1

Contattare gli utenti interessati e spiegare perché non è ancora possibile aggiungerli alla propria organizzazione Webex.

(Una spiegazione del problema alla fine della procedura)

2

Invitare gli utenti a scegliere tra:

  • specificare un indirizzo e-mail diverso da utilizzare nella propria organizzazione
  • eliminazione dell'account gratuito, in modo da poter riutilizzare l'indirizzo e-mail a cui hanno originariamente effettuato l'accesso

 

È necessario avvisare gli utenti che i relativi dati Webex correnti (tutti i file e i messaggi) verranno eliminati con la seconda scelta. Stanno iniziando di nuovo, come se fossero nuovi a Webex.

3

Se gli utenti desiderano utilizzare lo stesso indirizzo e-mail con la propria organizzazione, devono eliminare i relativi account Webex gratuiti. Questa operazione è stata descritto in https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

Aggiungere gli utenti alla propria organizzazione in Control Hub utilizzando gli indirizzi e-mail nuovi o esistenti forniti dagli utenti. Consultare .https://help.webex.com/v71ztb/

Perché viene visualizzato un errore che il dominio non viene convertito?

Webex utilizza indirizzi e-mail come identità principali, pertanto ciascun indirizzo e-mail può essere solo per account utente. Solitamente, si richiede il dominio e-mail e si aggiungono tutti gli indirizzi e-mail degli utenti. Se alcuni utenti si trovavano già in Webex utilizzando tale dominio e-mail, è possibile richiedere per la propria organizzazione e, se si desidera, portare insieme i dati Webex esistenti.

In alcuni casi, gli utenti dispongono di account e-mail privati con domini e-mail non propri e non possono richiedere. Ad esempio, account e-mail gratuiti di fornitori di servizi di terze parti, come Google o Yahoo. È possibile aggiungere manualmente tali utenti alla propria organizzazione, a meno che non utilizzino già Webex con tale indirizzo e-mail.

  • È possibile richiedere agli utenti diversi indirizzi e-mail da aggiungere all'organizzazione. gli utenti possono ancora accedere ai propri account gratuiti sull'indirizzo e-mail originale. Webex considera questi due utenti distinti: i dati e le funzionalità non sono comuni a entrambi gli account.

  • È possibile chiedere agli utenti di eliminare i relativi account Webex esistenti (gratuiti). questa opzione elimina tutti i dati e la configurazione Webex di unutente. Tuttavia, l'utente può utilizzare lo stesso indirizzo e-mail con Webex e diventa un nuovo account nella propria organizzazione con licenza (anziché l'organizzazione Webex gratuita generale).