U ovome članku
Upućite poziv
Upućite hitni poziv
Upućite poziv pomoću skraćenih brojčanika
Odgovorite na poziv
Odbiti poziv
Koristite povratni poziv
Pozivi koji zahtijevaju autorizacijski kod ili kôd klijenta
10. listopada 2026. | 1098 prikaz(i) | 0 osobe(a) su to označile kao korisno
Upućivanje i odgovaranje na pozive na 9800/8875 (Unified CM)
list-menuU ovome članku
list-menuŽelite li poslati povratne informacije?

Ovaj članak pomoći odnosi se na Cisco Desk Phone 9800 Series i Cisco Video Phone 8875 registriran na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Ovaj članak pomoći vodi vas kako upućivati pozive, odgovarati, odbiti pozive i izvršavati druge povezane zadatke.

Vaš telefon može raditi kao običan telefon. Na primjer, možete uputiti odlazni poziv ili odgovoriti na dolazni poziv putem telefona.

Upućite poziv

Vaš telefon može imati jednu ili više linija kako konfigurira administrator.

Imate različite načine da uputite poziv. Na primjer, možete koristiti telefon kao i bilo koji drugi obični telefon, koristiti zvučnik ili slušalice za pozivanje bez upotrebe ruku ili pritisnuti gumb za korištenje značajke dostupne na telefonu.

Odaberite bilo koju od sljedećih metoda za upućivanje poziva na temelju vaše pogodnosti.

1

Učinite jednu od sljedećih radnji:

  • Na početnom zaslonu unesite telefonski broj pomoću tipkovnice telefona i uputite poziv.

    Za 9811, 9841,9851 i 9861Pritisnite pozi v ili tipku Select.

    Icon for 9871 and 8875 for common topicsDodirnitethe call soft button.

  • Unesite broj i podignite slušalicu.
  • Unesite broj i pritisnite Speakerphone the speakerphone hard key.

    Imajte na umu da bi i ljudi oko vas mogli čuti vaš poziv.

  • Priključite slušalice, pritisnite Slu šalice the headset hard key, i unesite broj pomoću tipkovnice telefona.
  • Odaberite Pozi v i učinite nešto od sljedećeg:
    • Upišite ime kontakta ili telefon ski broj u traku za pretraživanje da biste pronašli kontakt na kartici Direktoriji i pritisnite pozi v ili tipku Odaberi ili dodirnite the call soft key.
    • Odaberite povijest poziva na kartici Nedavno da biste uputili poziv.
  • Odab erite Nedavno, pronađite unos poziva i uputite poziv.

    Za 9811, 9841,9851 i 9861Pritisnite Detalji ili tipku Odaberi da biste otvorili stranicu s detaljima i uputili poziv.

    Ikona za 9871 i 8875 za uobičajene temeDodirnite unos da biste uputili poziv.

  • Kontakti za medije the Contacts hard key ili odaberite Kontakti, pretražite ime kontakta u traci za pretraživanje i odaberite kontakt za upućivanje poziva.

    Desk Phone 9811 ne sadrži tvrdi ključ Kontakti.

  • Podignite slušalicu, pritisnite Speakerphonethe speakerphone hard keyili pritisnite Slu šalicethe headset hard key, i nazovite.
2

(Opcionalno) Ako želite uputiti novi poziv drugoj osobi tijekom trenutnog aktivnog poziva, odaberite Drž i da biste aktivni poziv stavili na čekanje, a zatim odaberite Novi pozi v.

Prema konfiguraciji vašeg administratora, softtipka "Novi poziv" može se pojaviti tijekom trenutnog aktivnog poziva. U tom slučaju možete odabrati softkey za izravno upućivanje novog poziva. Nakon što odaberete softkey, trenutni aktivni poziv automatski će se čekati.

3

(Opcionalno) Ako se želite vratiti na početni zaslon tijekom aktivnog poziva, učinite jednu od sljedećih radnji:

For 9811, 9841,9851, and 9861Odaberite Više (...) > Početna.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsDodirnite gumb Početna iliBack to home icon for 9871.

