- Strona główna
- /
- Artykuł
W tym artykulePrzeprowadź synchronizację nowych urządzeń i funkcji z Unified CM do Webex Calling w Control Hub.
Omówienie
Daje to informacje o migracji i mapowaniu automatycznego asystenta, urządzeń, skonfigurowanych linii lub układu urządzenia (szybkie wybieranie, linia wspólna), kolejki połączeń, grupy poszukiwania i przekierowywania połączeń z UCM do Webex Calling.
Za pomocą funkcji Migration Insights można podjąć świadomą decyzję o migracji do usługi Webex Calling. Na podstawie tych informacji można pewnie migrować do usługi Webex Calling. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migration Insights.
Migracja danych
Migracja dla automatycznego asystenta, urządzeń, skonfigurowanych linii lub układu urządzenia (szybkie wybieranie, linia wspólna), kolejka połączeń, grupa poszukiwania i funkcja przekierowywania połączeń wykorzystuje istniejące procesy migracji urządzeń, ale dodaje znaczne ulepszenia użyteczności, aby zmniejszyć czasy migracji i zmniejszyć błąd człowieka. Użyj opcji Eksportuj dane i importuj Dane, aby zmienić i udostępnić pola do migracji.
Eksportuj dane — możesz użyć importowania danych z UCM , aby uzyskać dane dla wszystkich wymienionych funkcji.
Importuj dane — można użyć opcji Importuj, aby udostępnić zaktualizowane pola CSV dla funkcji migracji.
Możesz użyć opcji Importuj dane z UCM, aby uzyskać dane dla wszystkich wymienionych funkcji
| 1 | Jeśli chcesz dokonać migracji automatycznego asystenta, urządzeń, przekierowywania połączeń, linii skonfigurowanych i układu urządzenia (szybkie wybieranie, linia wspólna).
| ||||
| 2 | Jeśli chcesz migrować kolejkę połączeń,
| ||||
| 3 | Jeśli chcesz przeprowadzić migrację za pośrednictwem grupy poszukiwania,
Zbierz szczegóły Unified CM, takie jak lista użytkowników i urządzeń, które planujesz zaimportować do usługi połączeń w chmurze. Użyj narzędzia Unified CM Bulk Administration Tool, aby uzyskać pliki tar. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Eksportuj dane UCM za pomocą narzędzia administracji zbiorczej, a następnie zaimportuj pliki. | ||||
| 4 | W oknie Importuj dane z UCM i Unity oraz udostępnij je w usłudze Webex Calling , przeciągnij i upuść .tar plik i kliknij przycisk Dalej.
Przesyłanie pliku .tar zajmuje trochę czasu. Po przesłaniu pojawi się pomyślne okno. | ||||
| 5 | Dla automatycznego asystenta, Przeciągnij i upuść plik .zip w Przeciągnij i upuść plik Unity .zip (dla automatycznego asystenta) tutaj lub wyszukaj w okienku plików . Aby utworzyć plik .zip usługi obsługi połączeń jednostronnych. Należy zapoznać się z dokumentem CallHandlerDataDump.
Maksymalny rozmiar przesłania pliku Unity .zip wynosi 2 GB.
| ||||
| 6 | Aby usunąć przesłany plik .tar , kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu i wybierz opcję Usuń. | ||||
| 7 | Aby pobrać pliki CSV z pliku .zip, kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu i wybierz opcję Eksportuj plik CSV. Po pomyślnym pobraniu można wyświetlić szczegółowe informacje o plikach CSV. |
Eksportuj plik ZIP
Po wyeksportowaniu i pobraniu pliku .zip, oto lista plików wyjściowych CSV zawartych w tym pliku zip:
 | Pliki CSV mają taki sam format jak Webex Calling Bulk CSV dla odpowiednich funkcji i usług. |
CallQueueBulk.csv - Zawiera dane dotyczące obsługi administracyjnej, które zawierają błędy i uwagi, które wymagają od administratora wprowadzenia korekt, zanim będzie gotowy do przesłania w Control Hub.
- DeviceBulk.csv - Zawiera prawidłowe dane obsługi administracyjnej migracji oprogramowania sprzętowego i musi usunąć dodatkową kolumnę przed przesłaniem jej przez administratora do Control Hub.
- DeviceBulkError.csv - Zawiera dane, które mają błędy i wymagają od administratora korekty.
