Cisco 콜링 플랜으로 시작하세요

Cisco 콜링 플랜 요구 사항 및 제한

멀티사이트 애플리케이션에 대해 다양한 연결을 선택할 수 있어요. 예를 들어 한 위치에는 Cisco 콜링 플랜을, 두 번째 위치에는 클라우드 연결 PSTN (CCP), 세 번째 위치에는 로컬 게이트웨이를 선택할 수 있어요. Cisco 콜링 플랜을 선택할 때 다음이 적용돼요.

번호 순서 일반 가이드라인

시스코는 전화번호의 가용성을 보장하지 않아요. 시스코에서 전화번호를 사용 가능한 것으로 표시했더라도 말이죠.
Cisco에서 제공하는 전화번호는 임대하거나 판매하지 않아요.
발신자 ID 이름은 요청한 이름을 항상 반영하지 않을 수 있어요.
시스코는 모든 전화번호를 양방향 번호로 취급해요.
새 번호 주문용
- Cisco에서 번호를 개별적으로 주문하거나 연속된 블록으로 주문할 수 있어요. 여기서 번호가 순차적입니다 (즉, “블록 오더”).
- 블록 오더는 10, 50, 100 단위로 주문할 수 있어요.
- 블록 오더의 일부로 주문한 개별 번호는 삭제할 수 없어요. 블록의 일부를 제거하려면 블록 전체를 삭제한 다음 새 번호를 주문하세요.
- 수신자 부담 전화 블록은 주문할 수 없어요. 현재 Cisco 콜링 플랜의 무료 전화번호는 미국과 캐나다 지역에서만 이용할 수 있어요.

요구조건

파트너는 공인 Webex Calling 파트너여야 하고 PSTN 프로그램 등록을 통해 새 Webex Calling 부록을 수락해야 해요. Webex Calling
시스코 콜링 플랜과 관련된 모든 서비스를 이용하려면 약정 아웃바운드 통화 플랜 라이선스를 하나 이상 구매해야 해요.

한계

Cisco 콜링 플랜은 현재 특정 국가에서 사용할 수 있어요.
한 번에 최대 100개의 새 표준 전화번호를 주문할 수 있어요. 추가 번호를 별도로 주문할 수 있어요.
수신자 부담 전화번호 블록을 주문할 수 없어요.
Cisco 콜링 플랜은 서비스 번호를 사용하여 Webex 컨택 센터만 지원해요. Webex 문의 센터에 대한 자세한 내용은 Webex 문의 센터 시작하기를 참조하십시오.
911 통화를 제외하고 Cisco 콜링 플랜은 디렉토리 서비스 통화를 포함한 X11 서비스 통화를 지원하지 않아요.
일부 프리미엄 서비스와 해외 목적지는 운영 목적으로 제공되지 않을 수 있어요. 일반적으로 이용할 수 없는 특정 목적지가 필요한 경우 고객이 지원 케이스를 열어 가용성을 요청할 수 있어요.
웹엑스 온라인은 시스코 콜링 플랜에 기본적으로 설정된 위치를 하나만 지원해요.

시스코 콜링 플랜 체험판

Cisco 콜링 플랜은 Webex Calling 시험 과정의 일부로 기술 평가에 사용할 수 있어요. Cisco Calling Plan 평가판은 무료로 사용할 수 있지만 평가판 단계에서 몇 가지 필수 제한 사항이 있어요.

평가판 계정을 유료 계정으로 전환할 수 있으므로 각 국가의 '새 전화번호 주문하기' 섹션에 명시된 대로 필수 규제 문서도 평가판 서비스에 필수예요. 국가 규제당국이 우리 전화번호 (TN) 제공팀에서 번호를 조달할 때 이 문서를 법적으로 요구해요.

각 평가판 계정에서 Cisco 콜링 플랜의 표준 전화번호를 최대 10개까지 프로비전할 수 있어요Webex Calling. 시험당 10개 이상의 번호를 제공하는 것은 허용되지 않아요.
시험판에서는 새 표준 전화번호만 지원돼요. 포팅된 번호, 연속 블록, 인바운드 무료 전화 번호는 평가판 계정에서 지원되지 않아요. 또한 평가판에서 번호를 포팅할 수 없어요. 이 기능을 사용하려면 유료 계정으로 전환해야 해요.
국제 전화와 프리미엄 서비스 통화 타입 I, II는 시험 기간 동안 사용할 수 없어요.
Webex Calling평가판 계정에서는 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없어요.
평가판 계정은 기술 평가 목적으로만 사용되며 정상적인 상업적 운영에는 사용할 수 없습니다. 따라서 응급 서비스는 기술 평가용일 뿐이에요. 실제 긴급 전화는 보장할 수 없어요. 사용자는 평가판 계정으로 실제 긴급 서비스 전화를 걸면 안 돼요.

Cisco Calling Plan Webex Calling 평가판을 유료 구독으로 전환하기 위해 주문할 때 평가판에 사용된 전화 번호와 구성을 유지하려면 적어도 하나의 Cisco Calling Plan 약정 라이선스를 주문해야 해요.

시스코 콜링 플랜 설정하세요

Cisco 콜링 플랜 서비스가 활성화되면 PSTN 옵션 중 하나를 선택할 수 있어요.

시스코 콜링 플랜 (시스코 PSTN)
클라우드 커넥티드 PSTN
프레미스 기반 PSTN (로컬 게이트웨이는 별도로 활성화해야 해요. 자세한 내용은 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성을 참조하세요.)

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	통화 탭을 선택하고 PTSN 연결 옆에 있는 관리를 클릭하세요.
4	Cisco 콜링 플랜을 선택하고 다음을 클릭해요.
5	연락처 정보를 입력하고 다음을 클릭해요. 이 필드는 Cisco와 법적 계약을 체결할 사람의 연락처 정보를 위한 거예요.
6	긴급 서비스 주소 (ESA) 를 입력하고 저장을 클릭해요. 기본적으로 여기에 입력한 ESA는 이 위치의 모든 전화번호에 적용돼요. 필요하면 개별 사용자의 ESA를 변경할 수 있어요. 예를 들어 재택근무를 하는 원격 근무 직원이 있으면 ESA를 변경해야 할 수도 있어요.
7	요약 화면에서 다음 중 하나를 하세요. 번호 추가해요. 완료 클릭해요. 나중에 통화 플랜에 번호를 추가할 수 있어요.

새 전화번호 주문해요

시스코 콜링 플랜을 사용하면 컨트롤 허브를 통해 시스코에서 직접 새 전화번호를 주문할 수 있어요.

시작하기 전에

컨트롤 허브를 통해 무료 전화번호를 포함한 새 전화번호를 주문하려면 먼저 사이트에서 시스코 콜링 플랜을 활성화해야 해요.
새 번호를 요청할 때 특정 번호나 연속된 번호 블록을 입력할 수 있어요. 선택한 국가, 주, 지역 번호 및 접두사를 기반으로 시스템에서 검색 인벤토리의 번호를 할당하도록 허용할 수도 있어요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.
위치 구독에 서비스 번호 라이선스가 있는 경우 번호를 서비스 번호로 추가할 수 있어요.
서비스 번호 라이선스로 시스코 콜링 플랜 위치에서 기존 표준 번호를 서비스 번호로 수정할 수 있어요.
서비스 번호 라이선스로 시스코 콜링 플랜 위치 간에 서비스 번호를 이동할 수 있어요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	PSTN 및 라우팅 > 번호로 가세요.
3	관리 드롭다운에서 추가를 선택해요.
4	번호 추가 페이지의 번호 유형 드롭다운에서 위치와 PSTN 번호를 선택해요.
5	새 번호 주문을 선택하고 다음을 클릭해요.
6	다음 옵션 중 하나를 선택하세요. 일반 전화번호예요 연속 넘버 블록 무료 전화번호예요
7	검색할 국가, 주, 지역 번호 또는 도시를 선택하여 주문하려는 번호를 지정하세요.
8	자동 선택되기를 원하는 숫자 개수를 입력하고 검색을 클릭하세요. 선택한 기준에 따라 사용 가능한 번호 목록이 제공돼요.
9	주문할 번호 유형 선택: 표준 번호예요 서비스 번호 기본적으로 모든 번호가 표준 번호로 추가돼요. 카트에 번호를 추가하면 선택을 할 수 없어요. 당신 지역의 Cisco Calling 플랜에 서비스 번호 라이센스가 있으면 서비스 번호를 선택할 수 있어요. 그렇지 않으면 옵션이 회색으로 표시돼요. 무료 전화의 경우 서비스 번호 옵션을 사용할 수 없어요.
10	주문하려는 번호를 클릭한 다음 주문을 클릭하세요. 선택한 번호가 카트에 표시돼요.
11	주문 제출 확인 페이지에서 PSTN 주문을 선택하여 주문 상태를 확인하세요.
12	새 번호를 활성화하려면 서비스 약관에 동의해요. 서비스 약관 링크는 고객 관리자만 사용할 수 있어요. 파트너는 서비스 약관에 고객이 서명해야 한다는 메시지만 볼 수 있어요.

숫자 블록을 주문하세요.

시스코 콜링 플랜을 사용하면 컨트롤 허브를 통해 시스코에서 직접 전화 번호 블록을 주문할 수 있어요.

시작하기 전에

번호 블록 주문은 유료 구독 고객만 이용할 수 있어요.
주문할 수 있는 최대 블록 번호 수는 100개예요.
블록에 정렬된 번호는 블록 전체가 삭제된 경우에만 삭제할 수 있어요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	PSTN 및 라우팅 > 번호로 가세요.
3	관리 드롭다운에서 추가를 선택해요.
4	번호 추가 페이지의 번호 유형 드롭다운에서 위치와 PSTN 번호를 선택하고 다음을 클릭해요.
5	새 번호 주문을 선택하고 다음을 클릭해요.
6	순서대로 이어지는 숫자 세트 구하기 토글을 선택하세요.
7	드롭다운에서 필요한 블록 번호 수를 선택해요.
8	주를 지정하고 지역 번호/접두사 또는 도시를 검색 기준으로 사용하고 검색을 클릭하세요.
9	검색 기준에 따라 제공된 사용 가능한 숫자 블록 목록에서 선택하고 주문을 클릭하세요.
10	주문 제출 확인 페이지에서 PSTN 주문을 선택하여 주문 상태를 확인하세요. 그러면 PSTN 주문 페이지로 이동해요.
11	새 번호를 활성화하려면 서비스 약관에 동의해요.

포트 인 전화번호예요

관리자가 현재 PSTN 통신사에서 수신자 부담 번호를 포함한 기존 전화번호를 Cisco Coling Plan 옵션으로 옮길 수 있어요.

시작하기 전에

번호 포팅을 시작하기 전에 Cisco 콜링 플랜 번호 포팅 지침 및 정책을 읽고 숙지하는 것이 좋습니다.

컨트롤 허브로 전화번호를 포팅하기 전에 사이트에 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
Cisco로 서비스를 이전하기 위해 Cisco가 현재 PSTN 운송업체에 주문을 할 수 있도록 승인하는 서명된 기관지 (LOA) 가 필요해요. 당좌 계정 소유자 또는 권한 있는 서명자가 LOA에 서명해야 해요. 포팅 단계를 완료하는 동안 LOA에 서명하라는 메시지가 표시돼요.
현재 PSTN 제공업체로부터 최근 30일 청구서를 PNG 또는 PDF 형식으로 받았는지 확인하세요. 포팅하는 동안 청구서 사본을 업로드하라는 메시지가 표시돼요.
성공적인 포트인을 위해 다음 정보를 준비해 두세요.
- 포트용 모든 전화번호 목록
- 현재 PSTN 제공업체 계정 정보
- 고객 서비스 기록 (CSR) (있는 경우)
- 계정 PIN (있는 경우)
번호를 포팅하고 포팅할 번호를 선택할 때는 인바운드 전화 받는 모든 번호를 고려하는 것이 좋아요. 자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 번호 포팅 지침 및 정책을 참조하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

번호 포팅을 요청하면 그 번호와 관련된 전화 서비스만 미국과 캐나다에서 포팅돼요. 메시징 서비스의 번호 포팅에 대한 자세한 내용은 비즈니스 문자 메시지 활성화를 참조하세요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	PSTN 및 라우팅 > 번호로 가세요.
3	새 번호 추가 페이지에서 위치를 선택하세요.
4	관리 드롭다운에서 추가를 선택해요.
5	번호 추가 페이지의 번호 유형에서 위치와 PSTN 번호를 선택하고 다음을 클릭하세요.
6	포트 넘버를 선택하고 다음을 클릭해요.
7	숫자를 다음과 같이 추가할 수 있어요. 표준 번호예요 서비스 번호 당신 위치의 Cisco 콜링 플랜에 서비스 번호 라이선스가 있는 경우에만 서비스 번호를 선택할 수 있어요. 구독에 사용할 서비스 번호를 구매하려면 파트너에게 문의하세요.
8	포팅하려는 전화번호를 추가한 다음 저장 후 계속을 클릭해요. 숫자를 입력하면 휴대성 검사가 자동으로 실행돼요. 강조 표시된 숫자는 휴대가 불가능해요. PSTN 기술 지원은 이러한 사례에 대한 추가 검토를 지원해요. 전화번호 1000개까지 추가할 수 있어요.
9	PSTN 주문 세부 정보 섹션에는 포트 오더 상태를 받을 기본 연락처 이메일 주소가 표시돼요. 더 많은 이메일 주소로 이메일 알림을 받으려면 추가 연락처에 이메일 주소를 추가하세요. 다음을 클릭해요.
10	현재 공급자의 계정 정보를 입력하세요. 입력한 정보가 현재 제공자 청구서와 일치하는지 확인하세요. 다음을 클릭해요.
11	이전 제공업체의 청구서를 업로드하세요. 청구서가 지난 30일 동안의 것이며 PNG 또는 PDF 형식인지 확인하세요. 다음을 클릭해요.
12	전화번호의 경우 이름과 성, 직위를 입력하여 기관지 (LOA) 에 서명하세요. 서명 및 제출 클릭해요.
13	(선택 사항) 수신자 부담 전화번호로 포팅하는 경우 다음 단계에 따라 LOA에 서명하세요. 기관지 서명 마법사에서 검토 및 서명 누르세요. 자동 생성된 LOA가 도큐사인으로 열립니다. 포팅할 무료 전화 번호를 표시해요. 편지 첫 페이지에 수신자 부담 전화가 20개까지 표시돼요. 주문에 수신자 부담 전화번호가 20개 이상이면 번호 목록이 별도의 페이지에 표시돼요. 직함을 입력하고 LOA 페이지 하단의 승인된 서명 아래에 있는 서명 아이콘을 클릭해요. 관리자 권한을 가진 승인된 계정 소유자만 LOA에 서명해요. 서명을 만들 수 있는 도큐사인 화면이 열려요. 이름과 이니셜이 정확한지 확인해 보세요. 서명을 그리거나 업로드하세요. 채택 및 서명 누르세요. 이제 서명이 LOA의 승인 서명 필드 아래에 보여요. 계속하려면 완료 및 사본 저장을 클릭해. 서명된 LOA가 이제 포트 마법사에 순서대로 표시돼요. 필요하면 LOA를 다운로드할 수 있어요 다음을 클릭해요.
14	주문을 검토하고 다음을 클릭해요.
15	주문 제출 화면에는 귀하의 항구가 순서대로 요약되어 보여요. 완료 클릭해요. 컨트롤 허브는 포트를 순서대로 제출하기 전에 예비 오류 검사를 실시해요. 포트 주문에 문제가 발견되면 관리자에게 이메일로 알림이 오고 PSTN 주문 화면에 오류 메시지가 나타나요. 전화번호가 성공적으로 포팅된 후에 비즈니스 문자 메시지 활성화할 수 있어요. 자세한 내용은 비즈니스 문자 메시지 활성화를 참조하세요.

전화번호 옮겨

관리자가 같은 연결 유형을 공유하는 위치 간에 기존 전화번호를 이동할 수 있어요.

시작하기 전에

번호 포팅을 시작하기 전에 Cisco 콜링 플랜 번호 포팅 지침 및 정책을 읽고 숙지하는 것이 좋습니다.

컨트롤 허브로 전화번호를 옮기기 전에 사이트의 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
성공적인 이사를 위해 다음 정보를 준비해 두세요.
- 이동할 모든 전화번호 목록
- 계정 PIN (있는 경우).
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	PSTN 및 라우팅 > 번호로 가세요.
3	번호를 옮기려는 위치를 선택하고 다음을 클릭해요.
4	이동 위치 드롭다운 상자에서 번호 옮길 위치를 선택한 다음 이동을 클릭하세요.
5	이동 지시가 생성되고 PSTN 주문 페이지에서 볼 수 있어요. 작업 페이지에서도 이동 명령 상태를 볼 수 있어요.

예약 또는 해제하려면 번호를 수정하세요

이 기능을 사용하면 전체 비용을 지불하지 않고도 사용하지 않는 전화번호를 보호할 수 있어요. 이 번호를 예약하면 비활성 상태이거나 특정 사용자나 기능에 할당되지 않은 상태에서도 완전한 소유권을 유지하여 향후 필요에 맞게 사용할 수 있어요.

조직의 경우 예약된 전화번호 (TN) 에 활성 번호보다 낮은 일일 요금이 청구돼요.

번호를 수정하여 예약 상태에서 해제할 수 있어요.

기존 Cisco 콜링 플랜 고객은 구독을 수정하여 예약 또는 해제 기능을 추가할 수 있어요.

신규 고객의 경우, 이 기능이 시스코 콜링 플랜 구독에 자동으로 포함돼요.

시작하기 전에

다음과 같은 경우에만 단일 또는 복수 번호를 수정할 수 있어요.

사용자/작업공간/서비스에 번호가 할당되지 않았어요
번호는 표준, 서비스 또는 수신자 부담 번호만 가능해요
번호가 같은 위치에 있어요
번호가 같은 예약 상태예요

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	서비스 메뉴에서 PSTN 및 라우팅 > 번호로 가세요.
3	관리를 클릭하고 수정을 선택하세요.
4	수정하려는 번호의 소스 위치를 선택해 주세요. 선택한 위치에는 리저브 넘버 라이선스가 있어야 해요.
5	번호를 예약하려면 다음 단계를 수행하세요. 번호 예약 상태 수정 라디오 버튼을 선택해요. 할당되지 않은 번호를 예약하려면 번호 예약을 선택하세요. 수정 클릭해요. 할당되지 않은 번호 목록이 표시돼요. 예약하려는 번호를 하나 이상 선택해요. 예약 누르세요. 수정 주문이 생성돼요. PSTN 주문 페이지에서 보류 중인 주문과 오류가 있는 주문을 볼 수 있어요.
6	번호를 해제하려면 다음 단계를 수행하세요. 번호 예약 상태 수정 라디오 버튼을 선택해요. 예약 번호를 해제하려면 릴리즈 번호를 선택하세요. 수정 클릭해요. 할당되지 않은 번호 및 예약된 번호 목록이 표시돼요. 릴리즈하고 싶은 번호를 하나 이상 선택하세요. 릴리즈 클릭해요. 수정 주문이 생성돼요. PSTN 주문 페이지에서 보류 중인 주문과 오류가 있는 주문을 볼 수 있어요.

PSTN 관리하세요

새 번호로 주문하거나 기존 번호로 포팅할 때 컨트롤 허브에서 주문 상태나 포트 거부 알림을 확인할 수 있어요.

비통합 CCP에서 통합 CCP로 마이그레이션할 위치가 있으면 마이그레이션 배너가 표시돼요.

https://admin.webex.com 고객 보기에서 통화로 이동한 다음 PSTN을 클릭하세요.

모든 주문에 상태가 지정돼요.
서비스 > PSTN 및 라우팅 > PSTN 주문으로 가세요.

모든 주문에 상태가 지정돼요.
주문을 선택해서 상태를 확인해 주세요.
무료 포팅 주문의 경우, 보류 중인 주문을 클릭하여 이 주문에 필요한 정보가 있는지 확인하세요.
1. 추가 정보를 클릭해요. 계정 정보나 청구서 업로드가 보류 중인지 보여요.
2. 추가 정보 섹션에서 조치 필요를 클릭하고 필요에 따라 정보를 추가할 수 있어요.
  
  계정 정보나 주문 마감일을 업데이트하면 레터 오브 에이전시 (LAO) 계약서에 다시 서명해야 해요. 필요한 조치가 모두 완료된 후에만 LOA 계약에 서명할 수 있어요.

뉴 넘버 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	새 번호 주문은 사용자가 생성해요.
프로비전됐어요	새 번호가 제공돼요.
오류예요	새 번호 주문에서 문제가 감지됐어요. TAC 티켓을 만들어 도움을 요청하세요.

포팅 넘버 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 포팅 오더 세부 정보를 생성/채우는 중이에요. 제출하고 나면 Cisco가 포팅 주문을 검증하고 수락하기 전까지는 주문이 계속 보류 중으로 표시돼요.
조치 필요해요	이 상태는 계정 정보, 만기일 또는 필요한 문서와 같은 정보가 보류 중일 때 표시돼요.
거부됐어요	포팅 문제가 감지됐어요. 자세한 내용은 포팅 오류 표를 참조하세요. 아니면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원을 받으려면 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.
제출됐어요	포팅 주문 검증되고 수락됐어요.
FOC 받았어요	이전 PSTN 제공자로부터 FOC 날짜 확인을 받았어요.
완료됐어요	포팅 프로세스 완료됐어요.
취소됐어요	주문 취소됐어요.

포팅 오류 메시지

표시된 오류예요	설명	고치는 방법이에요

계좌 번호 불일치	계좌 번호가 고객 서비스 기록 (CSR) 에 있는 번호와 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계좌번호 필수	계좌 번호가 제공되지 않았지만 필수예요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계정 이름 불일치	승인하는 사람이 (CSR) 상의 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 필드에 승인된 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN 미스매치	BTN이나 ATN은 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이동통신사 청구 전화번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
회사 이름 불일치	엔티티 이름이 CSR에 있는 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이전 배송사 필드로 회사 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN이 여러 개 있어요	OSP에서는 이 포팅 오더를 분할하여 별도의 주문으로 제출하라고 요구해요.	현재 PSTN 주문을 취소하고 새 PSTN 주문을 여러 개 만드세요. BTN이 같은 숫자 그룹마다 하나씩 만드세요.
통신사 분실로 FOC가 거부됐어요	요청하신 FOC 날짜는 OSP에서 수용할 수 없어요.	PSTN 주문의 포트 완료 날짜 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
불명	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크 클릭하세요.	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크 클릭하세요.
PIN이 잘못됐어요	무선 포트에는 암호/PIN을 입력해야 해요.	PSTN 주문의 PIN 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
보류 중인 주문	OSP 계정에 보류 중인 LSR이 있어요 (예: 포트 아웃 또는 주소 변경).	PSTN 주문에서 문제의 전화번호를 삭제하고 다시 제출하세요.
메인 BTN 보류 중	BTN은 포팅 중인 전화번호 중 하나예요. 사용자가 그에 따라 포팅 주문 유형, 남은 번호 작업, 새 청구 전화번호를 표시해야 해요.	포팅 중인 전화번호 목록에서 메인 BTN을 삭제하고 주문을 다시 제출하세요. 숫자의 마지막 이터레이션에 메인 BTN을 포함시켜 주세요 (숫자를 여러 이터레이션으로 포팅하는 경우).
서비스 주소 불일치	위치 정보가 CSR에 있는 정보와 일치하지 않아요.	서비스 주소, 주, 도시 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
TN에는 특별한 기능이 있어요	일부 전화번호는 특수 기능 (예: 원격 착신 전환) 이 있어서 포팅할 수 없어요.	PSTN 주문에서 특수 기능 있는 번호를 제거하고 다시 제출하세요. 아니면 포팅 중인 번호의 특수 기능 할당을 취소할 수도 있어요.
TN 미스매치	일부 전화번호는 최종 사용자의 것이 아니에요.	문제의 번호를 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
TN 휴대용 안 돼요	일부 전화번호는 비활성 상태이거나 최종 사용자 계정에 속하지 않아서 포팅할 수 없어요.	문제의 번호를 삭제하고 PSTN 주문을 다시 제출해 보세요.
요율 센터 미지원	요율 센터는 휴대가 가능하지 않아요.	문제의 번호를 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
ZIP/우편번호 불일치	우편번호가 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	우편번호 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
이전 항공사 청구서가 유효하지 않아요	청구서가 유효하지 않아요.	PSTN 주문 세부 정보로 이동한 다음 이전 배송사 청구서 섹션 여세요. 정확한 청구서 파일을 업로드하고 주문을 다시 제출하세요.
LOA 유효하지 않대요	LOA는 유효하지 않아요.	LOA에 서명하고 PSTN 주문을 다시 제출하세요. 아니면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원을 받으려면 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.

PSTN — 공중 교환 전화망

CSR — 고객 서비스 기록

FOC — 확정 주문 약속

OSP — 구 서비스 제공업체

BTN — 청구서 수신 전화번호

ATN — 계좌 전화번호

PSTN 제공자를 선택해 주세요.

카드 뷰에는 PSTN 위치를 구성하기 전에 Webex Calling 고객이 이용할 수 있는 PSTN 공급자가 표시돼요. PSTN 뷰에는 공급자와 주문이 모두 표시돼요.

View and search PSTN providers

검색 필터를 적용하여 서비스 유형과 시장에 따라 콘텐츠를 필터링할 수 있어요. 보기를 콤팩트에서 테이블로 변경하려면 토글 옵션을 사용해요. 축소 보기는 서비스 정보 없이 공급자 세부 정보를 표시하도록 카드 크기를 조정하는 데 도움이 돼요.

제공자 화면에는 지원되는 서비스 유형 목록과 함께 다양한 제공자 카드가 표시돼요. 제공자 섹션은 다음과 같이 분류돼요.

선호 통화 제공업체들
공인 통화 제공업체
통화 제공업체

제공자 세부 정보를 보려면 카드에 있는 자세히 알아보기 옵션을 클릭하세요. 표시됩니다. 검색 필드를 사용하여 Cisco 비즈니스 관계 기본 설정에 따라 PSTN 서비스 제공자를 선택하세요 (예: 인증 제공자 및 통화 제공업체).

제공자는 다음을 포함해요.

제공자 요약
이 공급자로 구성한 위치 목록
공급자가 지원되는 서비스를 이용할 수 있는 시장 목록.

고객의 PSTN 위치 중 통화 서비스가 설정되지 않은 경우 제공업체 선택 작업 표시줄이 표시돼요. PSTN 위치용 서비스를 구성하려면 이 옵션을 사용해요.

컨트롤 허브의 기본 화면에는 매니징 파트너가 선호하는 통화 제공업체가 표시돼요. 하지만 에서 이용 가능한 모든 통화 제공업체를 볼 수 있어요Webex Calling. 이 섹션은 다음을 제공해요.

드롭다운 메뉴에서 위치를 선택해요.
사용자가 시스코 콜링 플랜을 사용할 구독 유형을 선택해요. 다음을 클릭해요.
계약 정보 및 긴급 서비스 주소 구성 필드를 작성하세요.

PSTN 서비스 설정이 완료됐어요.

위치의 응급 서비스 주소 변경하세요.

시스코 콜링 플랜 (CCPP) 으로 위치를 설정하면 긴급 서비스 주소 (ESA) 를 업데이트할 수 있어요. ESA 설정은 PSTN 구성의 일부로서 필수 요구 사항이에요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	PSTN 연결 옆에 관리를 클릭해요.
4	응급 서비스 주소 옆에 있는 편집 클릭해.
5	새 주소를 입력하고 저장을 클릭해요. ESA를 업데이트하고 저장하면 컨트롤 허브가 개요 페이지의 위치 주소를 ESA와 동기화해요. 프레미스나 CCPP 연결을 구성하는 동안 ESA 검증이 실패하면 관리자가 ESA 화면을 닫고 설정을 계속할 수 있어요. 검증 실패는 연결 설정을 방해하지 않아요. ESA가 검증되지 않으면 긴급 전화 처리가 지연될 수 있고 긴급 중계 센터로 전화가 라우팅되면 추가 요금이 부과될 수 있어요.

사용자 응급 서비스 주소 변경

기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 지정된 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치에 할당된 모든 전화번호에 적용돼요. 하지만 개별 사용자 (예: 재택근무 중인 원격 근무 직원) 에 대해 ESA를 수정해야 하는 경우 해당 사용자와 연결된 전화번호에 다른 ESA를 할당할 수 있어요.

사용자에 대해 ESA를 구성하려면 다음 조건이 충족되는지 확인하세요.

사용자에게 휴대폰 이외의 기본 전화번호가 할당되어 있어요.
사용자 위치가 미국이나 캐나다 내예요.

ESA가 사용자 전화번호와 위치와 연결되기 때문에 이러한 조건이 필요해요. 이 설정을 통해 긴급 전화를 정확하게 라우팅하고 위치나 전화번호와 연결된 긴급 콜백 번호 (ECBN) 를 통해 사용자에게 적절한 콜백을 할 수 있어요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 사용자로 가세요.
3	수정하려는 사용자를 선택하고 통화 클릭해요.
4	오른쪽 화살표를 선택하여 번호 아래의 기본 전화번호 설정을 확장하세요.
5	응급 서비스 주소에서 사용자 지정 주소를 선택하세요. 다음 세부 정보를 입력하세요. 긴급 상황이 발생하면 현지 비상 대응 직원이 이 주소로 발신자를 찾아요. 서비스 주소 도시/마을 주/도/지역 우편번호/우편번호
6	작업 공간 정보를 업데이트하고 검증을 클릭해요. 서비스 주소를 입력하면 시스템이 주소를 검증해요. 시스템에서 주소를 찾지 못하면 사이드 패널에 추천 주소가 표시돼요. 제안된 주소를 검토하고 적용 클릭해서 응급 서비스 주소를 업데이트하세요. 저장을 클릭해서 변경 사항을 저장해요.

사용자 지정 긴급 주소는 특정 사용자에 대한 위치의 기본 긴급 주소보다 우선해요.

주문 서비스 번호

서비스 번호를 주문하려면 다음 사항을 고려하세요.

시스코 콜링 플랜의 서비스 번호는 현재 미국과 캐나다에서만 사용할 수 있어요.
휴대폰이나 무료 전화번호가 아닌 위치의 할당되지 않은 번호를 모두 표준 번호에서 서비스 번호로 변경할 수 있어요.
자동 전화 교환, 통화 대기열, 헌트 그룹 등 사이트 서비스에만 서비스 번호를 할당할 수 있어요.
경로 목록에 서비스 번호를 번호로 할당할 수 있어요.
서비스 번호를 Webex 위치의 기본 번호로 사용하고 사용자 또는 워크스페이스의 발신자 ID로 사용할 수 있어요.

서비스 번호는 일반 전화번호나 연속된 번호 블록과 동일한 프로세스로 주문되고 시스코 콜링 플랜으로 포팅돼요. 주문 및 포팅 흐름을 진행할 때 사용자에게 “표준 번호” 또는 “서비스 번호”로 번호를 주문하거나 포팅할 수 있는 기회가 제공돼요.

새 번호 주문하세요 added "Order New Numbers" screenshot

포트 넘버 Enter numbers to port screen

선택과 상관없이 무료 전화번호가 수신자로 추가돼요.
서비스 번호 옵션이 회색으로 표시되면 파트너에게 문의하여 구독에 적절한 라이선스가 적용되었는지 확인하세요.
각각의 신규 또는 항구 주문에는 서비스 번호나 표준 번호만 포함될 수 있고 둘 다 포함할 수는 없어요. 여러 주문을 사용하여 번호 유형을 혼합하여 주문할 수 있고 주문 및 포팅 후 번호 유형을 수정할 수 있어요.

