Migracja urządzeń i funkcji z programu Cisco Unified Communications Manager (UCM) do Webex Calling wielu dzierżawców

Omówienie

Daje to informacje o migracji i mapowaniu migracji, kolejki połączeń, grupy wyszukiwania, szybkiego wybierania i automatycznej recepcjonistki między UCM i Webex Calling.

Skorzystaj z usługi Migration Insights, aby podjąć świadomą decyzję o migracji do Webex Calling. Na podstawie tych informacji możesz bez obaw przeprowadzić migrację do Webex Calling. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migration Insights.

Możesz migrować funkcje Urządzenie, Kolejka połączeń, Grupa wyszukiwania, Szybkie wybieranie i Automatyczna recepcjonistka.

Jeśli chcesz przeprowadzić migrację za pomocą funkcji Urządzenie, Szybkie wybieranie i Automatyczna recepcjonistka

W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Zarządzanie >Urządzenia > Dodaj urządzenie. W oknie podręcznym Dodaj urządzenie wybierz kartę telefoniczną Multi Cisco IP i kliknij przycisk Dalej.
W oknie Zbiorcze dodawanie urządzeń kliknij opcję Importuj dane z UCM.

Jeśli chcesz przeprowadzić migrację za pośrednictwem kolejki połączeń,

Z widoku klienta whttps://admin.webex.com przejdź doUSŁUGI >Połączenia . W oknie Połączenia wybierz Funkcje i wybierz kartę Kolejka połączeń. Następnie kliknij menu rozwijane Zarządzaj i wybierz opcję Zarządzaj zbiorczo.
W wyskakującym oknie Zarządzanie kolejką połączeń kliknij opcję Importuj dane z UCM.

Jeśli chcesz przeprowadzić migrację za pośrednictwem grupy wyszukiwania,

Z widoku klienta whttps://admin.webex.com przejdź doUSŁUGI >Dzwonienie . W oknie Połączenia wybierz Funkcje , a następnie wybierz zakładkę Grupa wyszukiwania. Następnie kliknij menu rozwijane Zarządzaj i wybierz opcję Zarządzaj zbiorczo.
W wyskakującym oknie Zarządzaj grupą wyszukiwania kliknij opcję Importuj dane z UCM.

Zbierz Unified CM szczegóły, takie jak lista użytkowników i urządzeń, które planujesz zaimportować do usługi połączeń w chmurze. Aby pobrać pliki tar, użyj Narzędzia administracji zbiorczej Unified CM, zobacz Importowanie użytkowników za pomocą Narzędzia administracji zbiorczej (BAT), aby uzyskać szczegółowe informacje, a następnie zaimportować pliki.

W oknie Importuj dane z UCM i Unity i aprowizuj do Webex Calling przeciągnij i upuść plik .tar i kliknij przycisk Dalej.

Maksymalny rozmiar przesyłania to 350 MB.

Jeśli chcesz anulować lub zamienić plik .tar , kliknij przycisk Kliknij, aby anulować import, aby rozpocząć od nowa od strony Importuj dane z UCM & Unity i aprowizuj do Webex Calling .

Przesłanie pliku .tar zajmuje trochę czasu. Po przesłaniu pojawi się pomyślne okno.

W przypadku szybkiego wybierania użyj opcji Importuj konfigurację , aby przesłać zaktualizowany plik.

W przypadku automatycznej recepcjonistki przeciągnij i upuść plik .zip w pliku Unity .zip Przeciągnij i upuść (w przypadku automatycznej recepcjonistki ) tutaj lub przeglądaj w poszukiwaniu plików .

Aby utworzyć plik .zip Unity Call Handler. Patrz CallHandlerDataDump.

Maksymalny rozmiar pliku Unity .zip pliku to 2 GB.

Aby usunąć przesłany .tar plik, kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu i wybierz Usuń.

Aby pobrać pliki CSV z pliku .zip, kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu i wybierz Eksportuj CSV.

Po udanym pobraniu możesz wyświetlić szczegółowe informacje na temat plików CSV.

Eksportuj plik ZIP

Po wyeksportowaniu i pobraniu pliku .zip, oto lista wyjściowych plików CSV zawartych w tym pliku zip:

Pliki CSV mają taki sam format jak CSV zbiorcze Webex Calling dla odpowiednich funkcji i usług.

