În continuare, găsiți diverse setări desktop pe care le puteți gestiona și configura din Control Hub.

• Profiluri multimedia: Într-un profil multimedia, puteți decide câte sarcini poate gestiona un agent, cum ar fi e-mailurile, conversațiile sau apelurile telefonice. Pentru mai multe informații, consultați Gestionați profilurile multimedia.

• ANI pentru apeluri spre exterior: Această caracteristică permite unui agent să selecteze un număr de telefon ca ID de apelant pentru un apel de ieșire. Pentru mai multe informații, consultați Gestionați ANI pentru apeluri spre exterior.

• Configurații desktop: Puteți crea machete personalizate pentru desktopuri. Pentru mai multe informații, consultați Gestionați aspectele de desktop.

• Planuri de apelare:Planul de apelare vă permite să definiți criterii de validare pentru numărul de apelare (DN) utilizat de un agent pentru conectarea la Agent Desktop și pentru DN utilizat de un agent pentru apelare în exterior. Pentru mai multe informații, consultați Gestionați planurile de apelare.

• Profiluri pentru desktop: Un profil pentru desktop este un grup de permisiuni și comportamente desktop pe care le atribuiți anumitor agenți. Pentru mai multe informații, consultați Gestionați profilurile pentru desktop.