Oversikt

Dette gir informasjon om migrering og tilordning av automatisk svarer, enheter, konfigurerte linjer, enhetsoppsett (hurtigvalg, delt linje), virtuell linje, samtalekø, søkegruppe, samtaleparkering og brukeranropsdata (viderekobling og samtaleovervåking) migrering fra Unified CM til Webex Calling.

Bruk Migreringsinnsikt til å ta en informert beslutning om migrering til Webex Calling. Basert på denne informasjonen kan du trygt migrere til Webex Calling.

(Webex kun for myndigheter) Mandatet er å fullføre trinnene for migrering av telefonens fastvare. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Migrer telefonen din til Webex Calling.

Migrering av data

Migrering for automatisk svarer, enheter, konfigurerte linjer, enhetsoppsett (hurtigvalg, delt linje), virtuell linje, samtalekø, søkegruppe, samtaleparkering og brukeranropsdata (viderekobling og samtaleovervåking) legger til forbedringer i brukervennlighet for å redusere migreringstider og redusere menneskelige feil.

Når du har lastet opp Unified CM .tar-filen, kan du se de to funksjonene:

Eksporter CSV – Den nedlastede zip-filen inneholder funksjons-CSV-er og kan endres, oppdateres og lastes opp enten via Importer konfigurasjon eller gjennom den respektive massemigreringen av funksjoner.

Importer konfigurasjon – Du kan bruke Importer konfigurasjon til å klargjøre de oppdaterte CSV-filene for migreringsfunksjonene. Du kan bare klargjøre konfigurerte linjer og enhetsoppsett ved å bruke alternativet Importer konfigurasjon. Resten av CSV-ene må klargjøres på det respektive alternativet for masseadministrasjon av funksjoner.

Bruk alternativene Eksporter CSV og Importer konfigurasjon for å hente og klargjøre filene for migrering.

Du kan bruke Bulk Admin Tool til å generere en .tar-fil og bruke den til å migrere funksjoner for automatisk svarer, enheter, konfigurerte linjer, enhetsoppsett (hurtigvalg, delt linje), virtuell linje, samtalekø, søkegruppe, samtaleparkering og brukeranropsdata (viderekobling og samtaleovervåking).

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Oppdateringer & Migrasjoner.

2

I delen Migreringsverktøy går du til kortet Migrer funksjoner fra UCM og klikker på Kom i gang.

3

På siden Importer til Webex Calling går du til Importer data for klargjøring til Webex Calling.

Bruk Unified CM Bulk Admin Tool for å hente tar-filene. Se Importer brukere ved hjelp av Bulk Administration Tool (BAT) for detaljert informasjon.

4

Velg Velg en fil eller dra og slipp Unified CM .tar -filen.

Maksimal opplastingsstørrelse er 350 MB.

Hvis du vil avbryte eller erstatte Unified CM .tar -filen, klikker du på Avbryt for å avbryte importen eller klikker på Erstatt for å erstatte Unified CM .tar -filen.

5

(Valgfritt) For Automatisk svarer, dra og slipp Unity Call Handler .zip -filen i Dra og slipp Unity .zip-filen hit eller bla gjennom etter filer.

For å opprette Unity-kall Handler .zip-filen. Se CallHandlerDataDump.

Maksimal størrelse på opplasting for Unity .zip-filen er 2 GB.

6

klikk på Neste.

Det tar litt tid å laste opp Unified CM .tar -filen. Når opplastingen er fullført, vises vinduet for vellykket opplasting.

7

For å slette den opplastede Unified CM .tar -filen, klikk på tre prikker øverst til høyre og velg Slett.

8

For å laste ned ZIP-filene som inneholder de genererte CSV-filene, klikk på tre prikker øverst til høyre og velg Eksporter CSV.

Etter en vellykket nedlasting kan du se detaljert informasjon om CSV-filene.

Se Importer konfigurasjon for å vite hvordan du bruker eksport-CSV-er og klargjøring til Webex Calling.

Eksporter ZIP-fil

Når du har eksportert og lastet ned .zip-filen, finner du en liste over CSV-utdatafiler som er inkludert i zip-filen:

CSV-filene har samme format som Webex Calling Bulk CSV for tilhørende funksjoner og tjenester.

  • CallQueueBulk.csv – Inneholder klargjøringsdata som inkluderer feil og merknader som krever at en administrator gjør rettelser før de er klare til opplasting i Kontrollhuben.

  • CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv – Dette er en valgfri fil som hjelper med å transformere UCM-søkegrupper slik at de kan klargjøres som anropskøer samtidig. Den inneholder feil som krever at en administrator gjør rettelser før den er klar til å lastes opp til Control Hub.

  • DeviceBulk.csv – Inneholder gyldige klargjøringsdata for fastvaremigrering og må slette den ekstra kolonnen før administratoren laster den opp til kontrollhuben.
  • DeviceBulkError.csv – Inneholder data som har feil og krever at en administrator gjør rettelser.

  • CallParkExtensionBulk.csv – Inneholder klargjøringsdata for å konfigurere samtaleparkeringsutvidelsene.

  • HuntGroupBulk.csv – Inneholder klargjøringsdata som inkluderer feil og merknader som krever at administratoren gjør rettelser før de er klare til opplasting i Kontrollhuben.
  • ImportDataBulk.csv – Inneholder de utvunnede dataene fra enduser.csv, phone.csv og device_pool.csv fra de importerte UCM tar-filene.

  • DeviceLineKeyConfiguration.csv – Inneholder klargjøringsdata for å konfigurere hurtigvalg på linjetaster og KEM-moduler.

  • AutoAttendantBulk.csv – Inneholder klargjøringsdata som inkluderer feil og merknader som krever at en administrator gjør rettelser før de er klare til opplasting i Kontrollhuben.

  • ConfiguredLineBulk.csv – Inneholder klargjøringsdata for å konfigurere de konfigurerte linjene.

  • VirtualLineBulk.csv – Inneholder klargjøringsdata for å konfigurere de virtuelle linjene.

  • VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv – Dette er en valgfri fil som hjelper med å transformere UCM Hunt Pilots slik at de kan klargjøres som VirtualLines samtidig. Den inneholder feil som krever at en administrator gjør rettelser før den er klar til å lastes opp til Control Hub.

  • BrukerFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv – Inneholder klargjøringsdata for tilsvarende Internal/External viderekobling av anrop, dvs. overføring eller viderekobling av anrop til et annet telefonnummer eller direkte til telefonsvarer for brukeren. De inneholder også data om overvåkede linjer.

  • README.txt – Inneholder detaljert informasjon om CSV-filene.

Vis detaljer om hver CSV-fil

Bruk denne tabellen til å se hvilke felt og beskrivelser i hver CSV-fil inneholder.

DeviceBulk.csv

SøyleBeskrivelseEksempel
BrukernavnUCM-brukerens fulle navn.user@example.com
TypeDe workspace/USERBRUKER
ForlengelseDu må enten ha et telefonnummer eller en internnummer.3409
TelefonnummerUCM-telefonnummeret til enheten.+12225553409
EnhetstypeIP-telefonerIP-telefon
ModellModellen til enhetenCisco 8865
MAC-adresseMAC-adressen til enhetenAABBCCDDEEFF
StedAngi plasseringen for å tilordne enheten.New York
EnhetspoolUCM-enhetsutvalget som enheten tilhører. Ashwini OPUS-UP

DeviceBulkError.csv

Søyle Beskrivelse Eksempel
BrukernavnUCM-brukerens fulle navn.user@example.com
TypeDe workspace/USERBRUKER
ForlengelseDu må enten ha et telefonnummer eller en internnummer.3409
TelefonnummerUCM-telefonnummeret til enheten.+12225553409
EnhetstypeIP-telefonerIP-telefon
ModellModellen til enhetenCisco 8865
MAC-adresseMAC-adressen til enhetenAABBCCDDEEFF
StedAngi plasseringen for å tilordne enheten.New York
Ringeplan

FALSK

EnhetspoolUCM-enhetsutvalget som enheten tilhører.Ashwini OPUS-UP
FeilFeilene ved eksport av CSV-filen

Brukernavnet ble ikke funnet i UCM-dataene

Her er listen over feil:

  • Tidsavbrudd for kvalifiseringssjekk

  • Enheten er ikke kvalifisert.

  • Brukernavnet ble ikke funnet i CUCM-dataene

  • Brukeren har ikke en Webex Calling Professional-lisens.

  • Brukeren er ikke tilstede i CI.

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

Hvis du vil se listen over funksjoner som deles med CSV-felt, kan du se Klargjør CSV-filen din.