CallQueueBulk.csv - Zawiera dane inicjowania obsługi, które obejmują błędy i uwagi, które wymagają od administratora wprowadzenia poprawek, zanim będą gotowe do przekazania do centrum sterowania.
DeviceBulk.csv - Zawiera prawidłowe dane dotyczące migracji oprogramowania układowego i musi zostać usunięta dodatkowa kolumna, zanim administrator prześle ją do centrum sterowania.
DeviceBulkError.csv - Zawiera dane, które zawierają błędy i wymagają od administratora wprowadzenia poprawek.
HuntGroupBulk.csv - Zawiera dane inicjowania obsługi, które obejmują błędy i uwagi wymagające od administratora wprowadzenia poprawek, zanim będą gotowe do przekazania do centrum sterowania.
ImportDataBulk.csv - Zawiera wyodrębnione dane z enduser.csv, phone.csv i device_pool.csv zaimportowanych plików tar UCM.
DeviceLineKeyConfiguration.csv — zawiera dane służące do konfigurowania klawiszy szybkiego wybierania, klawiszy onLine i modułów KEM.
AutoAttendantBulk.csv — zawiera dane dotyczące inicjowania obsługi, które obejmują błędy i uwagi wymagające od administratora wprowadzenia poprawek, zanim będą gotowe do przekazania do centrum sterowania.
README.txt - Zawiera szczegółowe informacje na temat plików CSV.

Wyświetlanie szczegółowych informacji o każdym pliku CSV

Użyj tej tabeli, aby zobaczyć, jakie pola i opisy zawiera każda z CSV.

DeviceBulk.csv

Kolumnowy	Opis	Przykład
Nazwa użytkownika	Pełna nazwa użytkownika UCM.	user@example.com
Typ	Obszar roboczy/UŻYTKOWNIK	UŻYTKOWNIKA
Numer wewnętrzny	Musisz mieć numer telefonu lub numer wewnętrzny.	3409
Numer telefonu	Numer telefonu UCM urządzenia.	+12225553409
Typ urządzenia	Telefony IP	Telefon internetowy
Model	Model urządzenia	Cisco 8865
Adres MAC	Adres MAC urządzenia	AABBCCDDEEFF
Lokalizacja	Wprowadź lokalizację, do której ma zostać przypisane urządzenie.	Nowy Jork
Pula urządzeń	Pula urządzeń UCM, do której należy urządzenie.	AshwiniOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

Kolumnowy	Opis	Przykład.
Nazwa użytkownika	Pełna nazwa użytkownika UCM.	user@example.com
Typ	Obszar roboczy/UŻYTKOWNIK	UŻYTKOWNIKA
Numer wewnętrzny	Musisz mieć numer telefonu lub numer wewnętrzny.	3409
Numer telefonu	Numer telefonu UCM urządzenia.	+12225553409
Typ urządzenia	Telefony IP	Telefon internetowy
Model	Model urządzenia	Cisco 8865
Adres MAC		AABBCCDDEEFF
Lokalizacja	Wprowadź lokalizację, do której ma zostać przypisane urządzenie.	Nowy Jork
Plan telefoniczny		FALSE
Pula urządzeń	Pula urządzeń UCM, do której należy urządzenie.	AshwiniOPUS-UP
Błędy	Błędy podczas eksportowania pliku CSV	Nazwa użytkownika nie została odnaleziona w danych UCM

Oto lista błędów:

Limit czasu sprawdzania uprawnień
Urządzenie nie kwalifikuje się.
Nie znaleziono nazwy użytkownika w danych CUCM
Użytkownik nie ma licencji Webex Calling Professional.
Użytkownik nie jest obecny w CI.

CallQueueBulk.csv

Aby wyświetlić listę funkcji udostępnianych CSV polom, zobacz Przygotowywanie CSV.

Przed przesłaniem pliku CSV administrator musi zobaczyć liczbę błędów i dodatkowe informacje, aby usunąć wszystkie błędy wymienione w CSV. Jest wymieniony tylko w celach informacyjnych.

Usuń kolumny Błędy i Uwagi przed przekazaniem do Centrum sterowania.

