概要

これにより、UCM から Webex Calling への自動アテンダント、デバイス、設定された回線またはデバイス レイアウト(短縮ダイヤル、共有回線)、コール キュー、ハント グループ、およびコール転送 の移行の移行とマッピングに関する情報が得られます。

Migration Insights を使用して、Webex Calling への移行について情報に基づいた決定を行います。 その情報に基づいて、自信を持って Webex Calling に移行できます。 詳細については、「移行に関する洞察」を参照してください。

データの移行

自動アテンダント、デバイス、設定された回線またはデバイス レイアウト(短縮ダイヤル、共有回線)、コール キュー、ハント グループ、およびコール転送機能の移行は、既存のデバイスの移行プロセスを活用しますが、移行時間を短縮し、ヒューマン エラーを削減するために、ユーザビリティが大幅に向上します。 [データのエクスポート] および [データのインポート] オプションを使用して、移行のフィールドを更新してプロビジョニングします。

データのエクスポート - UCM からのデータのインポート を使用して、上記のすべての機能のデータを取得できます。

データのインポート - [インポート] オプションを使用して、移行機能の更新された CSV フィールドをプロビジョニングできます。

UCM からデータをインポートして、上記のすべての機能のデータを取得できます。

1

自動アテンダント、デバイス、コール転送、設定された回線、およびデバイス レイアウト(短縮ダイヤル、共有回線)を移行する場合。

  • https://admin.webex.comの顧客ビューから、[管理]>[デバイス]>[デバイスの追加]の順に移動します。 [デバイスの追加] ポップアップウィンドウで、[マルチ Cisco IP 電話] カードを選択し、[次へ] をクリックします。
  • [デバイスの一括追加]ウィンドウで、[UCMからデータをインポート]をクリックします。
2

通話キューを移行する場合

  • https://admin.webex.comの顧客ビューから、[サービス]>[通話]の順に移動します。 ウィンドウで[機能]を選択し、[通話キュー]タブを選択します。 次に、[管理]ドロップダウンをクリックし、[一括管理]を選択します。
  • [通話キューの管理] ポップアップ ウィンドウで、[UCM からデータをインポート] をクリックします。
3

ハント グループから移行する場合は、

  • https://admin.webex.comの顧客ビューから、[サービス]>[通話]の順に移動します。 [通話] ウィンドウで [機能] を選択し、[ハント グループ] タブを選択します。 次に、[管理]ドロップダウンをクリックし、[一括管理]を選択します。
  • ハント グループの管理]ポップアップ ウィンドウで、[UCMからデータをインポート]をクリックします。

クラウド通話サービスにインポートする予定のユーザーとデバイスのリストなど、Unified CM の詳細を収集します。 Unified CM 一括管理ツールを使用して tar ファイルを取得します。詳細については、「一括管理ツールを使用して UCM データをエクスポート」を参照し、ファイルをインポートします。

4

[UCM と Unity からデータをインポートし、Webex Calling にプロビジョニング] ウィンドウで .tar ファイルをドラッグ アンド ドロップし、[次へ] をクリックします。


 

アップロードの最大サイズは 350 MB です。


 

.tar ファイルをキャンセルまたは置換する場合は、[クリックしてインポートをキャンセル] をクリックして、[UCM と Unity からデータをインポート] から [Webex Calling にプロビジョニング] を開始します

.tarファイルはアップロードに時間がかかります。 アップロードされると、成功したウィンドウが表示されます。

5

自動音声応答の場合、.zipファイルをこちらのUnity .zipファイルをドラッグ アンド ドロップ(自動音声応答)するか、ファイルペインをブラウズします。

Unity コール Handler .zip ファイルを作成するには。 CallHandlerDataDumpを参照してください。
Unity .zip ファイルの最大アップロードサイズは 2GB です。
6