Før CSV-filen lastes opp, må administratoren se antall feil og tilleggsinformasjon for å løse alle feilene som er nevnt i CSV-filen. Det er kun nevnt som referanse.

Fjern kolonnene Feil og Merknader før du laster opp til Kontrollhuben.

Her er listene over feil:

  • Anropskønummeret fra UCM er tilordnet til en annen bruker i Webex Calling. Oppdater de tilgjengelige kolonnene for tall, sted, språk og tidssone manuelt.
  • En avledet internnummer fra samtalekønummeret fra UCM tilordnes til en annen bruker i Webex Calling. Oppdater denne kolonnen manuelt.
  • Anropskønummeret fra UCM er tilordnet til en annen bruker i Webex Calling. Oppdater kolonnene Telefonnummer, Internnummer, Sted, Språk og Tidssone manuelt.
  • Plasseringen kan ikke utledes basert på anropskønummeret fra UCM. Oppdater den manuelt.
  • Språket kan ikke utledes basert på anropskønummeret fra UCM. Oppdater det manuelt.
  • Tidssonen kan ikke utledes basert på anropskønummeret fra UCM. Oppdater den manuelt.

HuntGroupBulk.csv

Hvis du vil se listen over funksjoner som deles med CSV-felt, kan du se Klargjør CSV-filen din.

Før CSV-filen lastes opp, må administratoren se antall feil og tilleggsinformasjon for å løse alle feilene som er nevnt i CSV-filen. Det er kun nevnt som referanse.

Fjern kolonnene Feil og Merknader før du laster opp til Kontrollhuben

Her er listen over feil:

  • Hunt Pilot-nummeret fra UCM er tildelt en annen bruker i Webex Calling. Oppdater de tilgjengelige kolonnene for tall, sted, språk og tidssone manuelt.
  • En avledet internnummer fra Hunt-pilotnummeret fra UCM tildeles en annen bruker i Webex Calling. Oppdater denne kolonnen manuelt.
  • Hunt Pilot-nummeret fra UCM er tildelt en annen bruker i Webex Calling. Oppdater kolonnene Telefonnummer, Internnummer, Sted, Språk og Tidssone manuelt.
  • Plasseringen kan ikke utledes basert på Hunt Pilot-nummeret fra UCM, oppdater den manuelt.
  • Språket kan ikke utledes basert på Hunt Pilot-nummeret fra UCM, oppdater det manuelt.
  • Tidssonen kan ikke utledes basert på Hunt Pilot-nummeret fra UCM, oppdater den manuelt.

ImportedDataBulk.csv

Søyle BeskrivelseEksempel
Bruker-IDDen unike identifikatoren til UCM-brukeren.user@example.com
E-postE-postadressen til UCM-brukeren.user@example.com
BrukernavnUCM-brukerens fulle navn.user@example.com
Primær utvidelseDu må enten ha et telefonnummer eller en internnummer.3409
EnhetspoolUCM-enhetsutvalget som enheten tilhører.Ashwini OPUS-UP
Enhets-IDDen unike identifikatoren til UCM-enheten.UCM-enhets-ID-en

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

Søyle BeskrivelseEksempel
Enhets-MACMAC-adressen til enheten

AABBCCDDEEFF

EnhetsmodellModellen til enheten

Cisco 8865

KEM-typeKonfigurasjonen av KEM-modulnøklene

KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS

DELT_LINJE støttes ikke for konfigurasjon av KEM-modul med 18 nøkler.

KEM-modulNummer på nøkkelutvidelsesmodul som konfigureres

1|2|3

Bruk konfigurasjonFor å oppdatere konfigurasjonen på telefonen

|SANN [] USANN

Tildeling av linjetaster

Linje 1-nøkkelen fungerer som en primærnøkkel

Konfigurer andre nøkler etter behov

HURTIGNUMMER_DIAL, DELT LINJE_

Delt linjeindeks

Indeks for delt linje er linjeetikettnummeret til den delte eller virtuelle linjen som er tilordnet i de konfigurerte linjene. Siden du kan legge til flere forekomster av den samme delte eller virtuelle linjen på en telefon, vil det å angi indeksnummeret tildele den respektive linjen til en linjetast.

Skriv inn denne verdien hvis du har angitt DELT_LINJE som linjenøkkeltildeling.