Oto lista błędów:

Numer kolejki połączenia z UCM jest przypisany do innego użytkownika w Webex Calling. Zaktualizuj dostępne kolumny liczby, Lokalizacja, Język i Strefa czasowa ręcznie.
Numer wewnętrzny pochodny od numeru kolejki połączeń z UCM jest przypisany do innego użytkownika w Webex Calling. Zaktualizuj tę kolumnę ręcznie.
Numer kolejki połączenia z UCM jest przypisany do innego użytkownika w Webex Calling. Zaktualizuj ręcznie kolumny Numer telefonu, Rozszerzenie, Lokalizacja, Język i Strefa czasowa.
Lokalizacji nie można ustalić na podstawie numeru kolejki połączeń z UCM, zaktualizuj go ręcznie.
Języka nie można wyprowadzić na podstawie numeru kolejki połączeń z UCM, zaktualizuj go ręcznie.
Strefy czasowej nie można ustalić na podstawie numeru kolejki połączeń z UCM, zaktualizuj go ręcznie.

HuntGroupBulk.csv

Aby wyświetlić listę funkcji udostępnianych CSV polom, zobacz Przygotowywanie CSV.

Przed przesłaniem pliku CSV administrator musi zobaczyć liczbę błędów i dodatkowe informacje, aby usunąć wszystkie błędy wymienione w CSV. Jest wymieniony tylko w celach informacyjnych.

Usuń kolumny Błędy i Uwagi przed przekazaniem do Centrum sterowania

Oto lista błędów:

Numer pilota polowania z UCM jest przypisany do innego użytkownika w Webex Calling. Zaktualizuj dostępne kolumny liczby, Lokalizacja, Język i Strefa czasowa ręcznie.
Numer wewnętrzny pochodzący z numeru pilota Hunt z UCM jest przypisywany innemu użytkownikowi w Webex Calling. Zaktualizuj tę kolumnę ręcznie.
Numer pilota polowania z UCM jest przypisany do innego użytkownika w Webex Calling. Zaktualizuj ręcznie kolumny Numer telefonu, Rozszerzenie, Lokalizacja, Język i Strefa czasowa.
Lokalizacji nie można ustalić na podstawie numeru pilota z UCM, zaktualizuj go ręcznie.
Języka nie można uzyskać na podstawie numeru pilota z UCM, zaktualizuj go ręcznie.
Strefy czasowej nie można wyprowadzić na podstawie numeru pilota polowania z UCM, zaktualizuj go ręcznie.

ImportedDataBulk.csv

Kolumnowy	Opis	Przykład
Identyfikator użytkownika	Unikalny identyfikator użytkownika UCM.	user@example.com
E-mail	Adres e-mail użytkownika UCM.	user@example.com
Nazwa użytkownika	Pełna nazwa użytkownika UCM.	user@example.com
Numer wewnętrzny podstawowy	Musisz mieć numer telefonu lub numer wewnętrzny.	3409
Pula urządzeń	Pula urządzeń UCM, do której należy urządzenie.	AshwiniOPUS-UP
ID urządzenia	Unikatowy identyfikator urządzenia UCM.	Identyfikator urządzenia UCM

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

Kolumnowy	Opis	Przykład.
MAC urządzenia	Adres MAC urządzenia	AABBCCDDEEFF
Model urządzenia	Model urządzenia	Cisco 8865
Typ KEM	Konfiguracja kluczy modułu KEM	KEM_14_KEYS\|KEM_18_KEYS
Moduł KEM	Liczba konfigurowanych modułów rozszerzeń kluczy	1\|2\|3.
Zastosuj konfigurację	Jak zaktualizować konfigurację w telefonie	PRAWDA\|FALSE
Przypisanie klawisza linii Etykieta szybkiego wybierania linii Miejsce docelowe szybkiego wybierania linii	Klawisz linii 1 działa jako klucz podstawowy Skonfiguruj inne klucze zgodnie z wymaganiami.	Przypisanie -> SPEED_DIAL Label -> Odbiór Miejsce docelowe -> +12225554444