4

Odaberite Zav rši poziv ili End call button Kad završiš poziv.

Možete koristiti određenu liniju za upućivanje poziva. Proširenje koje se prikazuje u gornjem lijevom kutu vaša je primarna linija. Ako ne odaberete proširenje prije biranja broja, tada se primarni redak koristi prema zadanim postavkama.

1

Odaberite liniju na telefonu:

For 9811, 9841,9851, and 9861

  • Pritisnite linijsku tipku za upućivanje poziva.
  • Pritisnite Pozi v i pritisnite tipku linije ili gumb Gore navigacijskog klastera da biste odabrali liniju s popisa Linije.

Icon for 9871 and 8875 for common topics

  • Na početnom zaslonu dodirnite Pozivthe call soft button, a zatim odaberite željenu liniju za poziv s popisa Linije. Na primjer:

    Select a line for making a call

  • Odaberite liniju izravno s početnog zaslona da biste uputili poziv.
  • Ako podignete slušalicu, pritisnite Speakerphone the speakerphone hard keyili pritisnite Slu šalice the headset hard key, primarna linija koristi se za upućivanje poziva.
  • Ako prvo pritisnete linijsku tipku, ne možete prebaciti liniju na zaslonu Novi pozi v.
2

Učinite jednu od sljedećih radnji:

  • Unesite broj i podignite slušalicu.
  • Unesite broj i pritisnite Speakerphone the speakerphone hard key.

    Imajte na umu da bi i ljudi oko vas mogli čuti vaš poziv.

  • Priključite slušalice, pritisnite Slu šalice the headset hard key, i unesite broj pomoću tipkovnice telefona.
  • Upišite ime kontakta ili telefonski broj u traku za pretraživanje da biste pronašli kontakt na kartici Di rektoriji i odaberite Pozi v ili tipku Odaberi ili the call soft key.
  • Odaberite povijest poziva na kartici Nedavno da biste uputili poziv.
3

(Opcionalno) Ako želite uputiti novi poziv drugoj osobi tijekom trenutnog aktivnog poziva, odaberite Drž i da biste aktivni poziv stavili na čekanje, a zatim odaberite Novi pozi v.

Prema konfiguraciji vašeg administratora, softtipka "Novi poziv" može se pojaviti tijekom trenutnog aktivnog poziva. U tom slučaju možete odabrati softkey za izravno upućivanje novog poziva. Nakon što odaberete softkey, trenutni aktivni poziv automatski će se čekati.

4

(Opcionalno) Ako se želite vratiti na početni zaslon tijekom aktivnog poziva, učinite jednu od sljedećih radnji:

For 9811, 9841,9851, and 9861Odaberite Više (...) > Početna.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsDodirnite gumb Početna iliBack to home icon for 9871.

5

Odaberite Zav rši poziv ili End call button Kad završiš poziv.

Upućite hitni poziv

Upotrijebite telefon za upućivanje hitnog poziva, slično bilo kojem drugom pozivu. Kada nazovete broj za hitne slučajeve, hitne službe dobivaju vaš telefonski broj i lokaciju kako bi vam mogle pomoći.

Ako se vaš poziv prekine, hitne službe mogu vas nazvati.

Prije nego što počnete

Vaš telefon mora biti postavljen da dobije vašu fizičku lokaciju. Osoblje hitnih službi treba vašu lokaciju kako bi vas pronašlo kada uputite hitni poziv.

Unesite broj za hitne slučajeve i uputite poziv.

Za 9811, 9841,9851 i 9861Pritisnite pozi v ili tipku Select.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsDodirnitecal button.

Upućite poziv pomoću skraćenih brojčanika

Skraćeni brojčanici omogućuju vam brzo postizanje često biranih brojeva unosom kratkog indeksa. Način biranja skraćenih brojeva može varirati ovisno o modelu telefona.

Prije nego što počnete

Vaš administrator je konfigurirao skraćene brojčanike za vaš telefon.