1|2|3

Etikett for linjehurtigvalg

Navn på hurtigvalg

Resepsjon

Linje hurtigvalg destinasjon

Hurtigvalgdestinasjonsnummer

+12225554444

AutoAttendantBulk.csv

Søyle BeskrivelseEksempel
NavnNavn på automatisk svarerAutomatisk svarer-1
TelefonnummerUCM-telefonnummeret til enheten.+12225553409
ForlengelseDu må enten ha et telefonnummer eller en internnummer.3409
StedAngi plasseringen for å tilordne enheten.New York
Tidssone

Skriv inn tidssonenøkkelen. Denne tidssonen gjelder for timeplanene som brukes for automatisk svarer.

Americas/Chicago

SpråkkodeSpråkkode for lydmeldingeren-us
Fornavn for innringer-IDSkriv inn det første navnet som skal vises for linje-ID-en (CLID). Bil
Etternavn for innringer-IDSkriv inn etternavnet for å vise nummer-ID-en (CLID). Ledsager 1
Forretningsplan

Åpningstider for automatisk svartjeneste

Alle timer

FerieplanBlank-
OppringingstypeAlltid satt til BEDRIFTS-
Utvidelse for forretningstimermeny aktivertAlltid satt til USANN-
AfterHoursMenu-utvidelse aktivertAlltid satt til USANN-
AutoAttendant aktivertAlltid satt til AKTIVERT-
Handling for alternative tallBlank-
Åpningstider HilsentypeDette er meldingen kundene dine hører når de ringer den automatiske svartelefonen for åpningstider. Sett til STANDARD eller TILPASSET
Navn på kunngjøring om åpningstiderNavn på den TILPASSEDE hilsenen som er angitt for hilsen i åpningstider"autoattendantgreeting.wav"
Åpningstider Kunngjøring MedietypeMedietypen for den TILPASSEDE hilsenen som er angitt for hilsen i åpningstider.wav
Type hilsen etter stengetidAlltid satt til STANDARD-
Navn på kunngjøring etter stengetidBlank-
Kunngjøring etter stengetid MedietypeBlank-
Kunngjøringsnivå etter stengetidBlank-
Åpningstider Presse [0-9,*,#] BeskrivelseBlank-
Åpningstider Presse [0-9,*,#] HandlingTilordne forskjellige funksjoner til hvert tastaturnummer. Disse innstillingene leder kundene dine dit de skal gå når de taster inn et bestemt nummer på telefonen. OVERFØRING_MED_PROMT
Åpningstider Presse [0-9,*,#] Verdi

Et telefonnummer eller en internnummer som samtalen skal overføres til når handlingen er satt til OVERFØR_MED_FORESPØRSEL

Nøkkelverdi for åpningstider kreves hvis handlingen er «OVERFØR_MED_FORESPØRSEL», ellers vil den være tom

+12225554444
Etter stengetid Trykk 0 BeskrivelseBlank-
Etter stengetid Trykk 0-handlingDet er et obligatorisk felt, og sett alltid til EXIT. Gå
Etter stengetid Trykk 0-verdiBlank-
Presse etter stengetid [0-9,*,#] BeskrivelseBlank-
Presse etter stengetid [1-9,*,#] HandlingBlank-
Presse etter stengetid [0-9,*,#] VerdiBlank-

Alternere Number[1-10]

Blank-

Alternere Number[1-10] Ringemønster

Blank-

Her er en liste over feil for automatisk svarer:

  • Nummeret til den automatiske svareren fra UNITY kan ikke bestemmes i Webex Calling. Oppdater kolonnene for telefonnummer, internnummer, sted, språk og tidssone manuelt.
  • Nummeret til den automatiske svareren fra UNITY er tildelt en annen bruker i Webex Calling. Oppdater kolonnene for tilgjengelig nummer, sted, språk og tidssone manuelt.
  • Plasseringen kan ikke utledes basert på automatisk svarernummer fra UNITY. Du må oppdatere den manuelt.
  • Utvidelseskolonnen er tom fra kildedata.
  • Forretningsplanen finnes ikke i location/org.
  • Navnet kan ikke være null.
  • Hilsningsfilen finnes ikke i WxC.
  • Kan ikke migreres da det ikke finnes noen tilsvarende funksjon i WxC.

ConfiguredLineBulk.csv

Søyle Beskrivelse Eksempel
Enhets-MACMAC-adressen til enhetenAABBCCDDEEFF
Enhetsmodell

Modellen til enheten

Note: Det er et valgfritt felt

Cisco 8865
HANDLING

Angi HANDLING = LEGG TIL, For å legge til sekundærlinjene til en enhet,

HANDLING = ENDR, for å redigere attributtene til den primære eller sekundære linjen

ACTION=REMOVE, For å prøve å fjerne en sekundær linje.

