概觀

這會提供有關自動語音應答、裝置、已設定的線路、裝置佈局（快速撥號、共用線路）、虛擬線路、呼叫佇列、群組搜尋、通話駐留和使用者通話資料（來電轉接和通話監控） 從Unified CM移轉至Webex Calling。

使用 遷移見解 做出關於移轉至Webex Calling的明智決定。根據該資訊，您可以自信地移轉至Webex Calling。

資料移轉

自動語音應答、裝置、已設定的線路、裝置佈局（快速撥號、共用線路）、虛擬線路、呼叫佇列、群組搜尋、呼叫駐留和使用者呼叫資料（呼叫轉接和通話監控）的移轉增加了可用性改進以減少移轉時間並減少人為錯誤。

一旦您上傳Unified CM 。 Tar 檔案，您可以看到兩個功能：

匯出CSV - 下載的 zip 檔案包含功能 CSV，且可透過以下任一方式修改、更新和上傳匯入設定 或透過各自的功能批量移轉。

匯入設定 -您可以使用匯入設定 為移轉功能佈建已更新的CSV檔案。您只能使用佈建已設定的線路和裝置版面配置匯入設定 選項。其餘 CSV 需要在該各自的功能批量管理選項上佈建。

使用匯出CSV 和匯入設定 選項來擷取和佈建移轉檔案。

您可以使用批量管理工具來生成 。 Tar 檔案，並使用該檔案來遷移自動語音應答、裝置、已設定的線路、裝置版面配置（快速撥號、共用線路）、虛擬線路、通話佇列、群組搜尋、通話駐留和使用者通話資料（來電轉接和通話監控）功能。

1

從 的客戶視圖中https://admin.webex.com，轉至服務 >更新和遷移。

2

在移轉公用程式區段，請轉至從 UCM 移轉功能 卡片，然後按一下開始使用。

3

在匯入Webex Calling 頁面，轉至將要佈建的資料匯入 Webex calling 。

使用Unified CM批量管理工具來獲取 .tar 檔案，請參閱使用大量管理工具(BAT) 匯入使用者 獲取詳細資訊。

4

選取選擇檔案 或將Unified CM拖放.tar 檔案。

上傳的最大大小為 350 MB。

如果您要取消或取代Unified CM .tar 檔案，請按一下取消 取消匯入 或按一下取代 取代Unified CM .tar 檔案。

5

（選用）對於自動語音應答，拖放Unity通話處理程序 .zip 檔案中的將Unity .zip 檔案拖放到這裡或瀏覽檔案。

建立統一通話處理程序 .zip 檔案。請參閱CallHandler 資料傾印。

Unity .zip 檔案的最大上傳大小為 2GB。

6

按一下下一個。

Unified CM .tar 檔案需要一些時間才能上傳。一旦上傳成功，會出現成功視窗。

7

若要刪除上傳的Unified CM .tar 檔案，請按一下三個點並選取刪除。

8

若要下載包含所產生CSV檔案的 ZIP 檔案，請按一下三個點 並選取匯出CSV 。

成功下載後，您可以檢視有關CSV檔案的詳細資訊。

請參閱匯入設定 知道如何使用匯出的 CSV 以及如何佈建Webex Calling。

匯出 ZIP 檔案

當您匯出並下載 .zip 檔案後，以下是此 zip 檔案中包含的輸出CSV檔案清單：

CSV檔案的格式與Webex Calling Bulk CSV的相應功能和服務相同。

  • 批量通話佇列.csv - 包含佈建資料，其中包括需要管理員在準備在 Control Hub 中上傳之前進行更正的錯誤和附註。

  • Call佇列BulkCsvFromUCMUntGroup.csv - 這是一個可選的檔案，可協助將 UCM 搜尋群組轉換為批量佈建為呼叫佇列。它包括需要管理員在準備好上傳至 Control Hub 之前進行更正的錯誤。

  • 裝置批量.csv - 包含韌體移轉的有效佈建資料，需要在管理員將其上傳至 Control Hub 之前刪除額外的欄。
  • 裝置批量錯誤.csv - 包含有錯誤且需要管理員進行更正的資料。

  • CallParkExtensionBulk.csv - 包含用於設定呼叫駐留分機的佈建資料。

  • 搜尋群組批量.csv - 包含佈建資料，其中包括錯誤和附註，需要管理員在準備好將其上傳到 Control Hub 中之前進行更正。
  • 批量匯入資料.csv - 包含從 enduser.csv、phone.csv 和device_pool匯入的 UCM .csv .csv .

