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將裝置和功能從Unified CM移轉至Webex Calling
在 Control Hub 中執行從Unified CM到Webex Calling的新裝置和功能同步。
概觀
這會提供有關自動語音應答、裝置、已設定的線路或裝置佈局(快速撥號、共用線路、虛擬線路)、呼叫佇列、群組搜尋、通話駐留和使用者通話資料(來電轉接和通話監控) 從 UCM 移轉至Webex Calling。
使用 遷移見解 做出關於移轉至Webex Calling的明智決定。根據該資訊,您可以自信地移轉至Webex Calling。如需相關資訊,請參閱遷移見解。
資料移轉
自動語音應答、裝置、已設定的線路或裝置佈局(快速撥號、共用線路、虛擬線路)、呼叫佇列、群組搜尋、通話駐留和使用者通話資料(來電轉接和通話監控)功能的移轉會利用預先存在的裝置移轉流程,但增加了重大的可用性改進,以縮短遷移時間並減少人為錯誤。使用匯出資料及匯入資料選項來恢復和佈建欄位以用於移轉。
匯出資料 - 您可以使用從 UCM 匯入資料 以取得所有上述功能的資料。
匯入資料 - 您可以使用「匯入」選項來為移轉功能佈建更新的CSV欄位。
您可以使用從 UCM 匯入資料來取得所有上述功能的資料
1 |
如果您要移轉自動語音應答、裝置、使用者通話資料(呼叫轉接和通話監控)、虛擬線路、已設定的線路和裝置版面配置(快速撥號、共用線路)。
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2 |
如果您要移轉呼叫佇列,
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3 |
如果您想要透過群組搜尋,
收集Unified CM詳細資訊,例如您計劃匯入雲端呼叫服務的使用者和裝置的清單。使用Unified CM大量管理工具來取得 .tar 檔案,請參閱使用大量管理工具匯出 UCM 資料 獲取詳細資訊,然後匯入檔案。 |
4 |
如果您要移轉呼叫駐留,
|
5 |
在從 UCM 和Unity匯入資料並佈建到Webex Calling 視窗中,將.tar 檔案並按一下下一個。 上傳的最大大小為 350 MB。 如果您要取消或取代.tar 檔案,請按一下按一下以取消匯入以重新開始來自從 UCM 和Unity匯入資料並佈建到Webex Calling 。 的.tar 檔案需要一些時間才能上傳。一旦上傳成功,會出現成功視窗。 |
6 |
適用於自動語音應答,將.zip 檔案中的將Unity .zip 檔案(用於自動語音應答)拖放到這里或瀏覽尋找檔案 窗格。 建立統一通話處理程序 .zip 檔案。請參閱CallHandler 資料傾印。
Unity .zip 檔案的最大上傳大小為 2GB。
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7 |
若要刪除上傳的.tar 檔案,請按一下三個點並選取刪除。 |
8 |
若要從 .zip 檔案下載CSV檔案,請按一下三個點並選取匯出CSV 。 成功下載後,您可以檢視有關CSV檔案的詳細資訊。 |
匯出 ZIP 檔案
當您匯出並下載 .zip 檔案後,以下是此 zip 檔案中包含的輸出CSV檔案清單:
-
批量通話佇列.csv - 包含佈建資料,其中包括需要管理員在準備在 Control Hub 中上傳之前進行更正的錯誤和附註。
-
Call佇列BulkCsvFromUCMUntGroup.csv - 這是一個可選的檔案,可協助將 UCM 搜尋群組轉換為批量佈建為呼叫佇列。它包括需要管理員在準備好上傳至 Control Hub 之前進行更正的錯誤。
- 裝置批量.csv - 包含韌體移轉的有效佈建資料,需要在管理員將其上傳至 Control Hub 之前刪除額外的欄。
- 裝置批量錯誤.csv - 包含有錯誤且需要管理員進行更正的資料。
-
CallParkExtensionBulk.csv - 包含用於設定呼叫駐留分機的佈建資料。
- 搜尋群組批量.csv - 包含佈建資料,其中包括錯誤和附註,需要管理員在準備好將其上傳到 Control Hub 中之前進行更正。
- 批量匯入資料.csv - 包含從 enduser.csv、phone.csv 和device_pool匯入的 UCM .csv .csv .