기존 표준 번호를 서비스 번호로 수정하려면 다음 단계를 따르세요.

컨트롤 허브에 로그인해요.
PSTN 및 라우팅 > 번호로 가세요.
작업 드롭다운을 사용하여 변경하려는 번호를 선택해요. 드롭다운에서 수정을 선택해요. 번호 수정 창에 번호 유형을 표준에서 서비스 번호로 수정하는 내용이 표시돼요. 저장 클릭해요.
이제 번호 창에서 번호 뒤에 서비스 번호 표시가 보여요.
컨트롤 허브의 번호 페이지에 서비스 번호 필터가 있어요. 숫자 페이지에는 할당된 서비스 번호 수와 관련 번호에 대한 서비스 번호 표시가 표시돼요.

PSTN 마이그레이션 지원 경로

Webex Calling유연한 통화 플랜과 요구 사항에 맞는 PSTN 솔루션을 선택할 수 있는 기능을 제공해요. 시간이 지나면 비즈니스 환경이나 다른 요인으로 인해 다른 PSTN 솔루션으로 마이그레이션해야 할 수도 있어요.

의 잠재적 PSTN 마이그레이션 경로를 알아보려면 이 매트릭스를 사용하세요. Webex Calling

Matrix showing PSTN migration path for Webex Calling

Webex Calling다음 PSTN 마이그레이션 경로를 지원해요.

컨트롤 허브를 통한 셀프 서비스 사용
- 프레미스 기반 PSTN, 비통합 CCPP, 비통합 인텔피어 투 시스코 콜링 플랜. Cisco 콜링 플랜으로 마이그레이션하기 참조.
- 온프레미스 기반 솔루션에 통합되지 않은 Intelepeer를 포함한 비통합 CCP 제공업체예요. 참조, 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성하기
- 비통합 CPP에 대한 프레미스 기반 솔루션이에요. 컨트롤 허브에서 연결 유형을 업데이트하고 CCPP 파트너를 선택해야 해요. 이런 유형의 마이그레이션은 추가 구성이 필요 없어요.
수동 마이그레이션 사용해요
- 통합 CCP 제공업체에 대한 프레미스 기반 솔루션
- 통합 CCP 제공자에서 비통합 CCP 제공자로 (예외: 비통합 인텔피어는 대상 CCP 제공자로 지원되지 않음)
- 온프레미스 기반 솔루션에 CCP 공급자를 통합했어요

수동 마이그레이션 프로세스를 사용하려면 새 위치를 만들고, TN과 사용자를 새 위치로 이동하고, 사이트 서비스/서비스 할당을 재구성해야 해요. 마이그레이션하는 동안 서비스 중단이 발생하고 데이터 손실 위험이 있어요.

다음은 지원되지 않는 PSTN 마이그레이션 경로 목록이에요.

통합 인텔피어에 대한 시스코 콜링 플랜
인터피어-시스코 콜링 플랜 통합

당신의 시스코 콜링 플랜 청구서

최소 주문은 아웃바운드 콜 플랜 (OCP) 하나예요. 청구서에는 아웃바운드 통화 플랜, 전화번호, 국제 전화 사용 요금이 포함돼요. Cisco 월별 청구서에는 통화 활동, 요금, 해당 요금과 세금에 대한 정보가 포함돼요. 전화번호 포팅에는 추가 요금이 없어요.

청구 시작 시점:

CCW에서 주문한 아웃바운드 통화 플랜은 요청 서비스 날짜 (RSD) 에 청구를 시작해요.
컨트롤 허브에 제공된 아웃바운드 통화 플랜은 즉시 청구를 시작해요.
Control Hub에 제공된 전화번호는 즉시 청구가 시작되고, 다른 제공업체에서 이식한 경우 포트 완료 즉시 청구가 시작돼요.

아웃바운드 통화 플랜 요금:

아웃바운드 통화 플랜과 전화번호 요금은 면허 요금 계산에 사용한 것과 같은 비례 배분 방법으로 비례 배분돼요. Webex Calling
국제 전화 요금은 국가마다 달라서 사용한 다음 달에 청구돼요.

자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 청구서를 참조하세요.

Cisco 콜링 플랜 지원 찾기

시스코 콜링 플랜 지원은 필요에 따라 다양한 지원 부서에서 제공해요.

테이블 1이에요.시스코 지원 연락처 정보
지원 부서	목적	연락처 정보예요
파트너 헬프 데스크 (PHD)	파트너 사용 방법 및/또는 문서 문의, 사전 견적 규제세 및 Cisco 콜링 플랜 제공에 대한 기타 문의.	북아메리카: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 이메일: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN 기술 지원 (PTS)	파트너/고객 PSTN 관련 질문 포트 오더 신속 요청 포트 날짜 변경 스케줄 포트 거절 특정 날짜/시간 포트 요청 FOC (확정 주문 약정) 이후 항구 날짜 변경이에요 주문 취소	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크 클릭하세요.
TAC	컨트롤 허브 기능 관련 문제예요 통화 끊김, 통화 품질 문제, 서비스 중단 같은 서비스 관련 문제예요	북아메리카: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 이메일: tac@cisco.com 또 보세요: TAC 관련 도움말이에요 지원 케이스 개설
청구서 및 컬렉션	VAT, 결제 및 기타 청구서 문의	이메일이나 전화로 인보이스 상의 컬렉터에게 연락해요
시스코 SaaS 지원팀 (CES)	인용문 주문 예약 & 관리 프로비저닝 구독 관리 청구서 및 청구서 분쟁	파트너 지원 플레이북과 Cisco 콜링 플랜 FAQ를 참조하세요. 필요한 정보가 플레이북에 없으면 아래 링크로 사례를 만드세요 - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco 콜링 플랜 요구 사항 및 제한

멀티 사이트 애플리케이션에 다양한 연결을 선택할 수 있어요. 예를 들어 한 위치에는 Cisco 콜링 플랜을, 두 번째 위치에는 클라우드 연결 PSTN (CCP), 세 번째 위치에는 로컬 게이트웨이를 선택할 수 있어요. Cisco 콜링 플랜을 선택할 때 다음이 적용돼요.

요구조건

파트너는 공인 Webex Calling 파트너여야 하고 PSTN 프로그램 등록을 통해 새 Webex Calling 부록을 수락해야 해요. Webex Calling
시스코 콜링 플랜과 관련된 모든 서비스를 이용하려면 약정 아웃바운드 통화 플랜 라이선스를 하나 이상 구매해야 해요.

한계

Cisco 콜링 플랜은 현재 특정 국가에서 사용할 수 있어요.
특정 시나리오에서만 기존 Webex Calling 위치나 전화번호를 Cisco 콜링 플랜으로 전환할 수 있어요. 지원되는 마이그레이션 경로에 대한 자세한 내용은 PSTN 마이그레이션 지원 경로 섹션을 참조하세요.
한 번에 최대 100개의 새 표준 전화번호를 주문할 수 있어요. 추가 번호를 별도로 주문할 수 있어요.
무료 전화번호는 현재 사용할 수 없어요. 새 무료 번호를 주문하거나 기존 무료 번호를 Cisco 콜링 플랜으로 이전할 수 없어요.
Cisco 콜링 플랜은 Webex 컨택 센터에서 지원되지 않으며, 대량 동시 통화나 대량 통화 또는 드물게 짧거나 긴 통화가 이루어지는 경우에는 사용할 수 없습니다. Webex 문의 센터에 대한 자세한 내용은 Webex 문의 센터 시작하기를 참조하십시오.
일부 프리미엄 서비스와 해외 목적지는 운영 목적으로 제공되지 않을 수 있어요. 일반적으로 이용할 수 없는 특정 목적지가 필요한 경우 고객이 지원 케이스를 열어 가용성을 요청할 수 있어요.

PSTN 제공자를 선택해 주세요.

카드 뷰에는 PSTN 위치를 구성하기 전에 Webex Calling 고객이 이용할 수 있는 PSTN 공급자가 표시돼요. PSTN 뷰에는 공급자와 주문이 모두 표시돼요.

View and search PSTN providers

제공자 화면에는 지원되는 서비스 유형 목록과 함께 다양한 제공자 카드가 표시돼요. 제공자 섹션은 다음과 같이 분류돼요.

선호 통화 제공업체들
공인 통화 제공업체
통화 제공업체

제공자는 다음을 포함해요.

제공자 요약
이 공급자로 구성한 위치 목록
공급자가 지원되는 서비스를 이용할 수 있는 시장 목록.

고객의 PSTN 위치 중 통화 서비스가 설정되지 않은 경우 제공업체 선택 작업 표시줄이 표시돼요. PSTN 위치용 서비스를 구성하려면 이 옵션을 사용해요.

드롭다운 메뉴에서 위치를 선택해요.
사용자가 시스코 콜링 플랜을 사용할 구독 유형을 선택해요. 다음을 클릭해요.
계약 정보 및 긴급 서비스 주소 구성 필드를 작성하세요.

PSTN 서비스 설정이 완료됐어요.

시스코 콜링 플랜 체험판

각 평가판 계정에서 Cisco 콜링 플랜의 표준 전화번호를 최대 10개까지 프로비전할 수 있어요Webex Calling. 시험당 10개 이상의 번호를 제공하는 것은 허용되지 않아요.
시험판에서는 새 표준 전화번호만 지원돼요. 포팅된 번호, 연속 블록, 인바운드 무료 전화 번호는 평가판 계정에서 지원되지 않아요. 또한 평가판에서 번호를 포팅할 수 없어요. 이 기능을 사용하려면 유료 계정으로 전환해야 해요.
국제 전화와 프리미엄 서비스 통화 타입 I, II는 시험 기간 동안 사용할 수 없어요.
Webex Calling평가판 계정에서는 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없어요.
평가판 계정은 기술 평가 목적으로만 사용되며 정상적인 상업적 운영에는 사용할 수 없습니다. 따라서 응급 서비스는 기술 평가용일 뿐이에요. 실제 긴급 전화는 보장할 수 없어요. 사용자는 평가판 계정으로 실제 긴급 서비스 전화를 걸면 안 돼요.

시스코 콜링 플랜 설정하세요

Cisco 콜링 플랜 서비스가 활성화되면 PSTN 옵션 중 하나를 선택할 수 있어요.

시스코 콜링 플랜 (시스코 PSTN)
클라우드 커넥티드 PSTN
프레미스 기반 PSTN (로컬 게이트웨이는 별도로 활성화해야 해요. 자세한 내용은 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성을 참조하세요.)

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	통화 탭을 선택하고 PTSN 연결 옆에 있는 관리를 클릭하세요.
4	Cisco 콜링 플랜을 선택하고 다음을 클릭해요.
5	연락처 정보를 입력하고 다음을 클릭해요. 이 필드는 Cisco와 법적 계약을 체결할 사람의 연락처 정보를 위한 거예요.
6	긴급 서비스 주소 (ESA) 를 입력하고 저장을 클릭해요. 기본적으로 여기에 입력한 ESA는 이 위치의 모든 전화번호에 적용돼요. 필요하면 개별 사용자의 ESA를 변경할 수 있어요. 예를 들어 재택근무를 하는 원격 근무 직원이 있으면 ESA를 변경해야 할 수도 있어요.
7	요약 화면에서 다음 중 하나를 하세요. 번호 추가해요. 완료 클릭해요. 나중에 통화 플랜에 번호를 추가할 수 있어요.

새 전화번호 주문해요

시작하기 전에

컨트롤 허브를 통해 새 전화번호를 주문하려면 먼저 사이트에서 시스코 콜링 플랜을 활성화해야 해요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.
비즈니스 신원 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- 법정 대리인의 이름과 성
- 연락처 전화번호예요
- 여권 복사나 신분증 사본
- 회사 이름
- 현지 회사 등록 증명서
- 부가세 번호요
주소 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- DID 지역 번호와 일치하는 주소 (거리, 건물 번호, 우편 번호, 도시, 국가)
- 주소 증명, 지난 3개월이 지나지 않았어요

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	PSTN 및 라우팅 > 번호로 가세요.
3	관리 드롭다운에서 추가를 선택해요.
4	번호 추가 페이지의 번호 유형 드롭다운에서 위치와 PSTN 번호를 선택하세요. 새 번호를 주문하려면 지원팀에 문의하라는 메시지가 표시돼요.
5	지원팀에 문의를 클릭하세요. 사례 세부 정보 창에 위치 정보가 자동으로 채워져요.
6	요청한 전화번호 수 필드에 새 번호를 몇 개나 요청하는지 표시하세요.
7	번호 유형 드롭다운 목록에서 상황에 따라 지역이나 국가를 선택하세요.
8	(선택 사항) 추가 세부 정보를 입력하세요.
9	제출 클릭해요. PSTN 주문 페이지에 표시되는 PSTN 주문 번호를 받게 돼요. 주문 및 문서 승인 프로세스에 영업일 기준 최대 5~7일이 걸릴 수 있어요.

포트 인 전화번호예요

시작하기 전에

번호 포팅을 시작하기 전에 Cisco 콜링 플랜 번호 포팅 지침 및 정책을 읽고 숙지하는 것이 좋습니다.

컨트롤 허브로 전화번호를 포팅하기 전에 해당 위치에 대해 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
Cisco로 서비스를 이전하려면 Cisco가 현재 PSTN 운송업체에 주문을 할 수 있도록 승인하는 서명된 기관지 (LOA) 가 필요해요. LOA는 당좌 계정 소유자 또는 권한 있는 서명자가 서명해야 해요. 포팅 단계를 완료하는 동안 LOA에 서명하라는 메시지가 표시돼요.
현재 PSTN 제공업체에서 보낸 PNG 또는 PDF 형식의 최근 청구서가 있는지 확인하세요. 청구서는 30일이 넘으면 안 돼요. 포팅 단계를 완료하는 동안 청구서 사본을 업로드하라는 메시지가 표시돼요.
포팅에 성공하려면 다음 정보를 준비하세요.
- 포트할 모든 전화번호 목록 (무료 통화 불가)
- 현재 PSTN 제공업체 계정 정보
- 고객 서비스 기록 (CSR) (있는 경우)
- 당신의 계정 PIN (있는 경우)
- VAT 번호 또는 세금 ID
특정 국가에서는 다음과 같은 추가 문서가 필요해요.
- 벨기에
  
  최근 3개월 이내에 발급된 현지 주소 증명 (공과금 청구서 등)
- 네덜란드
  - 최근 3개월 이내에 발급된 현지 주소 증명 (공과금 청구서 등)
  - 회사 등록 문서
- 폴란드
  - 회사 등록 문서
  - 유효한 여권/승인자 신분증이에요
어떤 번호를 포팅할지 계획할 때는 인바운드 전화를 받는 모든 번호를 고려하는 것이 좋아요. 자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 번호 정책을 참조하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

관리자가 현재 PSTN에서 기존 전화번호를 Cisco 콜링 플랜 옵션으로 옮길 수 있어요. 포팅 서비스 유형은 다음과 같아요.

표준 포트: 특별한 상황 없이 전화번호가 한 서비스 제공자에서 다른 공급자로 이동할 때. 예를 들어, 같은 국가 및 서비스 지역 내에서 이동통신사 A에서 이동통신사 B로 번호를 포팅하는 것이 표준 포트예요.
혼합 사업자 포트: 여러 사업자 또는 서비스 제공자가 관련된 더 복잡한 포팅 상황이에요. 예를 들어, 둘 이상의 네트워크 사업자에 속한 블록 내 숫자 범위를 포팅하는 것은 혼합 사업자 포트예요.

다음 국가에서는 정해진 시간대에 숫자 포팅이 이루어져요.

포팅 타임 슬롯	국가들
월요일~금요일 오전 8시에서 오후 3시 사이.	스위스, 벨기에, 스웨덴
월요일~금요일 오전 9시에서 오후 4시 사이예요.	네덜란드, 리투아니아, 룩셈부르크, 덴마크
월요일~금요일 오전 8시에서 오후 5시 사이예요.	핀란드

근무 시간 외 포팅 요청은 사례별로 진행되며 관련 통신사에 따라 달라져요. 근무 시간 외 포팅이 가능하다는 보장은 없어요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	PSTN 및 라우팅 > 번호로 가세요.
3	관리 드롭다운에서 추가를 선택해요.
4	번호 추가 페이지의 번호 유형 드롭다운에서 위치와 PSTN 번호를 선택하고 다음을 클릭해요.
5	포트 넘버를 선택하고 다음을 클릭해요.
6	이식하려는 전화번호를 추가한 다음 저장 후 계속을 클릭해요.
7	포팅을 완료하려는 날짜와 시간을 입력하세요. 취향에 따라 일정을 정하세요. 하지만 선택한 정확한 날짜와 시간에 번호 포팅이 완료된다는 보장은 없어요.
8	(선택 사항) 포트 주문 상태에 관한 알림을 받을 기본 연락처 외에 추가 이메일 주소를 입력하세요.
9	다음을 클릭해요.
10	제공된 필드에 현재 배송사 계정 정보를 입력하세요. 이전 항공사 청구서에 있는 정보와 일치하는지 확인하세요.
11	다음을 클릭해요.
12	이전 배송사 청구서를 업로드하세요 (30일 미만).
13	다음을 클릭해요.
14	LOA를 업로드하세요. 이전 통신사 계정의 승인 담당자가 서명된 LOA를 업로드해야 해요. Webex 파트너 헬프 센터에서 티켓을 열어 해당 국가에 필요한 LOA를 받고 여기에 서명된 사본을 업로드하세요. 승인된 연락처가 아니라면 이 단계 건너뛰세요. 그 사람이 나중에 와서 서명된 LOA를 업로드할 수 있어요. 주문 연락처에 알림을 보내줄게요.
15	저장 후 계속을 클릭해요.
16	항구 주문이 제출됐어요. PSTN 주문에서 주문 상태를 확인할 수 있어요.
17	완료 클릭해요. 포팅 요청을 완료하는 데 필요한 추가 문서 요구 사항에 대해 지원팀에서 연락해요. 주문의 오른쪽 창에 요청된 문서를 업로드할 수 있어요. 확정 주문 약정 (FOC) 날짜는 제출일로부터 영업일 기준 2일 이후일 수 있어요. FOC는 패배한 통신사가 낙찰한 통신사에 전화번호를 공개한다고 명시한 날짜예요. 분실 항공사가 포팅 요청을 확인한 후, 다음 규칙에 따라 포팅 요청을 취소하거나 연기할 수 있어요. 이 기간은 추정치이고 SLA에 구속되지 않아요. 표준 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 5일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 혼합 사업자 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 7일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 포팅이 진행되어 번호를 이전 이동통신사로 롤백해야 하는 경우 최대한 빨리 PTS 팀에 요청을 제기하세요. 롤백이 항상 가능한 것은 아니며 이전 운송업체에 포트백을 요청해야 할 수도 있어요.

PSTN 관리하세요

새 번호를 주문하거나 기존 번호를 포팅할 때 컨트롤 허브에서 주문 상태나 포트 거부 알림을 확인할 수 있어요.

비통합 CCP에서 통합 CCP로 마이그레이션해야 하는 위치가 있을 때 마이그레이션 배너가 표시돼요.

컨트롤 허브에 로그인해요.
서비스 > PSTN 및 라우팅 > PSTN 주문으로 가세요.

제출된 모든 주문에는 상태 값이 있어요.
주문을 선택해서 상태를 확인해 주세요.

새 번호 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 새 번호 주문을 만들었어요.
프로비전됐어요	새 번호가 제공돼요.
오류예요	새 번호 주문에서 문제가 감지됐어요. TAC 티켓을 만들어 도움을 요청하세요.
조치 필요해요	도움이 필요하면 PTS에 문의하려면 클릭하세요.

포팅 넘버 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 포팅 오더 세부 정보를 생성/채우는 중이에요. 제출하고 나면 Cisco가 포팅 주문을 검증하고 수락하기 전까지는 주문이 계속 보류 중으로 표시돼요.
거부됐어요	포팅 문제가 감지됐어요. 자세한 내용은 포팅 오류 표를 참조하세요. 필요하면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요 .
제출됐어요	포팅 주문 검증되고 수락됐어요.
FOC 받았어요	이전 PSTN 제공자로부터 FOC 날짜 확인을 받았어요.
완료됐어요	포팅 프로세스 완료됐어요.
취소됐어요	주문 취소됐어요.

포팅 오류 메시지

표시된 오류예요	설명	고치는 방법이에요

계좌 번호 불일치	계좌 번호가 고객 서비스 기록 (CSR) 에 있는 번호와 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계좌번호 필수	계좌 번호가 제공되지 않았지만 필수예요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계정 이름 불일치	승인하는 사람이 (CSR) 상의 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 필드에 승인된 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN 미스매치	BTN이나 ATN은 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이동통신사 청구 전화번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
회사 이름 불일치	엔티티 이름이 CSR에 있는 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이전 배송사 필드로 회사 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN이 여러 개 있어요	OSP에서는 이 포팅 오더를 분할하여 별도의 주문으로 제출하라고 요구해요.	현재 PSTN 주문을 취소하고 새 PSTN 주문을 여러 개 만드세요. BTN이 같은 숫자 그룹마다 하나씩 만드세요.
통신사 분실로 FOC가 거부됐어요	요청하신 FOC 날짜는 OSP에서 수용할 수 없어요.	PSTN 주문의 포트 완료 날짜 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
불명	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.
PIN이 잘못됐어요	무선 포트에는 암호/PIN을 입력해야 해요.	PSTN 주문의 PIN 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
보류 중인 주문	OSP 계정에 보류 중인 LSR이 있어요 (예: 포트 아웃 또는 주소 변경).	PSTN 주문에서 문제의 전화번호를 삭제하고 다시 제출하세요.
메인 BTN 보류 중	BTN은 포팅 중인 전화번호 중 하나예요. 사용자가 그에 따라 포팅 주문 유형, 남은 번호 작업, 새 청구 전화번호를 표시해야 해요.	포팅 중인 전화번호 목록에서 메인 BTN을 삭제하고 주문을 다시 제출하세요. 숫자의 마지막 이터레이션에 메인 BTN을 포함하세요 (숫자를 여러 반복으로 포팅하는 경우).
서비스 주소 불일치	위치 정보가 CSR에 있는 정보와 일치하지 않아요.	서비스 주소, 주, 도시 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
TN에는 특별한 기능이 있어요	일부 전화번호는 특수 기능 (예: 원격 착신 전환) 이 있어서 포팅할 수 없어요.	PSTN 주문에서 특수 기능 있는 번호를 제거하고 다시 제출하세요. 아니면 포팅 중인 번호에서 특수 기능 할당을 취소할 수도 있어요.
TN 미스매치	일부 전화번호는 최종 사용자의 것이 아니에요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
TN 휴대용 안 돼요	일부 전화번호는 비활성 상태이거나 최종 사용자 계정에 속하지 않아서 포팅할 수 없어요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 PSTN 주문을 다시 제출해 보세요.
요율 센터 미지원	요율 센터는 휴대가 가능하지 않아요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
ZIP/우편번호 불일치	우편번호가 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	우편번호 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
이전 항공사 청구서가 유효하지 않아요	청구서가 유효하지 않아요.	PSTN 주문 세부 정보로 이동한 다음 이전 배송사 청구서 섹션 여세요. 정확한 청구서 파일을 업로드하고 주문을 다시 제출하세요.
LOA 유효하지 않대요	LOA는 유효하지 않아요.	LOA에 서명하고 PSTN 주문을 다시 제출하세요. 아니면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원을 받으려면 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.

PSTN — 공중 교환 전화망

CSR — 고객 서비스 기록

FOC — 확정 주문 약속

OSP — 구 서비스 제공업체

BTN — 청구서 수신 전화번호

ATN — 계좌 전화번호

사용자 응급 서비스 주소 변경

사용자에 대해 ESA를 구성하려면 다음 조건이 충족되는지 확인하세요.

사용자에게 휴대폰 이외의 기본 전화번호가 할당되어 있어요.
사용자 위치가 미국이나 캐나다 내예요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 사용자로 가세요.
3	수정하려는 사용자를 선택하고 통화 클릭해요.
4	오른쪽 화살표를 선택하여 번호 아래의 기본 전화번호 설정을 확장하세요.
5	응급 서비스 주소에서 사용자 지정 주소를 선택하세요. 다음 세부 정보를 입력하세요. 긴급 상황이 발생하면 현지 비상 대응 직원이 이 주소로 발신자를 찾아요. 서비스 주소 도시/마을 주/도/지역 우편번호/우편번호
6	작업 공간 정보를 업데이트하고 검증을 클릭해요. 서비스 주소를 입력하면 시스템이 주소를 검증해요. 시스템에서 주소를 찾지 못하면 사이드 패널에 추천 주소가 표시돼요. 제안된 주소를 검토하고 적용 클릭해서 응급 서비스 주소를 업데이트하세요. 저장을 클릭해서 변경 사항을 저장해요.

사용자 지정 긴급 주소는 특정 사용자에 대한 위치의 기본 긴급 주소보다 우선해요.

위치의 응급 서비스 주소 변경하세요.

시스코 콜링 플랜 (CCPP) 으로 위치를 설정하면 긴급 서비스 주소 (ESA) 를 업데이트할 수 있어요. ESA 설정은 PSTN 구성의 일부로서 필수 요구 사항이에요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	PSTN 연결 옆에 관리를 클릭해요.
4	응급 서비스 주소 옆에 있는 편집 클릭해.
5	새 주소를 입력하고 저장을 클릭해요. ESA를 업데이트하고 저장하면 컨트롤 허브가 개요 페이지의 위치 주소를 ESA와 동기화해요. 프레미스나 CCPP 연결을 구성하는 동안 ESA 검증이 실패하면 관리자가 ESA 화면을 닫고 설정을 계속할 수 있어요. 검증 실패는 연결 설정을 방해하지 않아요. ESA가 검증되지 않으면 긴급 전화 처리가 지연될 수 있고 긴급 중계 센터로 전화가 라우팅되면 추가 요금이 부과될 수 있어요.

PSTN 마이그레이션 지원 경로

의 잠재적 PSTN 마이그레이션 경로를 알아보려면 이 매트릭스를 사용하세요. Webex Calling

Matrix showing PSTN migration path for Webex Calling

Webex Calling다음 PSTN 마이그레이션 경로를 지원해요.

컨트롤 허브를 통한 셀프 서비스 사용
- 프레미스 기반 PSTN, 비통합 CCPP, 비통합 인텔피어 투 시스코 콜링 플랜. Cisco 콜링 플랜으로 마이그레이션하기 참조.
- 온프레미스 기반 솔루션에 통합되지 않은 Intelepeer를 포함한 비통합 CCP 제공업체예요. 참조, 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성하기
- 비통합 CPP에 대한 프레미스 기반 솔루션이에요. 컨트롤 허브에서 연결 유형을 업데이트하고 CCPP 파트너를 선택해야 해요. 이런 유형의 마이그레이션은 추가 구성이 필요 없어요.
수동 마이그레이션 사용해요
- 통합 CCP 제공업체에 대한 프레미스 기반 솔루션
- 통합 CCP 제공자에서 비통합 CCP 제공자로 (예외: 비통합 인텔피어는 대상 CCP 제공자로 지원되지 않음)
- 온프레미스 기반 솔루션에 CCP 공급자를 통합했어요

다음은 지원되지 않는 PSTN 마이그레이션 경로 목록이에요.

통합 인텔피어에 대한 시스코 콜링 플랜
인터피어-시스코 콜링 플랜 통합

당신의 시스코 콜링 플랜 청구서

청구 시작 시점:

CCW에서 주문한 아웃바운드 통화 플랜은 요청 서비스 날짜 (RSD) 에 청구를 시작해요.
컨트롤 허브에 제공된 아웃바운드 통화 플랜은 즉시 청구를 시작해요.
Control Hub에 제공된 전화번호는 즉시 청구가 시작되고, 다른 제공업체에서 이식한 경우 포트 완료 즉시 청구가 시작돼요.

아웃바운드 통화 플랜 요금:

아웃바운드 통화 플랜과 전화번호 요금은 면허 요금 계산에 사용한 것과 같은 비례 배분 방법으로 비례 배분돼요. Webex Calling
국제 전화 요금은 국가마다 달라서 사용한 다음 달에 청구돼요.

자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 청구서를 참조하세요.

Cisco 콜링 플랜 지원 찾기

시스코 콜링 플랜 지원은 필요에 따라 다양한 지원 부서에서 제공해요.

테이블 3이에요.시스코 지원 연락처 정보
지원 부서	목적	연락처 정보예요
파트너 헬프 데스크 (PHD)	파트너 사용 방법 및/또는 문서 문의, 사전 견적 규제세 및 Cisco 콜링 플랜 제공에 대한 기타 문의.	북아메리카: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 이메일: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN 기술 지원 (PTS)	파트너/고객 PSTN 관련 질문 포트 오더 신속 요청 포트 날짜 변경 스케줄 포트 거절 특정 날짜/시간 포트 요청 FOC (확정 주문 약정) 이후 항구 날짜 변경이에요 주문 취소	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크 클릭하세요.
TAC	컨트롤 허브 기능 관련 문제예요 통화 끊김, 통화 품질 문제, 서비스 중단 같은 서비스 관련 문제예요	북아메리카: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 이메일: tac@cisco.com 또 보세요: TAC 관련 도움말이에요 지원 케이스 개설
청구서 및 컬렉션	VAT, 결제 및 기타 청구서 문의	이메일이나 전화로 인보이스 상의 컬렉터에게 연락해요
시스코 SaaS 지원팀 (CES)	인용문 주문 예약 & 관리 프로비저닝 구독 관리 청구서 및 청구서 분쟁	파트너 지원 플레이북과 Cisco 콜링 플랜 FAQ를 참조하세요. 필요한 정보가 플레이북에 없으면 아래 링크로 사례를 만드세요 - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco 콜링 플랜 요구 사항 및 제한

요구조건

파트너는 공인 Webex Calling 파트너여야 하고 PSTN 프로그램 등록을 통해 새 Webex Calling 부록을 수락해야 해요. Webex Calling
시스코 콜링 플랜과 관련된 모든 서비스를 이용하려면 약정 아웃바운드 통화 플랜 라이선스를 하나 이상 구매해야 해요.

한계

Cisco 콜링 플랜은 현재 특정 국가에서 사용할 수 있어요.
특정 시나리오에서만 기존 Webex Calling 위치나 전화번호를 Cisco 콜링 플랜으로 전환할 수 있어요. 지원되는 마이그레이션 경로에 대한 자세한 내용은 PSTN 마이그레이션 지원 경로 섹션을 참조하세요.
한 번에 최대 100개의 새 표준 전화번호를 주문할 수 있어요. 추가 번호를 별도로 주문할 수 있어요.
수신자 부담 전화 블록은 주문할 수 없어요.
Cisco 콜링 플랜은 Webex 컨택 센터에서 지원되지 않으며, 대량 동시 통화나 대량 통화 또는 드물게 짧거나 긴 통화가 이루어지는 경우에는 사용할 수 없습니다. Webex 문의 센터에 대한 자세한 내용은 Webex 문의 센터 시작하기를 참조하십시오.
911 통화를 제외하고 Cisco 콜링 플랜은 디렉토리 서비스 통화를 포함한 X11 서비스 통화를 지원하지 않아요.
일부 프리미엄 서비스와 해외 목적지는 운영 목적으로 제공되지 않을 수 있어요. 일반적으로 이용할 수 없는 특정 목적지가 필요한 경우 고객이 지원 케이스를 열어 가용성을 요청할 수 있어요.

PSTN 제공자를 선택해 주세요.

카드 뷰에는 PSTN 위치를 구성하기 전에 Webex Calling 고객이 이용할 수 있는 PSTN 공급자가 표시돼요. PSTN 뷰에는 공급자와 주문이 모두 표시돼요.