  • 裝置線路鍵組態.csv – 包含用於在線路鍵和KEM模組上設定快速撥號的佈建資料。

  • 自動語音應答批量.csv – 包含佈建資料，其中包括需要管理員在準備好將其上傳到 Control Hub 中之前進行更正的錯誤和附註。

  • 已設定線路批量.csv - 包含用於設定已設定線路的佈建資料。

  • 虛擬線路批量.csv - 包含用於設定虛擬線路的佈建資料。

  • 虛擬線路批量來自 UCMHuntPilot.csv - 這是一個可選的檔案，可協助將 UCM 搜尋引導轉換為批量佈建為虛擬線路。它包括需要管理員在準備好上傳至 Control Hub 之前進行更正的錯誤。

  • 使用者Features_內部.csv/使用者Features_外部.csv - 包含相應內部/外部呼叫轉移轉接的佈建資料，即將通話轉接或轉接至另一個電話號碼或直接至語音信箱。它們還包含受監控的線路資料。

  • 自述文件.txt - 包含有關CSV檔案的詳細資訊。

檢視每個CSV檔案的詳細資訊

使用此表格來查看每個CSV上的欄位和說明。

DeviceBulk.csv

欄描述範例
使用者名稱UCM 使用者的全名。user@example.com
類型工作區/USER使用者
分機您必須有電話號碼或分機號。3409
電話號碼裝置的 UCM電話號碼。+12225553409
裝置類型IP 電話IP電話
型號裝置的型號Cisco 8865
MAC 位址裝置的MAC位址AABBCCDDEEFF
位置輸入要指定裝置的位置。紐約
裝置集區裝置所屬的 UCM裝置集區集區。 AshwiniOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

欄 描述 範例
使用者名稱UCM 使用者的全名。user@example.com
類型工作區/USER使用者
分機您必須有電話號碼或分機號。3409
電話號碼裝置的 UCM電話號碼。+12225553409
裝置類型IP 電話IP電話
型號裝置的型號Cisco 8865
MAC 位址裝置的MAC位址AABBCCDDEEFF
位置輸入要指定裝置的位置。紐約
通話方案

FALSE

裝置集區裝置所屬的 UCM裝置集區集區。AshwiniOPUS-UP
錯誤匯出CSV 檔案時的錯誤

在 UCM 資料中找不到使用者名稱

以下是錯誤清單：

  • 資格檢查逾時

  • 裝置不符合條件。

  • 在CUCM資料中找不到使用者名稱

  • 使用者沒有Webex Calling專業授權。

  • 使用者不在 CI 中。

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

若要檢視與CSV欄位共用的功能清單，請參閱準備CSV 。

在上傳 csv 檔案之前，管理員必須查看錯誤計數和其他資訊以解決CSV中提到的所有錯誤。提及僅供參考。

在上傳至 Control Hub 之前，請移除錯誤和附註欄。

以下是錯誤清單：

  • 來自 UCM 的呼叫佇列號碼已指定給Webex Calling中的另一個使用者。手動更新可用的號碼、位置、語言和時區欄。
  • 從 UCM 的呼叫佇列號碼中衍生的分機號已指派給Webex Calling中的另一個使用者。手動更新此欄。
  • 來自 UCM 的呼叫佇列號碼已指定給Webex Calling中的另一個使用者。手動更新電話號碼、分機、位置、語言和時區欄。
  • 無法從 UCM 中根據呼叫佇列號碼推導位置，請手動更新它。
  • 無法從 UCM 中根據「呼叫佇列」號碼推導語言，請手動更新它。
  • 無法從 UCM 中根據「呼叫佇列」號碼推導時區，請手動更新時區。

