Oversikt

Dette gir informasjon om migrering og tilordning av automatisk svartjeneste, enheter, konfigurerte linjer, enhetsoppsett (kortnummer, delt linje), virtuell linje, samtalekø, huntgruppe, samtaleparkering og brukersamtaledata (viderekobling og samtaleovervåking) migrering fra Unified CM til Webex Calling.

Bruk Migration Insights til å ta en informert beslutning om å overføre til Webex Calling. Basert på denne informasjonen kan du trygt migrere til Webex Calling.

Overføring av data

Overføring for automatisk svartjeneste, enheter, konfigurerte linjer, enhetsoppsett (kortnummer, delt linje), virtuell linje, samtalekø, huntgruppe, samtaleparkering og brukersamtaledata (viderekobling og samtaleovervåking) gir forbedringer for å redusere overføringstider og redusere menneskelige feil.

Når du laster opp Unified CM .tar-filen, kan du se de to funksjonene:

Eksporter CSV - Den nedlastede zip-filen inneholder funksjons-CSV-er og kan endres, oppdateres og lastes opp enten gjennom Importer konfigurasjon eller gjennom respektive funksjonsmassemigrering.

Importer konfigurasjon – Du kan bruke Importer konfigurasjon til å klargjøre de oppdaterte CSV-filene for overføringsfunksjonene. Du kan bare klargjøre konfigurerte linjer og enhetsoppsett ved hjelp av alternativet Importer konfigurasjon . Resten av CSV-ene må klargjøres på det respektive alternativet for masseadministrasjon av funksjoner.

Bruk alternativet Eksporter CSV og Importer konfigurasjon for å hente og klargjøre filene for overføring.

Du kan bruke masseadministrasjonsverktøyet til å generere .tar-fil og bruke det til å overføre funksjoner for automatisk svartjeneste, enheter, konfigurerte linjer, enhetsoppsett (kortnummer, delt linje), virtuell linje, samtalekø, huntgruppe, samtaleparkering og brukersamtaledata (viderekobling og samtaleovervåking).

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Tjenester > Oppdateringer og overføringer.

2

I delen Overføringsverktøy går du til Migrer funksjoner fra UCM -kortet og klikker på Kom i gang.

3

På siden Importer til Webex Calling går du til Importer data for å klargjøre til Webex Calling.

Bruk masseadministrasjonsverktøyet for Unified CM til å hente tar-filene. Se Importer brukere ved hjelp av masseadministrasjonsverktøyet (BAT) for detaljert informasjon.

4

Velg Velg en fil eller dra og slipp Unified CM .tar -filen.

Den maksimale størrelsen på opplastingen er 350 MB.

Hvis du vil avbryte eller erstatte Unified CM .tar -filen, klikker du på Avbryt avbryt importen eller klikker på Erstatt for å erstatte Unified CM.tar -filen.

5

(Valgfritt) For Automatisk svartjeneste drar og slipper du .zip-filen Unity Call Manager i Dra og slipp Unity .zip-filen her eller bla etter filer.

For å opprette .zip-filen for Unit Call Manager. Se CallHandlerDataDump.

Den maksimale størrelsen på opplastingen for Unity .zip-filen er 2 GB.

6

klikk på Neste.

Unified CM .tar -filen tar litt tid å laste opp. Når den er lastet opp, vises det vellykkede vinduet.

7

Hvis du vil slette den opplastede Unified CM .tar -filen, klikker du på tre prikker øverst til høyre og velger Slett.

8

Hvis du vil laste ned ZIP-filene som inneholder de genererte CSV-filene, klikker du på tre prikker øverst til høyre og velger Eksporter CSV.

Etter en vellykket nedlasting kan du vise detaljert informasjon om CSV-filene.

Se Importer konfigurasjon for å finne ut hvordan du bruker eksport-CSV-ene og klargjør dem til Webex Calling.

Eksporter ZIP-fil

Når du har eksportert og lastet ned .zip-filen, her er listen over utdata-CSV-filer inkludert i denne zip-filen:

CSV-filene har samme format som Webex Calling Bulk CSV for de tilsvarende funksjonene og tjenestene.

  • CallQueueBulk.csv – Inneholder klargjøringsdata som inkluderer feil og notater som krever at en administrator gjør endringer før den er klar til å laste opp i Control Hub.

  • CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv - Dette er en valgfri fil som hjelper med å transformere UCM-huntgrupper til å klargjøres som flere samtalekøer. Den inkluderer feil som krever at en administrator gjør endringer før den er klar til å bli lastet opp til Control Hub.

  • DeviceBulk.csv – Inneholder de gyldige klargjøringsdataene for fastvaremigrering og må slette den ekstra kolonnen før administratoren laster den opp til Control Hub.
  • DeviceBulkError.csv - Inneholder data som har feil og krever at en administrator gjør endringer.

  • CallParkExtensionBulk.csv – Inneholder klargjøringsdata for å konfigurere internnumre for samtaleparkering.

  • HuntGroupBulk.csv – Inneholder klargjøringsdata som inkluderer feil og notater som krever at administratoren gjør endringer før den er klar til å laste opp i Control Hub.
  • ImportDataBulk.csv – Inneholder de ekstraherte dataene fra enduser.csv, phone.csv og device_pool.csv for de importerte UCM tar-filene.

  • DeviceLineKeyConfiguration.csv – Inneholder klargjøringsdata for å konfigurere kortnumre på linjetaster og KEM-moduler.

  • AutoAttendantBulk.csv – Inneholder klargjøringsdata som inkluderer feil og notater som krever at en administrator gjør endringer før den er klar til å laste opp i Control Hub.

  • ConfiguredLineBulk.csv – inneholder klargjøringsdata for å konfigurere de konfigurerte linjene.

  • VirtualLineBulk.csv – inneholder klargjøringsdata for å konfigurere de virtuelle linjene.

  • VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv - Dette er en valgfri fil som hjelper med å transformere UCM-huntpiloter til å klargjøres som VirtualLines i bulk. Den inkluderer feil som krever at en administrator gjør endringer før den er klar til å bli lastet opp til Control Hub.

  • UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv – Inneholder klargjøringsdataene for tilsvarende intern/ekstern viderekobling, dvs. overføring eller viderekobling av samtaler til et annet telefonnummer eller direkte til talepost for brukeren. De inneholder også overvåkede linjedata.

  • README.txt - Inneholder detaljert informasjon om CSV-filene.

Vis detaljer om hver CSV-fil

Bruk denne tabellen til å se hvilke felt og beskrivelser i hver CSV-fil som inneholder.

DeviceBulk.csv

HøyskapBeskrivelseEksempel
BrukernavnHele navnet på UCM-brukeren.user@example.com
TypeArbeidsområdet/BRUKERENbruker
InternnummerDu må ha enten et telefonnummer eller et internnummer.3409
TelefonnummerEnhetens UCM-telefonnummer.+12225553409
EnhetstypeIP-telefonerIP-telefon
ModellEnhetens modellCisco 8865
MAC-adresseMAC-adressen til enhetenåpningdeeff
PlasseringAngi plasseringen for å tilordne enheten.New York
EnhetsutvalgUCM-enhetsutvalget som enheten tilhører. AshwiniOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

Høyskap Beskrivelse Eksempel
BrukernavnHele navnet på UCM-brukeren.user@example.com
TypeArbeidsområdet/BRUKERENbruker
InternnummerDu må ha enten et telefonnummer eller et internnummer.3409
TelefonnummerEnhetens UCM-telefonnummer.+12225553409
EnhetstypeIP-telefonerIP-telefon
ModellEnhetens modellCisco 8865
MAC-adresseMAC-adressen til enhetenåpningdeeff
PlasseringAngi plasseringen for å tilordne enheten.New York
Ringeplan

falsk

EnhetsutvalgUCM-enhetsutvalget som enheten tilhører.AshwiniOPUS-UP
FeilFeil ved eksport av CSV-fil

Brukernavn ikke funnet i UCM-data

Her er en liste over feil:

  • Tidsavbrudd for kvalifiseringskontroll

  • Enheten er ikke kvalifisert.

  • Brukernavn ikke funnet i CUCM-data

  • Brukeren har ikke en profesjonell Webex Calling-lisens.

  • Brukeren er ikke til stede i CI.

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

Hvis du vil vise listen over funksjoner som er delt med CSV-felt, kan du se Klargjør CSV-filen.

