- בית
- /
- מאמר
בצע וענה לשיחות
מאמר עזרה זה מיועד לטלפון שולחני Cisco מדגם 9800 הרשום ל-Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
הטלפון שלך יכול לעבוד כמו טלפון רגיל. לדוגמה, באפשרותך לבצע שיחה יוצאת או לענות לשיחה נכנסת באמצעות הטלפון.
ביצוע שיחה
הטלפון יכול לכלול קו אחד או קווים מרובים כאשר מנהל המערכת מגדיר את תצורתו.
יש לך דרכים שונות לבצע שיחה. לדוגמה, באפשרותך להשתמש בטלפון שלך כמו בכל טלפון רגיל אחר, להשתמש ברמקול או באוזניות לביצוע שיחות ללא שימוש בידיים, או ללחוץ על לחצן כדי להשתמש בתכונה הזמינה בטלפון.
בחר באחת מהשיטות הבאות כדי לבצע שיחה בהתאם לנוחיותך.
1 |
בצע את אחת מהפעולות הבאות:
|
2 |
(אופציונלי) אם ברצונך לבצע שיחה חדשה לאדם אחר במהלך השיחה הפעילה הנוכחית, בחר שיחה חדשה. פעולה זו מעבירה את השיחה הפעילה הנוכחית להשהיה באופן אוטומטי.
|
3 |
(אופציונלי) אם ברצונך לחזור למסך הבית במהלך שיחה פעילה, בצע אחת מהפעולות הבאות: בחר עוד (...) > בית. הקישו על הלחצן 'בית' או על . |
4 |
בחר סיים שיחה או כשתסיים את השיחה. |
באפשרותך להשתמש בקו מסוים כדי לבצע שיחה. השלוחה שמוצגת בפינה השמאלית העליונה היא הקו הראשי שלך. אם לא תבחר בשלוחה לפני חיוג מספר, הקו הראשי ישמש כברירת מחדל.
1 |
בצע את אחת מהפעולות הבאות:
|
2 |
בצע את אחת מהפעולות הבאות:
|
3 |
(אופציונלי) אם ברצונך לבצע שיחה חדשה לאדם אחר במהלך השיחה הפעילה הנוכחית, בחר שיחה חדשה. פעולה זו מעבירה את השיחה הפעילה הנוכחית להשהיה באופן אוטומטי.
|
4 |
(אופציונלי) אם ברצונך לחזור למסך הבית במהלך שיחה פעילה, בצע אחת מהפעולות הבאות: בחר עוד (...) > בית. הקישו על הלחצן 'בית' או על . |
5 |
בחר סיים שיחה או כשתסיים את השיחה. |
שימוש בשיחה חוזרת
אם תגלה שהאדם שהתקשרת אליו עסוק או אינו עונה לשיחה, תוכל לבחור לקבל הודעה באמצעות צלצול מיוחד והודעת התראה מאוחר יותר כאשר האדם יהיה זמין.
לפני שאתה מתחיל
מנהלי המערכת שלך הגדירו את התכונה בטלפון.
1 |
בעת ביצוע שיחה לאדם, בחר התקשר בחזרה. |
2 |
(אופציונלי) במסך הבא, בצע אחת מהפעולות הבאות:
|
3 |
כאשר האדם יהיה זמין, תשמע את הצלצול ותראה את ההודעה, אתר ובחר מקש מהיר או לחצן רך התקשר בחזרה ממסך הבית של הטלפון ולאחר מכן בחר חייג כדי לבצע את השיחה שוב. אם לא תצא קודם לכן ממסך הקונפורמציה, המקש המהיר או הלחצן ' רך' חיוג יופיעו באופן אוטומטי כאשר האדם יהיה זמין. במקרה זה, בחר חיוג כדי לבצע את השיחה שוב.
|
ביצוע שיחת חירום
השתמש בטלפון שלך כדי לבצע שיחת חירום, בדומה לכל שיחה אחרת. בעת חיוג מספר החירום, שירותי החירום שלך מקבלים את מספר הטלפון והמיקום שלך כדי שיוכלו לסייע לך.
