U nastavku su navedena različita podešavanja radne površine kojima možete da upravljate i konfigurišete na platformi Control Hub.

• Multimedijalni profili: U multimedijalnom profilu možete da odlučite koliko zadataka agent može da rukuje, kao što su e-pošta, ćaskanje ili telefonski pozivi. Više informacija potražite u članku Upravljanje multimedijalnim profilima.

• Odlazni ANI: Ova funkcija omogućava agentu da izabere broj telefona kao ID pozivaoca za odlazni poziv. Više informacija potražite u članku Upravljanje odlaznim ANI.

• Rasporedi radne površine: Možete da kreirate prilagođene rasporede za radne površine. Više informacija potražite u članku Upravljanje rasporedima radne površine.

• Planovi biranja:Plan biranja vam omogućava da definišete kriterijume potvrde za broj za biranje (DN) koji agent koristi za prijavljivanje u agent radnu površinu i za DN koji agent koristi za odlazne pozive. Više informacija potražite u članku Upravljanje planovima biranja.

• Profili radne površine: Profil radne površine je grupa dozvola i ponašanja radne površine koje dodeljujete određenim agentima. Više informacija potražite u članku Upravljanje profilima radne površine.