Før du laster opp csv-filen, må administratoren se feilantall og tilleggsinformasjon for å løse alle feilene som er nevnt i CSV-filen. Den er bare nevnt for referanse.

Fjern kolonnene Feil og Notater før du laster opp til Control Hub.

Her er en liste over feil:

  • Samtalekønummeret fra UCM tilordnes en annen bruker i Webex Calling. Oppdater kolonnene for nummer, sted, språk og tidssone manuelt.
  • Et avledet internnummer fra samtalekønummeret fra UCM tilordnes en annen bruker i Webex Calling. Oppdater denne kolonnen manuelt.
  • Samtalekønummeret fra UCM tilordnes en annen bruker i Webex Calling. Oppdater kolonnene Telefonnummer, Internnummer, Sted, Språk og Tidssone manuelt.
  • Plasseringen kan ikke avledes basert på samtalekønummeret fra UCM. Oppdater det manuelt.
  • Språket kan ikke avledes basert på samtalekønummeret fra UCM. Oppdater det manuelt.
  • Tidssonen kan ikke avledes basert på samtalekønummeret fra UCM. Oppdater det manuelt.

HuntGroupBulk.csv

Hvis du vil vise listen over funksjoner som er delt med CSV-felt, kan du se Klargjør CSV-filen.

Før du laster opp csv-filen, må administratoren se feilantall og tilleggsinformasjon for å løse alle feilene som er nevnt i CSV-filen. Den er bare nevnt for referanse.

Fjern kolonnene Feil og Notater før du laster opp til Control Hub

Her er en liste over feil:

  • Huntpilotnummer fra UCM tilordnes til en annen bruker i Webex Calling. Oppdater kolonnene for nummer, sted, språk og tidssone manuelt.
  • Et avledet internnummer fra Hunt-pilotnummer fra UCM tilordnes en annen bruker i Webex Calling. Oppdater denne kolonnen manuelt.
  • Huntpilotnummer fra UCM tilordnes til en annen bruker i Webex Calling. Oppdater kolonnene Telefonnummer, Internnummer, Sted, Språk og Tidssone manuelt.
  • Plasseringen kan ikke avledes basert på Hunt Pilot-nummer fra UCM. Oppdater den manuelt.
  • Språket kan ikke avledes basert på Hunt Pilot-nummeret fra UCM, oppdater det manuelt.
  • Tidssonen kan ikke avledes basert på Hunt Pilot-nummeret fra UCM, oppdater det manuelt.

ImportedDataBulk.csv

Høyskap BeskrivelseEksempel
Bruker-IDDen unike identifikatoren til UCM-brukeren.user@example.com
E-postE-postadressen til UCM-brukeren.user@example.com
BrukernavnHele navnet på UCM-brukeren.user@example.com
Primært internnummerDu må ha enten et telefonnummer eller et internnummer.3409
EnhetsutvalgUCM-enhetsutvalget som enheten tilhører.AshwiniOPUS-UP
Enhets-IDDen unike identifikatoren for UCM-enheten.Enhets-ID for UCM

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

Høyskap BeskrivelseEksempel
MAC-enhetMAC-adressen til enhetenåpningdeeff
EnhetsmodellEnhetens modellCisco 8865
KEM-typeKonfigurasjon av KEM-modulnøklerKEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS
DELT_LINJE støttes ikke for konfigurasjon av 18 taster KEM-modul.
KEM-modulAntall utvidelsesmoduler som skal konfigureres1|2|3.
Bruk konfigurasjonSlik oppdaterer du konfigurasjonen på telefonenTRUE|USANN

Tilordning av linjetast

Linjekortnummeretikett

Linjehurtigoppringingsdestinasjon

Linje 1 Nøkkel fungerer som hovednøkkel

Konfigurer andre nøkler etter behov.

Tilordning -> KORTNUMMER_, DELT_LINJE

Etikett -> Resepsjon

Destinasjon -> +12225554444

AutoAttendantBulk.csv

Høyskap BeskrivelseEksempel
NavnNavn på den automatiske svartjenestenAutomatisk svartjeneste-1
TelefonnummerEnhetens UCM-telefonnummer.+12225553409
InternnummerDu må ha enten et telefonnummer eller et internnummer.3409
PlasseringAngi plasseringen for å tilordne enheten.New York
Tidssone

Tast inn tidssonetasten. Denne tidssonen gjelder for tidsplanene som brukes for automatisk svartjeneste.