View and search PSTN providers

제공자 화면에는 지원되는 서비스 유형 목록과 함께 다양한 제공자 카드가 표시돼요. 제공자 섹션은 다음과 같이 분류돼요.

선호 통화 제공업체들
공인 통화 제공업체
통화 제공업체

제공자는 다음을 포함해요.

제공자 요약
이 공급자로 구성한 위치 목록
공급자가 지원되는 서비스를 이용할 수 있는 시장 목록.

고객의 PSTN 위치 중 통화 서비스가 설정되지 않은 경우 제공업체 선택 작업 표시줄이 표시돼요. PSTN 위치용 서비스를 구성하려면 이 옵션을 사용해요.

드롭다운 메뉴에서 위치를 선택해요.
사용자가 시스코 콜링 플랜을 사용할 구독 유형을 선택해요. 다음을 클릭해요.
계약 정보 및 긴급 서비스 주소 구성 필드를 작성하세요.

PSTN 서비스 설정이 완료됐어요.

시스코 콜링 플랜 체험판

각 평가판 계정에서 Cisco 콜링 플랜의 표준 전화번호를 최대 10개까지 프로비전할 수 있어요Webex Calling. 시험당 10개 이상의 번호를 제공하는 것은 허용되지 않아요.
시험판에서는 새 표준 전화번호만 지원돼요. 포팅된 번호, 연속 블록, 인바운드 무료 전화 번호는 평가판 계정에서 지원되지 않아요. 또한 평가판에서 번호를 포팅할 수 없어요. 이 기능을 사용하려면 유료 계정으로 전환해야 해요.
국제 전화와 프리미엄 서비스 통화 타입 I, II는 시험 기간 동안 사용할 수 없어요.
Webex Calling평가판 계정에서는 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없어요.
평가판 계정은 기술 평가 목적으로만 사용되며 정상적인 상업적 운영에는 사용할 수 없습니다. 따라서 응급 서비스는 기술 평가용일 뿐이에요. 실제 긴급 전화는 보장할 수 없어요. 사용자는 평가판 계정으로 실제 긴급 서비스 전화를 걸면 안 돼요.

시스코 콜링 플랜 설정하세요

Cisco 콜링 플랜 서비스가 활성화되면 PSTN 옵션 중 하나를 선택할 수 있어요.

시스코 콜링 플랜 (시스코 PSTN)
클라우드 커넥티드 PSTN
프레미스 기반 PSTN (로컬 게이트웨이는 별도로 활성화해야 해요. 자세한 내용은 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성을 참조하세요.)

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	통화 탭을 선택하고 PTSN 연결 옆에 있는 관리를 클릭하세요.
4	Cisco 콜링 플랜을 선택하고 다음을 클릭해요.
5	연락처 정보를 입력하고 다음을 클릭해요. 이 필드는 Cisco와 법적 계약을 체결할 사람의 연락처 정보를 위한 거예요.
6	긴급 서비스 주소 (ESA) 를 입력하고 저장을 클릭해요. 기본적으로 여기에 입력한 ESA는 이 위치의 모든 전화번호에 적용돼요. 필요하면 개별 사용자의 ESA를 변경할 수 있어요. 예를 들어 재택근무를 하는 원격 근무 직원이 있으면 ESA를 변경해야 할 수도 있어요.
7	요약 화면에서 다음 중 하나를 하세요. 번호 추가해요. 완료 클릭해요. 나중에 통화 플랜에 번호를 추가할 수 있어요.

새 전화번호 주문해요

시스코 콜링 플랜을 사용하면 컨트롤 허브를 통해 시스코에서 직접 새 전화번호를 주문할 수 있어요.

시작하기 전에

컨트롤 허브를 통해 무료 전화번호를 포함한 새 전화번호를 주문하려면 먼저 사이트에서 시스코 콜링 플랜을 활성화해야 해요.
새 번호를 요청할 때 특정 번호나 연속된 번호 블록을 입력할 수 있어요. 선택한 국가, 주, 지역 번호 및 접두사를 기반으로 시스템에서 검색 인벤토리의 번호를 할당하도록 허용할 수도 있어요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.
위치 구독에 서비스 번호 라이선스가 있는 경우 번호를 서비스 번호로 추가할 수 있어요.
서비스 번호 라이선스로 시스코 콜링 플랜 위치에서 기존 표준 번호를 서비스 번호로 수정할 수 있어요.
서비스 번호 라이선스로 시스코 콜링 플랜 위치 간에 서비스 번호를 이동할 수 있어요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	PSTN 및 라우팅 > 번호로 가세요.
3	관리 드롭다운에서 추가를 선택해요.
4	번호 추가 페이지의 번호 유형 드롭다운에서 위치와 PSTN 번호를 선택해요.
5	새 번호 주문을 선택하고 다음을 클릭해요.
6	다음 옵션 중 하나를 선택하세요. 일반 전화번호예요 연속 넘버 블록 무료 전화번호예요
7	검색할 국가, 주, 지역 번호 또는 도시를 선택하여 주문하려는 번호를 지정하세요.
8	자동 선택되기를 원하는 숫자 개수를 입력하고 검색을 클릭하세요. 선택한 기준에 따라 사용 가능한 번호 목록이 제공돼요.
9	주문할 번호 유형 선택: 표준 번호예요 서비스 번호 기본적으로 모든 번호가 표준 번호로 추가돼요. 카트에 번호를 추가하면 선택을 할 수 없어요. 당신 지역의 Cisco Calling 플랜에 서비스 번호 라이센스가 있으면 서비스 번호를 선택할 수 있어요. 그렇지 않으면 옵션이 회색으로 표시돼요. 무료 전화의 경우 서비스 번호 옵션을 사용할 수 없어요.
10	주문하려는 번호를 클릭한 다음 주문을 클릭하세요. 선택한 번호가 카트에 표시돼요.
11	주문 제출 확인 페이지에서 PSTN 주문을 선택하여 주문 상태를 확인하세요.
12	새 번호를 활성화하려면 서비스 약관에 동의해요. 서비스 약관 링크는 고객 관리자만 사용할 수 있어요. 파트너는 서비스 약관에 고객이 서명해야 한다는 메시지만 볼 수 있어요.

숫자 블록을 주문하세요.

시스코 콜링 플랜을 사용하면 컨트롤 허브를 통해 시스코에서 직접 전화 번호 블록을 주문할 수 있어요.

시작하기 전에

번호 블록 주문은 유료 구독 고객만 이용할 수 있어요.
주문할 수 있는 최대 블록 번호 수는 100개예요.
블록에 정렬된 번호는 블록 전체가 삭제된 경우에만 삭제할 수 있어요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	PSTN 및 라우팅 > 번호로 가세요.
3	관리 드롭다운에서 추가를 선택해요.
4	번호 추가 페이지의 번호 유형 드롭다운에서 위치와 PSTN 번호를 선택하고 다음을 클릭해요.
5	새 번호 주문을 선택하고 다음을 클릭해요.
6	순서대로 이어지는 숫자 세트 구하기 토글을 선택하세요.
7	드롭다운에서 필요한 블록 번호 수를 선택해요.
8	주를 지정하고 지역 번호/접두사 또는 도시를 검색 기준으로 사용하고 검색을 클릭하세요.
9	검색 기준에 따라 제공된 사용 가능한 숫자 블록 목록에서 선택하고 주문을 클릭하세요.
10	주문 제출 확인 페이지에서 PSTN 주문을 선택하여 주문 상태를 확인하세요. 그러면 PSTN 주문 페이지로 이동해요.
11	새 번호를 활성화하려면 서비스 약관에 동의해요.

포트 인 전화번호예요

관리자가 현재 PSTN 통신사에서 수신자 부담 번호를 포함한 기존 전화번호를 Cisco Coling Plan 옵션으로 옮길 수 있어요.

시작하기 전에

번호 포팅을 시작하기 전에 Cisco 콜링 플랜 번호 포팅 지침 및 정책을 읽고 숙지하는 것이 좋습니다.

컨트롤 허브로 전화번호를 포팅하기 전에 사이트에 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
Cisco로 서비스를 이전하기 위해 Cisco가 현재 PSTN 운송업체에 주문을 할 수 있도록 승인하는 서명된 기관지 (LOA) 가 필요해요. 당좌 계정 소유자 또는 권한 있는 서명자가 LOA에 서명해야 해요. 포팅 단계를 완료하는 동안 LOA에 서명하라는 메시지가 표시돼요.
현재 PSTN 제공업체로부터 최근 30일 청구서를 PNG 또는 PDF 형식으로 받았는지 확인하세요. 포팅하는 동안 청구서 사본을 업로드하라는 메시지가 표시돼요.
성공적인 포트인을 위해 다음 정보를 준비해 두세요.
- 포트용 모든 전화번호 목록
- 현재 PSTN 제공업체 계정 정보
- 고객 서비스 기록 (CSR) (있는 경우)
- 계정 PIN (있는 경우)
번호를 포팅하고 포팅할 번호를 선택할 때는 인바운드 전화 받는 모든 번호를 고려하는 것이 좋아요. 자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 번호 포팅 지침 및 정책을 참조하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	PSTN 및 라우팅 > 번호로 가세요.
3	새 번호 추가 페이지에서 위치를 선택하세요.
4	관리 드롭다운에서 추가를 선택해요.
5	번호 추가 페이지의 번호 유형에서 위치와 PSTN 번호를 선택하고 다음을 클릭하세요.
6	포트 넘버를 선택하고 다음을 클릭해요.
7	숫자를 다음과 같이 추가할 수 있어요. 표준 번호예요 서비스 번호 당신 위치의 Cisco 콜링 플랜에 서비스 번호 라이선스가 있는 경우에만 서비스 번호를 선택할 수 있어요. 구독에 사용할 서비스 번호를 구매하려면 파트너에게 문의하세요.
8	포팅하려는 전화번호를 추가한 다음 저장 후 계속을 클릭해요. 숫자를 입력하면 휴대성 검사가 자동으로 실행돼요. 강조 표시된 숫자는 휴대가 불가능해요. PSTN 기술 지원은 이러한 사례에 대한 추가 검토를 지원해요. 전화번호 1000개까지 추가할 수 있어요.
9	PSTN 주문 세부 정보 섹션에는 포트 오더 상태를 받을 기본 연락처 이메일 주소가 표시돼요. 더 많은 이메일 주소로 이메일 알림을 받으려면 추가 연락처에 이메일 주소를 추가하세요. 다음을 클릭해요.
10	현재 공급자의 계정 정보를 입력하세요. 입력한 정보가 현재 제공자 청구서와 일치하는지 확인하세요. 다음을 클릭해요.
11	이전 제공업체의 청구서를 업로드하세요. 청구서가 지난 30일 동안의 것이며 PNG 또는 PDF 형식인지 확인하세요. 다음을 클릭해요.
12	전화번호의 경우 이름과 성, 직위를 입력하여 기관지 (LOA) 에 서명하세요. 서명 및 제출 클릭해요.
13	(선택 사항) 수신자 부담 전화번호로 포팅하는 경우 다음 단계에 따라 LOA에 서명하세요. 기관지 서명 마법사에서 검토 및 서명 누르세요. 자동 생성된 LOA가 도큐사인으로 열립니다. 포팅할 무료 전화 번호를 표시해요. 편지 첫 페이지에 수신자 부담 전화가 20개까지 표시돼요. 주문에 수신자 부담 전화번호가 20개 이상이면 번호 목록이 별도의 페이지에 표시돼요. 직함을 입력하고 LOA 페이지 하단의 승인된 서명 아래에 있는 서명 아이콘을 클릭해요. 관리자 권한을 가진 승인된 계정 소유자만 LOA에 서명해요. 서명을 만들 수 있는 도큐사인 화면이 열려요. 이름과 이니셜이 정확한지 확인해 보세요. 서명을 그리거나 업로드하세요. 채택 및 서명 누르세요. 이제 서명이 LOA의 승인 서명 필드 아래에 보여요. 계속하려면 완료 및 사본 저장을 클릭해. 서명된 LOA가 이제 포트 마법사에 순서대로 표시돼요. 필요하면 LOA를 다운로드할 수 있어요 다음을 클릭해요.
14	주문을 검토하고 다음을 클릭해요.
15	주문 제출 화면에는 귀하의 항구가 순서대로 요약되어 보여요. 완료 클릭해요. 컨트롤 허브는 포트를 순서대로 제출하기 전에 예비 오류 검사를 실시해요. 포트 주문에 문제가 발견되면 관리자에게 이메일로 알림이 오고 PSTN 주문 화면에 오류 메시지가 나타나요. 전화번호가 성공적으로 포팅된 후에 비즈니스 문자 메시지 활성화할 수 있어요. 자세한 내용은 비즈니스 문자 메시지 활성화를 참조하세요.

PSTN 관리하세요

새 번호로 주문하거나 기존 번호로 포팅할 때 컨트롤 허브에서 주문 상태나 포트 거부 알림을 확인할 수 있어요.

비통합 CCP에서 통합 CCP로 마이그레이션할 위치가 있으면 마이그레이션 배너가 표시돼요.

https://admin.webex.com 고객 보기에서 통화로 이동한 다음 PSTN을 클릭하세요.

모든 주문에 상태가 지정돼요.
서비스 > PSTN 및 라우팅 > PSTN 주문으로 가세요.

모든 주문에 상태가 지정돼요.
주문을 선택해서 상태를 확인해 주세요.
무료 포팅 주문의 경우, 보류 중인 주문을 클릭하여 이 주문에 필요한 정보가 있는지 확인하세요.
1. 추가 정보를 클릭해요. 계정 정보나 청구서 업로드가 보류 중인지 보여요.
2. 추가 정보 섹션에서 조치 필요를 클릭하고 필요에 따라 정보를 추가할 수 있어요.
  
  계정 정보나 주문 마감일을 업데이트하면 레터 오브 에이전시 (LAO) 계약서에 다시 서명해야 해요. 필요한 조치가 모두 완료된 후에만 LOA 계약에 서명할 수 있어요.

뉴 넘버 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	새 번호 주문은 사용자가 생성해요.
프로비전됐어요	새 번호가 제공돼요.
오류예요	새 번호 주문에서 문제가 감지됐어요. TAC 티켓을 만들어 도움을 요청하세요.

포팅 넘버 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 포팅 오더 세부 정보를 생성/채우는 중이에요. 제출하고 나면 Cisco가 포팅 주문을 검증하고 수락하기 전까지는 주문이 계속 보류 중으로 표시돼요.
조치 필요해요	이 상태는 계정 정보, 만기일 또는 필요한 문서와 같은 정보가 보류 중일 때 표시돼요.
거부됐어요	포팅 문제가 감지됐어요. 자세한 내용은 포팅 오류 표를 참조하세요. 아니면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원을 받으려면 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.
제출됐어요	포팅 주문 검증되고 수락됐어요.
FOC 받았어요	이전 PSTN 제공자로부터 FOC 날짜 확인을 받았어요.
완료됐어요	포팅 프로세스 완료됐어요.
취소됐어요	주문 취소됐어요.

포팅 오류 메시지

표시된 오류예요	설명	고치는 방법이에요

계좌 번호 불일치	계좌 번호가 고객 서비스 기록 (CSR) 에 있는 번호와 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계좌번호 필수	계좌 번호가 제공되지 않았지만 필수예요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계정 이름 불일치	승인하는 사람이 (CSR) 상의 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 필드에 승인된 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN 미스매치	BTN이나 ATN은 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이동통신사 청구 전화번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
회사 이름 불일치	엔티티 이름이 CSR에 있는 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이전 배송사 필드로 회사 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN이 여러 개 있어요	OSP에서는 이 포팅 오더를 분할하여 별도의 주문으로 제출하라고 요구해요.	현재 PSTN 주문을 취소하고 새 PSTN 주문을 여러 개 만드세요. BTN이 같은 숫자 그룹마다 하나씩 만드세요.
통신사 분실로 FOC가 거부됐어요	요청하신 FOC 날짜는 OSP에서 수용할 수 없어요.	PSTN 주문의 포트 완료 날짜 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
불명	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크 클릭하세요.	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크 클릭하세요.
PIN이 잘못됐어요	무선 포트에는 암호/PIN을 입력해야 해요.	PSTN 주문의 PIN 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
보류 중인 주문	OSP 계정에 보류 중인 LSR이 있어요 (예: 포트 아웃 또는 주소 변경).	PSTN 주문에서 문제의 전화번호를 삭제하고 다시 제출하세요.
메인 BTN 보류 중	BTN은 포팅 중인 전화번호 중 하나예요. 사용자가 그에 따라 포팅 주문 유형, 남은 번호 작업, 새 청구 전화번호를 표시해야 해요.	포팅 중인 전화번호 목록에서 메인 BTN을 삭제하고 주문을 다시 제출하세요. 숫자의 마지막 이터레이션에 메인 BTN을 포함시켜 주세요 (숫자를 여러 이터레이션으로 포팅하는 경우).
서비스 주소 불일치	위치 정보가 CSR에 있는 정보와 일치하지 않아요.	서비스 주소, 주, 도시 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
TN에는 특별한 기능이 있어요	일부 전화번호는 특수 기능 (예: 원격 착신 전환) 이 있어서 포팅할 수 없어요.	PSTN 주문에서 특수 기능 있는 번호를 제거하고 다시 제출하세요. 아니면 포팅 중인 번호의 특수 기능 할당을 취소할 수도 있어요.
TN 미스매치	일부 전화번호는 최종 사용자의 것이 아니에요.	문제의 번호를 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
TN 휴대용 안 돼요	일부 전화번호는 비활성 상태이거나 최종 사용자 계정에 속하지 않아서 포팅할 수 없어요.	문제의 번호를 삭제하고 PSTN 주문을 다시 제출해 보세요.
요율 센터 미지원	요율 센터는 휴대가 가능하지 않아요.	문제의 번호를 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
ZIP/우편번호 불일치	우편번호가 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	우편번호 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
이전 항공사 청구서가 유효하지 않아요	청구서가 유효하지 않아요.	PSTN 주문 세부 정보로 이동한 다음 이전 배송사 청구서 섹션 여세요. 정확한 청구서 파일을 업로드하고 주문을 다시 제출하세요.
LOA 유효하지 않대요	LOA는 유효하지 않아요.	LOA에 서명하고 PSTN 주문을 다시 제출하세요. 아니면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원을 받으려면 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.

PSTN — 공중 교환 전화망

CSR — 고객 서비스 기록

FOC — 확정 주문 약속

OSP — 구 서비스 제공업체

BTN — 청구서 수신 전화번호

ATN — 계좌 전화번호

사용자 응급 서비스 주소 변경

사용자에 대해 ESA를 구성하려면 다음 조건이 충족되는지 확인하세요.

사용자에게 휴대폰 이외의 기본 전화번호가 할당되어 있어요.
사용자 위치가 미국이나 캐나다 내예요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 사용자로 가세요.
3	수정하려는 사용자를 선택하고 통화 클릭해요.
4	오른쪽 화살표를 선택하여 번호 아래의 기본 전화번호 설정을 확장하세요.
5	응급 서비스 주소에서 사용자 지정 주소를 선택하세요. 다음 세부 정보를 입력하세요. 긴급 상황이 발생하면 현지 비상 대응 직원이 이 주소로 발신자를 찾아요. 서비스 주소 도시/마을 주/도/지역 우편번호/우편번호
6	작업 공간 정보를 업데이트하고 검증을 클릭해요. 서비스 주소를 입력하면 시스템이 주소를 검증해요. 시스템에서 주소를 찾지 못하면 사이드 패널에 추천 주소가 표시돼요. 제안된 주소를 검토하고 적용 클릭해서 응급 서비스 주소를 업데이트하세요. 저장을 클릭해서 변경 사항을 저장해요.

사용자 지정 긴급 주소는 특정 사용자에 대한 위치의 기본 긴급 주소보다 우선해요.

위치의 응급 서비스 주소 변경하세요.

시스코 콜링 플랜 (CCPP) 으로 위치를 설정하면 긴급 서비스 주소 (ESA) 를 업데이트할 수 있어요. ESA 설정은 PSTN 구성의 일부로서 필수 요구 사항이에요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	PSTN 연결 옆에 관리를 클릭해요.
4	응급 서비스 주소 옆에 있는 편집 클릭해.
5	새 주소를 입력하고 저장을 클릭해요. ESA를 업데이트하고 저장하면 컨트롤 허브가 개요 페이지의 위치 주소를 ESA와 동기화해요. 프레미스나 CCPP 연결을 구성하는 동안 ESA 검증이 실패하면 관리자가 ESA 화면을 닫고 설정을 계속할 수 있어요. 검증 실패는 연결 설정을 방해하지 않아요. ESA가 검증되지 않으면 긴급 전화 처리가 지연될 수 있고 긴급 중계 센터로 전화가 라우팅되면 추가 요금이 부과될 수 있어요.

PSTN 마이그레이션 지원 경로

의 잠재적 PSTN 마이그레이션 경로를 알아보려면 이 매트릭스를 사용하세요. Webex Calling

Matrix showing PSTN migration path for Webex Calling

Webex Calling다음 PSTN 마이그레이션 경로를 지원해요.

컨트롤 허브를 통한 셀프 서비스 사용
- 프레미스 기반 PSTN, 비통합 CCPP, 비통합 인텔피어 투 시스코 콜링 플랜. Cisco 콜링 플랜으로 마이그레이션하기 참조.
- 온프레미스 기반 솔루션에 통합되지 않은 Intelepeer를 포함한 비통합 CCP 제공업체예요. 참조, 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성하기
- 비통합 CPP에 대한 프레미스 기반 솔루션이에요. 컨트롤 허브에서 연결 유형을 업데이트하고 CCPP 파트너를 선택해야 해요. 이런 유형의 마이그레이션은 추가 구성이 필요 없어요.
수동 마이그레이션 사용해요
- 통합 CCP 제공업체에 대한 프레미스 기반 솔루션
- 통합 CCP 제공자에서 비통합 CCP 제공자로 (예외: 비통합 인텔피어는 대상 CCP 제공자로 지원되지 않음)
- 온프레미스 기반 솔루션에 CCP 공급자를 통합했어요

다음은 지원되지 않는 PSTN 마이그레이션 경로 목록이에요.

통합 인텔피어에 대한 시스코 콜링 플랜
인터피어-시스코 콜링 플랜 통합

당신의 시스코 콜링 플랜 청구서

청구 시작 시점:

CCW에서 주문한 아웃바운드 통화 플랜은 요청 서비스 날짜 (RSD) 에 청구를 시작해요.
컨트롤 허브에 제공된 아웃바운드 통화 플랜은 즉시 청구를 시작해요.
Control Hub에 제공된 전화번호는 즉시 청구가 시작되고, 다른 제공업체에서 이식한 경우 포트 완료 즉시 청구가 시작돼요.

아웃바운드 통화 플랜 요금:

아웃바운드 통화 플랜과 전화번호 요금은 면허 요금 계산에 사용한 것과 같은 비례 배분 방법으로 비례 배분돼요. Webex Calling
국제 전화 요금은 국가마다 달라서 사용한 다음 달에 청구돼요.

자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 청구서를 참조하세요.

Cisco 콜링 플랜 지원 찾기

시스코 콜링 플랜 지원은 필요에 따라 다양한 지원 부서에서 제공해요.

테이블 4예요.시스코 지원 연락처 정보
지원 부서	목적	연락처 정보예요
파트너 헬프 데스크 (PHD)	파트너 사용 방법 및/또는 문서 문의, 사전 견적 규제세 및 Cisco 콜링 플랜 제공에 대한 기타 문의.	북아메리카: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 이메일: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN 기술 지원 (PTS)	파트너/고객 PSTN 관련 질문 포트 오더 신속 요청 포트 날짜 변경 스케줄 포트 거절 특정 날짜/시간 포트 요청 FOC (확정 주문 약정) 이후 항구 날짜 변경이에요 주문 취소	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크 클릭하세요.
TAC	컨트롤 허브 기능 관련 문제예요 통화 끊김, 통화 품질 문제, 서비스 중단 같은 서비스 관련 문제예요	북아메리카: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 이메일: tac@cisco.com 또 보세요: TAC 관련 도움말이에요 지원 케이스 개설
청구서 및 컬렉션	VAT, 결제 및 기타 청구서 문의	이메일이나 전화로 인보이스 상의 컬렉터에게 연락해요
시스코 SaaS 지원팀 (CES)	인용문 주문 예약 & 관리 프로비저닝 구독 관리 청구서 및 청구서 분쟁	파트너 지원 플레이북과 Cisco 콜링 플랜 FAQ를 참조하세요. 필요한 정보가 플레이북에 없으면 아래 링크로 사례를 만드세요 - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco 콜링 플랜 요구 사항 및 제한

요구조건

파트너는 공인 Webex Calling 파트너여야 하고 PSTN 프로그램 등록을 통해 새 Webex Calling 부록을 수락해야 해요. Webex Calling
시스코 콜링 플랜과 관련된 모든 서비스를 이용하려면 약정 아웃바운드 통화 플랜 라이선스를 하나 이상 구매해야 해요.

한계

Cisco 콜링 플랜은 현재 특정 국가에서 사용할 수 있어요.
특정 시나리오에서만 기존 Webex Calling 위치나 전화번호를 Cisco 콜링 플랜으로 전환할 수 있어요. 지원되는 마이그레이션 경로에 대한 자세한 내용은 PSTN 마이그레이션 지원 경로 섹션을 참조하세요.
한 번에 최대 100개의 새 표준 전화번호를 주문할 수 있어요. 추가 번호를 별도로 주문할 수 있어요.
무료 전화번호는 현재 사용할 수 없어요. 새 무료 번호를 주문하거나 기존 무료 번호를 Cisco 콜링 플랜으로 이전할 수 없어요.
Cisco 콜링 플랜은 Webex 컨택 센터에서 지원되지 않으며, 대량 동시 통화나 대량 통화 또는 드물게 짧거나 긴 통화가 이루어지는 경우에는 사용할 수 없습니다. Webex 문의 센터에 대한 자세한 내용은 Webex 문의 센터 시작하기를 참조하십시오.
일부 프리미엄 서비스와 해외 목적지는 운영 목적으로 제공되지 않을 수 있어요. 일반적으로 이용할 수 없는 특정 목적지가 필요한 경우 고객이 지원 케이스를 열어 가용성을 요청할 수 있어요.

PSTN 제공자를 선택해 주세요.

카드 뷰에는 PSTN 위치를 구성하기 전에 Webex Calling 고객이 이용할 수 있는 PSTN 공급자가 표시돼요. PSTN 뷰에는 공급자와 주문이 모두 표시돼요.

View and search PSTN providers

제공자 화면에는 지원되는 서비스 유형 목록과 함께 다양한 제공자 카드가 표시돼요. 제공자 섹션은 다음과 같이 분류돼요.

선호 통화 제공업체들
공인 통화 제공업체
통화 제공업체

제공자는 다음을 포함해요.

제공자 요약
이 공급자로 구성한 위치 목록
공급자가 지원되는 서비스를 이용할 수 있는 시장 목록.

고객의 PSTN 위치 중 통화 서비스가 설정되지 않은 경우 제공업체 선택 작업 표시줄이 표시돼요. PSTN 위치용 서비스를 구성하려면 이 옵션을 사용해요.

드롭다운 메뉴에서 위치를 선택해요.
사용자가 시스코 콜링 플랜을 사용할 구독 유형을 선택해요. 다음을 클릭해요.
계약 정보 및 긴급 서비스 주소 구성 필드를 작성하세요.

PSTN 서비스 설정이 완료됐어요.

시스코 콜링 플랜 체험판

각 평가판 계정에서 Cisco 콜링 플랜의 표준 전화번호를 최대 10개까지 프로비전할 수 있어요Webex Calling. 시험당 10개 이상의 번호를 제공하는 것은 허용되지 않아요.
시험판에서는 새 표준 전화번호만 지원돼요. 포팅된 번호, 연속 블록, 인바운드 무료 전화 번호는 평가판 계정에서 지원되지 않아요. 또한 평가판에서 번호를 포팅할 수 없어요. 이 기능을 사용하려면 유료 계정으로 전환해야 해요.
국제 전화와 프리미엄 서비스 통화 타입 I, II는 시험 기간 동안 사용할 수 없어요.
Webex Calling평가판 계정에서는 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없어요.
평가판 계정은 기술 평가 목적으로만 사용되며 정상적인 상업적 운영에는 사용할 수 없습니다. 따라서 응급 서비스는 기술 평가용일 뿐이에요. 실제 긴급 전화는 보장할 수 없어요. 사용자는 평가판 계정으로 실제 긴급 서비스 전화를 걸면 안 돼요.

시스코 콜링 플랜 설정하세요

Cisco 콜링 플랜 서비스가 활성화되면 PSTN 옵션 중 하나를 선택할 수 있어요.

시스코 콜링 플랜 (시스코 PSTN)
클라우드 커넥티드 PSTN
프레미스 기반 PSTN (로컬 게이트웨이는 별도로 활성화해야 해요. 자세한 내용은 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성을 참조하세요.)

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	통화 탭을 선택하고 PTSN 연결 옆에 있는 관리를 클릭하세요.
4	Cisco 콜링 플랜을 선택하고 다음을 클릭해요.
5	연락처 정보를 입력하고 다음을 클릭해요. 이 필드는 Cisco와 법적 계약을 체결할 사람의 연락처 정보를 위한 거예요.
6	긴급 서비스 주소 (ESA) 를 입력하고 저장을 클릭해요. 기본적으로 여기에 입력한 ESA는 이 위치의 모든 전화번호에 적용돼요. 필요하면 개별 사용자의 ESA를 변경할 수 있어요. 예를 들어 재택근무를 하는 원격 근무 직원이 있으면 ESA를 변경해야 할 수도 있어요.
7	요약 화면에서 다음 중 하나를 하세요. 번호 추가해요. 완료 클릭해요. 나중에 통화 플랜에 번호를 추가할 수 있어요.

새 전화번호 주문해요

시작하기 전에

컨트롤 허브를 통해 새 전화번호를 주문하기 전에 사이트의 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.
비즈니스 신원 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- 법정 대리인의 이름과 성
- 연락처 전화번호예요
- 회사 이름
- 현지 회사 등록 증명서
주소 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- DID 지역 번호와 일치하는 주소 (거리, 건물 번호, 우편 번호, 도시, 국가)
- 주소 증명, 지난 3개월이 지나지 않았어요

또한 네덜란드, 스위스, 폴란드, 그리스, 리투아니아에서 여권 또는 신분증 사본을 제출해야 해요. 스웨덴과 그리스에서는 VAT ID를 제공해야 해요.

1	지원팀에 문의를 클릭하세요. 사례 세부 정보 창에 위치 정보가 자동으로 채워져요.
2	요청한 전화번호 수 필드에 새 번호를 몇 개나 요청하는지 표시하세요.
3	번호 유형 드롭다운 목록에서 상황에 따라 지역이나 국가를 선택하세요.
4	(선택 사항) 추가 세부 정보를 입력하세요.
5	제출 클릭해요. PSTN 주문 페이지에 표시되는 PSTN 주문 번호를 받게 돼요. 주문 및 문서 승인 프로세스에 영업일 기준 최대 5~7일이 걸릴 수 있어요.

포트 인 전화번호예요

시작하기 전에

번호 포팅을 시작하기 전에 Cisco 콜링 플랜 번호 포팅 지침 및 정책을 읽고 숙지하는 것이 좋습니다.