- HuntGroupBulk.csv - Zawiera dane dotyczące obsługi administracyjnej, które zawierają błędy i uwagi, które wymagają od Administratora korekty, zanim będzie gotowy do przesłania w Control Hub.
- ImportDataBulk.csv - Zawiera wyodrębnione dane z enduser.csv, phone.csv i device_pool.csv importowanych plików tar UCM.
DeviceLineKeyConfiguration.csv – Zawiera dane obsługi administracyjnej do konfigurowania szybkiego wybierania na klawiszach linii i modułach KEM.
AutoAttendantBulk.csv – Zawiera dane obsługi administracyjnej, które zawierają błędy i uwagi, które wymagają od administratora dokonania korekt, zanim będzie gotowy do przesłania w Control Hub.
ConfiguredLineBulk.csv - Zawiera dane obsługi administracyjnej w celu skonfigurowania skonfigurowanych linii.
CallForward_Internal.csv/ CallForward_External.csv – Zawiera dane obsługi administracyjnej do przekazywania lub przekazywania połączeń na inny numer telefonu lub bezpośrednio na pocztę głosową użytkownika.
- README.txt - Zawiera szczegółowe informacje o plikach CSV.
Wyświetl szczegóły dotyczące każdego pliku CSV
Użyj tej tabeli, aby zobaczyć, jakie pola i opisy zawiera każdy plik CSV.
DeviceBulk.csv
| Kolumna | Opis | Przykład |
|---|---|---|
| Nazwa użytkownika | Pełna nazwa użytkownika UCM. | użytkownik@example.com |
| Typ | Obszar roboczy/UŻYTKOWNIK | UŻYTKOWNIK |
| Numer wewnętrzny | Musisz podać numer telefonu lub numer wewnętrzny. | 3409 |
| Numer telefonu | Numer telefonu UCM urządzenia. | +12225553409 |
| Typ urządzenia | Telefony IP | Telefon IP |
| Model | Model urządzenia | Cisco 8865 |
| Adres MAC | Adres MAC urządzenia | AABBCCDDEEFF |
| Lokalizacja | Wprowadź lokalizację, aby przypisać urządzenie. | Nowy Jork |
| Pula urządzeń | Pula urządzeń UCM, do których należy urządzenie. | AshwiniOPUS-UP |
DeviceBulkError.csv
| Kolumna | Opis | Przykład |
|---|---|---|
| Nazwa użytkownika | Pełna nazwa użytkownika UCM. | użytkownik@example.com |
| Typ | Obszar roboczy/UŻYTKOWNIK | UŻYTKOWNIK |
| Numer wewnętrzny | Musisz podać numer telefonu lub numer wewnętrzny. | 3409 |
| Numer telefonu | Numer telefonu UCM urządzenia. | +12225553409 |
| Typ urządzenia | Telefony IP | Telefon IP |
| Model | Model urządzenia | Cisco 8865 |
| Adres MAC | AABBCCDDEEFF | |
| Lokalizacja | Wprowadź lokalizację, aby przypisać urządzenie. | Nowy Jork |
| Plan taryfowy | FAŁSZ | |
| Pula urządzeń | Pula urządzeń UCM, do których należy urządzenie. | AshwiniOPUS-UP |
| Błędy | Błędy podczas eksportowania pliku CSV | Nie znaleziono nazwy użytkownika w danych UCM |
Oto lista błędów:
Limit czasu sprawdzenia kwalifikowalności
Urządzenie nie kwalifikuje się.
Nie znaleziono nazwy użytkownika w danych CUCM
Użytkownik nie ma licencji Webex Calling Professional.
Użytkownik nie jest obecny w CI.
CallQueueBulk.csv
Aby wyświetlić listę funkcji udostępnionych w polach CSV, zobacz Prepare your CSV (Przygotowanie pliku CSV).
Przed przesłaniem pliku csv Administrator musi zobaczyć liczbę błędów i dodatkowe informacje, aby naprawić wszystkie błędy wymienione w pliku CSV. Jest ona wymieniona tylko jako odniesienie.
Przed przesłaniem do Control Hub usuń kolumny Błędy i Uwagi.
Oto lista błędów:
- Numer kolejki połączeń z UCM jest przypisany do innego użytkownika w Webex Calling. Ręcznie zaktualizuj dostępne kolumny numeru, lokalizacji, języka i strefy czasowej.
