概要

これには、 自動応答、デバイス、設定された回線、デバイス レイアウト (スピード ダイヤル、共有回線)、仮想回線、コール キュー、ハント グループ、コール パーク、およびユーザー通話データ (コール転送およびコール モニタリング) の Unified CM から Webex Calling への移行とマッピングに関する情報が提供されます。

移行インサイト を使用して、Webex Calling への移行について十分な情報に基づいた決定を下します。その情報に基づいて、自信を持って Webex Calling に移行できます。

(Webex for Government のみ) 電話ファームウェアの移行手順を完了することが義務付けられています。詳細については、次のサイトを参照してください。電話をWebex Callingに移行を選択します。

データの移行

自動応答、デバイス、設定された回線、デバイス レイアウト (スピード ダイヤル、共有回線)、仮想回線、コール キュー、ハント グループ、コール パーク、およびユーザー通話データ (コール転送およびコール監視) の移行により、使いやすさが向上し、移行時間が短縮され、人的エラーも削減されます。

Unified CM .tar ファイルをアップロードすると、次の 2 つの機能を確認できます。

CSV エクスポート - ダウンロードした zip ファイルには機能の CSV が含まれており、 構成のインポート またはそれぞれの機能の一括移行を通じて変更、更新、アップロードできます。

インポート構成 - インポート構成 を使用して、移行機能用に更新された CSV ファイルをプロビジョニングできます。 Import Config オプションを使用すると、構成済みの回線とデバイス レイアウトのみをプロビジョニングできます。残りの CSV は、それぞれの機能の一括管理オプションでプロビジョニングする必要があります。

CSV のエクスポート および 構成のインポート オプションを使用して、移行用のファイルを取得およびプロビジョニングします。

一括管理ツールを使用して .tar ファイルを生成し、それを使用して自動応答、デバイス、設定済み回線、デバイス レイアウト (スピード ダイヤル、共有回線)、仮想回線、コール キュー、ハント グループ、コール パーク、およびユーザー通話データ (コール転送およびコール モニタリング) 機能を移行できます。

1

https://admin.webex.comの顧客ビューから サービス へ移動します > アップデート & 移行.

2

移行ユーティリティ セクションで、 UCM からの機能の移行 カードに移動し、 開始するをクリックします。

3

Webex Calling へのインポート ページで、 Webex Calling にプロビジョニングするデータのインポートに移動します。

tar ファイルを取得するには、Unified CM 一括管理ツールを使用します。詳細については、 「一括管理ツール (BAT) を使用したユーザーのインポート 」を参照してください。

4

ファイルを選択 を選択するか、Unified CM .tar ファイルをドラッグアンドドロップします。

アップロードの最大サイズは350 MBです。

Unified CM .tar ファイルをキャンセルまたは置き換える場合は、 キャンセル をクリックしてインポートをキャンセルするか、 置き換え をクリックして Unified CM .tar ファイルを置き換えます。

5

(オプション) 自動応答の場合は、 Unity コール ハンドラー .zip ファイルを Unity .zip ファイルをここにドラッグ アンド ドロップ するか、 ファイルを参照します。

Unity 呼び出しハンドラーの .zip ファイルを作成します。 CallHandlerDataDumpを参照してください。

Unity .zip ファイルのアップロードの最大サイズは 2GB です。

6

次へをクリックします。

Unified CM .tar ファイルのアップロードには多少時間がかかります。アップロードが完了すると、成功ウィンドウが表示されます。

7

アップロードしたUnified CM .tar ファイルを削除するには、右上の 3 つのドット をクリックし、 削除を選択します。

8

生成された CSV ファイルを含む ZIP ファイルをダウンロードするには、右上の 3 つのドット をクリックし、 CSV のエクスポートを選択します。

ダウンロードが成功すると、CSV ファイルの詳細情報を表示できます。

エクスポート CSV の使用方法と Webex Calling へのプロビジョニング方法については、 インポート設定 を参照してください。

ZIPファイルをエクスポート

.zip ファイルをエクスポートしてダウンロードすると、この zip ファイルに含まれる出力 CSV ファイルのリストは次のようになります。

CSV ファイルは、対応する機能とサービスの Webex Calling Bulk CSV と同じ形式です。

  • CallQueueBulk.csv - コントロール ハブにアップロードする前に管理者が修正する必要があるエラーやメモを含むプロビジョニング データが含まれています。

  • CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv - これは、UCM ハント グループをコール キューとして一括でプロビジョニングできるように変換するのに役立つオプション ファイルです。これには、Control Hub にアップロードする前に管理者が修正する必要があるエラーが含まれます。

  • DeviceBulk.csv - ファームウェア移行用の有効なプロビジョニング データが含まれており、管理者が Control Hub にアップロードする前に余分な列を削除する必要があります。
  • DeviceBulkError.csv - エラーがあり、管理者が修正する必要があるデータが含まれています。

  • CallParkExtensionBulk.csv - コールパーク内線番号を構成するためのプロビジョニング データが含まれています。

  • HuntGroupBulk.csv - コントロール ハブにアップロードする前に管理者が修正する必要があるエラーやメモを含むプロビジョニング データが含まれています。
  • ImportDataBulk.csv - インポートされた UCM tar ファイルの enduser.csv、phone.csv、および device_pool.csv から抽出されたデータが含まれます。

  • DeviceLineKeyConfiguration.csv – ラインキーおよび KEM モジュールのスピードダイヤルを構成するためのプロビジョニング データが含まれています。

  • AutoAttendantBulk.csv – コントロール ハブにアップロードする前に管理者が修正する必要があるエラーやメモを含むプロビジョニング データが含まれています。

  • ConfiguredLineBulk.csv - 構成された回線を構成するためのプロビジョニング データが含まれています。

  • VirtualLineBulk.csv - 仮想回線を構成するためのプロビジョニング データが含まれています。

  • VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv - これは、UCM ハント パイロットを VirtualLine として一括してプロビジョニングできるように変換するのに役立つオプション ファイルです。これには、Control Hub にアップロードする前に管理者が修正する必要があるエラーが含まれます。

  • ユーザーFeatures_Internal.csv/UserFeatures_外部.csv - 対応するプロビジョニングデータが含まれています Internal/External 転送とは、通話を別の電話番号に転送したり、ユーザーのボイスメールに直接転送したりすることです。監視対象の回線データも含まれます。

  • README.txt - CSV ファイルの詳細情報が含まれています。

各CSVファイルの詳細を表示

この表を使用して、各 CSV に含まれるフィールドと説明を確認します。

DeviceBulk.csv

カラム説明例
ユーザー名UCM ユーザーのフルネーム。user@example.com
タイプその workspace/USERUSER
Extension電話番号または内線のどちらかが必要です。3409
電話番号デバイスの UCM 電話番号。+12225553409
デバイス タイプIP PhoneIP電話
モデルデバイスのモデルシスコ 8865
MAC アドレスデバイスのMACアドレスAABBCCDDEEFF
場所デバイスを割り当てる場所を入力します。ニューヨーク
デバイスプールデバイスが属する UCM デバイス プール。 アシュウィニOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

カラム 説明 例
ユーザー名UCM ユーザーのフルネーム。user@example.com
タイプその workspace/USERUSER
Extension電話番号または内線のどちらかが必要です。3409
電話番号デバイスの UCM 電話番号。+12225553409
デバイス タイプIP PhoneIP電話
モデルデバイスのモデルシスコ 8865
MAC アドレスデバイスのMACアドレスAABBCCDDEEFF
場所デバイスを割り当てる場所を入力します。ニューヨーク
通話プラン

FALSE

デバイスプールデバイスが属する UCM デバイス プール。アシュウィニOPUS-UP
エラーCSVファイルのエクスポート時のエラー

UCMデータにユーザー名が見つかりません

エラーのリストは次のとおりです。

  • 資格確認タイムアウト

  • デバイスが対象外です。

  • CUCM データにユーザー名が見つかりません

  • ユーザーに Webex Calling Professional ライセンスがありません。

  • ユーザーが CI に存在しません。

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

CSV フィールドと共有される機能のリストを表示するには、 CSV を準備するを参照してください。

csv ファイルをアップロードする前に、管理者はエラー数と追加情報を確認し、CSV に記載されているすべてのエラーを解決する必要があります。あくまで参考として記載したものです。

