- בית
- /
- מאמר
במאמר זההתכונה 'העברה למכשירים', 'תור שיחות' ו'קבוצת ציד' ממנפת תהליכי העברת מכשירים קיימים, אך מוסיפה שיפורי שימושיות משמעותיים כדי לקצר את זמני ההעברה ולהפחית טעויות אנוש.
סקירה כללית
פעולה זו מספקת את המידע אודות ההעברה והמיפוי של מכשיר, תור שיחות, קבוצת לכידה, חיוג מהיר והעברת מערכת ניתוב שיחות בין UCM ל- Webex Calling.
השתמש בתובנות ההעברה כדי לקבל החלטה מושכלת לגבי מעבר ל- Webex Calling. בהתבסס על מידע זה, באפשרותך לעבור בבטחה אל Webex Calling. לקבלת מידע נוסף, ראה Migration Insights.
באפשרותך להעביר את התכונות התקן, תור שיחות, קבוצת ציד, חיוג מהיר ומערכת ניתוב שיחות.
| 1 |
אם ברצונך לעבור דרך התקן, חיוג מהיר ומערכת ניתוב שיחות
| ||||
| 2 |
אם ברצונך לעבור דרך 'תור שיחות',
| ||||
| 3 |
אם ברצונך לעבור דרך Hunt Group,
אסוף פרטים Unified CM, כגון רשימת המשתמשים והמכשירים שבכוונתך לייבא לשירות שיחות בענן. השתמש בכלי הניהול Unified CM בצובר כדי לקבל את קבצי הזפת, ראה ייבוא משתמשים באמצעות כלי הניהול בצובר (BAT) לקבלת מידע מפורט ולאחר מכן ייבוא הקבצים. | ||||
| 4 |
בחלון ייבוא נתונים מ- UCM & Unity והקצאה לחלון Webex Calling , גרור ושחרר את הקובץ.tar ולחץ על הבא.
העלאת הקובץ.tar אורכת זמן מה. לאחר ההעלאה, מופיע החלון המוצלח. | ||||
| 5 |
עבור חיוג מהיר, השתמש בתצורת ייבוא כדי להעלות את הקובץ המעודכן. | ||||
| 6 |
עבור מערכת ניתוב שיחות, גרור ושחרר את הקובץ .zip בחלונית גרור ושחרר Unity .zip (עבורמערכת ניתוב שיחות ) כאן או אתר קבצים . כדי ליצור את קובץ .zip המטפל בשיחות אחדות. עיין ב- CallHandlerDataDump.
גודל ההעלאה המרבי עבור קובץ Unity .zip הוא 2GB.
| ||||
| 7 |
כדי למחוק את הקובץ שהועלה .tar , לחץ על שלוש נקודות בפינה השמאלית העליונה ובחר מחק. | ||||
| 8 |
כדי להוריד את קבצי CSV מקובץ .zip, לחץ על שלוש נקודות בפינה השמאלית העליונה ובחר יצא CSV. לאחר הורדה מוצלחת, תוכל להציג את המידע המפורט על קבצי CSV. |
ייצוא קובץ ZIP
לאחר ייצוא והורדה של קובץ .zip, להלן רשימת קבצי CSV הפלט הכלולים בקובץ zip זה:
 | קבצי CSV הם בעלי תבנית זהה לזו של Webex Calling Bulk CSV עבור התכונות והשירותים המתאימים לו. |
-
CallQueueBulk.csv - מכיל נתוני הקצאה הכוללים שגיאות והערות המחייבים מנהל מערכת לבצע תיקונים לפני שהם מוכנים להעלאה במרכז הבקרה.
- DeviceBulk.csv - מכיל את נתוני הקצאת המשאבים החוקיים עבור העברת קושחה ועליו למחוק את העמודה הנוספת לפני שמנהל המערכת מעלה אותה למרכז הבקרה.
- DeviceBulkError.csv - מכיל נתונים שיש בהם שגיאות ודורש ממנהל מערכת לבצע תיקונים.
- HuntGroupBulk.csv - מכיל נתוני הקצאה הכוללים שגיאות והערות המחייבים את מנהל המערכת לבצע תיקונים לפני שהם מוכנים להעלאה במרכז הבקרה.