- Uzyskane rozszerzenie z numeru kolejki połączeń z UCM jest przypisane do innego użytkownika w usłudze Webex Calling. Ręcznie zaktualizuj tę kolumnę.
- Numer kolejki połączeń z UCM jest przypisany do innego użytkownika w Webex Calling. Ręcznie zaktualizuj kolumny telefonu, numeru wewnętrznego, lokalizacji, języka i strefy czasowej.
- Lokalizacja nie może być uzyskana na podstawie numeru kolejki połączeń z UCM, zaktualizuj go ręcznie.
- Język nie może być uzyskany na podstawie numeru kolejki połączeń z UCM, zaktualizuj go ręcznie.
- Nie można oznaczyć strefy czasowej na podstawie numeru kolejki połączeń z UCM, zaktualizuj go ręcznie.
HuntGroupBulk.csv
Aby wyświetlić listę funkcji udostępnionych w polach CSV, zobacz Prepare your CSV (Przygotowanie pliku CSV).
Przed przesłaniem pliku csv Administrator musi zobaczyć liczbę błędów i dodatkowe informacje, aby naprawić wszystkie błędy wymienione w pliku CSV. Jest ona wymieniona tylko jako odniesienie.
Przed przesłaniem do Control Hub usuń kolumny Błędy i uwagi
Oto lista błędów:
- Numer pilota poszukiwania z UCM jest przypisany do innego użytkownika w Webex Calling. Ręcznie zaktualizuj dostępne kolumny numeru, lokalizacji, języka i strefy czasowej.
- Otrzymane rozszerzenie z numeru pilota Hunt z UCM jest przypisane do innego użytkownika w usłudze Webex Calling. Ręcznie zaktualizuj tę kolumnę.
- Numer pilota poszukiwania z UCM jest przypisany do innego użytkownika w Webex Calling. Ręcznie zaktualizuj kolumny telefonu, numeru wewnętrznego, lokalizacji, języka i strefy czasowej.
- Lokalizacja nie może być uzyskana na podstawie numeru pilota poszukiwania z UCM, zaktualizuj go ręcznie.
- Język nie może być zaczerpnięty na podstawie numeru pilota poszukiwania z UCM, zaktualizuj go ręcznie.
- Nie można oprzeć strefy czasowej na podstawie numeru pilota poszukiwania z UCM, zaktualizuj go ręcznie.
ImportedDataBulk.csv
| Kolumna | Opis | Przykład |
|---|---|---|
| Identyfikator użytkownika | Unikalny identyfikator użytkownika UCM. | użytkownik@example.com |
| Adres e-mail użytkownika UCM. | użytkownik@example.com | |
| Nazwa użytkownika | Pełna nazwa użytkownika UCM. | użytkownik@example.com |
| Podstawowy numer wewnętrzny | Musisz podać numer telefonu lub numer wewnętrzny. | 3409 |
| Pula urządzeń | Pula urządzeń UCM, do których należy urządzenie. | AshwiniOPUS-UP |
| Identyfikator urządzenia | Unikalny identyfikator urządzenia UCM. | Identyfikator urządzenia UCM |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
| Kolumna | Opis | Przykład | ||
|---|---|---|---|---|
| Adres MAC urządzenia | Adres MAC urządzenia | AABBCCDDEEFF | ||
| Model urządzenia | Model urządzenia | Cisco 8865 | ||
| Rodzaj KEM | Konfiguracja klawiszy modułu KEM | KEM_14_KLUCZY|KEM_18_KLUCZY
| ||
| Moduł KEM | Liczba skonfigurowanych modułów rozszerzenia klawiatury | 1|2|3. | ||
| Zastosuj konfigurację | Aby zaktualizować konfigurację w telefonie | PRAWDA|FAŁSZYWA | ||
Przypisanie klawiszy linii Etykieta linii szybkiego wybierania Miejsce docelowe szybkiego wybierania linii | Klawisz linii 1 pełni rolę klucza głównego Skonfiguruj inne klawisze zgodnie z wymaganiami. | Przypisanie —> DIAL_PRĘDKOŚCI, LINIA_UDOSTĘPNIONA Etykieta -> Recepcja Miejsce docelowe -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
| Kolumna | Opis | Przykład |
|---|---|---|
| Nazwa | Nazwa automatycznego asystenta | Automatyczny asystent-1 |
| Numer telefonu | Numer telefonu UCM urządzenia. | +12225553409 |
| Numer wewnętrzny | Musisz podać numer telefonu lub numer wewnętrzny. | 3409 |
| Lokalizacja | Wprowadź lokalizację, aby przypisać urządzenie. | Nowy Jork |
| Strefa czasowa | Wprowadź klucz strefy czasowej. Ta strefa czasowa ma zastosowanie do harmonogramów stosowanych do automatycznego asystenta.
