- Home
- /
- Articolo
In questo articoloLa funzionalità Migrazione per dispositivi, Coda chiamata e Gruppo di ricerca sfrutta i processi di migrazione dei dispositivi preesistenti, ma aggiunge significativi miglioramenti all'usabilità per ridurre i tempi di migrazione e ridurre l'errore umano.
Panoramica
Fornisce le informazioni sulla migrazione e la mappatura di dispositivi, coda chiamata, gruppo di ricerca, chiamata rapida e migrazione dell'operatore automatico tra UCM e Webex Calling.
Utilizza Migration Insights per prendere una decisione informata sulla migrazione a Webex Calling. Sulla base di queste informazioni, è possibile eseguire tranquillamente la migrazione a Webex Calling. Per ulteriori informazioni, vedere Informazioni dettagliate sulla migrazione.
È possibile eseguire la migrazione delle funzioni Dispositivo, Coda chiamata, Gruppo di ricerca, Composizione rapida e Operatore automatico.
| 1 |
Se si desidera eseguire la migrazione tramite Dispositivo, Chiamata rapida e Operatore automatico
| ||||
| 2 |
Se si desidera eseguire la migrazione tramite la coda chiamata,
| ||||
| 3 |
Se si desidera eseguire la migrazione tramite il gruppo di ricerca,
Raccogliere Unified CM dettagli, ad esempio l'elenco di utenti e dispositivi che si intende importare in un servizio di chiamata cloud. Utilizzare lo strumento di amministrazione massa Unified CM per ottenere i file tar, vedere Importare utenti utilizzando lo strumento di amministrazione massa (BAT) per informazioni dettagliate e quindi importare i file. | ||||
| 4 |
Nella finestra Importa dati da UCM e Unity e provisioning in Webex Calling , trascina e rilascia il file .tar e fai clic su Avanti.
Il caricamento del file .tar richiede del tempo. Una volta caricato, viene visualizzata la finestra di successo. | ||||
| 5 |
Per la composizione rapida, utilizzare Importa configurazione per caricare il file aggiornato. | ||||
| 6 |
Per l'operatore automatico, trascinare il file .zip nel riquadro Trascina e rilascia Unity .zip file (per l'operatore automatico) qui o cercare i file . Per creare il file di .zip Handler della chiamata unity. Fare riferimento a CallHandlerDataDump.
La dimensione massima di caricamento per Unity .zip file è 2 GB.
| ||||
| 7 |
Per eliminare il file caricato .tar , fai clic su tre puntini in alto a destra e seleziona Elimina. | ||||
| 8 |
Per scaricare i file CSV dal file .zip, fare clic su tre puntini in alto a destra e selezionare Esporta CSV. Dopo aver scaricato correttamente, è possibile visualizzare le informazioni dettagliate sui file CSV. |
Esporta file ZIP
Una volta esportato e scaricato il file .zip, ecco l'elenco dei file CSV di output inclusi in questo file zip:
 | I file CSV hanno lo stesso formato del Webex Calling Bulk CSV per le funzionalità e i servizi corrispondenti. |
-
CallQueueBulk.csv - Contiene dati di provisioning che includono errori e note che richiedono a un amministratore di apportare correzioni prima che siano pronti per il caricamento in Control Hub.
- DeviceBulk.csv - Contiene i dati di provisioning validi per la migrazione del firmware e deve eliminare la colonna aggiuntiva prima che l'amministratore la carichi in Control Hub.
- DeviceBulkError.csv - Contiene dati che presentano errori e richiedono correzioni da parte di un amministratore.
- HuntGroupBulk.csv - Contiene dati di provisioning che includono errori e note che richiedono all'amministratore di apportare correzioni prima che siano pronti per il caricamento in Control Hub.
- ImportDataBulk.csv - Contiene i dati estratti da enduser.csv, phone.csv e device_pool.csv dei file tar UCM importati.
-
DeviceLineKeyConfiguration.csv – Contiene i dati di provisioning per configurare i tasti onLine e i moduli KEM delle chiamate rapide.
-
AutoAttendantBulk.csv – Contiene dati di provisioning che includono errori e note che richiedono a un amministratore di apportare correzioni prima che siano pronti per il caricamento in Control Hub.
- README.txt - Contiene informazioni dettagliate sui file CSV.
Visualizza dettagli su ciascun file CSV
Utilizzare questa tabella per visualizzare i campi e le descrizioni contenuti in ciascuna delle CSV.
