Prehľad

Poskytuje informácie o migrácii a mapovaní údajov automatického spojovateľa, zariadení, konfigurovaných liniek, rozloženia zariadenia (rýchla voľba, zdieľaná linka), virtuálnej linky, fronty hovorov, skupiny lovu, parkovania hovorov a volania používateľov (presmerovanie hovorov a Monitorovanie hovorov) migrácia z Unified CM na Webex Calling.

Použite nástroj Migration Insights na informované rozhodnutie o migrácii na Webex Calling. Na základe týchto informácií môžete s istotou prejsť na Webex Calling.

Migrácia údajov

Migrácia údajov Auto-Attendant, zariadení, konfigurovaných liniek, rozloženia zariadenia (rýchla voľba, zdieľaná linka), virtuálnej linky, fronty hovorov, skupiny hovorov, parkovania hovorov a volania používateľov (presmerovanie hovorov a monitorovanie hovorov) pridáva vylepšenia použiteľnosti na zníženie migrácie krát a znížiť ľudskú chybu.

Po nahraní súboru Unified CM .tar uvidíte tieto dve funkcie:

Exportovať CSV – Prevzatý súbor zip obsahuje súbory CSV s funkciami a možno ho upraviť, aktualizovať a odovzdať buď prostredníctvom funkcie Import Config , alebo prostredníctvom hromadnej migrácie príslušnej funkcie.

Importovať konfiguráciu – Pomocou možnosti Importovať konfiguráciu môžete poskytnúť aktualizované súbory CSV pre funkcie migrácie. Pomocou možnosti Importovať konfiguráciu môžete poskytnúť iba nakonfigurované linky a rozloženie zariadenia. Zvyšné súbory CSV je potrebné poskytnúť pre príslušnú možnosť hromadnej správy funkcií.

Na získanie a poskytnutie súborov na migráciu použite možnosti Exportovať CSV a Importovať konfiguráciu .

Pomocou nástroja na hromadnú správu môžete vygenerovať súbor .tar a použiť ho na migráciu funkcie Auto-Attendant, zariadení, nakonfigurovaných liniek, rozloženia zariadenia (rýchla voľba, zdieľaná linka), virtuálnej linky, fronty hovorov, skupiny lovu, parkovania hovorov a používateľa Funkcie údajov o hovoroch (presmerovanie hovorov a monitorovanie hovorov).

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Služby > Aktualizácie a migrácie.

2

V sekcii Nástroje na migráciu prejdite na kartu Migrovať funkcie z UCM a kliknite na položku Začať.

3

Na stránke Importovať do volania Webex prejdite na položku Importovať údaje na poskytovanie do volania Webex.

Na získanie súborov tar použite nástroj Unified CM Bulk Admin Tool. Podrobné informácie nájdete v časti Import používateľov pomocou nástroja na hromadnú správu (BAT) .

4

Vyberte možnosť Vybrať súbor alebo presuňte myšou súbor Unified CM .tar .

Maximálna veľkosť nahrávania je 350 MB.

Ak chcete zrušiť alebo nahradiť súbor Unified CM .tar , kliknite na tlačidlo Zrušiť a zrušte import alebo kliknutím na tlačidlo Nahradiť nahraďte súbor Unified CM .tar súbor.

5

(Voliteľné) Pre funkciu Automatický spojovateľ presuňte myšou súbor Unity Call Handler .zip do súboru Unity .zip presuňte myšou sem alebo prehľadávať súbory.

Ak chcete vytvoriť súbor Unity, zavolajte súbor .zip Handler. Pozrite si časť CallHandlerDataDump.

Maximálna veľkosť nahrávania súboru .zip Unity je 2 GB.

6

kliknite na tlačidlo Ďalej.

Odovzdanie súboru Unified CM .tar nejaký čas trvá. Po odovzdaní sa zobrazí úspešné okno.

7

Ak chcete odstrániť odovzdaný súbor Unified CM .tar , kliknite na tri bodky vpravo hore a vyberte možnosť Odstrániť.

8

Ak chcete prevziať súbory ZIP, ktoré obsahujú vygenerované súbory CSV, kliknite na tri bodky vpravo hore a vyberte možnosť Exportovať CSV.