アップロードした.tarファイルを削除するには、右上の3つのドットをクリックして、[削除]を選択します。

7

CSVファイルを.zipファイルからダウンロードするには、右上の3つのドットをクリックして、「CSVをエクスポート」を選択します。

ダウンロードが成功すると、CSV ファイルの詳細情報を表示できます。

ZIP ファイルのエクスポート

.zip ファイルをエクスポートしてダウンロードしたら、この zip ファイルに含まれる出力 CSV ファイルのリストは次のとおりです。


 
CSV ファイルは、対応する機能とサービスの Webex Calling 一括 CSV と同じ形式です。
  • CallQueueBulk.csv - Control Hub にアップロードする準備が整う前に、管理者が修正を行う必要があるエラーとメモを含むプロビジョニング データが含まれています。

  • DeviceBulk.csv - ファームウェア移行用の有効なプロビジョニング データが含まれており、管理者が Control Hub にアップロードする前に、追加の列を削除する必要があります。
  • DeviceBulkError.csv - エラーがあり、管理者に修正を要求するデータが含まれています。
  • HuntGroupBulk.csv - Control Hub にアップロードする準備が整う前に、管理者が修正を行う必要があるエラーとメモを含むプロビジョニング データが含まれています。
  • ImportDataBulk.csv - インポートされた UCM tar ファイルの enduser.csv、phone.csv、および device_pool.csv から抽出されたデータが含まれています。
  • DeviceLineKeyConfiguration.csv – 回線キーと KEM モジュールでスピード ダイヤルを設定するためのプロビジョニング データが含まれています。

  • AutoAttendantBulk.csv – Control Hub にアップロードする準備が整う前に、管理者が修正を行う必要があるエラーとメモを含むプロビジョニング データが含まれています。

  • ConfiguredLineBulk.csv - 設定された回線を設定するためのプロビジョニング データが含まれています。

  • CallForward_Internal.csv/ CallForward_External.csv - コールを別の電話番号またはユーザーのボイスメールに直接転送するためのプロビジョニング データが含まれています。

  • README.txt - CSVファイルの詳細情報が含まれています。

各 CSV ファイルの詳細を表示する

この表を使用して、各 CSV に含まれるフィールドと説明を確認します。

DeviceBulk.csv

説明
ユーザー名UCM ユーザーのフルネーム。user@example.com
種類ワークスペース/ユーザーUSER
Extension電話番号または内線のどちらかが必要です。ハインリヒ2世
電話番号デバイスの UCM 電話番号。+12225553409 +12225553409 +12225553409 +12225553409
デバイス タイプIP PhoneIP 電話
モデルデバイスのモデルシスコ 8865
MAC アドレスデバイスの MAC アドレスAABBCCDDEEFFについて
場所デバイスを割り当てる場所を入力します。ニューヨーク
デバイス プールデバイスが属する UCM デバイス プール。アシュウィニOPUS-UP

DeviceBulkError.csv(デバイス一括エラー.csv)

説明
ユーザー名UCM ユーザーのフルネーム。user@example.com
種類ワークスペース/ユーザーUSER
Extension電話番号または内線のどちらかが必要です。ハインリヒ2世
電話番号デバイスの UCM 電話番号。+12225553409 +12225553409 +12225553409 +12225553409
デバイス タイプIP PhoneIP 電話
モデルデバイスのモデルシスコ 8865
MAC アドレスAABBCCDDEEFFについて
場所デバイスを割り当てる場所を入力します。ニューヨーク
通話プラン

FALSE

デバイス プールデバイスが属する UCM デバイス プール。アシュウィニOPUS-UP
エラーCSV ファイルのエクスポートのエラー

UCM データにユーザー名が見つかりません

エラーのリストは次のとおりです。

  • 適格性チェックタイムアウト

  • デバイスは利用できません。

  • CUCM データにユーザー名が見つかりません

  • ユーザーは Webex Calling Professional ライセンスを持っていません。

  • ユーザーは CI に存在しません。

CallQueueBulk.csv

CSV フィールドで共有されている機能の一覧を表示するには、「CSV を準備する」を参照してください。

csv ファイルをアップロードする前に、管理者は CSV に記載されているすべてのエラーを解決するために、エラー数と追加情報を表示する必要があります。 参考としてのみ記載されています。