HuntGroupBulk.csv

若要檢視與CSV欄位共用的功能清單，請參閱準備CSV 。

在上傳 csv 檔案之前，管理員必須查看錯誤計數和其他資訊以解決CSV中提到的所有錯誤。提及僅供參考。

在上傳至 Control Hub 之前，移除錯誤和附註欄

以下是錯誤清單：

  • UCM 中的搜尋引導號碼已指定給Webex Calling中的另一使用者。手動更新可用的號碼、位置、語言和時區欄。
  • 從 UCM 搜尋引導號碼中衍生的分機號已指派給Webex Calling中的另一個使用者。手動更新此欄。
  • UCM 中的搜尋引導號碼已指定給Webex Calling中的另一使用者。手動更新電話號碼、分機、位置、語言和時區欄。
  • 無法根據 UCM 中的搜尋引導號碼推導位置，請手動更新它。
  • 無法從 UCM 中根據搜尋引導號碼推導語言，請手動更新它。
  • 無法從 UCM 中根據搜尋引導號碼推導時區，請手動更新它。

ImportedDataBulk.csv

欄 描述範例
使用者 IDUCM 使用者的唯一標識符。user@example.com
電子郵件UCM 使用者的電子郵件地址。user@example.com
使用者名稱UCM 使用者的全名。user@example.com
主要分機號您必須有電話號碼或分機號。3409
裝置集區裝置所屬的 UCM裝置集區集區。AshwiniOPUS-UP
裝置 IDUCM 裝置的唯一標識符。UCM 裝置ID

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

欄 描述範例
裝置 MAC裝置的MAC位址AABBCCDDEEFF
裝置模型裝置的型號Cisco 8865
KEM類型KEM模組金鑰的設定KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS
已共用_18 鍵KEM模組設定不支援 LINE。
KEM模組正在設定的按鍵擴展模塊數量1|2|3.
套用設定若要更新電話上的設定TRUE| FALSE

線路金鑰指派

線路快速撥號標籤

線路快速撥號目的地

線路 1 鍵用作主鍵

根據需要設定其他鍵。

指定 -> 速度_撥號，共用_線路

標籤 -> 接收

目的地 -> +12225554444

AutoAttendantBulk.csv

欄 描述範例
名稱自動語音應答的名稱自動語音應答 - 1
電話號碼裝置的 UCM電話號碼。+12225553409
分機您必須有電話號碼或分機號。3409
位置輸入要指定裝置的位置。紐約
時區

輸入時區金鑰。時區適用於套用到自動語音應答的排程。

美洲/芝加哥

語言代碼音訊公告的語言代碼en-us
呼叫者 ID 名字輸入要為線路ID (CLID) 顯示的名字。 自動
呼叫者 ID 姓氏輸入姓氏以顯示來電線路 ID (CLID)。 接線員 1
業務排程

「營業時間」自動語音應答的工作時間

所有時間

假日排定空白-
撥號類型始終設定為 ENTPRISE-
已啟用 BusinessTimes 功能表擴充功能一律設定為 FALSE-
已啟用 AfterHoursMenu 擴充功能一律設定為 FALSE-
已啟用自動語音應答一律設定為啟用-
備用號碼動作空白-
營業時間問候語類型這是客戶呼叫「工作時間自動語音應答」時聽到的留言。 設定為「DEFAULT」或「自訂」
營業時間公告名稱為「工作時間問候語」設定的自訂問候語公告的名稱。"autoattendantgreeting.wav"
工作時間公告媒體類型為「工作時間問候語」設定的自訂問候語公告的媒體類型。wav
下班後問候語類型一律設定為 DEFAULT-
下班後公告名稱空白-
下班後公告媒體類型空白-
下班後公告層級空白-
工作時間按下 [0-9,*,#] 說明空白-
工作時間按 [0-9,*,#] 動作為每個鍵盤號碼指派不同的功能。透過這些設定，系統會將客戶導向他們在電話上輸入的特定號碼通往的目的地。 轉接_有了_PROMT
工作時間按 [0-9,*,#] 值

當動作設定為「轉接」時，要將通話轉接至的電話號碼或分機號_有了_提示

如果動作是「轉移」，則需要營業時間鍵值_有了_PROMPT” 否則將為空白

+12225554444
下班後按 0 說明空白-
下班後按 0 動作它是必填項位且一律設定為EXIT。 退出
下班後按 0 值空白-
下班後按 [0-9,*,#] 說明空白-
下班後按 [1-9,*,#] 動作空白-
下班後按 [0-9,*,#] 值空白-

替代號碼 [1-10]

