unui alt utilizator în Webex Calling. Actualizați manual coloanele cu numărul, locația, limba și fusul orar disponibile.
  • Locația nu poate fi obținută pe baza numărului de operator automat din UNITY. Trebuie să o actualizați manual.
  • Coloana de extensie este necompletată din datele sursă.
  • Programul de lucru nu există în locație/organizație.
  • Numele nu poate fi nul.
  • Fișierul de întâmpinare nu poate fi găsit în WxC.
  • Nu poate fi migrată deoarece nu există nicio funcție echivalentă în WxC.

ConfiguredLineBulk.csv

Coloană Descriere Exemplu
MAC dispozitivAdresa MAC a dispozitivuluiaabbccddeeff
Modelul dispozitivului

Modelul dispozitivului

Notă: Este un câmp opțional

Cisco 8865
acțiune

Setare ACȚIUNE = ADĂUGARE, Pentru a adăuga liniile secundare la un dispozitiv,

Acțiune = MODIFICARE, Pentru a edita atributele liniei primare sau secundare

Acțiune=ELIMINARE, Pentru a încerca să eliminați o linie secundară.

adăugați

modificați

eliminați

Nume de utilizator 1

Utilizator - ID-ul de e-mail al utilizatorului UCM.

Spațiu de lucru sau linie virtuală – numele utilizatorului UCM.

user@example.com

87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8

Tipul 1Tipul de utilizator al cărui ID a fost populat în celula anterioară.utilizator | loc | virtual_profil
Locația 1Pentru a actualiza extensia cu locația. Puteți seta locația și interiorul pentru toate tipurile de utilizatoriCategorie: Richardson
Extensia 1Trebuie să aveți o extensie care poate fi repetată în locații.0007
Număr de telefon 1Numărul de telefon UCM al dispozitivului.+12225553409
Etichetă linie 1

Descrierea liniei partajate

Pentru a șterge atributul unei linii, setați ACȚIUNEA = MODIFICARE și atributul valorii celulei ca ELIMINARE

Rețineți: Este un câmp opțional

Implicit
Greutate linie 1

Poate fi setată numai >1 pentru proprietarul dispozitivului (linia 1)

În timpul operației ADĂUGARE, dacă greutatea liniei nu este populată, aceasta va fi setată la valoarea implicită de 1

Rețineți: Este un câmp opțional

1
Linie de asistență telefonică activată 1Setați la ADEVĂRAT atunci când este necesară linia de asistență telefonicăADEVĂRAT|FALS
Destinație linie de asistență telefonică 1Destinația pentru linia de asistență telefonică4444
Compresie fax T38 activată 1Pentru a activa compresia fax T38 pe dispozitivele ATAADEVĂRAT|FALS
Permiteți respingerea apelurilor 1Atunci când este setată la ADEVĂRAT, va permite refuzarea unui apel primit.ADEVĂRAT|FALS

CallParkExtensionBulk.csv

ColoanăDescriereExemplu
LocIntroduceți locația pentru a aloca dispozitivul.New York
Denumire extensie parcare apeluri

Introduceți linia de monitorizare sau opțiunea de extindere a parcului de apeluri.

Parcare apeluri 3
ExtensieTrebuie să aveți un număr de telefon sau o extensie.10006

VirtualLineBulk.csv

ColoanăDescriereExemplu
Prenume

Prenume utilizator final

Timotei din Nazaret

Nume

Nume de familie utilizator final

Robinson (dezambiguizare)

Nume afișat

Nume afișat al utilizatorului final

Robinson, Timotei

LocIntroduceți locația dispozitivului alocat.New York
Număr de telefonNumărul de telefon UCM al dispozitivului.+12225553409
ExtensieExtensia Huntpilot UCM a dispozitivului.3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

ColoanăDescriereExemplu
Prenume

Este numele de alertă Ascii dat huntpilot în UCM. Dacă există spațiu în nume, atunci prenumele este prima parte diferită dacă nu există spațiu, atunci valoarea completă este prenumele.

Nume alertă Ascii: PrenumeNume, prenume: prenume

Nume

Dacă numele de alertare Ascii dat pilotului de huntpilot în UCM are spațiu, acesta este partea a doua , dacă nu există spațiu, atunci este „.” Dot

Nume alertă Ascii: PrenumeNumeNume, numeNume: nume de familie

Nume afișat

Este un nume complet de alertă ascii dat huntpilot în UCM.

Nume alertă Ascii: PrenumeNume de familie, NumeAfișat: PrenumeNumeNume

LocIntroduceți locația dispozitivului alocat.New York
Număr de telefonNumărul de telefon UCM Huntpilot al dispozitivului.+12225553409
ExtensieExtensia Huntpilot UCM a dispozitivului.3409

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

Pentru a vizualiza lista de funcții partajate cu câmpurile CSV, Consultați Pregătiți fișierul CSV.

După ce descărcați fișierul .zip din Export date. Puteți modifica sau actualiza fișierele.

Utilizați Importați configurația pentru a configura în Webex Calling pentru configurația dispozitivului și liniile configurate și utilizați opțiunea de gestionare în bloc a caracteristicilor respective pentru celelalte CSV-uri ale caracteristicilor.