Control Hub にアップロードする前に、[エラー] 列と [メモ] 列を削除します。

エラーのリストは次のとおりです。

  • UCM からの通話キュー番号は、Webex Calling の別のユーザーに割り当てられます。 使用可能な番号、ロケーション、言語、タイムゾーンの列を手動で更新します。
  • UCM からのコール キュー番号から派生した内線は、Webex Calling の別のユーザーに割り当てられます。 この列を手動で更新します。
  • UCM からの通話キュー番号は、Webex Calling の別のユーザーに割り当てられます。 [電話番号(Phone number)]、[内線(Extension)]、[ロケーション(Location)]、[言語(Language)]、[タイムゾーン(Timezone)] 列を手動で更新します。
  • ロケーションは、UCM からのコール キュー番号に基づいて取得できません。手動で更新してください。
  • 言語は UCM からのコール キュー番号に基づいて派生できません。手動で更新してください。
  • タイムゾーンは UCM の通話キュー番号に基づいて取得できません。手動で更新してください。

HuntGroupBulk.csv

CSV フィールドで共有されている機能の一覧を表示するには、「CSV を準備する」を参照してください。

csv ファイルをアップロードする前に、管理者は CSV に記載されているすべてのエラーを解決するために、エラー数と追加情報を表示する必要があります。 参考としてのみ記載されています。

Control Hub にアップロードする前に、[エラーとメモ] 列を削除します

エラーのリストは次のとおりです。

  • UCM からのハント パイロット番号は、Webex Calling の別のユーザーに割り当てられます。 使用可能な番号、ロケーション、言語、タイムゾーンの列を手動で更新します。
  • UCM からのハント パイロット番号から派生した内線は、Webex Calling の別のユーザーに割り当てられます。 この列を手動で更新します。
  • UCM からのハント パイロット番号は、Webex Calling の別のユーザーに割り当てられます。 [電話番号(Phone number)]、[内線(Extension)]、[ロケーション(Location)]、[言語(Language)]、[タイムゾーン(Timezone)] 列を手動で更新します。
  • ロケーションは、UCM からのハント パイロット番号に基づいて取得できません。手動で更新してください。
  • 言語は UCM のハント パイロット番号に基づいて派生できません。手動で更新してください。
  • タイムゾーンは UCM のハント パイロット番号に基づいて取得できません。手動で更新してください。

インポートされたDataBulk.csv

説明
ユーザー IDUCM ユーザの一意の識別子。user@example.com
メールUCM ユーザーのメール アドレス。user@example.com
ユーザー名UCM ユーザーのフルネーム。user@example.com
プライマリ内線電話番号または内線のどちらかが必要です。ハインリヒ2世
デバイス プールデバイスが属する UCM デバイス プール。アシュウィニOPUS-UP
デバイス IDUCM デバイスの一意の識別子。UCM デバイス ID

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

説明
デバイス MACデバイスの MAC アドレスAABBCCDDEEFFについて
デバイス モデルデバイスのモデルシスコ 8865
KEMタイプKEM モジュール キーの設定KEM_14_キー|KEM_18_キー

 
共有_回線は、18 Keys KEM モジュール構成ではサポートされていません。
KEM モジュール設定されているキー拡張モジュールの数1|2|3。
設定を適用電話機の設定を更新するにはTRUE|FALSEです

回線キー割り当て

回線速度ダイヤル ラベル

回線速度ダイヤル接続先

回線 1 キーはプライマリキーとして機能します

必要に応じて他のキーを設定します。

割り当て -> 速度_ダイヤル、共有_回線

ラベル -> レセプション

宛先 -> +12225554444

AutoAttendantBulk.csv

説明
名前自動音声応答の名前自動アテンダント-1
電話番号デバイスの UCM 電話番号。+12225553409 +12225553409 +12225553409 +12225553409
Extension電話番号または内線のどちらかが必要です。ハインリヒ2世
場所デバイスを割り当てる場所を入力します。ニューヨーク
タイムゾーン

タイムゾーンキーを入力します。 このタイムゾーンは、自動音声応答に適用されるスケジュールに適用されます。

アメリカ/シカゴ

言語コード音声アナウンスの言語コードen-us
Caller ID First Name回線 ID(CLID)に表示する名を入力します。自動
Caller ID Last Name姓を入力して、発信回線 ID(CLID)を表示します。アテンダント 1
営業時間のスケジュール

