- Pagină de pornire
- /
- Articol
Migrarea dispozitivelor și funcțiilor de la Unified CM la Webex Calling
Efectuați migrarea noilor dispozitive și funcții de la Unified CM la Webex Calling în Control Hub.
Prezentare generală
Aceasta oferă informații despre migrarea și maparea datelor operatorului automat, dispozitivelor, liniilor configurate, configurației dispozitivului (apelare rapidă, linie partajată), liniei virtuale, cozii de apeluri, grupului de hunt, parcării apelurilor și apelării utilizatorului (redirecționare apeluri și monitorizare apeluri) de la Unified CM la Webex Calling.
Utilizați informațiile de migrare pentru a lua o decizie informată cu privire la migrarea la Webex Calling. Pe baza acestor informații, puteți migra cu încredere la Webex Calling.
Migrarea datelor
Migrarea pentru operatorii automați, dispozitive, linii configurate, configurația dispozitivului (apelare rapidă, linie partajată), linia virtuală, coada de apeluri, grupul de hunt, parcarea apelurilor și datele de apelare ale utilizatorilor (redirecționarea apelurilor și monitorizarea apelurilor) adaugă îmbunătățiri în utilizare, pentru a reduce timpii de migrare și pentru a reduce erorile umane.
După ce încărcați fișierul Unified CM .tar, puteți vedea cele două funcționalități:
Export CSV - Fișierul zip descărcat conține CSV-uri de funcții și poate fi modificat, actualizat și încărcat fie prin Import Config , fie prin migrarea în bloc a funcțiilor respective.
Importare configurație - Puteți utiliza Importare configurație pentru a furniza fișierele CSV actualizate pentru funcțiile de migrare. Puteți configura numai liniile configurate și configurația dispozitivului utilizând opțiunea Importați configurația . Restul fișierelor CSV trebuie să fie configurate pe opțiunea respectivă de gestionare în bloc a funcțiilor.
Utilizați opțiunea Exportați CSV și Importați configurația pentru a prelua și a furniza fișierele pentru migrare.
Puteți utiliza instrumentul de administrare în bloc pentru a genera fișiere .tar și pentru a-l utiliza pentru a migra funcțiile operatorului automat, ale dispozitivelor, ale liniilor configurate, ale configurației dispozitivului (apelare rapidă, linie partajată), ale liniei virtuale, ale cozii de apeluri, ale grupului de hunt, ale parcării apelurilor și ale datelor de apelare ale utilizatorilor (redirecționare apeluri și monitorizare apeluri).
1 |
Din fereastra de vizualizare a clientului din https://admin.webex.com, accesați Servicii > Actualizări și migrări. |
2 |
În secțiunea Utilități de migrare, accesați Migrați funcțiile din cardul UCM și faceți clic pe Începeți. |
3 |
În pagina Importați în Webex Calling , accesați Importați datele pentru a furniza în Webex Calling. Utilizați instrumentul de administrare în bloc Unified CM pentru a obține fișierele tar, Consultați Importați utilizatorii utilizând instrumentul de administrare în bloc (BAT) pentru informații detaliate. |
4 |
Selectați Alegeți un fișier sau glisați și fixați fișierul .tar Unified CM. Dimensiunea maximă de încărcare este de 350 MB. Dacă doriți să anulați sau să înlocuiți fișierul .tar Unified CM, faceți clic pe Anulare anulare import sau Faceți clic pe Înlocuire pentru a înlocui fișierul .tar Unified CM. |
5 |
(Opțional) Pentru Operator automat, glisați și fixați Utilitar pentru gestionarea apelurilor Unity. zip fișierul în Trageți și plasați fișierul .zip Unity aici sau căutați fișiere... Pentru a crea fișierul .zip Handler de apelare unitate. Consultați CallHandlerDataDump. Dimensiunea maximă de încărcare pentru fișierul .zip Unity este de 2 GB. |
6 |
faceți clic pe Înainte. Încărcarea fișierului .tar Unified CM durează. După încărcare, apare fereastra cu succes. |
7 |
Pentru a șterge fișierul .tar Unified CM încărcat, faceți clic pe trei puncte în partea dreaptă sus și selectați Ștergere. |
8 |
Pentru a descărca fișierele ZIP care conțin fișierele CSV generate, faceți clic pe trei puncte în partea din dreapta sus și selectați Export CSV. După o descărcare reușită, puteți vizualiza informațiile detaliate despre fișierele CSV. Consultați Importați configurația pentru a ști cum să utilizați fișierele CSV de export și pentru a le furniza către Webex Calling. |
Exportați fișierul ZIP
După ce exportați și descărcați fișierul .zip, iată lista fișierelor CSV de ieșire incluse în acest fișier .zip:
-
CallQueueBulk.csv - Conține date de asigurare a accesului, care includ erori și note care necesită ca un administrator să efectueze corecții înainte ca acesta să fie gata de încărcare în Control Hub.
