Prehľad

Toto poskytuje informácie o migrácii a mapovaní automatických operátorov, zariadení, konfigurovaných liniek, rozloženia zariadení (rýchla voľba, zdieľaná linka), virtuálnej linky, frontu hovorov, skupiny hľadania, parku hovorov a údajov o volaní používateľov (presmerovanie hovorov a monitorovanie hovorov) z Unified CM do Webex Calling.

Použite Prehľady migrácie na informované rozhodnutie o migrácii na Webex Calling. Na základe týchto informácií môžete s istotou prejsť na Webex Calling.

(Iba Webex pre vládu) Jeho mandát na dokončenie krokov migrácie firmvéru telefónu. Viac informácií nájdete v časti Migrácia telefónu do služby Webex Calling.

Migrácia údajov

Migrácia pre automatickú telefonickú linku, zariadenia, konfigurované linky, rozloženie zariadení (rýchla voľba, zdieľaná linka), virtuálnu linku, front hovorov, skupinu hľadania, parkovanie hovorov a údaje o volaniach používateľov (presmerovanie hovorov a monitorovanie hovorov) pridáva vylepšenia použiteľnosti na skrátenie časov migrácie a zníženie ľudských chýb.

Po nahraní súboru Unified CM .tar si môžete pozrieť dve funkcie:

Exportovať CSV – Stiahnutý zip súbor obsahuje súbory CSV funkcií a je možné ho upravovať, aktualizovať a nahrávať buď prostredníctvom Importovať konfiguráciu, alebo prostredníctvom hromadnej migrácie príslušných funkcií.

Importovať konfiguráciu – Pomocou príkazu Importovať konfiguráciu môžete zriadiť aktualizované súbory CSV pre funkcie migrácie. Pomocou možnosti Importovať konfiguráciu môžete zriadiť iba nakonfigurované linky a rozloženie zariadení. Zvyšok súborov CSV je potrebné zriadiť v rámci príslušnej možnosti hromadnej správy funkcií.

Na načítanie a vytvorenie súborov na migráciu použite možnosti Exportovať CSV a Importovať konfiguráciu.

Nástroj na hromadnú správu môžete použiť na vygenerovanie súboru .tar a jeho použitie na migráciu funkcií automatického telefonického operátora, zariadení, konfigurovaných liniek, rozloženia zariadení (rýchla voľba, zdieľaná linka), virtuálnej linky, frontu hovorov, skupiny hľadania, parkovania hovorov a údajov o volaní používateľov (presmerovanie hovorov a monitorovanie hovorov).

1

Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na Služby > Aktualizácie & Migrácie.

2

V sekcii Nástroje na migráciu prejdite na kartu Migrácia funkcií z UCM a kliknite na Začať.

3

Na stránke Importovať do služby Webex Calling prejdite na položku Importovať údaje na poskytovanie do služby Webex Calling.

Na získanie súborov tar použite nástroj Unified CM Bulk Admin Tool. Podrobné informácie nájdete v časti Import používateľov pomocou nástroja Bulk Administration Tool (BAT).

4

Vyberte Vyberte súbor alebo presuňte súbor Unified CM .tar.

Maximálna veľkosť nahrávania je 350 MB.

Ak chcete zrušiť alebo nahradiť súbor Unified CM .tar , kliknite na Zrušiť a zrušte import alebo kliknite na Nahradiť, čím nahradíte súbor Unified CM .tar .

5

(Voliteľné) V prípade automatického operátorapresuňte súbor Unity Call Handler .zip do súboru Unity .zip alebo vyhľadajte súbory.

Na vytvorenie súboru .zip volania Unity Handler. Pozrite si CallHandlerDataDump.

Maximálna veľkosť nahrávaného súboru .zip pre Unity je 2 GB.

6

kliknite na Ďalej.

Nahrávanie súboru Unified CM .tar trvá určitý čas. Po úspešnom nahraní sa zobrazí okno.

7

Ak chcete odstrániť nahraný súbor Unified CM .tar, kliknite na tri bodky vpravo hore a vyberte Odstrániť.

8

Ak chcete stiahnuť súbory ZIP, ktoré obsahujú vygenerované súbory CSV, kliknite na tri bodky v pravom hornom rohu a vyberte Exportovať CSV.

