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Unified CM から Webex Calling へのデバイスと機能の移行
この記事の内容Control Hub で Unified CM から Webex Calling への新しいデバイスと機能の同期を実行します。
概要
これにより、UCM から Webex Calling への自動アテンダント、デバイス、設定済み回線またはデバイス レイアウト（短縮ダイヤル、共有回線、仮想回線）、コール キュー、ハント グループ、コール パーク、ユーザー コール データ（コール転送とコール モニタリング） の移行とマッピングに関する情報が得られます。
Migration Insights を使用して、Webex Calling への移行について情報に基づいた決定を行います。その情報に基づいて、自信を持って Webex Calling に移行できます。詳細については、「移行に関する洞察」を参照してください。
データの移行
自動アテンダント、デバイス、設定された回線またはデバイス レイアウト（短縮ダイヤル、共有回線、仮想回線）、コール キュー、ハント グループ、コール パーク、およびユーザ コール データ（コール転送とコール モニタリング）機能の移行は、既存のデバイスの移行プロセスを活用しますが、移行時間を短縮し、ヒューマン エラーを削減するために、ユーザビリティが大幅に向上します。[データのエクスポート] および [データのインポート] オプションを使用して、移行のフィールドを更新してプロビジョニングします。
データのエクスポート - UCMからデータをインポート すると、上記のすべての機能のデータを取得できます。
データのインポート - インポートオプションを使用して、移行機能の更新された CSV フィールドをプロビジョニングできます。
UCM からデータをインポートして、上記のすべての機能のデータを取得できます。
| 1 |
自動アテンダント、デバイス、ユーザー通話データ（コール転送とコールモニタリング）、仮想回線、設定済み回線、およびデバイスレイアウト（短縮ダイヤル、共有回線）を移行する場合。
|
| 2 |
通話キューを移行する場合
|
| 3 |
ハント グループから移行する場合は、
クラウド通話サービスにインポートする予定のユーザーとデバイスのリストなど、Unified CM の詳細を収集します。Unified CM 一括管理ツールを使用して tar ファイルを取得します。詳細については、「一括管理ツールを使用して UCM データをエクスポート 」を参照し、ファイルをインポートします。 |
| 4 |
コールパークを移行する場合
|
| 5 |
[UCM と Unity からデータをインポートし、Webex Calling にプロビジョニング ] ウィンドウで .tar ファイルをドラッグ アンド ドロップし、[次へ] をクリックします。 アップロードの最大サイズは 350 MB です。 .tar ファイルをキャンセルまたは置換する場合は、［クリックしてインポートをキャンセル］をクリックして［UCMおよびUnityからデータをインポート］から［Webex Callingにプロビジョニング］を開始します。 .tar ファイルはアップロードに時間がかかります。アップロードされると、成功したウィンドウが表示されます。 |
| 6 |
自動音声応答の場合、.zip ファイルをこちらのUnity .zipファイルをドラッグ アンド ドロップ（自動音声応答）するか、ファイル ペインをブラウズします。 Unity コール Handler .zip ファイルを作成するには。CallHandlerDataDumpを参照してください。
Unity .zip ファイルの最大アップロードサイズは 2GB です。
|
| 7 |
アップロードした.tar ファイルを削除するには、右上の3つのドットをクリックして、［削除］を選択します。 |
| 8 |
CSVファイルを.zipファイルからダウンロードするには、右上の3つのドットをクリックして、「CSVをエクスポート」を選択します。 ダウンロードが成功すると、CSV ファイルの詳細情報を表示できます。 |
ZIP ファイルのエクスポート
.zip ファイルをエクスポートしてダウンロードしたら、この zip ファイルに含まれる出力 CSV ファイルのリストは次のとおりです。
-
CallQueueBulk.csv - Control Hub にアップロードする準備が整う前に、管理者が修正を行う必要があるエラーやメモを含むプロビジョニング データが含まれています。
-
CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv - これは、UCM ハント グループを一括でコール キューとしてプロビジョニングするのに役立つオプションのファイルです。これには、管理者が Control Hub にアップロードする準備が整う前に修正を行う必要があるエラーが含まれます。
- DeviceBulk.csv - ファームウェア移行用の有効なプロビジョニング データが含まれており、管理者が Control Hub にアップロードする前に、追加の列を削除する必要があります。
