- Početak
- /
- Članak
Uputite pozive i odgovarajte na njih
Ovaj članak pomoći je za Cisco stolni telefon serije 9800 registriran na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Telefon može raditi kao uobičajeni telefon. Na primjer, možete uputiti odlazni poziv ili odgovoriti na dolazni poziv putem telefona.
Nazovi
Telefon može imati jednu ili više linija koje konfigurira administrator.
Možete uputiti poziv na različite načine. Na primjer, telefon možete upotrebljavati kao i svi drugi obični telefoni, zvučnik ili slušalice za pozivanje bez upotrebe ruku ili pritisnite gumb kako biste koristili značajku dostupnu na telefonu.
Odaberite jedan od sljedećih načina za upućivanje poziva na temelju svoje praktičnosti.
1 |
Učinite jednu od sljedećih radnji:
|
2 |
(Neobavezno) Ako tijekom trenutnog aktivnog poziva želite uputiti novi poziv drugoj osobi, odaberite Novi poziv. Ta radnja automatski stavlja trenutni aktivni poziv na čekanje.
|
3 |
(Neobavezno) Ako se želite vratiti na početni zaslon tijekom aktivnog poziva, učinite jednu od sljedećih radnji: Odaberite Više (…) > Početna stranica. Dodirnite gumb Početna stranica ili . |
4 |
Odaberite Završi poziv ili kada završite poziv. |
Za upućivanje poziva možete koristiti određenu liniju. Kućni broj koji se prikazuje u gornjem lijevom kutu vaša je primarna linija. Ako prije biranja broja ne odaberete kućni broj, primarna linija se koristi prema zadanim postavkama.
1 |
Učinite jednu od sljedećih radnji:
|
2 |
Učinite jednu od sljedećih akcija:
|
3 |
(Neobavezno) Ako tijekom trenutnog aktivnog poziva želite uputiti novi poziv drugoj osobi, odaberite Novi poziv. Ta radnja automatski stavlja trenutni aktivni poziv na čekanje.
|
4 |
(Neobavezno) Ako se želite vratiti na početni zaslon tijekom aktivnog poziva, učinite jednu od sljedećih radnji: Odaberite Više (…) > Početna stranica. Dodirnite gumb Početna stranica ili . |
5 |
Odaberite Završi poziv ili kada završite poziv. |
Upotrijebi povratni poziv
Ako otkrijete da je osoba koju ste nazvali zauzeta ili ne odgovara na vaš poziv, možete biti obaviješteni posebnim zvukom zvona i porukom obavijesti kasnije kada osoba bude dostupna.
Prije početka
Administratori su konfigurirali značajku na telefonu.
1 |
Kada upućujete poziv osobi, odaberite Povratni poziv. |
2 |
(Neobavezno) Na sljedećem zaslonu učinite jednu od sljedećih radnji:
|
3 |
Kada osoba bude dostupna, čut ćete zvuk zvona i vidjeti poruku, pronađite i odaberite funkcijsku tipku ili funkcijski gumb Povratni poziv na početnom zaslonu telefona, a zatim odaberite Biraj da biste ponovno uspostavili poziv. Ako prethodno niste izašli iz zaslona za konformaciju, funkcijska tipka ili funkcijski gumb Biraj pojavljuje se automatski kada je osoba dostupna. U tom slučaju odaberite Biraj kako biste ponovno uspostavili poziv.
|
Pokretanje hitnog poziva
Koristite svoj telefon za uspostavljanje hitnog poziva kao i bilo kojeg drugog poziva. Nakon što birate broj za hitne slučajeve, vaša hitna služba dobiva vaš broj telefona i lokaciju kako bi vam mogli pomoći.
Prije početka
Vaš telefon mora biti postavljen za pribavljanje vaše fizičke lokacije. Osoblje hitne službe treba vašu lokaciju kako bi vas pronašli kada uputite hitan poziv.
Unesite broj za hitne slučajeve i uputite poziv. Pritisnite Poziv. Dodirnite . |
Odgovaranje na poziv
Na dolazni poziv možete odgovoriti slušalicom telefona, zvučnikom telefona ili povezanim naglavnim slušalicama.
- Telefon može automatski odgovoriti na dolazni poziv prema konfiguraciji administratora.
- Pritisnite gumb Glasnoća kako biste prilagodili zvuk zvona ili glasnoću poziva.
1 |
Kada se od vas zatraži s dolaznim pozivom, učinite jednu od ovih radnji kako biste odgovorili na njega:
Zaslon "u pozivu" prikazuje sljedeće informacije o kontaktu:
|
2 |
(Neobavezno) Ako tijekom trenutnog aktivnog poziva želite uputiti novi poziv drugoj osobi, odaberite Novi poziv. Ta radnja automatski stavlja trenutni aktivni poziv na čekanje.
|
3 |
(Neobavezno) Ako se želite vratiti na početni zaslon tijekom aktivnog poziva, učinite jednu od sljedećih radnji: Odaberite Više (…) > Početna stranica. Dodirnite gumb Početna stranica ili . |
4 |
Odaberite Završi poziv ili kada završite poziv. |
Kada linija primi više poziva u isto vrijeme, prikazuje se popis poziva i prikazuje status svakog poziva. Možete odabrati odgovaranje na jedan od dolaznih poziva s popisa poziva.
Kada vaša linija primi dolazne pozive, LED svjetla trepću žutom bojom.
Prema zadanim postavkama, linija može imati do 2 poziva u isto vrijeme. Ako želite promijeniti maksimalan broj, obratite se svom administratoru.
