- Hjem
- /
- Artikkel
I denne artikkelenFunksjonene Overføring for enheter, anropskø og arbeidsgruppe utnytter eksisterende enhetsoverføringsprosesser, men legger til betydelige forbedringer i brukervennligheten for å redusere overføringstiden og redusere menneskelige feil.
Oversikt
Dette gir informasjon om migrering og tilordning av enhet, samtalekø, arbeidsgruppe, hurtigoppringing og automatisk svaroverføring mellom UCM og Webex Calling.
Bruk overføringsinnsikt til å ta en informert beslutning om overføring til Webex Calling. Basert på denne informasjonen kan du trygt overføre til Webex Calling. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføringsinnsikt.
Du kan overføre funksjonene Enhet, Samtalekø, Arbeidsgruppe, Hurtigoppringing og Automatisk svartjeneste.
| 1 |
Hvis du vil overføre via Enhet, Hurtigoppringing og Automatisk svartjeneste
| ||||
| 2 |
Hvis du vil overføre via anropskø,
| ||||
| 3 |
Hvis du vil overføre via Hunt Group,
Samle inn Unified CM detaljene, for eksempel listen over brukere og enheter du planlegger å importere til en skyanropstjeneste. Bruk Unified CM masseadministrasjonsverktøy for å hente TAR-filene, se Importere brukere ved hjelp av masseadministrasjonsverktøyet (BAT) for detaljert informasjon, og importer deretter filene. | ||||
| 4 |
I vinduet Importer data fra UCM & Unity og klargjør til Webex Calling vindu, dra og slipp .tar filen og klikk Neste .
Det tar litt tid å laste opp .tar filen. Når det er lastet opp, vises det vellykkede vinduet. | ||||
| 5 |
For Hurtigoppringing bruker du Importer konfigurasjon til å laste opp den oppdaterte filen. | ||||
| 6 |
For automatisk svartjeneste, dra og slipp.zipfilen i Dra og slipp Unity .zip fil (for automatisk svartjeneste ) her eller bla gjennom etter filer-ruten . For å opprette Unity Call Handler.zip filen. Se CallHandlerDataDump.
Maksimal opplastingsstørrelse for Unity .zip fil er 2 GB.
| ||||
| 7 |
For å slette den opplastede .tar filen, klikk på tre prikker øverst til høyre og velg Slett. | ||||
| 8 |
For å laste ned de CSV filene fra .zip filen, klikk på tre prikker øverst til høyre og velg Eksporter CSV. Etter en vellykket nedlasting kan du se detaljert informasjon om CSV filene. |
Eksporter ZIP-fil
Når du eksporterer og laster ned .zip filen, er listen over utdata CSV filer som er inkludert i denne zip-filen:
 | De CSV filene har samme format som Webex Calling Bulk CSV for det er tilsvarende funksjoner og tjenester. |
-
CallQueueBulk.csv - Inneholder klargjøringsdata som inkluderer feil og merknader som krever at en administrator korrigerer før de er klare til å lastes opp i Kontrollhub.
- DeviceBulk.csv - Inneholder gyldige klargjøringsdata for fastvareoverføring og må slette den ekstra kolonnen før administratoren laster den opp til kontrollhuben.
- DeviceBulkError.csv - Inneholder data som har feil og krever at en administrator gjør rettelser.
- HuntGroupBulk.csv - Inneholder klargjøringsdata som inkluderer feil og merknader som krever at administratoren korrigerer før de er klare til å lastes opp i Kontrollhub.
- ImportDataBulk.csv - Inneholder de ekstraherte dataene fra enduser.csv, phone.csv og device_pool.csv av de importerte UCM tar-filene.
-
DeviceLineKeyConfiguration.csv – Inneholder klargjøringsdata for å konfigurere hurtigoppringinger, linjetaster og KEM moduler.
-
AutoAttendantBulk.csv – Inneholder klargjøringsdata, som inkluderer feil og merknader som krever at en administrator korrigerer før de er klare til å lastes opp i Kontrollhub.
- README.txt - Inneholder detaljert informasjon om CSV filene.
Vis detaljer om hver CSV fil
Bruk denne tabellen til å se hvilke felt og beskrivelser på hver av CSV inneholder.