Amerika/Chicago

SpråkkodeSpråkkode for lydkunngjøringeren-us
Fornavn for innringer-IDSkriv inn fornavnet som skal vises for linje-ID (CLID). Bil
Innringer-ID etternavnSkriv inn etternavnet for å vise ringelinje-ID (CLID). Svartjeneste 1
Forretningsplan

Timer hvor den automatiske svartjenesten for arbeidstiden er i drift

Alle timer

FerieplanBlank-
OppringingstypeAlltid Satt til ENTERPRISE-
Utvidelse for BusinessHoursMenu aktivertAlltid satt til USANN-
Extension AfterHoursMenu aktivertAlltid satt til USANN-
AutoAttendant aktivertAlltid Satt til AKTIVERT-
Handling for alternative numreBlank-
Type hilsen i arbeidstidDette er meldingen som kundene dine hører når de ringer den automatiske svartjenesten for arbeidstid. Satt til STANDARD eller EGENDEFINERT
Kunngjøringsnavn for arbeidstidNavn på kunngjøringssett for EGENDEFINERT hilsen i arbeidstid"autoattendantgreeting.wav"
Medietype for kunngjøring av arbeidstidMedietype for kunngjøringen av EGENDEFINERT hilsen for åpningstider.wav
Type hilsen etter arbeidstidAlltid satt til STANDARD-
Kunngjøringsnavn etter arbeidstidBlank-
Kunngjøringsmedietype etter arbeidstidBlank-
Kunngjøringsnivå etter arbeidstidBlank-
Åpningstider, trykk på [0-9,*,#] BeskrivelseBlank-
Arbeidstid, trykk på [0-9,*,#] HandlingTilordne ulike funksjoner til hvert tastaturnummer. Disse innstillingene styrer kundene dine dit de trenger å gå når de angir et bestemt nummer på telefonen. OVERFØRING_MED_PROMT
Arbeidstid, trykk på [0-9,*,#] Verdi

Et telefonnummer eller et internnummer for å overføre samtalen til når handlingen er satt til å OVERFØRE_MED_MELDING

Nøkkelverdien i arbeidstiden som kreves hvis handlingen er «OVERFØRING_MED_PROMPT», ellers vil den være tom

+12225554444
Etter arbeidstid, trykk på 0 BeskrivelseBlank-
Trykk på 0 etter arbeidstidFeltet er obligatorisk og Må alltid AVSLUTTES. Avslutt
Trykk på 0 etter arbeidstidBlank-
Etter arbeidstid, trykk på [0-9,*,#] BeskrivelseBlank-
Etter arbeidstid, trykk på [1-9,*,#] handlingBlank-
Etter arbeidstid, trykk på [0-9,*,#] verdiBlank-

Alternativt nummer[1-10]

Blank-

Alternativt nummer[1-10] ringemønster

Blank-

Her er en liste over feil for automatisk svartjeneste:

  • Automatisk svartjeneste-nummer fra UNITY kan ikke fastslås i Webex Calling. Oppdater kolonnene for telefonnummer, internnummer, sted, språk og tidssone manuelt.
  • Automatisk svartjeneste-nummer fra UNITY tilordnes til en annen bruker i Webex Calling. Oppdater kolonnene for tilgjengelig nummer, sted, språk og tidssone manuelt.
  • Plasseringen kan ikke avledes basert på automatisk svartjeneste-nummer fra UNITY. Du må oppdatere det manuelt.
  • Utvidelseskolonnen er tom fra kildedata.
  • Forretningsplanen finnes ikke på stedet/organisasjonen.
  • Navnet kan ikke være null.
  • Hilsenfilen finnes ikke i WxC.
  • Kan ikke overføres fordi det ikke finnes noen tilsvarende funksjon i WxC.

ConfiguredLineBulk.csv

Høyskap Beskrivelse Eksempel
MAC-enhetMAC-adressen til enhetenåpningdeeff
Enhetsmodell

Enhetens modell

Merk: Et valgfritt felt

Cisco 8865
handling

Angi HANDLING = LEGG TIL, For å legge til sekundære linjer i en enhet,

HANDLING = ENDRE, For å redigere attributtene til den primære eller sekundære linjen

ACTION=REMOVE, For å prøve å fjerne en sekundær linje.

legg til

endre

fjern

Brukernavn 1

Bruker – e-post-ID-en til UCM-brukeren.