1 |
Odaberite poziv s popisa poziva. Upotrijebite gumb Navigacijski klaster za odabir dolaznog poziva na koji želite odgovoriti. |
2 |
Učinite jednu od sljedećih radnji:
|
3 |
(Neobavezno) Ako tijekom trenutnog aktivnog poziva želite uputiti novi poziv drugoj osobi, odaberite Novi poziv. Ta radnja automatski stavlja trenutni aktivni poziv na čekanje.
|
4 |
(Neobavezno) Ako se želite vratiti na početni zaslon tijekom aktivnog poziva, učinite sljedeće: Odaberite Više (…) > Početna stranica. Za povratak na popis poziva možete pritisnuti tipku linije. Dodirnite gumb Početna stranica ili . Za povratak na popis poziva dodirnite traku poziva. |
5 |
Odaberite Završi poziv ili kada završite poziv. |
Kada telefon primi više dolaznih poziva u isto vrijeme, možete pregledati popis poziva (Svi pozivi (n)) koji sadrži sve trenutne pozive sa svih telefonskih linija. Popis poziva može uključivati različite vrste poziva, na primjer aktivne pozive, dolazne pozive i pozive na čekanju.
Pozivi s popisa sortirani su kronološkim redoslijedom (od najstarijih do najnovijih). Prema postavkama telefona, pozivi se mogu grupirati po svakoj liniji. Na popisu poziva možete odgovoriti na dolazni poziv.
Kada telefon primi dolazne pozive, LED svjetla trepću žutom bojom.
1 |
Na popisu poziva odaberite dolazni poziv na koji želite odgovoriti. Ako su pozivi grupirani, poziv možete odabrati i iz relevantne skupine ponovnim pritiskom na istu tipku linije. Odabir se odvija u petlji u skupini. Prema konfiguraciji administratora, svaka linija može imati najviše 10 poziva u isto vrijeme. Ako želite promijeniti maksimalan broj, obratite se svom administratoru. |
2 |
Učinite jednu od sljedećih radnji:
|
3 |
(Neobavezno) Ako tijekom trenutnog aktivnog poziva želite uputiti novi poziv drugoj osobi, odaberite Novi poziv. Ta radnja automatski stavlja trenutni aktivni poziv na čekanje.
Ako želite uputiti poziv kada vaša linija primi više dolaznih poziva, prvo se morate vratiti na početni zaslon i zatim uputiti poziv. |
4 |
(Neobavezno) Ako se želite vratiti na početni zaslon tijekom aktivnog poziva, učinite sljedeće: Odaberite Više (…) > Početna stranica.
Za povratak na popis poziva možete pritisnuti tipku linije. Ako pritisnete primarnu liniju, pozivi se sortiraju kronološkim redoslijedom s odabranim najstarijim dolaznim pozivom. Za prikaz poziva grupiranih po liniji odaberite Isključena skupina. . Za ponovni kronološki prikaz poziva odaberiteTa je značajka dostupna samo za primarnu liniju. Ako pritisnete bilo koju od ostalih linija, pozivi se grupiraju po liniji i sortiraju kronološkim redoslijedom s odabranim najstarijim neprekinutim dolaznim pozivom u skupini. Dodirnite gumb Početna stranica ili .
Da biste se vratili na popis poziva, možete dodirnuti liniju ili traku poziva. Za prikaz poziva grupiranih po liniji pritisnite Sortiraj po liniji. Za kronološki prikaz poziva isključite ih. |
5 |
Odaberite Završi poziv ili kada završite poziv. |
Odbij poziv
Kada se od vas zatraži dolazni poziv, možete ga odbiti slanjem poziva koji zvoni u vaš sustav glasovne pošte (ako je konfigurirano). Ako administrator ne postavi sustav glasovne pošte, poziv je odbijen, a pozivatelj čuje ton zauzeća.
U vaš sustav glasovne pošte možete poslati poziv koji zvoni (ako je konfiguriran). Ako nije postavljeno, poziv je odbijen i pozivatelj čuje ton zauzeća.
Kada se od vas zatraži dolazni poziv, odaberite Odbij. |
Ako linija primi više poziva u isto vrijeme, popis poziva prikazuje status svakog poziva. Dolazne pozive možete odbiti na popisu poziva.
Kada vaša linija primi dolazne pozive, LED svjetla trepću žutom bojom.
Učinite jednu od sljedećih radnji:
|
Pozivi koji zahtijevaju kôd za autorizaciju ili kôd za klijentski slučaj
Administrator može zahtijevati da nakon biranja telefonskog broja unesete kôd za autorizaciju, kôd za klijentski slučaj ili oboje. Kôd autorizacije, koji se naziva Kôd prisilne autorizacije (FAC), kontrolira pristup određenim telefonskim brojevima. Kôd za klijentski slučaj (CMC), koji se naziva i kôd za naplatu, upotrebljava se za potrebe obračuna ili naplate.
- Kada je potreban kôd autorizacije, telefon prikazuje
Kôd autorizacije, nakon čega slijedi #
, uneseni broj skriven je točkama iz sigurnosnih razloga i oglašava se poseban ton.Ako želite provjeriti kôd koji ste unijeli, pritisnite Prikaži PWD (na 9841/9851/9861) ili dodirnite (na 9871/8875)
- Kada je potreban kôd plaćanja, telefon prikazuje
Kôd za klijentski slučaj, nakon čega slijedi #
i oglašava se poseban ton. - Kada je potrebno unijeti i kôd plaćanja i kôd autorizacije, prvo se traži kôd autorizacije. Nakon toga se traži kôd plaćanja.