- Domov
- /
- Článok
Migrácia zariadení a funkcií z Unified CM na Webex Calling
V tomto článkuVykonajte synchronizáciu nových zariadení a funkcií z Unified CM do Webex Calling v Control Hub.
Prehľad
Poskytuje informácie o migrácii a mapovaní údajov automatického spojovateľa, zariadení, konfigurovaných liniek alebo rozloženia zariadenia (rýchla voľba, zdieľaná linka, virtuálna linka ), fronty hovorov, skupiny lovu, parkovania hovorov a volania používateľov (presmerovanie hovorov a monitorovanie hovorov) migrácia z UCM na volania Webex.
Použite nástroj Migration Insights na informované rozhodnutie o migrácii na Webex Calling. Na základe týchto informácií môžete s istotou prejsť na Webex Calling. Ďalšie informácie nájdete v časti Štatistiky migrácie.
Migrácia údajov
Funkcia migrácie pre funkciu Auto-Attendant, zariadenia, nakonfigurované linky alebo rozloženie zariadení (rýchla voľba, zdieľaná linka, virtuálna linka), fronta hovorov, skupina lovu, parkovanie hovorov a volania používateľov (presmerovanie hovorov a monitorovanie hovorov) využíva už existujúcu migráciu zariadení procesy, ale pridáva významné vylepšenia použiteľnosti na skrátenie času migrácie a zníženie ľudských chýb. Použite možnosť exportovať údaje a importovať údaje na opätovné získanie a poskytnutie polí na migráciu.
Exportovať údaje – Pomocou možnosti Importovať údaje z UCM môžete získať údaje pre všetky uvedené funkcie.
Importovať údaje – možnosť Importovať môžete použiť na poskytnutie aktualizovaných polí CSV pre funkcie migrácie.
Na získanie údajov pre všetky spomenuté funkcie môžete použiť Import dát z UCM
| 1 |
Ak chcete migrovať automatický spojovateľ, zariadenia, údaje o volaní používateľov (presmerovanie hovorov a monitorovanie hovorov), virtuálne linky, nakonfigurované linky a rozloženie zariadenia (rýchla voľba, zdieľaná linka).
|
| 2 |
Ak chcete migrovať zoznam hovorov,
|
| 3 |
Ak chcete migrovať cez Hunt Group,
Zhromažďujte podrobnosti Unified CM, ako je napríklad zoznam používateľov a zariadení, ktoré plánujete importovať do služby cloudového volania. Na získanie súborov tar použite nástroj Unified CM Bulk Administration Tool. Podrobné informácie nájdete v časti Export údajov UCM pomocou nástroja na hromadnú správu a potom importujte súbory. |
| 4 |
Ak chcete migrovať službu Call Park,
|
| 5 |
V okne Import údajov z UCM & Unity a poskytovanie do volania Webex presuňte myšou súbor .tar a kliknite na tlačidlo Ďalej. Maximálna veľkosť nahrávania je 350 MB. Ak chcete zrušiť alebo nahradiť súbor .tar , kliknite na položku Kliknutím zrušte import a začnite odznova z časti Import údajov z UCM & Unity a poskytovanie do volania Webex. Odovzdanie súboru .tar nejaký čas trvá. Po odovzdaní sa zobrazí úspešné okno. |
| 6 |
V prípade funkcie Automatický spojovateľ presuňte myšou súbor .zip na panel Presuňte myšou súbor .zip Unity (pre funkciu Auto Attendant) sem alebo vyhľadajte súbory . Ak chcete vytvoriť súbor Unity, zavolajte súbor .zip Handler. Pozrite si časť CallHandlerDataDump.
Maximálna veľkosť nahrávania súboru .zip Unity je 2 GB.
|
| 7 |
Ak chcete odstrániť odovzdaný súbor .tar , kliknite na tri bodky vpravo hore a vyberte možnosť Odstrániť. |
| 8 |
Ak chcete prevziať súbory CSV zo súboru .zip, kliknite na tri bodky vpravo hore a vyberte možnosť Exportovať CSV. Po úspešnom stiahnutí si môžete pozrieť podrobné informácie o súboroch CSV. |
Exportovať súbor ZIP
Keď exportujete a stiahnete súbor .zip, tu je zoznam výstupných súborov CSV zahrnutých v tomto súbore zip:
-
CallQueueBulk.csv – obsahuje údaje o poskytovaní, ktoré zahŕňajú chyby a poznámky, ktoré vyžadujú, aby správca vykonal opravy predtým, ako bude pripravený na odovzdanie do ovládacieho centra.