-
裝置線路鍵組態.csv – 包含用於在線路鍵和KEM模組上設定快速撥號的佈建資料。
-
自動語音應答批量.csv – 包含佈建資料,其中包括需要管理員在準備好將其上傳到 Control Hub 中之前進行更正的錯誤和附註。
-
已設定線路批量.csv - 包含用於設定已設定線路的佈建資料。
-
虛擬線路批量.csv - 包含用於設定虛擬線路的佈建資料。
-
虛擬線路批量來自 UCMHuntPilot.csv - 這是一個可選的檔案,可協助將 UCM 搜尋引導轉換為批量佈建為虛擬線路。它包括需要管理員在準備好上傳至 Control Hub 之前進行更正的錯誤。
-
使用者Features_內部.csv/使用者Features_外部.csv - 包含相應內部/外部呼叫轉移轉接的佈建資料,即將通話轉接或轉接至另一個電話號碼或直接至語音信箱。它們還包含受監控的線路資料。
- 自述文件.txt - 包含有關CSV檔案的詳細資訊。
檢視每個CSV檔案的詳細資訊
使用此表格來查看每個CSV上的欄位和說明。
DeviceBulk.csv
欄 | 描述 | 範例 |
---|---|---|
使用者名稱 | UCM 使用者的全名。 | user@example.com |
類型 | 工作區/USER | 使用者 |
分机 | 您必須有電話號碼或分機號。 | 3409 |
電話號碼 | 裝置的 UCM電話號碼。 | +12225553409 |
裝置類型 | IP 電話 | IP電話 |
型號 | 裝置的型號 | Cisco 8865 |
MAC 地址 | 裝置的MAC位址 | AABBCCDDEEFF |
地點 | 輸入要指定裝置的位置。 | 紐約 |
裝置集區 | 裝置所屬的 UCM裝置集區集區。 | AshwiniOPUS-UP |
DeviceBulkError.csv
欄 | 描述 | 範例 |
---|---|---|
使用者名稱 | UCM 使用者的全名。 | user@example.com |
類型 | 工作區/USER | 使用者 |
分机 | 您必須有電話號碼或分機號。 | 3409 |
電話號碼 | 裝置的 UCM電話號碼。 | +12225553409 |
裝置類型 | IP 電話 | IP電話 |
型號 | 裝置的型號 | Cisco 8865 |
MAC 地址 | 裝置的MAC位址 | AABBCCDDEEFF |
地點 | 輸入要指定裝置的位置。 | 紐約 |
通話計劃 |
FALSE | |
裝置集區 | 裝置所屬的 UCM裝置集區集區。 | AshwiniOPUS-UP |
錯誤 | 匯出CSV 檔案時的錯誤 |
在 UCM 資料中找不到使用者名稱 |
以下是錯誤清單:
-
資格檢查逾時
-
裝置不符合條件。
-
在CUCM資料中找不到使用者名稱
-
使用者沒有Webex Calling專業授權。
-
使用者不在 CI 中。
CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv
若要檢視與CSV欄位共用的功能清單,請參閱準備CSV 。
在上傳 csv 檔案之前,管理員必須查看錯誤計數和其他資訊以解決CSV中提到的所有錯誤。提及僅供參考。
在上傳至 Control Hub 之前,請移除錯誤和附註欄。
以下是錯誤清單:
- 來自 UCM 的呼叫佇列號碼已指定給Webex Calling中的另一個使用者。手動更新可用的號碼、位置、語言和時區欄。
- 從 UCM 的呼叫佇列號碼中衍生的分機號已指派給Webex Calling中的另一個使用者。手動更新此欄。
- 來自 UCM 的呼叫佇列號碼已指定給Webex Calling中的另一個使用者。手動更新電話號碼、分機、位置、語言和時區欄。
- 無法從 UCM 中根據呼叫佇列號碼推導位置,請手動更新它。
- 無法從 UCM 中根據「呼叫佇列」號碼推導語言,請手動更新它。
- 無法從 UCM 中根據「呼叫佇列」號碼推導時區,請手動更新時區。
HuntGroupBulk.csv
若要檢視與CSV欄位共用的功能清單,請參閱準備CSV 。
在上傳 csv 檔案之前,管理員必須查看錯誤計數和其他資訊以解決CSV中提到的所有錯誤。提及僅供參考。
在上傳至 Control Hub 之前,移除錯誤和附註欄
以下是錯誤清單:
- UCM 中的搜尋引導號碼已指定給Webex Calling中的另一使用者。手動更新可用的號碼、位置、語言和時區欄。
- 從 UCM 搜尋引導號碼中衍生的分機號已指派給Webex Calling中的另一個使用者。手動更新此欄。
- UCM 中的搜尋引導號碼已指定給Webex Calling中的另一使用者。手動更新電話號碼、分機、位置、語言和時區欄。
- 無法根據 UCM 中的搜尋引導號碼推導位置,請手動更新它。
- 無法從 UCM 中根據搜尋引導號碼推導語言,請手動更新它。
- 無法從 UCM 中根據搜尋引導號碼推導時區,請手動更新它。
ImportedDataBulk.csv
欄 | 描述 | 範例 |