Poziv možete uputiti pomoću skraćenog brojčanika na bilo koji od sljedećih načina, ovisno o vašim željama:

  • Opcija 1

    1. Unesite skraćeni indeks brojčanika.

    2. Odaberite Više (...) > Abbr brojčanik.

    3. Pritisnite softtip ku za biranje Abbr da biste uputili poziv.

  • Opcija 2

    1. Podignite slušalicu ili pritisnite tipku Speakerphone.

    2. Odaberite Više (...) > Abbr brojčanik.

    3. Unesite skraćeni indeks brojčanika.

    4. Pritisnite softtip ku za biranje Abbr da biste uputili poziv.

Prije nego što počnete

Vaš administrator je konfigurirao skraćene brojčanike za vaš telefon.

Poziv možete uputiti pomoću skraćenog brojčanika na bilo koji od sljedećih načina, ovisno o vašim željama:

  • Opcija 1

    1. Unesite skraćeni indeks brojčanika.

    2. Dodirnite brojčanik Abbr da biste uputili poziv.

  • Opcija 2

    1. Podignite slušalicu ili pritisnite tipku Speakerphone.

    2. Dodirnite (...) i odaberite Abbr dial s padajućeg popisa.

    3. Unesite skraćeni indeks brojčanika.

    4. Dodirnite brojčanik Abbr da biste uputili poziv.

Odgovorite na poziv

Na dolazni poziv možete odgovoriti telefonskom slušalicom, telefonskim zvučnikom ili povezanim slušalicama.

Vaš telefon može automatski odgovarati na dolazni poziv u skladu s konfiguracijom vašeg administratora.

1

Kada se od vas zatraži dolazni poziv, učinite jednu od ovih radnji da biste odgovorili na njega:

  • Odaberite Odgovori da biste odgovorili na poziv.
  • Podignite telefonsku slušalicu da biste odgovorili na poziv pomoću slušalice.
  • Pritisnite zvučnik the speakerphone hard key da biste odgovorili na poziv telefonskim zvučnikom.

    Imajte na umu da bi i ljudi oko vas mogli čuti vaš poziv.

  • Pri tisnite slušalice the headset hard key da biste odgovorili na poziv pomoću povezanih slušalica.
2

(Opcionalno) Da biste prilagodili melodiju zvona ili glasnoću poziva, pritisnite Glasnoća the volume hard key.

3

(Opcionalno) Ako želite uputiti novi poziv drugoj osobi tijekom trenutnog aktivnog poziva, odaberite Drž i da biste aktivni poziv stavili na čekanje, a zatim odaberite Novi pozi v.

Prema konfiguraciji vašeg administratora, softtipka "Novi poziv" može se pojaviti tijekom trenutnog aktivnog poziva. U tom slučaju možete odabrati softkey za izravno upućivanje novog poziva. Nakon što odaberete softkey, trenutni aktivni poziv automatski će se čekati.

4

(Opcionalno) Ako se želite vratiti na početni zaslon tijekom aktivnog poziva, učinite jednu od sljedećih radnji:

For 9811, 9841,9851, and 9861Odaberite Više (...) > Početna.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsDodirnite gumb Početna iliBack to home icon for 9871.

5

Odaberite Zav rši poziv ili End call button Kad završiš poziv.

Kada vaša linija primi više poziva u isto vrijeme, prikazuje se popis poziva i prikazuje status svakog poziva. Možete odabrati odgovaranje na jedan od dolaznih poziva s popisa poziva.

Kada vaša linija prima dolazne pozive, LED svjetla trepere jantarno.

1

Označite dolazni poziv s popisa poziva.

For 9811, 9841,9851, and 9861Pomoću gumba Navigacijski klaster odaberite dolazni poziv na koji želite odgovoriti.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsPreskočite ovaj korak jer možete izravno dodirnuti meki gumb na dolaznom pozivu.

2

Učinite jednu od ovih radnji:

  • Odaberite Odgovor da biste odgovorili na poziv unaprijed određenom audio putanjom.
  • Podignite telefonsku slušalicu da biste odgovorili na poziv pomoću slušalice.
  • Pri tisnite slušalice the headset hard key da biste odgovorili na poziv pomoću povezanih slušalica.