Po úspešnom stiahnutí si môžete zobraziť podrobné informácie o súboroch CSV.

Informácie o použití exportovaných súborov CSV a ich poskytovaní pre Webex Calling nájdete v časti Importovať konfiguráciu.

Exportovať súbor ZIP

Po exportovaní a stiahnutí súboru .zip nájdete zoznam výstupných súborov CSV, ktoré sú súčasťou tohto súboru zip:

Súbory CSV majú rovnaký formát ako súbor CSV služby Webex Calling Bulk, čo sa týka príslušných funkcií a služieb.

  • CallQueueBulk.csv – Obsahuje údaje o poskytovaní, ktoré zahŕňajú chyby a poznámky, ktoré vyžadujú opravu od správcu predtým, ako budú pripravené na nahranie do centra riadenia.

  • CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv – Toto je voliteľný súbor, ktorý pomáha transformovať skupiny hľadania UCM, aby sa hromadne zriaďovali ako fronty hovorov. Obsahuje chyby, ktoré musí administrátor opraviť predtým, ako bude súbor pripravený na nahranie do Control Hub.

  • DeviceBulk.csv – Obsahuje platné údaje o poskytovaní pre migráciu firmvéru a je potrebné odstrániť nadbytočný stĺpec predtým, ako ho správca nahrá do ovládacieho centra.
  • DeviceBulkError.csv – Obsahuje údaje s chybami, ktoré je potrebné opraviť správcom.

  • CallParkExtensionBulk.csv – Obsahuje údaje o poskytovaní na konfiguráciu rozšírení pre parkovanie hovorov.

  • HuntGroupBulk.csv – Obsahuje údaje o poskytovaní, ktoré zahŕňajú chyby a poznámky, ktoré vyžadujú, aby správca vykonal opravy predtým, ako budú pripravené na nahranie do Control Hubu.
  • ImportDataBulk.csv – Obsahuje extrahované údaje zo súborov enduser.csv, phone.csv a device_pool.csv importovaných súborov UCM tar.

  • DeviceLineKeyConfiguration.csv – Obsahuje údaje o poskytovaní na konfiguráciu rýchlych volieb na linkových klávesoch a moduloch KEM.

  • AutoAttendantBulk.csv – Obsahuje údaje o poskytovaní služieb, ktoré zahŕňajú chyby a poznámky, ktoré vyžadujú opravu od správcu pred ich nahraním do centra ovládania.

  • ConfiguredLineBulk.csv – Obsahuje údaje o poskytovaní na konfiguráciu nakonfigurovaných liniek.

  • VirtualLineBulk.csv – Obsahuje údaje o poskytovaní na konfiguráciu virtuálnych liniek.

  • VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv – Toto je voliteľný súbor, ktorý pomáha transformovať pilotné operácie UCM Hunt Pilot tak, aby sa hromadne zriaďovali ako virtuálne linky. Obsahuje chyby, ktoré musí administrátor opraviť predtým, ako bude súbor pripravený na nahranie do Control Hub.

  • PoužívateľFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv – Obsahuje údaje o poskytovaní pre zodpovedajúce Internal/External presmerovanie hovorov, t. j. prenos alebo presmerovanie hovorov na iné telefónne číslo alebo priamo do hlasovej schránky pre používateľa. Obsahujú aj údaje o monitorovaných linkách.

  • README.txt – Obsahuje podrobné informácie o súboroch CSV.

Zobraziť podrobnosti o každom súbore CSV

V tejto tabuľke nájdete, aké polia a popisy obsahuje každý súbor CSV.

DeviceBulk.csv

StĺpecOpisPríklad
Používateľské menoCelé meno používateľa UCM.user@example.com
TypTen/Tá/To workspace/USERPOUŽÍVATEĽ
RozšírenieMusíte mať buď telefónne číslo, alebo klapku.3409
Telefónne čísloTelefónne číslo UCM zariadenia.+12225553409
Typ zariadeniaIP telefónyIP telefón
ModelModel zariadeniaCisco 8865
MAC adresaMAC adresa zariadeniaAABBCDDEEFF
PolohaZadajte umiestnenie, ktorému chcete priradiť zariadenie.New York
Fond zariadeníFond zariadení UCM, do ktorého zariadenie patrí. AshwiniOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

