- Etusivu
- /
- Artikkeli
Yhteyskeskuksen käyttäjien hallinta
Webex-yhteyskeskuksen avulla voit hallita käyttäjiä ja heidän käyttöoikeuksiaan mukautettavien profiilien ja työryhmien avulla. Sen avulla voit etsiä, suodattaa ja muokata käyttäjän profiilia.
Näet vain yhteyskeskuksen käyttäjien tiedot.
Yhteyskeskus lisää oletusarvoisesti käyttäjäprofiilin yhteyskeskuksen käyttäjiin. Käyttäjäprofiili määrittää käyttäjän käyttöoikeudet. Voit muuttaa oletuskäyttäjäprofiilin mukautetuksi käyttäjäprofiiliksi, jos tarpeen. Voit liittää yhteyskeskuksen käyttäjiä ryhmään ja sivustoon, jotta he voivat hallita asiakkaiden kanssakäymistä.
Lisätietoja yhteyskeskusten käyttäjien etsimisestä ja suodatuksesta on yhteyskeskuksen käyttäjien etsimisessä ja suodatuksessa.
Lisätietoja yhteyskeskusten käyttäjien muokkaamisesta on kohdassa Yhteyskeskuksen käyttäjien muokkaaminen.
Asiakaspalvelijoille sinun on lisättävä työpöytäprofiileja yhteyskeskuskäyttäjille. Edustajan käyttäjätili sisältää:
-
Käyttäjäprofiili, joka myöntää käyttöoikeuden Agent Desktop-moduuliin.
-
Edustajan profiili, joka määrittää edustajille ryhmän oikeuksia hallita asiakkaiden kanssakäymisiä.
1 | |||||||||||||||||||||||||
2 |
Valitse . | ||||||||||||||||||||||||
3 |
Valitse Yhteyskeskuksen siirtymisruudusta . Eri asetukset ovat seuraavassa taulukossa.
|
Hae ja suodata yhteyskeskusten käyttäjiä
Hae ja suodata yhteyskeskusten käyttäjiä
Voit hakea yhteyskeskuskäyttäjiä vain nimen perusteella.
Yhteyskeskuksen käyttäjien suodattaminen:
1 | |
2 |
Valitse . |
3 |
Valitse Yhteyskeskuksen siirtymisruudusta . |
4 |
Valitse Suodatin ja valitse Aktiiviset tai Passiiviset yhteyskeskuksen käyttäjät. |
5 |
Valitse Yhteyskeskus käytössä , jos haluat suodattaa vain yhteyskeskusta käyttäviä käyttäjiä. |
Muokkaa yhteyskeskuskäyttäjiä
Ennen aloittamista
Muokkaa yhteyskeskuskäyttäjiä
Varmista, että ohjauskeskuksessa on käytettävissä yhteyskeskuskäyttäjiä, joilla on määritetyt oikeudet.
1 | |||||||||||||||||||||
2 |
Valitse . | ||||||||||||||||||||
3 |
Valitse Yhteyskeskuksen siirtymisruudusta . | ||||||||||||||||||||
4 |
Muokkaa riviä napsauttamalla riviä. Voit muokata seuraavia tietoja:
Voit tarkastella ja muokata työpöytäasetuksia vain, kun otat yhteyskeskuksen käyttöön -asetuksen. Voit muokata etu- tai sukunimeä sekä sähköpostia ohjauskeskuksesta. Katso yhteyskeskuskäyttäjien työpöytäasetukset jäljempänä olevasta taulukosta.
| ||||||||||||||||||||
5 |
Muuta yhteyskeskuksen käyttäjän tilaa ottamalla aktiivinen tai passiivinen käyttöön . |