Arbeidsområde eller virtuell linje – navnet på UCM-brukeren.

user@example.com

87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8

Type 1Brukertype hvis ID ble fylt ut i den forrige cellen.BRUKER | PLASSERE | VIRTUELL_PROFIL
Plassering 1For å oppdatere internnummeret med plasseringen. Du kan angi plassering og internnummer på tvers av brukertyperRichardson
Internnummer 1Du må ha et internnummer og det kan gjentas på tvers av steder.0007
Telefonnummer 1Enhetens UCM-telefonnummer.+12225553409
Linjeetikett 1

Beskrivelse av delt linje

Hvis du vil fjerne attributtet til en linje, angir du ACTION = MODIFY og attributtcelleverdien som FJERN

Merk: Et valgfritt felt

Standard
Linjevekt 1

Kan bare angis >1 for enhetseieren (linje 1)

Hvis linjevekten ikke fylles ut under ADD-operasjonen, settes den til standardverdien på 1

Merk: Et valgfritt felt

1
Hotline aktivert 1Satt til SANN når Hotline krevesTRUE|USANN
Hotline Destinasjon 1Destinasjon for Hotline4444
T38 fakskomprimering aktivert 1For å aktivere T38 fakskomprimering på ATA-enheterTRUE|USANN
Tillat avvisning av anrop 1Når satt til SANN, kan et innkommende anrop avvises.TRUE|USANN

CallParkExtensionBulk.csv

HøyskapBeskrivelseEksempel
PlasseringAngi plasseringen for å tilordne enheten.New York
Navn på internnummer for samtaleparkering

Angi alternativet for overvåkingslinje eller internnummer for samtaleparkering.

Samtaleparkering 3
InternnummerDu må ha enten et telefonnummer eller et internnummer.10006

VirtualLineBulk.csv

HøyskapBeskrivelseEksempel
Fornavn

Fornavn for sluttbruker

Timothy

Etternavn

Etternavn for sluttbruker

Robinson

Visningsnavn

Visningsnavn for sluttbruker

Robinson, Timothy

PlasseringAngi plasseringen til den tilordnede enheten.New York
TelefonnummerEnhetens UCM-telefonnummer.+12225553409
InternnummerUCM Huntpilot-utvidelsen til enheten.3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

HøyskapBeskrivelseEksempel
Fornavn

Det er Ascii-varslingsnavnet gitt til huntpilot i UCM. Hvis det er mellomrom i navn, er fornavn første del, ellers hvis det ikke er mellomrom, er full verdi fornavn.

Ascii-varslingsnavn: fornavn etternavn, fornavn: fornavn

Etternavn

Hvis Ascii Alerting Name gitt til huntpilot i UCM har plass, er det den andre delen, hvis ingen plass er det '.' Dot

Ascii-varslingsnavn: fornavn etternavn, etternavn: etternavn

Visningsnavn

Det er fullt ascii-varselnavn gitt til huntpilot i UCM.

Ascii-varslingsnavn: fornavn etternavn, visningsnavn: fornavn etternavn

PlasseringAngi plasseringen til den tilordnede enheten.New York
TelefonnummerUCM Huntpilot-telefonnummeret til enheten.+12225553409
InternnummerUCM Huntpilot-utvidelsen til enheten.3409

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

Hvis du vil vise listen over funksjoner som er delt med CSV-felt, kan du se Klargjør CSV-filen.

Når du laster ned .zip-filen fra Eksporter data. Du kan endre eller oppdatere filene.

Bruk Importer konfigurasjon til å klargjøre i Webex Calling for enhetsoppsettet og konfigurerte linjer, og bruk det respektive alternativet for masseadministrasjon av funksjoner for de andre funksjons-CSV-ene.