Po úspešnom stiahnutí si môžete pozrieť podrobné informácie o súboroch CSV.

Informácie o používaní exportovaných súborov CSV a poskytovaní služby Webex Calling nájdete v časti Import Config .

Exportovať súbor ZIP

Keď exportujete a stiahnete súbor .zip, tu je zoznam výstupných súborov CSV zahrnutých v tomto súbore zip:

Súbory CSV majú rovnaký formát ako súbor CSV s hromadným volaním Webex pre príslušné funkcie a služby.

  • CallQueueBulk.csv – obsahuje údaje o poskytovaní, ktoré zahŕňajú chyby a poznámky, ktoré vyžadujú, aby správca vykonal opravy predtým, ako bude pripravený na odovzdanie do ovládacieho centra.

  • CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv – Toto je voliteľný súbor, ktorý pomáha transformovať skupiny vyhľadávania UCM tak, aby sa hromadne poskytovali ako fronty hovorov. Zahŕňa chyby, ktoré vyžadujú, aby správca vykonal opravy predtým, ako bude pripravený na odovzdanie do Control Hub.

  • DeviceBulk.csv – obsahuje platné údaje o poskytovaní pre migráciu firmvéru a predtým, ako ho správca odovzdá do centra Control Hub, je potrebné odstrániť ďalší stĺpec.
  • DeviceBulkError.csv – obsahuje údaje, ktoré obsahujú chyby a vyžadujú, aby správca vykonal opravy.

  • CallParkExtensionBulk.csv – obsahuje údaje o poskytovaní na konfiguráciu rozšírení parkovania hovorov.

  • HuntGroupBulk.csv – obsahuje údaje o poskytovaní, ktoré zahŕňajú chyby a poznámky, ktoré vyžadujú, aby správca vykonal opravy predtým, ako bude pripravený na odovzdanie do ovládacieho centra.
  • ImportDataBulk.csv – obsahuje extrahované údaje zo súborov enduser.csv, phone.csv a device_pool.csv z importovaných súborov tar UCM.

  • DeviceLineKeyConfiguration.csv – obsahuje údaje o poskytovaní na konfiguráciu rýchlych volieb na kľúčoch linky a moduloch KEM.

  • AutoAttendantBulk.csv – obsahuje údaje o poskytovaní služieb, ktoré zahŕňajú chyby a poznámky, ktoré vyžadujú, aby správca vykonal opravy predtým, ako bude pripravený na odovzdanie do centra Control Hub.

  • ConfiguredLineBulk.csv – obsahuje údaje o poskytovaní na konfiguráciu nakonfigurovaných liniek.

  • VirtualLineBulk.csv – obsahuje údaje o poskytovaní na konfiguráciu virtuálnych liniek.

  • VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv – Toto je voliteľný súbor, ktorý pomáha transformovať piloty lovu UCM na hromadné poskytovanie ako virtuálne linky. Zahŕňa chyby, ktoré vyžadujú, aby správca vykonal opravy predtým, ako bude pripravený na odovzdanie do Control Hub.

  • UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv – obsahuje zriaďovacie údaje pre zodpovedajúce interné/externé presmerovanie hovorov, t. j. prenos alebo presmerovanie hovorov na iné telefónne číslo alebo priamo do hlasovej schránky používateľa . Obsahujú aj údaje o sledovaných linkách.

  • README.txt – obsahuje podrobné informácie o súboroch CSV.

Zobraziť podrobnosti o každom súbore CSV

Pomocou tejto tabuľky zistíte, aké polia a popisy v jednotlivých súboroch CSV obsahujú.