Stĺpec Opis Príklad
Používateľské menoCelé meno používateľa UCM.user@example.com
TypTen/Tá/To workspace/USERPOUŽÍVATEĽ
RozšírenieMusíte mať buď telefónne číslo, alebo klapku.3409
Telefónne čísloTelefónne číslo UCM zariadenia.+12225553409
Typ zariadeniaIP telefónyIP telefón
ModelModel zariadeniaCisco 8865
MAC adresaMAC adresa zariadeniaAABBCDDEEFF
PolohaZadajte umiestnenie, ktorému chcete priradiť zariadenie.New York
Volací program

NEPRAVDA

Fond zariadeníFond zariadení UCM, do ktorého zariadenie patrí.AshwiniOPUS-UP
ChybyChyby pri exporte súboru CSV

Používateľské meno sa nenašlo v údajoch UCM

Tu je zoznam chýb:

  • Časový limit kontroly oprávnenosti

  • Zariadenie nie je vhodné.

  • Používateľské meno sa nenašlo v údajoch CUCM

  • Používateľ nemá profesionálnu licenciu Webex Calling.

  • Používateľ nie je prítomný v CI.

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

Ak chcete zobraziť zoznam funkcií zdieľaných s poľami CSV, pozrite si Príprava súboru CSV.

Pred nahraním súboru CSV musí administrátor zobraziť počet chýb a ďalšie informácie na vyriešenie všetkých chýb uvedených v súbore CSV. Je to uvedené len pre referenciu.

Pred nahraním do centra Control Hub odstráňte stĺpce Chyby a Poznámky.

Tu sú zoznamy chýb:

  • Číslo fronty hovorov z UCM je priradené inému používateľovi v službe Webex Calling. Manuálne aktualizujte stĺpce s dostupným číslom, miestom, jazykom a časovým pásmom.
  • Odvodená klapka z čísla volacieho poradia z UCM je priradená inému používateľovi v službe Webex Calling. Aktualizujte tento stĺpec manuálne.
  • Číslo fronty hovorov z UCM je priradené inému používateľovi v službe Webex Calling. Manuálne aktualizujte stĺpce Telefónne číslo, Klávesnica, Poloha, Jazyk a Časové pásmo.
  • Poloha sa nedá odvodiť na základe čísla volacieho frontu z UCM, aktualizujte ho manuálne.
  • Jazyk nie je možné odvodiť na základe čísla volacieho frontu z UCM, aktualizujte ho manuálne.
  • Časové pásmo nie je možné odvodiť na základe čísla volacieho frontu z UCM, aktualizujte ho manuálne.

HuntGroupBulk.csv

Ak chcete zobraziť zoznam funkcií zdieľaných s poľami CSV, pozrite si Príprava súboru CSV.

Pred nahraním súboru CSV musí administrátor zobraziť počet chýb a ďalšie informácie na vyriešenie všetkých chýb uvedených v súbore CSV. Je to uvedené len pre referenciu.

Pred nahraním do Control Hub odstráňte stĺpce Chyby a Poznámky

Tu je zoznam chýb:

  • Číslo Hunt Pilot z UCM je priradené inému používateľovi v službe Webex Calling. Manuálne aktualizujte stĺpce s dostupným číslom, miestom, jazykom a časovým pásmom.
  • Odvodená klapka z pilotného čísla Hunt z UCM je priradená inému používateľovi v službe Webex Calling. Aktualizujte tento stĺpec manuálne.
  • Číslo Hunt Pilot z UCM je priradené inému používateľovi v službe Webex Calling. Manuálne aktualizujte stĺpce Telefónne číslo, Klávesnica, Poloha, Jazyk a Časové pásmo.
  • Poloha sa nedá odvodiť na základe čísla Hunt Pilot z UCM, aktualizujte ho manuálne.
  • Jazyk nie je možné odvodiť na základe čísla Hunt Pilot z UCM, aktualizujte ho manuálne.
  • Časové pásmo nie je možné odvodiť na základe čísla Hunt Pilot z UCM, aktualizujte ho manuálne.