DeviceBulk.csv
| Søyle | Beskrivelse | Eksempel |
|---|---|---|
| Brukernavn | Det fullstendige navnet til UCM-brukeren. | user@example.com |
| Type | Arbeidsområdet/BRUKEREN | BRUKEREN |
| Utvidelse | Du må enten ha et telefonnummer eller et internnummer. | 3409 |
| Telefonnummer | UCM-telefonnummeret til enheten. | +12225553409 |
| Enhetstype | IP-telefoner | IP-telefon |
| Modellnummer | Modellen til enheten | Cisco 8865 |
| MAC-adresse | Enhetens MAC adresse | AABBCCDDEEFF |
| Plassering | Skriv inn plasseringen for å tilordne enheten. | New York |
| Enhetsgruppe | UCM-enhetsutvalget som enheten tilhører. | AshwiniOPUS-UP |
DeviceBulkError.csv
| Søyle | Beskrivelse | Eksempel |
|---|---|---|
| Brukernavn | Det fullstendige navnet til UCM-brukeren. | user@example.com |
| Type | Arbeidsområdet/BRUKEREN | BRUKEREN |
| Utvidelse | Du må enten ha et telefonnummer eller et internnummer. | 3409 |
| Telefonnummer | UCM-telefonnummeret til enheten. | +12225553409 |
| Enhetstype | IP-telefoner | IP-telefon |
| Modellnummer | Modellen til enheten | Cisco 8865 |
| MAC-adresse | AABBCCDDEEFF | |
| Plassering | Skriv inn plasseringen for å tilordne enheten. | New York |
| Abonnement |
FALSKE | |
| Enhetsgruppe | UCM-enhetsutvalget som enheten tilhører. | AshwiniOPUS-UP |
| Feil | Feilene under eksport av CSV filen |
Brukernavn ikke funnet i UCM-data |
Her er listen over feil:
-
Tidsavbrudd for kvalifiseringssjekk
-
Enheten er ikke kvalifisert.
-
Finner ikke brukernavn i CUCM data
-
Brukeren har ikke en Webex Calling Professional-lisens.
-
Brukeren er ikke til stede i CI.
CallQueueBulk.csv
Hvis du vil vise listen over funksjoner som deles med CSV felt, kan du se Klargjøre CSV.
Før du laster opp CSV-filen, må administratoren se antall feil og tilleggsinformasjon for å løse alle feilene som er nevnt i CSV. Det er kun nevnt som referanse.
Fjern kolonnene Feil og Merknader før du laster opp til Kontrollhub.
Her er listen over feil:
- Anropskønummeret fra UCM tilordnes til en annen bruker i Webex Calling. Oppdater kolonnene for tilgjengelig nummer, Sted, Språk og Tidssone manuelt.
- Et avledet internnummer fra anropskønummeret fra UCM tilordnes til en annen bruker i Webex Calling. Oppdater denne kolonnen manuelt.
- Anropskønummeret fra UCM tilordnes til en annen bruker i Webex Calling. Oppdater kolonnene Telefonnummer, Internnummer, Sted, Språk og Tidssone manuelt.
- Posisjon kan ikke utledes basert på anropskønummeret fra UCM, oppdater det manuelt.
- Språk kan ikke utledes basert på anropskønummeret fra UCM, oppdater det manuelt.
- Tidssone kan ikke utledes basert på anropskønummeret fra UCM, oppdater den manuelt.
HuntGroupBulk.csv
Hvis du vil vise listen over funksjoner som deles med CSV felt, kan du se Klargjøre CSV.
Før du laster opp CSV-filen, må administratoren se antall feil og tilleggsinformasjon for å løse alle feilene som er nevnt i CSV. Det er kun nevnt som referanse.
Fjern kolonnene Feil og Merknader før du laster opp til Kontrollhub
Her er listen over feil:
- Hunt Pilot-nummer fra UCM tilordnes en annen bruker i Webex Calling. Oppdater kolonnene for tilgjengelig nummer, Sted, Språk og Tidssone manuelt.
- En avledet utvidelse fra Hunt-pilotnummer fra UCM tilordnes en annen bruker i Webex Calling. Oppdater denne kolonnen manuelt.
- Hunt Pilot-nummer fra UCM tilordnes en annen bruker i Webex Calling. Oppdater kolonnene Telefonnummer, Internnummer, Sted, Språk og Tidssone manuelt.
- Posisjon kan ikke utledes basert på Hunt Pilot-nummer fra UCM, oppdater det manuelt.
- Språk kan ikke utledes basert på Hunt Pilot-nummeret fra UCM, oppdater det manuelt.
- Tidssone kan ikke utledes basert på Hunt Pilot-nummeret fra UCM, oppdater den manuelt.
ImportedDataBulk.csv
| Søyle | Beskrivelse | Eksempel |
|---|---|---|
| Bruker-ID | Den unike identifikatoren for UCM-brukeren. | user@example.com |
| E-post | E-postadressen til UCM-brukeren. | user@example.com |
| Brukernavn | Det fullstendige navnet til UCM-brukeren. | user@example.com |
| Primær utvidelse | Du må enten ha et telefonnummer eller et internnummer. | 3409 |
| Enhetsgruppe | UCM-enhetsutvalget som enheten tilhører. | AshwiniOPUS-UP |
| Enhets-ID | Den unike identifikatoren for UCM-enheten. | UCM-enhets-ID-en |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
| Søyle | Beskrivelse | Eksempel |
|---|---|---|
| Enhet MAC | Enhetens MAC adresse | AABBCCDDEEFF |
| Enhetsmodell | Modellen til enheten | Cisco 8865 |
| KEM Type | Konfigurasjonen av KEM modultastene | KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS |
| KEM Modul | Antall nøkkelutvidelsesmoduler som konfigureres | 1|2|3. |
| Bruk config | Slik oppdaterer du konfigurasjonen på telefonen | SANN|FALSKE |
|
Tilordning av linjetast Hurtigoppringingsetikett for linje Hurtigoppringingsmål for linje |
Linje 1-tasten fungerer som en primærnøkkel Konfigurer andre nøkler etter behov. |
Oppgave -> SPEED_DIAL Etikett -> mottakelse Destinasjon -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
| Søyle | Beskrivelse | Eksempel |
|---|---|---|
| Navn | Navn på automatisk svartjeneste | Automatisk svar-1 |
| Telefonnummer | UCM-telefonnummeret til enheten. | +12225553409 |
| Utvidelse | Du må enten ha et telefonnummer eller et internnummer. | 3409 |
| Plassering | Skriv inn plasseringen for å tilordne enheten. | New York |
| Tidssone |
Angi tidssonenøkkelen. Denne tidssonen gjelder for tidsplanene som brukes for automatisk svartjeneste.
