Seuraavassa on erilaisia työpöytäasetuksia, joita voit hallita ja määrittää ohjauskeskuksesta.

• Multimediaprofiilit: Multimediaprofiilissa voit päättää, kuinka monta tehtävää agentti voi hoitaa, kuten sähköposteja, keskusteluja tai puheluita. Lisätietoja on kohdassa Multimediaprofiilien hallinta.

• Outdial ANI: Tämän ominaisuuden avulla agentti voi valita puhelinnumeron soittajan tunnukseksi soitettaessa. Lisätietoja on kohdassa Manage Outdial ANI.

• Työpöydän asettelut: Voit luoda työpöydille mukautettuja asetteluja. Lisätietoja on osoitteessa Työpöydän asettelun hallinta.

• Dial Plans: Dial Plan -valintasuunnitelman avulla voit määritellä validointiperusteet valintanumerolle (DN), jota agentti käyttää kirjautuessaan agenttityöpöydälle, ja DN:lle, jota agentti käyttää soittamiseen. Lisätietoja on kohdassa Valintasuunnitelmien hallinta.

• Työpöytäprofiilit: Työpöytäprofiili on ryhmä käyttöoikeuksia ja työpöytäkäyttäytymistä, jotka osoitat tietyille agenteille. Lisätietoja on osoitteessa Työpöytäprofiilien hallinta.