---|---|---|
使用者 ID | UCM 使用者的唯一標識符。 | user@example.com |
電子郵件 | UCM 使用者的電子郵件地址。 | user@example.com |
使用者名稱 | UCM 使用者的全名。 | user@example.com |
主分機號 | 您必須有電話號碼或分機號。 | 3409 |
裝置集區 | 裝置所屬的 UCM裝置集區集區。 | AshwiniOPUS-UP |
裝置 ID | UCM 裝置的唯一標識符。 | UCM 裝置ID |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
欄 | 描述 | 範例 |
---|---|---|
裝置MAC | 裝置的MAC位址 | AABBCCDDEEFF |
裝置機型 | 裝置的型號 | Cisco 8865 |
KEM類型 | KEM模組金鑰的設定 | KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS 已共用_18 鍵KEM模組設定不支援 LINE。 |
KEM模組 | 正在設定的按鍵擴展模塊數量 | 1|2|3. |
套用設定 | 若要更新電話上的設定 | TRUE| FALSE |
線路鍵指定 線路快速撥號標籤 線路快速撥號目的地 |
線路 1 鍵用作主鍵 根據需要設定其他鍵。 |
指定 -> 速度_撥號,共用_線路 標籤 -> 接收 目的地 -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
欄 | 描述 | 範例 |
---|---|---|
名字 | 自動語音應答的名稱 | 自動語音應答 - 1 |
電話號碼 | 裝置的 UCM電話號碼。 | +12225553409 |
分机 | 您必須有電話號碼或分機號。 | 3409 |
地點 | 輸入要指定裝置的位置。 | 紐約 |
時區 |
輸入時區金鑰。時區適用於套用到自動語音應答的排程。
|
美洲/芝加哥 |
語言代碼 | 音訊公告的語言代碼 | en-us |
呼叫者 ID 名字 | 輸入要為線路ID (CLID) 顯示的名字。 | 自動 |
呼叫者 ID 姓氏 | 輸入姓氏以顯示來電線路 ID (CLID)。 | 接線員 1 |
業務排程 |
「營業時間」自動語音應答的工作時間 |
所有時間 |
假日排定 | 空白 | - |
撥號類型 | 始終設定為 ENTPRISE | - |
已啟用 BusinessTimes 功能表擴充功能 | 一律設定為 FALSE | - |
已啟用 AfterHoursMenu 擴充功能 | 一律設定為 FALSE | - |
已啟用自動語音應答 | 一律設定為啟用 | - |
備用號碼動作 | 空白 | - |
營業時間問候語類型 | 這是您的客戶在呼叫「工作時間」自動語音應答時所聽見的訊息。 | 設定為「DEFAULT」或「自訂」 |
營業時間公告名稱 | 為「工作時間問候語」設定的自訂問候語公告的名稱。 | "autoattendantgreeting.wav" |
工作時間公告媒體類型 | 為「工作時間問候語」設定的自訂問候語公告的媒體類型。 | wav |
下班後問候語類型 | 一律設定為 DEFAULT | - |
下班後公告名稱 | 空白 | - |
下班後公告媒體類型 | 空白 | - |
下班後公告層級 | 空白 | - |
工作時間按下 [0-9,*,#] 說明 | 空白 | - |
工作時間按 [0-9,*,#] 動作 | 為每個電話鍵盤號碼指定不同功能。當您的客戶在電話上輸入特定號碼時,這些設定會引導客戶執行相關操作。 | 轉接_有了_PROMT |
工作時間按 [0-9,*,#] 值 |
當動作設定為「轉接」時,要將通話轉接至的電話號碼或分機號_有了_提示 如果動作是「轉移」,則需要營業時間鍵值_有了_PROMPT” 否則將為空白 | +12225554444 |
下班後按 0 說明 | 空白 | - |
下班後按 0 動作 | 它是必填項位且一律設定為EXIT。 | 退出 |
下班後按 0 值 | 空白 | - |
下班後按 [0-9,*,#] 說明 | 空白 | - |
下班後按 [1-9,*,#] 動作 | 空白 | - |
下班後按 [0-9,*,#] 值 | 空白 | - |
替代號碼 [1-10] | 空白 | - |
替代號碼 [1-10] 響鈴型式 | 空白 | - |
以下是自動語音應答的錯誤清單:
- 無法在Webex Calling中確定來自UNITY 的自動語音應答號碼。手動更新電話號碼、分機、位置、語言和時區欄。
- UNITY 中的自動語音應答號碼已指派給Webex Calling中的另一使用者。手動更新可用的號碼、位置、語言和時區欄。
- 無法根據來自 UNITY 的自動語音應答號碼推導位置,您必須手動更新它。
- 來源資料中的擴充功能欄為空。
- 位置/組織中不存在該業務排程。
