- Domov
- /
- Članek
Ogledate si lahko samo podrobnosti o uporabnikih središča za stike.
Središče za stike uporabnikom središča za stike privzeto doda uporabniški profil . Uporabniški profil določa uporabnikove pravice dostopa. Po potrebi lahko privzeti uporabniški profil spremenite v uporabniški profil po meri. Uporabnike središča za stik lahko povežete z ekipo in spletnim mestom ter jim tako omogočite upravljanje interakcij s strankami.
Če želite več informacij o iskanju in filtriranju uporabnikov središča za stike, glejte Iskanje in filtriranje uporabnikov središča za stike.
Če želite več informacij o urejanju uporabnikov središča za stike, glejte Urejanje uporabnikov središča za stike.
Za posrednike morate uporabnikom središča za stik dodati profile namizja. Uporabniški račun posrednika vključuje:
-
Uporabniški profil za odobritev dostopa do modula Agent Desktop.
-
Profil posrednika za dodelitev skupine dovoljenj posrednikom za upravljanje interakcij s strankami.
1 |
Prijavite se v Control Hub. | ||||||||||||||||||||||||||
2 |
Izberite . | ||||||||||||||||||||||||||
3 |
V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite središča za stike. V naslednji tabeli si oglejte različne nastavitve.
|
Iskanje in filtriranje uporabnikov središča za stike
Iskanje in filtriranje uporabnikov središča za stike
Uporabnike središča za stike lahko iščete samo po imenu.
Filtriranje uporabnikov središča za stik:
1 |
Prijavite se v Control Hub. |
2 |
Izberite . |
3 |
V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite središča za stike. |
4 |
Kliknite Filtriraj in izberite Aktivni ali Neaktivni uporabniki središča za stike. |
5 |
Preverite , ali je središče za stike omogočeno , če želite filtrirati samo uporabnike središča za stike, ki so omogočeni. |
Urejanje uporabnikov središča za stike
Preden začnete
Urejanje uporabnikov središča za stike
Prepričajte se, da so v središču Control Hub na voljo uporabniki središča za stik z dodeljenimi pravicami.
1 |
Prijavite se v Control Hub. | ||||||||||||||||||||||
2 |
Izberite . | ||||||||||||||||||||||
3 |
V podoknu za krmarjenje središča za stike izberite središča za stike. | ||||||||||||||||||||||
4 |
Kliknite vrstico, ki jo želite urediti. Uredite lahko naslednje podrobnosti:
| ||||||||||||||||||||||
5 |
Preklopite na aktivno ali neaktivno , če želite spremeniti stanje uporabnika središča za stike. |