-
CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv – Toto je voliteľný súbor, ktorý pomáha transformovať skupiny vyhľadávania UCM tak, aby sa hromadne poskytovali ako fronty hovorov. Zahŕňa chyby, ktoré vyžadujú, aby správca vykonal opravy predtým, ako bude pripravený na odovzdanie do Control Hub.
- DeviceBulk.csv – obsahuje platné údaje o poskytovaní pre migráciu firmvéru a predtým, ako ho správca odovzdá do centra Control Hub, je potrebné odstrániť ďalší stĺpec.
- DeviceBulkError.csv – obsahuje údaje, ktoré obsahujú chyby a vyžadujú, aby správca vykonal opravy.
-
CallParkExtensionBulk.csv – obsahuje údaje o poskytovaní na konfiguráciu rozšírení parkovania hovorov.
- HuntGroupBulk.csv – obsahuje údaje o poskytovaní, ktoré zahŕňajú chyby a poznámky, ktoré vyžadujú, aby správca vykonal opravy predtým, ako bude pripravený na odovzdanie do ovládacieho centra.
- ImportDataBulk.csv – obsahuje extrahované údaje zo súborov enduser.csv, phone.csv a device_pool.csv z importovaných súborov tar UCM.
-
DeviceLineKeyConfiguration.csv – obsahuje údaje o poskytovaní na konfiguráciu rýchlych volieb na kľúčoch linky a moduloch KEM.
-
AutoAttendantBulk.csv – obsahuje údaje o poskytovaní služieb, ktoré zahŕňajú chyby a poznámky, ktoré vyžadujú, aby správca vykonal opravy predtým, ako bude pripravený na odovzdanie do centra Control Hub.
-
ConfiguredLineBulk.csv – obsahuje údaje o poskytovaní na konfiguráciu nakonfigurovaných liniek.
-
VirtualLineBulk.csv – obsahuje údaje o poskytovaní na konfiguráciu virtuálnych liniek.
-
VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv – Toto je voliteľný súbor, ktorý pomáha transformovať piloty lovu UCM na hromadné poskytovanie ako virtuálne linky. Zahŕňa chyby, ktoré vyžadujú, aby správca vykonal opravy predtým, ako bude pripravený na odovzdanie do Control Hub.
-
UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv – obsahuje zriaďovacie údaje pre zodpovedajúce interné/externé presmerovanie hovorov, t. j. prenos alebo presmerovanie hovorov na iné telefónne číslo alebo priamo do hlasovej schránky používateľa . Obsahujú aj údaje o sledovaných linkách.
- README.txt – obsahuje podrobné informácie o súboroch CSV.
Zobraziť podrobnosti o každom súbore CSV
Pomocou tejto tabuľky zistíte, aké polia a popisy v jednotlivých súboroch CSV obsahujú.
DeviceBulk.csv
| Stĺpec | Opis | Príklad |
|---|---|---|
| Používateľské meno | Celé meno používateľa UCM. | user@example.com |
| Typ | Pracovný priestor/POUŽÍVATEĽ | USER |
| Rozšírenie | Musíte mať telefónne číslo alebo klapku. | 3409 |
| Telefónne číslo | Telefónne číslo UCM zariadenia. | +12225553409 |
| Typ zariadenia | IP telefóny | IP telefón |
| Model | Model zariadenia | Cisco 8865 |
| MAC adresa | MAC adresa zariadenia | AABBCCDDEEF |
| Poloha | Zadajte umiestnenie na priradenie zariadenia. | New York |
| Pool zariadení | Oblasť zariadení UCM, do ktorej zariadenie patrí. | AshwiniOPUS-UP |
DeviceBulkError.csv
| Stĺpec | Opis | Príklad |
|---|---|---|
| Používateľské meno | Celé meno používateľa UCM. | user@example.com |
| Typ | Pracovný priestor/POUŽÍVATEĽ | USER |
| Rozšírenie | Musíte mať telefónne číslo alebo klapku. | 3409 |
| Telefónne číslo | Telefónne číslo UCM zariadenia. | +12225553409 |
| Typ zariadenia | IP telefóny | IP telefón |
| Model | Model zariadenia | Cisco 8865 |
| MAC adresa | MAC adresa zariadenia | AABBCCDDEEF |
| Poloha | Zadajte umiestnenie na priradenie zariadenia. | New York |
| Volací plán |
FALSE | |
| Pool zariadení | Oblasť zariadení UCM, do ktorej zariadenie patrí. | AshwiniOPUS-UP |
| Chyby | Chyby pri exportovaní súboru CSV |
Používateľské meno sa nenašlo v údajoch UCM |
Tu je zoznam chýb:
-
Časový limit kontroly spôsobilosti vypršal
-
Zariadenie nie je vhodné.