| Ameryka/Chicago |
| Kod języka | Kod języka dla ogłoszeń audio | en-us |
| Identyfikator dzwoniącego — imię | Wprowadź imię, które ma być wyświetlane dla identyfikatora linii (CLID). | Automatycznie |
| Identyfikator dzwoniącego — nazwisko | Wprowadź nazwisko, aby wyświetlić identyfikator linii wywołującej (CLID). | Uczestnik 1 |
| Harmonogram pracy | Godziny, w których pracuje Automatyczny Uczestnik Twoich Godzin Roboczych | Wszystkie godziny |
| Harmonogram dni wolnych | Puste | - |
| Typ wybierania | Zawsze Ustaw jako PRZEDSIĘBIORSTWO | - |
| Włączono rozszerzenie BusinessHoursMenu | Zawsze Ustaw na FAŁSZYWY | - |
| Włączono rozszerzenie menu po godzinach | Zawsze Ustaw na FAŁSZYWY | - |
| Automatyczny asystent włączony | Zawsze Ustaw jako WŁĄCZONE | - |
| Czynność dotycząca numerów dodatkowych | Puste | - |
| Typ powitania w godzinach pracy | To jest komunikat, który usłyszą Twoi klienci, dzwoniąc do Automatycznego asystenta w godzinach pracy. | Ustaw jako DOMYŚLNĄ lub DOSTĘPNĄ |
| Nazwa ogłoszenia o godzinach pracy | Nazwa komunikatu powitalnego CUSTOM ustawionego na powitanie w godzinach pracy | "autoattendantgreeting.wav" |
| Typ mediów ogłoszeń o godzinach pracy | Typ multimediów ogłoszenia powitalnego CUSTOM ustawionego na Powitanie w Godzinach Pracy. | wav |
| Typ powitania po godzinach | Zawsze ustawiany na DOMYŚLNY | - |
| Nazwa ogłoszenia po godzinach | Puste | - |
| Po godzinach Typ multimediów ogłoszeń | Puste | - |
| Poziom ogłoszeń po godzinach | Puste | - |
| Naciśnij przycisk [0-9,*,#] Opis godzin pracy | Puste | - |
| Naciśnij przycisk Godziny Pracy [0-9,*,#] Działanie | Przypisz różne funkcje poszczególnym cyfrom na klawiaturze numerycznej. Te ustawienia spowodują przekierowywanie klientów we właściwe miejsce po wybraniu przez nich określonej cyfry na telefonie. | PRZENOŚNIK_Z_PROMEM |
| Godziny pracy Naciśnij przycisk [0-9,*,#] Wartość | Numer telefonu lub numer wewnętrzny do przekierowywania połączenia, gdy działanie jest ustawione na TRANSFER_Z_PROMPT Kluczowa wartość godzin pracy potrzebna w przypadku „TRANSFER_With_PROMPT” (PRZEKAŻ Z ŻADNYM MOMENTEM), bo w przeciwnym razie będzie pusta | +12225554444 |
| Po godzinach Naciśnij przycisk 0 Opis | Puste | - |
| Po godzinach Naciśnij przycisk 0 Działanie | Jego pole obowiązkowe i Ustawić zawsze, aby WYJŚĆ. | Zamknij |
| Naciśnij przycisk 0 Wartość Po Godzinach | Puste | - |
| Po godzinach Naciśnij przycisk [0-9,*,#] Opis | Puste | - |
| Po godzinach Naciśnij przycisk [1-9,*,#] Działanie | Puste | - |
| Po godzinach Naciśnij przycisk [0-9,*,#] Wartość | Puste | - |
Numer alternatywny[1-10] | Puste | - |
Numer alternatywny[1-10] Wzorzec dzwonka | Puste | - |
Oto lista błędów automatycznego asystenta:
- W usłudze Webex Calling nie można określić numeru automatycznego asystenta z UNITY. Ręcznie aktualizuj kolumny numeru telefonu, numeru wewnętrznego, lokalizacji, języka i strefy czasowej.