    Ako je priključenih više slušalica, posljednja povezana slušalica koristi se kao aktivna audio staza.

  • Pritisnite zvučnik the speakerphone hard key da biste odgovorili na poziv telefonskim zvučnikom.

    Imajte na umu da bi i ljudi oko vas mogli čuti vaš poziv.

  • Na 9871 ili 8875, ako podignete slušalicu, pritisnete tvrdu tipku za slušalice ili zvučnik, odgovorit će se na najstariji dolazni poziv iako je zanemaren.
  • Ako je aktivni poziv u tijeku, ne možete izravno odgovoriti na dolazni poziv podizanjem slušalice ili pritiskom na tvrdu tipku za slušalice ili zvučnik.
3

(Opcionalno) Ako želite uputiti novi poziv drugoj osobi tijekom trenutnog aktivnog poziva, odaberite Drž i da biste aktivni poziv stavili na čekanje, a zatim odaberite Novi pozi v.

Prema konfiguraciji vašeg administratora, softtipka "Novi poziv" može se pojaviti tijekom trenutnog aktivnog poziva. U tom slučaju možete odabrati softkey za izravno upućivanje novog poziva. Nakon što odaberete softkey, trenutni aktivni poziv automatski će se čekati.

4

(Opcionalno) Ako se želite vratiti na početni zaslon tijekom aktivnog poziva, učinite sljedeće:

For 9811, 9841,9851, and 9861Odaberite Više (...) > Početna. Da biste se vratili na popis poziva, možete pritisnuti tipku linije.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsDodirnite gumb Početna iliBack to home icon for 9871. Da biste se vratili na popis poziva, dodirnite traku poziva.

5

Odaberite Zav rši poziv ili End call button Kad završiš poziv.

Na telefonu s više linija, kada vaš telefon prima više dolaznih poziva u isto vrijeme, možete pregledati popis poziva koji uključuje sve trenutne pozive sa svih vaših telefonskih linija. Popis poziva (Svi pozivi (n)) može uključivati različite vrste poziva, primjerice aktivne pozive, dolazne pozive i zadržane pozive, gdje n predstavlja ukupan broj trenutnih poziva.

Pozivi na popisu sortirani su kronološkim redoslijedom (od najstarijih do najnovijih). Prema postavkama vašeg telefona, pozivi se također mogu grupirati po svakoj liniji. Možete izravno odgovoriti na dolazni poziv s popisa poziva.

Kada vaš telefon prima dolazne pozive, LED svjetla trepere jantarno.

1

Označite dolazni poziv s popisa poziva.

For 9811, 9841,9851, and 9861

  • Pomoću gumba Navigacijski klaster označite dolazni poziv na koji želite odgovoriti.
  • Pritisnite tipku linije. Prvi put je istaknut najstariji dolazni poziv. Ako nastav ite više puta pritiskati linijsku tipku, odabir ide u petlju na popisu poziva ili grupiranim pozivima.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsPreskočite ovaj korak jer možete izravno dodirnuti meki gumb na dolaznom pozivu.

Prema konfiguraciji vašeg administratora, svaka linija može imati najviše 10 poziva u isto vrijeme. Ako želite promijeniti maksimalni broj, obratite se svom administratoru.

2

(Neobavezno) Ako pozive želite sortirati kronološkim redoslijedom ili grupirati pozive po liniji, učinite sljedeće:

For 9811, 9841,9851, and 9861
  • Da biste pregledali pozive grupirane po liniji, odaberite Više (...) > Grupiraj uključeno.
  • Da biste prikazali sve pozive kronološkim redoslijedom, odaberite Više (...) > Isklju čeno grupiranje.
  • Ako želite istaknuti najstariji dolazni poziv s popisa poziva ili grupirane pozive, pritisnite tipku linije.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsUključite Sortiraj po retku.