- ImportDataBulk.csv - מכיל את הנתונים שחולצו מקבצי הזפת של UCM, enduser.csv, phone.csv ו-device_pool.csv מהם.
-
DeviceLineKeyConfiguration.csv – מכיל נתוני הקצאה להגדרת מקשי חיוג מהיר מקוונים ומודולי KEM.
-
AutoAttendantBulk.csv – מכיל נתוני הקצאה הכוללים שגיאות והערות המחייבים מנהל מערכת לבצע תיקונים לפני שהם מוכנים להעלאה במרכז הבקרה.
- README.txt - מכיל מידע מפורט על קבצי CSV.
הצגת פרטים על כל קובץ CSV
השתמש בטבלה זו כדי לראות אילו שדות ותיאורים בכל אחד מה CSV מכילים.
DeviceBulk.csv
| עמודה | תיאור | דוגמה |
|---|---|---|
| שם משתמש | השם המלא של משתמש UCM. | user@example.com |
| סוג | סביבת העבודה/המשתמש | משתמש |
| שלוחה | דרוש לך מספר טלפון או שלוחה. | 3409 |
| מספר טלפון | מספר הטלפון UCM של המכשיר. | +12225553409 |
| סוג מכשיר | טלפוני IP | טלפון IP |
| דגם | דגם המכשיר | סיסקו 8865 |
| כתובת MAC | כתובת MAC של המכשיר | AABBCCDDEEFF |
| מיקום | הזן את המיקום להקצאת ההתקן. | ניו יורק |
| מאגר מכשירים | מאגר התקני UCM שאליו שייך ההתקן. | AshwiniOPUS-UP |
DeviceBulkError.csv
| עמודה | תיאור | דוגמה |
|---|---|---|
| שם משתמש | השם המלא של משתמש UCM. | user@example.com |
| סוג | סביבת העבודה/המשתמש | משתמש |
| שלוחה | דרוש לך מספר טלפון או שלוחה. | 3409 |
| מספר טלפון | מספר הטלפון UCM של המכשיר. | +12225553409 |
| סוג מכשיר | טלפוני IP | טלפון IP |
| דגם | דגם המכשיר | סיסקו 8865 |
| כתובת MAC | AABBCCDDEEFF | |
| מיקום | הזן את המיקום להקצאת ההתקן. | ניו יורק |
| תוכנית שיחות |
False | |
| מאגר מכשירים | מאגר התקני UCM שאליו שייך ההתקן. | AshwiniOPUS-UP |
| שגיאות | השגיאות בייצוא קובץ CSV |
שם משתמש לא נמצא בנתוני UCM |
להלן רשימת השגיאות:
-
פסק זמן לבדיקת זכאות
-
המכשיר אינו זכאי.
-
שם משתמש לא נמצא בנתוני CUCM
-
למשתמש אין רישיון מקצועי Webex Calling.
-
המשתמש אינו נוכח ב-CI.
CallQueueBulk.csv
כדי להציג את רשימת התכונות המשותפות עם שדות CSV, ראה הכנת CSV.
לפני העלאת קובץ ה- csv, מנהל המערכת צריך לראות את ספירת השגיאות ומידע נוסף כדי לפתור את כל השגיאות המוזכרות CSV. הוא מוזכר לעיון בלבד.
הסר את העמודות שגיאות והערות לפני העלאה למרכז הבקרה.
להלן רשימות השגיאות:
- מספר תור השיחות מ- UCM מוקצה למשתמש אחר ב- Webex Calling. עדכן באופן ידני את העמודות הזמינות, מיקום, שפה ואזור זמן.
- שלוחה נגזרת ממספר תור השיחות מ- UCM מוקצית למשתמש אחר ב- Webex Calling. עדכן עמודה זו באופן ידני.
- מספר תור השיחות מ- UCM מוקצה למשתמש אחר ב- Webex Calling. עדכן את העמודות מספר טלפון, שלוחה, מיקום, שפה ואזור זמן באופן ידני.
- לא ניתן לגזור מיקום בהתבסס על מספר תור השיחות מ- UCM, עדכן אותו באופן ידני.
