Overblik

Dette giver oplysninger om migrering og kortlægning af Auto-Attendant, Enheder, Konfigurerede linjer, Enhedslayout (Hurtigopkald, Delt linje), Virtuel linje, Opkaldskø, Søgegruppe, Opkaldsparkering og Brugeropkaldsdata (Viderestilling af opkald og Opkaldsovervågning) migrering fra Unified CM til Webex Calling.

Brug Migreringsindsigt til at træffe en informeret beslutning om at migrere til Webex Calling. Baseret på disse oplysninger kan du trygt migrere til Webex Calling.

(Webex kun for offentlige myndigheder) Dens mandat til at fuldføre trinnene til migrering af telefonens firmware. For yderligere oplysninger, se Overfør din telefon til Webex Calling .

Migrering af data

Migrering for automatisk omstilling, enheder, konfigurerede linjer, enhedslayout (hurtigopkald, delt linje), virtuel linje, opkaldskø, søgegruppe, opkaldsparkering og brugeropkaldsdata (viderestilling af opkald og opkaldsovervågning) tilføjer brugervenlighedsforbedringer for at reducere migreringstider og reducere menneskelige fejl.

Når du har uploadet Unified CM .tar-filen, kan du se de to funktioner:

Eksporter CSV - Den downloadede zip-fil indeholder funktions-CSV'er og kan ændres, opdateres og uploades enten via Importer konfiguration eller via den respektive massemigrering af funktioner.

Importér konfiguration - Du kan bruge Importér konfiguration til at klargøre de opdaterede CSV-filer til migreringsfunktionerne. Du kan kun provisionere konfigurerede linjer og enhedslayout ved hjælp af indstillingen Importér konfiguration. Resten af CSV'erne skal provisioneres på den respektive funktion til masseadministration.

Brug indstillingerne Eksporter CSV og Importer konfiguration til at hente og klargøre filerne til migrering.

Du kan bruge Bulk Admin Tool til at generere en .tar-fil og bruge den til at migrere funktionerne Auto-Attendant, Enheder, Konfigurerede linjer, Enhedslayout (Hurtigopkald, Delt Linje), Virtuel Linje, Opkaldskø, Søgegruppe, Opkaldsparkering og Brugeropkaldsdata (Viderestilling af Opkald og Opkaldsovervågning).

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til Tjenester > Opdateringer & Migrationer.

2

I afsnittet Migreringsværktøjer skal du gå til kortet Migrer funktioner fra UCM og klikke på Kom godt i gang.

3

På siden Importér til Webex Calling skal du gå til Importér data til provisionering til Webex Calling.

Brug Unified CM Bulk Admin Tool til at hente tar-filerne. Se Importer brugere ved hjælp af Bulk Administration Tool (BAT) for at få flere oplysninger.

4

Vælg Vælg en fil eller træk og slip Unified CM .tar -filen.

Den maksimale uploadstørrelse er 350 MB.

Hvis du vil annullere eller erstatte Unified CM .tar -filen, skal du klikke på Annuller for at annullere importen eller klikke på Erstat for at erstatte Unified CM .tar -filen.

5

(Valgfrit) For Auto-Attendantskal du trække og slippe Unity Call Handler .zip -filen i Træk og slip Unity .zip-filen her eller søge efter filer.

For at oprette Unity-kaldet skal du bruge Handler .zip-filen. Se CallHandlerDataDump.

Den maksimale størrelse, der kan uploades til Unity .zip-filer, er 2 GB.

6

klik på Næste.

Det tager lidt tid at uploade Unified CM .tar -filen. Når uploaden er gennemført, vises vinduet med den vellykkede upload.

7

For at slette den uploadede Unified CM .tar -fil skal du klikke på de tre prikker øverst til højre og vælge Slet.

8

For at downloade ZIP-filerne, der indeholder de genererede CSV-filer, skal du klikke på tre prikker øverst til højre og vælge Eksporter CSV.

Efter en vellykket download kan du se de detaljerede oplysninger i CSV-filerne.

Se Importér konfiguration for at vide, hvordan du bruger eksport-CSV'er og klargøring til Webex Calling.

Eksporter ZIP-fil

Når du har eksporteret og downloadet .zip-filen, er her en liste over de CSV-outputfiler, der er inkluderet i zip-filen:

CSV-filerne har samme format som Webex Calling Bulk CSV for de tilsvarende funktioner og tjenester.

