概觀

這會提供有關自動語音應答、裝置、已設定的線路或裝置佈局(快速撥號、共用線路、虛擬線路)、呼叫佇列、群組搜尋、通話駐留和使用者通話資料(來電轉接和通話監控) 從 UCM 移轉至Webex Calling。

使用 遷移見解 做出關於移轉至Webex Calling的明智決定。根據該資訊,您可以自信地移轉至Webex Calling。如需相關資訊,請參閱遷移見解

資料移轉

自動語音應答、裝置、已設定的線路或裝置佈局(快速撥號、共用線路、虛擬線路)、呼叫佇列、群組搜尋、通話駐留和使用者通話資料(來電轉接和通話監控)功能的移轉會利用預先存在的裝置移轉流程,但增加了重大的可用性改進,以縮短遷移時間並減少人為錯誤。使用匯出資料及匯入資料選項來恢復和佈建欄位以用於移轉。

匯出資料 - 您可以使用從 UCM 匯入資料 以取得所有上述功能的資料。

匯入資料 - 您可以使用「匯入」選項來為移轉功能佈建更新的CSV欄位。

您可以使用從 UCM 匯入資料來取得所有上述功能的資料

1

如果您要移轉自動語音應答、裝置、使用者通話資料(呼叫轉接和通話監控)、虛擬線路、已設定的線路和裝置版面配置(快速撥號、共用線路)。

  • 從 的客戶視圖中https://admin.webex.com,轉至管理 >裝置 >新增裝置。在新增裝置 彈出視窗,請選取多Cisco IP 電話 卡片,然後按一下下一個
  • 批量新增裝置 視窗,按一下從 UCM 匯入資料
2

如果您要移轉呼叫佇列

  • 從 的客戶視圖中https://admin.webex.com,轉至SERVICES >正在呼叫。在視窗中,選取功能 並選取呼叫佇列 標籤。然後按一下管理 下拉並選取批量管理。
  • 管理呼叫佇列 快顯視窗,請按一下從 UCM 匯入資料
3

如果您想要透過群組搜尋

  • 從 的客戶視圖中https://admin.webex.com,轉至SERVICES >正在呼叫。在正在呼叫視窗,選取功能 並選取群組搜尋 標籤。然後按一下管理 下拉並選取批量管理。
  • 管理群組搜尋 快顯視窗,請按一下從 UCM 匯入資料

收集Unified CM詳細資訊,例如您計劃匯入雲端呼叫服務的使用者和裝置的清單。使用Unified CM大量管理工具來取得 .tar 檔案,請參閱使用大量管理工具匯出 UCM 資料 獲取詳細資訊,然後匯入檔案。

4

如果您要移轉呼叫駐留

  • 從 的客戶視圖中https://admin.webex.com,轉至SERVICES >正在呼叫。在視窗中,選取功能 並選取呼叫駐留分機 標籤。然後按一下管理 下拉並選取批量管理。
  • 管理呼叫駐留分機 快顯視窗,請按一下從 UCM 匯入資料
5

從 UCM 和Unity匯入資料並佈建到Webex Calling 視窗中,將.tar 檔案並按一下下一個

上傳的最大大小為 350 MB。

如果您要取消或取代.tar 檔案,請按一下按一下以取消匯入以重新開始來自從 UCM 和Unity匯入資料並佈建到Webex Calling

.tar 檔案需要一些時間才能上傳。一旦上傳成功,會出現成功視窗。

6

適用於自動語音應答,將.zip 檔案中的將Unity .zip 檔案(用於自動語音應答)拖放到這里或瀏覽尋找檔案 窗格。

建立統一通話處理程序 .zip 檔案。請參閱CallHandler 資料傾印
Unity .zip 檔案的最大上傳大小為 2GB。
7

若要刪除上傳的.tar 檔案,請按一下三個點並選取刪除

8

若要從 .zip 檔案下載CSV檔案,請按一下三個點並選取匯出CSV

成功下載後,您可以檢視有關CSV檔案的詳細資訊。

匯出 ZIP 檔案

當您匯出並下載 .zip 檔案後,以下是此 zip 檔案中包含的輸出CSV檔案清單:

CSV檔案的格式與Webex Calling Bulk CSV的相應功能和服務相同。
  • 批量通話佇列.csv - 包含佈建資料,其中包括需要管理員在準備在 Control Hub 中上傳之前進行更正的錯誤和附註。