DeviceBulk.csv

StĺpecOpisPríklad
Používateľské menoCelé meno používateľa UCM.user@example.com
TypPracovný priestor/POUŽÍVATEĽUSER
RozšírenieMusíte mať telefónne číslo alebo klapku.3409
Telefónne čísloTelefónne číslo UCM zariadenia.+12225553409
Typ zariadeniaIP telefónyIP telefón
ModelModel zariadeniaCisco 8865
MAC adresaMAC adresa zariadeniaAABBCCDDEEF
PolohaZadajte umiestnenie na priradenie zariadenia.New York
Pool zariadeníOblasť zariadení UCM, do ktorej zariadenie patrí. AshwiniOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

Stĺpec Opis Príklad
Používateľské menoCelé meno používateľa UCM.user@example.com
TypPracovný priestor/POUŽÍVATEĽUSER
RozšírenieMusíte mať telefónne číslo alebo klapku.3409
Telefónne čísloTelefónne číslo UCM zariadenia.+12225553409
Typ zariadeniaIP telefónyIP telefón
ModelModel zariadeniaCisco 8865
MAC adresaMAC adresa zariadeniaAABBCCDDEEF
PolohaZadajte umiestnenie na priradenie zariadenia.New York
Volací plán

FALSE

Pool zariadeníOblasť zariadení UCM, do ktorej zariadenie patrí.AshwiniOPUS-UP
ChybyChyby pri exportovaní súboru CSV

Používateľské meno sa nenašlo v údajoch UCM

Tu je zoznam chýb:

  • Časový limit kontroly oprávnenosti vypršal

  • Zariadenie nie je vhodné.

  • Používateľské meno sa nenašlo v údajoch CUCM

  • Používateľ nemá licenciu Webex Calling Professional.

  • Používateľ nie je prítomný v CI.

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

Ak chcete zobraziť zoznam funkcií zdieľaných s poľami CSV, pozrite si časť Príprava súboru CSV.

Pred odovzdaním súboru csv musí správca vidieť počet chýb a ďalšie informácie, aby mohol vyriešiť všetky chyby uvedené v súbore CSV. Je to uvedené len pre informáciu.

Pred odovzdaním do Control Hub odstráňte stĺpce Errors a Notes.

Tu sú zoznamy chýb:

  • Číslo fronty hovorov z UCM je priradené inému používateľovi vo Webex Calling. Ručne aktualizujte dostupné stĺpce číslo, Miesto, Jazyk a Časové pásmo.
  • Odvodená pobočka z čísla Call Queue z UCM je priradená inému užívateľovi vo Webex Calling. Aktualizujte tento stĺpec manuálne.
  • Číslo fronty hovorov z UCM je priradené inému používateľovi vo Webex Calling. Ručne aktualizujte stĺpce Telefónne číslo, Rozšírenie, Miesto, Jazyk a Časové pásmo.
  • Poloha sa nedá odvodiť na základe čísla frontu hovorov z UCM, aktualizujte ho manuálne.
  • Jazyk nie je možné odvodiť na základe čísla frontu hovorov z UCM, aktualizujte ho manuálne.
  • Časové pásmo nemožno odvodiť na základe čísla frontu hovorov z UCM, aktualizujte ho manuálne.

HuntGroupBulk.csv

Ak chcete zobraziť zoznam funkcií zdieľaných s poľami CSV, pozrite si časť Príprava súboru CSV.

Pred odovzdaním súboru csv musí správca vidieť počet chýb a ďalšie informácie, aby mohol vyriešiť všetky chyby uvedené v súbore CSV. Je to uvedené len pre informáciu.

Pred odovzdaním do Control Hub odstráňte stĺpce Errors a Notes

Tu je zoznam chýb:

  • Číslo Hunt Pilot z UCM je priradené inému používateľovi vo Webex Calling. Ručne aktualizujte dostupné stĺpce číslo, Miesto, Jazyk a Časové pásmo.
  • Odvodená prípona z pilotného čísla Hunt z UCM je priradená inému používateľovi vo volaní Webex. Aktualizujte tento stĺpec manuálne.
  • Číslo Hunt Pilot z UCM je priradené inému používateľovi vo Webex Calling. Ručne aktualizujte stĺpce Telefónne číslo, Rozšírenie, Miesto, Jazyk a Časové pásmo.
  • Poloha sa nedá odvodiť na základe čísla Hunt Pilot z UCM, aktualizujte ho manuálne.
  • Jazyk nie je možné odvodiť na základe čísla Hunt Pilot z UCM, aktualizujte ho manuálne.
  • Časové pásmo nemožno odvodiť na základe čísla Hunt Pilot z UCM, aktualizujte ho manuálne.