  • CallQueueBulk.csv - Indeholder klargøringsdata, som inkluderer fejl og noter, der kræver, at en administrator foretager rettelser, før de er klar til at blive uploadet i Control Hub.

  • CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv - Dette er en valgfri fil, der hjælper med at transformere UCM-søgegrupper, så de kan klargøres som opkaldskøer samlet. Den indeholder fejl, der kræver, at en administrator foretager rettelser, før den er klar til at blive uploadet til Control Hub.

  • DeviceBulk.csv - Indeholder de gyldige klargøringsdata til firmwaremigrering og skal slette den ekstra kolonne, før administratoren uploader den til Control Hub.
  • DeviceBulkError.csv - Indeholder data, der indeholder fejl, og som kræver rettelser fra en administrator.

  • CallParkExtensionBulk.csv - Indeholder klargøringsdata til konfiguration af opkaldsparkeringsudvidelser.

  • HuntGroupBulk.csv - Indeholder klargøringsdata, som inkluderer fejl og noter, der kræver, at administratoren foretager rettelser, før de er klar til at blive uploadet i Control Hub.
  • ImportDataBulk.csv - Indeholder de udtrukne data fra enduser.csv, phone.csv og device_pool.csv fra de importerede UCM tar-filer.

  • DeviceLineKeyConfiguration.csv – Indeholder klargøringsdata til konfiguration af hurtigopkald på linjetaster og KEM-moduler.

  • AutoAttendantBulk.csv – Indeholder klargøringsdata, som inkluderer fejl og noter, der kræver, at en administrator foretager rettelser, før de er klar til at blive uploadet i Control Hub.

  • ConfiguredLineBulk.csv - Indeholder klargøringsdata til konfiguration af de konfigurerede linjer.

  • VirtualLineBulk.csv - Indeholder klargøringsdata til konfiguration af de virtuelle linjer.

  • VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv - Dette er en valgfri fil, der hjælper med at transformere UCM Hunt Pilots, så de kan provisioneres som VirtualLines samlet. Den indeholder fejl, der kræver, at en administrator foretager rettelser, før den er klar til at blive uploadet til Control Hub.

  • BrugerFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv - Indeholder klargøringsdata for tilsvarende Internal/External viderestilling af opkald, dvs. omstilling eller viderestilling af opkald til et andet telefonnummer eller direkte til telefonsvarer for brugeren. De indeholder også data om overvågede linjer.

  • README.txt - Indeholder detaljerede oplysninger om CSV-filerne.

Se detaljer om hver CSV-fil

Brug denne tabel til at se, hvilke felter og beskrivelser i hver CSV-fil indeholder.

DeviceBulk.csv

KolonneBeskrivelseEksempel
BrugernavnUCM-brugerens fulde navn.user@example.com
TypeDe workspace/USERBRUGER
ForlængelseDu skal enten have et telefonnummer eller et lokalnummer.3409
TelefonnummerEnhedens UCM-telefonnummer.+12225553409
EnhedstypeIP-telefonerIP-telefon
ModelEnhedens modelCisco 8865
MAC-adresseEnhedens MAC-adresseAABBCCDDEEFF
LokalitetIndtast den placering, hvor enheden skal tildeles.New York
EnhedspuljeDen UCM-enhedspulje, som enheden tilhører. Ashwini OPUS-UP

DeviceBulkError.csv

Kolonne Beskrivelse Eksempel
BrugernavnUCM-brugerens fulde navn.user@example.com
TypeDe workspace/USERBRUGER
ForlængelseDu skal enten have et telefonnummer eller et lokalnummer.3409
TelefonnummerEnhedens UCM-telefonnummer.+12225553409
EnhedstypeIP-telefonerIP-telefon
ModelEnhedens modelCisco 8865
MAC-adresseEnhedens MAC-adresseAABBCCDDEEFF
LokalitetIndtast den placering, hvor enheden skal tildeles.New York
Opkaldsplan

FALSK

EnhedspuljeDen UCM-enhedspulje, som enheden tilhører.Ashwini OPUS-UP
FejlFejl ved eksport af CSV-filen

Brugernavn ikke fundet i UCM-data

Her er listen over fejl:

  • Timeout for berettigelseskontrol

  • Enheden er ikke berettiget.

  • Brugernavn ikke fundet i CUCM-data

  • Brugeren har ikke en Webex Calling Professional-licens.

  • Brugeren er ikke til stede i CI.

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

For at se listen over funktioner, der deles med CSV-felter, se Forbered din CSV.

