- Etusivu
- /
- Artikkeli
Näet vain yhteyskeskuksen käyttäjien tiedot.
Yhteyskeskus lisää oletusarvoisesti käyttäjäprofiilin yhteyskeskuksen käyttäjiin. Käyttäjäprofiili määrittää käyttäjän käyttöoikeudet. Voit muuttaa oletuskäyttäjäprofiilin mukautetuksi käyttäjäprofiiliksi, jos tarpeen. Voit liittää yhteyskeskuksen käyttäjiä ryhmään ja sivustoon, jotta he voivat hallita asiakkaiden kanssakäymistä.
Lisätietoja yhteyskeskusten käyttäjien etsimisestä ja suodatuksesta on yhteyskeskuksen käyttäjien etsimisessä ja suodatuksessa.
Lisätietoja yhteyskeskusten käyttäjien muokkaamisesta on kohdassa Yhteyskeskuksen käyttäjien muokkaaminen.
Asiakaspalvelijoille sinun on lisättävä työpöytäprofiileja yhteyskeskuskäyttäjille. Edustajan käyttäjätili sisältää:
-
Käyttäjäprofiili, joka myöntää käyttöoikeuden Agent Desktop-moduuliin.
-
Edustajan profiili, joka määrittää edustajille ryhmän oikeuksia hallita asiakkaiden kanssakäymisiä.
1 | |||||||||||||||||||||||||||
2 |
Valitse . | ||||||||||||||||||||||||||
3 |
Valitse Yhteyskeskuksen siirtymisruudusta . Eri asetukset ovat seuraavassa taulukossa.
|
Hae ja suodata yhteyskeskusten käyttäjiä
Hae ja suodata yhteyskeskusten käyttäjiä
Voit hakea yhteyskeskuskäyttäjiä vain nimen perusteella.
Yhteyskeskuksen käyttäjien suodattaminen:
1 | |
2 |
Valitse . |
3 |
Valitse Yhteyskeskuksen siirtymisruudusta . |
4 |
Valitse Suodatin ja valitse Aktiiviset tai Passiiviset yhteyskeskuksen käyttäjät. |
5 |
Valitse Yhteyskeskus käytössä , jos haluat suodattaa vain yhteyskeskusta käyttäviä käyttäjiä. |
Muokkaa yhteyskeskuskäyttäjiä
Ennen aloittamista
Muokkaa yhteyskeskuskäyttäjiä
Varmista, että ohjauskeskuksessa on käytettävissä yhteyskeskuskäyttäjiä, joilla on määritetyt oikeudet.
1 | |||||||||||||||||||||||
2 |
Valitse . | ||||||||||||||||||||||
3 |
Valitse Yhteyskeskuksen siirtymisruudusta . | ||||||||||||||||||||||
4 |
Muokkaa riviä napsauttamalla riviä. Voit muokata seuraavia tietoja:
| ||||||||||||||||||||||
5 |
Muuta yhteyskeskuksen käyttäjän tilaa ottamalla aktiivinen tai passiivinen käyttöön . |