-
CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv - Acesta este un fișier opțional care ajută la transformarea grupurilor de hunt UCM pentru a fi configurate ca cozi de apeluri în bloc. Include erori care necesită ca un administrator să facă corecții înainte ca acesta să fie gata să fie încărcat în Control Hub.
- DeviceBulk.csv - Conține datele valide de asigurare a accesului pentru migrarea firmware-ului și trebuie să șteargă coloana suplimentară înainte ca administratorul să o încarce în Control Hub.
- DeviceBulkError.csv - Conține date care au erori și necesită ca un administrator să efectueze corecții.
-
CallParkExtensionBulk.csv - Conține date de configurare pentru configurarea extensiilor de parcare a apelurilor.
- HuntGroupBulk.csv - Conține date de asigurare a accesului, care includ erori și note care impun administratorului să efectueze corecții înainte ca acesta să fie gata de încărcare în Control Hub.
- ImportDataBulk.csv - Conține datele extrase din enduser.csv, phone.csv și device_pool.csv ale fișierelor tar UCM importate.
-
DeviceLineKeyConfiguration.csv – Conține date de configurare pentru configurarea apelărilor rapide pe tastele de linie și modulele KEM.
-
AutoAttendantBulk.csv – Conține date de asigurare a accesului, care includ erori și note care necesită ca un administrator să efectueze corecții înainte ca acesta să fie gata de încărcare în Control Hub.
-
ConfiguredLineBulk.csv - Conține date de configurare pentru configurarea liniilor configurate.
-
VirtualLineBulk.csv - Conține date de configurare pentru configurarea liniilor virtuale.
-
VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv - Acesta este un fișier opțional care ajută la transformarea Piloților de hunt UCM pentru a fi configurate ca VirtualLines în bloc. Include erori care necesită ca un administrator să facă corecții înainte ca acesta să fie gata să fie încărcat în Control Hub.
-
UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv - Conține datele de asigurare a accesului pentru redirecționarea apelurilor interne/externe corespunzătoare, adică transferul sau redirecționarea apelurilor către un alt număr de telefon sau direct către mesageria vocală pentru utilizator. Acestea conțin, de asemenea, date privind liniile monitorizate.
- README.txt - Conține informații detaliate despre fișierele CSV.
Vizualizați detaliile pentru fiecare fișier CSV
Utilizați acest tabel pentru a vedea ce câmpuri și descrieri conține în fiecare dintre fișierele CSV.
DeviceBulk.csv
Coloană | Descriere | Exemplu |
---|---|---|
Nume utilizator | Numele complet al utilizatorului UCM. | user@example.com |
Tip | Spațiul de lucru/UTILIZATORUL | UTILIZATOR |
Extensie | Trebuie să aveți un număr de telefon sau o extensie. | 3409 |
Număr de telefon | Numărul de telefon UCM al dispozitivului. | +12225553409 |
Tip dispozitiv | Telefoane IP | IP Telefon |
ˇ°Modelˇ± | Modelul dispozitivului | Cisco 8865 |
Adresă MAC | Adresa MAC a dispozitivului | aabbccddeeff |
Loc | Introduceți locația pentru a aloca dispozitivul. | New York |
Rezerve de dispozitive | Rezerva de dispozitive UCM din care face parte dispozitivul. | AshwiniOPUS-UP |
DeviceBulkError.csv
Coloană | Descriere | Exemplu |
---|---|---|
Nume utilizator | Numele complet al utilizatorului UCM. | user@example.com |
Tip | Spațiul de lucru/UTILIZATORUL | UTILIZATOR |
Extensie | Trebuie să aveți un număr de telefon sau o extensie. | 3409 |
Număr de telefon | Numărul de telefon UCM al dispozitivului. | +12225553409 |
Tip dispozitiv | Telefoane IP | IP Telefon |
ˇ°Modelˇ± | Modelul dispozitivului | Cisco 8865 |
Adresă MAC | Adresa MAC a dispozitivului | aabbccddeeff |
Loc | Introduceți locația pentru a aloca dispozitivul. | New York |
Plan apelare |
FALS | |
Rezerve de dispozitive | Rezerva de dispozitive UCM din care face parte dispozitivul. | AshwiniOPUS-UP |
Erori | Erori la exportul fișierului CSV |
Numele de utilizator nu a fost găsit în datele UCM |
Iată lista erorilor:
-
Expirare la verificarea eligibilității
-
Dispozitivul nu este eligibil.