コントロール ハブにアップロードする前に、エラー列とメモ列を削除します。

エラーのリストは次のとおりです。

  • UCM からの通話キュー番号が、Webex Calling の別のユーザーに割り当てられます。利用可能な番号、場所、言語、およびタイムゾーンの列を手動で更新します。
  • UCM のコール キュー番号から派生した内線番号が、Webex Calling の別のユーザーに割り当てられます。この列を手動で更新します。
  • UCM からの通話キュー番号が、Webex Calling の別のユーザーに割り当てられます。電話番号、内線番号、場所、言語、タイムゾーンの列を手動で更新します。
  • UCM からのコール キュー番号に基づいて場所を導き出すことはできません。手動で更新してください。
  • UCM からのコール キュー番号に基づいて言語を導出することはできません。手動で更新してください。
  • タイムゾーンは UCM からのコール キュー番号に基づいて導出できないため、手動で更新してください。

HuntGroupBulk.csv

CSV フィールドと共有される機能のリストを表示するには、 CSV を準備するを参照してください。

csv ファイルをアップロードする前に、管理者はエラー数と追加情報を確認し、CSV に記載されているすべてのエラーを解決する必要があります。あくまで参考として記載したものです。

コントロールハブにアップロードする前に、エラーとメモの列を削除します。

エラーのリストは次のとおりです。

  • UCM からのハント パイロット番号が Webex Calling の別のユーザーに割り当てられます。利用可能な番号、場所、言語、およびタイムゾーンの列を手動で更新します。
  • UCM のハント パイロット番号から派生した内線番号が、Webex Calling の別のユーザーに割り当てられます。この列を手動で更新します。
  • UCM からのハント パイロット番号が Webex Calling の別のユーザーに割り当てられます。電話番号、内線番号、場所、言語、タイムゾーンの列を手動で更新します。
  • UCM からのハント パイロット番号に基づいて位置を特定することはできません。手動で更新してください。
  • UCM からのハント パイロット番号に基づいて言語を導出することはできません。手動で更新してください。
  • UCM からのハント パイロット番号に基づいてタイムゾーンを導出することはできません。手動で更新してください。

ImportedDataBulk.csv

カラム 説明例
ユーザー IDUCM ユーザーの一意の識別子。user@example.com
メールUCM ユーザーの電子メール アドレス。user@example.com
ユーザー名UCM ユーザーのフルネーム。user@example.com
プライマリ内線電話番号または内線のどちらかが必要です。3409
デバイスプールデバイスが属する UCM デバイス プール。アシュウィニOPUS-UP
デバイス IDUCM デバイスの一意の識別子。UCMデバイスID

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

カラム 説明例
デバイス MACデバイスのMACアドレス

AABBCCDDEEFF

デバイス モデルデバイスのモデル

シスコ 8865

KEMタイプKEMモジュールキーの構成

KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS

SHARED_LINEは18キーKEMモジュール構成ではサポートされていません。

KEMモジュール設定されているキー拡張モジュールの数

1|2|3

設定を適用する携帯電話の設定を更新するには

真|偽

回線キー割り当て

1行目のキーは主キーとして機能します

必要に応じて他のキーを設定します

スピード_ダイヤル、_共有回線

共用回線インデックス

共有回線インデックスは、設定された回線に割り当てられた共有回線または仮想回線の回線ラベル番号です。電話機に同じ共有回線または仮想回線を複数追加できるため、インデックス番号を入力すると、それぞれの回線が回線キーに割り当てられます。

回線キー割り当てとしてSHARED_LINEを入力した場合は、この値を入力します。

1|2|3

回線スピードダイヤルラベル

スピードダイヤル名

受付

回線スピードダイヤル宛先

スピードダイヤルの宛先番号

+12225554444

AutoAttendantBulk.csv

カラム 説明例
名前自動応答の名前自動応答-1
電話番号デバイスの UCM 電話番号。+12225553409
Extension電話番号または内線のどちらかが必要です。3409
場所デバイスを割り当てる場所を入力します。ニューヨーク
タイムゾーン