Slik bruker du importere konfigurasjon:

  • Fra kundevisningen i Control Hub går du til Tjenester > Oppdateringer og overføringer .
  • I delen Overføringsverktøy går du til Migrer funksjoner fra Unified CM -kortet og klikker på Kom i gang.
  • På siden Importer til Webex Calling klikker du på Handlinger under flisen Importer data for å klargjøre til Webex Calling .
  • Du kan se listen over alternativer under fanen Handling :
    • Slett – Hvis CSV-filen inneholder feil, kan du slette tar-filen ved hjelp av Slett-alternativet.
    • Eksporter CSV – Klikk på Eksporter CSV for å eksportere og se gjennom CSV-ene.
    • Importer konfigurasjon – Når du har slettet CSV-filen med feil, bruker du Importer konfigurasjon til å importere en ny CSV-konfigurasjon.

1

Slik importerer du funksjoner som konfigurerte linjer eller enhetsoppsett (kortnummer, delt linje)

  • Følg 1-3 trinnene fra importkonfigurasjonen.

  • Velg alternativet Importer konfigurasjon og klikk på Start klargjøring og last opp .zip-filen som inneholder ConfiguredLines..csv- og/eller DeviceLineKeyConfiguration.csv-filer for å klargjøre til Webex Calling.

  • Klikk på Gå for å gå til oppgaveadministratoren og se fremdriften til oppgavene.

    Det kan ta litt tid før jobben vises i oppgavelederen.

  • På siden Oppgaver kan du se statusen Alle, Aktive og Feil basert på importen.
  • Klikk på Eksporter feil til CSV for å laste ned og se feilen i detalj.
  • Klikk på Ferdig.
2

Hvis du vil importere enheter,

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Administrasjon > Enheter >Legg til enhet.
  • I popup-vinduet Legg til enhet velger du kortet Multi Cisco IP-telefon og klikker på Neste.
  • Dra og slipp en oppdatert fil i ruten Last opp CSV-data i vinduet Legg til enheter i grupper , og klikk deretter på Last opp.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere enheter samtidig.
3

Importere virtuell linje

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til TJENESTER > Anrop. Velg Virtuelle linjer i vinduet.
  • Klikk på rullegardinmenyen Administrer og velg Last opp CSV.
  • Dra og slipp en oppdatert fil i Last opp CSV-data -ruten, og klikk deretter på Last opp . Klikk deretter på Last opp.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere virtuelle linjer samtidig.
4

Hvis du vil importere automatisk svartjeneste,

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til TJENESTER > Anrop. Velg Funksjoner i vinduet
  • Velg Automatisk svartjeneste -fanen, klikk deretter på rullegardinmenyen Administrer og velg Masseadministrer.
  • Dra og slipp en oppdatert fil i Last opp CSV-data -ruten i vinduet Administrer automatisk svartjeneste , og klikk deretter på Last opp.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere flere automatiske svartjenester samtidig
5

Hvis du vil importere samtalekø,

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til TJENESTER > Anrop. Velg Funksjoner i vinduet.
  • Velg Samtalekø -fanen. Klikk deretter på rullegardinmenyen Administrer og velg Masseadministrer.
  • Dra og slipp en oppdatert fil i ruten Last opp CSV-data i vinduet Administrer samtalekø , og klikk deretter på Send inn.
6

Hvis du vil importere Huntgruppe,

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til TJENESTER > Anrop. I Anrop-vinduet velger du Funksjoner
  • Velg Huntgruppe -fanen. Klikk deretter på rullegardinmenyen Administrer og velg Masseadministrer.
  • Dra og slipp en oppdatert fil i ruten Last opp CSV-data i vinduet Administrer samtalekø , og klikk deretter på Send inn.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrere flere huntgrupper samtidig.
7

Hvis du vil importere Call Park,

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til TJENESTER > Anrop. Velg Funksjoner i vinduet
  • Velg fanen Internnummer for samtaleparkering . Klikk deretter på rullegardinmenyen Administrer og velg Masseadministrer.
  • Dra og slipp en oppdatert fil i Last opp CSV-data -ruten i vinduet Administrer samtaleparkering , og klikk deretter på Last opp.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrere flere huntgrupper samtidig.
8

Hvis du vil importere brukeranropsdata (viderekobling og samtaleovervåking),

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Tjenester > Anrop.
  • Gå til Tjenesteinnstillinger > Administrer brukersamtaledata i anropsvinduet.
  • Dra og slipp en oppdatert fil i ruten Last opp CSV-data i Administrer brukersamtaledata, og klikk deretter på Last opp.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere flere brukersamtaledata samtidig.