Før csv-filen uploades, skal administratoren se antallet af fejl og yderligere oplysninger for at løse alle de fejl, der er nævnt i CSV-filen. Det er kun nævnt til reference.

Fjern kolonnerne Fejl og Noter, før du uploader til Control Hub.

Her er listerne over fejl:

  • Opkaldskønummeret fra UCM er tildelt en anden bruger i Webex Calling. Opdater de tilgængelige kolonner for antal, placering, sprog og tidszone manuelt.
  • En afledt lokalnummer fra opkaldskønummeret fra UCM tildeles en anden bruger i Webex Calling. Opdater denne kolonne manuelt.
  • Opkaldskønummeret fra UCM er tildelt en anden bruger i Webex Calling. Opdater kolonnerne Telefonnummer, Lokalnummer, Placering, Sprog og Tidszone manuelt.
  • Placeringen kan ikke udledes baseret på opkaldskønummeret fra UCM. Opdater den manuelt.
  • Sproget kan ikke udledes baseret på opkaldskønummeret fra UCM. Opdater det manuelt.
  • Tidszonen kan ikke udledes baseret på opkaldskønummeret fra UCM. Opdater den manuelt.

HuntGroupBulk.csv

For at se listen over funktioner, der deles med CSV-felter, se Forbered din CSV.

Før csv-filen uploades, skal administratoren se antallet af fejl og yderligere oplysninger for at løse alle de fejl, der er nævnt i CSV-filen. Det er kun nævnt til reference.

Fjern kolonnerne Fejl og Noter, før du uploader til Control Hub

Her er listen over fejl:

  • Hunt Pilot-nummeret fra UCM er tildelt en anden bruger i Webex Calling. Opdater de tilgængelige kolonner for antal, placering, sprog og tidszone manuelt.
  • En afledt lokalnummer fra Hunt Pilot-nummeret fra UCM tildeles en anden bruger i Webex Calling. Opdater denne kolonne manuelt.
  • Hunt Pilot-nummeret fra UCM er tildelt en anden bruger i Webex Calling. Opdater kolonnerne Telefonnummer, Lokalnummer, Placering, Sprog og Tidszone manuelt.
  • Placeringen kan ikke udledes baseret på Hunt Pilot-nummeret fra UCM, opdater den manuelt.
  • Sproget kan ikke udledes baseret på Hunt Pilot-nummeret fra UCM. Opdater det manuelt.
  • Tidszonen kan ikke udledes baseret på Hunt Pilot-nummeret fra UCM. Opdater den manuelt.

ImportedDataBulk.csv

Kolonne BeskrivelseEksempel
Bruger-idDen unikke identifikator for UCM-brugeren.user@example.com
E-mailUCM-brugerens e-mailadresse.user@example.com
BrugernavnUCM-brugerens fulde navn.user@example.com
Primær udvidelseDu skal enten have et telefonnummer eller et lokalnummer.3409
EnhedspuljeDen UCM-enhedspulje, som enheden tilhører.Ashwini OPUS-UP
Enheds-idDen unikke identifikator for UCM-enheden.UCM-enhedens ID

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

Kolonne BeskrivelseEksempel
MAC-enhedEnhedens MAC-adresse

AABBCCDDEEFF

EnhedsmodelEnhedens model

Cisco 8865

KEM-typeKonfigurationen af KEM-modulets nøgler

KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS

DELT_LINJE understøttes ikke til konfiguration af KEM-modul med 18 nøgler.

KEM-modulNummer på nøgleudvidelsesmodul, der konfigureres

1|2|3

Anvend konfigurationSådan opdaterer du konfigurationen på telefonen

SAND|FALSK

Tildeling af linjetast

Linje 1-tasten fungerer som en primærnøgle

Konfigurer andre nøgler efter behov

HURTIGOPKALD_DIAL, DELT_LINJE

Delt linjeindeks

Indeks for delte linjer er linjenavnet på den delte eller virtuelle linje, der er tildelt i de konfigurerede linjer. Da du kan tilføje flere forekomster af den samme delte eller virtuelle linje på en telefon, tildeler indtastning af indeksnummeret den respektive linje til en linjetast.

Indtast denne værdi, hvis du har indtastet SHARED_LINE som linjetasttildeling.