LEGGE TIL

ENDR

FJERNE

Brukernavn 1

Bruker – E-postadressen til UCM-brukeren.

Arbeidsområde eller virtuell linje – Navnet på UCM-brukeren.

user@example.com

87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8

Type 1Brukertypen hvis ID ble fylt ut i forrige celle.BRUKER | PLASS | VIRTUELL_PROFIL
Sted 1For å oppdatere utvidelsen med plasseringen. Du kan angi lokasjon og utvidelse på tvers av brukertyperRichardson
Utvidelse 1Du må ha en utvidelse, og den kan gjentas på tvers av lokasjoner.0007
Telefonnummer 1UCM-telefonnummeret til enheten.+12225553409
Linjeetikett 1

Beskrivelse av delt linje

For å fjerne attributtet til en linje, angi HANDLING = ENDR og attributt celleverdi som FJERN

Note: Det er et valgfritt felt

Misligholde

Opptredener

Kan bare settes >1 for enhetseieren (linje 1)

Hvis utseendet ikke er fylt ut under ADD-operasjonen, vil det bli satt til standardverdien 1.

Antall tilordnelige utseender avhenger av antall tilgjengelige delte anropsutseende (SCA) for brukeren eller arbeidsområdet.

Note: Det er et valgfritt felt

1
Hjelpelinje aktivert 1Sett til SANN når det kreves en hjelpelinje|SANN [] USANN
Hjelpelinjedestinasjon 1Destinasjon for hjelpetelefonen4444
T38 Fakskomprimering aktivert 1Slik aktiverer du T38-fakskomprimering på ATA-enheter|SANN [] USANN
Tillat avslag på samtale 1Når den er satt til SANN, vil den tillate å avvise et innkommende anrop.|SANN [] USANN

CallParkExtensionBulk.csv

SøyleBeskrivelseEksempel
StedAngi plasseringen for å tilordne enheten.New York
Parker samtale, internnummer

Angi overvåkingslinjen eller alternativet for samtaleparkering.

Samtaleparkering 3
ForlengelseDu må enten ha et telefonnummer eller en internnummer.10006

VirtualLineBulk.csv

SøyleBeskrivelseEksempel
Fornavn

Sluttbrukerens fornavn

Timoteus

Etternavn

Sluttbrukerens etternavn

Robinson

Visningsnavn

Sluttbrukerens visningsnavn

Robinson, Timothy

StedAngi plasseringen til den tilordnede enheten.New York
TelefonnummerUCM-telefonnummeret til enheten.+12225553409
ForlengelseUCM Huntpilot-utvidelsen av enheten.3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

SøyleBeskrivelseEksempel
Fornavn

Det er ASCII-varslingsnavnet som er gitt til Huntpilot i UCM. Hvis det er mellomrom i navnet, er fornavnet første del, eller hvis det ikke er mellomrom, er full verdi fornavn.

ASCII-varselnavn : fornavn etternavn, fornavn : fornavn

Etternavn

Hvis ASCII-varslingsnavnet gitt til Huntpilot i UCM har mellomrom, er det andre del. Hvis det ikke er mellomrom, er det '.' Punktum

ASCII-varselnavn : fornavn etternavn, etternavn : etternavn

Visningsnavn

Det er et fullstendig ASCII-varslingsnavn gitt til Huntpilot i UCM.

ASCII-varselnavn : fornavn etternavn, visningsnavn : fornavn etternavn

StedAngi plasseringen til den tilordnede enheten.New York
TelefonnummerUCM Huntpilot-telefonnummeret til enheten.+12225553409
ForlengelseUCM Huntpilot-utvidelsen av enheten.3409

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

Hvis du vil se listen over funksjoner som deles med CSV-felt, kan du se Klargjøre CSV-filen din.

Når du har lastet ned .zip-filen fra Eksporter data. Du kan endre eller oppdatere filene.

Bruk Importer konfigurasjon for å klargjøre enhetsoppsettet og konfigurerte linjer i Webex Calling, og bruk det respektive alternativet for masseadministrasjon av funksjoner for de andre funksjons-CSV-ene.