DeviceBulk.csv
| A colonne | Descrizione | Esempio |
|---|---|---|
| Nome utente | Nome completo dell'utente UCM. | utente@esempio.com |
| Tipo | Lo spazio di lavoro/UTENTE | UTENTE |
| Interno | Devi disporre di un numero di telefono o di un interno. | 3409 |
| N. telefono | Il numero di telefono UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Tipo di dispositivo | Telefoni IP | Telefono IP |
| Modello | Il modello del dispositivo | Cisco 8865 |
| Indirizzo MAC | L'indirizzo MAC del dispositivo | AABBCCDDEEFF |
| Posizione | Immettere la posizione a cui assegnare il dispositivo. | New York |
| Gruppo dispositivi | Pool di dispositivi UCM a cui appartiene il dispositivo. | AshwiniOPUS-UP |
DeviceBulkError.csv
| A colonne | Descrizione | Esempio |
|---|---|---|
| Nome utente | Nome completo dell'utente UCM. | utente@esempio.com |
| Tipo | Lo spazio di lavoro/UTENTE | UTENTE |
| Interno | Devi disporre di un numero di telefono o di un interno. | 3409 |
| N. telefono | Il numero di telefono UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Tipo di dispositivo | Telefoni IP | Telefono IP |
| Modello | Il modello del dispositivo | Cisco 8865 |
| Indirizzo MAC | AABBCCDDEEFF | |
| Posizione | Immettere la posizione a cui assegnare il dispositivo. | New York |
| Piano di chiamata |
FALSE | |
| Gruppo dispositivi | Pool di dispositivi UCM a cui appartiene il dispositivo. | AshwiniOPUS-UP |
| Errori | Sugli errori di esportazione del file CSV |
Nome utente non trovato nei dati UCM |
Ecco l'elenco degli errori:
-
Timeout controllo idoneità
-
Il dispositivo non è idoneo.
-
Nome utente non trovato nei dati CUCM
-
L'utente non dispone di una licenza Webex Calling Professional.
-
L'utente non è presente in CI.
CallQueueBulk.csv
Per visualizzare l'elenco delle funzionalità condivise con CSV campi, vedere Preparare il CSV.
Prima di caricare il file csv, l'amministratore deve visualizzare il conteggio degli errori e ulteriori informazioni per risolvere tutti gli errori menzionati nel CSV. È menzionato solo come riferimento.
Rimuovi le colonne Errori e Note prima di caricarle in Control Hub.
Ecco gli elenchi di errori:
- Il numero della coda chiamata da UCM viene assegnato a un altro utente in Webex Calling. Aggiornare manualmente le colonne disponibili, Località, Lingua e Fuso orario.
- Un interno derivato dal numero della coda chiamata di UCM viene assegnato a un altro utente in Webex Calling. Aggiornare manualmente questa colonna.
- Il numero della coda chiamata da UCM viene assegnato a un altro utente in Webex Calling. Aggiornare manualmente le colonne Numero di telefono, Interno, Posizione, Lingua e Fuso orario.
- Non è possibile ricavare la posizione in base al numero della coda chiamata di UCM, aggiornala manualmente.
- Non è possibile ricavare la lingua in base al numero di coda chiamata di UCM, aggiornarla manualmente.
- Non è possibile ricavare il fuso orario in base al numero di coda chiamata di UCM, aggiornalo manualmente.
HuntGroupBulk.csv
Per visualizzare l'elenco delle funzionalità condivise con CSV campi, vedere Preparare il CSV.
Prima di caricare il file csv, l'amministratore deve visualizzare il conteggio degli errori e ulteriori informazioni per risolvere tutti gli errori menzionati nel CSV. È menzionato solo come riferimento.
Rimuovere le colonne Errori e Note prima di caricarle in Control Hub
Ecco l'elenco degli errori:
- Il numero Hunt Pilot di UCM viene assegnato a un altro utente in Webex Calling. Aggiornare manualmente le colonne disponibili, Località, Lingua e Fuso orario.
- Un'estensione derivata dal numero pilota Hunt di UCM viene assegnata a un altro utente in Webex Calling. Aggiornare manualmente questa colonna.
- Il numero Hunt Pilot di UCM viene assegnato a un altro utente in Webex Calling. Aggiornare manualmente le colonne Numero di telefono, Interno, Posizione, Lingua e Fuso orario.
- La posizione non può essere derivata in base al numero Hunt Pilot di UCM, aggiornalo manualmente.
- La lingua non può essere derivata in base al numero Hunt Pilot di UCM, aggiornalo manualmente.
- Il fuso orario non può essere derivato in base al numero Hunt Pilot di UCM, aggiornalo manualmente.