ImportedDataBulk.csv

Stĺpec OpisPríklad
ID používateľaJedinečný identifikátor používateľa UCM.user@example.com
E-mailE-mailová adresa používateľa UCM.user@example.com
Používateľské menoCelé meno používateľa UCM.user@example.com
Primárne rozšírenieMusíte mať telefónne číslo alebo klapku.3409
Pool zariadeníOblasť zariadení UCM, do ktorej zariadenie patrí.AshwiniOPUS-UP
ID zariadeniaJedinečný identifikátor zariadenia UCM.ID zariadenia UCM

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

Stĺpec OpisPríklad
MAC zariadeniaMAC adresa zariadeniaAABBCCDDEEF
Model zariadeniaModel zariadeniaCisco 8865
Typ KEMKonfigurácia kľúčov modulu KEMKEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS
SHARED_LINE nie je podporovaná pre konfiguráciu modulu 18 Keys KEM.
Modul KEMPočet konfigurovaných modulov rozšírenia kľúča1|2|3.
Použiť konfiguráciuAk chcete aktualizovať konfiguráciu v telefónePRAVDA|NEPRAVDA

Priradenie klávesu linky

Štítok rýchlej voľby riadka

Cieľ rýchlej voľby linky

Kľúč riadku 1 funguje ako primárny kľúč

Podľa potreby nakonfigurujte ďalšie kľúče.

Priradenie -> RÝCHLA_VOLACIA, ZDIEĽANÁ_LINKA

Štítok -> Príjem

Cieľ -> +12225554444

AutoAttendantBulk.csv

Stĺpec OpisPríklad
Meno/názovMeno automatického operátoraAuto Attendant-1
Telefónne čísloTelefónne číslo UCM zariadenia.+12225553409
RozšírenieMusíte mať telefónne číslo alebo klapku.3409
PolohaZadajte umiestnenie na priradenie zariadenia.New York
Časové pásmo

Zadajte kľúč časového pásma. Toto časové pásmo platí pre plány aplikované na Auto-Attendant.

Amerika/Chicago

Kód jazykaJazykový kód pre zvukové oznámeniaen-us
Meno ID volajúcehoZadajte prvé meno, ktoré sa má zobraziť pre ID linky (CLID). Auto
Priezvisko ID volajúcehoZadajte priezvisko, aby sa zobrazilo ID volajúcej linky (CLID). Obsluha 1
Obchodný plán

Hodiny, počas ktorých je v prevádzke váš Auto Attendant

Všetky hodiny

Plán sviatkovPrázdne-
Typ vytáčaniaVždy nastaviť na ENTERPRISE-
Rozšírenie BusinessHoursMenu je povolenéVždy nastaviť na FALSE-
Povolené rozšírenie AfterHoursMenuVždy nastaviť na FALSE-
AutoAttendant zapnutýVždy nastaviť na POVOLENÉ-
Akcia s alternatívnymi číslamiPrázdne-
Typ pozdravu počas pracovnej dobyToto je posolstvo, ktoré vaši zákazníci počujú, keď zavolajú na službu Auto Attendant. Nastavte na DEFAULT alebo CUSTOM
Názov oznámenia o pracovnej dobeNázov VLASTNÉHO uvítacieho oznámenia nastaveného pre pozdrav počas pracovnej doby"autoattendantgreeting.wav"
Typ média oznámenia o pracovnej dobeTyp média uvítacieho oznámenia CUSTOM nastaveného pre pracovný pozdrav.wav
Typ pozdravu po pracovnej dobeVždy nastavené na DEFAULT-
Názov oznámenia po pracovnej dobePrázdne-
Oznámenie po pracovnej dobe Typ médiaPrázdne-
Úroveň oznámenia po pracovnej dobePrázdne-
Pracovná doba Stlačte [0-9,*,#] PopisPrázdne-
Pracovná doba Stlačte [0-9,*,#] AkciaKaždému číslu klávesnice priraďte rôzne funkcie. Tieto nastavenia nasmerujú vašich zákazníkov tam, kam majú ísť, keď zadajú na svojom telefóne konkrétne číslo. PRENOS_S_PROMOKOU
Pracovná doba Stlačte [0-9,*,#] Hodnota