タイムゾーンキーを入力します。このタイムゾーンは、自動応答に適用されるスケジュールに適用されます。

Americas/Chicago

言語コード音声アナウンスの言語コードen-us
発信者 ID の名回線 ID (CLID) に表示する名を入力します。 Auto
発信者 ID の姓姓を入力すると、発信回線 ID (CLID) が表示されます。 アテンダント1
営業時間のスケジュール

営業時間内自動応答が動作する時間

いつでも

休日スケジュール空白-
ダイヤルタイプ常にENTERPRISEに設定-
BusinessHoursMenu拡張機能が有効常にFALSEに設定-
AfterHoursMenu拡張機能が有効常にFALSEに設定-
自動応答が有効常に有効に設定-
Alternate Numbers Action空白-
営業時間の挨拶文これは、顧客が営業時間外の自動音声応答にコールするときのメッセージです。 デフォルトまたはカスタムに設定
営業時間のお知らせ名営業時間の挨拶に設定されたカスタム挨拶アナウンスの名前"autoattendantgreeting.wav"
営業時間のお知らせメディアタイプ営業時間の挨拶に設定されたカスタム挨拶アナウンスのメディア タイプ。wav
営業時間外の挨拶タイプ常にデフォルトに設定-
営業時間外アナウンス名空白-
営業時間外アナウンスメディアタイプ空白-
営業時間外アナウンスレベル空白-
営業時間 プレス [0-9,*,#] 説明空白-
営業時間 プレス [0-9,*,#] アクション各キーパッドの番号に異なる機能を割り当てます。これらの設定は、顧客に電話で特定の番号を入力したときに行く必要がある場所を知らせます。 _を_に転送
営業時間 プレス [0-9,*,#] 価値

アクションが TRANSFER_WITH_PROMPT に設定されている場合に通話を転送する電話番号または内線番号

アクションが「TRANSFER_WITH_PROMPT」の場合、営業時間のキー値が必要です。それ以外の場合は空白になります。

+12225554444
営業時間外は0を押してください空白-
営業時間外は0を押してくださいこれは必須フィールドであり、常に EXIT に設定されています。 終了
営業時間外は0を押してください空白-
アフターアワーズプレス [0-9,*,#] 説明空白-
アフターアワーズプレス [1-9,*,#] アクション空白-
アフターアワーズプレス [0-9,*,#] 価値空白-

代替 Number[1-10]

空白-

代替 Number[1-10] リングパターン

空白-

自動応答のエラーのリストは次のとおりです。

  • UNITY からの自動応答番号を Webex Calling で特定できません。電話番号、内線番号、場所、言語、タイムゾーンの列を手動で更新します。
  • UNITY からの自動応答番号が Webex Calling の別のユーザーに割り当てられます。利用可能な番号、場所、言語、タイムゾーンの列を手動で更新します。
  • UNITY からの自動応答番号に基づいて場所を導き出すことはできないため、手動で更新する必要があります。
  • ソース データの拡張列が空です。
  • 営業スケジュールは存在しません location/org.
  • 名前は null にできません。
  • WxC に挨拶ファイルが見つかりません。
  • WxC に同等の機能がないため移行できません。

ConfiguredLineBulk.csv

カラム 説明 例
デバイス MACデバイスのMACアドレスAABBCCDDEEFF
デバイス モデル

デバイスのモデル

メモ: これはオプションのフィールドです

シスコ 8865
アクション

アクションを設定する = ADD、デバイスにセカンダリ回線を追加するには、

アクション = MODIFY、プライマリラインまたはセカンダリラインの属性を編集します

ACTION=REMOVE, セカンダリ ラインを削除してみます。

追加

修正する

取り除く

ユーザー名1

ユーザー - UCM ユーザーの電子メール ID。

ワークスペースまたは仮想回線 – UCM ユーザーの名前。

user@example.com

87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8

タイプ1前のセルに ID が入力されたユーザー タイプ。ユーザー | 場所 | 仮想_プロフィール
場所 1場所に応じて拡張機能を更新します。ユーザータイプごとに場所と内線番号を設定できますリチャードソン
拡張1拡張子が必要であり、場所をまたいで繰り返すことができます。0007
電話番号1デバイスの UCM 電話番号。+12225553409
行ラベル 1