-
Používateľské meno sa nenašlo v údajoch CUCM
-
Používateľ nemá licenciu Webex Calling Professional.
-
Používateľ nie je prítomný v CI.
CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv
Ak chcete zobraziť zoznam funkcií zdieľaných s poľami CSV, pozrite si časť Príprava súboru CSV.
Pred odovzdaním súboru csv musí správca vidieť počet chýb a ďalšie informácie, aby mohol vyriešiť všetky chyby uvedené v súbore CSV. Je to uvedené len pre informáciu.
Pred odovzdaním do Control Hub odstráňte stĺpce Errors a Notes.
Tu sú zoznamy chýb:
- Číslo fronty hovorov z UCM je priradené inému používateľovi vo Webex Calling. Ručne aktualizujte dostupné stĺpce číslo, Miesto, Jazyk a Časové pásmo.
- Odvodená pobočka z čísla Call Queue z UCM je priradená inému užívateľovi vo Webex Calling. Aktualizujte tento stĺpec manuálne.
- Číslo fronty hovorov z UCM je priradené inému používateľovi vo Webex Calling. Ručne aktualizujte stĺpce Telefónne číslo, Rozšírenie, Poloha, Jazyk a Časové pásmo.
- Poloha sa nedá odvodiť na základe čísla frontu hovorov z UCM, aktualizujte ho manuálne.
- Jazyk nie je možné odvodiť na základe čísla frontu hovorov z UCM, aktualizujte ho manuálne.
- Časové pásmo nemožno odvodiť na základe čísla frontu hovorov z UCM, aktualizujte ho manuálne.
HuntGroupBulk.csv
Ak chcete zobraziť zoznam funkcií zdieľaných s poľami CSV, pozrite si časť Príprava súboru CSV.
Pred odovzdaním súboru csv musí správca vidieť počet chýb a ďalšie informácie, aby mohol vyriešiť všetky chyby uvedené v súbore CSV. Je to uvedené len pre informáciu.
Pred odovzdaním do Control Hub odstráňte stĺpce Errors a Notes
Tu je zoznam chýb:
- Číslo Hunt Pilot z UCM je priradené inému používateľovi vo Webex Calling. Ručne aktualizujte dostupné stĺpce číslo, Miesto, Jazyk a Časové pásmo.
- Odvodená prípona z pilotného čísla Hunt z UCM je priradená inému používateľovi vo volaní Webex. Aktualizujte tento stĺpec manuálne.
- Číslo Hunt Pilot z UCM je priradené inému používateľovi vo Webex Calling. Ručne aktualizujte stĺpce Telefónne číslo, Rozšírenie, Poloha, Jazyk a Časové pásmo.
- Poloha sa nedá odvodiť na základe čísla Hunt Pilot z UCM, aktualizujte ho manuálne.
- Jazyk nie je možné odvodiť na základe čísla Hunt Pilot z UCM, aktualizujte ho manuálne.
- Časové pásmo nemožno odvodiť na základe čísla Hunt Pilot z UCM, aktualizujte ho manuálne.