컨트롤 허브로 전화번호를 포팅하기 전에 해당 위치에 대해 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
Cisco로 서비스를 이전하려면 Cisco가 현재 PSTN 운송업체에 주문을 할 수 있도록 승인하는 서명된 기관지 (LOA) 가 필요해요. LOA는 당좌 계정 소유자 또는 권한 있는 서명자가 서명해야 해요. 포팅 단계를 완료하는 동안 LOA에 서명하라는 메시지가 표시돼요.
현재 PSTN 제공업체에서 보낸 PNG 또는 PDF 형식의 최근 청구서가 있는지 확인하세요. 청구서는 30일이 넘으면 안 돼요. 포팅 단계를 완료하는 동안 청구서 사본을 업로드하라는 메시지가 표시돼요.
포팅에 성공하려면 다음 정보를 준비하세요.
- 포트할 모든 전화번호 목록 (무료 통화 불가)
- 현재 PSTN 제공업체 계정 정보
- 고객 서비스 기록 (CSR) (있는 경우)
- 당신의 계정 PIN (있는 경우)
- VAT 번호 또는 세금 ID
특정 국가에서는 다음과 같은 추가 문서가 필요해요.
- 벨기에
  
  최근 3개월 이내에 발급된 현지 주소 증명 (공과금 청구서 등)
- 네덜란드
  - 최근 3개월 이내에 발급된 현지 주소 증명 (공과금 청구서 등)
  - 회사 등록 문서
- 폴란드
  - 회사 등록 문서
  - 유효한 여권/승인자 신분증이에요
어떤 번호를 포팅할지 계획할 때는 인바운드 전화를 받는 모든 번호를 고려하는 것이 좋아요. 자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 번호 정책을 참조하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

관리자가 현재 PSTN에서 기존 전화번호를 Cisco 콜링 플랜 옵션으로 옮길 수 있어요. 포팅 서비스 유형은 다음과 같아요.

표준 포트: 특별한 상황 없이 전화번호가 한 서비스 제공자에서 다른 공급자로 이동할 때. 예를 들어, 같은 국가 및 서비스 지역 내에서 이동통신사 A에서 이동통신사 B로 번호를 포팅하는 것이 표준 포트예요.
혼합 사업자 포트: 여러 사업자 또는 서비스 제공자가 관련된 더 복잡한 포팅 상황이에요. 예를 들어, 둘 이상의 네트워크 사업자에 속한 블록 내 숫자 범위를 포팅하는 것은 혼합 사업자 포트예요.

다음 국가에서는 정해진 시간대에 숫자 포팅이 이루어져요.

포팅 타임 슬롯	국가들
월요일~금요일 오전 8시에서 오후 3시 사이.	스위스, 벨기에, 스웨덴
월요일~금요일 오전 9시에서 오후 4시 사이예요.	네덜란드, 리투아니아, 룩셈부르크, 덴마크
월요일~금요일 오전 8시에서 오후 5시 사이예요.	핀란드

근무 시간 외 포팅 요청은 사례별로 진행되며 관련 통신사에 따라 달라져요. 근무 시간 외 포팅이 가능하다는 보장은 없어요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	PSTN 및 라우팅 > 번호로 가세요.
3	관리 드롭다운에서 추가를 선택해요.
4	번호 추가 페이지의 번호 유형 드롭다운에서 위치와 PSTN 번호를 선택하고 다음을 클릭해요.
5	포트 넘버를 선택하고 다음을 클릭해요.
6	이식하려는 전화번호를 추가한 다음 저장 후 계속을 클릭해요.
7	포팅을 완료하려는 날짜와 시간을 입력하세요. 취향에 따라 일정을 정하세요. 하지만 선택한 정확한 날짜와 시간에 번호 포팅이 완료된다는 보장은 없어요.
8	(선택 사항) 포트 주문 상태에 관한 알림을 받을 기본 연락처 외에 추가 이메일 주소를 입력하세요.
9	다음을 클릭해요.
10	제공된 필드에 현재 배송사 계정 정보를 입력하세요. 이전 항공사 청구서에 있는 정보와 일치하는지 확인하세요.
11	다음을 클릭해요.
12	이전 배송사 청구서를 업로드하세요 (30일 미만).
13	다음을 클릭해요.
14	LOA를 업로드하세요. 이전 통신사 계정의 승인 담당자가 서명된 LOA를 업로드해야 해요. Webex 파트너 헬프 센터에서 티켓을 열어 해당 국가에 필요한 LOA를 받고 여기에 서명된 사본을 업로드하세요. 승인된 연락처가 아니라면 이 단계 건너뛰세요. 그 사람이 나중에 와서 서명된 LOA를 업로드할 수 있어요. 주문 연락처에 알림을 보내줄게요.
15	저장 후 계속을 클릭해요.
16	항구 주문이 제출됐어요. PSTN 주문에서 주문 상태를 확인할 수 있어요.
17	완료 클릭해요. 포팅 요청을 완료하는 데 필요한 추가 문서 요구 사항에 대해 지원팀에서 연락해요. 주문의 오른쪽 창에 요청된 문서를 업로드할 수 있어요. 확정 주문 약정 (FOC) 날짜는 제출일로부터 영업일 기준 2일 이후일 수 있어요. FOC는 패배한 통신사가 낙찰한 통신사에 전화번호를 공개한다고 명시한 날짜예요. 분실 항공사가 포팅 요청을 확인한 후, 다음 규칙에 따라 포팅 요청을 취소하거나 연기할 수 있어요. 이 기간은 추정치이고 SLA에 구속되지 않아요. 표준 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 5일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 혼합 사업자 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 7일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 포팅이 진행되어 번호를 이전 이동통신사로 롤백해야 하는 경우 최대한 빨리 PTS 팀에 요청을 제기하세요. 롤백이 항상 가능한 것은 아니며 이전 운송업체에 포트백을 요청해야 할 수도 있어요.

PSTN 관리하세요

새 번호를 주문하거나 기존 번호를 포팅할 때 컨트롤 허브에서 주문 상태나 포트 거부 알림을 확인할 수 있어요.

비통합 CCP에서 통합 CCP로 마이그레이션해야 하는 위치가 있을 때 마이그레이션 배너가 표시돼요.

컨트롤 허브에 로그인해요.
서비스 > PSTN 및 라우팅 > PSTN 주문으로 가세요.

제출된 모든 주문에는 상태 값이 있어요.
주문을 선택해서 상태를 확인해 주세요.

새 번호 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 새 번호 주문을 만들었어요.
프로비전됐어요	새 번호가 제공돼요.
오류예요	새 번호 주문에서 문제가 감지됐어요. TAC 티켓을 만들어 도움을 요청하세요.
조치 필요해요	도움이 필요하면 PTS에 문의하려면 클릭하세요.

포팅 넘버 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 포팅 오더 세부 정보를 생성/채우는 중이에요. 제출하고 나면 Cisco가 포팅 주문을 검증하고 수락하기 전까지는 주문이 계속 보류 중으로 표시돼요.
거부됐어요	포팅 문제가 감지됐어요. 자세한 내용은 포팅 오류 표를 참조하세요. 필요하면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요 .
제출됐어요	포팅 주문 검증되고 수락됐어요.
FOC 받았어요	이전 PSTN 제공자로부터 FOC 날짜 확인을 받았어요.
완료됐어요	포팅 프로세스 완료됐어요.
취소됐어요	주문 취소됐어요.

포팅 오류 메시지

표시된 오류예요	설명	고치는 방법이에요

계좌 번호 불일치	계좌 번호가 고객 서비스 기록 (CSR) 에 있는 번호와 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계좌번호 필수	계좌 번호가 제공되지 않았지만 필수예요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계정 이름 불일치	승인하는 사람이 (CSR) 상의 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 필드에 승인된 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN 미스매치	BTN이나 ATN은 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이동통신사 청구 전화번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
회사 이름 불일치	엔티티 이름이 CSR에 있는 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이전 배송사 필드로 회사 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN이 여러 개 있어요	OSP에서는 이 포팅 오더를 분할하여 별도의 주문으로 제출하라고 요구해요.	현재 PSTN 주문을 취소하고 새 PSTN 주문을 여러 개 만드세요. BTN이 같은 숫자 그룹마다 하나씩 만드세요.
통신사 분실로 FOC가 거부됐어요	요청하신 FOC 날짜는 OSP에서 수용할 수 없어요.	PSTN 주문의 포트 완료 날짜 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
불명	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.
PIN이 잘못됐어요	무선 포트에는 암호/PIN을 입력해야 해요.	PSTN 주문의 PIN 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
보류 중인 주문	OSP 계정에 보류 중인 LSR이 있어요 (예: 포트 아웃 또는 주소 변경).	PSTN 주문에서 문제의 전화번호를 삭제하고 다시 제출하세요.
메인 BTN 보류 중	BTN은 포팅 중인 전화번호 중 하나예요. 사용자가 그에 따라 포팅 주문 유형, 남은 번호 작업, 새 청구 전화번호를 표시해야 해요.	포팅 중인 전화번호 목록에서 메인 BTN을 삭제하고 주문을 다시 제출하세요. 숫자의 마지막 이터레이션에 메인 BTN을 포함하세요 (숫자를 여러 반복으로 포팅하는 경우).
서비스 주소 불일치	위치 정보가 CSR에 있는 정보와 일치하지 않아요.	서비스 주소, 주, 도시 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
TN에는 특별한 기능이 있어요	일부 전화번호는 특수 기능 (예: 원격 착신 전환) 이 있어서 포팅할 수 없어요.	PSTN 주문에서 특수 기능 있는 번호를 제거하고 다시 제출하세요. 아니면 포팅 중인 번호에서 특수 기능 할당을 취소할 수도 있어요.
TN 미스매치	일부 전화번호는 최종 사용자의 것이 아니에요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
TN 휴대용 안 돼요	일부 전화번호는 비활성 상태이거나 최종 사용자 계정에 속하지 않아서 포팅할 수 없어요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 PSTN 주문을 다시 제출해 보세요.
요율 센터 미지원	요율 센터는 휴대가 가능하지 않아요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
ZIP/우편번호 불일치	우편번호가 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	우편번호 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
이전 항공사 청구서가 유효하지 않아요	청구서가 유효하지 않아요.	PSTN 주문 세부 정보로 이동한 다음 이전 배송사 청구서 섹션 여세요. 정확한 청구서 파일을 업로드하고 주문을 다시 제출하세요.
LOA 유효하지 않대요	LOA는 유효하지 않아요.	LOA에 서명하고 PSTN 주문을 다시 제출하세요. 아니면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원을 받으려면 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.

PSTN — 공중 교환 전화망

CSR — 고객 서비스 기록

FOC — 확정 주문 약속

OSP — 구 서비스 제공업체

BTN — 청구서 수신 전화번호

ATN — 계좌 전화번호

사용자 응급 서비스 주소 변경

사용자에 대해 ESA를 구성하려면 다음 조건이 충족되는지 확인하세요.

사용자에게 휴대폰 이외의 기본 전화번호가 할당되어 있어요.
사용자 위치가 미국이나 캐나다 내예요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 사용자로 가세요.
3	수정하려는 사용자를 선택하고 통화 클릭해요.
4	오른쪽 화살표를 선택하여 번호 아래의 기본 전화번호 설정을 확장하세요.
5	응급 서비스 주소에서 사용자 지정 주소를 선택하세요. 다음 세부 정보를 입력하세요. 긴급 상황이 발생하면 현지 비상 대응 직원이 이 주소로 발신자를 찾아요. 서비스 주소 도시/마을 주/도/지역 우편번호/우편번호
6	작업 공간 정보를 업데이트하고 검증을 클릭해요. 서비스 주소를 입력하면 시스템이 주소를 검증해요. 시스템에서 주소를 찾지 못하면 사이드 패널에 추천 주소가 표시돼요. 제안된 주소를 검토하고 적용 클릭해서 응급 서비스 주소를 업데이트하세요. 저장을 클릭해서 변경 사항을 저장해요.

사용자 지정 긴급 주소는 특정 사용자에 대한 위치의 기본 긴급 주소보다 우선해요.

위치의 응급 서비스 주소 변경하세요.

시스코 콜링 플랜 (CCPP) 으로 위치를 설정하면 긴급 서비스 주소 (ESA) 를 업데이트할 수 있어요. ESA 설정은 PSTN 구성의 일부로서 필수 요구 사항이에요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	PSTN 연결 옆에 관리를 클릭해요.
4	응급 서비스 주소 옆에 있는 편집 클릭해.
5	새 주소를 입력하고 저장을 클릭해요. ESA를 업데이트하고 저장하면 컨트롤 허브가 개요 페이지의 위치 주소를 ESA와 동기화해요. 프레미스나 CCPP 연결을 구성하는 동안 ESA 검증이 실패하면 관리자가 ESA 화면을 닫고 설정을 계속할 수 있어요. 검증 실패는 연결 설정을 방해하지 않아요. ESA가 검증되지 않으면 긴급 전화 처리가 지연될 수 있고 긴급 중계 센터로 전화가 라우팅되면 추가 요금이 부과될 수 있어요.

PSTN 마이그레이션 지원 경로

의 잠재적 PSTN 마이그레이션 경로를 알아보려면 이 매트릭스를 사용하세요. Webex Calling

Matrix showing PSTN migration path for Webex Calling

Webex Calling다음 PSTN 마이그레이션 경로를 지원해요.

컨트롤 허브를 통한 셀프 서비스 사용
- 프레미스 기반 PSTN, 비통합 CCPP, 비통합 인텔피어 투 시스코 콜링 플랜. Cisco 콜링 플랜으로 마이그레이션하기 참조.
- 온프레미스 기반 솔루션에 통합되지 않은 Intelepeer를 포함한 비통합 CCP 제공업체예요. 참조, 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성하기
- 비통합 CPP에 대한 프레미스 기반 솔루션이에요. 컨트롤 허브에서 연결 유형을 업데이트하고 CCPP 파트너를 선택해야 해요. 이런 유형의 마이그레이션은 추가 구성이 필요 없어요.
수동 마이그레이션 사용해요
- 통합 CCP 제공업체에 대한 프레미스 기반 솔루션
- 통합 CCP 제공자에서 비통합 CCP 제공자로 (예외: 비통합 인텔피어는 대상 CCP 제공자로 지원되지 않음)
- 온프레미스 기반 솔루션에 CCP 공급자를 통합했어요

다음은 지원되지 않는 PSTN 마이그레이션 경로 목록이에요.

통합 인텔피어에 대한 시스코 콜링 플랜
인터피어-시스코 콜링 플랜 통합

당신의 시스코 콜링 플랜 청구서

청구 시작 시점:

CCW에서 주문한 아웃바운드 통화 플랜은 요청 서비스 날짜 (RSD) 에 청구를 시작해요.
컨트롤 허브에 제공된 아웃바운드 통화 플랜은 즉시 청구를 시작해요.
Control Hub에 제공된 전화번호는 즉시 청구가 시작되고, 다른 제공업체에서 이식한 경우 포트 완료 즉시 청구가 시작돼요.

아웃바운드 통화 플랜 요금:

아웃바운드 통화 플랜과 전화번호 요금은 면허 요금 계산에 사용한 것과 같은 비례 배분 방법으로 비례 배분돼요. Webex Calling
국제 전화 요금은 국가마다 달라서 사용한 다음 달에 청구돼요.

자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 청구서를 참조하세요.

Cisco 콜링 플랜 지원 찾기

시스코 콜링 플랜 지원은 필요에 따라 다양한 지원 부서에서 제공해요.

테이블 6.시스코 지원 연락처 정보
지원 부서	목적	연락처 정보예요
파트너 헬프 데스크 (PHD)	파트너 사용 방법 및/또는 문서 문의, 사전 견적 규제세 및 Cisco 콜링 플랜 제공에 대한 기타 문의.	북아메리카: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 이메일: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN 기술 지원 (PTS)	파트너/고객 PSTN 관련 질문 포트 오더 신속 요청 포트 날짜 변경 스케줄 포트 거절 특정 날짜/시간 포트 요청 FOC (확정 주문 약정) 이후 항구 날짜 변경이에요 주문 취소	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크 클릭하세요.
TAC	컨트롤 허브 기능 관련 문제예요 통화 끊김, 통화 품질 문제, 서비스 중단 같은 서비스 관련 문제예요	북아메리카: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 이메일: tac@cisco.com 또 보세요: TAC 관련 도움말이에요 지원 케이스 개설
청구서 및 컬렉션	VAT, 결제 및 기타 청구서 문의	이메일이나 전화로 인보이스 상의 컬렉터에게 연락해요
시스코 SaaS 지원팀 (CES)	인용문 주문 예약 & 관리 프로비저닝 구독 관리 청구서 및 청구서 분쟁	파트너 지원 플레이북과 Cisco 콜링 플랜 FAQ를 참조하세요. 필요한 정보가 플레이북에 없으면 아래 링크로 사례를 만드세요 - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco 콜링 플랜 요구 사항 및 제한

요구조건

파트너는 공인 Webex Calling 파트너여야 하고 PSTN 프로그램 등록을 통해 새 Webex Calling 부록을 수락해야 해요. Webex Calling
시스코 콜링 플랜과 관련된 모든 서비스를 이용하려면 약정 아웃바운드 통화 플랜 라이선스를 하나 이상 구매해야 해요.

한계

Cisco 콜링 플랜은 현재 특정 국가에서 사용할 수 있어요.
특정 시나리오에서만 기존 Webex Calling 위치나 전화번호를 Cisco 콜링 플랜으로 전환할 수 있어요. 지원되는 마이그레이션 경로에 대한 자세한 내용은 PSTN 마이그레이션 지원 경로 섹션을 참조하세요.
한 번에 최대 100개의 새 표준 전화번호를 주문할 수 있어요. 추가 번호를 별도로 주문할 수 있어요.
무료 전화번호는 현재 사용할 수 없어요. 새 무료 번호를 주문하거나 기존 무료 번호를 Cisco 콜링 플랜으로 이전할 수 없어요.
Cisco 콜링 플랜은 Webex 컨택 센터에서 지원되지 않으며, 대량 동시 통화나 대량 통화 또는 드물게 짧거나 긴 통화가 이루어지는 경우에는 사용할 수 없습니다. Webex 문의 센터에 대한 자세한 내용은 Webex 문의 센터 시작하기를 참조하십시오.
일부 프리미엄 서비스와 해외 목적지는 운영 목적으로 제공되지 않을 수 있어요. 일반적으로 이용할 수 없는 특정 목적지가 필요한 경우 고객이 지원 케이스를 열어 가용성을 요청할 수 있어요.

PSTN 제공자를 선택해 주세요.

카드 뷰에는 PSTN 위치를 구성하기 전에 Webex Calling 고객이 이용할 수 있는 PSTN 공급자가 표시돼요. PSTN 뷰에는 공급자와 주문이 모두 표시돼요.

View and search PSTN providers

제공자 화면에는 지원되는 서비스 유형 목록과 함께 다양한 제공자 카드가 표시돼요. 제공자 섹션은 다음과 같이 분류돼요.

선호 통화 제공업체들
공인 통화 제공업체
통화 제공업체

제공자는 다음을 포함해요.

제공자 요약
이 공급자로 구성한 위치 목록
공급자가 지원되는 서비스를 이용할 수 있는 시장 목록.

고객의 PSTN 위치 중 통화 서비스가 설정되지 않은 경우 제공업체 선택 작업 표시줄이 표시돼요. PSTN 위치용 서비스를 구성하려면 이 옵션을 사용해요.

드롭다운 메뉴에서 위치를 선택해요.
사용자가 시스코 콜링 플랜을 사용할 구독 유형을 선택해요. 다음을 클릭해요.
계약 정보 및 긴급 서비스 주소 구성 필드를 작성하세요.

PSTN 서비스 설정이 완료됐어요.

시스코 콜링 플랜 체험판

각 평가판 계정에서 Cisco 콜링 플랜의 표준 전화번호를 최대 10개까지 프로비전할 수 있어요Webex Calling. 시험당 10개 이상의 번호를 제공하는 것은 허용되지 않아요.
시험판에서는 새 표준 전화번호만 지원돼요. 포팅된 번호, 연속 블록, 인바운드 무료 전화 번호는 평가판 계정에서 지원되지 않아요. 또한 평가판에서 번호를 포팅할 수 없어요. 이 기능을 사용하려면 유료 계정으로 전환해야 해요.
국제 전화와 프리미엄 서비스 통화 타입 I, II는 시험 기간 동안 사용할 수 없어요.
Webex Calling평가판 계정에서는 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없어요.
평가판 계정은 기술 평가 목적으로만 사용되며 정상적인 상업적 운영에는 사용할 수 없습니다. 따라서 응급 서비스는 기술 평가용일 뿐이에요. 실제 긴급 전화는 보장할 수 없어요. 사용자는 평가판 계정으로 실제 긴급 서비스 전화를 걸면 안 돼요.

시스코 콜링 플랜 설정하세요

Cisco 콜링 플랜 서비스가 활성화되면 PSTN 옵션 중 하나를 선택할 수 있어요.

시스코 콜링 플랜 (시스코 PSTN)
클라우드 커넥티드 PSTN
프레미스 기반 PSTN (로컬 게이트웨이는 별도로 활성화해야 해요. 자세한 내용은 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성을 참조하세요.)

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	통화 탭을 선택하고 PTSN 연결 옆에 있는 관리를 클릭하세요.
4	Cisco 콜링 플랜을 선택하고 다음을 클릭해요.
5	연락처 정보를 입력하고 다음을 클릭해요. 이 필드는 Cisco와 법적 계약을 체결할 사람의 연락처 정보를 위한 거예요.
6	긴급 서비스 주소 (ESA) 를 입력하고 저장을 클릭해요. 기본적으로 여기에 입력한 ESA는 이 위치의 모든 전화번호에 적용돼요. 필요하면 개별 사용자의 ESA를 변경할 수 있어요. 예를 들어 재택근무를 하는 원격 근무 직원이 있으면 ESA를 변경해야 할 수도 있어요.
7	요약 화면에서 다음 중 하나를 하세요. 번호 추가해요. 완료 클릭해요. 나중에 통화 플랜에 번호를 추가할 수 있어요.

새 전화번호 주문해요

시작하기 전에

컨트롤 허브를 통해 새 전화번호를 주문하기 전에 사이트의 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.
비즈니스 신원 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- 법정 대리인의 이름과 성
- 연락처 전화번호예요
- 회사 이름
- 현지 회사 등록 증명서
주소 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- DID 지역 번호와 일치하는 주소 (거리, 건물 번호, 우편 번호, 도시, 국가)
- 주소 증명, 지난 3개월이 지나지 않았어요

또한 네덜란드, 스위스, 폴란드, 그리스, 리투아니아에서 여권 또는 신분증 사본을 제출해야 해요. 스웨덴과 그리스에서는 VAT ID를 제공해야 해요.

1	지원팀에 문의를 클릭하세요. 사례 세부 정보 창에 위치 정보가 자동으로 채워져요.
2	요청한 전화번호 수 필드에 새 번호를 몇 개나 요청하는지 표시하세요.
3	번호 유형 드롭다운 목록에서 상황에 따라 지역이나 국가를 선택하세요.
4	(선택 사항) 추가 세부 정보를 입력하세요.
5	제출 클릭해요. PSTN 주문 페이지에 표시되는 PSTN 주문 번호를 받게 돼요. 주문 및 문서 승인 프로세스에 영업일 기준 최대 5~7일이 걸릴 수 있어요.

포트 인 전화번호예요

시작하기 전에

번호 포팅을 시작하기 전에 Cisco 콜링 플랜 번호 포팅 지침 및 정책을 읽고 숙지하는 것이 좋습니다.

컨트롤 허브로 전화번호를 포팅하기 전에 해당 위치에 대해 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
Cisco로 서비스를 이전하려면 Cisco가 현재 PSTN 운송업체에 주문을 할 수 있도록 승인하는 서명된 기관지 (LOA) 가 필요해요. LOA는 당좌 계정 소유자 또는 권한 있는 서명자가 서명해야 해요. 포팅 단계를 완료하는 동안 LOA에 서명하라는 메시지가 표시돼요.
현재 PSTN 제공업체에서 보낸 PNG 또는 PDF 형식의 최근 청구서가 있는지 확인하세요. 청구서는 30일이 넘으면 안 돼요. 포팅 단계를 완료하는 동안 청구서 사본을 업로드하라는 메시지가 표시돼요.
포팅에 성공하려면 다음 정보를 준비하세요.
- 포트할 모든 전화번호 목록 (무료 통화 불가)
- 현재 PSTN 제공업체 계정 정보
- 고객 서비스 기록 (CSR) (있는 경우)
- 당신의 계정 PIN (있는 경우)
- VAT 번호 또는 세금 ID
특정 국가에서는 다음과 같은 추가 문서가 필요해요.
- 벨기에
  
  최근 3개월 이내에 발급된 현지 주소 증명 (공과금 청구서 등)
- 네덜란드
  - 최근 3개월 이내에 발급된 현지 주소 증명 (공과금 청구서 등)
  - 회사 등록 문서
- 폴란드
  - 회사 등록 문서
  - 유효한 여권/승인자 신분증이에요
어떤 번호를 포팅할지 계획할 때는 인바운드 전화를 받는 모든 번호를 고려하는 것이 좋아요. 자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 번호 정책을 참조하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

관리자가 현재 PSTN에서 기존 전화번호를 Cisco 콜링 플랜 옵션으로 옮길 수 있어요. 포팅 서비스 유형은 다음과 같아요.

표준 포트: 특별한 상황 없이 전화번호가 한 서비스 제공자에서 다른 공급자로 이동할 때. 예를 들어, 같은 국가 및 서비스 지역 내에서 이동통신사 A에서 이동통신사 B로 번호를 포팅하는 것이 표준 포트예요.
혼합 사업자 포트: 여러 사업자 또는 서비스 제공자가 관련된 더 복잡한 포팅 상황이에요. 예를 들어, 둘 이상의 네트워크 사업자에 속한 블록 내 숫자 범위를 포팅하는 것은 혼합 사업자 포트예요.

다음 국가에서는 정해진 시간대에 숫자 포팅이 이루어져요.

포팅 타임 슬롯	국가들
월요일~금요일 오전 8시에서 오후 3시 사이.	스위스, 벨기에, 스웨덴
월요일~금요일 오전 9시에서 오후 4시 사이예요.	네덜란드, 리투아니아, 룩셈부르크, 덴마크
월요일~금요일 오전 8시에서 오후 5시 사이예요.	핀란드

근무 시간 외 포팅 요청은 사례별로 진행되며 관련 통신사에 따라 달라져요. 근무 시간 외 포팅이 가능하다는 보장은 없어요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	PSTN 및 라우팅 > 번호로 가세요.
3	관리 드롭다운에서 추가를 선택해요.
4	번호 추가 페이지의 번호 유형 드롭다운에서 위치와 PSTN 번호를 선택하고 다음을 클릭해요.
5	포트 넘버를 선택하고 다음을 클릭해요.
6	이식하려는 전화번호를 추가한 다음 저장 후 계속을 클릭해요.
7	포팅을 완료하려는 날짜와 시간을 입력하세요. 취향에 따라 일정을 정하세요. 하지만 선택한 정확한 날짜와 시간에 번호 포팅이 완료된다는 보장은 없어요.
8	(선택 사항) 포트 주문 상태에 관한 알림을 받을 기본 연락처 외에 추가 이메일 주소를 입력하세요.
9	다음을 클릭해요.
10	제공된 필드에 현재 배송사 계정 정보를 입력하세요. 이전 항공사 청구서에 있는 정보와 일치하는지 확인하세요.
11	다음을 클릭해요.
12	이전 배송사 청구서를 업로드하세요 (30일 미만).
13	다음을 클릭해요.
14	LOA를 업로드하세요. 이전 통신사 계정의 승인 담당자가 서명된 LOA를 업로드해야 해요. Webex 파트너 헬프 센터에서 티켓을 열어 해당 국가에 필요한 LOA를 받고 여기에 서명된 사본을 업로드하세요. 승인된 연락처가 아니라면 이 단계 건너뛰세요. 그 사람이 나중에 와서 서명된 LOA를 업로드할 수 있어요. 주문 연락처에 알림을 보내줄게요.
15	저장 후 계속을 클릭해요.
16	항구 주문이 제출됐어요. PSTN 주문에서 주문 상태를 확인할 수 있어요.
17	완료 클릭해요. 포팅 요청을 완료하는 데 필요한 추가 문서 요구 사항에 대해 지원팀에서 연락해요. 주문의 오른쪽 창에 요청된 문서를 업로드할 수 있어요. 확정 주문 약정 (FOC) 날짜는 제출일로부터 영업일 기준 2일 이후일 수 있어요. FOC는 패배한 통신사가 낙찰한 통신사에 전화번호를 공개한다고 명시한 날짜예요. 분실 항공사가 포팅 요청을 확인한 후, 다음 규칙에 따라 포팅 요청을 취소하거나 연기할 수 있어요. 이 기간은 추정치이고 SLA에 구속되지 않아요. 표준 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 5일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 혼합 사업자 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 7일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 포팅이 진행되어 번호를 이전 이동통신사로 롤백해야 하는 경우 최대한 빨리 PTS 팀에 요청을 제기하세요. 롤백이 항상 가능한 것은 아니며 이전 운송업체에 포트백을 요청해야 할 수도 있어요.

PSTN 관리하세요

새 번호를 주문하거나 기존 번호를 포팅할 때 컨트롤 허브에서 주문 상태나 포트 거부 알림을 확인할 수 있어요.

비통합 CCP에서 통합 CCP로 마이그레이션해야 하는 위치가 있을 때 마이그레이션 배너가 표시돼요.

컨트롤 허브에 로그인해요.
서비스 > PSTN 및 라우팅 > PSTN 주문으로 가세요.

제출된 모든 주문에는 상태 값이 있어요.
주문을 선택해서 상태를 확인해 주세요.

새 번호 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 새 번호 주문을 만들었어요.
프로비전됐어요	새 번호가 제공돼요.
오류예요	새 번호 주문에서 문제가 감지됐어요. TAC 티켓을 만들어 도움을 요청하세요.
조치 필요해요	도움이 필요하면 PTS에 문의하려면 클릭하세요.

포팅 넘버 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 포팅 오더 세부 정보를 생성/채우는 중이에요. 제출하고 나면 Cisco가 포팅 주문을 검증하고 수락하기 전까지는 주문이 계속 보류 중으로 표시돼요.
거부됐어요	포팅 문제가 감지됐어요. 자세한 내용은 포팅 오류 표를 참조하세요. 필요하면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요 .
제출됐어요	포팅 주문 검증되고 수락됐어요.
FOC 받았어요	이전 PSTN 제공자로부터 FOC 날짜 확인을 받았어요.
완료됐어요	포팅 프로세스 완료됐어요.
취소됐어요	주문 취소됐어요.