Telefónne číslo alebo klapka, na ktoré sa má hovor prepojiť, keď je akcia nastavená na PREMENIŤ_S_Výzvou

Hodnota kľúča otváracích hodín je potrebná, ak je akcia „PRENESTE_S_VÝZVA“, inak bude prázdne

+12225554444
Po pracovnej dobe Stlačte 0 PopisPrázdne-
Po pracovnej dobe Stlačte 0 AkciaJe to povinné pole a vždy nastavte na EXIT. Skončiť
Po hodinách Stlačte 0 HodnotaPrázdne-
Po hodinách Stlačte [0-9,*,#] PopisPrázdne-
Po hodinách Stlačte [1-9,*,#] AkciaPrázdne-
Po hodinách Stlačte [0-9,*,#] HodnotaPrázdne-

Alternatívne číslo[1-10]

Prázdne-

Alternatívne číslo[1-10] Vzor zvonenia

Prázdne-

Tu je zoznam chýb pre Auto-Attendant:

  • Číslo automatického spojovateľa z UNITY nie je možné určiť vo Webex Calling. Ručne aktualizujte stĺpce Telefónne číslo, Rozšírenie, Miesto, Jazyk a Časové pásmo.
  • Číslo Auto Attendant z UNITY je priradené inému používateľovi vo Webex Calling. Manuálne aktualizujte dostupné stĺpce číslo, poloha, jazyk a časové pásmo.
  • Poloha sa nedá odvodiť na základe čísla automatického spojovateľa z UNITY, musíte ho aktualizovať manuálne.
  • Stĺpec rozšírenia je prázdny zo zdrojových údajov.
  • Obchodný plán neexistuje v lokalite/org.
  • Názov nemôže byť prázdny.
  • Súbor pozdravov nemožno nájsť vo WxC.
  • Nie je možné migrovať, pretože vo WxC neexistuje žiadna ekvivalentná funkcia.

ConfiguredLineBulk.csv

Stĺpec Opis Príklad
MAC zariadeniaMAC adresa zariadeniaAABBCCDDEEF
Model zariadenia

Model zariadenia

Poznámka: Je to voliteľné pole

Cisco 8865
AKCIA

Nastavte ACTION = ADD, Ak chcete pridať sekundárne linky do zariadenia,

AKCIA = MODIFY, Ak chcete upraviť atribúty primárneho alebo sekundárneho riadku

ACTION=REMOVE, Ak chcete skúsiť odstrániť sekundárny riadok.

PRIDAŤ

UPRAVIŤ

ODSTRÁNIŤ

Používateľské meno 1

Používateľ – ID e-mailu používateľa UCM.

Pracovný priestor alebo virtuálna linka – Meno používateľa UCM.

user@example.com

87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8

Typ 1Typ používateľa, ktorého ID bolo vyplnené v predchádzajúcej bunke.| VIRTUÁLNY_PROFIL MIESTA POUŽÍVATEĽA|
Miesto 1Aktualizácia rozšírenia s umiestnením. Umiestnenie a rozšírenie môžete nastaviť pre rôzne typy používateľovRichardson
Rozšírenie 1Musíte mať rozšírenie a môže sa opakovať na rôznych miestach.0007
Telefónne číslo 1Telefónne číslo UCM zariadenia.+12225553409
Označenie riadku 1

Popis zdieľanej linky

Ak chcete vymazať atribút riadka, nastavte ACTION = MODIFY a hodnotu bunky atribútu na REMOVE

Poznámka: Je to voliteľné pole

Predvolené
Hrúbka čiary 1

Dá sa nastaviť iba >1 pre vlastníka zariadenia (riadok 1)

Ak počas operácie ADD nie je vyplnená hrúbka čiary, nastaví sa na predvolenú hodnotu 1

Poznámka: Je to voliteľné pole

1
Horúca linka povolená 1Nastavte na TRUE, keď sa vyžaduje horúca linkaPRAVDA|NEPRAVDA
Cieľ horúcej linky 1Cieľ pre horúcu linku4444
Kompresia faxu T38 je povolená 1Povolenie kompresie faxu T38 na zariadeniach ATAPRAVDA|NEPRAVDA
Povoliť odmietnutie hovoru 1Keď je nastavený na TRUE, umožní odmietnuť prichádzajúci hovor.PRAVDA|NEPRAVDA

CallParkExtensionBulk.csv

StĺpecOpisPríklad
PolohaZadajte umiestnenie na priradenie zariadenia.New York
Zavolajte názov rozšírenia parku

Zadajte možnosť monitorovacej linky alebo rozšírenia pre parkovanie hovorov.