3

Učinite jednu od ovih radnji:

  • Odaberite Odgovor da biste odgovorili na poziv unaprijed određenom audio putanjom.

    Ako ste na aktivnom pozivu, umjesto toga gumb je "Drži i odgovori". Možete ga odabrati da zadržite trenutni aktivni poziv i odgovorite na dolazni poziv.

  • Podignite telefonsku slušalicu da biste odgovorili na poziv pomoću slušalice.
  • Pri tisnite slušalice the headset hard key da biste odgovorili na poziv pomoću povezanih slušalica.

    Ako je priključenih više slušalica, posljednja povezana slušalica koristi se kao aktivna audio staza.

  • Pritisnite zvučnik the speakerphone hard key da biste odgovorili na poziv telefonskim zvučnikom.

    Imajte na umu da bi i ljudi oko vas mogli čuti vaš poziv.

  • Na 9871 ili 8875, ako podignete slušalicu, pritisnete tvrdu tipku za slušalice ili zvučnik, odgovorit će se na najstariji dolazni poziv iako je zanemaren.
  • Ako je aktivni poziv u tijeku, ne možete izravno odgovoriti na dolazni poziv podizanjem slušalice ili pritiskom na tvrdu tipku za slušalice ili zvučnik.
4

(Opcionalno) Ako želite uputiti novi poziv drugoj osobi tijekom trenutnog aktivnog poziva, odaberite Drž i da biste aktivni poziv stavili na čekanje, a zatim odaberite Novi pozi v.

  • Prema konfiguraciji vašeg administratora, softtipka "Novi poziv" može se pojaviti tijekom trenutnog aktivnog poziva. U tom slučaju možete odabrati softkey za izravno upućivanje novog poziva. Nakon što odaberete softkey, trenutni aktivni poziv automatski će se čekati.

  • Ako želite uputiti novi poziv kada vaša linija prima više dolaznih poziva, prvo se morate vratiti na početni zaslon, a zatim uputiti poziv.

5

(Opcionalno) Ako se želite vratiti na početni zaslon tijekom aktivnog poziva, učinite sljedeće:

For 9811, 9841,9851, and 9861 Odaberite Više (...) > Početna.

Da biste se vratili na popis poziva, možete pritisnuti linijsku tipku.

Icon for 9871 and 8875 for common topics Dodirnite gumb Početna ili Back to home icon for 9871.

Da biste se vratili na popis poziva, možete dodirnuti liniju ili traku poziva.

6

Odaberite Zav rši poziv ili End call button Kad završiš poziv.

Odbiti poziv

Kada se od vas zatraži dolazni poziv, možete ga odbiti slanjem zvona u sustav govorne pošte (ako je konfiguriran). Ako administrator ne postavi vaš sustav govorne pošte, poziv se odbija i pozivatelj čuje zauzet ton.

Možete poslati poziv zvona u sustav govorne pošte (ako je konfiguriran). Ako nije postavljen, poziv se odbija i pozivatelj čuje zauzet ton.

Kada se od vas zatraži dolazni poziv, odaberite Odbiti.

Kada vaša linija primi više poziva u isto vrijeme, popis poziva prikazuje status svakog poziva. Možete odbiti dolazne pozive na popisu poziva.

Kada vaša linija prima dolazne pozive, LED svjetla trepere jantarno.

Učinite jednu od sljedećih radnji:

For 9811, 9841,9851, and 9861

  1. Odaberite liniju.
  2. Odaberite dolazni poziv s popisa poziva pomoću navigacijskog gumba.
  3. Pritisnite Odbi janje.

Icon for 9871 and 8875 for common topics

  • Dodirnite traku poziva pri dnu zaslona da biste otvorili popis poziva, a zatim dodirnite Od biti za dolazni poziv koji želite odbiti.
  • Na početnom zaslonu telefona dodirnite liniju koja sadrži dolazni poziv ili pozive da biste otvorili popis poziva, a zatim dodir nite Odbiti za dolazni poziv koji želite odbiti.
  • Na zaslonu za poziv dodirnite traku poziva pri dnu zaslona da biste otvorili popis poziva, a zatim dodirnite Odbiti za dolazni poziv koji želite odbiti.
  • Na popisu poziva dodirnite Od biti za dolazni poziv koji želite odbiti.
the graphics for opening the call list

Koristite povratni poziv

Ako utvrdite da je osoba koju ste nazvali zauzeta ili ne odgovara na vaš poziv, možete odabrati da budete obaviješteni posebnom melodijom zvona i porukom obavijesti kasnije kada je osoba dostupna.