空白-

替代號碼 [1-10] 響鈴型式

空白-

以下是自動語音應答的錯誤清單：

  • 無法在Webex Calling中確定來自UNITY 的自動語音應答號碼。手動更新電話號碼、分機、位置、語言和時區欄。
  • UNITY 中的自動語音應答號碼已指派給Webex Calling中的另一使用者。手動更新可用的號碼、位置、語言和時區欄。
  • 無法根據來自 UNITY 的自動語音應答號碼推導位置，您必須手動更新它。
  • 來源資料中的擴充功能欄為空。
  • 位置/組織中不存在該業務排程。
  • 名稱不能為空值。
  • 在 WxC 中找不到問候語檔案。
  • 無法移轉，因為 WxC 中沒有等效功能。

ConfiguredLineBulk.csv

欄 描述 範例
裝置 MAC裝置的MAC位址AABBCCDDEEFF
裝置模型

裝置的型號

附註： 這是一個選用欄位

Cisco 8865
動作

設定 ACTION = ADD，若要向裝置新增次要線路，

ACTION = 修改, 若要編輯主要或次要線路的屬性

ACTION=REMOVE，若要嘗試移除次要線路。

新增

修改

移除

使用者名稱 1

使用者 - UCM 使用者的電子郵件 ID。

工作區或虛擬線路 – UCM 使用者的名稱。

user@example.com

87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8

鍵入 1在上一個單元格中填入其 ID 的使用者類型。USER| PLACE| 虛擬_設定檔
位置 1使用該位置更新分機。您可以為各種使用者類型設定位置和分機號理查森
分機 1您必須有分機，並且可以跨位置重複。0007
電話號碼 1裝置的 UCM電話號碼。+12225553409
線路標籤 1

共用線路說明

若要清除線路的屬性，請將 ACTION = MODIFY 設為 REMOVE

附註：這是一個選用欄位

預設值
線寬 1

只能為裝置所有者（線路 1）設定 >1

在 ADD 操作期間，如果未填入線路粗細，它將被設定為預設值1

附註：這是一個選用欄位

1
熱線已啟用 1當需要熱線時設定為 TRUETRUE| FALSE
熱線目的地 1熱線的目的地4444
T38 傳真壓縮已啟用 1在 ATA 裝置上啟用 T38 傳真壓縮TRUE| FALSE
允許呼叫 拒絕 1當設定為 TRUE 時，將允許拒絕傳入的呼叫。TRUE| FALSE

CallParkExtensionBulk.csv

欄描述範例
位置輸入要指定裝置的位置。紐約
呼叫駐留分機名稱

輸入監控線路或來電 Park 內線選項。

呼叫駐留 3
分機您必須有電話號碼或分機號。10006

VirtualLineBulk.csv

欄描述範例
名字

一般使用者名字

蒂莫西

姓氏

一般使用者姓氏

羅賓遜

顯示名稱

一般使用者顯示名稱

羅賓遜，蒂莫西

位置輸入已指定裝置的位置。紐約
電話號碼裝置的 UCM電話號碼。+12225553409
分機裝置的 UCM Huntpilot 擴充功能。3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

欄描述範例
名字

它是在 UCM 中指定給搜尋引導的 Ascii 警示名稱。如果名稱中有空格，則名字位於第一個部分；如果沒有空格，則完整值為名字。

Ascii 警示名稱：第一個名稱，最後一個名稱，第一個名稱：firstName

姓氏

如果在 UCM 中提供給群組搜尋的「ASCII 警示名稱」有空格，則為第二部分；如果沒有空格，則為「.」點

Ascii 警示名稱：第一個名稱，最後一個名稱，最後一個名稱：lastName

顯示名稱

它是 UCM 中提供給搜尋引導程式的完整 ASCII警示名稱。

Ascii 警示名稱：第一個名稱，最後一個名稱，顯示名稱：名字 姓氏

位置輸入指定裝置的位置。紐約
電話號碼裝置的 UCM Huntpilot電話號碼。+12225553409
分機裝置的 UCM Huntpilot 擴充功能。3409