  • Call佇列BulkCsvFromUCMUntGroup.csv - 這是一個可選的檔案,可協助將 UCM 搜尋群組轉換為批量佈建為呼叫佇列。它包括需要管理員在準備好上傳至 Control Hub 之前進行更正的錯誤。

  • 裝置批量.csv - 包含韌體移轉的有效佈建資料,需要在管理員將其上傳至 Control Hub 之前刪除額外的欄。
  • 裝置批量錯誤.csv - 包含有錯誤且需要管理員進行更正的資料。
  • CallParkExtensionBulk.csv - 包含用於設定呼叫駐留分機的佈建資料。

  • 搜尋群組批量.csv - 包含佈建資料,其中包括錯誤和附註,需要管理員在準備好將其上傳到 Control Hub 中之前進行更正。
  • 批量匯入資料.csv - 包含從 enduser.csv、phone.csv 和device_pool匯入的 UCM .csv .csv .
  • 裝置線路鍵組態.csv – 包含用於在線路鍵和KEM模組上設定快速撥號的佈建資料。

  • 自動語音應答批量.csv – 包含佈建資料,其中包括需要管理員在準備好將其上傳到 Control Hub 中之前進行更正的錯誤和附註。

  • 已設定線路批量.csv - 包含用於設定已設定線路的佈建資料。

  • 虛擬線路批量.csv - 包含用於設定虛擬線路的佈建資料。

  • 虛擬線路批量來自 UCMHuntPilot.csv - 這是一個可選的檔案,可協助將 UCM 搜尋引導轉換為批量佈建為虛擬線路。它包括需要管理員在準備好上傳至 Control Hub 之前進行更正的錯誤。

  • 使用者Features_內部.csv/使用者Features_外部.csv - 包含相應內部/外部呼叫轉移轉接的佈建資料,即將通話轉接或轉接至另一個電話號碼或直接至語音信箱。它們還包含受監控的線路資料。

  • 自述文件.txt - 包含有關CSV檔案的詳細資訊。

檢視每個CSV檔案的詳細資訊

使用此表格來查看每個CSV上的欄位和說明。

DeviceBulk.csv

描述範例
使用者名稱UCM 使用者的全名。user@example.com
類型工作區/USER使用者
分机您必須有電話號碼或分機號。3409
電話號碼裝置的 UCM電話號碼。+12225553409
裝置類型IP 電話IP電話
型號裝置的型號Cisco 8865
MAC 地址裝置的MAC位址AABBCCDDEEFF
地點輸入要指定裝置的位置。紐約
裝置集區裝置所屬的 UCM裝置集區集區。 AshwiniOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

描述 範例
使用者名稱UCM 使用者的全名。user@example.com
類型工作區/USER使用者
分机您必須有電話號碼或分機號。3409
電話號碼裝置的 UCM電話號碼。+12225553409
裝置類型IP 電話IP電話
型號裝置的型號Cisco 8865
MAC 地址裝置的MAC位址AABBCCDDEEFF
地點輸入要指定裝置的位置。紐約
通話計劃

FALSE

裝置集區裝置所屬的 UCM裝置集區集區。AshwiniOPUS-UP
錯誤匯出CSV 檔案時的錯誤

在 UCM 資料中找不到使用者名稱

以下是錯誤清單:

  • 資格檢查逾時

  • 裝置不符合條件。

  • 在CUCM資料中找不到使用者名稱

  • 使用者沒有Webex Calling專業授權。

  • 使用者不在 CI 中。

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

若要檢視與CSV欄位共用的功能清單,請參閱準備CSV

在上傳 csv 檔案之前,管理員必須查看錯誤計數和其他資訊以解決CSV中提到的所有錯誤。提及僅供參考。

在上傳至 Control Hub 之前,請移除錯誤和附註欄。

以下是錯誤清單:

  • 來自 UCM 的呼叫佇列號碼已指定給Webex Calling中的另一個使用者。手動更新可用的號碼、位置、語言和時區欄。
  • 從 UCM 的呼叫佇列號碼中衍生的分機號已指派給Webex Calling中的另一個使用者。手動更新此欄。
  • 來自 UCM 的呼叫佇列號碼已指定給Webex Calling中的另一個使用者。手動更新電話號碼、分機、位置、語言和時區欄。
  • 無法從 UCM 中根據呼叫佇列號碼推導位置,請手動更新它。
  • 無法從 UCM 中根據「呼叫佇列」號碼推導語言,請手動更新它。
  • 無法從 UCM 中根據「呼叫佇列」號碼推導時區,請手動更新時區。

HuntGroupBulk.csv

若要檢視與CSV欄位共用的功能清單,請參閱準備CSV

在上傳 csv 檔案之前,管理員必須查看錯誤計數和其他資訊以解決CSV中提到的所有錯誤。提及僅供參考。

在上傳至 Control Hub 之前,移除錯誤和附註欄

以下是錯誤清單:

  • UCM 中的搜尋引導號碼已指定給Webex Calling中的另一使用者。手動更新可用的號碼、位置、語言和時區欄。
  • 從 UCM 搜尋引導號碼中衍生的分機號已指派給Webex Calling中的另一個使用者。手動更新此欄。
  • UCM 中的搜尋引導號碼已指定給Webex Calling中的另一使用者。手動更新電話號碼、分機、位置、語言和時區欄。
  • 無法根據 UCM 中的搜尋引導號碼推導位置,請手動更新它。
  • 無法從 UCM 中根據搜尋引導號碼推導語言,請手動更新它。
  • 無法從 UCM 中根據搜尋引導號碼推導時區,請手動更新它。

ImportedDataBulk.csv

描述範例
使用者 IDUCM 使用者的唯一標識符。user@example.com
電子郵件UCM 使用者的電子郵件地址。user@example.com
使用者名稱UCM 使用者的全名。user@example.com
主分機號您必須有電話號碼或分機號。3409
裝置集區裝置所屬的 UCM裝置集區集區。AshwiniOPUS-UP
裝置 IDUCM 裝置的唯一標識符。UCM 裝置ID

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

描述範例
裝置MAC裝置的MAC位址AABBCCDDEEFF
裝置機型裝置的型號Cisco 8865
KEM類型KEM模組金鑰的設定KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS
已共用_18 鍵KEM模組設定不支援 LINE。
KEM模組正在設定的按鍵擴展模塊數量1|2|3.
套用設定若要更新電話上的設定TRUE| FALSE

線路鍵指定

線路快速撥號標籤

線路快速撥號目的地

線路 1 鍵用作主鍵

根據需要設定其他鍵。

指定 -> 速度_撥號,共用_線路

標籤 -> 接收

目的地 -> +12225554444

AutoAttendantBulk.csv

描述範例
名字自動語音應答的名稱自動語音應答 - 1
電話號碼裝置的 UCM電話號碼。+12225553409
分机您必須有電話號碼或分機號。3409
地點輸入要指定裝置的位置。紐約
時區

輸入時區金鑰。時區適用於套用到自動語音應答的排程。

美洲/芝加哥

語言代碼音訊公告的語言代碼en-us
呼叫者 ID 名字輸入要為線路ID (CLID) 顯示的名字。 自動
呼叫者 ID 姓氏輸入姓氏以顯示來電線路 ID (CLID)。 接線員 1
業務排程

「營業時間」自動語音應答的工作時間

所有時間

假日排定空白-
撥號類型始終設定為 ENTPRISE-
已啟用 BusinessTimes 功能表擴充功能一律設定為 FALSE-
已啟用 AfterHoursMenu 擴充功能一律設定為 FALSE-
已啟用自動語音應答一律設定為啟用-
備用號碼動作空白-
營業時間問候語類型這是您的客戶在呼叫「工作時間」自動語音應答時所聽見的訊息。 設定為「DEFAULT」或「自訂」
營業時間公告名稱為「工作時間問候語」設定的自訂問候語公告的名稱。"autoattendantgreeting.wav"
工作時間公告媒體類型為「工作時間問候語」設定的自訂問候語公告的媒體類型。wav
下班後問候語類型一律設定為 DEFAULT-
下班後公告名稱空白-
下班後公告媒體類型空白-
下班後公告層級空白-
工作時間按下 [0-9,*,#] 說明空白-
工作時間按 [0-9,*,#] 動作為每個電話鍵盤號碼指定不同功能。當您的客戶在電話上輸入特定號碼時,這些設定會引導客戶執行相關操作。 轉接_有了_PROMT
工作時間按 [0-9,*,#] 值