- DeviceBulkError.csv - エラーが発生し、管理者に修正を要求するデータが含まれています。
-
CallParkExtensionBulk.csv - コール パーク内線を設定するためのプロビジョニング データが含まれています。
- HuntGroupBulk.csv - Control Hub にアップロードする準備が整う前に、管理者が修正を行う必要があるエラーやメモを含むプロビジョニング データが含まれています。
- ImportDataBulk.csv - インポートされたUCM tarファイルのenduser.csv、phone.csv、およびdevice_pool.csvから抽出されたデータが含まれています。
-
DeviceLineKeyConfiguration.csv – 回線キーとKEMモジュールで短縮ダイヤルを設定するためのプロビジョニングデータが含まれています。
-
AutoAttendantBulk.csv – Control Hub にアップロードする準備が整う前に、管理者が修正を行う必要があるエラーやメモを含むプロビジョニング データが含まれています。
-
ConfiguredLineBulk.csv - 設定された回線を設定するためのプロビジョニング データが含まれています。
-
VirtualLineBulk.csv - 仮想回線を設定するためのプロビジョニング データが含まれています。
-
VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv - これは、UCM ハント パイロットを一括で VirtualLines としてプロビジョニングするのに役立つオプションのファイルです。これには、管理者が Control Hub にアップロードする準備が整う前に修正を行う必要があるエラーが含まれます。
-
UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv - 対応する内部/外部コールの転送（別の電話番号へのコールの転送または転送、またはユーザーのボイスメールへの直接転送）のプロビジョニング データが含まれています。また、監視対象の回線データも含まれています。
- README.txt - CSVファイルの詳細情報が含まれています。
各 CSV ファイルの詳細を表示する
この表を使用して、各 CSV に含まれるフィールドと説明を確認します。
DeviceBulk.csv
| カラム | 説明 | この例を参考にしてください。 |
|---|---|---|
| ユーザー名 | UCM ユーザーのフルネーム。 | user@example.com |
| タイプ | ワークスペース/ユーザー | USER |
| Extension | 電話番号または内線のどちらかが必要です。 | 3409 |
| 電話番号 | デバイスの UCM 電話番号。 | +12225553409 |
| デバイス タイプ | IP 電話 | IP 電話 |
| 型番 | デバイスのモデル | シスコ 8865 |
| MAC アドレス | デバイスの MAC アドレス | AABBCCDDEEFFについて |
| 場所 | デバイスを割り当てる場所を入力します。 | ニューヨーク |
| デバイスプール | デバイスが属する UCM デバイス プール。 | アシュウィニOPUS-UP |
DeviceBulkError.csv
| カラム | 説明 | この例を参考にしてください。 |
|---|---|---|
| ユーザー名 | UCM ユーザーのフルネーム。 | user@example.com |
| タイプ | ワークスペース/ユーザー | USER |
| Extension | 電話番号または内線のどちらかが必要です。 | 3409 |
| 電話番号 | デバイスの UCM 電話番号。 | +12225553409 |
| デバイス タイプ | IP 電話 | IP 電話 |
| 型番 | デバイスのモデル | シスコ 8865 |
| MAC アドレス | デバイスの MAC アドレス | AABBCCDDEEFFについて |
| 場所 | デバイスを割り当てる場所を入力します。 | ニューヨーク |
| 通話プラン |
FALSE | |
| デバイスプール | デバイスが属する UCM デバイス プール。 | アシュウィニOPUS-UP |
| エラー | CSV ファイルのエクスポートのエラー |
UCM データにユーザー名が見つかりません |
エラーのリストは次のとおりです。
-
適格性チェックタイムアウト
-
デバイスは利用できません。
-
CUCM データにユーザー名が見つかりません
-
ユーザーは Webex Calling Professional ライセンスを持っていません。
-
ユーザーは CI に存在しません。
CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv
CSV フィールドで共有されている機能の一覧を表示するには、「CSV を準備する」を参照してください。
csv ファイルをアップロードする前に、管理者は CSV に記載されているすべてのエラーを解決するために、エラー数と追加情報を表示する必要があります。参考としてのみ記載されています。
Control Hub にアップロードする前に、[エラー] 列と [メモ] 列を削除します。