- לא ניתן לגזור שפה בהתבסס על מספר תור השיחות מ- UCM, עדכן אותו באופן ידני.
- לא ניתן לגזור אזור זמן בהתבסס על מספר תור השיחות מ- UCM, עדכן אותו באופן ידני.
HuntGroupBulk.csv
כדי להציג את רשימת התכונות המשותפות עם שדות CSV, ראה הכנת CSV.
לפני העלאת קובץ ה- csv, מנהל המערכת צריך לראות את ספירת השגיאות ומידע נוסף כדי לפתור את כל השגיאות המוזכרות CSV. הוא מוזכר לעיון בלבד.
הסרת העמודות שגיאות והערות לפני העלאה למרכז הבקרה
להלן רשימת השגיאות:
- מספר Hunt Pilot מ- UCM מוקצה למשתמש אחר ב- Webex Calling. עדכן באופן ידני את העמודות הזמינות, מיקום, שפה ואזור זמן.
- סיומת נגזרת ממספר הפיילוט של Hunt מ- UCM מוקצית למשתמש אחר ב- Webex Calling. עדכן עמודה זו באופן ידני.
- מספר Hunt Pilot מ- UCM מוקצה למשתמש אחר ב- Webex Calling. עדכן את העמודות מספר טלפון, שלוחה, מיקום, שפה ואזור זמן באופן ידני.
- לא ניתן לגזור מיקום בהתבסס על מספר Hunt Pilot מ- UCM, עדכן אותו באופן ידני.
- לא ניתן לגזור שפה בהתבסס על מספר Hunt Pilot מ- UCM, עדכן אותו באופן ידני.
- לא ניתן לגזור אזור זמן בהתבסס על מספר Hunt Pilot מ- UCM, עדכן אותו באופן ידני.
ImportedDataBulk.csv
| עמודה | תיאור | דוגמה |
|---|---|---|
| מזהה משתמש | המזהה הייחודי של משתמש UCM. | user@example.com |
| דוא"ל | כתובת הדואר האלקטרוני של משתמש UCM. | user@example.com |
| שם משתמש | השם המלא של משתמש UCM. | user@example.com |
| הרחבה ראשית | דרוש לך מספר טלפון או שלוחה. | 3409 |
| מאגר מכשירים | מאגר התקני UCM שאליו שייך ההתקן. | AshwiniOPUS-UP |
| מזהה מכשיר | המזהה הייחודי של התקן UCM. | מזהה התקן UCM |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
| עמודה | תיאור | דוגמה |
|---|---|---|
| מכשיר MAC | כתובת MAC של המכשיר | AABBCCDDEEFF |
| דגם המכשיר | דגם המכשיר | סיסקו 8865 |
| סוג KEM | הגדרת התצורה של מקשי מודול KEM | KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS |
| מודול KEM | מספר מודול הרחבת המקש שתצורתו נקבעה | 1|2|3. |
| החלת תצורה | כדי לעדכן את התצורה בטלפון | נכון |False |
|
הקצאת מקש שורה תווית חיוג מהיר של קו יעד חיוג מהיר של קו |
מקש קו 1 פועל כמפתח ראשי הגדר מקשים אחרים כנדרש. |
מטלה -> SPEED_DIAL תווית -> קבלה יעד -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
| עמודה | תיאור | דוגמה |
|---|---|---|
| שם | שם מערכת ניתוב שיחות | מערכת ניתוב שיחות-1 |
| מספר טלפון | מספר הטלפון UCM של המכשיר. | +12225553409 |
| שלוחה | דרוש לך מספר טלפון או שלוחה. | 3409 |
| מיקום | הזן את המיקום להקצאת ההתקן. | ניו יורק |
| אזור זמן |
הזן את מפתח אזור הזמן. אזור זמן זה חל על לוחות הזמנים שהוחלו על מערכת ניתוב שיחות.