當動作設定為「轉接」時,要將通話轉接至的電話號碼或分機號_有了_提示

如果動作是「轉移」,則需要營業時間鍵值_有了_PROMPT” 否則將為空白

+12225554444
下班後按 0 說明空白-
下班後按 0 動作它是必填項位且一律設定為EXIT。 退出
下班後按 0 值空白-
下班後按 [0-9,*,#] 說明空白-
下班後按 [1-9,*,#] 動作空白-
下班後按 [0-9,*,#] 值空白-

替代號碼 [1-10]

空白-

替代號碼 [1-10] 響鈴型式

空白-

以下是自動語音應答的錯誤清單:

  • 無法在Webex Calling中確定來自UNITY 的自動語音應答號碼。手動更新電話號碼、分機、位置、語言和時區欄。
  • UNITY 中的自動語音應答號碼已指派給Webex Calling中的另一使用者。手動更新可用的號碼、位置、語言和時區欄。
  • 無法根據來自 UNITY 的自動語音應答號碼推導位置,您必須手動更新它。
  • 來源資料中的擴充功能欄為空。
  • 位置/組織中不存在該業務排程。
  • 名稱不能為空值。
  • 在 WxC 中找不到問候語檔案。
  • 無法移轉,因為 WxC 中沒有等效功能。

ConfiguredLineBulk.csv

描述 範例
裝置MAC裝置的MAC位址AABBCCDDEEFF
裝置機型

裝置的型號

附註: 這是一個選用欄位

Cisco 8865
動作

設定 ACTION = ADD,若要向裝置新增次要線路,

ACTION = 修改, 若要編輯主要或次要線路的屬性

ACTION=REMOVE,若要嘗試移除次要線路。

新增

修改

移除

使用者名稱 1

使用者 - UCM 使用者的電子郵件 ID。

工作區或虛擬線路 – UCM 使用者的名稱。

user@example.com

87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8

鍵入 1在上一個單元格中填入其 ID 的使用者類型。USER| PLACE| 虛擬_設定檔
位置 1使用該位置更新分機。您可以為各種使用者類型設定位置和分機號理查森
分機 1您必須有分機,並且可以跨位置重複。0007
電話號碼 1裝置的 UCM電話號碼。+12225553409
線路標籤 1

共用線路說明

若要清除線路的屬性,請將 ACTION = MODIFY 設為 REMOVE

附註:這是一個選用欄位

預設
線寬 1

只能為裝置所有者(線路 1)設定 >1

在 ADD 操作期間,如果未填入線路粗細,它將被設定為預設值1

附註:這是一個選用欄位

1
熱線已啟用 1當需要熱線時設定為 TRUETRUE| FALSE
熱線目的地 1熱線的目的地4444
T38 傳真壓縮已啟用 1在 ATA 裝置上啟用 T38 傳真壓縮TRUE| FALSE
允許呼叫 拒絕 1當設定為 TRUE 時,將允許拒絕傳入的呼叫。TRUE| FALSE

CallParkExtensionBulk.csv

描述範例
地點輸入要指定裝置的位置。紐約
呼叫駐留分機名稱

輸入監控線路或來電 Park 內線選項。

呼叫駐留 3
分机您必須有電話號碼或分機號。10006

VirtualLineBulk.csv

描述範例
名字

一般使用者名字

蒂莫西

姓氏

一般使用者姓氏

羅賓遜

顯示名稱

一般使用者顯示名稱

羅賓遜,蒂莫西

地點輸入已指定裝置的位置。紐約
電話號碼裝置的 UCM電話號碼。+12225553409
分机裝置的 UCM Huntpilot 擴充功能。3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

描述範例
名字

它是在 UCM 中指定給搜尋引導的 Ascii 警示名稱。如果名稱中有空格,則名字位於第一個部分;如果沒有空格,則完整值為名字。

Ascii 警示名稱:第一個名稱,最後一個名稱,第一個名稱:firstName

姓氏

如果在 UCM 中提供給群組搜尋的「ASCII 警示名稱」有空格,則為第二部分;如果沒有空格,則為「.」點

Ascii 警示名稱:第一個名稱,最後一個名稱,最後一個名稱:lastName

顯示名稱

它是 UCM 中提供給搜尋引導程式的完整 ASCII警示名稱。

Ascii 警示名稱:第一個名稱,最後一個名稱,顯示名稱:名字 姓氏

地點輸入指定裝置的位置。紐約
電話號碼裝置的 UCM Huntpilot電話號碼。+12225553409
分机裝置的 UCM Huntpilot 擴充功能。3409