-
Numele de utilizator nu a fost găsit în datele CUCM
-
Utilizatorul nu are o licență profesională Webex Calling.
-
Utilizatorul nu este prezent în CI.
CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv
Pentru a vizualiza lista de funcții partajate cu câmpurile CSV, consultați Pregătiți fișierul CSV.
Înainte de a încărca fișierul csv, administratorul trebuie să vadă numărul de erori și informații suplimentare pentru a rezolva toate erorile menționate în fișierul CSV. Este menționat doar în scop informativ.
Eliminați coloanele Erori și Note înainte de a încărca în Control Hub.
Iată lista erorilor:
- Numărul cozii de apeluri din UCM este atribuit unui alt utilizator în Webex Calling. Actualizați manual coloanele număr, locație, limbă și fus orar disponibile.
- Un interior derivat din numărul cozii de apeluri din UCM este atribuit unui alt utilizator în Webex Calling. Actualizați manual această coloană.
- Numărul cozii de apeluri din UCM este atribuit unui alt utilizator în Webex Calling. Actualizați manual coloanele Număr de telefon, Extensie, Locație, Limbă și Fus orar.
- Locația nu poate fi obținută pe baza numărului cozii de apeluri din UCM; actualizați-l manual.
- Limba nu poate fi derivată pe baza numărului cozii de apeluri din UCM; actualizați-o manual.
- Fusul orar nu poate fi derivat pe baza numărului cozii de apeluri din UCM; actualizați-l manual.
HuntGroupBulk.csv
Pentru a vizualiza lista de funcții partajate cu câmpurile CSV, consultați Pregătiți fișierul CSV.
Înainte de a încărca fișierul csv, administratorul trebuie să vadă numărul de erori și informații suplimentare pentru a rezolva toate erorile menționate în fișierul CSV. Este menționat doar în scop informativ.
Eliminați coloanele Erori și Note înainte de a încărca în Control Hub
Iată lista erorilor:
- Numărul pilot de hunt din UCM este atribuit unui alt utilizator în Webex Calling. Actualizați manual coloanele număr, locație, limbă și fus orar disponibile.
- Un interior derivat din numărul pilot de hunt din UCM este atribuit unui alt utilizator în Webex Calling. Actualizați manual această coloană.
- Numărul pilot de hunt din UCM este atribuit unui alt utilizator în Webex Calling. Actualizați manual coloanele Număr de telefon, Extensie, Locație, Limbă și Fus orar.
- Locația nu poate fi obținută pe baza numărului Pilot de hunt de la UCM; actualizați-l manual.
- Limba nu poate fi derivată pe baza numărului Hunt Pilot de la UCM; actualizați-o manual.
- Fusul orar nu poate fi derivat pe baza numărului Pilot de hunt de la UCM. Actualizați-l manual.