ImportedDataBulk.csv
| Stĺpec | Opis | Príklad |
|---|---|---|
| ID používateľa | Jedinečný identifikátor používateľa UCM. | user@example.com |
| E-mailová adresa používateľa UCM. | user@example.com | |
| Používateľské meno | Celé meno používateľa UCM. | user@example.com |
| Primárne rozšírenie | Musíte mať telefónne číslo alebo klapku. | 3409 |
| Pool zariadení | Oblasť zariadení UCM, do ktorej zariadenie patrí. | AshwiniOPUS-UP |
| ID zariadenia | Jedinečný identifikátor zariadenia UCM. | ID zariadenia UCM |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
| Stĺpec | Opis | Príklad |
|---|---|---|
| MAC zariadenia | MAC adresa zariadenia | AABBCCDDEEF |
| Model zariadenia | Model zariadenia | Cisco 8865 |
| Typ KEM | Konfigurácia kľúčov modulu KEM | KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS SHARED_LINE nie je podporovaná pre konfiguráciu modulu 18 Keys KEM. |
| Modul KEM | Počet konfigurovaných modulov rozšírenia kľúča | 1|2|3. |
| Použiť konfiguráciu | Ak chcete aktualizovať konfiguráciu v telefóne | PRAVDA|NEPRAVDA |
|
Priradenie klávesu linky Štítok rýchlej voľby riadka Cieľ rýchlej voľby linky |
Kľúč riadku 1 funguje ako primárny kľúč Podľa potreby nakonfigurujte ďalšie kľúče. |
Priradenie -> RÝCHLA_VOLACIA, ZDIEĽANÁ_LINKA Štítok -> Príjem Cieľ -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
| Stĺpec | Opis | Príklad |
|---|---|---|
| Meno/názov | Meno automatického operátora | Auto Attendant-1 |
| Telefónne číslo | Telefónne číslo UCM zariadenia. | +12225553409 |
| Rozšírenie | Musíte mať telefónne číslo alebo klapku. | 3409 |
| Poloha | Zadajte umiestnenie na priradenie zariadenia. | New York |
| Časové pásmo |
Zadajte kľúč časového pásma. Toto časové pásmo platí pre plány aplikované na Auto-Attendant.
|
Amerika/Chicago |
| Kód jazyka | Jazykový kód pre zvukové oznámenia | en-us |
| Meno ID volajúceho | Zadajte prvé meno, ktoré sa má zobraziť pre ID linky (CLID). | Auto |
| Priezvisko ID volajúceho | Zadajte priezvisko, aby sa zobrazilo ID volajúcej linky (CLID). | Obsluha 1 |
| Obchodný plán |
Hodiny, počas ktorých je v prevádzke váš Auto Attendant |
Všetky hodiny |
| Plán sviatkov | Prázdne | - |
| Typ vytáčania | Vždy nastaviť na ENTERPRISE | - |
| Rozšírenie BusinessHoursMenu je povolené | Vždy nastaviť na FALSE | - |
| Povolené rozšírenie AfterHoursMenu | Vždy nastaviť na FALSE | - |
| AutoAttendant zapnutý | Vždy nastavte na POVOLENÉ | - |
| Akcia s alternatívnymi číslami | Prázdne | - |
| Typ pozdravu počas pracovnej doby | Toto je posolstvo, ktoré vaši zákazníci počujú, keď zavolajú na službu Auto Attendant. | Nastavte na DEFAULT alebo CUSTOM |
| Názov oznámenia o pracovnej dobe | Názov VLASTNÉHO uvítacieho oznámenia nastaveného pre pozdrav počas pracovnej doby | "autoattendantgreeting.wav" |
| Typ média oznámenia o pracovnej dobe | Typ média uvítacieho oznámenia CUSTOM nastaveného pre pracovný pozdrav. | wav |
| Typ pozdravu po pracovnej dobe | Vždy nastavené na DEFAULT | - |
| Názov oznámenia po pracovnej dobe | Prázdne | - |
| Oznámenie po pracovnej dobe Typ média | Prázdne | - |
| Úroveň oznámenia po pracovnej dobe | Prázdne | - |
