- Početak
- /
- Članak
Upućivanje i odgovaranje na pozive
Ovaj članak pomoći odnosi se na Cisco Desk Phone 9800 Series registriran na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Vaš telefon može raditi kao običan telefon. Na primjer, možete uputiti odlazni poziv ili odgovoriti na dolazni poziv putem telefona.
Pozovite
Vaš telefon može imati jednu ili višestruke linije, ovisno o tome kako ga vaš administrator konfigurira.
Imate različite načine upućivanja poziva. Na primjer, možete koristiti telefon kao i bilo koji drugi uobičajeni telefoni, koristiti zvučnik ili slušalice za pozive bez upotrebe ruku ili pritisnuti gumb za korištenje značajke dostupne na telefonu.
Odaberite jednu od sljedećih metoda za upućivanje poziva na temelju vaše udobnosti.
1 |
Izvršite jednu od sljedećih radnji:
|
2 |
(Neobavezno) Ako želite uputiti novi poziv drugoj osobi tijekom trenutnog aktivnog poziva, odaberite Novi poziv. Ova akcija automatski stavlja trenutni aktivni poziv na čekanje.
|
3 |
(Neobavezno) Ako se tijekom aktivnog poziva želite vratiti na početni zaslon, učinite jednu od sljedećih radnji: Odaberite Više (...) > Početna stranica. Dodirnite gumb Home ili . |
4 |
Odaberite Završi poziv ili Kada završite poziv. |
Za upućivanje poziva možete upotrijebiti određenu liniju. Kućni broj koji se prikazuje u gornjem lijevom kutu vaša je primarna linija. Ako prije biranja broja ne odaberete kućni broj, primarna se linija koristi prema zadanim postavkama.
1 |
Izvršite jednu od sljedećih radnji:
|
2 |
Izvršite jednu od sljedećih radnji:
|
3 |
(Neobavezno) Ako želite uputiti novi poziv drugoj osobi tijekom trenutnog aktivnog poziva, odaberite Novi poziv. Ova akcija automatski stavlja trenutni aktivni poziv na čekanje.
|
4 |
(Neobavezno) Ako se tijekom aktivnog poziva želite vratiti na početni zaslon, učinite jednu od sljedećih radnji: Odaberite Više (...) > Početna stranica. Dodirnite gumb Home ili . |
5 |
Odaberite Završi poziv ili Kada završite poziv. |
Koristi povratni poziv
Ako ustanovite da je osoba koju ste nazvali zauzeta ili da se ne javi na vaš poziv, možete odabrati da vas se obavijesti posebnom melodijom zvona i porukom obavijesti kasnije kada je osoba dostupna.
Prije nego što počnete
Administratori su konfigurirali značajku na telefonu.
1 |
Kada upućujete poziv osobi, odaberite Povratni poziv. |
2 |
(Neobavezno) Na sljedećem zaslonu izvršite jednu od sljedećih radnji:
|
3 |
Kada osoba bude dostupna, čut ćete zvuk zvona i vidjeti poruku, pronađite i odaberite Funkcijsku tipku za uzvraćanje poziva ili meki gumb s početnog zaslona telefona, a zatim odaberite Biraj da biste ponovno uputili poziv. Ako prethodno ne izađete iz zaslona za konfiguraciju, automatski će se pojaviti funkcijska tipka za biranje ili meki gumb kada je osoba dostupna. U tom slučaju odaberite Biraj da biste ponovno uputili poziv.
|
Upućivanje hitnog poziva
Koristite svoj telefon za uspostavljanje hitnog poziva kao i bilo kojeg drugog poziva. Nakon što birate broj za hitne pozive, vaša hitna služba dobiva vaš telefonski broj i lokaciju kako bi vam mogli pomoći.
Prije nego što počnete
Vaš telefon mora biti postavljen za pribavljanje vaše fizičke lokacije. Osoblje hitne službe treba vašu lokaciju kako bi vas pronašli kada uputite hitni poziv.
Unesite broj za hitne slučajeve i nazovite ga. Pritisnite Poziv. Slavina . |
odgovaranje na poziv
Na dolazni poziv možete odgovoriti slušalicom telefona, zvučnikom telefona ili povezanim naglavnim slušalicama.
- Telefon može automatski odgovoriti na dolazni poziv u skladu s konfiguracijom administratora.
- Pritisnite glasnoću Za podešavanje zvuka zvona ili glasnoće poziva.
1 |
Kada dobijete upit za dolazni poziv, poduzmite jednu od ovih radnji da odgovorite na poziv:
Zaslon "u pozivu" prikazuje sljedeće informacije o kontaktu:
|
2 |
(Neobavezno) Ako želite uputiti novi poziv drugoj osobi tijekom trenutnog aktivnog poziva, odaberite Novi poziv. Ova akcija automatski stavlja trenutni aktivni poziv na čekanje.
|
3 |
(Neobavezno) Ako se tijekom aktivnog poziva želite vratiti na početni zaslon, učinite jednu od sljedećih radnji: Odaberite Više (...) > Početna stranica. Dodirnite gumb Home ili . |
4 |
Odaberite Završi poziv ili Kada završite poziv. |
Kada vaša linija istovremeno prima više poziva, prikazuje se popis poziva i prikazuje status svakog poziva. Možete odabrati odgovaranje na jedan od dolaznih poziva s popisa poziva.
Kada vaša linija prima dolazne pozive, LED svjetla trepere žuto.
Prema zadanim postavkama linija može istovremeno imati do 2 poziva. Ako želite promijeniti maksimalni broj, obratite se administratoru.