Zavolajte park 3
RozšírenieMusíte mať telefónne číslo alebo klapku.10006

VirtualLineBulk.csv

StĺpecOpisPríklad
Krstné meno

Krstné meno koncového používateľa

Timotej

Priezvisko

Priezvisko koncového používateľa

Robinson

Zobrazovaný názov

Zobrazované meno koncového používateľa

Robinson, Timothy

PolohaZadajte umiestnenie priradeného zariadenia.New York
Telefónne čísloTelefónne číslo UCM zariadenia.+12225553409
RozšírenieRozšírenie UCM Huntpilot zariadenia.3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

StĺpecOpisPríklad
Krstné meno

Je to ascii varovné meno dané huntpilotovi v UCM. Ak je v názve medzera, krstné meno je prvá časť, ak nie je medzera, potom je plná hodnota krstné meno.

Ascii Alerting Name: krstné meno priezvisko, krstné meno : krstné meno

Priezvisko

Ak má Ascii Alerting Name pridelené huntpilotovi v UCM medzeru, potom je to druhá časť, ak nie je medzera, potom je to '.' Bodka

Ascii Alerting Name: meno priezvisko, priezvisko : priezvisko

Zobrazovaný názov

Je to úplný výstražný názov ascii priradený huntpilotovi v UCM.

Ascii Alerting Name: krstné meno priezvisko, zobrazované meno : meno priezvisko

PolohaZadajte umiestnenie priradeného zariadenia.New York
Telefónne čísloTelefónne číslo UCM Huntpilot zariadenia.+12225553409
RozšírenieRozšírenie UCM Huntpilot zariadenia.3409

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

Ak chcete zobraziť zoznam funkcií zdieľaných s poľami CSV, pozrite si časť Príprava súboru CSV.

Po stiahnutí súboru .zip z Exportovať údaje. Súbory môžete upraviť alebo aktualizovať.

Použite Import Config na zabezpečenie do Webex Calling pre rozloženie zariadenia a Konfigurované riadky a použite príslušnú možnosť hromadnej správy funkcií pre ostatné CSV funkcie.

Ak chcete použiť importovať konfiguráciu:

  • V zobrazení zákazníka v Control Hub prejdite na položku Služby > Aktualizácie a migrácie.
  • V sekcii Nástroje na migráciu prejdite na kartu Migrovať funkcie z Unified CM a kliknite na položku Začíname.
  • Na stránke Importovať do volania Webex kliknite na položku Akcie pod dlaždicou Importovať údaje na poskytovanie do volania Webex .
  • Zoznam možností nájdete na karte Akcia :
    • Odstrániť – Ak súbor CSV obsahuje chyby, súbor tar môžete odstrániť pomocou možnosti Odstrániť.
    • Exportovať CSV – Kliknutím na položku Exportovať CSV exportujte a skontrolujte súbory CSV.
    • Importovať konfiguráciu – Po odstránení súboru CSV s chybou použite na importovanie novej konfigurácie súbor CSV možnosť Importovať konfiguráciu.

1

Ak chcete importovať funkcie, ako sú nakonfigurované linky alebo rozloženie zariadenia (rýchla voľba, zdieľaná linka)

  • Postupujte podľa 1 až 3 krokov z konfigurácie importu.

  • Vyberte možnosť importovať konfiguráciu a kliknite na tlačidlo Spustiť poskytovanie a odovzdajte súbor .zip obsahujúci súbory ConfiguredLines..csv a/alebo DeviceLineKeyConfiguration.csv na poskytovanie do služby Webex Calling.

  • Kliknutím na tlačidlo Prejsť prejdite do správcu úloh a pozrite si priebeh úloh.

