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設備、呼叫佇列和搜尋組的遷移功能利用了預先存在的設備遷移流程,但增加了顯著的可用性改進,以減少遷移時間並減少人為錯誤。
概覽
這會提供在 UCM 和 Webex Calling 之間遷移及對映裝置、通話佇列、搜尋群組、快速撥號及自動語音應答遷移的相關資訊。
使用遷移見解做出有關遷移到 Webex Calling 的明智決策。 根據這些資訊,您可以放心地遷移到 Webex Calling。 有關詳細資訊,請參閱 遷移見解。
您可以遷移裝置、通話佇列、搜尋群組、快速撥號和自動語音應答功能。
1 |
如果要透過 裝置、 快速撥號 和 自動語音應答進行遷移
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2 |
若要透過 通話佇列進行移轉,
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3 |
若要透過 搜尋群組移轉,
收集 Unified CM 詳細資訊,例如您計劃匯入到雲通話服務的使用者和裝置清單。 使用 Unified CM 批量管理工具獲取 tar 檔案,有關詳細資訊,請參閱 使用批量管理工具匯入使用者(BAT), 然後匯入檔案。 | ||||
4 |
在“從 UCM 導入數據並 Unity 並配置到 Webex Calling 視窗中,拖放 .tar 檔,然後按下 一步。
上傳 .tar 檔需要一些時間。 上傳後,將出現成功視窗。 | ||||
5 |
對於 快速撥號,請使用 匯入組態 上傳更新的檔案。 | ||||
6 |
對於 自動助理,請將。zip 檔拖放 到此處 Unity .zip 檔(對於自動助理)中,或瀏覽檔 窗格。 若要創建 Unity 調用處理程式。zip 檔。 請參閱 CallHandlerDataDump。
Unity .zip 檔的最大上傳大小為 2GB。
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7 |
要刪除上傳 .tar 檔,請按下 右上角的三個點 ,然後選擇 刪除。 | ||||
8 |
要從。zip 檔中下載 CSV 檔,請按下 右上角的三個點 ,然後選擇 匯出 CSV。 成功下載后,您可以查看 CSV 檔的詳細資訊。 |
匯出 ZIP 檔案
匯出並下載。zip 檔后,以下是此 zip 檔案中包含的輸出 CSV 檔案清單:
CSV 檔的格式與 Webex Calling 批量 CSV 的格式相同,因為它具有相應的功能和服務。 |
-
CallQueueBulk.csv - 包含配置數據,其中包括錯誤和註釋,需要管理員先進行更正,然後才能在 Control Hub 中上傳。
- DeviceBulk.csv - 包含用於韌體遷移的有效配置數據,需要在管理員將其上傳到 Control Hub 之前刪除額外的列。
- DeviceBulkError.csv - 包含有錯誤且需要管理員更正的數據。
- HuntGroupBulk.csv - 包含配置數據,其中包括錯誤和註釋,需要管理員在準備好在 Control Hub 中上傳之前進行更正。
- ImportDataBulk.csv - 包含從匯入的 UCM tar 檔案 enduser.csv、phone.csv 和 device_pool.csv 中提取的資料。
-
DeviceLineKeyConfiguration.csv –包含用於配置快速撥號在線鍵和 KEM 模組的預配數據。
-
AutoAttendantBulk.csv –包含配置數據,其中包括錯誤和註釋,需要管理員先進行更正,然後才能準備好在 Control Hub 中上傳。
- README.txt -包含有關 CSV 檔的詳細資訊。
檢視每個 CSV 檔案的詳細資料
使用此表可查看每個 CSV 包含的欄位和說明。
DeviceBulk.csv
欄 | 描述 | 範例 |
---|---|---|
使用者名稱 | UCM 使用者的全名。 | user@example.com |
類型 | 工作區/使用者 | 使用者 |
分機 | 您必須擁有電話號碼或分機。 | 3409 |