ImportedDataBulk.csv
Coloană | Descriere | Exemplu |
---|---|---|
ID utilizator | Identificatorul unic al utilizatorului UCM. | user@example.com |
Adresa de e-mail a utilizatorului UCM. | user@example.com | |
Nume utilizator | Numele complet al utilizatorului UCM. | user@example.com |
Extensie principală | Trebuie să aveți un număr de telefon sau o extensie. | 3409 |
Rezerve de dispozitive | Rezerva de dispozitive UCM din care face parte dispozitivul. | AshwiniOPUS-UP |
ID dispozitiv | Identificatorul unic al dispozitivului UCM. | ID-ul dispozitivului UCM |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
Coloană | Descriere | Exemplu |
---|---|---|
MAC dispozitiv | Adresa MAC a dispozitivului | aabbccddeeff |
Modelul dispozitivului | Modelul dispozitivului | Cisco 8865 |
Tip KEM | Configurarea tastelor modulului KEM | KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS Linia PARTAJATĂ_ nu este acceptată pentru configurația modulului KEM cu 18 taste. |
Modulul KEM | Numărul modulului de extensie cu tastatură se configurează | 1|2|3. |
Aplicați configurația | Pentru a actualiza configurația pe telefon | ADEVĂRAT|FALS |
Atribuirea tastelor de linie Etichetă apelare rapidă a liniei Destinație apelare rapidă linie |
Tasta de linie 1 acționează ca cheie principală Configurați alte chei după cum este necesar. |
Atribuire -> APELARE RAPIDĂ_, _LINIE PARTAJATĂ Etichetă -> Recepție Destinație -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
Coloană | Descriere | Exemplu |
---|---|---|
Nume | Numele operatorului automat | Operator automat-1 |
Număr de telefon | Numărul de telefon UCM al dispozitivului. | +12225553409 |
Extensie | Trebuie să aveți un număr de telefon sau o extensie. | 3409 |
Loc | Introduceți locația pentru a aloca dispozitivul. | New York |
Fus orar |
Introduceți cheia fusului orar. Acest fus orar se aplică orarelor aplicate operatorului automat.
|
America/Chicago |
Cod de limbă | Codul de limbă pentru anunțurile audio | en-us |
Prenume ID apelant | Introduceți prenumele care trebuie afișat pentru ID-ul liniei (CLID). | Auto |
Nume de familie ID apelant | Introduceți numele de familie pentru a afișa ID-ul liniei de apelare (CLID). | Participant 1 |
Program de lucru |
Orele în care funcționează operatorul automat în programul de lucru |
Toate orele |
Program în perioada de concedii | Neconfigurat | - |
Tip de apelare | Setați Întotdeauna la ENTERPRISE | - |
Extensie meniu BusinessHours activată | Setați întotdeauna la valoarea FALS | - |
Extensie meniu după program activată | Setați întotdeauna la valoarea FALS | - |
Operator automat activat | Setați întotdeauna la ACTIVAT | - |
Acțiuni pentru numere alternative | Neconfigurat | - |
Tip mesaj de întâmpinare în programul de lucru | Acesta este mesajul pe care clienții dvs. îl aud atunci când apelează Operatorul automat în timpul programului de lucru. | Setați la IMPLICIT sau PERSONALIZAT |
Denumirea anunțului pentru programul de lucru | Numele anunțului de întâmpinare PERSONALIZAT setat pentru mesajul de întâmpinare din programul de lucru | "autoattendantgreeting.wav" |
Tip media anunț în programul de lucru | Tipul media al anunțului de întâmpinare PERSONALIZAT setat pentru mesajul de întâmpinare din programul de lucru. | wav |
Tip mesaj de întâmpinare după program | Setați întotdeauna la IMPLICIT | - |
Denumirea anunțului după program | Neconfigurat | - |
Tipul de fișier media al anunțului după program | Neconfigurat | - |
Nivelul de anunț după program | Neconfigurat | - |
Apăsați pe [0-9,*,#] Descriere | Neconfigurat | - |
Apăsați pe [0-9,*,#] Acțiune | Alocați funcții diferite fiecărei cifre de pe tastatură. Aceste setări îndrumă clienții în direcția dorită atunci când introduc un anumit număr pe telefon. | TRANSFER_CU_PROMT |
Apăsați pe [0-9,*,#] Valoare |
Un număr de telefon sau o extensie la care să transferați apelul atunci când acțiunea este setată la TRANSFER_CU_MESAJ Valoarea cheie a programului de lucru necesară dacă acțiunea este „TRANSFER_CU_PROMPT”; în caz contrar, va fi necompletată | +12225554444 |
După program, apăsați 0 Descriere | Neconfigurat | - |
După program, apăsați 0 acțiune | Este un câmp obligatoriu și Setat întotdeauna la IEȘIRE. | Ieșire |
După program, apăsați valoarea 0 | Neconfigurat | - |
După program, apăsați [0-9,*,#] Descriere | Neconfigurat | - |
Apăsați după program [1-9,*,#] Acțiune | Neconfigurat | - |
După program, apăsați [0-9,*,#] Valoare | Neconfigurat | - |
Număr alternativ[1-10] | Neconfigurat | - |
Număr alternativ[1-10] Șablon sonerie | Neconfigurat | - |
Iată lista erorilor pentru operatorul automat:
- Numărul operatorului automat din UNITY nu poate fi determinat în Webex Calling. Actualizați manual coloanele Număr de telefon, Extensie, Locație, Limbă și Fus orar.