    Môže chvíľu trvať, kým sa úloha zobrazí v správcovi úloh.

  • Na stránke Úlohy môžete vidieť stav Všetky, Aktívne a Chyby na základe importu.
  • Kliknutím na položku Exportovať chyby do CSV prevezmete chybu a zobrazíte jej podrobnosti.
  • Kliknite na tlačidlo Hotovo.
2

Ak chcete importovať zariadenia,

  • V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Správa > Zariadenia >Pridať zariadenie.
  • V kontextovom okne Pridať zariadenie vyberte kartu Multi Cisco IP telefón a kliknite na tlačidlo Ďalej.
  • V okne Hromadné pridanie zariadení presuňte myšou aktualizovaný súbor na panel Odovzdať údaje CSV a potom kliknite na tlačidlo Odovzdať.
Ďalšie informácie nájdete v časti Hromadná správa zariadení.
3

Ak chcete importovať virtuálnu linku

  • V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na SLUŽBY > Volanie. V okne vyberte položku Virtuálne linky.
  • Kliknite na rozbaľovaciu ponuku Spravovať a vyberte možnosť Odovzdať súbor CSV.
  • V okne Hromadná správa CSV virtuálnej linky presuňte myšou aktualizovaný súbor na panel Odovzdať údaje CSV a potom kliknite na tlačidlo odovzdať.
Ďalšie informácie nájdete v časti Hromadná správa virtuálnej linky.
4

Ak chcete importovať službu Auto-Attendant,

  • V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na SLUŽBY > Volanie. V okne vyberte položku Funkcie
  • Vyberte kartu Auto-Attendant , kliknite na rozbaľovaciu ponuku Spravovať a vyberte možnosť Hromadná správa.
  • V okne Manage Auto Attendant presuňte myšou aktualizovaný súbor na panel Odovzdať údaje CSV a potom kliknite na tlačidlo Odovzdať.
Ďalšie informácie nájdete v časti Hromadná správa automatických operátorov
5

Ak chcete importovať zoznam hovorov,

  • V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na SLUŽBY > Volanie. V okne vyberte položku Funkcie.
  • Vyberte kartu Poradie hovorov . Potom kliknite na rozbaľovaciu ponuku Spravovať a vyberte možnosť Hromadná správa.
  • V okne Spravovať front hovorov presuňte myšou aktualizovaný súbor na panel Odovzdať údaje CSV a potom kliknite na tlačidlo Odoslať.
6

Ak chcete importovať skupinu Hunt Group,

  • V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na SLUŽBY > Volanie. V okne Volanie vyberte položku Funkcie
  • Vyberte kartu Skupina lovu . Potom kliknite na rozbaľovaciu ponuku Spravovať a vyberte možnosť Hromadná správa.
  • V okne Spravovať front hovorov presuňte myšou aktualizovaný súbor na panel Odovzdať údaje CSV a potom kliknite na tlačidlo Odoslať.
Ďalšie informácie nájdete v časti Hromadná správa skupiny lovu.
7

Ak chcete importovať parkovanie hovorov,

  • V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na SLUŽBY > Volanie. V okne vyberte položku Funkcie
  • Vyberte kartu Rozšírenie parkovania hovorov . Potom kliknite na rozbaľovaciu ponuku Spravovať a vyberte možnosť Hromadná správa.
  • V okne Spravovať park hovorov presuňte myšou aktualizovaný súbor na panel Odovzdať údaje CSV a potom kliknite na tlačidlo Odovzdať.
Ďalšie informácie nájdete v časti Hromadná správa skupiny lovu.
8

Ak chcete importovať údaje o volaniach používateľov (presmerovanie hovorov a sledovanie hovorov),

  • V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Služby > Volanie.
  • V okne Volanie prejdite do časti Nastavenia služby > Spravovať údaje o volaniach používateľov.
  • V časti Správa údajov o volaniach používateľov presuňte myšou aktualizovaný súbor na panel Odovzdať údaje CSV a potom kliknite na tlačidlo Odovzdať.
Ďalšie informácie nájdete v časti Hromadná správa údajov o volaniach používateľov.