- 名稱不能為空值。
- 在 WxC 中找不到問候語檔案。
- 無法移轉,因為 WxC 中沒有等效功能。
ConfiguredLineBulk.csv
欄 | 描述 | 範例 |
---|---|---|
裝置MAC | 裝置的MAC位址 | AABBCCDDEEFF |
裝置機型 |
裝置的型號 附註: 這是一個選用欄位 | Cisco 8865 |
動作 |
設定 ACTION = ADD,若要向裝置新增次要線路, ACTION = 修改, 若要編輯主要或次要線路的屬性 ACTION=REMOVE,若要嘗試移除次要線路。 |
新增 修改 移除 |
使用者名稱 1 |
使用者 - UCM 使用者的電子郵件 ID。 工作區或虛擬線路 – UCM 使用者的名稱。 |
87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8 |
鍵入 1 | 在上一個單元格中填入其 ID 的使用者類型。 | USER| PLACE| 虛擬_設定檔 |
位置 1 | 使用該位置更新分機。您可以為各種使用者類型設定位置和分機號 | 理查森 |
分機 1 | 您必須有分機,並且可以跨位置重複。 | 0007 |
電話號碼 1 | 裝置的 UCM電話號碼。 | +12225553409 |
線路標籤 1 |
共用線路說明 若要清除線路的屬性,請將 ACTION = MODIFY 設為 REMOVE 附註:這是一個選用欄位 | 預設 |
線寬 1 |
只能為裝置所有者(線路 1)設定 >1 在 ADD 操作期間,如果未填入線路粗細,它將被設定為預設值1 附註:這是一個選用欄位 | 1 |
熱線已啟用 1 | 當需要熱線時設定為 TRUE | TRUE| FALSE |
熱線目的地 1 | 熱線的目的地 | 4444 |
T38 傳真壓縮已啟用 1 | 在 ATA 裝置上啟用 T38 傳真壓縮 | TRUE| FALSE |
允許呼叫 拒絕 1 | 當設定為 TRUE 時,將允許拒絕傳入的呼叫。 | TRUE| FALSE |
CallParkExtensionBulk.csv
欄 | 描述 | 範例 |
---|---|---|
地點 | 輸入要指定裝置的位置。 | 紐約 |
呼叫駐留分機名稱 |
輸入監控線路或來電 Park 內線選項。 | 呼叫駐留 3 |
分机 | 您必須有電話號碼或分機號。 | 10006 |
VirtualLineBulk.csv
欄 | 描述 | 範例 |
---|---|---|
名字 |
一般使用者名字 |
蒂莫西 |
姓氏 |
一般使用者姓氏 |
羅賓遜 |
顯示名稱 |
一般使用者顯示名稱 |
羅賓遜,蒂莫西 |
地點 | 輸入已指定裝置的位置。 | 紐約 |
電話號碼 | 裝置的 UCM電話號碼。 | +12225553409 |
分机 | 裝置的 UCM Huntpilot 擴充功能。 | 3409 |
VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv
欄 | 描述 | 範例 |
---|---|---|
名字 |
它是在 UCM 中指定給搜尋引導的 Ascii 警示名稱。如果名稱中有空格,則名字位於第一個部分;如果沒有空格,則完整值為名字。 |
Ascii 警示名稱:第一個名稱,最後一個名稱,第一個名稱:firstName |
姓氏 |
如果在 UCM 中提供給群組搜尋的「ASCII 警示名稱」有空格,則為第二部分;如果沒有空格,則為「.」點 |
Ascii 警示名稱:第一個名稱,最後一個名稱,最後一個名稱:lastName |
顯示名稱 |
它是 UCM 中提供給搜尋引導程式的完整 ASCII警示名稱。 |
Ascii 警示名稱:第一個名稱,最後一個名稱,顯示名稱:名字 姓氏 |
地點 | 輸入指定裝置的位置。 | 紐約 |
電話號碼 | 裝置的 UCM Huntpilot電話號碼。 | +12225553409 |
分机 | 裝置的 UCM Huntpilot 擴充功能。 | 3409 |
UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv
若要檢視與CSV欄位共用的功能清單,請參閱準備CSV 。
您可以使用「匯入」選項,為以下功能佈建更新的CSV欄位。
1 |
若要匯入所有上述功能,例如自動語音應答、裝置、已設定的線路或裝置佈局(快速撥號、共用線路、虛擬線路)、通話佇列、群組搜尋、通話駐留和使用者通話資料(來電轉接和通話監控)。
(或)
|
2 |
若要匯入裝置,
|
3 |
若要匯入已設定的線路、虛擬線路和裝置版面配置(速撥、共用線路)、
|
4 |
若要匯入自動語音應答,
|
5 |
若要匯入呼叫佇列,
|
6 |
若要匯入群組搜尋,
|
7 |
若要匯入呼叫駐留,
|
8 |
若要匯入使用者通話資料(呼叫轉接和通話監控) ,
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