ImportedDataBulk.csv

Stĺpec OpisPríklad
ID používateľaJedinečný identifikátor používateľa UCM.user@example.com
E-mailE-mailová adresa používateľa UCM.user@example.com
Používateľské menoCelé meno používateľa UCM.user@example.com
Primárne rozšírenieMusíte mať buď telefónne číslo, alebo klapku.3409
Fond zariadeníFond zariadení UCM, do ktorého zariadenie patrí.AshwiniOPUS-UP
ID zariadeniaJedinečný identifikátor zariadenia UCM.ID zariadenia UCM

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

Stĺpec OpisPríklad
MAC adresa zariadeniaMAC adresa zariadenia

AABBCDDEEFF

Model zariadeniaModel zariadenia

Cisco 8865

Typ KEMKonfigurácia kľúčov modulu KEM

KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS

ZDIEĽANÁ LINKA_nie je podporovaná pre konfiguráciu modulu KEM s 18 klávesmi.

Modul KEMPočet konfigurovaných rozširujúcich modulov kľúčov

1|2|3

Použiť konfiguráciuAktualizácia konfigurácie v telefóne

PRAVDA|NEPRAVDA

Priradenie tlačidiel linky

Kľúč riadku 1 slúži ako primárny kľúč

Podľa potreby nakonfigurujte ďalšie kľúče

RÝCHLA VOĽBA_, ZDIEĽANÁ LINKA_

Index zdieľanej linky

Index zdieľanej linky je číslo označenia linky zdieľanej alebo virtuálnej linky priradenej v nakonfigurovaných linkách. Keďže na telefóne môžete pridať viacero zobrazení tej istej zdieľanej alebo virtuálnej linky, zadaním indexového čísla sa príslušná linka priradí tlačidlu linky.

Zadajte túto hodnotu, ak ste ako priradenie klávesu linky zadali ZDIEĽANÁ LINKA_.

1|2|3

Označenie rýchlej voľby linky

Názov rýchlej voľby

Recepcia

Cieľ rýchlej voľby linky

Číslo cieľa rýchlej voľby

+12225554444

AutoAttendantBulk.csv

Stĺpec OpisPríklad
Meno/názovNázov automatického operátoraAutomatický operátor-1
Telefónne čísloTelefónne číslo UCM zariadenia.+12225553409
RozšírenieMusíte mať buď telefónne číslo, alebo klapku.3409
PolohaZadajte umiestnenie, ktorému chcete priradiť zariadenie.New York
Časové pásmo

Zadajte kľúč časového pásma. Toto časové pásmo sa vzťahuje na harmonogramy použité pre automatickú obsluhu.

Americas/Chicago

Jazykový kódKód jazyka pre zvukové hláseniaen-us
Meno volajúcehoZadajte krstné meno, ktoré sa má zobraziť ako ID linky (CLID). Automaticky
Priezvisko ID volajúcehoZadajte priezvisko pre zobrazenie ID volajúceho (CLID). Obsluha 1
Obchodný harmonogram

Hodiny, počas ktorých je v prevádzke váš automatický operátor v rámci pracovnej doby

Všetky hodiny

Sviatočný rozvrhPrázdne-
Typ vytáčaniaVždy nastavené na PODNIK-
Rozšírenie BusinessHoursMenu povolenéVždy nastavené na FALSE-
Rozšírenie AfterHoursMenu je povolenéVždy nastavené na FALSE-
Automatický operátor povolenýVždy nastavené na POVOLENÉ-
Akcia s alternatívnymi číslamiPrázdne-
Typ pozdravu otváracích hodínToto je správa, ktorú vaši zákazníci počujú, keď volajú automatickému operátorovi v pracovnej dobe. Nastaviť na PREDVOĽNÉ alebo VLASTNÉ
Názov oznámenia o otváracích hodináchNázov VLASTNEJ uvítacej hlášky nastavenej pre pozdrav počas pracovnej doby"autoattendantgreeting.wav"
Typ média pre oznámenia o pracovných hodináchTyp média pre VLASTNÝ pozdrav nastavený pre pozdrav počas pracovnej doby.wav
Typ pozdravu po pracovnej dobeVždy nastavené na PREDVOĽNÉ-
Názov oznámenia po otváracích hodináchPrázdne-
Typ média pre oznámenia po pracovnej dobePrázdne-
Úroveň hlásení po pracovnej dobePrázdne-
Tlačové správy [0-9,*,#] PopisPrázdne-
Tlačové správy [0-9,*,#] AkciaPriraďte každému číslu klávesnice rôzne funkcie. Tieto nastavenia nasmerujú vašich zákazníkov tam, kam potrebujú ísť, keď do telefónu zadajú konkrétne číslo. PREVOD_S_RÝCHLO
Tlačové správy [0-9,*,#] Hodnota