לפני שאתה מתחיל
יש להגדיר את הטלפון שלך כדי להשיג את המיקום הפיזי שלך. אנשי שירותי החירום זקוקים למיקום שלך כדי למצוא אותך כאשר אתה מבצע שיחת חירום.
הזן את מספר החירום ובצע את השיחה. לחץ על שיחה. ברז . |
לענות לשיחה
באפשרותך לענות לשיחה נכנסת עם שפופרת הטלפון, רמקול הטלפון או האוזניות המחוברות.
- הטלפון שלך עשוי לענות באופן אוטומטי לשיחה נכנסת, בהתאם להגדרת התצורה של מנהל המערכת.
- לחץ על עוצמת הקול כדי לכוונן את הצלצול או עוצמת הקול של השיחה.
1 |
כאשר תתבקש לקבל שיחה נכנסת, בצע אחת מהפעולות הבאות כדי לענות עליה:
מסך "בשיחה" מציג את המידע הבא של איש הקשר:
|
2 |
(אופציונלי) אם ברצונך לבצע שיחה חדשה לאדם אחר במהלך השיחה הפעילה הנוכחית, בחר שיחה חדשה. פעולה זו מעבירה את השיחה הפעילה הנוכחית להשהיה באופן אוטומטי.
|
3 |
(אופציונלי) אם ברצונך לחזור למסך הבית במהלך שיחה פעילה, בצע אחת מהפעולות הבאות: בחר עוד (...) > בית. הקישו על הלחצן 'בית' או על . |
4 |
בחר סיים שיחה או כשתסיים את השיחה. |
כאשר הקו מקבל שיחות מרובות בו-זמנית, רשימת השיחות מוצגת ומציגה את המצב עבור כל שיחה. באפשרותך לבחור לענות לאחת מהשיחות הנכנסות מרשימת השיחות.
כאשר הקו מקבל שיחות נכנסות, נוריות ה-LED מהבהבות בכתום.
כברירת מחדל, הקו יכול לכלול עד 2 שיחות בו-זמנית. אם ברצונך לשנות את המספר המרבי, התייעץ עם מנהל המערכת.
1 |
בחר שיחה מרשימת השיחות. השתמש בלחצן אשכול ניווט כדי לבחור שיחה נכנסת שברצונך לענות לה. |
2 |
בצע אחת מהפעולות הבאות:
|
3 |
(אופציונלי) אם ברצונך לבצע שיחה חדשה לאדם אחר במהלך השיחה הפעילה הנוכחית, בחר שיחה חדשה. פעולה זו מעבירה את השיחה הפעילה הנוכחית להשהיה באופן אוטומטי.
|
4 |
(אופציונלי) אם ברצונך לחזור למסך הבית במהלך שיחה פעילה, בצע את הפעולות הבאות: בחר עוד (...) > בית. כדי לחזור לרשימת השיחות, באפשרותך להקיש על מקש הקו. הקישו על הלחצן 'בית' או על . כדי לחזור לרשימת השיחות, הקישו על סרגל השיחות. |
5 |
בחר סיים שיחה או כשתסיים את השיחה. |
כאשר הטלפון מקבל שיחות נכנסות מרובות בו-זמנית, באפשרותך להציג את רשימת השיחות (כל השיחות (n)) המכילה את כל השיחות הנוכחיות מכל קווי הטלפון. רשימת השיחות יכולה לכלול סוגים שונים של שיחות, לדוגמה, שיחות פעילות, שיחות נכנסות ושיחות ממתינות.
השיחות ברשימה ממוינות בסדר כרונולוגי (מהוותיקה ביותר לחדשה ביותר). בהתאם להגדרת הטלפון שלך, ניתן גם לקבץ את השיחות לפי כל קו. ברשימת השיחות, יש לך אפשרות לענות לשיחה נכנסת.
כאשר הטלפון מקבל שיחות נכנסות, נוריות ה-LED מהבהבות בכתום.