電話號碼 | 裝置的 UCM 電話號碼。 | +12225553409 |
裝置類型 | IP 電話 | IP Phone |
機型 | 裝置的型號 | Cisco 8865 |
MAC 位址 | 裝置的 MAC 位址 | AABBCCDDEEFF |
位置 | 輸入分配裝置的位置。 | 紐約 |
裝置集區 | 裝置所屬的 UCM 裝置集區。 | AshwiniOPUS-UP |
DeviceBulkError.csv
欄 | 說明 | 範例 |
---|---|---|
使用者名稱 | UCM 使用者的全名。 | user@example.com |
類型 | 工作區/使用者 | 使用者 |
分機 | 您必須擁有電話號碼或分機。 | 3409 |
電話號碼 | 裝置的 UCM 電話號碼。 | +12225553409 |
裝置類型 | IP 電話 | IP Phone |
機型 | 裝置的型號 | Cisco 8865 |
MAC 位址 | AABBCCDDEEFF | |
位置 | 輸入分配裝置的位置。 | 紐約 |
通話套餐 |
false | |
裝置集區 | 裝置所屬的 UCM 裝置集區。 | AshwiniOPUS-UP |
Errors | 匯出 CSV 檔案時發生的錯誤 |
UCM 資料中找不到使用者名稱 |
以下是錯誤清單:
-
資格檢查逾時
-
設備不符合條件。
-
在 CUCM 資料中找不到使用者名稱
-
用戶沒有 Webex Calling 專業許可證。
-
使用者不存在於 CI 中。
CallQueueBulk.csv
要查看與 CSV 欄位共用的要素清單,請參閱 準備 CSV。
在上傳 csv 檔之前,管理員必須查看錯誤計數和其他資訊,以解決 CSV 中提到的所有錯誤。 僅供參考。
上傳至 Control Hub 之前移除“錯誤”和“註釋”列。
以下是錯誤清單:
- UCM 的通話佇列號碼已指派給 Webex Calling 中的另一個使用者。 手動更新可用號碼、位置、語言和時區列。
- 從 UCM 的通話佇列號碼衍生的分機將指定給 Webex Calling 中的另一個使用者。 手動更新此欄。
- UCM 的通話佇列號碼已指派給 Webex Calling 中的另一個使用者。 手動更新“電話號碼”、“分機”、“位置”、“語言”和“時區”列。
- 無法根據 UCM 的通話佇列號碼推導位置,請手動更新。
- 語言無法根據 UCM 的通話佇列號碼衍生,請手動更新。
- 時區無法根據 UCM 的通話佇列號碼推導,請手動更新。
HuntGroupBulk.csv
要查看與 CSV 欄位共用的要素清單,請參閱 準備 CSV。
在上傳 csv 檔之前,管理員必須查看錯誤計數和其他資訊,以解決 CSV 中提到的所有錯誤。 僅供參考。
上傳至 Control Hub 之前移除“錯誤”和“註釋”列
以下是錯誤清單:
- UCM 的搜尋引導號碼已指派給 Webex Calling 中的另一個使用者。 手動更新可用號碼、位置、語言和時區列。
- UCM 搜尋引導號碼的衍生分機指派給 Webex Calling 中的另一個使用者。 手動更新此欄。
- UCM 的搜尋引導號碼已指派給 Webex Calling 中的另一個使用者。 手動更新“電話號碼”、“分機”、“位置”、“語言”和“時區”列。
- 位置無法根據 UCM 的搜尋引導號碼推導,請手動更新。
- 語言無法根據 UCM 的搜尋引導號碼衍生,請手動更新。
- 時區無法根據 UCM 的搜尋引導號碼推導,請手動更新。
ImportedDataBulk.csv
欄 | 描述 | 範例 |
---|---|---|
使用者 ID | UCM 使用者的唯一標識符。 | user@example.com |
電子郵件 | UCM 使用者的電子郵件地址。 | user@example.com |
使用者名稱 | UCM 使用者的全名。 | user@example.com |
主要分機 | 您必須擁有電話號碼或分機。 | 3409 |
裝置集區 | 裝置所屬的 UCM 裝置集區。 | AshwiniOPUS-UP |
裝置 ID | UCM 裝置的唯一標識符。 | UCM 裝置 ID |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