포팅 오류 메시지

표시된 오류예요	설명	고치는 방법이에요

계좌 번호 불일치	계좌 번호가 고객 서비스 기록 (CSR) 에 있는 번호와 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계좌번호 필수	계좌 번호가 제공되지 않았지만 필수예요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계정 이름 불일치	승인하는 사람이 (CSR) 상의 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 필드에 승인된 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN 미스매치	BTN이나 ATN은 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이동통신사 청구 전화번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
회사 이름 불일치	엔티티 이름이 CSR에 있는 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이전 배송사 필드로 회사 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN이 여러 개 있어요	OSP에서는 이 포팅 오더를 분할하여 별도의 주문으로 제출하라고 요구해요.	현재 PSTN 주문을 취소하고 새 PSTN 주문을 여러 개 만드세요. BTN이 같은 숫자 그룹마다 하나씩 만드세요.
통신사 분실로 FOC가 거부됐어요	요청하신 FOC 날짜는 OSP에서 수용할 수 없어요.	PSTN 주문의 포트 완료 날짜 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
불명	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.
PIN이 잘못됐어요	무선 포트에는 암호/PIN을 입력해야 해요.	PSTN 주문의 PIN 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
보류 중인 주문	OSP 계정에 보류 중인 LSR이 있어요 (예: 포트 아웃 또는 주소 변경).	PSTN 주문에서 문제의 전화번호를 삭제하고 다시 제출하세요.
메인 BTN 보류 중	BTN은 포팅 중인 전화번호 중 하나예요. 사용자가 그에 따라 포팅 주문 유형, 남은 번호 작업, 새 청구 전화번호를 표시해야 해요.	포팅 중인 전화번호 목록에서 메인 BTN을 삭제하고 주문을 다시 제출하세요. 숫자의 마지막 이터레이션에 메인 BTN을 포함하세요 (숫자를 여러 반복으로 포팅하는 경우).
서비스 주소 불일치	위치 정보가 CSR에 있는 정보와 일치하지 않아요.	서비스 주소, 주, 도시 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
TN에는 특별한 기능이 있어요	일부 전화번호는 특수 기능 (예: 원격 착신 전환) 이 있어서 포팅할 수 없어요.	PSTN 주문에서 특수 기능 있는 번호를 제거하고 다시 제출하세요. 아니면 포팅 중인 번호에서 특수 기능 할당을 취소할 수도 있어요.
TN 미스매치	일부 전화번호는 최종 사용자의 것이 아니에요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
TN 휴대용 안 돼요	일부 전화번호는 비활성 상태이거나 최종 사용자 계정에 속하지 않아서 포팅할 수 없어요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 PSTN 주문을 다시 제출해 보세요.
요율 센터 미지원	요율 센터는 휴대가 가능하지 않아요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
ZIP/우편번호 불일치	우편번호가 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	우편번호 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
이전 항공사 청구서가 유효하지 않아요	청구서가 유효하지 않아요.	PSTN 주문 세부 정보로 이동한 다음 이전 배송사 청구서 섹션 여세요. 정확한 청구서 파일을 업로드하고 주문을 다시 제출하세요.
LOA 유효하지 않대요	LOA는 유효하지 않아요.	LOA에 서명하고 PSTN 주문을 다시 제출하세요. 아니면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원을 받으려면 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.

PSTN — 공중 교환 전화망

CSR — 고객 서비스 기록

FOC — 확정 주문 약속

OSP — 구 서비스 제공업체

BTN — 청구서 수신 전화번호

ATN — 계좌 전화번호

사용자 응급 서비스 주소 변경

사용자에 대해 ESA를 구성하려면 다음 조건이 충족되는지 확인하세요.

사용자에게 휴대폰 이외의 기본 전화번호가 할당되어 있어요.
사용자 위치가 미국이나 캐나다 내예요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 사용자로 가세요.
3	수정하려는 사용자를 선택하고 통화 클릭해요.
4	오른쪽 화살표를 선택하여 번호 아래의 기본 전화번호 설정을 확장하세요.
5	응급 서비스 주소에서 사용자 지정 주소를 선택하세요. 다음 세부 정보를 입력하세요. 긴급 상황이 발생하면 현지 비상 대응 직원이 이 주소로 발신자를 찾아요. 서비스 주소 도시/마을 주/도/지역 우편번호/우편번호
6	작업 공간 정보를 업데이트하고 검증을 클릭해요. 서비스 주소를 입력하면 시스템이 주소를 검증해요. 시스템에서 주소를 찾지 못하면 사이드 패널에 추천 주소가 표시돼요. 제안된 주소를 검토하고 적용 클릭해서 응급 서비스 주소를 업데이트하세요. 저장을 클릭해서 변경 사항을 저장해요.

사용자 지정 긴급 주소는 특정 사용자에 대한 위치의 기본 긴급 주소보다 우선해요.

위치의 응급 서비스 주소 변경하세요.

시스코 콜링 플랜 (CCPP) 으로 위치를 설정하면 긴급 서비스 주소 (ESA) 를 업데이트할 수 있어요. ESA 설정은 PSTN 구성의 일부로서 필수 요구 사항이에요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	PSTN 연결 옆에 관리를 클릭해요.
4	응급 서비스 주소 옆에 있는 편집 클릭해.
5	새 주소를 입력하고 저장을 클릭해요. ESA를 업데이트하고 저장하면 컨트롤 허브가 개요 페이지의 위치 주소를 ESA와 동기화해요. 프레미스나 CCPP 연결을 구성하는 동안 ESA 검증이 실패하면 관리자가 ESA 화면을 닫고 설정을 계속할 수 있어요. 검증 실패는 연결 설정을 방해하지 않아요. ESA가 검증되지 않으면 긴급 전화 처리가 지연될 수 있고 긴급 중계 센터로 전화가 라우팅되면 추가 요금이 부과될 수 있어요.

당신의 시스코 콜링 플랜 청구서

청구 시작 시점:

CCW에서 주문한 아웃바운드 통화 플랜은 요청 서비스 날짜 (RSD) 에 청구를 시작해요.
컨트롤 허브에 제공된 아웃바운드 통화 플랜은 즉시 청구를 시작해요.
Control Hub에 제공된 전화번호는 즉시 청구가 시작되고, 다른 제공업체에서 이식한 경우 포트 완료 즉시 청구가 시작돼요.

아웃바운드 통화 플랜 요금:

아웃바운드 통화 플랜과 전화번호 요금은 면허 요금 계산에 사용한 것과 같은 비례 배분 방법으로 비례 배분돼요. Webex Calling
국제 전화 요금은 국가마다 달라서 사용한 다음 달에 청구돼요.

자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 청구서를 참조하세요.

PSTN 마이그레이션 지원 경로

의 잠재적 PSTN 마이그레이션 경로를 알아보려면 이 매트릭스를 사용하세요. Webex Calling

Matrix showing PSTN migration path for Webex Calling

Webex Calling다음 PSTN 마이그레이션 경로를 지원해요.

컨트롤 허브를 통한 셀프 서비스 사용
- 프레미스 기반 PSTN, 비통합 CCPP, 비통합 인텔피어 투 시스코 콜링 플랜. Cisco 콜링 플랜으로 마이그레이션하기 참조.
- 온프레미스 기반 솔루션에 통합되지 않은 Intelepeer를 포함한 비통합 CCP 제공업체예요. 참조, 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성하기
- 비통합 CPP에 대한 프레미스 기반 솔루션이에요. 컨트롤 허브에서 연결 유형을 업데이트하고 CCPP 파트너를 선택해야 해요. 이런 유형의 마이그레이션은 추가 구성이 필요 없어요.
수동 마이그레이션 사용해요
- 통합 CCP 제공업체에 대한 프레미스 기반 솔루션
- 통합 CCP 제공자에서 비통합 CCP 제공자로 (예외: 비통합 인텔피어는 대상 CCP 제공자로 지원되지 않음)
- 온프레미스 기반 솔루션에 CCP 공급자를 통합했어요

다음은 지원되지 않는 PSTN 마이그레이션 경로 목록이에요.

통합 인텔피어에 대한 시스코 콜링 플랜
인터피어-시스코 콜링 플랜 통합

Cisco 콜링 플랜 지원 찾기

시스코 콜링 플랜 지원은 필요에 따라 다양한 지원 부서에서 제공해요.

테이블 8이에요.시스코 지원 연락처 정보
지원 부서	목적	연락처 정보예요
파트너 헬프 데스크 (PHD)	파트너 사용 방법 및/또는 문서 문의, 사전 견적 규제세 및 Cisco 콜링 플랜 제공에 대한 기타 문의.	북아메리카: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 이메일: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN 기술 지원 (PTS)	파트너/고객 PSTN 관련 질문 포트 오더 신속 요청 포트 날짜 변경 스케줄 포트 거절 특정 날짜/시간 포트 요청 FOC (확정 주문 약정) 이후 항구 날짜 변경이에요 주문 취소	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크 클릭하세요.
TAC	컨트롤 허브 기능 관련 문제예요 통화 끊김, 통화 품질 문제, 서비스 중단 같은 서비스 관련 문제예요	북아메리카: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 이메일: tac@cisco.com 또 보세요: TAC 관련 도움말이에요 지원 케이스 개설
청구서 및 컬렉션	VAT, 결제 및 기타 청구서 문의	이메일이나 전화로 인보이스 상의 컬렉터에게 연락해요
시스코 SaaS 지원팀 (CES)	인용문 주문 예약 & 관리 프로비저닝 구독 관리 청구서 및 청구서 분쟁	파트너 지원 플레이북과 Cisco 콜링 플랜 FAQ를 참조하세요. 필요한 정보가 플레이북에 없으면 아래 링크로 사례를 만드세요 - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco 콜링 플랜 요구 사항 및 제한

요구조건

파트너는 공인 Webex Calling 파트너여야 하고 PSTN 프로그램 등록을 통해 새 Webex Calling 부록을 수락해야 해요. Webex Calling
시스코 콜링 플랜과 관련된 모든 서비스를 이용하려면 약정 아웃바운드 통화 플랜 라이선스를 하나 이상 구매해야 해요.

한계

Cisco 콜링 플랜은 현재 특정 국가에서 사용할 수 있어요.
특정 시나리오에서만 기존 Webex Calling 위치나 전화번호를 Cisco 콜링 플랜으로 전환할 수 있어요. 지원되는 마이그레이션 경로에 대한 자세한 내용은 PSTN 마이그레이션 지원 경로 섹션을 참조하세요.
한 번에 최대 100개의 새 표준 전화번호를 주문할 수 있어요. 추가 번호를 별도로 주문할 수 있어요.
무료 전화번호는 현재 사용할 수 없어요. 새 무료 번호를 주문하거나 기존 무료 번호를 Cisco 콜링 플랜으로 이전할 수 없어요.
Cisco 콜링 플랜은 Webex 컨택 센터에서 지원되지 않으며, 대량 동시 통화나 대량 통화 또는 드물게 짧거나 긴 통화가 이루어지는 경우에는 사용할 수 없습니다. Webex 문의 센터에 대한 자세한 내용은 Webex 문의 센터 시작하기를 참조하십시오.
일부 프리미엄 서비스와 해외 목적지는 운영 목적으로 제공되지 않을 수 있어요. 일반적으로 이용할 수 없는 특정 목적지가 필요한 경우 고객이 지원 케이스를 열어 가용성을 요청할 수 있어요.

PSTN 제공자를 선택해 주세요.

카드 뷰에는 PSTN 위치를 구성하기 전에 Webex Calling 고객이 이용할 수 있는 PSTN 공급자가 표시돼요. PSTN 뷰에는 공급자와 주문이 모두 표시돼요.

View and search PSTN providers

제공자 화면에는 지원되는 서비스 유형 목록과 함께 다양한 제공자 카드가 표시돼요. 제공자 섹션은 다음과 같이 분류돼요.

선호 통화 제공업체들
공인 통화 제공업체
통화 제공업체

제공자는 다음을 포함해요.

제공자 요약
이 공급자로 구성한 위치 목록
공급자가 지원되는 서비스를 이용할 수 있는 시장 목록.

고객의 PSTN 위치 중 통화 서비스가 설정되지 않은 경우 제공업체 선택 작업 표시줄이 표시돼요. PSTN 위치용 서비스를 구성하려면 이 옵션을 사용해요.

드롭다운 메뉴에서 위치를 선택해요.
사용자가 시스코 콜링 플랜을 사용할 구독 유형을 선택해요. 다음을 클릭해요.
계약 정보 및 긴급 서비스 주소 구성 필드를 작성하세요.

PSTN 서비스 설정이 완료됐어요.

시스코 콜링 플랜 체험판

각 평가판 계정에서 Cisco 콜링 플랜의 표준 전화번호를 최대 10개까지 프로비전할 수 있어요Webex Calling. 시험당 10개 이상의 번호를 제공하는 것은 허용되지 않아요.
시험판에서는 새 표준 전화번호만 지원돼요. 포팅된 번호, 연속 블록, 인바운드 무료 전화 번호는 평가판 계정에서 지원되지 않아요. 또한 평가판에서 번호를 포팅할 수 없어요. 이 기능을 사용하려면 유료 계정으로 전환해야 해요.
국제 전화와 프리미엄 서비스 통화 타입 I, II는 시험 기간 동안 사용할 수 없어요.
Webex Calling평가판 계정에서는 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없어요.
평가판 계정은 기술 평가 목적으로만 사용되며 정상적인 상업적 운영에는 사용할 수 없습니다. 따라서 응급 서비스는 기술 평가용일 뿐이에요. 실제 긴급 전화는 보장할 수 없어요. 사용자는 평가판 계정으로 실제 긴급 서비스 전화를 걸면 안 돼요.

시스코 콜링 플랜 설정하세요

Cisco 콜링 플랜 서비스가 활성화되면 PSTN 옵션 중 하나를 선택할 수 있어요.

시스코 콜링 플랜 (시스코 PSTN)
클라우드 커넥티드 PSTN
프레미스 기반 PSTN (로컬 게이트웨이는 별도로 활성화해야 해요. 자세한 내용은 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성을 참조하세요.)

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	통화 탭을 선택하고 PTSN 연결 옆에 있는 관리를 클릭하세요.
4	Cisco 콜링 플랜을 선택하고 다음을 클릭해요.
5	연락처 정보를 입력하고 다음을 클릭해요. 이 필드는 Cisco와 법적 계약을 체결할 사람의 연락처 정보를 위한 거예요.
6	긴급 서비스 주소 (ESA) 를 입력하고 저장을 클릭해요. 기본적으로 여기에 입력한 ESA는 이 위치의 모든 전화번호에 적용돼요. 필요하면 개별 사용자의 ESA를 변경할 수 있어요. 예를 들어 재택근무를 하는 원격 근무 직원이 있으면 ESA를 변경해야 할 수도 있어요.
7	요약 화면에서 다음 중 하나를 하세요. 번호 추가해요. 완료 클릭해요. 나중에 통화 플랜에 번호를 추가할 수 있어요.

새 전화번호 주문해요

시작하기 전에

컨트롤 허브를 통해 새 전화번호를 주문하기 전에 사이트의 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.
비즈니스 신원 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- 법정 대리인의 이름과 성
- 연락처 전화번호예요
- 회사 이름
- 현지 회사 등록 증명서
주소 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- DID 지역 번호와 일치하는 주소 (거리, 건물 번호, 우편 번호, 도시, 국가)
- 주소 증명, 지난 3개월이 지나지 않았어요

또한 네덜란드, 스위스, 폴란드, 그리스, 리투아니아에서 여권 또는 신분증 사본을 제출해야 해요. 스웨덴과 그리스에서는 VAT ID를 제공해야 해요.

1	지원팀에 문의를 클릭하세요. 사례 세부 정보 창에 위치 정보가 자동으로 채워져요.
2	요청한 전화번호 수 필드에 새 번호를 몇 개나 요청하는지 표시하세요.
3	번호 유형 드롭다운 목록에서 상황에 따라 지역이나 국가를 선택하세요.
4	(선택 사항) 추가 세부 정보를 입력하세요.
5	제출 클릭해요. PSTN 주문 페이지에 표시되는 PSTN 주문 번호를 받게 돼요. 주문 및 문서 승인 프로세스에 영업일 기준 최대 5~7일이 걸릴 수 있어요.

포트 인 전화번호예요

시작하기 전에

번호 포팅을 시작하기 전에 Cisco 콜링 플랜 번호 포팅 지침 및 정책을 읽고 숙지하는 것이 좋습니다.

컨트롤 허브를 통해 전화번호를 포트하기 전에 해당 위치에 대해 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
Cisco로 서비스를 이전하기 위해 Cisco가 현재 PSTN 운송업체에 주문을 할 수 있도록 승인하는 서명된 기관지 (LOA) 가 필요해요. LOA는 당좌 계정 소유자 또는 권한 있는 서명자가 서명해야 해요. 포팅 단계를 완료하는 동안 LOA에 서명하라는 메시지가 표시돼요.
현재 PSTN 제공업체에서 보낸 PNG 또는 PDF 형식의 최근 청구서가 있는지 확인하세요. 청구서는 30일이 넘으면 안 돼요. 포팅 단계를 완료하는 동안 청구서 사본을 업로드하라는 메시지가 표시돼요.
3개월이 지나지 않은 주소 증명을 제공하세요. 모든 국가 주소가 받아들여져요.
RIO 코드와 SIRET 코드를 제공하세요.
포팅에 성공하려면 다음 정보를 준비하세요.
- 포트인할 모든 전화번호 목록 (무료 통화 불가).
- 현재 PSTN 제공업체 계정 정보예요.
- 고객 서비스 기록 (CSR) 이 있으면.
- 계정 PIN (있는 경우).
국가에 따라 추가 정보가 필요할 수 있어요.
어떤 번호를 포팅할지 계획할 때는 인바운드 전화를 받는 모든 번호를 고려하는 것이 좋아요. 자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 번호 포팅 지침 및 정책을 참조하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

관리자가 현재 PSTN에서 기존 전화번호를 Cisco 콜링 플랜 옵션으로 옮길 수 있어요. 포팅 서비스 유형은 다음과 같아요.

아이솔레이티드 - 번호를 하나만 포팅하는 경우 이 옵션 선택하세요.
완벽한 휴대성 - 기본 번호와 모든 관련 번호를 마이그레이션하는 경우 이 옵션을 선택하세요.
부분 이동성 - 실제 청구 전화번호를 포팅하지 않고 관련 번호 중 일부를 청구 전화번호로 마이그레이션하려면 이 옵션을 선택하세요.
복잡한 휴대성 - 관련 번호 없이 기본 전화번호를 해당 번호로 마이그레이션하는 경우 이 옵션을 선택하세요. 이 경우 어떤 번호가 새 청구 전화번호가 되는지 알려야 해요.

오전 트리거 (오전 10시~오후 1시) 와 오후 트리거 (오후 2시~오후 5시) 에 포트인할 수 있어요.

근무 시간 외 포팅 요청은 사례별로 진행되며 관련 통신사에 따라 달라져요. 근무 시간 외 포팅이 가능하다는 보장은 없어요.

1	포트 넘버를 선택하고 다음을 클릭해요.
2	포트인하려는 전화번호를 추가한 다음 저장 후 계속을 클릭해요.
3	포팅을 완료하려는 날짜와 시간을 입력하세요. 일정은 당신의 취향에 따라 정해져요. 하지만 선택한 정확한 날짜와 시간에 번호 포팅이 완료된다는 보장은 없어요.
4	(선택 사항) 포트 주문 상태에 관한 알림을 받을 기본 연락처 외에 추가 이메일 주소를 입력하세요.
5	다음을 클릭해요.
6	제공된 필드에 현재 배송사 계정 정보를 입력하세요. 이전 항공사 청구서에 있는 정보와 일치하는지 확인하세요.
7	다음을 클릭해요.
8	이전 배송사 청구서를 업로드하세요 (30일 미만).
9	다음을 클릭해요.
10	LOA를 업로드하세요. 이전 통신사 계정의 승인 담당자가 서명된 LOA를 업로드해야 해요. Webex 파트너 헬프 센터에서 티켓을 열어 해당 국가에 필요한 LOA를 받고 여기에 서명된 사본을 업로드하세요. 승인된 연락처가 아니라면 지금은 이 단계를 건너뛰세요. 그 사람이 나중에 와서 서명된 LOA를 업로드할 수 있어요. 주문 연락처에 알림을 보내줄게요.
11	저장 후 계속을 클릭해요.
12	항구 주문이 제출됐어요. PSTN 주문에서 주문 상태를 확인할 수 있어요.
13	완료 클릭해요. 요청 시 항구를 완료하려면 추가 문서가 필요할 수 있어요. 문서가 필요하면 지원팀이 필요한 사항을 알려줘요. 주문 오른쪽 패널에서 추가할 수 있어요. 확정 주문 약정 (FOC) 날짜는 제출일로부터 영업일 기준 8일 이상일 수 있어요. FOC는 패배한 통신사가 낙찰한 통신사에 전화번호를 공개한다고 명시한 날짜예요. 분실 항공사에서 포팅 진행을 요청하면 다음 규칙에 따라 포팅 요청을 취소하거나 연기할 수 있어요. 표준 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 5일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 혼합 사업자 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 7일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 포팅이 진행되어 번호를 이전 이동통신사로 롤백해야 하는 경우 최대한 빨리 PTS 팀에 요청을 제기하세요. 롤백이 항상 가능한 것은 아니며 이전 운송업체에 포트백을 요청해야 할 수도 있어요.

PSTN 관리하세요

새 번호를 주문하거나 기존 번호를 포팅할 때 컨트롤 허브에서 주문 상태나 포트 거부 알림을 확인할 수 있어요.

비통합 CCP에서 통합 CCP로 마이그레이션해야 하는 위치가 있을 때 마이그레이션 배너가 표시돼요.

컨트롤 허브에 로그인해요.
서비스 > PSTN 및 라우팅 > PSTN 주문으로 가세요.

제출된 모든 주문에는 상태 값이 있어요.
주문을 선택해서 상태를 확인해 주세요.

새 번호 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 새 번호 주문을 만들었어요.
프로비전됐어요	새 번호가 제공돼요.
오류예요	새 번호 주문에서 문제가 감지됐어요. TAC 티켓을 만들어 도움을 요청하세요.
조치 필요해요	도움이 필요하면 PTS에 문의하려면 클릭하세요.

포팅 넘버 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 포팅 오더 세부 정보를 생성/채우는 중이에요. 제출하고 나면 Cisco가 포팅 주문을 검증하고 수락하기 전까지는 주문이 계속 보류 중으로 표시돼요.
거부됐어요	포팅 문제가 감지됐어요. 자세한 내용은 포팅 오류 표를 참조하세요. 필요하면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요 .
제출됐어요	포팅 주문 검증되고 수락됐어요.
FOC 받았어요	이전 PSTN 제공자로부터 FOC 날짜 확인을 받았어요.
완료됐어요	포팅 프로세스 완료됐어요.
취소됐어요	주문 취소됐어요.

포팅 오류 메시지

표시된 오류예요	설명	고치는 방법이에요

계좌 번호 불일치	계좌 번호가 고객 서비스 기록 (CSR) 에 있는 번호와 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계좌번호 필수	계좌 번호가 제공되지 않았지만 필수예요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계정 이름 불일치	승인하는 사람이 (CSR) 상의 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 필드에 승인된 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN 미스매치	BTN이나 ATN은 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이동통신사 청구 전화번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
회사 이름 불일치	엔티티 이름이 CSR에 있는 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이전 배송사 필드로 회사 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN이 여러 개 있어요	OSP에서는 이 포팅 오더를 분할하여 별도의 주문으로 제출하라고 요구해요.	현재 PSTN 주문을 취소하고 새 PSTN 주문을 여러 개 만드세요. BTN이 같은 숫자 그룹마다 하나씩 만드세요.
통신사 분실로 FOC가 거부됐어요	요청하신 FOC 날짜는 OSP에서 수용할 수 없어요.	PSTN 주문의 포트 완료 날짜 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
불명	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.
PIN이 잘못됐어요	무선 포트에는 암호/PIN을 입력해야 해요.	PSTN 주문의 PIN 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
보류 중인 주문	OSP 계정에 보류 중인 LSR이 있어요 (예: 포트 아웃 또는 주소 변경).	PSTN 주문에서 문제의 전화번호를 삭제하고 다시 제출하세요.
메인 BTN 보류 중	BTN은 포팅 중인 전화번호 중 하나예요. 사용자가 그에 따라 포팅 주문 유형, 남은 번호 작업, 새 청구 전화번호를 표시해야 해요.	포팅 중인 전화번호 목록에서 메인 BTN을 삭제하고 주문을 다시 제출하세요. 숫자의 마지막 이터레이션에 메인 BTN을 포함하세요 (숫자를 여러 반복으로 포팅하는 경우).
서비스 주소 불일치	위치 정보가 CSR에 있는 정보와 일치하지 않아요.	서비스 주소, 주, 도시 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
TN에는 특별한 기능이 있어요	일부 전화번호는 특수 기능 (예: 원격 착신 전환) 이 있어서 포팅할 수 없어요.	PSTN 주문에서 특수 기능 있는 번호를 제거하고 다시 제출하세요. 아니면 포팅 중인 번호에서 특수 기능 할당을 취소할 수도 있어요.
TN 미스매치	일부 전화번호는 최종 사용자의 것이 아니에요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
TN 휴대용 안 돼요	일부 전화번호는 비활성 상태이거나 최종 사용자 계정에 속하지 않아서 포팅할 수 없어요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 PSTN 주문을 다시 제출해 보세요.
요율 센터 미지원	요율 센터는 휴대가 가능하지 않아요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
ZIP/우편번호 불일치	우편번호가 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	우편번호 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
이전 항공사 청구서가 유효하지 않아요	청구서가 유효하지 않아요.	PSTN 주문 세부 정보로 이동한 다음 이전 배송사 청구서 섹션 여세요. 정확한 청구서 파일을 업로드하고 주문을 다시 제출하세요.
LOA 유효하지 않대요	LOA는 유효하지 않아요.	LOA에 서명하고 PSTN 주문을 다시 제출하세요. 아니면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원을 받으려면 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.

PSTN — 공중 교환 전화망

CSR — 고객 서비스 기록

FOC — 확정 주문 약속

OSP — 구 서비스 제공업체

BTN — 청구서 수신 전화번호

ATN — 계좌 전화번호

사용자 응급 서비스 주소 변경

사용자에 대해 ESA를 구성하려면 다음 조건이 충족되는지 확인하세요.

사용자에게 휴대폰 이외의 기본 전화번호가 할당되어 있어요.
사용자 위치가 미국이나 캐나다 내예요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 사용자로 가세요.
3	수정하려는 사용자를 선택하고 통화 클릭해요.
4	오른쪽 화살표를 선택하여 번호 아래의 기본 전화번호 설정을 확장하세요.
5	응급 서비스 주소에서 사용자 지정 주소를 선택하세요. 다음 세부 정보를 입력하세요. 긴급 상황이 발생하면 현지 비상 대응 직원이 이 주소로 발신자를 찾아요. 서비스 주소 도시/마을 주/도/지역 우편번호/우편번호
6	작업 공간 정보를 업데이트하고 검증을 클릭해요. 서비스 주소를 입력하면 시스템이 주소를 검증해요. 시스템에서 주소를 찾지 못하면 사이드 패널에 추천 주소가 표시돼요. 제안된 주소를 검토하고 적용 클릭해서 응급 서비스 주소를 업데이트하세요. 저장을 클릭해서 변경 사항을 저장해요.

사용자 지정 긴급 주소는 특정 사용자에 대한 위치의 기본 긴급 주소보다 우선해요.

위치의 응급 서비스 주소 변경하세요.

시스코 콜링 플랜 (CCPP) 으로 위치를 설정하면 긴급 서비스 주소 (ESA) 를 업데이트할 수 있어요. ESA 설정은 PSTN 구성의 일부로서 필수 요구 사항이에요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	PSTN 연결 옆에 관리를 클릭해요.
4	응급 서비스 주소 옆에 있는 편집 클릭해.
5	새 주소를 입력하고 저장을 클릭해요. ESA를 업데이트하고 저장하면 컨트롤 허브가 개요 페이지의 위치 주소를 ESA와 동기화해요. 프레미스나 CCPP 연결을 구성하는 동안 ESA 검증이 실패하면 관리자가 ESA 화면을 닫고 설정을 계속할 수 있어요. 검증 실패는 연결 설정을 방해하지 않아요. ESA가 검증되지 않으면 긴급 전화 처리가 지연될 수 있고 긴급 중계 센터로 전화가 라우팅되면 추가 요금이 부과될 수 있어요.

PSTN 마이그레이션 지원 경로

의 잠재적 PSTN 마이그레이션 경로를 알아보려면 이 매트릭스를 사용하세요. Webex Calling

Matrix showing PSTN migration path for Webex Calling

Webex Calling다음 PSTN 마이그레이션 경로를 지원해요.

컨트롤 허브를 통한 셀프 서비스 사용
- 프레미스 기반 PSTN, 비통합 CCPP, 비통합 인텔피어 투 시스코 콜링 플랜. Cisco 콜링 플랜으로 마이그레이션하기 참조.
- 온프레미스 기반 솔루션에 통합되지 않은 Intelepeer를 포함한 비통합 CCP 제공업체예요. 참조, 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성하기
- 비통합 CPP에 대한 프레미스 기반 솔루션이에요. 컨트롤 허브에서 연결 유형을 업데이트하고 CCPP 파트너를 선택해야 해요. 이런 유형의 마이그레이션은 추가 구성이 필요 없어요.
수동 마이그레이션 사용해요
- 통합 CCP 제공업체에 대한 프레미스 기반 솔루션
- 통합 CCP 제공자에서 비통합 CCP 제공자로 (예외: 비통합 인텔피어는 대상 CCP 제공자로 지원되지 않음)
- 온프레미스 기반 솔루션에 CCP 공급자를 통합했어요

다음은 지원되지 않는 PSTN 마이그레이션 경로 목록이에요.

통합 인텔피어에 대한 시스코 콜링 플랜
인터피어-시스코 콜링 플랜 통합

당신의 시스코 콜링 플랜 청구서

청구 시작 시점:

CCW에서 주문한 아웃바운드 통화 플랜은 요청 서비스 날짜 (RSD) 에 청구를 시작해요.
컨트롤 허브에 제공된 아웃바운드 통화 플랜은 즉시 청구를 시작해요.
Control Hub에 제공된 전화번호는 즉시 청구가 시작되고, 다른 제공업체에서 이식한 경우 포트 완료 즉시 청구가 시작돼요.

아웃바운드 통화 플랜 요금:

아웃바운드 통화 플랜과 전화번호 요금은 면허 요금 계산에 사용한 것과 같은 비례 배분 방법으로 비례 배분돼요. Webex Calling
국제 전화 요금은 국가마다 달라서 사용한 다음 달에 청구돼요.

자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 청구서를 참조하세요.

Cisco 콜링 플랜 지원 찾기

시스코 콜링 플랜 지원은 필요에 따라 다양한 지원 부서에서 제공해요.

테이블 9.시스코 지원 연락처 정보
지원 부서	목적	연락처 정보예요
파트너 헬프 데스크 (PHD)	파트너 사용 방법 및/또는 문서 문의, 사전 견적 규제세 및 Cisco 콜링 플랜 제공에 대한 기타 문의.	북아메리카: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 이메일: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN 기술 지원 (PTS)	파트너/고객 PSTN 관련 질문 포트 오더 신속 요청 포트 날짜 변경 스케줄 포트 거절 특정 날짜/시간 포트 요청 FOC (확정 주문 약정) 이후 항구 날짜 변경이에요 주문 취소	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크 클릭하세요.
TAC	컨트롤 허브 기능 관련 문제예요 통화 끊김, 통화 품질 문제, 서비스 중단 같은 서비스 관련 문제예요	북아메리카: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 이메일: tac@cisco.com 또 보세요: TAC 관련 도움말이에요 지원 케이스 개설
청구서 및 컬렉션	VAT, 결제 및 기타 청구서 문의	이메일이나 전화로 인보이스 상의 컬렉터에게 연락해요
시스코 SaaS 지원팀 (CES)	인용문 주문 예약 & 관리 프로비저닝 구독 관리 청구서 및 청구서 분쟁	파트너 지원 플레이북과 Cisco 콜링 플랜 FAQ를 참조하세요. 필요한 정보가 플레이북에 없으면 아래 링크로 사례를 만드세요 - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco 콜링 플랜 요구 사항 및 제한

요구조건

파트너는 공인 Webex Calling 파트너여야 하고 PSTN 프로그램 등록을 통해 새 Webex Calling 부록을 수락해야 해요. Webex Calling
시스코 콜링 플랜과 관련된 모든 서비스를 이용하려면 약정 아웃바운드 통화 플랜 라이선스를 하나 이상 구매해야 해요.