1|2|3

Linje hurtigopkald-etiket

Navn på hurtigopkald

Reception

Linje hurtigopkaldsdestination

Hurtigopkaldsdestinationsnummer

+12225554444

AutoAttendantBulk.csv

Kolonne BeskrivelseEksempel
NavnNavn på den automatiske svarerAutomatisk assistent-1
TelefonnummerEnhedens UCM-telefonnummer.+12225553409
ForlængelseDu skal enten have et telefonnummer eller et lokalnummer.3409
LokalitetIndtast den placering, hvor enheden skal tildeles.New York
Tidszone

Indtast tidszone-nøglen. Denne tidszone gælder for de tidsplaner, der anvendes på Auto-Attendant.

Americas/Chicago

SprogkodeSprogkode for lydmeddelelseren-us
Fornavn for opkalder-idIndtast det første navn, der skal vises for linje-ID'et (CLID). Automatisk
Efternavn for opkalder-idIndtast efternavnet for at vise opkalds-ID'et (CLID). Medarbejder 1
Virksomhedsprogram

Timer, hvor din automatiske assistent i åbningstiden er åben

Alle timer

FerieplanTom-
OpkaldstypeAltid indstillet til VIRKSOMHEDS-
Udvidelse til menuen Åbningstider aktiveretSæt altid til FALSK-
AfterHoursMenu-udvidelse aktiveretSæt altid til FALSK-
AutoAttendant aktiveretAltid indstillet til AKTIVERET-
Handling med alternative numreTom-
Åbningstider HilsentypeDette er den meddelelse, som dine kunder hører, når de ringer til den automatiske omstilling i åbningstiden. Indstil til STANDARD eller BRUGERDEFINERET
Navn på åbningstiderNavn på den BRUGERDEFINEREDE hilsen, der er indstillet til hilsen i åbningstiden"autoattendantgreeting.wav"
Åbningstider Meddelelse MedietypeMedietypen for den BRUGERDEFINEREDE hilsen, der er indstillet til hilsen i åbningstiden.wav
Hilsen efter lukketidAltid indstillet til STANDARD-
Navn på annoncering efter lukketidTom-
Meddelelse efter lukketid MedietypeTom-
Niveau for annoncering efter lukketidTom-
Åbningstider Presse [0-9,*,#] BeskrivelseTom-
Åbningstider Presse [0-9,*,#] HandlingTildel forskellige funktioner til hvert enkelt tastaturnummer. Disse indstillinger leder dine kunder, hvor de skal hen, når de indtaster et bestemt nummer på deres telefon. OVERFØRSEL_MED_PROMT
Åbningstider Presse [0-9,*,#] Værdi

Et telefonnummer eller en lokalnummer, som opkaldet skal viderestilles til, når handlingen er indstillet til OVERFØRSEL_MED_PROMPT

Værdi for nøglen til åbningstider er nødvendig, hvis handlingen er "OVERFØRSEL_MED_PROMPT", ellers er den tom

+12225554444
Efter lukketid Tryk 0 BeskrivelseTom-
Tryk 0-handling efter lukketidDet er et obligatorisk felt, og den skal altid være indstillet til EXIT. Afslut
Tryk på værdi 0 efter lukketidTom-
Presse efter lukketid [0-9,*,#] BeskrivelseTom-
Presse efter lukketid [1-9,*,#] HandlingTom-
Presse efter lukketid [0-9,*,#] VærdiTom-

Skifte Number[1-10]

Tom-

Skifte Number[1-10] Ringemønster

Tom-

Her er en liste over fejl for Auto-Attendant:

  • Nummeret på den automatiske ombudsperson fra UNITY kan ikke bestemmes i Webex Calling. Opdater kolonnerne Telefonnummer, Lokalnummer, Placering, Sprog og Tidszone manuelt.
  • Nummeret til den automatiske omstillingsfunktion fra UNITY er tildelt en anden bruger i Webex Calling. Opdater kolonnerne for tilgængeligt nummer, placering, sprog og tidszone manuelt.
  • Placeringen kan ikke udledes baseret på automatisk omdirigeringsnummer fra UNITY. Du skal opdatere den manuelt.
  • Udvidelseskolonnen er tom fra kildedata.
  • Forretningsplanen findes ikke i location/org.
  • Navnet må ikke være null.
  • Hilsningsfilen kan ikke findes i WxC.
  • Kan ikke migreres, da der ikke findes en tilsvarende funktion i WxC.

ConfiguredLineBulk.csv

Kolonne Beskrivelse Eksempel
MAC-enhedEnhedens MAC-adresseAABBCCDDEEFF
Enhedsmodel

Enhedens model

Bemærk: Det er et valgfrit felt

Cisco 8865
HANDLING

Angiv HANDLING = TILFØJ, For at tilføje de sekundære linjer til en enhed,

HANDLING = ÆNDRE, For at redigere den primære eller sekundære linjes attributter

ACTION=REMOVE, For at forsøge at fjerne en sekundær linje.