- Numărul operatorului automat din UNITY este atribuit unui alt utilizator în Webex Calling. Actualizați manual coloanele cu numărul, locația, limba și fusul orar disponibile.
- Locația nu poate fi obținută pe baza numărului de operator automat din UNITY. Trebuie să o actualizați manual.
- Coloana de extensie este necompletată din datele sursă.
- Programul de lucru nu există în locație/organizație.
- Numele nu poate fi nul.
- Fișierul de întâmpinare nu poate fi găsit în WxC.
- Nu poate fi migrată deoarece nu există nicio funcție echivalentă în WxC.
ConfiguredLineBulk.csv
Coloană | Descriere | Exemplu |
---|---|---|
MAC dispozitiv | Adresa MAC a dispozitivului | aabbccddeeff |
Modelul dispozitivului |
Modelul dispozitivului Notă: Este un câmp opțional | Cisco 8865 |
acțiune |
Setare ACȚIUNE = ADĂUGARE, Pentru a adăuga liniile secundare la un dispozitiv, Acțiune = MODIFICARE, Pentru a edita atributele liniei primare sau secundare Acțiune=ELIMINARE, Pentru a încerca să eliminați o linie secundară. |
adăugați modificați eliminați |
Nume de utilizator 1 |
Utilizator - ID-ul de e-mail al utilizatorului UCM. Spațiu de lucru sau linie virtuală – numele utilizatorului UCM. |
87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8 |
Tipul 1 | Tipul de utilizator al cărui ID a fost populat în celula anterioară. | utilizator | loc | virtual_profil |
Locația 1 | Pentru a actualiza extensia cu locația. Puteți seta locația și interiorul pentru toate tipurile de utilizatori | Categorie: Richardson |
Extensia 1 | Trebuie să aveți o extensie care poate fi repetată în locații. | 0007 |
Număr de telefon 1 | Numărul de telefon UCM al dispozitivului. | +12225553409 |
Etichetă linie 1 |
Descrierea liniei partajate Pentru a șterge atributul unei linii, setați ACȚIUNEA = MODIFICARE și atributul valorii celulei ca ELIMINARE Rețineți: Este un câmp opțional | Implicit |
Greutate linie 1 |
Poate fi setată numai >1 pentru proprietarul dispozitivului (linia 1) În timpul operației ADĂUGARE, dacă greutatea liniei nu este populată, aceasta va fi setată la valoarea implicită de 1 Rețineți: Este un câmp opțional | 1 |
Linie de asistență telefonică activată 1 | Setați la ADEVĂRAT atunci când este necesară linia de asistență telefonică | ADEVĂRAT|FALS |
Destinație linie de asistență telefonică 1 | Destinația pentru linia de asistență telefonică | 4444 |
Compresie fax T38 activată 1 | Pentru a activa compresia fax T38 pe dispozitivele ATA | ADEVĂRAT|FALS |
Permiteți respingerea apelurilor 1 | Atunci când este setată la ADEVĂRAT, va permite refuzarea unui apel primit. | ADEVĂRAT|FALS |
CallParkExtensionBulk.csv
Coloană | Descriere | Exemplu |
---|---|---|
Loc | Introduceți locația pentru a aloca dispozitivul. | New York |
Denumire extensie parcare apeluri |
Introduceți linia de monitorizare sau opțiunea de extindere a parcului de apeluri. | Parcare apeluri 3 |
Extensie | Trebuie să aveți un număr de telefon sau o extensie. | 10006 |
VirtualLineBulk.csv
Coloană | Descriere | Exemplu |
---|---|---|
Prenume |
Prenume utilizator final |
Timotei din Nazaret |
Nume |
Nume de familie utilizator final |
Robinson (dezambiguizare) |
Nume afișat |
Nume afișat al utilizatorului final |
Robinson, Timotei |
Loc | Introduceți locația dispozitivului alocat. | New York |