Telefónne číslo alebo klapka, na ktorú sa má hovor presmerovať, keď je akcia nastavená na PRESMEROVAŤ_S VÝZVOU_

Ak je akcia „PRENOS_S_VÝZVA“, je potrebná kľúčová hodnota pracovnej doby, inak bude prázdna.

+12225554444
Po otváracích hodinách stlačte 0 PopisPrázdne-
Po otváracích hodinách stlačte 0 AkciaJe to povinné pole a vždy sa nastaví na EXIT. Skončiť
Po otváracích hodinách stlačte 0 HodnotaPrázdne-
Tlač po pracovnej dobe [0-9,*,#] PopisPrázdne-
Tlač po pracovnej dobe [1-9,*,#] AkciaPrázdne-
Tlač po pracovnej dobe [0-9,*,#] HodnotaPrázdne-

Alternatívny Number[1-10]

Prázdne-

Alternatívny Number[1-10] Vzor prsteňa

Prázdne-

Tu je zoznam chýb pre automatickú obsluhu:

  • Číslo automatického operátora z UNITY nie je možné určiť v službe Webex Calling. Manuálne aktualizujte stĺpce Telefónne číslo, Klávesnica, Poloha, Jazyk a Časové pásmo.
  • Číslo automatického operátora z UNITY je priradené inému používateľovi v službe Webex Calling. Manuálne aktualizujte stĺpce s dostupným číslom, polohou, jazykom a časovým pásmom.
  • Poloha sa nedá odvodiť na základe čísla automatickej obsluhy z UNITY, musíte ho aktualizovať manuálne.
  • Stĺpec rozšírenia je prázdny zo zdrojových údajov.
  • Prevádzkový harmonogram neexistuje v location/org.
  • Názov nemôže byť prázdny.
  • Súbor s pozdravmi sa v WxC nenašiel.
  • Nemožno migrovať, pretože vo WxC neexistuje ekvivalentná funkcia.

ConfiguredLineBulk.csv

Stĺpec Opis Príklad
MAC adresa zariadeniaMAC adresa zariadeniaAABBCDDEEFF
Model zariadenia

Model zariadenia

Poznámka: Je to voliteľné pole

Cisco 8865
AKCIA

Nastaviť AKCIU = PRIDAŤ, Ak chcete do zariadenia pridať sekundárne linky,

AKCIA = UPRAVIŤ, Úprava atribútov primárneho alebo sekundárneho riadku

ACTION=REMOVE, Pokus o odstránenie sekundárneho riadku.

PRIDAŤ

UPRAVIŤ

ODSTRÁNIŤ

Používateľské meno 1

Používateľ – e-mailová adresa používateľa UCM.

Pracovný priestor alebo virtuálna linka – meno používateľa UCM.

user@example.com

87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8

Typ 1Typ používateľa, ktorého ID bolo vyplnené v predchádzajúcej bunke.POUŽÍVATEĽ | MIESTO | VIRTUÁLNY_PROFIL
Poloha 1Ak chcete aktualizovať rozšírenie s uvedením polohy. Môžete nastaviť polohu a rozšírenie pre rôzne typy používateľovRichardson
Rozšírenie 1Musíte mať klapku a je možné ju opakovať na viacerých miestach.0007
Telefónne číslo 1Telefónne číslo UCM zariadenia.+12225553409
Označenie riadku 1

Popis zdieľanej linky

Ak chcete vymazať atribút riadku, nastavte ACTION = UPRAVIŤ a priradiť hodnotu bunky ako ODSTRÁNIŤ

Poznámka: Je to voliteľné pole

Predvolené

Vystúpenia

Dá sa nastaviť iba >1 pre vlastníka zariadenia (riadok 1)

Ak počas operácie ADD nie je zobrazený vzhľad, nastaví sa predvolená hodnota 1.