| Pracovná doba Stlačte [0-9,*,#] Popis | Prázdne | - |
| Pracovná doba Stlačte [0-9,*,#] Akcia | Každému číslu klávesnice priraďte rôzne funkcie. Tieto nastavenia nasmerujú vašich zákazníkov tam, kam majú ísť, keď zadajú na svojom telefóne konkrétne číslo. | PRENOS_S_PROMOKOU |
| Pracovná doba Stlačte [0-9,*,#] Hodnota |
Telefónne číslo alebo klapka, na ktoré sa má hovor prepojiť, keď je akcia nastavená na PRENOS_S_Výzvou Hodnota kľúča otváracích hodín je potrebná, ak je akcia „PRENESTE_S_VÝZVA“, inak bude prázdne | +12225554444 |
| Po pracovnej dobe Stlačte 0 Popis | Prázdne | - |
| Po pracovnej dobe Stlačte 0 Akcia | Je to povinné pole a vždy nastavte na EXIT. | VÝCHOD |
| Po hodinách Stlačte 0 Hodnota | Prázdne | - |
| Po hodinách Stlačte [0-9,*,#] Popis | Prázdne | - |
| Po hodinách Stlačte [1-9,*,#] Akcia | Prázdne | - |
| Po hodinách Stlačte [0-9,*,#] Hodnota | Prázdne | - |
|
Alternatívne číslo[1-10] | Prázdne | - |
|
Alternatívne číslo[1-10] Vzor zvonenia | Prázdne | - |
Tu je zoznam chýb pre Auto-Attendant:
- Číslo automatického spojovateľa z UNITY nie je možné určiť vo Webex Calling. Ručne aktualizujte stĺpce Telefónne číslo, Rozšírenie, Miesto, Jazyk a Časové pásmo.
- Číslo Auto Attendant z UNITY je priradené inému používateľovi vo Webex Calling. Manuálne aktualizujte dostupné stĺpce číslo, poloha, jazyk a časové pásmo.
- Poloha sa nedá odvodiť na základe čísla automatického spojovateľa z UNITY, musíte ho aktualizovať manuálne.
- Stĺpec rozšírenia je prázdny zo zdrojových údajov.
- Obchodný plán neexistuje v lokalite/org.
- Názov nemôže byť prázdny.
- Súbor s pozdravmi sa nedá nájsť vo WxC.
- Nie je možné migrovať, pretože vo WxC neexistuje žiadna ekvivalentná funkcia.
ConfiguredLineBulk.csv
| Stĺpec | Opis | Príklad |
|---|---|---|
| MAC zariadenia | MAC adresa zariadenia | AABBCCDDEEF |
| Model zariadenia |
Model zariadenia Poznámka: Je to voliteľné pole | Cisco 8865 |
| AKCIA |
Nastavte ACTION = ADD, Ak chcete pridať sekundárne linky do zariadenia, ACTION = MODIFY, Ak chcete upraviť atribúty primárneho alebo sekundárneho riadku ACTION=REMOVE, Ak chcete skúsiť odstrániť sekundárny riadok. |
PRIDAŤ UPRAVIŤ ODSTRÁNIŤ |
| Používateľské meno 1 |
Používateľ – ID e-mailu používateľa UCM. Pracovný priestor alebo virtuálna linka – Meno používateľa UCM. |
87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8 |
| Typ 1 | Typ používateľa, ktorého ID bolo vyplnené v predchádzajúcej bunke. | | VIRTUÁLNY_PROFIL MIESTA POUŽÍVATEĽA| |
| Miesto 1 | Aktualizácia rozšírenia s umiestnením. Umiestnenie a rozšírenie môžete nastaviť pre rôzne typy používateľov | Richardson |
| Rozšírenie 1 | Musíte mať rozšírenie a môže sa opakovať na rôznych miestach. | 0007 |
| Telefónne číslo 1 | Telefónne číslo UCM zariadenia. | +12225553409 |
| Označenie riadku 1 |
Popis zdieľanej linky Ak chcete vymazať atribút riadka, nastavte ACTION = MODIFY a hodnotu bunky atribútu na REMOVE Poznámka: Je to voliteľné pole | Predvolené |
| Hrúbka čiary 1 |
Dá sa nastaviť iba >1 pre vlastníka zariadenia (riadok 1) Ak počas operácie PRIDAŤ nie je vyplnená hrúbka čiary, nastaví sa na predvolenú hodnotu 1 Poznámka: Je to voliteľné pole | 1 |