ImportedDataBulk.csv
| A colonne | Descrizione | Esempio |
|---|---|---|
| ID utente | Identificatore univoco dell'utente UCM. | utente@esempio.com |
| Indirizzo e-mail dell'utente UCM. | utente@esempio.com | |
| User Name | Nome completo dell'utente UCM. | utente@esempio.com |
| Estensione principale | Devi disporre di un numero di telefono o di un interno. | 3409 |
| Gruppo dispositivi | Pool di dispositivi UCM a cui appartiene il dispositivo. | AshwiniOPUS-UP |
| ID dispositivo | Identificatore univoco del dispositivo UCM. | ID dispositivo UCM |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
| A colonne | Descrizione | Esempio |
|---|---|---|
| MAC dispositivo | L'indirizzo MAC del dispositivo | AABBCCDDEEFF |
| Modello dispositivo | Il modello del dispositivo | Cisco 8865 |
| Tipo KEM | La configurazione delle chiavi del modulo KEM | KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS |
| Modulo KEM | Numero di moduli di estensione chiave configurati | 1|2|3. |
| Applica config | Per aggiornare la configurazione sul telefono | VERO|FALSE |
|
Assegnazione chiave linea Etichetta di linea SpeedDial Destinazione Chiamata rapida linea |
La chiave della riga 1 funge da chiave primaria Configurare altre chiavi in base alle esigenze. |
Assegnazione -> SPEED_DIAL Etichetta -> Reception Destinazione -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
| A colonne | Descrizione | Esempio |
|---|---|---|
| Nome | Nome dell'operatore automatico | Operatore automatico-1 |
| N. telefono | Il numero di telefono UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Interno | Devi disporre di un numero di telefono o di un interno. | 3409 |
| Posizione | Immettere la posizione a cui assegnare il dispositivo. | New York |
| Fuso orario |
Immettere la chiave del fuso orario. Questo fuso orario si applica alle pianificazioni applicate all'Operatore automatico.
|
Americhe/Chicago |
| Codice lingua | Codice lingua per gli annunci audio | it-us |
| Nome ID chiamante | Immettere il nome da visualizzare per l'ID riga (CLID). | Auto |
| Cognome ID chiamante | Immettere il cognome per visualizzare l'ID linea chiamante (CLID). | Addetto 1 |
| Orario aziendale |
Orario di lavoro dell'operatore automatico |
Tutte le ore |
| Programma delle vacanze | Vuoto | - |
| Tipo di composizione | Sempre impostato su ENTERPRISE | - |
| Estensione BusinessHoursMenu abilitata | Sempre impostato su FALSE | - |
| Estensione AfterHoursMenu abilitata | Sempre impostato su FALSE | - |
| AutoAttendant abilitato | Sempre impostato su ABILITATO | - |
| Azione Numeri alternativi | Vuoto | - |
| Tipo di saluto in orario di lavoro | Questo è il messaggio che i clienti sentono quando chiamano l'operatore automatico dell'orario di ufficio. | Imposta su PREDEFINITO o PERSONALIZZATO |
| Nome annuncio orario di lavoro | Nome dell'annuncio di saluto PERSONALIZZATO impostato per Saluto orario di ufficio | "autoattendantgreeting.wav" |
| Tipo di supporto Annuncio orario di lavoro | Tipo di supporto dell'annuncio di saluto PERSONALIZZATO impostato per Saluto in orario di ufficio. | Wav |
| Tipo di saluto fuori orario | Imposta sempre su PREDEFINITO | - |
| Nome annuncio fuori orario | Vuoto | - |
| Tipo di supporto Annuncio fuori orario | Vuoto | - |
| Livello di annuncio fuori orario | Vuoto | - |
| Orario di ufficio Press [0-9,*,#] Descrizione | Vuoto | - |
| Orario di lavoro Premere [0-9,*,#] Azione | Assegna funzioni diverse a ciascun numero di tastiera. Queste impostazioni indicano ai clienti dove devono andare quando inseriscono un numero specifico sul proprio telefono. | TRANSFER_WITH_PROMT |
| Valore Stampa orario di lavoro [0-9,*,#] |
Un numero di telefono o un interno a cui trasferire la chiamata quando l'azione è impostata su TRANSFER_WITH_PROMPT Il valore chiave dell'orario di lavoro richiesto se l'azione è "TRANSFER_WITH_PROMPT", altrimenti sarà vuoto | +12225554444 |
| Dopo ore premere 0 Descrizione | Vuoto | - |
| Dopo ore premere 0 azione | È un campo obbligatorio e imposta sempre su EXIT. | Esci |
| Dopo ore, premere il valore 0 | Vuoto | - |
| Dopo ore premere [0-9,*,#] Descrizione | Vuoto | - |
| Dopo ore, premere [1-9,*,#] Azione | Vuoto | - |
| Dopo ore, premere il valore [0-9,*,#] | Vuoto | - |
|
Numero alternativo[1-10] | Vuoto | - |
|
Modello di suoneria numero alternativo[1-10] | Vuoto | - |
Di seguito è riportato l'elenco degli errori per l'operatore automatico:
- Impossibile determinare il numero dell'operatore automatico di UNITY in Webex Calling. Aggiorna manualmente le colonne Numero di telefono, Interno, Posizione, Lingua e Fuso orario.
- Il numero dell'operatore automatico di UNITY viene assegnato a un altro utente in Webex Calling. Aggiornare manualmente le colonne Numero disponibile, Posizione, Lingua e Fuso orario.
- La posizione non può essere derivata in base al numero dell'operatore automatico da UNITY, è necessario aggiornarlo manualmente.
- Colonna di estensione vuota dai dati di origine.
- La pianificazione aziendale non esiste nella posizione/org.
- Il nome non può essere null.
- Impossibile trovare il file di saluto in WxC.
- Impossibile eseguire la migrazione poiché non esiste una funzionalità equivalente in WxC.