For å bruke importkonfigurasjon:

  • Fra kundevisningen i Kontrollhubgår du til Tjenester > Oppdateringer & Migrasjoner.
  • I delen Migreringsverktøy går du til kortet Migrer funksjoner fra Unified CM og klikker på Kom i gang.
  • På siden Importer til Webex Calling klikker du på Handlinger under flisen Importer data for klargjøring til Webex Calling.
  • Du kan se listen over alternativer under fanen Handling :
    • Slett – Hvis CSV-filen inneholder feil, kan du slette tar-filen ved hjelp av slettealternativet.
    • Eksporter CSV – Klikk på Eksporter CSV for å eksportere og se gjennom CSV-filene.
    • Importer konfigurasjon – Etter at du har slettet CSV-filen med feil, bruker du Importer konfigurasjon for å importere en ny CSV-konfigurasjon.

1

For å importere funksjoner som konfigurerte linjer eller enhetsoppsett (hurtigvalg, delt linje)

  • Følg trinnene 1–3 fra importkonfigurasjonen.

  • Velg alternativet importer konfigurasjon, klikk på Start klargjøring og last opp .zip-filen som inneholder ConfiguredLines..csv. and/or DeviceLineKeyConfiguration.csv-filer som skal klargjøres i Webex Calling.

  • Klikk på Gå for å gå til oppgavebehandling og se fremdriften til oppgavene.

    Det kan ta litt tid før jobben vises i oppgavebehandleren.

  • På siden Oppgaver kan du se statusen Alle, Aktiv og Feil basert på importen.
  • Klikk på Eksporter feil til CSV for å laste ned og se feilen i detalj.
  • Klikk på Ferdig.
2

For å importere enheter,

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Administrasjon > Enheter >Legg til enhet.
  • I popup-vinduet ] Legg til enhet velger du kortet Multi Cisco IP-telefon og klikker på Neste.
  • I vinduet Legg til flere enheter i bulk Dra og slipp en oppdatert fil i ruten Last opp CSV-data og klikk deretter på Last opp.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer enheter samtidig.
3

For å importere virtuell linje

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til TJENESTER > Ringer. I vinduet velger du Virtuelle linjer.
  • Klikk på rullegardinmenyen Administrer og velg Last opp CSV.
  • I vinduet CSV masseadministrering av virtuell linje drar og slipper du en oppdatert fil i ruten Last opp CSV-data og klikker deretter på last opp.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer virtuell linje samtidig.
4

For å importere automatisk svarer,

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til TJENESTER > Ringer. I vinduet velger du Funksjoner
  • Velg fanen Automatisk svarer og klikk deretter på rullegardinmenyen [ Administrer og velg Masseadministrasjon.
  • I vinduet Administrer automatisk svarer drar og slipper du en oppdatert fil i ruten Last opp CSV-data og klikker deretter på Last opp.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer automatiske svarere samtidig
5

For å importere Anropskø,

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til TJENESTER > Ringer. I vinduet velger du Funksjoner.
  • Velg fanen Samtalekø . Klikk deretter på rullegardinmenyen Administrer og velg Masseadministrasjon.
  • I vinduet Administrer samtalekø drar og slipper du en oppdatert fil i ruten Last opp CSV-data og klikker deretter på Send inn.
6

For å importere jaktgruppe,

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til TJENESTER > Ringer. I vinduet Anrop velger du Funksjoner
  • Velg fanen Jaktegruppe. Klikk deretter på rullegardinmenyen Administrer og velg Masseadministrasjon.
  • I vinduet Administrer samtalekø drar og slipper du en oppdatert fil i ruten Last opp CSV-data og klikker deretter på Send inn.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer søkegrupper samtidig.
7

For å importere Samtaleparkering,

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til TJENESTER > Ringer. I vinduet velger du Funksjoner
  • Velg fanen Parker samtale, internnummer . Klikk deretter på rullegardinmenyen Administrer og velg Masseadministrasjon.
  • I vinduet Administrer samtaleparkering drar og slipper du en oppdatert fil i ruten Last opp CSV-data og klikker deretter på Last opp.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer søkegrupper samtidig.
8

For å importere brukeranropsdata (viderekobling og samtaleovervåking),

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Ringer.
  • I anropsvinduet går du til Tjenesteinnstillinger > Administrer brukeranropsdata.
  • I Administrer brukeranropsdata drar og slipper du en oppdatert fil i ruten Last opp CSV-data og klikker deretter på Last opp.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer brukeranropsdata samtidig.