Quando si tenta di aggiungere un utente alla propria organizzazione in Control Hub, ma tale utente ha già eseguito l'iscrizione per un account Webex App gratuito con un dominio e-mail non di proprietà, viene visualizzato un messaggio di errore. Per portare tale utente nella tua organizzazione Control Hub, puoi chiedere all'utente un indirizzo e-mail diverso o eliminare il relativo account gratuito dell'app Webex in modo da poter riutilizzare l'indirizzo e-mail.
| 1 | Contatta gli utenti interessati e spiega perché non puoi ancora aggiungerli alla tua organizzazione Webex. (C'è una spiegazione del problema alla fine di questa procedura). | ||
| 2 | Invita gli utenti a scegliere tra:
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| 3 | Se gli utenti desiderano utilizzare lo stesso indirizzo e-mail con la propria organizzazione, devono eliminare gli account gratuiti dell'app Webex. Ciò è spiegato nella https://help.webex.com/yjrmmp/. | ||
| 4 | Aggiungi gli utenti alla tua organizzazione in Control Hub utilizzando gli indirizzi e-mail nuovi o esistenti forniti dagli utenti. Consultare .https://help.webex.com/v71ztb/ |
Perché è stato riscontrato un errore a causa della mancata conversione del dominio?
Webex utilizza gli indirizzi e-mail come identità principali, pertanto ciascun indirizzo e-mail può essere solo per un account utente. Solitamente, richiedi il tuo dominio e-mail, quindi aggiungi tutti gli indirizzi e-mail dei tuoi utenti. Se alcuni dei tuoi utenti erano già in Webex App utilizzando tale dominio e-mail, puoi richiedere tali utenti per la tua organizzazione e, facoltativamente, portare con sé i dati dell'app Webex esistenti.
In alcuni casi, i tuoi utenti dispongono di account e-mail privati, con domini e-mail che non possiedi e che non puoi richiedere. Ad esempio, account di posta elettronica gratuiti di fornitori di servizi terzi, come Google o Yahoo. Puoi ancora aggiungere manualmente tali utenti alla tua organizzazione, a meno che non stiano già utilizzando l'app Webex con tale indirizzo e-mail.
In tal caso:
È possibile richiedere agli utenti diversi indirizzi e-mail da aggiungere alla propria organizzazione; gli utenti possono comunque accedere ai propri account gratuiti sull'indirizzo e-mail originale. Webex considera questi due utenti distinti: dati e funzionalità non sono comuni a entrambi gli account.
Puoi chiedere agli utenti di eliminare gli account dell'app Webex esistenti (gratuiti); questa opzione elimina tutti i dati e la configurazione Webex di un utente. Tuttavia, l'utente può utilizzare lo stesso indirizzo e-mail con l'app Webex e diventa un nuovo account nella tua organizzazione con licenza (anziché nell'organizzazione Webex gratuita in generale).