1 |
Odaberite poziv s popisa poziva. Pomoću gumba Navigacijski klaster odaberite dolazni poziv na koji želite odgovoriti. |
2 |
Izvršite jednu od sljedećih radnji:
|
3 |
(Neobavezno) Ako želite uputiti novi poziv drugoj osobi tijekom trenutnog aktivnog poziva, odaberite Novi poziv. Ova akcija automatski stavlja trenutni aktivni poziv na čekanje.
|
4 |
(Neobavezno) Ako se tijekom aktivnog poziva želite vratiti na početni zaslon, učinite sljedeće: Odaberite Više (...) > Početna stranica. Da biste se vratili na popis poziva, možete pritisnuti tipku linije. Dodirnite gumb Home ili . Da biste se vratili na popis poziva, dodirnite traku poziva. |
5 |
Odaberite Završi poziv ili Kada završite poziv. |
Kada telefon istodobno primi više dolaznih poziva, možete pregledati popis poziva (Svi pozivi (n)) koji sadrži sve trenutne pozive sa svih telefonskih linija. Popis poziva može uključivati različite vrste poziva, na primjer, aktivne pozive, dolazne pozive i zadržane pozive.
Pozivi na popisu sortirani su kronološkim redoslijedom (od najstarijeg do najnovijeg). Prema postavkama telefona, pozivi se također mogu grupirati po svakoj liniji. Na popisu poziva imate mogućnost odgovoriti na dolazni poziv.
Kada telefon prima dolazne pozive, LED svjetla trepere žuto.
1 |
Na popisu poziva odaberite dolazni poziv na koji se želite javiti. Kada su pozivi grupirani, poziv iz odgovarajuće grupe možete odabrati tako da više puta pritisnete istu tipku linije. Odabir ide u petlji u grupi. Prema konfiguraciji administratora, svaka linija može istovremeno imati najviše 10 poziva. Ako želite promijeniti maksimalni broj, obratite se administratoru. |
2 |
Izvršite jednu od sljedećih radnji:
|
3 |
(Neobavezno) Ako želite uputiti novi poziv drugoj osobi tijekom trenutnog aktivnog poziva, odaberite Novi poziv . Ova akcija automatski stavlja trenutni aktivni poziv na čekanje.
Ako želite uputiti poziv kada vaša linija primi više dolaznih poziva, prvo se morate vratiti na početni zaslon, a zatim uputiti poziv. |
4 |
(Neobavezno) Ako se tijekom aktivnog poziva želite vratiti na početni zaslon, učinite sljedeće:
Odaberite Više (...) > Početna stranica.
Da biste se vratili na popis poziva, možete pritisnuti tipku linije. Ako pritisnete primarnu liniju, pozivi se sortiraju kronološkim redoslijedom i odabran je najstariji dolazni poziv. Za prikaz poziva grupiranih po liniji odaberite Isključeno grupiraj. . Da biste pozive ponovno prikazali kronološkim redoslijedom, odaberiteOva je značajka dostupna samo za primarnu liniju. Ako pritisnete bilo koju drugu liniju, pozivi se grupiraju po liniji i sortiraju kronološkim redoslijedom, a u grupi je odabran najstariji dolazni poziv koji nije utišan.
Dodirnite gumb Home ili .
Da biste se vratili na popis poziva, dodirnite liniju ili traku poziva. Za prikaz poziva grupiranih po liniji, uključite Sortiraj po retku. Za prikaz poziva kronološkim redoslijedom isključite ih. |
5 |
Odaberite Završi poziv ili Kada završite poziv. |
Odbijanje poziva
Kada se to od vas zatraži dolazni poziv, možete ga odbiti slanjem poziva koji zvoni vašem sustavu glasovne pošte (ako je konfiguriran). Ako administrator ne postavi vaš sustav glasovne pošte, poziv je odbijen i pozivatelj će čuti zauzet ton.
U vaš sustav glasovne pošte možete poslati poziv koji zvoni (ako je konfigurirano). Ako nije postavljenom poziv je odbijen i pozivatelj čuje ton zauzeća.
Kada se od vas zatraži dolazni poziv, odaberite Odbij. |
Kada vaša linija istovremeno prima više poziva, popis poziva prikazuje status svakog poziva. Dolazne pozive možete odbiti na popisu poziva.
Kada vaša linija prima dolazne pozive, LED svjetla trepere žuto.
Izvršite jednu od sljedećih radnji:
|
Pozivi koji zahtijevaju kod autorizacije ili šifru za klijentski slučaj
Vaš administrator može zahtijevati da nakon biranja telefonskog broja unesete kôd autorizacije ili šifru za klijentski slučaj ili oboje. Kôd autorizacije pod nazivom Šifra prisilne autorizacije (FAC) kontrolira pristup određenim telefonskim brojevima. Šifra za klijentski slučaj (CMC), koja se naziva i šifra naplate, koristi se u svrhu obračuna ili naplate.
- Kada je potreban kôd autorizacije, telefon prikazuje
kod autorizacije, a zatim #
, vaš uneseni broj je skriven točkicama iz sigurnosnih razloga i čujete poseban ton.Ako želite provjeriti kod koji ste unijeli, pritisnite Pokaži PWD( na 9841/9851/9861) ili dodirnite (9871/8875)
- Kada je potreban kôd naplate, telefon prikazuje
šifru za klijentski slučaj, a zatim #
i čujete poseban ton. - Kada je potrebno unijeti oba koda (kôd autorizacije i kôd plaćanja), prvo se traži unos koda autorizacije. Nakon toga se traži kôd plaćanja.