TILFØJE

MODIFICERE

FJERN

Brugernavn 1

Bruger - UCM-brugerens e-mail-id.

Arbejdsområde eller virtuel linje – Navnet på UCM-brugeren.

user@example.com

87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8

Type 1Brugertype, hvis id blev udfyldt i den forrige celle.BRUGER | STED | VIRTUELT_PROFIL
Placering 1For at opdatere udvidelsen med placeringen. Du kan indstille lokation og udvidelse på tværs af brugertyperRichardson
Udvidelse 1Du skal have en udvidelse, og den kan gentages på tværs af lokationer.0007
Telefonnummer 1Enhedens UCM-telefonnummer.+12225553409
Linjenavn 1

Beskrivelse af delt linje

For at rydde en linjes attribut skal du indstille HANDLING = ÆNDRE og tilskriv celleværdi som FJERN

Bemærk: Det er et valgfrit felt

Standard

Visninger

Kan kun indstilles >1 for enhedens ejer (linje 1)

Hvis udseendet ikke er udfyldt under ADD-operationen, vil det blive indstillet til standardværdien 1.

Antallet af tildelelige udseender afhænger af antallet af tilgængelige delte opkaldsvisninger (SCA) for brugeren eller arbejdsområdet.

Bemærk: Det er et valgfrit felt

1
Hotline aktiveret 1Indstil til SAND, når der kræves en hotlineSAND|FALSK
Hotline-destination 1Destination for hotline4444
T38 Faxkomprimering aktiveret 1Sådan aktiverer du T38-faxkomprimering på ATA-enhederSAND|FALSK
Tillad opkaldsafvisning 1Når den er indstillet til TRUE, vil den tillade at afvise et indgående opkald.SAND|FALSK

CallParkExtensionBulk.csv

KolonneBeskrivelseEksempel
LokalitetIndtast den placering, hvor enheden skal tildeles.New York
Parkér opkald lokalnummer

Indtast valgmuligheden for linjeovervågning eller forlængelse af parkering af opkald.

Opkaldsparkering 3
ForlængelseDu skal enten have et telefonnummer eller et lokalnummer.10006

VirtualLineBulk.csv

KolonneBeskrivelseEksempel
Fornavn

Slutbrugerens fornavn

Timotheus

Efternavn

Slutbrugerens efternavn

Robinson

Vist navn

Slutbrugerens visningsnavn

Robinson, Timothy

LokalitetIndtast placeringen af den tildelte enhed.New York
TelefonnummerEnhedens UCM-telefonnummer.+12225553409
ForlængelseUCM Huntpilot-udvidelsen af enheden.3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

KolonneBeskrivelseEksempel
Fornavn

Det er det ASCII-advarselsnavn, der gives til Huntpilot i UCM. Hvis der er mellemrum i navnet, er fornavnet den første del, ellers er den fulde værdi fornavnet, hvis der ikke er mellemrum.

Ascii-advarselsnavn : fornavn efternavn, fornavn : firstName

Efternavn

Hvis Ascii-advarselsnavnet givet til Huntpilot i UCM har mellemrum, er det anden del. Hvis der ikke er mellemrum, er det '.' Punktum

Ascii-advarselsnavn : fornavn efternavn, efternavn : lastName

Vist navn

Det er et fuldt ASCII-alarmnavn, der er givet til Huntpilot i UCM.

Ascii-advarselsnavn : fornavn efternavn, vist navn : fornavn efternavn

LokalitetIndtast placeringen af den tildelte enhed.New York
TelefonnummerEnhedens UCM Huntpilot-telefonnummer.+12225553409
ForlængelseUCM Huntpilot-udvidelsen af enheden.3409

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

For at se listen over funktioner, der deles med CSV-felter, se Forbered din CSV.

Når du har downloadet .zip-filen fra Eksporter data. Du kan ændre eller opdatere filerne.

Brug Importér konfiguration til at klargøre enhedslayoutet og de konfigurerede linjer i Webex Calling, og brug den respektive funktionsstyringsmulighed for de andre funktions-CSV'er.