Prije nego što počnete

Vaši administratori su konfigurirali značajku na telefonu.

1

Kada upućujete poziv nekoj osobi, odaberite Naz ovi nazovi.

2

(Opcionalno) Na sljedećem zaslonu učinite jednu od sljedećih radnji:

  • Odaberite Odustani da biste deaktivirali povratni poziv, a zatim odaberite Izla z da biste izašli iz zaslona za potvrdu.
  • Odaberite Izlaz da biste izravno izašli iz zaslona konformacije. U tom slučaju povratni poziv je i dalje aktiviran.
3

Kada je osoba dostupna, čut ćete melodiju zvona i vidjeti poruku, pronađite i odaberite gumb za povratni pozi v na početnom zaslonu telefona ili meki gumb, a zatim odaberite Biraj da biste ponovno uputili poziv.

Ako prethodno ne izađete iz zaslona za konformaciju, softtipka ili gumb za meko biranje automatski će se pojaviti kada je osoba dostupna. U tom slučaju odaberite Bi raj da biste ponovno uputili poziv.

Pozivi koji zahtijevaju autorizacijski kod ili kôd klijenta

Vaš administrator može zahtijevati da unesete kôd za autorizaciju ili kôd pitanja klijenta, ili oboje, nakon što nazovete telefonski broj. Kôd za autorizaciju, nazvan Kôd prisilne autorizacije (FAC), kontrolira pristup određenim telefonskim brojevima. Kod klijenta (CMC), koji se naziva i kôd za naplatu, koristi se u računovodstvene ili naplatne svrhe.

  • Kada je potreban autorizacijski kôd, telefon prikazuje kôd autorizacije, nakon čega slijedi #, vaš uneseni broj skriven je točkicama iz sigurnosnih razloga i čujete poseban ton.

    Ako želite provjeriti kôd koji ste unijeli, pritisnite Prikaži PWD (na 9811/9841/9851/9861) ili dodirnite (na 9871/8875) Prikaži ikonu lozinke za 9871 i 8875

  • Kada je potreban kôd za naplatu, telefon prikazuje kô d klijentske materije, nakon čega slijedi # i čujete poseban ton.
  • Kada su potrebni i kôd za naplatu i autorizacijski kôd, prvo se od vas traži autorizacijski kôd. Tada će se od vas zatražiti kôd za naplatu.
Je li taj članak bio koristan?
Je li taj članak bio koristan?
CijeneAplikacija WebexSastanciCallingPorukeDijeljenje zaslona
Webex SuiteCallingSastanciPorukeSlidoWebinariEventsContact CenterCPaaSSigurnostControl Hub
SlušaliceKamereSerija stolovaSerija RoomSerija BoardSerije telefonaDodatna oprema
ObrazovanjeZdravstvoUpravaFinancijeSport i zabavaPrva linijaNeprofitne organizacijeNove tvrtkeHibridni rad
PreuzimanjaPridružite se testnom sastankuMrežna obukaIntegracijePristupačnostUključivostWebinari uživo i na zahtjevWebex zajednicaProgrameri za WebexNovosti i inovacije
CiscoObratite se podršciObratite se prodajiWebex BlogWebex – Razmišljanje o vodstvuTrgovina opreme za WebexKarijera
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Odredbe i uvjetiIzjava o zaštiti privatnostiKolačićiRobni žigovi
©2026 Cisco i/ili njegova povezana društva. Sva prava pridržana.
Odredbe i uvjetiIzjava o zaštiti privatnostiKolačićiRobni žigovi