エラーのリストは次のとおりです。
- UCM からの通話キュー番号は、Webex Calling の別のユーザーに割り当てられます。使用可能な番号、ロケーション、言語、タイムゾーンの列を手動で更新します。
- UCM からのコール キュー番号から派生した内線は、Webex Calling の別のユーザーに割り当てられます。この列を手動で更新します。
- UCM からの通話キュー番号は、Webex Calling の別のユーザーに割り当てられます。[電話番号（Phone number）]、[内線（Extension）]、[ロケーション（Location）]、[言語（Language）]、[タイムゾーン（Timezone）] 列を手動で更新します。
- ロケーションは、UCM からのコール キュー番号に基づいて取得できません。手動で更新してください。
- 言語は UCM からのコール キュー番号に基づいて派生できません。手動で更新してください。
- タイムゾーンは UCM の通話キュー番号に基づいて取得できません。手動で更新してください。
HuntGroupBulk.csv
CSV フィールドで共有されている機能の一覧を表示するには、「CSV を準備する」を参照してください。
csv ファイルをアップロードする前に、管理者は CSV に記載されているすべてのエラーを解決するために、エラー数と追加情報を表示する必要があります。参考としてのみ記載されています。
Control Hub にアップロードする前に、[エラーとメモ] 列を削除します
エラーのリストは次のとおりです。
- UCM からのハント パイロット番号は、Webex Calling の別のユーザーに割り当てられます。使用可能な番号、ロケーション、言語、タイムゾーンの列を手動で更新します。
- UCM からのハント パイロット番号から派生した内線は、Webex Calling の別のユーザーに割り当てられます。この列を手動で更新します。
- UCM からのハント パイロット番号は、Webex Calling の別のユーザーに割り当てられます。[電話番号（Phone number）]、[内線（Extension）]、[ロケーション（Location）]、[言語（Language）]、[タイムゾーン（Timezone）] 列を手動で更新します。
- ロケーションは、UCM からのハント パイロット番号に基づいて取得できません。手動で更新してください。
- 言語は UCM のハント パイロット番号に基づいて派生できません。手動で更新してください。
- タイムゾーンは UCM のハント パイロット番号に基づいて取得できません。手動で更新してください。
ImportedDataBulk.csv
| カラム | 説明 | この例を参考にしてください。 |
|---|---|---|
| ユーザー ID | UCM ユーザの一意の識別子。 | user@example.com |
| メール | UCM ユーザーのメール アドレス。 | user@example.com |
| ユーザー名 | UCM ユーザーのフルネーム。 | user@example.com |
| プライマリ内線 | 電話番号または内線のどちらかが必要です。 | 3409 |
| デバイスプール | デバイスが属する UCM デバイス プール。 | アシュウィニOPUS-UP |
| デバイス ID | UCM デバイスの一意の識別子。 | UCM デバイス ID |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
| カラム | 説明 | この例を参考にしてください。 |
|---|---|---|
| デバイス MAC | デバイスの MAC アドレス | AABBCCDDEEFFについて |
| デバイス モデル | デバイスのモデル | シスコ 8865 |
| KEMタイプ | KEM モジュール キーの設定 | KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS 共有_回線は、18 Keys KEM モジュール構成ではサポートされていません。 |
| KEM モジュール | 設定されているキー拡張モジュールの数 | 1|2|3. |
| 設定を適用 | 電話機の設定を更新するには | TRUE|FALSEです |
|
回線キーの割り当て 回線速度ダイヤル ラベル 回線速度ダイヤル接続先 |
回線 1 キーはプライマリキーとして機能します 必要に応じて他のキーを設定します。 |
割り当て -> 速度_ダイヤル、共有_回線 ラベル -> レセプション 宛先 -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
| カラム | 説明 | この例を参考にしてください。 |
|---|---|---|
| 名前 | 自動音声応答の名前 | 自動アテンダント-1 |
| 電話番号 | デバイスの UCM 電話番号。 | +12225553409 |
| Extension | 電話番号または内線のどちらかが必要です。 | 3409 |
| 場所 | デバイスを割り当てる場所を入力します。 | ニューヨーク |
| タイムゾーン |