Počet priraditeľných zobrazení závisí od počtu dostupných zobrazení zdieľaného hovoru (SCA) pre používateľa alebo pracovný priestor.

Poznámka: Je to voliteľné pole

1
Horúca linka povolená 1Nastavte na hodnotu TRUE, keď je vyžadovaná horúca linkaPRAVDA|NEPRAVDA
Horúca linka Destination 1Destinácia pre horúcu linku4444
T38 Kompresia faxu povolená 1Povolenie kompresie faxov T38 na zariadeniach ATAPRAVDA|NEPRAVDA
Povoliť odmietnutie hovoru 1Keď je nastavené na TRUE, umožní to odmietnuť prichádzajúci hovor.PRAVDA|NEPRAVDA

CallParkExtensionBulk.csv

StĺpecOpisPríklad
PolohaZadajte umiestnenie, ktorému chcete priradiť zariadenie.New York
Názov klapky pre parkovanie hovorov

Zadajte možnosť monitorovacej linky alebo klapky pre parkovanie hovorov.

Parkovanie hovoru 3
RozšírenieMusíte mať buď telefónne číslo, alebo klapku.10006

VirtualLineBulk.csv

StĺpecOpisPríklad
Krstné meno

Meno koncového používateľa

Timotej

Priezvisko

Priezvisko koncového používateľa

Robinson

Zobrazované meno

Zobrazované meno koncového používateľa

Robinson, Timothy

PolohaZadajte umiestnenie priradeného zariadenia.New York
Telefónne čísloTelefónne číslo UCM zariadenia.+12225553409
RozšírenieRozšírenie zariadenia UCM Huntpilot.3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

StĺpecOpisPríklad
Krstné meno

Je to názov upozornenia ASCII, ktorý sa priraďuje k funkcii huntpilot v UCM. Ak je v mene medzera, potom je krstné meno prvou časťou, inak, ak nie je medzera, potom je krstné meno plnou hodnotou.

Názov upozornenia ASCII : Meno Priezvisko, Meno : krstné meno

Priezvisko

Ak má názov upozornenia ASCII priradený huntpilot v UCM medzeru, potom je to druhá časť, ak nie je medzera, potom je to '.' bodka

Názov upozornenia ASCII : Meno Priezvisko, Priezvisko : priezvisko

Zobrazované meno

Je to úplný názov pre upozornenia v kódovaní ASCII, ktorý je daný huntpilot v UCM.

Názov upozornenia ASCII : Meno Priezvisko, Zobrazované meno : Meno Priezvisko

PolohaZadajte umiestnenie priradeného zariadenia.New York
Telefónne čísloTelefónne číslo zariadenia UCM Huntpilot.+12225553409
RozšírenieRozšírenie zariadenia UCM Huntpilot.3409

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

Ak chcete zobraziť zoznam funkcií zdieľaných s poľami CSV, pozrite si Príprava súboru CSV.

Po stiahnutí súboru .zip z ponuky Exportovať údaje. Súbory môžete upraviť alebo aktualizovať.

Na zriadenie rozloženia zariadenia a nakonfigurovaných riadkov v službe Webex Calling použite funkciu Import Config a pre ostatné súbory CSV funkcií použite príslušnú možnosť hromadnej správy funkcií.

Použitie importovať konfiguráciu:

  • V zobrazení zákazníka v Control Hubprejdite na Services > Aktualizácie & Migrácie.
  • V sekcii Nástroje na migráciu prejdite na kartu Migrácia funkcií z Unified CM a kliknite na Začať.
  • Na stránke Importovať do služby Webex Calling kliknite na položku Akcie pod dlaždicou Importovať údaje na zriadenie do služby Webex Calling.
  • Zoznam možností nájdete na karte Akcia :
    • Odstrániť – Ak súbor CSV obsahuje chyby, môžete súbor tar odstrániť pomocou možnosti Odstrániť.
    • Exportovať CSV – Kliknite na Exportovať CSV pre export a kontrolu súborov CSV.
    • Importovať konfiguráciu – Po odstránení súboru CSV s chybou použite príkaz Importovať konfiguráciu na importovanie novej konfigurácie súboru CSV.

1

Import funkcií, ako sú Konfigurované linky alebo Rozloženie zariadenia (Rýchla voľba, Zdieľaná linka)

  • Postupujte podľa krokov 1–3 z časti import konfigurácie.