한계

Cisco 콜링 플랜은 현재 특정 국가에서 사용할 수 있어요.
특정 시나리오에서만 기존 Webex Calling 위치나 전화번호를 Cisco 콜링 플랜으로 전환할 수 있어요. 지원되는 마이그레이션 경로에 대한 자세한 내용은 PSTN 마이그레이션 지원 경로 섹션을 참조하세요.
한 번에 최대 100개의 새 표준 전화번호를 주문할 수 있어요. 추가 번호를 별도로 주문할 수 있어요.
무료 전화번호는 현재 사용할 수 없어요. 새 무료 번호를 주문하거나 기존 무료 번호를 Cisco 콜링 플랜으로 이전할 수 없어요.
Cisco 콜링 플랜은 Webex 컨택 센터에서 지원되지 않으며, 대량 동시 통화나 대량 통화 또는 드물게 짧거나 긴 통화가 이루어지는 경우에는 사용할 수 없습니다. Webex 문의 센터에 대한 자세한 내용은 Webex 문의 센터 시작하기를 참조하십시오.
일부 프리미엄 서비스와 해외 목적지는 운영 목적으로 제공되지 않을 수 있어요. 일반적으로 이용할 수 없는 특정 목적지가 필요한 경우 고객이 지원 케이스를 열어 가용성을 요청할 수 있어요.

PSTN 제공자를 선택해 주세요.

카드 뷰에는 PSTN 위치를 구성하기 전에 Webex Calling 고객이 이용할 수 있는 PSTN 공급자가 표시돼요. PSTN 뷰에는 공급자와 주문이 모두 표시돼요.

View and search PSTN providers

제공자 화면에는 지원되는 서비스 유형 목록과 함께 다양한 제공자 카드가 표시돼요. 제공자 섹션은 다음과 같이 분류돼요.

선호 통화 제공업체들
공인 통화 제공업체
통화 제공업체

제공자는 다음을 포함해요.

제공자 요약
이 공급자로 구성한 위치 목록
공급자가 지원되는 서비스를 이용할 수 있는 시장 목록.

고객의 PSTN 위치 중 통화 서비스가 설정되지 않은 경우 제공업체 선택 작업 표시줄이 표시돼요. PSTN 위치용 서비스를 구성하려면 이 옵션을 사용해요.

드롭다운 메뉴에서 위치를 선택해요.
사용자가 시스코 콜링 플랜을 사용할 구독 유형을 선택해요. 다음을 클릭해요.
계약 정보 및 긴급 서비스 주소 구성 필드를 작성하세요.

PSTN 서비스 설정이 완료됐어요.

시스코 콜링 플랜 체험판

각 평가판 계정에서 Cisco 콜링 플랜의 표준 전화번호를 최대 10개까지 프로비전할 수 있어요Webex Calling. 시험당 10개 이상의 번호를 제공하는 것은 허용되지 않아요.
시험판에서는 새 표준 전화번호만 지원돼요. 포팅된 번호, 연속 블록, 인바운드 무료 전화 번호는 평가판 계정에서 지원되지 않아요. 또한 평가판에서 번호를 포팅할 수 없어요. 이 기능을 사용하려면 유료 계정으로 전환해야 해요.
국제 전화와 프리미엄 서비스 통화 타입 I, II는 시험 기간 동안 사용할 수 없어요.
Webex Calling평가판 계정에서는 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없어요.
평가판 계정은 기술 평가 목적으로만 사용되며 정상적인 상업적 운영에는 사용할 수 없습니다. 따라서 응급 서비스는 기술 평가용일 뿐이에요. 실제 긴급 전화는 보장할 수 없어요. 사용자는 평가판 계정으로 실제 긴급 서비스 전화를 걸면 안 돼요.

시스코 콜링 플랜 설정하세요

Cisco 콜링 플랜 서비스가 활성화되면 PSTN 옵션 중 하나를 선택할 수 있어요.

시스코 콜링 플랜 (시스코 PSTN)
클라우드 커넥티드 PSTN
프레미스 기반 PSTN (로컬 게이트웨이는 별도로 활성화해야 해요. 자세한 내용은 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성을 참조하세요.)

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	통화 탭을 선택하고 PTSN 연결 옆에 있는 관리를 클릭하세요.
4	Cisco 콜링 플랜을 선택하고 다음을 클릭해요.
5	연락처 정보를 입력하고 다음을 클릭해요. 이 필드는 Cisco와 법적 계약을 체결할 사람의 연락처 정보를 위한 거예요.
6	긴급 서비스 주소 (ESA) 를 입력하고 저장을 클릭해요. 기본적으로 여기에 입력한 ESA는 이 위치의 모든 전화번호에 적용돼요. 필요하면 개별 사용자의 ESA를 변경할 수 있어요. 예를 들어 재택근무를 하는 원격 근무 직원이 있으면 ESA를 변경해야 할 수도 있어요.
7	요약 화면에서 다음 중 하나를 하세요. 번호 추가해요. 완료 클릭해요. 나중에 통화 플랜에 번호를 추가할 수 있어요.

새 전화번호 주문해요

시작하기 전에

컨트롤 허브를 통해 새 전화번호를 주문하려면 먼저 사이트에서 시스코 콜링 플랜을 활성화해야 해요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.
비즈니스 신원 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- 이름과 성
- 연락처 전화번호예요
- 회사 이름
- 독일 회사 설립 증명서 사본
- 독일 등록 양식은 컨트롤 허브의 Pega 문서 탭에서 사용할 수 있어요.
주소 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- DID 지역 번호와 일치하는 주소 (거리, 건물 번호, 우편 번호, 도시, 국가)
- 3개월 미만 공과금 고지서 사본이에요.

1	위치를 선택하고 새 번호 주문하기 아래에 있는 선택을 클릭해요. 다음을 클릭해요. 새 번호를 주문하려면 지원팀에 문의하라는 메시지가 표시돼요.
2	지원팀에 문의를 클릭하세요. 케이스 세부 정보 화면에 위치 정보가 자동으로 채워져요.
3	요청한 전화번호 수 필드에 새 번호를 몇 개나 요청하는지 표시하세요.
4	드롭다운 메뉴에서 번호 유형 (지역 또는 국가) 을 선택해요.
5	(선택 사항) 추가 세부 정보를 입력하세요.
6	제출 클릭해요. PSTN 주문 페이지에 표시되는 PSTN 주문 번호를 받게 돼요. 주문 및 문서 승인 프로세스에 영업일 기준 최대 5~7일이 걸릴 수 있어요.

포트 인 전화번호예요

시작하기 전에

번호 포팅을 시작하기 전에 Cisco 콜링 플랜 번호 포팅 지침 및 정책을 읽고 숙지하는 것이 좋습니다.

컨트롤 허브를 통해 전화번호를 포팅하기 전에 해당 위치에 대해 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
Cisco로 서비스를 이전하기 위해 Cisco가 현재 PSTN 운송업체에 주문을 할 수 있도록 승인하는 서명된 기관지 (LOA) 가 필요해요. LOA는 당좌 계정 소유자 또는 권한 있는 서명자가 서명해야 해요. 포팅 단계를 완료하는 동안 LOA에 서명하라는 메시지가 표시돼요.
3개월 미만이어야 하는 현지 주소 증명을 제공하세요. 지역 전화번호의 경우, 주소가 전화번호를 포팅해야 하는 지역과 같은 지역 내에 있어야 해요.
회사 등록 문서를 제공하세요.
현재 PSTN 제공업체에서 보낸 PNG 또는 PDF 형식의 최근 청구서가 있는지 확인하세요. 청구서는 30일이 넘으면 안 돼요. 포팅 단계를 완료하는 동안 청구서 사본을 업로드하라는 메시지가 표시돼요.
포팅에 성공하려면 다음 정보를 준비하세요.
- 포트인할 모든 전화번호 목록 (무료 전화 제외)
- 현재 PSTN 제공업체 계정 정보
- 고객 서비스 기록 (CSR) (있는 경우)
- 당신의 계정 PIN (있는 경우)
어떤 번호를 포팅할지 계획할 때는 인바운드 전화를 받는 모든 번호를 고려하는 것이 좋아요. 자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 번호 정책을 참조하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

관리자가 현재 PSTN에서 기존 전화번호를 Cisco 콜링 플랜 옵션으로 옮길 수 있어요. 포팅 서비스 유형은 다음과 같아요.

표준 포트: 특별한 상황 없이 전화번호가 한 서비스 제공자에서 다른 공급자로 이동할 때. 예를 들어, 같은 국가 및 서비스 지역 내에서 이동통신사 A에서 이동통신사 B로 번호를 포팅하는 것이 표준 포트예요.
혼합 사업자 포트: 여러 사업자 또는 서비스 제공자가 관련된 더 복잡한 포팅 상황이에요. 예를 들어, 둘 이상의 네트워크 사업자에 속한 블록 내 숫자 범위를 포팅하는 것은 혼합 사업자 포트예요.

독일 포팅은 월요일에서 금요일 오전 6시에서 8시 사이에 진행돼요.

근무 시간 외 포팅 요청은 사례별로 진행되며 관련 통신사에 따라 달라져요. 근무 시간 외 포팅이 가능하다는 보장은 없어요.

1	포트 넘버를 선택하고 다음을 클릭해요.
2	포트인하려는 전화번호를 추가한 다음 저장 후 계속을 클릭해요.
3	포팅을 완료하려는 날짜와 시간을 입력하세요. 일정은 당신의 취향에 따라 정해져요. 하지만 선택한 정확한 날짜와 시간에 번호 포팅이 완료된다는 보장은 없어요.
4	(선택 사항) 포트 주문 상태에 관한 알림을 받을 기본 연락처 외에 추가 이메일 주소를 입력하세요.
5	다음을 클릭해요.
6	제공된 필드에 현재 배송사 계정 정보를 입력하세요. 이전 항공사 청구서에 있는 정보와 일치하는지 확인하세요.
7	다음을 클릭해요.
8	이전 배송사 청구서를 업로드하세요 (30일 미만).
9	다음을 클릭해요.
10	LOA를 업로드하세요. 이전 통신사 계정의 승인 담당자가 서명된 LOA를 업로드해야 해요. Webex 파트너 헬프 센터에서 티켓을 열어 해당 국가에 필요한 LOA를 받고 여기에 서명된 사본을 업로드하세요. 승인된 연락처가 아니라면 지금은 이 단계를 건너뛰세요. 그 사람이 나중에 와서 서명된 LOA를 업로드할 수 있어요. 주문 연락처에 알림을 보내줄게요.
11	저장 후 계속을 클릭해요.
12	항구 주문이 제출됐어요. PSTN 주문에서 주문 상태를 확인할 수 있어요.
13	완료 클릭해요. 요청 시 항구를 완료하려면 추가 문서가 필요할 수 있어요. 문서가 필요하면 지원팀이 필요한 사항을 알려줘요. 주문 오른쪽 패널에서 추가할 수 있어요. 확정 주문 약정 (FOC) 날짜는 제출일로부터 영업일 기준 8일 이상일 수 있어요. FOC는 패배한 통신사가 낙찰한 통신사에 전화번호를 공개한다고 명시한 날짜예요. 분실 항공사에서 포팅 진행을 요청하면 다음 규칙에 따라 포팅 요청을 취소하거나 연기할 수 있어요. 표준 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 5일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 혼합 사업자 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 7일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 포팅이 진행되어 번호를 이전 이동통신사로 롤백해야 하는 경우 최대한 빨리 PTS 팀에 요청을 제기하세요. 롤백이 항상 가능한 것은 아니며 이전 운송업체에 포트백을 요청해야 할 수도 있어요.

PSTN 관리하세요

새 번호를 주문하거나 기존 번호를 포팅할 때 컨트롤 허브에서 주문 상태나 포트 거부 알림을 확인할 수 있어요.

비통합 CCP에서 통합 CCP로 마이그레이션해야 하는 위치가 있을 때 마이그레이션 배너가 표시돼요.

컨트롤 허브에 로그인해요.
서비스 > PSTN 및 라우팅 > PSTN 주문으로 가세요.

제출된 모든 주문에는 상태 값이 있어요.
주문을 선택해서 상태를 확인해 주세요.

새 번호 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 새 번호 주문을 만들었어요.
프로비전됐어요	새 번호가 제공돼요.
오류예요	새 번호 주문에서 문제가 감지됐어요. TAC 티켓을 만들어 도움을 요청하세요.
조치 필요해요	도움이 필요하면 PTS에 문의하려면 클릭하세요.

포팅 넘버 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 포팅 오더 세부 정보를 생성/채우는 중이에요. 제출하고 나면 Cisco가 포팅 주문을 검증하고 수락하기 전까지는 주문이 계속 보류 중으로 표시돼요.
거부됐어요	포팅 문제가 감지됐어요. 자세한 내용은 포팅 오류 표를 참조하세요. 필요하면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요 .
제출됐어요	포팅 주문 검증되고 수락됐어요.
FOC 받았어요	이전 PSTN 제공자로부터 FOC 날짜 확인을 받았어요.
완료됐어요	포팅 프로세스 완료됐어요.
취소됐어요	주문 취소됐어요.

포팅 오류 메시지

표시된 오류예요	설명	고치는 방법이에요

계좌 번호 불일치	계좌 번호가 고객 서비스 기록 (CSR) 에 있는 번호와 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계좌번호 필수	계좌 번호가 제공되지 않았지만 필수예요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계정 이름 불일치	승인하는 사람이 (CSR) 상의 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 필드에 승인된 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN 미스매치	BTN이나 ATN은 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이동통신사 청구 전화번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
회사 이름 불일치	엔티티 이름이 CSR에 있는 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이전 배송사 필드로 회사 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN이 여러 개 있어요	OSP에서는 이 포팅 오더를 분할하여 별도의 주문으로 제출하라고 요구해요.	현재 PSTN 주문을 취소하고 새 PSTN 주문을 여러 개 만드세요. BTN이 같은 숫자 그룹마다 하나씩 만드세요.
통신사 분실로 FOC가 거부됐어요	요청하신 FOC 날짜는 OSP에서 수용할 수 없어요.	PSTN 주문의 포트 완료 날짜 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
불명	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.
PIN이 잘못됐어요	무선 포트에는 암호/PIN을 입력해야 해요.	PSTN 주문의 PIN 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
보류 중인 주문	OSP 계정에 보류 중인 LSR이 있어요 (예: 포트 아웃 또는 주소 변경).	PSTN 주문에서 문제의 전화번호를 삭제하고 다시 제출하세요.
메인 BTN 보류 중	BTN은 포팅 중인 전화번호 중 하나예요. 사용자가 그에 따라 포팅 주문 유형, 남은 번호 작업, 새 청구 전화번호를 표시해야 해요.	포팅 중인 전화번호 목록에서 메인 BTN을 삭제하고 주문을 다시 제출하세요. 숫자의 마지막 이터레이션에 메인 BTN을 포함하세요 (숫자를 여러 반복으로 포팅하는 경우).
서비스 주소 불일치	위치 정보가 CSR에 있는 정보와 일치하지 않아요.	서비스 주소, 주, 도시 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
TN에는 특별한 기능이 있어요	일부 전화번호는 특수 기능 (예: 원격 착신 전환) 이 있어서 포팅할 수 없어요.	PSTN 주문에서 특수 기능 있는 번호를 제거하고 다시 제출하세요. 아니면 포팅 중인 번호에서 특수 기능 할당을 취소할 수도 있어요.
TN 미스매치	일부 전화번호는 최종 사용자의 것이 아니에요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
TN 휴대용 안 돼요	일부 전화번호는 비활성 상태이거나 최종 사용자 계정에 속하지 않아서 포팅할 수 없어요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 PSTN 주문을 다시 제출해 보세요.
요율 센터 미지원	요율 센터는 휴대가 가능하지 않아요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
ZIP/우편번호 불일치	우편번호가 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	우편번호 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
이전 항공사 청구서가 유효하지 않아요	청구서가 유효하지 않아요.	PSTN 주문 세부 정보로 이동한 다음 이전 배송사 청구서 섹션 여세요. 정확한 청구서 파일을 업로드하고 주문을 다시 제출하세요.
LOA 유효하지 않대요	LOA는 유효하지 않아요.	LOA에 서명하고 PSTN 주문을 다시 제출하세요. 아니면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원을 받으려면 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.

PSTN — 공중 교환 전화망

CSR — 고객 서비스 기록

FOC — 확정 주문 약속

OSP — 구 서비스 제공업체

BTN — 청구서 수신 전화번호

ATN — 계좌 전화번호

사용자 응급 서비스 주소 변경

사용자에 대해 ESA를 구성하려면 다음 조건이 충족되는지 확인하세요.

사용자에게 휴대폰 이외의 기본 전화번호가 할당되어 있어요.
사용자 위치가 미국이나 캐나다 내예요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 사용자로 가세요.
3	수정하려는 사용자를 선택하고 통화 클릭해요.
4	오른쪽 화살표를 선택하여 번호 아래의 기본 전화번호 설정을 확장하세요.
5	응급 서비스 주소에서 사용자 지정 주소를 선택하세요. 다음 세부 정보를 입력하세요. 긴급 상황이 발생하면 현지 비상 대응 직원이 이 주소로 발신자를 찾아요. 서비스 주소 도시/마을 주/도/지역 우편번호/우편번호
6	작업 공간 정보를 업데이트하고 검증을 클릭해요. 서비스 주소를 입력하면 시스템이 주소를 검증해요. 시스템에서 주소를 찾지 못하면 사이드 패널에 추천 주소가 표시돼요. 제안된 주소를 검토하고 적용 클릭해서 응급 서비스 주소를 업데이트하세요. 저장을 클릭해서 변경 사항을 저장해요.

사용자 지정 긴급 주소는 특정 사용자에 대한 위치의 기본 긴급 주소보다 우선해요.

위치의 응급 서비스 주소 변경하세요.

시스코 콜링 플랜 (CCPP) 으로 위치를 설정하면 긴급 서비스 주소 (ESA) 를 업데이트할 수 있어요. ESA 설정은 PSTN 구성의 일부로서 필수 요구 사항이에요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	PSTN 연결 옆에 관리를 클릭해요.
4	응급 서비스 주소 옆에 있는 편집 클릭해.
5	새 주소를 입력하고 저장을 클릭해요. ESA를 업데이트하고 저장하면 컨트롤 허브가 개요 페이지의 위치 주소를 ESA와 동기화해요. 프레미스나 CCPP 연결을 구성하는 동안 ESA 검증이 실패하면 관리자가 ESA 화면을 닫고 설정을 계속할 수 있어요. 검증 실패는 연결 설정을 방해하지 않아요. ESA가 검증되지 않으면 긴급 전화 처리가 지연될 수 있고 긴급 중계 센터로 전화가 라우팅되면 추가 요금이 부과될 수 있어요.

PSTN 마이그레이션 지원 경로

의 잠재적 PSTN 마이그레이션 경로를 알아보려면 이 매트릭스를 사용하세요. Webex Calling

Matrix showing PSTN migration path for Webex Calling

Webex Calling다음 PSTN 마이그레이션 경로를 지원해요.

컨트롤 허브를 통한 셀프 서비스 사용
- 프레미스 기반 PSTN, 비통합 CCPP, 비통합 인텔피어 투 시스코 콜링 플랜. Cisco 콜링 플랜으로 마이그레이션하기 참조.
- 온프레미스 기반 솔루션에 통합되지 않은 Intelepeer를 포함한 비통합 CCP 제공업체예요. 참조, 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성하기
- 비통합 CPP에 대한 프레미스 기반 솔루션이에요. 컨트롤 허브에서 연결 유형을 업데이트하고 CCPP 파트너를 선택해야 해요. 이런 유형의 마이그레이션은 추가 구성이 필요 없어요.
수동 마이그레이션 사용해요
- 통합 CCP 제공업체에 대한 프레미스 기반 솔루션
- 통합 CCP 제공자에서 비통합 CCP 제공자로 (예외: 비통합 인텔피어는 대상 CCP 제공자로 지원되지 않음)
- 온프레미스 기반 솔루션에 CCP 공급자를 통합했어요

다음은 지원되지 않는 PSTN 마이그레이션 경로 목록이에요.

통합 인텔피어에 대한 시스코 콜링 플랜
인터피어-시스코 콜링 플랜 통합

당신의 시스코 콜링 플랜 청구서

청구 시작 시점:

CCW에서 주문한 아웃바운드 통화 플랜은 요청 서비스 날짜 (RSD) 에 청구를 시작해요.
컨트롤 허브에 제공된 아웃바운드 통화 플랜은 즉시 청구를 시작해요.
Control Hub에 제공된 전화번호는 즉시 청구가 시작되고, 다른 제공업체에서 이식한 경우 포트 완료 즉시 청구가 시작돼요.

아웃바운드 통화 플랜 요금:

아웃바운드 통화 플랜과 전화번호 요금은 면허 요금 계산에 사용한 것과 같은 비례 배분 방법으로 비례 배분돼요. Webex Calling
국제 전화 요금은 국가마다 달라서 사용한 다음 달에 청구돼요.

자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 청구서를 참조하세요.

Cisco 콜링 플랜 지원 찾기

시스코 콜링 플랜 지원은 필요에 따라 다양한 지원 부서에서 제공해요.

테이블 10이에요.시스코 지원 연락처 정보
지원 부서	목적	연락처 정보예요
파트너 헬프 데스크 (PHD)	파트너 사용 방법 및/또는 문서 문의, 사전 견적 규제세 및 Cisco 콜링 플랜 제공에 대한 기타 문의.	북아메리카: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 이메일: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN 기술 지원 (PTS)	파트너/고객 PSTN 관련 질문 포트 오더 신속 요청 포트 날짜 변경 스케줄 포트 거절 특정 날짜/시간 포트 요청 FOC (확정 주문 약정) 이후 항구 날짜 변경이에요 주문 취소	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크 클릭하세요.
TAC	컨트롤 허브 기능 관련 문제예요 통화 끊김, 통화 품질 문제, 서비스 중단 같은 서비스 관련 문제예요	북아메리카: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 이메일: tac@cisco.com 또 보세요: TAC 관련 도움말이에요 지원 케이스 개설
청구서 및 컬렉션	VAT, 결제 및 기타 청구서 문의	이메일이나 전화로 인보이스 상의 컬렉터에게 연락해요
시스코 SaaS 지원팀 (CES)	인용문 주문 예약 & 관리 프로비저닝 구독 관리 청구서 및 청구서 분쟁	파트너 지원 플레이북과 Cisco 콜링 플랜 FAQ를 참조하세요. 필요한 정보가 플레이북에 없으면 아래 링크로 사례를 만드세요 - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco 콜링 플랜 요구 사항 및 제한

요구조건

파트너는 공인 Webex Calling 파트너여야 하고 PSTN 프로그램 등록을 통해 새 Webex Calling 부록을 수락해야 해요. Webex Calling
시스코 콜링 플랜과 관련된 모든 서비스를 이용하려면 약정 아웃바운드 통화 플랜 라이선스를 하나 이상 구매해야 해요.

한계

Cisco 콜링 플랜은 현재 특정 국가에서 사용할 수 있어요.
특정 시나리오에서만 기존 Webex Calling 위치나 전화번호를 Cisco 콜링 플랜으로 전환할 수 있어요. 지원되는 마이그레이션 경로에 대한 자세한 내용은 PSTN 마이그레이션 지원 경로 섹션을 참조하세요.
한 번에 최대 100개의 새 표준 전화번호를 주문할 수 있어요. 추가 번호를 별도로 주문할 수 있어요.
무료 전화번호는 현재 사용할 수 없어요. 새 무료 번호를 주문하거나 기존 무료 번호를 Cisco 콜링 플랜으로 이전할 수 없어요.
Cisco 콜링 플랜은 Webex 컨택 센터에서 지원되지 않으며, 대량 동시 통화나 대량 통화 또는 드물게 짧거나 긴 통화가 이루어지는 경우에는 사용할 수 없습니다. Webex 문의 센터에 대한 자세한 내용은 Webex 문의 센터 시작하기를 참조하십시오.
일부 프리미엄 서비스와 해외 목적지는 운영 목적으로 제공되지 않을 수 있어요. 일반적으로 이용할 수 없는 특정 목적지가 필요한 경우 고객이 지원 케이스를 열어 가용성을 요청할 수 있어요.

PSTN 제공자를 선택해 주세요.

카드 뷰에는 PSTN 위치를 구성하기 전에 Webex Calling 고객이 이용할 수 있는 PSTN 공급자가 표시돼요. PSTN 뷰에는 공급자와 주문이 모두 표시돼요.

View and search PSTN providers

제공자 화면에는 지원되는 서비스 유형 목록과 함께 다양한 제공자 카드가 표시돼요. 제공자 섹션은 다음과 같이 분류돼요.

선호 통화 제공업체들
공인 통화 제공업체
통화 제공업체

제공자는 다음을 포함해요.

제공자 요약
이 공급자로 구성한 위치 목록
공급자가 지원되는 서비스를 이용할 수 있는 시장 목록.

고객의 PSTN 위치 중 통화 서비스가 설정되지 않은 경우 제공업체 선택 작업 표시줄이 표시돼요. PSTN 위치용 서비스를 구성하려면 이 옵션을 사용해요.

드롭다운 메뉴에서 위치를 선택해요.
사용자가 시스코 콜링 플랜을 사용할 구독 유형을 선택해요. 다음을 클릭해요.
계약 정보 및 긴급 서비스 주소 구성 필드를 작성하세요.

PSTN 서비스 설정이 완료됐어요.

시스코 콜링 플랜 체험판

각 평가판 계정에서 Cisco 콜링 플랜의 표준 전화번호를 최대 10개까지 프로비전할 수 있어요Webex Calling. 시험당 10개 이상의 번호를 제공하는 것은 허용되지 않아요.
시험판에서는 새 표준 전화번호만 지원돼요. 포팅된 번호, 연속 블록, 인바운드 무료 전화 번호는 평가판 계정에서 지원되지 않아요. 또한 평가판에서 번호를 포팅할 수 없어요. 이 기능을 사용하려면 유료 계정으로 전환해야 해요.
국제 전화와 프리미엄 서비스 통화 타입 I, II는 시험 기간 동안 사용할 수 없어요.
Webex Calling평가판 계정에서는 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없어요.
평가판 계정은 기술 평가 목적으로만 사용되며 정상적인 상업적 운영에는 사용할 수 없습니다. 따라서 응급 서비스는 기술 평가용일 뿐이에요. 실제 긴급 전화는 보장할 수 없어요. 사용자는 평가판 계정으로 실제 긴급 서비스 전화를 걸면 안 돼요.

시스코 콜링 플랜 설정하세요

Cisco 콜링 플랜 서비스가 활성화되면 PSTN 옵션 중 하나를 선택할 수 있어요.

시스코 콜링 플랜 (시스코 PSTN)
클라우드 커넥티드 PSTN
프레미스 기반 PSTN (로컬 게이트웨이는 별도로 활성화해야 해요. 자세한 내용은 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성을 참조하세요.)

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	통화 탭을 선택하고 PTSN 연결 옆에 있는 관리를 클릭하세요.
4	Cisco 콜링 플랜을 선택하고 다음을 클릭해요.
5	연락처 정보를 입력하고 다음을 클릭해요. 이 필드는 Cisco와 법적 계약을 체결할 사람의 연락처 정보를 위한 거예요.
6	긴급 서비스 주소 (ESA) 를 입력하고 저장을 클릭해요. 기본적으로 여기에 입력한 ESA는 이 위치의 모든 전화번호에 적용돼요. 필요하면 개별 사용자의 ESA를 변경할 수 있어요. 예를 들어 재택근무를 하는 원격 근무 직원이 있으면 ESA를 변경해야 할 수도 있어요.
7	요약 화면에서 다음 중 하나를 하세요. 번호 추가해요. 완료 클릭해요. 나중에 통화 플랜에 번호를 추가할 수 있어요.

새 전화번호 주문해요

시작하기 전에

컨트롤 허브를 통해 새 전화번호를 주문하기 전에 사이트의 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.
비즈니스 신원 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- 법정 대리인의 이름과 성
- 연락처 전화번호예요
- 회사 이름
- 현지 회사 등록 증명서
주소 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- DID 지역 번호와 일치하는 주소 (거리, 건물 번호, 우편 번호, 도시, 국가)
- 주소 증명, 지난 3개월이 지나지 않았어요

또한 네덜란드, 스위스, 폴란드, 그리스, 리투아니아에서 여권 또는 신분증 사본을 제출해야 해요. 스웨덴과 그리스에서는 VAT ID를 제공해야 해요.

1	지원팀에 문의를 클릭하세요. 사례 세부 정보 창에 위치 정보가 자동으로 채워져요.
2	요청한 전화번호 수 필드에 새 번호를 몇 개나 요청하는지 표시하세요.
3	번호 유형 드롭다운 목록에서 상황에 따라 지역이나 국가를 선택하세요.
4	(선택 사항) 추가 세부 정보를 입력하세요.
5	제출 클릭해요. PSTN 주문 페이지에 표시되는 PSTN 주문 번호를 받게 돼요. 주문 및 문서 승인 프로세스에 영업일 기준 최대 5~7일이 걸릴 수 있어요.

포트 인 전화번호예요

시작하기 전에

번호 포팅을 시작하기 전에 Cisco 콜링 플랜 번호 포팅 지침 및 정책을 읽고 숙지하는 것이 좋습니다.

컨트롤 허브를 통해 전화번호를 포팅하기 전에 해당 위치에 대해 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
Cisco로 서비스를 이전하기 위해 Cisco가 현재 PSTN 운송업체에 주문을 할 수 있도록 승인하는 서명된 기관지 (LOA) 가 필요해요. LOA는 당좌 계정 소유자 또는 권한 있는 서명자가 서명해야 해요. 포팅 단계를 완료하는 동안 LOA에 서명하라는 메시지가 표시돼요.
현재 PSTN 제공업체에서 보낸 PNG 또는 PDF 형식의 최근 청구서가 있는지 확인하세요. 청구서는 30일이 넘으면 안 돼요. 포팅 단계를 완료하는 동안 청구서 사본을 업로드하라는 메시지가 표시돼요.
포팅에 성공하려면 다음 정보를 준비하세요.
- 포트인할 모든 전화번호 목록 (무료 전화 제외)
- 현재 PSTN 제공업체 계정 정보
- 고객 서비스 기록 (CSR) (있는 경우)
- 당신의 계정 PIN (있는 경우)
- VAT 번호 또는 세금 ID

여권 사본이나 유효한 신분증을 제공하세요.
회사 등록 증명서를 제공하세요.
어떤 번호를 포팅할지 계획할 때는 인바운드 전화를 받는 모든 번호를 고려하는 것이 좋아요. 자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 번호 정책을 참조하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

관리자가 현재 PSTN에서 기존 전화번호를 Cisco 콜링 플랜 옵션으로 옮길 수 있어요. 포팅 서비스 유형은 다음과 같아요.

표준 포트: 특별한 상황 없이 전화번호가 한 서비스 제공자에서 다른 공급자로 이동할 때. 예를 들어, 같은 국가 및 서비스 지역 내에서 이동통신사 A에서 이동통신사 B로 번호를 포팅하는 것이 표준 포트예요.
혼합 사업자 포트: 여러 사업자 또는 서비스 제공자가 관련된 더 복잡한 포팅 상황이에요. 예를 들어, 둘 이상의 네트워크 사업자에 속한 블록 내 숫자 범위를 포팅하는 것은 혼합 사업자 포트예요.

포팅은 월요일에서 금요일 오전 9시에서 오후 6시 사이에 진행돼요.

근무 시간 외 포팅 요청은 사례별로 진행되며 관련 통신사에 따라 달라져요. 근무 시간 외 포팅이 가능하다는 보장은 없어요.