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

若要檢視與CSV欄位共用的功能清單,請參閱準備CSV

您可以使用「匯入」選項,為以下功能佈建更新的CSV欄位。

1

若要匯入所有上述功能,例如自動語音應答、裝置、已設定的線路或裝置佈局(快速撥號、共用線路、虛擬線路)、通話佇列、群組搜尋、通話駐留和使用者通話資料(來電轉接和通話監控)。

  • 從 的客戶視圖中Control Hub ,導覽至服務 >更新和遷移
  • 更新和遷移 視窗中選取匯入Webex Calling 卡片或按一下開始使用匯入Webex Calling卡。
  • 輸入PBX 鍵入,選擇UCM 並在將要佈建的匯入資料下上傳用於佈建的Webex CallingTar 檔案。
(或)
2

若要匯入裝置

  • 從 的客戶視圖中Control Hub ,導覽至服務 >更新和遷移
  • 更新和遷移 視窗中,選取匯入Webex Calling 卡片或按一下開始使用匯入Webex Calling卡。
  • 輸入PBX 鍵入,選擇UCM 並上傳.tar 用於佈建的檔案,將要佈建的資料匯入Webex Calling
  • 從 的客戶視圖中https://admin.webex.com,轉至管理 >裝置 >新增裝置。在新增裝置 彈出視窗,請選取多Cisco IP 電話 卡片,然後按一下下一個
  • 批量新增裝置 視窗中,將更新的檔案拖放到上傳CSV資料 窗格,然後按一下提交

3

若要匯入已設定的線路、虛擬線路和裝置版面配置(速撥、共用線路)、

  • 從 的客戶視圖中https://admin.webex.com,轉至管理 >裝置 >新增裝置。在新增裝置 彈出視窗,請選取多Cisco IP 電話 卡片,然後按一下下一個
  • 批量新增裝置 視窗,按一下已上傳的 。 Tar 檔案。
  • 適用於快速撥號,使用匯入設定 以上傳更新的檔案,然後按一下完成
4

若要匯入自動語音應答

  • 從 的客戶視圖中https://admin.webex.com,轉至SERVICES >正在呼叫。在視窗中,選取功能 並選取自動語音應答 標籤。然後按一下管理 下拉並選取批量管理
  • 管理自動語音應答 視窗中,將更新的檔案拖放到上傳CSV資料 窗格,然後按一下提交
5

若要匯入呼叫佇列

  • 從 的客戶視圖中https://admin.webex.com,轉至SERVICES >正在呼叫。在視窗中,選取功能 並選取呼叫佇列 標籤。然後按一下管理 下拉並選取批量管理。
  • 管理呼叫佇列 視窗中,將更新的檔案拖放到上傳CSV資料 窗格,然後按一下提交
6

若要匯入群組搜尋

  • 從 的客戶視圖中https://admin.webex.com,轉至SERVICES >正在呼叫。在正在呼叫視窗,選取功能 並選取群組搜尋 標籤。然後按一下管理 下拉並選取批量管理。
  • 管理呼叫佇列 視窗中,將更新的檔案拖放到上傳CSV資料 窗格,然後按一下提交
7

若要匯入呼叫駐留

  • 從 的客戶視圖中https://admin.webex.com,轉至SERVICES >正在呼叫。在視窗中,選取功能 並選取呼叫駐留分機 標籤。然後按一下管理 下拉並選取批量管理。
  • 管理呼叫駐留 視窗中,將更新的檔案拖放到上傳CSV資料 窗格,然後按一下提交
8

若要匯入使用者通話資料(呼叫轉接和通話監控)

  • 從 的客戶視圖中https://admin.webex.com,轉至服務 >正在呼叫。在通話視窗中,轉至服務設定 >管理使用者通話資料
  • 在管理使用者通話資料中,將更新的檔案拖放到上傳CSV資料 窗格,然後按一下提交