共有回線の説明

行の属性をクリアするには、ACTIONを設定します = MODIFY および属性セル値を REMOVE として

メモ: これはオプションのフィールドです

デフォルト

アピアランス

設定できるのは >1 デバイス所有者向け（1行目）

ADD操作中に外観が設定されていない場合は、デフォルト値の1に設定されます。

割り当て可能なアピアランスの数は、ユーザーまたはワークスペースで使用可能な Shared Call Appearance (SCA) の数によって異なります。

メモ: これはオプションのフィールドです

1
ホットライン有効 1ホットラインが必要な場合はTRUEに設定してください真|偽
ホットライン宛先1ホットラインの宛先4444
T38 FAX圧縮有効 1ATAデバイスでT38 FAX圧縮を有効にするには真|偽
通話拒否を許可する 1TRUE に設定すると、着信を拒否できるようになります。真|偽

CallParkExtensionBulk.csv

カラム説明例
場所デバイスを割り当てる場所を入力します。ニューヨーク
コールパーク内線名

監視回線またはコール パーク内線オプションを入力します。

コールパーク3
Extension電話番号または内線のどちらかが必要です。10006

VirtualLineBulk.csv

カラム説明例
名

エンドユーザーの名

ティモシー

姓

エンドユーザーの姓

ロビンソン

表示名

エンドユーザーの表示名

ロビンソン、ティモシー

場所割り当てられたデバイスの場所を入力します。ニューヨーク
電話番号デバイスの UCM 電話番号。+12225553409
Extensionデバイスの UCM Huntpilot 拡張機能。3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

カラム説明例
名

これは、UCM でハントパイロットに与えられた ASCII アラート名です。名前にスペースがある場合は、最初の部分が名になり、スペースがない場合は、完全な値が名になります。

ASCIIアラート名 : 名 姓、名 : 名

姓

UCM でハントパイロットに与えられた ASCII アラート名にスペースがある場合は 2 番目の部分となり、スペースがない場合は '.' ドットとなります。

ASCIIアラート名 : 名 姓、姓 : 姓

表示名

これは、UCM のハントパイロットに与えられた完全な ASCII アラート名です。

ASCIIアラート名 : 名、姓、表示名 : 名 姓

場所割り当てられたデバイスの場所を入力します。ニューヨーク
電話番号デバイスの UCM Huntpilot 電話番号。+12225553409
Extensionデバイスの UCM Huntpilot 拡張機能。3409

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

CSV フィールドと共有される機能のリストを表示するには、 CSV を準備するを参照してください。

データのエクスポートから .zip ファイルをダウンロードしたら。ファイルを変更または更新できます。

インポート設定を使用して、デバイス レイアウトと構成済み回線を Webex Calling にプロビジョニングし、他の機能の CSV にはそれぞれの機能の一括管理オプションを使用します。

インポート設定を使用するには :

  • コントロールハブの顧客ビューから、 サービス に移動します。 > アップデート & 移行.
  • 移行ユーティリティ セクションで、 Unified CM からの機能の移行 カードに移動し、 開始するをクリックします。
  • Webex Calling へのインポート ページで、 Webex Calling にプロビジョニングするデータのインポート タイルの下の [] アクション をクリックします。
  • オプションのリストは アクション タブで確認できます。
    • 削除 - CSV ファイルにエラーがある場合は、削除オプションを使用して tar ファイルを削除できます。
    • CSV のエクスポート - CSV をエクスポートして確認するには、[CSV のエクスポート] をクリックします。
    • インポート設定 - エラーのある CSV を削除した後、インポート設定を使用して新しい CSV 設定をインポートします。

1

設定された回線やデバイスレイアウト（スピードダイヤル、共有回線）などの機能をインポートするには

  • インポート構成の 1 ～ 3 の手順に従います。

  • 設定のインポート オプションを選択し、 プロビジョニングの開始 をクリックして、ConfiguredLines..csv を含む .zip ファイルをアップロードします。 and/or Webex Calling にプロビジョニングする DeviceLineKeyConfiguration.csv ファイル。