営業時間自動アテンダントが動作する時間

すべての時間

休日スケジュールぽかん-
ダイヤリング タイプ常にエンタープライズに設定-
BusinessHoursMenu 拡張機能が有効になりました常に FALSE に設定する-
AfterHoursMenu 拡張機能が有効になりました常に FALSE に設定する-
自動アテンダントが有効常に有効に設定する-
Alternate Numbers Actionぽかん-
営業時間 グリーティングタイプこれは、顧客が営業時間外の自動音声応答にコールするときのメッセージです。デフォルトまたはカスタムに設定する
営業時間のお知らせ名営業時間グリーティングに設定されたカスタムグリーティングアナウンスの名前「autoattendantgreeting.wav」
営業時間 アナウンス メディアの種類[営業時間挨拶] に設定されているカスタム グリーティング アナウンスのメディア タイプ。wav
営業時間後のグリーティングタイプ常にデフォルトに設定-
営業時間後のアナウンス名ぽかん-
After Hours アナウンス メディア タイプぽかん-
営業時間後のアナウンスレベルぽかん-
営業時間 [0-9,*,#] を押す 説明ぽかん-
営業時間 [0-9,*,#] を押す アクション各キーパッドの番号に異なる機能を割り当てます。 これらの設定は、顧客に電話で特定の番号を入力したときに行く必要がある場所を知らせます。_PROMTとの_転送
営業時間 [0-9,*,#] 値を押す

アクションがプロンプトでTRANSFER_WITH_TRANSFERに設定されている場合にコールを転送するための電話番号または内線

アクションが「TRANSFER_WITH_PROMPT」の場合は営業時間の主要値が空欄になります。

+12225554444まで
営業時間後 0 を押す 説明ぽかん-
営業時間後0を押す アクションこのフィールドは必須フィールドで、常に終了するように設定されています。終了
営業時間後 0を押す 値ぽかん-
営業時間後 [0-9,*,#] を押します 説明ぽかん-
営業時間後 [1-9,*,#] を押す アクションぽかん-
営業時間後 [0-9,*,#] 値を押すぽかん-

代替番号[1-10]

ぽかん-

代替番号[1-10] リングパターン

ぽかん-

自動音声応答のエラーのリストは次のとおりです。

  • Webex Calling では、UNITY からの自動アテンダント番号を決定できません。 電話番号、内線、ロケーション、言語、タイムゾーンの列を手動で更新します。
  • UNITY からの自動音声応答番号は、Webex Calling の別のユーザーに割り当てられます。 利用可能な番号、ロケーション、言語、タイムゾーンの列を手動で更新します。
  • ロケーションは、UNITY の自動アテンダント番号に基づいて取得できません。手動で更新する必要があります。
  • 拡張列がソース データから空です。
  • 事業スケジュールがロケーション/組織に存在しません。
  • 名前を null にすることはできません。
  • グリーティングファイルは WxC で見つかりません。
  • WxCに同等の機能がないため、移行できません。

ConfiguredLineBulk.csv

説明
デバイス MACデバイスの MAC アドレスAABBCCDDEEFFについて
デバイス モデル

デバイスのモデル

メモ: これはオプションのフィールドです

シスコ 8865
アクション

ACTION = ADD を設定し、セカンダリ回線をデバイスに追加するには、

ACTION = MODIFY、プライマリまたはセカンダリ行の属性を編集する

ACTION=REMOVE、セカンダリ行を削除しようとします。

追加する

変更

削除

ユーザー名 1

ユーザー - UCM ユーザーの電子メール ID。

ワークスペースまたは仮想回線 – UCM ユーザーの名前。

user@example.com

87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8

タイプ 1前のセルに Id が入力されたユーザ タイプ。ユーザー| プレース| 仮想_プロファイル
ロケーション 1ロケーションで内線を更新するには。 ユーザ タイプ間でロケーションと内線を設定できますリチャードソン
内線 1拡張機能が必要で、場所を問わず繰り返すことができます。小惑星の一覧
電話番号 1デバイスの UCM 電話番号。+12225553409 +12225553409 +12225553409 +12225553409
回線ラベル 1