|
Amerika/Chicago |
| Språkkode | Språkkode for lydkunngjøringer | nb-no |
| Anroper-ID, Fornavn | Skriv inn fornavnet som skal vises for linje-ID (CLID). | Automatisk |
| Anroper-ID Etternavn | Skriv inn etternavnet for å vise anropslinje-ID (CLID). | Ledsager 1 |
| Forretningsplan |
Åpningstider for automatisk svartjeneste i åpningstiden |
Alle timer |
| Ferie Tidsplan | Tom | - |
| Ringetype | Alltid satt til ENTERPRISE | - |
| BusinessHoursMenu-utvidelse aktivert | Alltid satt til USANN | - |
| AfterHoursMenu-utvidelse aktivert | Alltid satt til USANN | - |
| Automatisk svartjeneste aktivert | Alltid satt til AKTIVERT | - |
| Handlingen Alternative tall | Tom | - |
| Hilsen i arbeidstid | Dette er meldingen kundene hører når de ringer automatisk svar i arbeidstiden. | Sett til STANDARD eller EGENDEFINERT |
| Navn på kunngjøring om åpningstid | Navnet på kunngjøringen om TILPASSET hilsen angitt for Hilsen i åpningstid | "autoattendantgreeting.wav" |
| Medietype kunngjøring i åpningstid | Medietype for kunngjøringen om TILPASSET hilsen angitt for Hilsen i arbeidstiden. | Wav |
| Hilsen etter arbeidstid | Alltid satt til STANDARD | - |
| Kunngjøringsnavn etter timer | Tom | - |
| Kunngjøring etter arbeidstid Medietype | Tom | - |
| Kunngjøringsnivå etter arbeidstid | Tom | - |
| Åpningstid Trykk [0-9,*,#] Beskrivelse | Tom | - |
| Åpningstid Trykk på [0-9,*,#] handling | Tilordne forskjellige funksjoner til hvert tastaturnummer. Disse innstillingene dirigerer kundene dit de skal gå når de skriver inn et bestemt nummer på telefonen. | TRANSFER_WITH_PROMT |
| Åpningstid Trykk [0-9,*,#] Verdi |
Et telefonnummer eller internnummer som du kan overføre samtalen til når handlingen er satt til TRANSFER_WITH_PROMPT Nøkkelverdi for åpningstid som trengs hvis handlingen er "TRANSFER_WITH_PROMPT", ellers er den tomme verdien | +12225554444 |
| Etter arbeidstid Trykk 0 Beskrivelse | Tom | - |
| Etter arbeidstid trykker du på 0 Handling | Det er et obligatorisk felt og alltid satt til EXIT. | Avslutt |
| Etter arbeidstid trykker du 0-verdi | Tom | - |
| Trykk på [0-9,*,#] etter arbeidstid Beskrivelse | Tom | - |
| Trykk på [1-9,*,#] etter arbeidstid | Tom | - |
| Trykk etter arbeidstid [0-9,*,#]-verdien | Tom | - |
|
Alternativt nummer[1-10] | Tom | - |
|
Alternativt nummer[1-10] ringemønster | Tom | - |
Her er listen over feil for automatisk svartjeneste:
- Automatisk svarnummer fra UNITY kan ikke fastslås i Webex Calling. Oppdater kolonnene Telefonnummer, Internnummer, Sted, Språk og Tidssone manuelt.
- Automatisk svartjeneste fra UNITY tilordnes en annen bruker i Webex Calling. Oppdater tilgjengelige kolonner for nummer, Sted, Språk og Tidssone manuelt.
- Plassering kan ikke utledes basert på Auto Attendant-nummer fra UNITY, du må oppdatere det manuelt.
- Utvidelseskolonne tom for kildedata.
- Forretningsplanen finnes ikke på stedet/organisasjonen.
- Navnet kan ikke være null.
- Finner ikke hilsenfilen i WxC.
- Kan ikke migreres siden det ikke finnes noen tilsvarende funksjon i WxC.