  • 移動 をクリックするとタスク マネージャーに移動し、タスクの進行状況を確認できます。

    タスク マネージャにジョブが表示されるまで、多少時間がかかる場合があります。

  • タスク ページでは、インポートに基づいて すべて、アクティブ、エラー のステータスを確認できます。
  • エラーを CSV にエクスポート をクリックしてダウンロードし、エラーの詳細を確認します。
  • [完了] をクリックします。
2

デバイスをインポートするには、

  • https://admin.webex.comの顧客ビューから 管理 へ移動します > デバイス >デバイスを追加します。
  • デバイスの追加 ポップアップ ウィンドウで、 Multi Cisco IP phone カードを選択し、 次へをクリックします。
  • デバイスの一括追加 ウィンドウで、更新されたファイルを CSV データのアップロード ペインにドラッグ アンド ドロップし、 アップロードをクリックします。
詳細については、 デバイスの一括管理を参照してください。
3

仮想ラインをインポートするには

  • https://admin.webex.comの顧客ビューから サービス へ移動します > を呼び出します。ウィンドウで、 仮想ラインを選択します。
  • 管理 ドロップダウンをクリックし、 CSV のアップロードを選択します。
  • CSV 一括管理仮想回線 ウィンドウで、更新されたファイルを CSV データのアップロード ペインにドラッグ アンド ドロップし、 アップロードをクリックします。
詳細については、 「仮想回線の一括管理」を参照してください。
4

自動応答をインポートするには、

  • https://admin.webex.comの顧客ビューから サービス へ移動します > を呼び出します。ウィンドウで、 機能を選択します。
  • 自動応答 タブを選択し、 管理 ドロップダウンをクリックして 一括管理を選択します。
  • 自動応答の管理 ウィンドウで、更新されたファイルを CSV データのアップロード ペインにドラッグ アンド ドロップし、 アップロードをクリックします。
詳細については、 自動応答を一括管理するを参照してください。
5

コールキューをインポートするには、

  • https://admin.webex.comの顧客ビューから サービス へ移動します > を呼び出します。ウィンドウで、 機能を選択します。
  • コールキュー タブを選択します。次に、 管理 ドロップダウンをクリックし、 一括管理を選択します。
  • コールキューの管理 ウィンドウで、更新されたファイルを CSV データのアップロード ペインにドラッグアンドドロップし、 送信をクリックします。
6

ハントグループをインポートするには、

  • https://admin.webex.comの顧客ビューから サービス へ移動します > を呼び出します。 通話 ウィンドウで、 機能を選択します。
  • ハントグループ タブを選択します。次に、 管理 ドロップダウンをクリックし、 一括管理を選択します。
  • コールキューの管理 ウィンドウで、更新されたファイルを CSV データのアップロード ペインにドラッグアンドドロップし、 送信をクリックします。
詳細については、 「ハント グループを一括管理する」を参照してください。
7

コールパークをインポートするには、

  • https://admin.webex.comの顧客ビューから サービス へ移動します > を呼び出します。ウィンドウで、 機能を選択します。
  • コールパーク内線 タブを選択します。次に、 管理 ドロップダウンをクリックし、 一括管理を選択します。
  • コールパークの管理 ウィンドウで、更新されたファイルを CSV データのアップロード ペインにドラッグアンドドロップし、 アップロードをクリックします。
詳細については、 「ハント グループを一括管理する」を参照してください。
8

ユーザー通話データ（通話転送および通話モニタリング）をインポートするには、

  • https://admin.webex.comの顧客ビューから サービス へ移動します > を呼び出します。
  • 通話ウィンドウで、 サービス設定 に移動します > ユーザーの通話データを管理します。
  • [ユーザー通話データの管理] で、更新されたファイルを CSV データのアップロード ペインにドラッグ アンド ドロップし、 アップロードをクリックします。
詳細については、 ユーザーの通話データを一括管理するを参照してください。