Pentru a utiliza configurația de importare:

  • Din vizualizarea client din Control Hub, navigați la Servicii > Actualizări și migrări .
  • În secțiunea Utilități de migrare, accesați Migrați funcțiile din cardul Unified CM și faceți clic pe Începeți.
  • În pagina Importare în Webex Calling , faceți clic pe Acțiuni din Importare date pentru a asigura accesul în dala Webex Calling .
  • Puteți vedea lista de opțiuni în fila Acțiune :
    • Ștergere - Dacă fișierul CSV conține erori, puteți șterge fișierul tar utilizând opțiunea Ștergere.
    • Export CSV - Faceți clic pe Export CSV pentru a exporta și examina CSV-urile.
    • Import Config - După ștergerea fișierului CSV cu eroare, Utilizați Import config pentru a importa o nouă configurație CSV.

1

Pentru a importa caracteristici precum liniile configurate sau configurația dispozitivului (apelare rapidă, linie partajată)

  • Urmați pașii 1-3 de la configurarea importării.
  • Alegeți opțiunea de importare configurație și faceți clic pe Începeți configurarea și încărcați fișierul .zip care conține fișierele ConfiguredLines..csv și/sau DeviceLineKeyConfiguration.csv pentru a-l configura în Webex Calling.

  • Faceți clic pe Accesați managerul de sarcini și vedeți progresul sarcinilor.

    Poate dura ceva timp pentru ca sarcina să apară în managerul de activități.

  • Pe pagina Sarcini , puteți vedea starea Toate, Active și Erori , pe baza importului.
  • Faceți clic pe Exportați erorile în CSV pentru a descărca și a vedea eroarea în detaliu.
  • Faceți clic pe Terminat.
2

Pentru a importa dispozitive,

  • Din fereastra de vizualizare a clientului din https://admin.webex.com, accesați Gestionare > Dispozitive >Adăugare dispozitiv.
  • În fereastra de tip pop-up Adăugare dispozitiv , selectați cardul Telefon Cisco IP multiplu și faceți clic pe Înainte.
  • În fereastra Adăugare dispozitive în grup , Glisați și fixați un fișier actualizat în panoul Încărcare date CSV , apoi faceți clic pe Încărcare.
Pentru mai multe informații, consultați Gestionați dispozitivele în bloc.
3

Pentru a importa linia virtuală

  • Din fereastra de vizualizare a clientului din https://admin.webex.com, accesați SERVICII > Apelare. În fereastră, Selectați Linii virtuale.
  • Faceți clic pe lista derulantă Gestionați și selectați Încărcare CSV.
  • În fereastra CSV gestionați linia virtuală în bloc , trageți și plasați un fișier actualizat în panoul Încărcare date CSV , apoi faceți clic pe încărcare.
Pentru mai multe informații, consultați Gestionați linia virtuală în bloc.
4

Pentru a importa Operator automat,

  • Din fereastra de vizualizare a clientului din https://admin.webex.com, accesați SERVICII > Apelare. În fereastră, Selectați Funcții
  • Selectați fila Operator automat , apoi faceți clic pe lista verticală Gestionați și selectați Gestionați în bloc.
  • În fereastra Gestionare operator automat , Trageți și plasați un fișier actualizat în panoul Încărcare date CSV , apoi faceți clic pe Încărcare.
Pentru mai multe informații, consultați Gestionați în bloc operatorii automați
5

Pentru a importa coada de apeluri,

  • Din fereastra de vizualizare a clientului din https://admin.webex.com, accesați SERVICII > Apelare. În fereastră, Selectați Caracteristici.
  • Selectați fila Coadă de apeluri . Apoi faceți clic pe lista derulantă Gestionați și selectați Gestionați în bloc.
  • În fereastra Gestionare coadă de apeluri , Trageți și plasați un fișier actualizat în panoul Încărcare date CSV , apoi faceți clic pe Trimiteți.
6

Pentru a importa Grup de hunt,

  • Din fereastra de vizualizare a clientului din https://admin.webex.com, accesați SERVICII > Apelare. În fereastra Apelare, selectați Funcții
  • Selectați fila Grup de hunt. Apoi faceți clic pe lista derulantă Gestionați și selectați Gestionați în bloc.
  • În fereastra Gestionare coadă de apeluri , Trageți și plasați un fișier actualizat în panoul Încărcare date CSV , apoi faceți clic pe Trimiteți.
Pentru mai multe informații, consultați Gestionați în bloc grupul de hunt.
7

Pentru a importa Parcare apeluri,

  • Din fereastra de vizualizare a clientului din https://admin.webex.com, accesați SERVICII > Apelare. În fereastră, Selectați Funcții
  • Selectați fila Extensie de parcare a apelurilor . Apoi faceți clic pe lista derulantă Gestionați și selectați Gestionați în bloc.
  • În fereastra Gestionare parcare apeluri , Trageți și plasați un fișier actualizat în panoul Încărcare date CSV , apoi faceți clic pe Încărcare.
Pentru mai multe informații, consultați Gestionați în bloc grupul de hunt.
8

Pentru a importa datele de apelare ale utilizatorilor (redirecționare apeluri și monitorizare apeluri),

  • Din fereastra de vizualizare a clientului din https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelare.
  • În fereastra Apelare, accesați Setări serviciu > Gestionați datele de apelare ale utilizatorului.
  • În panoul Gestionare date de apelare utilizator, trageți și plasați un fișier actualizat în panoul Încărcare date CSV , apoi faceți clic pe Încărcare.
Pentru mai multe informații, consultați Gestionați în bloc datele de apelare ale utilizatorilor.