  • Vyberte možnosť importovať konfiguráciu a kliknite na Spustiť poskytovanie a nahrajte súbor .zip obsahujúci súbor ConfiguredLines..csv and/or Súbory DeviceLineKeyConfiguration.csv na poskytovanie do služby Webex Calling.

  • Kliknite na Prejsť a prejdite do Správcu úloh, kde si môžete pozrieť priebeh úloh.

    Zobrazenie úlohy v Správcovi úloh môže chvíľu trvať.

  • Na stránke Úlohy môžete vidieť stav Všetky, Aktívne a Chyby na základe importu.
  • Kliknite na Exportovať chyby do CSV pre stiahnutie a zobrazenie podrobností o chybe.
  • Kliknite na Hotovo.
2

Importovať zariadenia,

  • Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na Správa > Zariadenia >Pridať zariadenie.
  • V kontextovom okne Pridať zariadenie vyberte kartu Multi Cisco IP phone a kliknite na tlačidlo Ďalej.
  • V okne Hromadné pridanie zariadení presuňte aktualizovaný súbor do panela Nahrať údaje CSV a potom kliknite na Nahrať.
Viac informácií nájdete v časti Hromadná správa zariadení.
3

Importovať Virtuálnu čiaru

  • Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na SLUŽBY > Volanie. V okne vyberte Virtuálne čiary.
  • Kliknite na rozbaľovaciu ponuku Spravovať a vyberte možnosť Nahrať CSV.
  • V okne hromadná správa virtuálnej linky CSV presuňte aktualizovaný súbor do panela nahrať údaje CSV a potom kliknite na tlačidlo nahrať.
Viac informácií nájdete v časti Hromadná správa virtuálnej linky.
4

Importovať automatickú linku,

  • Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na SLUŽBY > Volanie. V okne vyberte Funkcie
  • Vyberte kartu Automatický operátor a potom kliknite na rozbaľovaciu ponuku Spravovať a vyberte možnosť Hromadná správa.
  • V okne Spravovať automatického operátora presuňte aktualizovaný súbor do panela Nahrať údaje CSV a potom kliknite na Nahrať.
Viac informácií nájdete v časti Hromadná správa automatických operátorov
5

Ak chcete importovať front hovorov,

  • Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na SLUŽBY > Volanie. V okne vyberte Funkcie.
  • Vyberte kartu Rad hovorov . Potom kliknite na rozbaľovaciu ponuku Spravovať a vyberte možnosť Hromadná správa
  • V okne Spravovať front hovorov presuňte aktualizovaný súbor do panela Nahrať údaje CSV a potom kliknite na tlačidlo Odoslať.
6

Ak chcete importovať skupinu hľadania,

  • Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na SLUŽBY > Volanie. V okne Volanie vyberte Funkcie
  • Vyberte kartu Skupina hľadania. Potom kliknite na rozbaľovaciu ponuku Spravovať a vyberte možnosť Hromadná správa
  • V okne Spravovať front hovorov presuňte aktualizovaný súbor do panela Nahrať údaje CSV a potom kliknite na tlačidlo Odoslať.
Viac informácií nájdete v časti Hromadná správa skupiny hľadania.
7

Ak chcete importovať parkovanie hovoru,

  • Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na SLUŽBY > Volanie. V okne vyberte Funkcie
  • Vyberte kartu Klávesnica pre parkovanie hovorov . Potom kliknite na rozbaľovaciu ponuku Spravovať a vyberte možnosť Hromadná správa
  • V okne Spravovať parkovanie hovorov presuňte aktualizovaný súbor do panela Nahrať údaje CSV a potom kliknite na Nahrať.
Viac informácií nájdete v časti Hromadná správa skupiny hľadania.
8

Importovať údaje o volaniach používateľov (presmerovanie hovorov a monitorovanie hovorov),

  • Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na Služby > Volanie.
  • V okne volania prejdite na Nastavenia služby > Správa údajov o volaniach používateľov.
  • V časti Spravovať údaje o volaniach používateľov presuňte aktualizovaný súbor do panela Nahrať údaje CSV a potom kliknite na tlačidlo Nahrať.
Viac informácií nájdete v časti Hromadná správa údajov o volaniach používateľov.