1 |
ברשימת השיחות, בחר את השיחה הנכנסת שברצונך לענות לה. כאשר השיחות מקובצות, באפשרותך גם לבחור שיחה מהקבוצה הרלוונטית על-ידי הקשה על אותו מקש קו שוב ושוב. הבחירה עוברת בלולאה בקבוצה. בהתאם לתצורה של מנהל המערכת, לכל קו יכולות להיות עד 10 שיחות בו-זמנית. אם ברצונך לשנות את המספר המרבי, התייעץ עם מנהל המערכת. |
2 |
בצע אחת מהפעולות הבאות:
|
3 |
(אופציונלי) אם ברצונך לבצע שיחה חדשה לאדם אחר במהלך השיחה הפעילה הנוכחית, בחר שיחה חדשה. פעולה זו מעבירה את השיחה הפעילה הנוכחית להשהיה באופן אוטומטי.
אם ברצונך לבצע שיחה כאשר הקו מקבל שיחות נכנסות מרובות, תחילה עליך לחזור למסך הבית ולאחר מכן לבצע שיחה. |
4 |
(אופציונלי) אם ברצונך לחזור למסך הבית במהלך שיחה פעילה, בצע את הפעולות הבאות:
בחר עוד (...) > בית.
כדי לחזור לרשימת השיחות, באפשרותך להקיש על מקש קו. אם תקיש על הקו הראשי, השיחות ימוינו בסדר כרונולוגי, כאשר השיחה הנכנסת הוותיקה ביותר נבחרה. כדי להציג את השיחות המקובצות לפי קו, בחר קבץ כבוי. . כדי להציג שוב את השיחות בסדר כרונולוגי, בחרתכונה זו זמינה רק עבור הקו הראשי. אם תקיש על אחד מהקווים האחרים, השיחות מקובצות לפי שורה וממוינות בסדר כרונולוגי, כאשר בקבוצה נבחרה השיחה הנכנסת הישנה ביותר שאינה מושתקת.
הקישו על הלחצן 'בית' או על .
כדי לחזור לרשימת השיחות, ניתן להקיש על הקו או על סרגל השיחות. כדי להציג את השיחות המקובצות לפי שורה, עבור למצב מיין לפי שורה. כדי להציג את השיחות בסדר כרונולוגי, החלף אותו. |
5 |
בחר סיים שיחה או כשתסיים את השיחה. |
דחיית שיחה
כאשר תתבקש שיחה נכנסת, תוכל לדחות אותה על-ידי שליחת שיחה מצלצלת למערכת התא הקולי (אם היא מוגדרת). אם מנהל המערכת אינו מגדיר את מערכת התא הקולי שלך, השיחה נדחית והמתקשר שומע צליל תפוס.
באפשרותך לשלוח שיחה מצלצלת למערכת התא הקולי (אם היא מוגדרת). אם היא לא מוגדרת, השיחה נדחית והמתקשר שומע צליל תפוס.
כאשר תתבקש שיחה נכנסת, בחר דחה. |
כאשר הקו מקבל שיחות מרובות בו-זמנית, רשימת השיחות מציגה את המצב עבור כל שיחה. באפשרותך לדחות שיחות נכנסות ברשימת השיחות.
כאשר הקו מקבל שיחות נכנסות, נוריות ה-LED מהבהבות בכתום.
בצע את אחת מהפעולות הבאות:
|
שיחות הדורשות קוד הרשאה או קוד מקרה לקוח
ייתכן שמנהל המערכת ידרוש ממך להזין קוד הרשאה או קוד לקוח, או את שניהם, לאחר שתחייג מספר טלפון. קוד ההרשאה, שנקרא קוד הרשאה כפוי (FAC), שולט בגישה למספרי טלפון מסוימים. קוד Client Matter (CMC), המכונה גם קוד חיוב, משמש למטרות חשבונאות או חיוב.
- כאשר נדרש קוד הרשאה, הטלפון מציג
קוד הרשאה ואחריו #
, המספר שהזנת מוסתר על-ידי נקודות מטעמי אבטחה, ונשמע צליל מיוחד.אם ברצונך לבדוק את הקוד שהזנת, לחץ על Show PWD (on 9841/9851/9861) או הקש על (ב-9871/8875)
- כאשר נדרש קוד חיוב, הטלפון מציג
קוד Client matter ואחריו #
ונשמע צליל מיוחד. - כאשר נדרשים גם קוד חיוב וגם קוד הרשאה, אתה מתבקש להזין תחילה קוד הרשאה. לאחר מכן תתבקש להזין את קוד החיוב.