タイムゾーンキーを入力します。このタイムゾーンは、自動音声応答に適用されるスケジュールに適用されます。
|
アメリカ/シカゴ |
| 言語コード | 音声アナウンスの言語コード | En-us |
| Caller ID First Name | 回線 ID（CLID）に表示する名を入力します。 | 自動 |
| Caller ID Last Name | 姓を入力して、発信回線 ID（CLID）を表示します。 | アテンダント 1 |
| 営業時間のスケジュール |
営業時間自動アテンダントが動作する時間 |
すべての時間 |
| 休日スケジュール | 空白 | - |
| ダイヤルタイプ | 常にエンタープライズに設定 | - |
| BusinessHoursMenu 拡張機能が有効になりました | 常に FALSE に設定する | - |
| AfterHoursMenu 拡張機能が有効になりました | 常に FALSE に設定する | - |
| 自動アテンダントが有効 | 常に有効に設定する | - |
| Alternate Numbers Action | 空白 | - |
| 営業時間 グリーティングタイプ | これは、顧客が営業時間自動アテンダントを呼び出すときに聞こえるメッセージです。 | デフォルトまたはカスタムに設定する |
| 営業時間のお知らせ名 | 営業時間グリーティングに設定されたカスタムグリーティングアナウンスの名前 | "autoattendantgreeting.wav" |
| 営業時間 アナウンス メディアの種類 | [営業時間挨拶] に設定されているカスタム グリーティング アナウンスのメディア タイプ。 | wav |
| 営業時間後のグリーティングタイプ | 常にデフォルトに設定 | - |
| 営業時間後のアナウンス名 | 空白 | - |
| After Hours アナウンス メディア タイプ | 空白 | - |
| 営業時間後のアナウンスレベル | 空白 | - |
| 営業時間 [0-9,*,#] を押す 説明 | 空白 | - |
| 営業時間 [0-9,*,#] を押す アクション | 各キーパッドの番号に異なる機能を割り当てます。これらの設定は、顧客に電話で特定の番号を入力したときに行く必要がある場所を知らせます。 | _PROMTとの_転送 |
| 営業時間 [0-9,*,#] 値を押す |
アクションがプロンプトでTRANSFER_WITH_TRANSFERに設定されている場合にコールを転送するための電話番号または内線 アクションが「TRANSFER_WITH_PROMPT」の場合は営業時間の主要値が空欄になります。 | +12225554444 |
| 営業時間後 0 を押す 説明 | 空白 | - |
| 営業時間後0を押す アクション | このフィールドは必須フィールドで、常に終了するように設定されています。 | 終了 |
| 営業時間後 0を押す 値 | 空白 | - |
| 営業時間後 [0-9,*,#] を押します 説明 | 空白 | - |
| 営業時間後 [1-9,*,#] を押す アクション | 空白 | - |
| 営業時間後 [0-9,*,#] 値を押す | 空白 | - |
|
代替番号[1-10] | 空白 | - |
|
代替番号[1-10] リングパターン | 空白 | - |
自動音声応答のエラーのリストは次のとおりです。
- Webex Calling では、UNITY からの自動アテンダント番号を決定できません。電話番号、内線、ロケーション、言語、タイムゾーンの列を手動で更新します。
- UNITY からの自動音声応答番号は、Webex Calling の別のユーザーに割り当てられます。利用可能な番号、ロケーション、言語、タイムゾーンの列を手動で更新します。
- ロケーションは、UNITY の自動アテンダント番号に基づいて取得できません。手動で更新する必要があります。
- 拡張列がソース データから空です。
- 事業スケジュールがロケーション/組織に存在しません。
- 名前を null にすることはできません。
- グリーティングファイルは WxC で見つかりません。
- WxCに同等の機能がないため、移行できません。
ConfiguredLineBulk.csv
| カラム | 説明 | この例を参考にしてください。 |
|---|---|---|
| デバイス MAC | デバイスの MAC アドレス | AABBCCDDEEFFについて |
| デバイス モデル |
デバイスのモデル 注： これはオプションのフィールドです | シスコ 8865 |
| アクション |
ACTION = ADD を設定し、セカンダリ回線をデバイスに追加するには、 ACTION = MODIFY、プライマリまたはセカンダリ行の属性を編集する ACTION=REMOVE、セカンダリ行を削除しようとします。 |
追加する 変更 削除 |
| ユーザー名 1 |
ユーザー - UCM ユーザーの電子メール ID。 ワークスペースまたは仮想回線 – UCM ユーザーの名前。 |
87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8 |
| タイプ 1 | 前のセルに Id が入力されたユーザ タイプ。 | ユーザー| プレース| 仮想_プロファイル |