共有回線の説明

行の属性をクリアするには、ACTION = MODIFY と属性セル値を REMOVE に設定します。

メモ: これはオプションのフィールドです

デフォルト
ライン重量 1

デバイスの所有者にのみ >1 を設定できます (回線 1)

ADD操作中に、ラインウェイトが入力されていない場合、デフォルト値1に設定されます。

メモ: これはオプションのフィールドです

1
ホットラインが有効 1ホットラインが必要な場合は TRUE に設定しますTRUE|FALSEです
ホットライン接続先 1ホットラインの接続先コパ・アメリカ
T38 Fax 圧縮を有効にする 1ATA デバイスで T38 FAX 圧縮を有効にするにはTRUE|FALSEです
コールの拒否 1 を許可TRUE に設定すると、着信コールを拒否できます。TRUE|FALSEです

CallForward_内部.csv/CallForward_外部.csv

CSV フィールドで共有されている機能の一覧を表示するには、「CSV を準備する」を参照してください。

[インポート] オプションを使用して、以下の機能に対して更新された CSV フィールドをプロビジョニングできます。

1

デバイスをインポートするには、

  • https://admin.webex.comの顧客ビューから、[管理]>[デバイス]>[デバイスの追加]の順に移動します。 [デバイスの追加] ポップアップウィンドウで、[マルチ Cisco IP 電話] カードを選択し、[次へ] をクリックします。
  • [デバイスの一括追加] ウィンドウで、[CSVデータのアップロード] ペインに更新されたファイルをドラッグ アンド ドロップし、[送信] をクリックします。

2

設定済み回線およびデバイス レイアウト (短縮ダイヤル、共有回線) をインポートするには

  • https://admin.webex.comの顧客ビューから、[管理]>[デバイス]>[デバイスの追加]の順に移動します。 [デバイスの追加] ポップアップウィンドウで、[マルチ Cisco IP 電話] カードを選択し、[次へ] をクリックします。
  • [デバイスの一括追加] ウィンドウで、アップロードした .tar ファイルをクリックします。
  • 短縮ダイヤルの場合は、「設定のインポート」を使用して更新されたファイルをアップロードし、「完了」をクリックします。
3

自動音声応答をインポートするには、

  • https://admin.webex.comの顧客ビューから、[サービス]>[通話]の順に移動します。 ウィンドウで[機能]を選択し、[自動音声応答]タブを選択します。 次に、[管理]ドロップダウンをクリックし、[一括管理]を選択します。
  • 自動音声応答の管理]ウィンドウで、更新されたファイルを[CSVデータのアップロード]ペインにドラッグアンドドロップし、[送信]をクリックします。
4

コール キューをインポートするには、

  • https://admin.webex.comの顧客ビューから、[サービス]>[通話]の順に移動します。 ウィンドウで[機能]を選択し、[通話キュー]タブを選択します。 次に、[管理]ドロップダウンをクリックし、[一括管理]を選択します。
  • [通話キューの管理] ウィンドウで、[CSVデータのアップロード] ペインに更新されたファイルをドラッグ アンド ドロップし、[送信] をクリックします。
5

ハント グループをインポートするには、

  • https://admin.webex.comの顧客ビューから、[サービス]>[通話]の順に移動します。 [通話] ウィンドウで [機能] を選択し、[ハント グループ] タブを選択します。 次に、[管理]ドロップダウンをクリックし、[一括管理]を選択します。
  • [通話キューの管理] ウィンドウで、[CSVデータのアップロード] ペインに更新されたファイルをドラッグ アンド ドロップし、[送信] をクリックします。
6

コール転送をインポートするには、

  • https://admin.webex.comの顧客ビューから、[サービス]>[通話]の順に移動します。 [Calling] ウィンドウで、[サービス設定] > [ユーザーの通話データの管理] の順に移動します。
  • [ユーザーの通話データの管理(Manage User Calling Data)] で、[CSV データのアップロード(Upload CSV data)] ペインに更新されたファイルをドラッグ アンド ドロップし、[送信] をクリックします。