Număr de telefon | Numărul de telefon UCM al dispozitivului. | +12225553409 |
Extensie | Extensia Huntpilot UCM a dispozitivului. | 3409 |
VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv
Coloană | Descriere | Exemplu |
---|---|---|
Prenume |
Este numele de alertă Ascii dat huntpilot în UCM. Dacă există spațiu în nume, atunci prenumele este prima parte diferită dacă nu există spațiu, atunci valoarea completă este prenumele. |
Nume alertă Ascii: PrenumeNume, prenume: prenume |
Nume |
Dacă numele de alertare Ascii dat pilotului de huntpilot în UCM are spațiu, acesta este partea a doua , dacă nu există spațiu, atunci este „.” Dot |
Nume alertă Ascii: PrenumeNumeNume, numeNume: nume de familie |
Nume afișat |
Este un nume complet de alertă ascii dat huntpilot în UCM. |
Nume alertă Ascii: PrenumeNume de familie, NumeAfișat: PrenumeNumeNume |
Loc | Introduceți locația dispozitivului alocat. | New York |
Număr de telefon | Numărul de telefon UCM Huntpilot al dispozitivului. | +12225553409 |
Extensie | Extensia Huntpilot UCM a dispozitivului. | 3409 |
UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv
Pentru a vizualiza lista de funcții partajate cu câmpurile CSV, Consultați Pregătiți fișierul CSV.
După ce descărcați fișierul .zip din Export date. Puteți modifica sau actualiza fișierele.
Utilizați Importați configurația pentru a configura în Webex Calling pentru configurația dispozitivului și liniile configurate și utilizați opțiunea de gestionare în bloc a caracteristicilor respective pentru celelalte CSV-uri ale caracteristicilor.
Pentru a utiliza configurația de importare:
- Din vizualizarea client din Control Hub, navigați la Servicii > Actualizări și migrări .
- În secțiunea Utilități de migrare, accesați Migrați funcțiile din cardul Unified CM și faceți clic pe Începeți.
- În pagina Importare în Webex Calling , faceți clic pe Acțiuni din Importare date pentru a asigura accesul în dala Webex Calling .
- Puteți vedea lista de opțiuni în fila Acțiune :
- Ștergere - Dacă fișierul CSV conține erori, puteți șterge fișierul tar utilizând opțiunea Ștergere.
- Export CSV - Faceți clic pe Export CSV pentru a exporta și examina CSV-urile.
- Import Config - După ștergerea fișierului CSV cu eroare, Utilizați Import config pentru a importa o nouă configurație CSV.
1 |
Pentru a importa caracteristici precum liniile configurate sau configurația dispozitivului (apelare rapidă, linie partajată)
|
2 |
Pentru a importa dispozitive,
Pentru mai multe informații, consultați Gestionați dispozitivele în bloc.
|
3 |
Pentru a importa linia virtuală
Pentru mai multe informații, consultați Gestionați linia virtuală în bloc.
|
4 |
Pentru a importa Operator automat,
Pentru mai multe informații, consultați Gestionați în bloc operatorii automați
|
5 |
Pentru a importa coada de apeluri,
|
6 |
Pentru a importa Grup de hunt,
Pentru mai multe informații, consultați Gestionați în bloc grupul de hunt.
|
7 |
Pentru a importa Parcare apeluri,
Pentru mai multe informații, consultați Gestionați în bloc grupul de hunt.
|
8 |
Pentru a importa datele de apelare ale utilizatorilor (redirecționare apeluri și monitorizare apeluri),
Pentru mai multe informații, consultați Gestionați în bloc datele de apelare ale utilizatorilor.
|