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

若要檢視與CSV欄位共用的功能清單，請參閱準備CSV 。

一旦您從「匯出資料」下載 .zip 檔案。您可以修改或更新檔案。

使用「匯入設定」以針對裝置版面配置和已設定線路佈建Webex Calling ，並為其他功能 CSV 使用各自的功能批量管理選項。

若要使用匯入設定：

  • 從 的客戶視圖中Control Hub ，導覽至服務 >更新和遷移 。
  • 在移轉公用程式區段，請轉至從Unified CM移轉功能 卡片，然後按一下開始使用。
  • 在匯入Webex Calling 頁面，按一下動作 下將要佈建的資料匯入Webex Calling 磁貼。
  • 您可以在下列項目下看到選項清單：動作 標籤：
    • 刪除 - 如果CSV 檔案有錯誤，您可以使用「刪除」選項刪除Tar 檔案。
    • 匯出CSV - 按一下匯出CSV以匯出並檢閱 CSV。
    • 匯入設定 - 刪除發生錯誤的CSV後，使用「匯入設定」來匯入新的CSV設定。

1

若要匯入已設定線路或裝置版面配置（快速撥號、共用線路）等功能

  • 從匯入設定執行 1–3 步驟。

  • 選擇匯入設定 選項，然後按一下開始佈建 並上傳包含 ConfiguredLines..csv 和/或 DeviceLineKeyConfiguration.csv 檔案的 .zip 檔案以佈建到Webex Calling中。

  • 按一下轉至 以轉至工作管理程式並查看工作的進度。

    該工作可能需要一段時間才能顯示在工作管理員中。

  • 於工作 頁面上，您可以看到所有、使用中的和錯誤 狀態。
  • 按一下將錯誤匯出為CSV 下載並詳細查看錯誤。
  • 按一下完成。
2

若要匯入裝置，

  • 從 的客戶視圖中https://admin.webex.com，轉至管理 >裝置 >新增裝置。
  • 在新增裝置 彈出視窗，請選取多Cisco IP 電話 卡片，然後按一下下一個。
  • 在批量新增裝置 視窗中，將更新的檔案拖放到上傳CSV資料 窗格，然後按一下上傳。
如需相關資訊，請參閱批量管理裝置。
3

若要匯入虛擬線路

  • 從 的客戶視圖中https://admin.webex.com，轉至SERVICES >正在呼叫。在視窗中，選取虛擬線路。
  • 按一下管理 下拉並選取上傳CSV 。
  • 在CSV批量管理 虛擬線路 視窗中，將更新的檔案拖放到上傳CSV資料 窗格，然後按一下上傳。
如需相關資訊，請參閱批量管理虛擬線路。
4

若要匯入自動語音應答，

  • 從 的客戶視圖中https://admin.webex.com，轉至SERVICES >正在呼叫。在視窗中，選取功能
  • 選取自動語音應答 標籤，然後按一下管理 下拉並選取批量管理。
  • 在管理自動語音應答 視窗中，將更新的檔案拖放到上傳CSV資料 窗格，然後按一下上傳。
如需相關資訊，請參閱批量管理自動語音應答
5

若要匯入呼叫佇列，

  • 從 的客戶視圖中https://admin.webex.com，轉至SERVICES >正在呼叫。在視窗中，選取功能。
  • 選取呼叫佇列 標籤。然後按一下管理 下拉並選取批量管理。
  • 在管理呼叫佇列 視窗中，將更新的檔案拖放到上傳CSV資料 窗格，然後按一下提交。
6

若要匯入群組搜尋，

  • 從 的客戶視圖中https://admin.webex.com，轉至SERVICES >正在呼叫。在正在呼叫視窗，選取功能
  • 選取群組搜尋 標籤。然後按一下管理 下拉並選取批量管理。
  • 在管理呼叫佇列 視窗中，將更新的檔案拖放到上傳CSV資料 窗格，然後按一下提交。
如需相關資訊，請參閱批量管理搜尋群組。
7

若要匯入呼叫駐留，

  • 從 的客戶視圖中https://admin.webex.com，轉至SERVICES >正在呼叫。在視窗中，選取功能
  • 選取呼叫駐留分機 標籤。然後按一下管理 下拉並選取批量管理。
  • 在管理呼叫駐留 視窗中，將更新的檔案拖放到上傳CSV資料 窗格，然後按一下上傳。
如需相關資訊，請參閱批量管理搜尋群組。
8

若要匯入使用者通話資料（呼叫轉接和通話監控） ，

  • 從 的客戶視圖中https://admin.webex.com，轉至服務 >正在呼叫。
  • 在通話視窗中，轉至服務設定 >管理使用者通話資料。
  • 在管理使用者通話資料中，將更新的檔案拖放到上傳CSV資料 窗格，然後按一下上傳。
如需相關資訊，請參閱批量管理使用者通話資料。