- Numer automatycznego asystenta z UNITY jest przypisany do innego użytkownika w usłudze Webex Calling. Ręcznie zaktualizuj dostępne kolumny numeru, lokalizacji, języka i strefy czasowej.
- Lokalizacji nie można oprzeć na numerze automatycznego asystenta z UNITY, należy ją zaktualizować ręcznie.
- Kolumna numeru wewnętrznego pusta z danych źródłowych.
- Harmonogram biznesowy nie istnieje w lokalizacji/organizacji.
- Nazwa nie może mieć wartości null.
- Nie można znaleźć pliku powitania w WxC.
- Nie można dokonać migracji, ponieważ w systemie WxC nie ma równoważnej funkcji.
KonfiguredLineBulk.csv
| Kolumna | Opis | Przykład |
|---|---|---|
| Adres MAC urządzenia | Adres MAC urządzenia | AABBCCDDEEFF |
| Model urządzenia | Model urządzenia Uwaga: Jest to pole opcjonalne | Cisco 8865 |
| DZIAŁANIE | Ustaw AKCJĘ = DODAJ, Aby dodać linie pomocnicze do urządzenia, AKCJA = MODYFIKUJ, Aby edytować atrybuty linii podstawowej lub drugorzędnej ACTION=USUNĄĆ, Aby spróbować usunąć linię wtórną. | ADD MODYFIKUJ USUŃ |
| Nazwa użytkownika 1 | Użytkownik – Identyfikator e-mail użytkownika UCM. Obszar roboczy lub linia wirtualna — nazwa użytkownika UCM. |
87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f d8 |
| Typ 1 | Typ użytkownika, którego identyfikator został wypełniony w poprzedniej komórce. | | MIEJSCE | WIRTUALNEGO PROFILU UŻYTKOWNIKA_ |
| Lokalizacja 1 | Aby zaktualizować numer wewnętrzny z lokalizacją. Możesz ustawić lokalizację i numer wewnętrzny dla różnych typów użytkowników | Richardson |
| Rozszerzenie 1 | Musisz mieć numer wewnętrzny i może być powtarzany w różnych miejscach. | 0007 |
| Numer telefonu 1 | Numer telefonu UCM urządzenia. | +12225553409 |
| Etykieta linii 1 | Opis linii wspólnej Aby wyczyścić atrybut linii, ustaw ACTION = MODIFY and attribute cell value as REMOVE Uwaga: Jest to pole opcjonalne | Domyślne |
| Waga linii 1 | Można ustawić >1 tylko dla właściciela urządzenia (linia 1) Podczas operacji ADD, jeśli masa linii nie jest wypełniona, zostanie ustawiona wartość domyślna 1 Uwaga: Jest to pole opcjonalne | 1 |
| Infolinia włączona 1 | Ustaw jako PRAWDĘ, gdy wymagana jest gorąca linia | PRAWDA|FAŁSZYWA |
| Hotline Destination 1 | Miejsce docelowe dla infolinii | 4444 |
| Kompresja faksu T38 włączona 1 | Aby włączyć kompresję faksów T38 na urządzeniach ATA | PRAWDA|FAŁSZYWA |
| Zezwól na odrzucenie połączenia 1 | Gdy ustawiona jest wartość TRUE, pozwoli na odrzucenie połączenia przychodzącego. | PRAWDA|FAŁSZYWA |
CallForward_Internal.csv/CallForward_External.csv
Aby wyświetlić listę funkcji udostępnionych w polach CSV, Zobacz Prepare your CSV (Przygotuj plik CSV).
Możesz użyć opcji Importuj, aby udostępnić zaktualizowane pola CSV dla poniższych funkcji.
| 1 | Aby Importować Urządzenia,
|
| 2 | Aby zaimportować skonfigurowane linie i układ urządzenia (szybkie wybieranie, linia wspólna),
|
| 3 | Aby zaimportować automatycznego asystenta,
|
| 4 | Aby zaimportować kolejkę połączeń,
|
| 5 | Aby zaimportować grupę poszukiwania,
|
| 6 | Aby zaimportować przekierowanie połączeń,
|