| ロケーション 1 | ロケーションで内線を更新するには。ユーザ タイプ間でロケーションと内線を設定できます | リチャードソン |
| 内線 1 | 拡張機能が必要で、場所を問わず繰り返すことができます。 | 0007 |
| 電話番号 1 | デバイスの UCM 電話番号。 | +12225553409 |
| 回線ラベル 1 |
共有回線の説明 行の属性をクリアするには、ACTION = MODIFY と属性セル値を REMOVE に設定します。 注：これはオプションのフィールドです | デフォルト |
| ライン重量 1 |
デバイスの所有者にのみ >1 を設定できます (回線 1) ADD操作中に、ラインウェイトが入力されていない場合、デフォルト値1に設定されます。 注：これはオプションのフィールドです | 1 |
| ホットラインが有効 1 | ホットラインが必要な場合は TRUE に設定します | TRUE|FALSEです |
| ホットライン接続先 1 | ホットラインの接続先 | 4444 |
| T38 Fax 圧縮を有効にする 1 | ATA デバイスで T38 FAX 圧縮を有効にするには | TRUE|FALSEです |
| コールの拒否 1 を許可 | TRUE に設定すると、着信コールを拒否できます。 | TRUE|FALSEです |
CallParkExtensionBulk.csv
| カラム | 説明 | この例を参考にしてください。 |
|---|---|---|
| 場所 | デバイスを割り当てる場所を入力します。 | ニューヨーク |
| コール パーク内線名 |
監視回線またはコール パーク内線オプションを入力します。 | コールパーク 3 |
| Extension | 電話番号または内線のどちらかが必要です。 | 10006 |
VirtualLineBulk.csv
| カラム | 説明 | この例を参考にしてください。 |
|---|---|---|
| 名 |
エンド ユーザの名 |
ティモシー |
| 姓 |
エンド ユーザの姓 |
ロビンソン |
| 表示名 |
エンド ユーザの表示名 |
ロビンソン、ティモシー |
| 場所 | 割り当てられたデバイスの場所を入力します。 | ニューヨーク |
| 電話番号 | デバイスの UCM 電話番号。 | +12225553409 |
| Extension | デバイスの UCM Huntpilot 拡張機能。 | 3409 |
VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv
| カラム | 説明 | この例を参考にしてください。 |
|---|---|---|
| 名 |
UCMでハントパイロットに与えられたアスキー警告名である。name にスペースがある場合、first name は最初の部分で、space がない場合、full value は最初の部分です。 |
アスキーアラート名: firstName lastName、firstName: 名 |
| 姓 |
UCM で huntpilot に与えられた Ascii Alerting Name にスペースがある場合、スペースがない場合は、第 2 部 になります。 |
アスキーアラート名: firstName lastName、lastName: 姓 |
| 表示名 |
UCMでハントパイロットに与えられた完全なアスキー警告名です。 |
アスキーアラート名: firstName lastName、DisplayName: 名 ラストネーム |
| 場所 | 割り当てられたデバイスの場所を入力します。 | ニューヨーク |
| 電話番号 | デバイスの UCM Huntpilot 電話番号。 | +12225553409 |
| Extension | デバイスの UCM Huntpilot 拡張機能。 | 3409 |
UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv
CSV フィールドで共有されている機能の一覧を表示するには、「CSV を準備する」を参照してください。
[インポート] オプションを使用して、以下の機能に対して更新された CSV フィールドをプロビジョニングできます。
| 1 |
自動アテンダント、デバイス、設定済み回線、またはデバイス レイアウト（短縮ダイヤル、共有回線、仮想回線）、コール キュー、ハント グループ、コール パーク、およびユーザ コール データ（コール転送とコール モニタリング）などのすべての機能をインポートするには。
（または）
|
| 2 |
デバイスをインポートするには
|
| 3 |
設定済み回線、仮想回線、およびデバイス レイアウト（短縮ダイヤル、共有回線）をインポートするには
|
| 4 |
自動音声応答をインポートするには、
|
| 5 |
通話キューをインポートするには、
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| 6 |
ハント グループをインポートするには
|
| 7 |
コールパークをインポートするには
|
| 8 |
ユーザーの通話データ (通話転送と通話モニタリング)をインポートするには、
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