|
אמריקה/שיקגו |
| קוד שפה | קוד שפה עבור הודעות שמע | en-us |
| שם פרטי של המתקשר | הזן את השם הפרטי שיוצג עבור מזהה הקו (CLID). | אוטומטי |
| מזהה מתקשר, שם משפחה | הזן את שם המשפחה כדי להציג את מזהה קו השיחה (CLID). | דיילת 1 |
| לוח זמנים עסקי |
שעות שבהן פועל מערכת ניתוב שיחות |
כל שעות הפעילות |
| לוח חגים | ריק | - |
| סוג חיוג | הגדר תמיד ל- ENTERPRISE | - |
| BusinessHoursהרחבת תפריט מופעלת | מוגדר תמיד ל- FALSE | - |
| AfterHoursהרחבת תפריט מופעלת | מוגדר תמיד ל- FALSE | - |
| מערכת ניתוב שיחות זמינה | מוגדר תמיד כמופעל | - |
| פעולת מספרים חלופיים | ריק | - |
| שעות פעילות סוג ברכה | זהו המסר שהלקוחות שלך שומעים כשהם מתקשרים למערכת ניתוב שיחות של שעות העסק. | הגדר כברירת מחדל או מותאם אישית |
| שעות פעילות שם הודעה | שם הודעת הברכה המותאמת אישית המוגדרת לברכת שעות עסקים | "autoattendantgreeting.wav" |
| סוג מדיה של הודעה בשעות פעילות | סוג מדיה של הודעת ברכה מותאמת אישית המוגדרת עבור ברכת שעות עבודה. | Wav |
| סוג ברכה לאחר שעות העבודה | מוגדר תמיד כברירת מחדל | - |
| לאחר שעות הכרזה שם | ריק | - |
| הודעה לאחר שעות הכרזה סוג מדיה | ריק | - |
| רמת הודעה לאחר שעות הפעילות | ריק | - |
| שעות פעילות הקש [0-9,*,#] תיאור | ריק | - |
| שעות פעילות הקש [0-9,*,#] פעולה | הקצה פונקציות שונות לכל מספר בלוח המקשים. הגדרות אלה מכוונות את הלקוחות שלך לאן שהם צריכים להגיע כאשר הם מזינים מספר ספציפי בטלפון שלהם. | TRANSFER_WITH_PROMT |
| שעות פעילות הקש על הערך [0-9,*,#] |
מספר טלפון או שלוחה שאליהם יש להעביר את השיחה כאשר הפעולה מוגדרת TRANSFER_WITH_PROMPT ערך המפתח של שעות העבודה הדרוש אם הפעולה היא "TRANSFER_WITH_PROMPT" אחרת יהיה ריק | +12225554444 |
| לאחר שעות הפעילות הקש 0 תיאור | ריק | - |
| לאחר שעות העבודה, לחץ על פעולה 0 | זהו שדה חובה ומוגדר תמיד ליציאה. | יציאה |
| לאחר שעות העבודה, הקש על ערך 0 | ריק | - |
| לאחר שעות הקש [0-9,*,#] תיאור | ריק | - |
| לאחר שעות לחץ על [1-9,*,#] פעולה | ריק | - |
| לאחר שעות העבודה, הקש על הערך [0-9,*,#] | ריק | - |
|
מספר חלופי[1-10] | ריק | - |
|
מספר חלופי[1-10] תבנית טבעת | ריק | - |
להלן רשימת השגיאות עבור מערכת ניתוב שיחות:
- אין אפשרות לקבוע את מספר מערכת ניתוב שיחות מ- UNITY ב- Webex Calling. עדכן את העמודות מספר טלפון, שלוחה, מיקום, שפה ואזור זמן באופן ידני.
- מספר ניתוב שיחות מ- UNITY מוקצה למשתמש אחר ב- Webex Calling. עדכן באופן ידני את העמודות מספר זמין, מיקום, שפה ואזור זמן.
- לא ניתן לגזור מיקום בהתבסס על מספר מערכת ניתוב שיחות מ- UNITY, עליך לעדכן אותו באופן ידני.
- עמודת השלוחה ריקה מנתוני המקור.
- לוח הזמנים העסקי אינו קיים במיקום/ארגון.
- השם אינו יכול להיות null.
- אין אפשרות למצוא את קובץ הברכות ב- WxC.
- לא ניתן להעביר מכיוון שאין תכונה מקבילה ב- WxC.