For at bruge importér konfiguration:

  • Fra kundevisningen i Control Hubskal du navigere til Services > Opdateringer & Migrationer.
  • I afsnittet Migreringsværktøjer skal du gå til kortet Migrer funktioner fra Unified CM og klikke på Kom godt i gang.
  • På siden Importér til Webex Calling skal du klikke på Handlinger under feltet Importér data til klargøring til Webex Calling.
  • Du kan se listen over muligheder under fanen Handling :
    • Slet - Hvis CSV-filen indeholder fejl, kan du slette tar-filen ved hjælp af sletningsfunktionen.
    • Eksporter CSV - Klik på Eksporter CSV for at eksportere og gennemgå CSV-filerne.
    • Importér konfiguration - Efter sletning af CSV-filen med fejl, brug Importér konfiguration til at importere en ny CSV-konfiguration.

1

Sådan importerer du funktioner som konfigurerede linjer eller enhedslayout (hurtigopkald, delt linje)

  • Følg de 1-3 trin fra importkonfigurationen.

  • Vælg indstillingen import config, og klik på Start provisioning, og upload .zip-filen, der indeholder ConfiguredLines..csv. and/or DeviceLineKeyConfiguration.csv-filer, der skal provisioneres i Webex Calling.

  • Klik på Gå for at gå til opgavehåndteringen og se status for opgaverne.

    Der kan gå et stykke tid, før jobbet kan ses i joblisten.

  • På siden Opgaver kan du se status for Alle, Aktiv og Fejl baseret på importen.
  • Klik på Eksporter fejl til CSV for at downloade og se fejlen i detaljer.
  • Klik på Udført.
2

For at importere enheder,

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til Administration > Enheder >Tilføj enhed.
  • I pop op-vinduet ] Tilføj enhed skal du vælge kortet Multi Cisco IP-telefon og klikke på Næste.
  • I vinduet Tilføj enheder i massevis skal du trække og slippe en opdateret fil i ruden Upload CSV-data og derefter klikke på Upload.
For yderligere information, se Administrer enheder samlet.
3

Sådan importerer du Virtuel linje

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til TJENESTER > Opkald. I vinduet skal du vælge Virtuelle linjer.
  • Klik på rullemenuen Administrer og vælg Upload CSV.
  • I vinduet CSV masseadministration af virtuel linje skal du trække og slippe en opdateret fil i ruden Upload CSV-data og derefter klikke på upload.
For mere information, se Administrer virtuel linje i bulk.
4

For at importere Auto-Attendant,

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til TJENESTER > Opkald. I vinduet skal du vælge Funktioner
  • Vælg fanen Autosvar, klik derefter på rullemenuen Administrer, og vælg Masseadministration.
  • I vinduet Administrer automatisk assistent skal du trække og slippe en opdateret fil i ruden Upload CSV-data og derefter klikke på Upload.
For mere information, se Administrer automatiske svar på én gang
5

For at importere Opkaldskø,

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til TJENESTER > Opkald. I vinduet skal du vælge Funktioner.
  • Vælg fanen Opkaldskø . Klik derefter på rullemenuen Administrer og vælg Masseadministration.
  • I vinduet Administrer opkaldskø skal du trække og slippe en opdateret fil i ruden Upload CSV-data og derefter klikke på Send.
6

For at importere Jagtgruppe,

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til TJENESTER > Opkald. I vinduet Opkald skal du vælge Funktioner
  • Vælg fanen Søgegruppe. Klik derefter på rullemenuen Administrer og vælg Masseadministration.
  • I vinduet Administrer opkaldskø skal du trække og slippe en opdateret fil i ruden Upload CSV-data og derefter klikke på Send.
For mere information, se Administrer søgegruppe samlet.
7

For at importere Opkaldsparkering,

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til TJENESTER > Opkald. I vinduet skal du vælge Funktioner
  • Vælg fanen Parkér opkald lokalnummer . Klik derefter på rullemenuen Administrer og vælg Masseadministration.
  • I vinduet Administrer opkaldsparkering skal du trække og slippe en opdateret fil i ruden Upload CSV-data og derefter klikke på Upload.
For mere information, se Administrer søgegruppe samlet.
8

Sådan importerer du brugeropkaldsdata (viderestilling af opkald og opkaldsovervågning),

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til Tjenester > Opkald.
  • I opkaldsvinduet skal du gå til Serviceindstillinger > Administrer brugeropkaldsdata.
  • I Administrer brugeropkaldsdata skal du trække og slippe en opdateret fil i ruden Upload CSV-data og derefter klikke på Upload.
For yderligere information, se Administrer brugeropkaldsdata samlet.