1	포트 넘버를 선택하고 다음을 클릭해요.
2	포트인하려는 전화번호를 추가한 다음 저장 후 계속을 클릭해요.
3	포팅을 완료하려는 날짜와 시간을 입력하세요. 일정은 당신의 취향에 따라 정해져요. 하지만 선택한 정확한 날짜와 시간에 번호 포팅이 완료된다는 보장은 없어요.
4	(선택 사항) 포트 주문 상태에 관한 알림을 받을 기본 연락처 외에 추가 이메일 주소를 입력하세요.
5	다음을 클릭해요.
6	제공된 필드에 현재 배송사 계정 정보를 입력하세요. 이전 항공사 청구서에 있는 정보와 일치하는지 확인하세요.
7	다음을 클릭해요.
8	이전 배송사 청구서를 업로드하세요 (30일 미만).
9	다음을 클릭해요.
10	LOA를 업로드하세요. 이전 통신사 계정의 승인 담당자가 서명된 LOA를 업로드해야 해요. Webex 파트너 헬프 센터에서 티켓을 열어 해당 국가에 필요한 LOA를 받고 여기에 서명된 사본을 업로드하세요. 승인된 연락처가 아니라면 지금은 이 단계를 건너뛰세요. 그 사람이 나중에 와서 서명된 LOA를 업로드할 수 있어요. 주문 연락처에 알림을 보내줄게요.
11	저장 후 계속을 클릭해요.
12	항구 주문이 제출됐어요. PSTN 주문에서 주문 상태를 확인할 수 있어요.
13	완료 클릭해요. 포팅 요청을 완료하는 데 필요한 추가 문서 요구 사항에 대해 지원팀에서 연락해요. 주문 오른쪽 창에 그런 문서를 업로드할 수 있어요. 확정 주문 약정 (FOC) 날짜는 제출일로부터 영업일 기준 7일 이상일 수 있어요. FOC는 패배한 통신사가 낙찰한 통신사에 전화번호를 공개한다고 명시한 날짜예요. 분실 항공사에서 포팅 진행을 요청하면 다음 규칙에 따라 포팅 요청을 취소하거나 연기할 수 있어요. 이 기간은 추정치이고 SLA에 구속되지 않아요. 표준 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 5일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 혼합 사업자 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 7일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 포팅이 진행되어 번호를 이전 이동통신사로 롤백해야 하는 경우 최대한 빨리 PTS 팀에 요청을 제기하세요. 롤백이 항상 가능한 것은 아니며 이전 운송업체에 포트백을 요청해야 할 수도 있어요.

PSTN 관리하세요

새 번호를 주문하거나 기존 번호를 포팅할 때 컨트롤 허브에서 주문 상태나 포트 거부 알림을 확인할 수 있어요.

비통합 CCP에서 통합 CCP로 마이그레이션해야 하는 위치가 있을 때 마이그레이션 배너가 표시돼요.

컨트롤 허브에 로그인해요.
서비스 > PSTN 및 라우팅 > PSTN 주문으로 가세요.

제출된 모든 주문에는 상태 값이 있어요.
주문을 선택해서 상태를 확인해 주세요.

새 번호 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 새 번호 주문을 만들었어요.
프로비전됐어요	새 번호가 제공돼요.
오류예요	새 번호 주문에서 문제가 감지됐어요. TAC 티켓을 만들어 도움을 요청하세요.
조치 필요해요	도움이 필요하면 PTS에 문의하려면 클릭하세요.

포팅 넘버 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 포팅 오더 세부 정보를 생성/채우는 중이에요. 제출하고 나면 Cisco가 포팅 주문을 검증하고 수락하기 전까지는 주문이 계속 보류 중으로 표시돼요.
거부됐어요	포팅 문제가 감지됐어요. 자세한 내용은 포팅 오류 표를 참조하세요. 필요하면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요 .
제출됐어요	포팅 주문 검증되고 수락됐어요.
FOC 받았어요	이전 PSTN 제공자로부터 FOC 날짜 확인을 받았어요.
완료됐어요	포팅 프로세스 완료됐어요.
취소됐어요	주문 취소됐어요.

포팅 오류 메시지

표시된 오류예요	설명	고치는 방법이에요

계좌 번호 불일치	계좌 번호가 고객 서비스 기록 (CSR) 에 있는 번호와 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계좌번호 필수	계좌 번호가 제공되지 않았지만 필수예요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계정 이름 불일치	승인하는 사람이 (CSR) 상의 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 필드에 승인된 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN 미스매치	BTN이나 ATN은 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이동통신사 청구 전화번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
회사 이름 불일치	엔티티 이름이 CSR에 있는 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이전 배송사 필드로 회사 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN이 여러 개 있어요	OSP에서는 이 포팅 오더를 분할하여 별도의 주문으로 제출하라고 요구해요.	현재 PSTN 주문을 취소하고 새 PSTN 주문을 여러 개 만드세요. BTN이 같은 숫자 그룹마다 하나씩 만드세요.
통신사 분실로 FOC가 거부됐어요	요청하신 FOC 날짜는 OSP에서 수용할 수 없어요.	PSTN 주문의 포트 완료 날짜 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
불명	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.
PIN이 잘못됐어요	무선 포트에는 암호/PIN을 입력해야 해요.	PSTN 주문의 PIN 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
보류 중인 주문	OSP 계정에 보류 중인 LSR이 있어요 (예: 포트 아웃 또는 주소 변경).	PSTN 주문에서 문제의 전화번호를 삭제하고 다시 제출하세요.
메인 BTN 보류 중	BTN은 포팅 중인 전화번호 중 하나예요. 사용자가 그에 따라 포팅 주문 유형, 남은 번호 작업, 새 청구 전화번호를 표시해야 해요.	포팅 중인 전화번호 목록에서 메인 BTN을 삭제하고 주문을 다시 제출하세요. 숫자의 마지막 이터레이션에 메인 BTN을 포함하세요 (숫자를 여러 반복으로 포팅하는 경우).
서비스 주소 불일치	위치 정보가 CSR에 있는 정보와 일치하지 않아요.	서비스 주소, 주, 도시 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
TN에는 특별한 기능이 있어요	일부 전화번호는 특수 기능 (예: 원격 착신 전환) 이 있어서 포팅할 수 없어요.	PSTN 주문에서 특수 기능 있는 번호를 제거하고 다시 제출하세요. 아니면 포팅 중인 번호에서 특수 기능 할당을 취소할 수도 있어요.
TN 미스매치	일부 전화번호는 최종 사용자의 것이 아니에요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
TN 휴대용 안 돼요	일부 전화번호는 비활성 상태이거나 최종 사용자 계정에 속하지 않아서 포팅할 수 없어요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 PSTN 주문을 다시 제출해 보세요.
요율 센터 미지원	요율 센터는 휴대가 가능하지 않아요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
ZIP/우편번호 불일치	우편번호가 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	우편번호 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
이전 항공사 청구서가 유효하지 않아요	청구서가 유효하지 않아요.	PSTN 주문 세부 정보로 이동한 다음 이전 배송사 청구서 섹션 여세요. 정확한 청구서 파일을 업로드하고 주문을 다시 제출하세요.
LOA 유효하지 않대요	LOA는 유효하지 않아요.	LOA에 서명하고 PSTN 주문을 다시 제출하세요. 아니면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원을 받으려면 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.

PSTN — 공중 교환 전화망

CSR — 고객 서비스 기록

FOC — 확정 주문 약속

OSP — 구 서비스 제공업체

BTN — 청구서 수신 전화번호

ATN — 계좌 전화번호

사용자 응급 서비스 주소 변경

사용자에 대해 ESA를 구성하려면 다음 조건이 충족되는지 확인하세요.

사용자에게 휴대폰 이외의 기본 전화번호가 할당되어 있어요.
사용자 위치가 미국이나 캐나다 내예요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 사용자로 가세요.
3	수정하려는 사용자를 선택하고 통화 클릭해요.
4	오른쪽 화살표를 선택하여 번호 아래의 기본 전화번호 설정을 확장하세요.
5	응급 서비스 주소에서 사용자 지정 주소를 선택하세요. 다음 세부 정보를 입력하세요. 긴급 상황이 발생하면 현지 비상 대응 직원이 이 주소로 발신자를 찾아요. 서비스 주소 도시/마을 주/도/지역 우편번호/우편번호
6	작업 공간 정보를 업데이트하고 검증을 클릭해요. 서비스 주소를 입력하면 시스템이 주소를 검증해요. 시스템에서 주소를 찾지 못하면 사이드 패널에 추천 주소가 표시돼요. 제안된 주소를 검토하고 적용 클릭해서 응급 서비스 주소를 업데이트하세요. 저장을 클릭해서 변경 사항을 저장해요.

사용자 지정 긴급 주소는 특정 사용자에 대한 위치의 기본 긴급 주소보다 우선해요.

위치의 응급 서비스 주소 변경하세요.

시스코 콜링 플랜 (CCPP) 으로 위치를 설정하면 긴급 서비스 주소 (ESA) 를 업데이트할 수 있어요. ESA 설정은 PSTN 구성의 일부로서 필수 요구 사항이에요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	PSTN 연결 옆에 관리를 클릭해요.
4	응급 서비스 주소 옆에 있는 편집 클릭해.
5	새 주소를 입력하고 저장을 클릭해요. ESA를 업데이트하고 저장하면 컨트롤 허브가 개요 페이지의 위치 주소를 ESA와 동기화해요. 프레미스나 CCPP 연결을 구성하는 동안 ESA 검증이 실패하면 관리자가 ESA 화면을 닫고 설정을 계속할 수 있어요. 검증 실패는 연결 설정을 방해하지 않아요. ESA가 검증되지 않으면 긴급 전화 처리가 지연될 수 있고 긴급 중계 센터로 전화가 라우팅되면 추가 요금이 부과될 수 있어요.

PSTN 마이그레이션 지원 경로

의 잠재적 PSTN 마이그레이션 경로를 알아보려면 이 매트릭스를 사용하세요. Webex Calling

Matrix showing PSTN migration path for Webex Calling

Webex Calling다음 PSTN 마이그레이션 경로를 지원해요.

컨트롤 허브를 통한 셀프 서비스 사용
- 프레미스 기반 PSTN, 비통합 CCPP, 비통합 인텔피어 투 시스코 콜링 플랜. Cisco 콜링 플랜으로 마이그레이션하기 참조.
- 온프레미스 기반 솔루션에 통합되지 않은 Intelepeer를 포함한 비통합 CCP 제공업체예요. 참조, 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성하기
- 비통합 CPP에 대한 프레미스 기반 솔루션이에요. 컨트롤 허브에서 연결 유형을 업데이트하고 CCPP 파트너를 선택해야 해요. 이런 유형의 마이그레이션은 추가 구성이 필요 없어요.
수동 마이그레이션 사용해요
- 통합 CCP 제공업체에 대한 프레미스 기반 솔루션
- 통합 CCP 제공자에서 비통합 CCP 제공자로 (예외: 비통합 인텔피어는 대상 CCP 제공자로 지원되지 않음)
- 온프레미스 기반 솔루션에 CCP 공급자를 통합했어요

다음은 지원되지 않는 PSTN 마이그레이션 경로 목록이에요.

통합 인텔피어에 대한 시스코 콜링 플랜
인터피어-시스코 콜링 플랜 통합

당신의 시스코 콜링 플랜 청구서

청구 시작 시점:

CCW에서 주문한 아웃바운드 통화 플랜은 요청 서비스 날짜 (RSD) 에 청구를 시작해요.
컨트롤 허브에 제공된 아웃바운드 통화 플랜은 즉시 청구를 시작해요.
Control Hub에 제공된 전화번호는 즉시 청구가 시작되고, 다른 제공업체에서 이식한 경우 포트 완료 즉시 청구가 시작돼요.

아웃바운드 통화 플랜 요금:

아웃바운드 통화 플랜과 전화번호 요금은 면허 요금 계산에 사용한 것과 같은 비례 배분 방법으로 비례 배분돼요. Webex Calling
국제 전화 요금은 국가마다 달라서 사용한 다음 달에 청구돼요.

자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 청구서를 참조하세요.

Cisco 콜링 플랜 지원 찾기

시스코 콜링 플랜 지원은 필요에 따라 다양한 지원 부서에서 제공해요.

테이블 11이에요.시스코 지원 연락처 정보
지원 부서	목적	연락처 정보예요
파트너 헬프 데스크 (PHD)	파트너 사용 방법 및/또는 문서 문의, 사전 견적 규제세 및 Cisco 콜링 플랜 제공에 대한 기타 문의.	북아메리카: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 이메일: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN 기술 지원 (PTS)	파트너/고객 PSTN 관련 질문 포트 오더 신속 요청 포트 날짜 변경 스케줄 포트 거절 특정 날짜/시간 포트 요청 FOC (확정 주문 약정) 이후 항구 날짜 변경이에요 주문 취소	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크 클릭하세요.
TAC	컨트롤 허브 기능 관련 문제예요 통화 끊김, 통화 품질 문제, 서비스 중단 같은 서비스 관련 문제예요	북아메리카: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 이메일: tac@cisco.com 또 보세요: TAC 관련 도움말이에요 지원 케이스 개설
청구서 및 컬렉션	VAT, 결제 및 기타 청구서 문의	이메일이나 전화로 인보이스 상의 컬렉터에게 연락해요
시스코 SaaS 지원팀 (CES)	인용문 주문 예약 & 관리 프로비저닝 구독 관리 청구서 및 청구서 분쟁	파트너 지원 플레이북과 Cisco 콜링 플랜 FAQ를 참조하세요. 필요한 정보가 플레이북에 없으면 아래 링크로 사례를 만드세요 - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco 콜링 플랜 요구 사항 및 제한

요구조건

파트너는 공인 Webex Calling 파트너여야 하고 PSTN 프로그램 등록을 통해 새 Webex Calling 부록을 수락해야 해요. Webex Calling
시스코 콜링 플랜과 관련된 모든 서비스를 이용하려면 약정 아웃바운드 통화 플랜 라이선스를 하나 이상 구매해야 해요.

한계

Cisco 콜링 플랜은 현재 특정 국가에서 사용할 수 있어요.
특정 시나리오에서만 기존 Webex Calling 위치나 전화번호를 Cisco 콜링 플랜으로 전환할 수 있어요. 지원되는 마이그레이션 경로에 대한 자세한 내용은 PSTN 마이그레이션 지원 경로 섹션을 참조하세요.
한 번에 최대 100개의 새 표준 전화번호를 주문할 수 있어요. 추가 번호를 별도로 주문할 수 있어요.
무료 전화번호는 현재 사용할 수 없어요. 새 무료 번호를 주문하거나 기존 무료 번호를 Cisco 콜링 플랜으로 이전할 수 없어요.
Cisco 콜링 플랜은 Webex 컨택 센터에서 지원되지 않으며, 대량 동시 통화나 대량 통화 또는 드물게 짧거나 긴 통화가 이루어지는 경우에는 사용할 수 없습니다. Webex 문의 센터에 대한 자세한 내용은 Webex 문의 센터 시작하기를 참조하십시오.
일부 프리미엄 서비스와 해외 목적지는 운영 목적으로 제공되지 않을 수 있어요. 일반적으로 이용할 수 없는 특정 목적지가 필요한 경우 고객이 지원 케이스를 열어 가용성을 요청할 수 있어요.

PSTN 제공자를 선택해 주세요.

카드 뷰에는 PSTN 위치를 구성하기 전에 Webex Calling 고객이 이용할 수 있는 PSTN 공급자가 표시돼요. PSTN 뷰에는 공급자와 주문이 모두 표시돼요.

View and search PSTN providers

제공자 화면에는 지원되는 서비스 유형 목록과 함께 다양한 제공자 카드가 표시돼요. 제공자 섹션은 다음과 같이 분류돼요.

선호 통화 제공업체들
공인 통화 제공업체
통화 제공업체

제공자는 다음을 포함해요.

제공자 요약
이 공급자로 구성한 위치 목록
공급자가 지원되는 서비스를 이용할 수 있는 시장 목록.

고객의 PSTN 위치 중 통화 서비스가 설정되지 않은 경우 제공업체 선택 작업 표시줄이 표시돼요. PSTN 위치용 서비스를 구성하려면 이 옵션을 사용해요.

드롭다운 메뉴에서 위치를 선택해요.
사용자가 시스코 콜링 플랜을 사용할 구독 유형을 선택해요. 다음을 클릭해요.
계약 정보 및 긴급 서비스 주소 구성 필드를 작성하세요.

PSTN 서비스 설정이 완료됐어요.

시스코 콜링 플랜 체험판

각 평가판 계정에서 Cisco 콜링 플랜의 표준 전화번호를 최대 10개까지 프로비전할 수 있어요Webex Calling. 시험당 10개 이상의 번호를 제공하는 것은 허용되지 않아요.
시험판에서는 새 표준 전화번호만 지원돼요. 포팅된 번호, 연속 블록, 인바운드 무료 전화 번호는 평가판 계정에서 지원되지 않아요. 또한 평가판에서 번호를 포팅할 수 없어요. 이 기능을 사용하려면 유료 계정으로 전환해야 해요.
국제 전화와 프리미엄 서비스 통화 타입 I, II는 시험 기간 동안 사용할 수 없어요.
Webex Calling평가판 계정에서는 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없어요.
평가판 계정은 기술 평가 목적으로만 사용되며 정상적인 상업적 운영에는 사용할 수 없습니다. 따라서 응급 서비스는 기술 평가용일 뿐이에요. 실제 긴급 전화는 보장할 수 없어요. 사용자는 평가판 계정으로 실제 긴급 서비스 전화를 걸면 안 돼요.

시스코 콜링 플랜 설정하세요

Cisco 콜링 플랜 서비스가 활성화되면 PSTN 옵션 중 하나를 선택할 수 있어요.

시스코 콜링 플랜 (시스코 PSTN)
클라우드 커넥티드 PSTN
프레미스 기반 PSTN (로컬 게이트웨이는 별도로 활성화해야 해요. 자세한 내용은 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성을 참조하세요.)

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	통화 탭을 선택하고 PTSN 연결 옆에 있는 관리를 클릭하세요.
4	Cisco 콜링 플랜을 선택하고 다음을 클릭해요.
5	연락처 정보를 입력하고 다음을 클릭해요. 이 필드는 Cisco와 법적 계약을 체결할 사람의 연락처 정보를 위한 거예요.
6	긴급 서비스 주소 (ESA) 를 입력하고 저장을 클릭해요. 기본적으로 여기에 입력한 ESA는 이 위치의 모든 전화번호에 적용돼요. 필요하면 개별 사용자의 ESA를 변경할 수 있어요. 예를 들어 재택근무를 하는 원격 근무 직원이 있으면 ESA를 변경해야 할 수도 있어요.
7	요약 화면에서 다음 중 하나를 하세요. 번호 추가해요. 완료 클릭해요. 나중에 통화 플랜에 번호를 추가할 수 있어요.

새 전화번호 주문해요

시작하기 전에

컨트롤 허브를 통해 새 전화번호를 주문하기 전에 사이트의 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.
비즈니스 신원 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- 법정 대리인의 이름과 성
- 연락처 전화번호예요
- 회사 이름
- 현지 회사 등록 증명서
주소 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- DID 지역 번호와 일치하는 주소 (거리, 건물 번호, 우편 번호, 도시, 국가)
- 주소 증명, 지난 3개월이 지나지 않았어요

또한 네덜란드, 스위스, 폴란드, 그리스, 리투아니아에서 여권 또는 신분증 사본을 제출해야 해요. 스웨덴과 그리스에서는 VAT ID를 제공해야 해요.

1	지원팀에 문의를 클릭하세요. 사례 세부 정보 창에 위치 정보가 자동으로 채워져요.
2	요청한 전화번호 수 필드에 새 번호를 몇 개나 요청하는지 표시하세요.
3	번호 유형 드롭다운 목록에서 상황에 따라 지역이나 국가를 선택하세요.
4	(선택 사항) 추가 세부 정보를 입력하세요.
5	제출 클릭해요. PSTN 주문 페이지에 표시되는 PSTN 주문 번호를 받게 돼요. 주문 및 문서 승인 프로세스에 영업일 기준 최대 5~7일이 걸릴 수 있어요.

포트 전화번호

시작하기 전에

번호 포팅을 시작하기 전에 Cisco 콜링 플랜 번호 포팅 지침 및 정책을 읽고 숙지하는 것이 좋습니다.

컨트롤 허브로 전화번호를 포트하기 전에 해당 위치에 대해 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
Cisco로 서비스를 이전하기 위해 Cisco가 현재 PSTN 운송업체에 주문을 할 수 있도록 승인하는 서명된 기관지 (LOA) 가 필요해요. LOA는 당좌 계정 소유자 또는 권한 있는 서명자가 서명해야 해요. 포팅 단계를 완료하는 동안 LOA에 서명하라는 메시지가 표시돼요.
현재 PSTN 제공업체에서 보낸 PNG 또는 PDF 형식의 최근 청구서가 있는지 확인하세요. 청구서는 30일이 넘으면 안 돼요. 포팅 단계를 완료하는 동안 청구서 사본을 업로드하라는 메시지가 표시돼요.
포팅에 성공하려면 다음 정보를 준비하세요.
- 포트할 모든 전화번호 목록 (무료 통화 불가)
- 현재 PSTN 제공업체 계정 정보
- 고객 서비스 기록 (CSR) (있는 경우)
- 당신의 계정 PIN (있는 경우)
- UAN ID
어떤 번호를 포팅할지 계획할 때는 인바운드 전화를 받는 모든 번호를 고려하는 것이 좋아요. 자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 번호 정책을 참조하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

관리자가 현재 PSTN에서 기존 전화번호를 Cisco 콜링 플랜 옵션으로 옮길 수 있어요. 포팅 서비스 유형은 다음과 같아요.

표준 포트: 특별한 상황 없이 전화번호가 한 서비스 제공자에서 다른 공급자로 이동할 때. 예를 들어, 같은 국가 및 서비스 지역 내에서 이동통신사 A에서 이동통신사 B로 번호를 포팅하는 것이 표준 포트예요.
혼합 사업자 포트: 여러 사업자 또는 서비스 제공자가 관련된 더 복잡한 포팅 상황이에요. 예를 들어, 둘 이상의 네트워크 사업자에 속한 블록 내 숫자 범위를 포팅하는 것은 혼합 사업자 포트예요.

아일랜드 포팅은 월요일에서 금요일 오전 10시에서 오후 3시 30분 사이에 할 수 있어요.

근무 시간 외 포팅 요청은 사례별로 진행되며 관련 통신사에 따라 달라져요. 근무 시간 외 포팅이 가능하다는 보장은 없어요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	PSTN 및 라우팅 > 번호로 가세요.
3	관리 드롭다운에서 추가를 선택해요.
4	번호 추가 페이지의 번호 유형 드롭다운에서 위치와 PSTN 번호를 선택하고 다음을 클릭해요.
5	포트 넘버를 선택하고 다음을 클릭해요.
6	이식하려는 전화번호를 추가한 다음 저장 후 계속을 클릭해요.
7	포팅을 완료하려는 날짜와 시간을 입력하세요. 취향에 따라 일정을 정하세요. 하지만 선택한 정확한 날짜와 시간에 번호 포팅이 완료된다는 보장은 없어요.
8	(선택 사항) 포트 주문 상태에 관한 알림을 받을 기본 연락처 외에 추가 이메일 주소를 입력하세요.
9	다음을 클릭해요.
10	제공된 필드에 현재 배송사 계정 정보를 입력하세요. 이전 항공사 청구서에 있는 정보와 일치하는지 확인하세요.
11	다음을 클릭해요.
12	이전 배송사 청구서를 업로드하세요 (30일 미만).
13	다음을 클릭해요.
14	LOA를 업로드하세요. 이전 통신사 계정의 승인 담당자가 서명된 LOA를 업로드해야 해요. Webex 파트너 헬프 센터에서 티켓을 열어 해당 국가에 필요한 LOA를 받고 여기에 서명된 사본을 업로드하세요. 승인된 연락처가 아니라면 이 단계 건너뛰세요. 그 사람이 나중에 와서 서명된 LOA를 업로드할 수 있어요. 주문 연락처에 알림을 보내줄게요.
15	저장 후 계속을 클릭해요.
16	항구 주문이 제출됐어요. PSTN 주문에서 주문 상태를 확인할 수 있어요.
17	완료 클릭해요. 포팅 요청을 완료하는 데 필요한 추가 문서 요구 사항에 대해 지원팀에서 연락해요. 주문의 오른쪽 창에 요청된 문서를 업로드할 수 있어요. 확정 주문 약정 (FOC) 날짜는 제출일로부터 영업일 기준 2일 이후일 수 있어요. FOC는 패배한 통신사가 낙찰한 통신사에 전화번호를 공개한다고 명시한 날짜예요. 분실 항공사가 포팅 요청을 확인한 후, 다음 규칙에 따라 포팅 요청을 취소하거나 연기할 수 있어요. 이 기간은 추정치이고 SLA에 구속되지 않아요. 표준 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 5일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 혼합 사업자 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 7일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 포팅이 진행되어 번호를 이전 이동통신사로 롤백해야 하는 경우 최대한 빨리 PTS 팀에 요청을 제기하세요. 롤백이 항상 가능한 것은 아니며 이전 운송업체에 포트백을 요청해야 할 수도 있어요.

PSTN 관리하세요

새 번호를 주문하거나 기존 번호를 포팅할 때 컨트롤 허브에서 주문 상태나 포트 거부 알림을 확인할 수 있어요.

비통합 CCP에서 통합 CCP로 마이그레이션해야 하는 위치가 있을 때 마이그레이션 배너가 표시돼요.

컨트롤 허브에 로그인해요.
서비스 > PSTN 및 라우팅 > PSTN 주문으로 가세요.

제출된 모든 주문에는 상태 값이 있어요.
주문을 선택해서 상태를 확인해 주세요.

새 번호 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 새 번호 주문을 만들었어요.
프로비전됐어요	새 번호가 제공돼요.
오류예요	새 번호 주문에서 문제가 감지됐어요. TAC 티켓을 만들어 도움을 요청하세요.
조치 필요해요	도움이 필요하면 PTS에 문의하려면 클릭하세요.

포팅 넘버 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 포팅 오더 세부 정보를 생성/채우는 중이에요. 제출하고 나면 Cisco가 포팅 주문을 검증하고 수락하기 전까지는 주문이 계속 보류 중으로 표시돼요.
거부됐어요	포팅 문제가 감지됐어요. 자세한 내용은 포팅 오류 표를 참조하세요. 필요하면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요 .
제출됐어요	포팅 주문 검증되고 수락됐어요.
FOC 받았어요	이전 PSTN 제공자로부터 FOC 날짜 확인을 받았어요.
완료됐어요	포팅 프로세스 완료됐어요.
취소됐어요	주문 취소됐어요.

포팅 오류 메시지

표시된 오류예요	설명	고치는 방법이에요

계좌 번호 불일치	계좌 번호가 고객 서비스 기록 (CSR) 에 있는 번호와 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계좌번호 필수	계좌 번호가 제공되지 않았지만 필수예요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계정 이름 불일치	승인하는 사람이 (CSR) 상의 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 필드에 승인된 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN 미스매치	BTN이나 ATN은 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이동통신사 청구 전화번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
회사 이름 불일치	엔티티 이름이 CSR에 있는 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이전 배송사 필드로 회사 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN이 여러 개 있어요	OSP에서는 이 포팅 오더를 분할하여 별도의 주문으로 제출하라고 요구해요.	현재 PSTN 주문을 취소하고 새 PSTN 주문을 여러 개 만드세요. BTN이 같은 숫자 그룹마다 하나씩 만드세요.
통신사 분실로 FOC가 거부됐어요	요청하신 FOC 날짜는 OSP에서 수용할 수 없어요.	PSTN 주문의 포트 완료 날짜 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
불명	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.
PIN이 잘못됐어요	무선 포트에는 암호/PIN을 입력해야 해요.	PSTN 주문의 PIN 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
보류 중인 주문	OSP 계정에 보류 중인 LSR이 있어요 (예: 포트 아웃 또는 주소 변경).	PSTN 주문에서 문제의 전화번호를 삭제하고 다시 제출하세요.
메인 BTN 보류 중	BTN은 포팅 중인 전화번호 중 하나예요. 사용자가 그에 따라 포팅 주문 유형, 남은 번호 작업, 새 청구 전화번호를 표시해야 해요.	포팅 중인 전화번호 목록에서 메인 BTN을 삭제하고 주문을 다시 제출하세요. 숫자의 마지막 이터레이션에 메인 BTN을 포함하세요 (숫자를 여러 반복으로 포팅하는 경우).
서비스 주소 불일치	위치 정보가 CSR에 있는 정보와 일치하지 않아요.	서비스 주소, 주, 도시 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
TN에는 특별한 기능이 있어요	일부 전화번호는 특수 기능 (예: 원격 착신 전환) 이 있어서 포팅할 수 없어요.	PSTN 주문에서 특수 기능 있는 번호를 제거하고 다시 제출하세요. 아니면 포팅 중인 번호에서 특수 기능 할당을 취소할 수도 있어요.
TN 미스매치	일부 전화번호는 최종 사용자의 것이 아니에요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
TN 휴대용 안 돼요	일부 전화번호는 비활성 상태이거나 최종 사용자 계정에 속하지 않아서 포팅할 수 없어요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 PSTN 주문을 다시 제출해 보세요.
요율 센터 미지원	요율 센터는 휴대가 가능하지 않아요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
ZIP/우편번호 불일치	우편번호가 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	우편번호 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
이전 항공사 청구서가 유효하지 않아요	청구서가 유효하지 않아요.	PSTN 주문 세부 정보로 이동한 다음 이전 배송사 청구서 섹션 여세요. 정확한 청구서 파일을 업로드하고 주문을 다시 제출하세요.
LOA 유효하지 않대요	LOA는 유효하지 않아요.	LOA에 서명하고 PSTN 주문을 다시 제출하세요. 아니면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원을 받으려면 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.

PSTN — 공중 교환 전화망

CSR — 고객 서비스 기록

FOC — 확정 주문 약속

OSP — 구 서비스 제공업체

BTN — 청구서 수신 전화번호

ATN — 계좌 전화번호

사용자 응급 서비스 주소 변경

사용자에 대해 ESA를 구성하려면 다음 조건이 충족되는지 확인하세요.

사용자에게 휴대폰 이외의 기본 전화번호가 할당되어 있어요.
사용자 위치가 미국이나 캐나다 내예요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 사용자로 가세요.
3	수정하려는 사용자를 선택하고 통화 클릭해요.
4	오른쪽 화살표를 선택하여 번호 아래의 기본 전화번호 설정을 확장하세요.
5	응급 서비스 주소에서 사용자 지정 주소를 선택하세요. 다음 세부 정보를 입력하세요. 긴급 상황이 발생하면 현지 비상 대응 직원이 이 주소로 발신자를 찾아요. 서비스 주소 도시/마을 주/도/지역 우편번호/우편번호
6	작업 공간 정보를 업데이트하고 검증을 클릭해요. 서비스 주소를 입력하면 시스템이 주소를 검증해요. 시스템에서 주소를 찾지 못하면 사이드 패널에 추천 주소가 표시돼요. 제안된 주소를 검토하고 적용 클릭해서 응급 서비스 주소를 업데이트하세요. 저장을 클릭해서 변경 사항을 저장해요.

사용자 지정 긴급 주소는 특정 사용자에 대한 위치의 기본 긴급 주소보다 우선해요.

위치의 응급 서비스 주소 변경하세요.