| Horúca linka povolená 1 | Nastavte na TRUE, keď sa vyžaduje horúca linka | PRAVDA|NEPRAVDA |
| Cieľ horúcej linky 1 | Cieľ pre horúcu linku | 4444 |
| Kompresia faxu T38 je povolená 1 | Ak chcete povoliť kompresiu faxu T38 na zariadeniach ATA | PRAVDA|NEPRAVDA |
| Povoliť odmietnutie hovoru 1 | Keď je nastavený na TRUE, umožní odmietnuť prichádzajúci hovor. | PRAVDA|NEPRAVDA |
CallParkExtensionBulk.csv
| Stĺpec | Opis | Príklad |
|---|---|---|
| Poloha | Zadajte umiestnenie na priradenie zariadenia. | New York |
| Zavolajte názov rozšírenia parku |
Zadajte možnosť monitorovacej linky alebo rozšírenia pre parkovanie hovorov. | Zavolajte park 3 |
| Rozšírenie | Musíte mať telefónne číslo alebo klapku. | 10006 |
VirtualLineBulk.csv
| Stĺpec | Opis | Príklad |
|---|---|---|
| Krstné meno |
Krstné meno koncového používateľa |
Timotej |
| Priezvisko |
Priezvisko koncového používateľa |
Robinson |
| Zobrazovaný názov |
Zobrazované meno koncového používateľa |
Robinson, Timothy |
| Poloha | Zadajte umiestnenie priradeného zariadenia. | New York |
| Telefónne číslo | Telefónne číslo UCM zariadenia. | +12225553409 |
| Rozšírenie | Rozšírenie UCM Huntpilot zariadenia. | 3409 |
VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv
| Stĺpec | Opis | Príklad |
|---|---|---|
| Krstné meno |
Je to ascii varovné meno dané huntpilotovi v UCM. Ak je v názve medzera, krstné meno je prvá časť, ak nie je medzera, potom je plná hodnota krstné meno. |
Ascii Alerting Name: krstné meno priezvisko, krstné meno : krstné meno |
| Priezvisko |
Ak má Ascii Alerting Name pridelené huntpilotovi v UCM medzeru, potom je to druhá časť, ak nie je medzera, potom je to '.' Bodka |
Ascii Alerting Name: meno priezvisko, priezvisko : priezvisko |
| Zobrazovaný názov |
Je to úplný ascii výstražný názov daný huntpilotovi v UCM. |
Ascii Alerting Name: krstné meno priezvisko, zobrazované meno : meno priezvisko |
| Poloha | Zadajte umiestnenie priradeného zariadenia. | New York |
| Telefónne číslo | Telefónne číslo UCM Huntpilot zariadenia. | +12225553409 |
| Rozšírenie | Rozšírenie UCM Huntpilot zariadenia. | 3409 |
UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv
Ak chcete zobraziť zoznam funkcií zdieľaných s poľami CSV, pozrite si časť Príprava súboru CSV.
Pomocou možnosti Importovať môžete poskytnúť aktualizované polia CSV pre funkcie uvedené nižšie.
| 1 |
Importovať všetky spomenuté funkcie, ako sú Auto-Attendant, Zariadenia, Konfigurované linky alebo Rozloženie zariadení (Rýchla voľba, Zdieľaná linka, Virtuálna linka), Zoznam hovorov, Skupina lovu, Parkovanie hovorov a Údaje o volaní používateľov (Presmerovanie hovorov a Monitorovanie hovorov).
(ALEBO)
|
| 2 |
Ak chcete importovať zariadenia,
|
| 3 |
Ak chcete importovať konfigurované linky, virtuálnu linku a rozloženie zariadenia (rýchla voľba, zdieľaná linka),
|
| 4 |
Ak chcete importovať službu Auto-Attendant,
|
| 5 |
Ak chcete importovať zoznam hovorov,
|
| 6 |
Ak chcete importovať skupinu Hunt Group,
|
| 7 |
Ak chcete importovať parkovanie hovorov,
|
| 8 |
Ak chcete importovať údaje o volaniach používateľov (presmerovanie hovorov a sledovanie hovorov),
|
