- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
נהל משתמשי מוקד אנשי הקשר
במאמר זה
משוב?מוקד אנשי הקשר של Webex מאפשר לך לנהל משתמשים ואת הגישה וההרשאות שלהם באמצעות פרופילים וצוותים הניתנים להתאמה אישית. הוא מאפשר לך לחפש, לסנן ולערוך פרופיל משתמש.
באפשרותך לראות רק את הפרטים של משתמשי מוקד אנשי הקשר.
כברירת מחדל, מוקד אנשי הקשר מוסיף פרופיל משתמש למשתמשי מוקד אנשי הקשר. פרופיל משתמש מגדיר הרשאות גישה של משתמש. באפשרותך לשנות את פרופיל המשתמש המהווה ברירת מחדל לפרופיל משתמש מותאם אישית בעת הצורך. באפשרותך לשייך משתמשי מוקד אנשי הקשר לצוות ולאתר כדי לאפשר להם לנהל אינטראקציות עם לקוחות.
לקבלת מידע נוסף על חיפוש וסינון של משתמשי מוקד אנשי הקשר, ראה חיפוש וסנן את משתמשי מוקד אנשי הקשר.
למידע נוסף על עריכת משתמשי מוקד אנשי הקשר, ראה עריכת משתמשי מוקד אנשי הקשר.
עבור נציגים, עליך להוסיף פרופילי שולחן עבודה למשתמשי מוקד אנשי הקשר. חשבון משתמש של נציג כולל:
-
פרופיל משתמש להענקת גישה למודול שולחן העבודה של הנציג.
-
פרופיל נציג להקצאת קבוצת הרשאות לנציגים לניהול אינטראקציות עם לקוחות.
| 1 |
היכנס למרכז הבקרה. | ||||||||||||||||||||||||
| 2 |
בחר | ||||||||||||||||||||||||
| 3 |
מחלונית הניווט של מוקד אנשי הקשר, בחר . עיין בטבלה הבאה לקבלת הגדרות שונות.
|
חפש וסנן משתמשים במוקד אנשי הקשר
חפש וסנן משתמשים במוקד אנשי הקשר
באפשרותך לחפש משתמשי מוקד אנשי הקשר לפי שם בלבד.
כדי לסנן משתמשי מוקד אנשי הקשר:
| 1 |
היכנס למרכז הבקרה. |
| 2 |
בחר |
| 3 |
מחלונית הניווט של מוקד אנשי הקשר, בחר . |
| 4 |
לחץ על מסנן ובחר משתמשים פעילים או לא פעילים במוקד אנשי הקשר. |
| 5 |
סמן את מוקד אנשי הקשר מופעל כדי לסנן רק משתמשים המופעלים על ידי מוקד אנשי הקשר. |
ערוך משתמשי מוקד אנשי הקשר
לפני שתתחיל
ערוך משתמשי מוקד אנשי הקשר
ודא שיש משתמשי מוקד אנשי הקשר הזמינים עם הרשאות מוקצות ב-Control Hub.
| 1 |
היכנס למרכז הבקרה. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
בחר | ||||||||||||||||||||
| 3 |
מחלונית הניווט של מוקד אנשי הקשר, בחר . | ||||||||||||||||||||
| 4 |
לחץ על שורה כדי לערוך. באפשרותך לערוך את הפרטים הבאים:
באפשרותך להציג ולערוך הגדרות שולחן עבודה רק כשאתה מפעיל את האפשרות המופעלת על מוקד אנשי הקשר. באפשרותך לערוך שם פרטי, שם משפחה ודוא"ל מ-Control Hub. עיין בטבלה שלהלן עבור הגדרות שולחן עבודה עבור משתמשי מוקד אנשי הקשר.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
הפעל את האפשרות פעיל או לא פעיל כדי לשנות את המצב של משתמש מוקד אנשי הקשר. |