欄 | 說明 | 範例 |
---|---|---|
裝置 MAC | 裝置的 MAC 位址 | AABBCCDDEEFF |
裝置機型 | 裝置的型號 | Cisco 8865 |
KEM 類型 | KEM 模組金鑰的設定 | KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS |
KEM 模組 | 正在設定的按鍵擴充模組數量 | 1|2|3. |
套用組態設定 | 更新電話上的組態 | 真|假 |
線路鍵配置 線路快速撥號標籤 線路快速撥號目的地 |
第 1 行鍵充當主鍵 根據需要配置其他金鑰。 |
作業 -> SPEED_DIAL 標籤 -> 接待處 目的地 -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
欄 | 說明 | 範例 |
---|---|---|
名稱 | 自動語音應答的姓名 | 自動助理-1 |
電話號碼 | 裝置的 UCM 電話號碼。 | +12225553409 |
分機 | 您必須擁有電話號碼或分機。 | 3409 |
位置 | 輸入分配裝置的位置。 | 紐約 |
時區 |
輸入時區鍵。 此時區適用於套用至自動語音應答的排程。
|
美洲/芝加哥 |
語言代碼 | 音訊通告的語言代碼 | 英美 |
來電者 ID 名字 | 輸入要為行 ID(CLID)顯示的名字。 | 自動 |
來電者 ID 姓氏 | 輸入姓氏以顯示來電顯示 ID(CLID)。 | 服務員 1 |
營業時程表 |
您的營業時間自動助理運行的時間 |
所有時間 |
假日時程表 | 空白 | - |
撥號類型 | 一律設定為企業 | - |
上班時間功能表擴充程式已開啟 | 一律設為 FALSE | - |
已啟用下班後功能表擴充程式 | 一律設為 FALSE | - |
已啟用自動語音應答 | 始終設定為「已啟用」 | - |
替代號碼動作 | 空白 | - |
上班時間問候語類型 | 這是客戶在呼叫上班時間自動助理時聽到的消息。 | 設為「預設」或「自訂」 |
上班時間公告名稱 | 為營業時間問候語設定的自訂問候語公告的名稱 | “autoattendantgreeting.wav” |
上班時間公告媒體類型 | 為營業時間問候語設定的自訂問候語公告的媒體類型。 | WAV |
下班後問候語類型 | 一律設定為 DEFAULT | - |
下班後公告名稱 | 空白 | - |
下班後公告媒體類型 | 空白 | - |
下班後公告層級 | 空白 | - |
上班時間按 [0-9,*,#] 說明 | 空白 | - |
上班時間按 [0-9,*,#] 動作 | 為每個鍵台號碼指定不同的功能。 當客戶在電話上輸入特定號碼時,這些設置會將客戶引導至需要去的地方。 | TRANSFER_WITH_PROMT |
上班時間按 [0-9,*,#] 值 |
當動作設定為 TRANSFER_WITH_PROMPT 時,要將來電轉接到的電話號碼或分機 如果操作為「TRANSFER_WITH_PROMPT」,則需要營業時間鍵值,否則將為空白 | +12225554444 |
下班後按 0 說明 | 空白 | - |
下班後按 0 動作 | 這是必填欄位,並始終設置為 EXIT。 | 結束 |
下班後按 0 值 | 空白 | - |
下班後按 [0-9,*,#] 說明 | 空白 | - |
下班後按 [1-9,*,#] 動作 | 空白 | - |
下班後按 [0-9,*,#] 值 | 空白 | - |
替代號碼[1-10] | 空白 | - |
替代號碼[1-10] 響鈴型式 | 空白 | - |
以下是自動語音應答的錯誤清單:
- 無法在 Webex Calling 中確定 UNITY 的自動語音應答號碼。 手動更新電話號碼、分機、位置、語言和時區列。
- UNITY 中的自動助理號碼已分配給 Webex Calling 中的另一個使用者。 手動更新可用的號碼、位置、語言和時區列。
- 位置無法基於 Unity 的自動助理號碼派生,您必須手動更新它。
- 源數據中的擴展列為空。
- 營業地點/組織中不存在業務計劃。
- 名稱不能為空。
- 在 WxC 中找不到問候語檔。
- 無法遷移,因為 WxC 中沒有等效功能。