AutoAttendantBulk.csv

Kolumnowy	Opis	Przykład.
Nazwa	Nazwa automatycznej recepcjonistki	Automatyczny operator-1
Numer telefonu	Numer telefonu UCM urządzenia.	+12225553409
Numer wewnętrzny	Musisz mieć numer telefonu lub numer wewnętrzny.	3409
Lokalizacja	Wprowadź lokalizację, do której ma zostać przypisane urządzenie.	Nowy Jork
Time Zone (Strefa czasowa)	Wprowadź klucz strefy czasowej. Ta strefa czasowa ma zastosowanie do harmonogramów stosowanych do automatycznej recepcjonistki.	Ameryki/Chicago
Kod języka	Kod języka ogłoszeń dźwiękowych	pl-pl
Identyfikator rozmówcy Imię	Wprowadź imię, które ma być wyświetlane dla identyfikatora wiersza (CLID).	Auto
Identyfikator rozmówcy Nazwisko	Wprowadź nazwisko, aby wyświetlić identyfikator linii wywołującej (CLID).	Asystent 1
Harmonogram biznesowy	Godziny pracy automatycznego operatora	Wszystkie godziny
Harmonogram świąt	Puste	-
Typ wybierania	Zawsze ustawiaj na PRZEDSIĘBIORSTWO	-
Rozszerzenie BusinessHoursMenu włączone	Zawsze ustawiaj wartość FAŁSZ	-
Rozszerzenie AfterHoursMenu włączone	Zawsze ustawiaj wartość FAŁSZ	-
Automatyczna recepcjonistka włączona	Zawsze ustawiaj na WŁĄCZONE	-
Akcja Alternatywne numery	Puste	-
Typ powitania w godzinach pracy	Jest to komunikat, który klienci słyszą, gdy dzwonią do automatycznego recepcjonisty w godzinach pracy.	Ustaw na DEFAULT lub CUSTOM
Nazwa ogłoszenia o godzinach pracy	Nazwa zestawu ogłoszeń powitania CUSTOM dla powitania w godzinach pracy	"autoattendantgreeting.wav"
Typ nośnika ogłoszenia o godzinach pracy	Typ nośnika zestawu ogłoszeń powitania CUSTOM dla opcji Powitanie w godzinach pracy.	Wav
Typ powitania po godzinach	Zawsze ustawiane na DOMYŚLNE	-
Nazwa ogłoszenia po godzinach	Puste	-
Ogłoszenie po godzinach Typ nośnika	Puste	-
Poziom ogłoszenia po godzinach	Puste	-
Godziny pracy Naciśnij [0-9,*,#] Opis	Puste	-
Godziny pracy Naciśnij [0-9,*,#] Czynność	Przypisz różne funkcje do każdego numeru klawiatury. Ustawienia te kierują klientów tam, gdzie muszą się udać, gdy wprowadzają określony numer w swoim telefonie.	TRANSFER_WITH_PROMT
Godziny pracy Naciśnij wartość [0-9,*,#]	Numer telefonu lub numer wewnętrzny, na który ma zostać przekazane połączenie, gdy działanie jest ustawione na TRANSFER_WITH_PROMPT Kluczowa wartość godzin pracy wymagana, jeśli działanie jest "TRANSFER_WITH_PROMPT", w przeciwnym razie będzie pusta	+12225554444
Po godzinach naciśnij 0 Opis	Puste	-
Po godzinach naciśnij 0 Akcja	Jest to pole obowiązkowe i zawsze ustawiane na EXIT.	Zakończ
Po godzinach naciśnij wartość 0	Puste	-
Po godzinach naciśnij [0-9,*,#] Opis	Puste	-
Po godzinach naciśnij [1-9,*,#] Akcja	Puste	-
Po godzinach naciśnij wartość [0-9,*,#]	Puste	-
Numer alternatywny[1-10]	Puste	-
Numer alternatywny[1-10] Wzór dzwonka	Puste	-

Oto lista błędów automatycznej recepcjonistki:

Numer automatycznego operatora z programu UNITY nie może być określony w Webex Calling. Aktualizuj ręcznie kolumny Numer telefonu, Rozszerzenie, Lokalizacja, Język i Strefa czasowa.
Numer automatycznego operatora z programu UNITY jest przypisywany innemu użytkownikowi w Webex Calling. Aktualizuj dostępne kolumny numer, lokalizacja, język i strefa czasowa ręcznie.
Lokalizacji nie można ustalić na podstawie numeru automatycznego operatora z UNITY, musisz go zaktualizować ręcznie.
Kolumna rozszerzenia pusta z danych źródłowych.
Harmonogram biznesowy nie istnieje w lokalizacji/organizacji.
Nazwa nie może być null.
Nie można znaleźć pliku z powitaniami w formacie WxC.
Nie można migrować, ponieważ w WxC nie ma odpowiednika.