시스코 콜링 플랜 (CCPP) 으로 위치를 설정하면 긴급 서비스 주소 (ESA) 를 업데이트할 수 있어요. ESA 설정은 PSTN 구성의 일부로서 필수 요구 사항이에요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	PSTN 연결 옆에 관리를 클릭해요.
4	응급 서비스 주소 옆에 있는 편집 클릭해.
5	새 주소를 입력하고 저장을 클릭해요. ESA를 업데이트하고 저장하면 컨트롤 허브가 개요 페이지의 위치 주소를 ESA와 동기화해요. 프레미스나 CCPP 연결을 구성하는 동안 ESA 검증이 실패하면 관리자가 ESA 화면을 닫고 설정을 계속할 수 있어요. 검증 실패는 연결 설정을 방해하지 않아요. ESA가 검증되지 않으면 긴급 전화 처리가 지연될 수 있고 긴급 중계 센터로 전화가 라우팅되면 추가 요금이 부과될 수 있어요.

PSTN 마이그레이션 지원 경로

의 잠재적 PSTN 마이그레이션 경로를 알아보려면 이 매트릭스를 사용하세요. Webex Calling

Matrix showing PSTN migration path for Webex Calling

Webex Calling다음 PSTN 마이그레이션 경로를 지원해요.

컨트롤 허브를 통한 셀프 서비스 사용
- 프레미스 기반 PSTN, 비통합 CCPP, 비통합 인텔피어 투 시스코 콜링 플랜. Cisco 콜링 플랜으로 마이그레이션하기 참조.
- 온프레미스 기반 솔루션에 통합되지 않은 Intelepeer를 포함한 비통합 CCP 제공업체예요. 참조, 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성하기
- 비통합 CPP에 대한 프레미스 기반 솔루션이에요. 컨트롤 허브에서 연결 유형을 업데이트하고 CCPP 파트너를 선택해야 해요. 이런 유형의 마이그레이션은 추가 구성이 필요 없어요.
수동 마이그레이션 사용해요
- 통합 CCP 제공업체에 대한 프레미스 기반 솔루션
- 통합 CCP 제공자에서 비통합 CCP 제공자로 (예외: 비통합 인텔피어는 대상 CCP 제공자로 지원되지 않음)
- 온프레미스 기반 솔루션에 CCP 공급자를 통합했어요

다음은 지원되지 않는 PSTN 마이그레이션 경로 목록이에요.

통합 인텔피어에 대한 시스코 콜링 플랜
인터피어-시스코 콜링 플랜 통합

당신의 시스코 콜링 플랜 청구서

청구 시작 시점:

CCW에서 주문한 아웃바운드 통화 플랜은 요청 서비스 날짜 (RSD) 에 청구를 시작해요.
컨트롤 허브에 제공된 아웃바운드 통화 플랜은 즉시 청구를 시작해요.
Control Hub에 제공된 전화번호는 즉시 청구가 시작되고, 다른 제공업체에서 이식한 경우 포트 완료 즉시 청구가 시작돼요.

아웃바운드 통화 플랜 요금:

아웃바운드 통화 플랜과 전화번호 요금은 면허 요금 계산에 사용한 것과 같은 비례 배분 방법으로 비례 배분돼요. Webex Calling
국제 전화 요금은 국가마다 달라서 사용한 다음 달에 청구돼요.

자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 청구서를 참조하세요.

Cisco 콜링 플랜 지원 찾기

시스코 콜링 플랜 지원은 필요에 따라 다양한 지원 부서에서 제공해요.

테이블 12예요.시스코 지원 연락처 정보
지원 부서	목적	연락처 정보예요
파트너 헬프 데스크 (PHD)	파트너 사용 방법 및/또는 문서 문의, 사전 견적 규제세 및 Cisco 콜링 플랜 제공에 대한 기타 문의.	북아메리카: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 이메일: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN 기술 지원 (PTS)	파트너/고객 PSTN 관련 질문 포트 오더 신속 요청 포트 날짜 변경 스케줄 포트 거절 특정 날짜/시간 포트 요청 FOC (확정 주문 약정) 이후 항구 날짜 변경이에요 주문 취소	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크 클릭하세요.
TAC	컨트롤 허브 기능 관련 문제예요 통화 끊김, 통화 품질 문제, 서비스 중단 같은 서비스 관련 문제예요	북아메리카: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 이메일: tac@cisco.com 또 보세요: TAC 관련 도움말이에요 지원 케이스 개설
청구서 및 컬렉션	VAT, 결제 및 기타 청구서 문의	이메일이나 전화로 인보이스 상의 컬렉터에게 연락해요
시스코 SaaS 지원팀 (CES)	인용문 주문 예약 & 관리 프로비저닝 구독 관리 청구서 및 청구서 분쟁	파트너 지원 플레이북과 Cisco 콜링 플랜 FAQ를 참조하세요. 필요한 정보가 플레이북에 없으면 아래 링크로 사례를 만드세요 - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco 콜링 플랜 요구 사항 및 제한

요구조건

파트너는 공인 Webex Calling 파트너여야 하고 PSTN 프로그램 등록을 통해 새 Webex Calling 부록을 수락해야 해요. Webex Calling
시스코 콜링 플랜과 관련된 모든 서비스를 이용하려면 약정 아웃바운드 통화 플랜 라이선스를 하나 이상 구매해야 해요.

한계

Cisco 콜링 플랜은 현재 특정 국가에서 사용할 수 있어요.
특정 시나리오에서만 기존 Webex Calling 위치나 전화번호를 Cisco 콜링 플랜으로 전환할 수 있어요. 지원되는 마이그레이션 경로에 대한 자세한 내용은 PSTN 마이그레이션 지원 경로 섹션을 참조하세요.
한 번에 최대 100개의 새 표준 전화번호를 주문할 수 있어요. 추가 번호를 별도로 주문할 수 있어요.
무료 전화번호는 현재 사용할 수 없어요. 새 무료 번호를 주문하거나 기존 무료 번호를 Cisco 콜링 플랜으로 이전할 수 없어요.
Cisco 콜링 플랜은 Webex 컨택 센터에서 지원되지 않으며, 대량 동시 통화나 대량 통화 또는 드물게 짧거나 긴 통화가 이루어지는 경우에는 사용할 수 없습니다. Webex 문의 센터에 대한 자세한 내용은 Webex 문의 센터 시작하기를 참조하십시오.
일부 프리미엄 서비스와 해외 목적지는 운영 목적으로 제공되지 않을 수 있어요. 일반적으로 이용할 수 없는 특정 목적지가 필요한 경우 고객이 지원 케이스를 열어 가용성을 요청할 수 있어요.

PSTN 제공자를 선택해 주세요.

카드 뷰에는 PSTN 위치를 구성하기 전에 Webex Calling 고객이 이용할 수 있는 PSTN 공급자가 표시돼요. PSTN 뷰에는 공급자와 주문이 모두 표시돼요.

View and search PSTN providers

제공자 화면에는 지원되는 서비스 유형 목록과 함께 다양한 제공자 카드가 표시돼요. 제공자 섹션은 다음과 같이 분류돼요.

선호 통화 제공업체들
공인 통화 제공업체
통화 제공업체

제공자는 다음을 포함해요.

제공자 요약
이 공급자로 구성한 위치 목록
공급자가 지원되는 서비스를 이용할 수 있는 시장 목록.

고객의 PSTN 위치 중 통화 서비스가 설정되지 않은 경우 제공업체 선택 작업 표시줄이 표시돼요. PSTN 위치용 서비스를 구성하려면 이 옵션을 사용해요.

드롭다운 메뉴에서 위치를 선택해요.
사용자가 시스코 콜링 플랜을 사용할 구독 유형을 선택해요. 다음을 클릭해요.
계약 정보 및 긴급 서비스 주소 구성 필드를 작성하세요.

PSTN 서비스 설정이 완료됐어요.

시스코 콜링 플랜 체험판

각 평가판 계정에서 Cisco 콜링 플랜의 표준 전화번호를 최대 10개까지 프로비전할 수 있어요Webex Calling. 시험당 10개 이상의 번호를 제공하는 것은 허용되지 않아요.
시험판에서는 새 표준 전화번호만 지원돼요. 포팅된 번호, 연속 블록, 인바운드 무료 전화 번호는 평가판 계정에서 지원되지 않아요. 또한 평가판에서 번호를 포팅할 수 없어요. 이 기능을 사용하려면 유료 계정으로 전환해야 해요.
국제 전화와 프리미엄 서비스 통화 타입 I, II는 시험 기간 동안 사용할 수 없어요.
Webex Calling평가판 계정에서는 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없어요.
평가판 계정은 기술 평가 목적으로만 사용되며 정상적인 상업적 운영에는 사용할 수 없습니다. 따라서 응급 서비스는 기술 평가용일 뿐이에요. 실제 긴급 전화는 보장할 수 없어요. 사용자는 평가판 계정으로 실제 긴급 서비스 전화를 걸면 안 돼요.

시스코 콜링 플랜 설정하세요

Cisco 콜링 플랜 서비스가 활성화되면 PSTN 옵션 중 하나를 선택할 수 있어요.

시스코 콜링 플랜 (시스코 PSTN)
클라우드 커넥티드 PSTN
프레미스 기반 PSTN (로컬 게이트웨이는 별도로 활성화해야 해요. 자세한 내용은 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성을 참조하세요.)

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	통화 탭을 선택하고 PTSN 연결 옆에 있는 관리를 클릭하세요.
4	Cisco 콜링 플랜을 선택하고 다음을 클릭해요.
5	연락처 정보를 입력하고 다음을 클릭해요. 이 필드는 Cisco와 법적 계약을 체결할 사람의 연락처 정보를 위한 거예요.
6	긴급 서비스 주소 (ESA) 를 입력하고 저장을 클릭해요. 기본적으로 여기에 입력한 ESA는 이 위치의 모든 전화번호에 적용돼요. 필요하면 개별 사용자의 ESA를 변경할 수 있어요. 예를 들어 재택근무를 하는 원격 근무 직원이 있으면 ESA를 변경해야 할 수도 있어요.
7	요약 화면에서 다음 중 하나를 하세요. 번호 추가해요. 완료 클릭해요. 나중에 통화 플랜에 번호를 추가할 수 있어요.

새 전화번호 주문해요

현지 전화 공급자가 새 번호 요청을 처리해요. 다음은 PSTN 제공자가 서비스를 제공하기 위해 법적으로 요구하는 문서 목록입니다.

비즈니스 신원 확인용:

권한을 부여하는 사람 이름이에요
권한 부여자의 재정 코드
권한을 부여하는 사람의 생년월일
권한을 부여하는 사람의 출생지
권한을 부여하는 사람의 성별이에요
권한을 부여하는 사람의 국적이에요
승인 담당자 전화번호로 연락해요.
연락처: 승인 담당자 이메일이에요
승인자의 여권 또는 신분증 사본
회사 이름
부가세 번호요
회사 설립 증명서 사본
서비스 설명

주소 확인용:

DID 지역 코드 (거리, 건물 번호, 우편 번호, 도시, 국가) 와 일치하는 주소
3개월 미만 공과금 청구서 사본.

주문 및 문서 승인에 영업일 기준 최소 5~7일이 걸려요.

시작하기 전에

컨트롤 허브를 통해 새 전화번호를 주문하기 전에 사이트의 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

1	새 번호 주문을 선택하고 다음을 클릭해요. 새 번호를 주문하려면 지원팀에 문의하라는 메시지가 표시돼요.
2	지원팀에 문의를 클릭하세요. 케이스 세부 정보 화면에 위치 정보가 입력돼요.
3	요청한 전화번호 수 필드에 새 번호를 몇 개나 요청하는지 표시하세요.
4	드롭다운 메뉴에서 번호 유형 (지역 또는 국가) 을 선택해요.
5	(선택 사항) 추가 세부 정보를 입력하세요.
6	제출 클릭해요. PSTN 주문 페이지에 표시되는 PSTN 주문 번호를 받게 돼요.

포트 인 전화번호예요

시작하기 전에

관리자가 현재 PSTN에서 Cisco 콜링 플랜으로 기존 전화번호를 옮길 수 있어요.

번호 포팅을 시작하기 전에 Cisco 콜링 플랜 번호 포팅 지침 및 정책을 읽고 숙지하는 것이 좋습니다.

컨트롤 허브를 통해 전화번호를 포팅하기 전에 해당 위치에 대해 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
Cisco가 현재 PSTN 운송업체에 서비스를 이전하도록 주문을 할 수 있도록 승인하려면 서명된 기관 서신 (LOA) 을 제출하세요. 현재 소유자 또는 권한 있는 서명자가 LOA에 서명해야 해요. 포팅 단계를 완료하는 동안 LOA에 서명하라는 메시지가 표시돼요.

LOA 주소가 포팅 전화번호와 같은 지역 번호 내에 있는지 확인하세요.
성공적인 포팅을 위해 다음 정보를 준비해 두세요.
- 포트인할 모든 전화번호 목록 (무료)
- 현재 PSTN 제공업체 계정 정보
- 지방세/VAT 번호 또는 회사 등록 번호
- 마이그레이션 코드
- 최신 청구서예요
- 유효한 여권/승인자 신분증이에요
- 권한 부여자의 재정 코드
- 지난 3개월 이내에 발급된 현지 주소 증명 (공과금 청구서 등)
포팅 윈도우 — 이탈리아의 항구는 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 6시까지 가능해요.

근무 시간 외 항구는 건별로, 통신사에 따라 요청돼요. Cisco는 근무 시간 외 포팅의 가용성을 보장할 수 없어요.
포트 유형
- 표준 포트: 특별한 상황이나 복잡성 없이 한 공급자에서 다른 공급자로 번호를 옮기는 포팅 프로세스예요.
  
  예를 들어, 같은 국가 및 서비스 지역 내에서 이동통신사 A에서 이동통신사 B로 번호를 포팅하는 것이 표준 포트예요.
- 혼합 오퍼레이터 포트: 여러 사업자 또는 서비스 제공자가 관련된 더 복잡한 포팅 상황이에요.
  
  예를 들어, 둘 이상의 서로 다른 레인지 홀더 또는 현재 네트워크 사업자에 속하는 일정 범위의 숫자를 블록에 포팅하는 것 말이에요.
어떤 번호를 포팅할지 계획할 때는 인바운드 전화를 받는 모든 번호를 고려하는 것이 좋아요. 자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 번호 정책을 참조하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

포트 취소 및 롤백

현재 이동통신사로부터 승인을 받은 후에도 포팅 요청을 취소하거나 연기하려면 다음 규칙을 염두에 두세요.

표준 포트 요청을 포팅일 기준 5일 전까지 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요.
혼합 사업자/복합 포트 요청을 포팅일 영업일 기준 최대 7일 전까지 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요.

포트 인 기간이 끝나면 취소하거나 스케줄 조정 옵션 없이 번호 포팅이 시작돼요.
포팅이 안 되면 번호를 이전 통신사로 롤백하려면 Cisco PTS 팀에 사례를 제기하세요. 롤백이 항상 가능한 것은 아니고 이전 통신사에 포트를 다시 배치해야 할 수도 있어요.

컨트롤 허브를 사용하여 번호를 포팅하려면 다음 단계를 완료하세요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	PSTN 및 라우팅 > 번호로 가세요.
3	관리 드롭다운에서 추가를 선택해요.
4	번호 추가 페이지의 번호 유형 드롭다운에서 위치와 PSTN 번호를 선택하고 다음을 클릭해요.
5	포트 넘버를 선택하고 다음을 클릭해요.
6	이식하려는 전화번호를 추가한 다음 저장 후 계속을 클릭해요.
7	포팅을 완료하려는 날짜와 시간을 입력하세요. 취향에 따라 일정을 정하세요. 하지만 선택한 정확한 날짜와 시간에 번호 포팅이 완료된다는 보장은 없어요.
8	(선택 사항) 포트 주문 상태에 관한 알림을 받을 기본 연락처 외에 추가 이메일 주소를 입력하세요.
9	다음을 클릭해요.
10	제공된 필드에 현재 배송사 계정 정보를 입력하세요. 이전 항공사 청구서에 있는 정보와 일치하는지 확인하세요.
11	다음을 클릭해요.
12	이전 배송사 청구서를 업로드하세요 (30일 미만).
13	다음을 클릭해요.
14	LOA를 업로드하세요. 이전 통신사 계정의 승인 담당자가 서명된 LOA를 업로드해야 해요. Webex 파트너 헬프 센터에서 티켓을 열어 해당 국가에 필요한 LOA를 받고 여기에 서명된 사본을 업로드하세요. 승인된 연락처가 아니라면 이 단계 건너뛰세요. 그 사람이 나중에 와서 서명된 LOA를 업로드할 수 있어요. 주문 연락처에 알림을 보내줄게요.
15	저장 후 계속을 클릭해요.
16	항구 주문이 제출됐어요. PSTN 주문에서 주문 상태를 확인할 수 있어요.
17	완료 클릭해요. 포팅 요청을 완료하는 데 필요한 추가 문서 요구 사항에 대해 지원팀에서 연락해요. 주문의 오른쪽 창에 요청된 문서를 업로드할 수 있어요. 확정 주문 약정 (FOC) 날짜는 제출일로부터 영업일 기준 2일 이후일 수 있어요. FOC는 패배한 통신사가 낙찰한 통신사에 전화번호를 공개한다고 명시한 날짜예요. 분실 항공사가 포팅 요청을 확인한 후, 다음 규칙에 따라 포팅 요청을 취소하거나 연기할 수 있어요. 이 기간은 추정치이고 SLA에 구속되지 않아요. 표준 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 5일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 혼합 사업자 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 7일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 포팅이 진행되어 번호를 이전 이동통신사로 롤백해야 하는 경우 최대한 빨리 PTS 팀에 요청을 제기하세요. 롤백이 항상 가능한 것은 아니며 이전 운송업체에 포트백을 요청해야 할 수도 있어요.

PSTN 관리하세요

새 번호를 주문하거나 기존 번호를 포팅할 때 컨트롤 허브에서 주문 상태나 포트 거부 알림을 확인할 수 있어요.

비통합 CCP에서 통합 CCP로 마이그레이션해야 하는 위치가 있을 때 마이그레이션 배너가 표시돼요.

컨트롤 허브에 로그인해요.
서비스 > PSTN 및 라우팅 > PSTN 주문으로 가세요.

제출된 모든 주문에는 상태 값이 있어요.
주문을 선택해서 상태를 확인해 주세요.

새 번호 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 새 번호 주문을 만들었어요.
프로비전됐어요	새 번호가 제공돼요.
오류예요	새 번호 주문에서 문제가 감지됐어요. TAC 티켓을 만들어 도움을 요청하세요.
조치 필요해요	도움이 필요하면 PTS에 문의하려면 클릭하세요.

포팅 넘버 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 포팅 오더 세부 정보를 생성/채우는 중이에요. 제출하고 나면 Cisco가 포팅 주문을 검증하고 수락하기 전까지는 주문이 계속 보류 중으로 표시돼요.
거부됐어요	포팅 문제가 감지됐어요. 자세한 내용은 포팅 오류 표를 참조하세요. 필요하면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요 .
제출됐어요	포팅 주문 검증되고 수락됐어요.
FOC 받았어요	이전 PSTN 제공자로부터 FOC 날짜 확인을 받았어요.
완료됐어요	포팅 프로세스 완료됐어요.
취소됐어요	주문 취소됐어요.

포팅 오류 메시지

표시된 오류예요	설명	고치는 방법이에요

계좌 번호 불일치	계좌 번호가 고객 서비스 기록 (CSR) 에 있는 번호와 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계좌번호 필수	계좌 번호가 제공되지 않았지만 필수예요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계정 이름 불일치	승인하는 사람이 (CSR) 상의 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 필드에 승인된 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN 미스매치	BTN이나 ATN은 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이동통신사 청구 전화번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
회사 이름 불일치	엔티티 이름이 CSR에 있는 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이전 배송사 필드로 회사 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN이 여러 개 있어요	OSP에서는 이 포팅 오더를 분할하여 별도의 주문으로 제출하라고 요구해요.	현재 PSTN 주문을 취소하고 새 PSTN 주문을 여러 개 만드세요. BTN이 같은 숫자 그룹마다 하나씩 만드세요.
통신사 분실로 FOC가 거부됐어요	요청하신 FOC 날짜는 OSP에서 수용할 수 없어요.	PSTN 주문의 포트 완료 날짜 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
불명	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.
PIN이 잘못됐어요	무선 포트에는 암호/PIN을 입력해야 해요.	PSTN 주문의 PIN 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
보류 중인 주문	OSP 계정에 보류 중인 LSR이 있어요 (예: 포트 아웃 또는 주소 변경).	PSTN 주문에서 문제의 전화번호를 삭제하고 다시 제출하세요.
메인 BTN 보류 중	BTN은 포팅 중인 전화번호 중 하나예요. 사용자가 그에 따라 포팅 주문 유형, 남은 번호 작업, 새 청구 전화번호를 표시해야 해요.	포팅 중인 전화번호 목록에서 메인 BTN을 삭제하고 주문을 다시 제출하세요. 숫자의 마지막 이터레이션에 메인 BTN을 포함하세요 (숫자를 여러 반복으로 포팅하는 경우).
서비스 주소 불일치	위치 정보가 CSR에 있는 정보와 일치하지 않아요.	서비스 주소, 주, 도시 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
TN에는 특별한 기능이 있어요	일부 전화번호는 특수 기능 (예: 원격 착신 전환) 이 있어서 포팅할 수 없어요.	PSTN 주문에서 특수 기능 있는 번호를 제거하고 다시 제출하세요. 아니면 포팅 중인 번호에서 특수 기능 할당을 취소할 수도 있어요.
TN 미스매치	일부 전화번호는 최종 사용자의 것이 아니에요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
TN 휴대용 안 돼요	일부 전화번호는 비활성 상태이거나 최종 사용자 계정에 속하지 않아서 포팅할 수 없어요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 PSTN 주문을 다시 제출해 보세요.
요율 센터 미지원	요율 센터는 휴대가 가능하지 않아요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
ZIP/우편번호 불일치	우편번호가 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	우편번호 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
이전 항공사 청구서가 유효하지 않아요	청구서가 유효하지 않아요.	PSTN 주문 세부 정보로 이동한 다음 이전 배송사 청구서 섹션 여세요. 정확한 청구서 파일을 업로드하고 주문을 다시 제출하세요.
LOA 유효하지 않대요	LOA는 유효하지 않아요.	LOA에 서명하고 PSTN 주문을 다시 제출하세요. 아니면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원을 받으려면 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.

PSTN — 공중 교환 전화망

CSR — 고객 서비스 기록

FOC — 확정 주문 약속

OSP — 구 서비스 제공업체

BTN — 청구서 수신 전화번호

ATN — 계좌 전화번호

사용자 응급 서비스 주소 변경

사용자에 대해 ESA를 구성하려면 다음 조건이 충족되는지 확인하세요.

사용자에게 휴대폰 이외의 기본 전화번호가 할당되어 있어요.
사용자 위치가 미국이나 캐나다 내예요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 사용자로 가세요.
3	수정하려는 사용자를 선택하고 통화 클릭해요.
4	오른쪽 화살표를 선택하여 번호 아래의 기본 전화번호 설정을 확장하세요.
5	응급 서비스 주소에서 사용자 지정 주소를 선택하세요. 다음 세부 정보를 입력하세요. 긴급 상황이 발생하면 현지 비상 대응 직원이 이 주소로 발신자를 찾아요. 서비스 주소 도시/마을 주/도/지역 우편번호/우편번호
6	작업 공간 정보를 업데이트하고 검증을 클릭해요. 서비스 주소를 입력하면 시스템이 주소를 검증해요. 시스템에서 주소를 찾지 못하면 사이드 패널에 추천 주소가 표시돼요. 제안된 주소를 검토하고 적용 클릭해서 응급 서비스 주소를 업데이트하세요. 저장을 클릭해서 변경 사항을 저장해요.

사용자 지정 긴급 주소는 특정 사용자에 대한 위치의 기본 긴급 주소보다 우선해요.

위치의 응급 서비스 주소 변경하세요.

시스코 콜링 플랜 (CCPP) 으로 위치를 설정하면 긴급 서비스 주소 (ESA) 를 업데이트할 수 있어요. ESA 설정은 PSTN 구성의 일부로서 필수 요구 사항이에요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	PSTN 연결 옆에 관리를 클릭해요.
4	응급 서비스 주소 옆에 있는 편집 클릭해.
5	새 주소를 입력하고 저장을 클릭해요. ESA를 업데이트하고 저장하면 컨트롤 허브가 개요 페이지의 위치 주소를 ESA와 동기화해요. 프레미스나 CCPP 연결을 구성하는 동안 ESA 검증이 실패하면 관리자가 ESA 화면을 닫고 설정을 계속할 수 있어요. 검증 실패는 연결 설정을 방해하지 않아요. ESA가 검증되지 않으면 긴급 전화 처리가 지연될 수 있고 긴급 중계 센터로 전화가 라우팅되면 추가 요금이 부과될 수 있어요.

PSTN 마이그레이션 지원 경로

의 잠재적 PSTN 마이그레이션 경로를 알아보려면 이 매트릭스를 사용하세요. Webex Calling

Matrix showing PSTN migration path for Webex Calling

Webex Calling다음 PSTN 마이그레이션 경로를 지원해요.

컨트롤 허브를 통한 셀프 서비스 사용
- 프레미스 기반 PSTN, 비통합 CCPP, 비통합 인텔피어 투 시스코 콜링 플랜. Cisco 콜링 플랜으로 마이그레이션하기 참조.
- 온프레미스 기반 솔루션에 통합되지 않은 Intelepeer를 포함한 비통합 CCP 제공업체예요. 참조, 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성하기
- 비통합 CPP에 대한 프레미스 기반 솔루션이에요. 컨트롤 허브에서 연결 유형을 업데이트하고 CCPP 파트너를 선택해야 해요. 이런 유형의 마이그레이션은 추가 구성이 필요 없어요.
수동 마이그레이션 사용해요
- 통합 CCP 제공업체에 대한 프레미스 기반 솔루션
- 통합 CCP 제공자에서 비통합 CCP 제공자로 (예외: 비통합 인텔피어는 대상 CCP 제공자로 지원되지 않음)
- 온프레미스 기반 솔루션에 CCP 공급자를 통합했어요

다음은 지원되지 않는 PSTN 마이그레이션 경로 목록이에요.

통합 인텔피어에 대한 시스코 콜링 플랜
인터피어-시스코 콜링 플랜 통합

당신의 시스코 콜링 플랜 청구서

청구 시작 시점:

CCW에서 주문한 아웃바운드 통화 플랜은 요청 서비스 날짜 (RSD) 에 청구를 시작해요.
컨트롤 허브에 제공된 아웃바운드 통화 플랜은 즉시 청구를 시작해요.
Control Hub에 제공된 전화번호는 즉시 청구가 시작되고, 다른 제공업체에서 이식한 경우 포트 완료 즉시 청구가 시작돼요.

아웃바운드 통화 플랜 요금:

아웃바운드 통화 플랜과 전화번호 요금은 면허 요금 계산에 사용한 것과 같은 비례 배분 방법으로 비례 배분돼요. Webex Calling
국제 전화 요금은 국가마다 달라서 사용한 다음 달에 청구돼요.

자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 청구서를 참조하세요.

Cisco 콜링 플랜 지원 찾기

시스코 콜링 플랜 지원은 필요에 따라 다양한 지원 부서에서 제공해요.

테이블 13이에요.시스코 지원 연락처 정보
지원 부서	목적	연락처 정보예요
파트너 헬프 데스크 (PHD)	파트너 사용 방법 및/또는 문서 문의, 사전 견적 규제세 및 Cisco 콜링 플랜 제공에 대한 기타 문의.	북아메리카: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 이메일: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN 기술 지원 (PTS)	파트너/고객 PSTN 관련 질문 포트 오더 신속 요청 포트 날짜 변경 스케줄 포트 거절 특정 날짜/시간 포트 요청 FOC (확정 주문 약정) 이후 항구 날짜 변경이에요 주문 취소	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크 클릭하세요.
TAC	컨트롤 허브 기능 관련 문제예요 통화 끊김, 통화 품질 문제, 서비스 중단 같은 서비스 관련 문제예요	북아메리카: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 이메일: tac@cisco.com 또 보세요: TAC 관련 도움말이에요 지원 케이스 개설
청구서 및 컬렉션	VAT, 결제 및 기타 청구서 문의	이메일이나 전화로 인보이스 상의 컬렉터에게 연락해요
시스코 SaaS 지원팀 (CES)	인용문 주문 예약 & 관리 프로비저닝 구독 관리 청구서 및 청구서 분쟁	파트너 지원 플레이북과 Cisco 콜링 플랜 FAQ를 참조하세요. 필요한 정보가 플레이북에 없으면 아래 링크로 사례를 만드세요 - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco 콜링 플랜 요구 사항 및 제한

요구조건

파트너는 공인 Webex Calling 파트너여야 하고 PSTN 프로그램 등록을 통해 새 Webex Calling 부록을 수락해야 해요. Webex Calling
시스코 콜링 플랜과 관련된 모든 서비스를 이용하려면 약정 아웃바운드 통화 플랜 라이선스를 하나 이상 구매해야 해요.

한계

Cisco 콜링 플랜은 현재 특정 국가에서 사용할 수 있어요.
특정 시나리오에서만 기존 Webex Calling 위치나 전화번호를 Cisco 콜링 플랜으로 전환할 수 있어요. 지원되는 마이그레이션 경로에 대한 자세한 내용은 PSTN 마이그레이션 지원 경로 섹션을 참조하세요.
한 번에 최대 100개의 새 표준 전화번호를 주문할 수 있어요. 추가 번호를 별도로 주문할 수 있어요.
무료 전화번호는 현재 사용할 수 없어요. 새 무료 번호를 주문하거나 기존 무료 번호를 Cisco 콜링 플랜으로 이전할 수 없어요.
Cisco 콜링 플랜은 Webex 컨택 센터에서 지원되지 않으며, 대량 동시 통화나 대량 통화 또는 드물게 짧거나 긴 통화가 이루어지는 경우에는 사용할 수 없습니다. Webex 문의 센터에 대한 자세한 내용은 Webex 문의 센터 시작하기를 참조하십시오.
일부 프리미엄 서비스와 해외 목적지는 운영 목적으로 제공되지 않을 수 있어요. 일반적으로 이용할 수 없는 특정 목적지가 필요한 경우 고객이 지원 케이스를 열어 가용성을 요청할 수 있어요.

PSTN 제공자를 선택해 주세요.

카드 뷰에는 PSTN 위치를 구성하기 전에 Webex Calling 고객이 이용할 수 있는 PSTN 공급자가 표시돼요. PSTN 뷰에는 공급자와 주문이 모두 표시돼요.

View and search PSTN providers

제공자 화면에는 지원되는 서비스 유형 목록과 함께 다양한 제공자 카드가 표시돼요. 제공자 섹션은 다음과 같이 분류돼요.

선호 통화 제공업체들
공인 통화 제공업체
통화 제공업체

제공자는 다음을 포함해요.

제공자 요약
이 공급자로 구성한 위치 목록
공급자가 지원되는 서비스를 이용할 수 있는 시장 목록.

고객의 PSTN 위치 중 통화 서비스가 설정되지 않은 경우 제공업체 선택 작업 표시줄이 표시돼요. PSTN 위치용 서비스를 구성하려면 이 옵션을 사용해요.

드롭다운 메뉴에서 위치를 선택해요.
사용자가 시스코 콜링 플랜을 사용할 구독 유형을 선택해요. 다음을 클릭해요.
계약 정보 및 긴급 서비스 주소 구성 필드를 작성하세요.

PSTN 서비스 설정이 완료됐어요.

시스코 콜링 플랜 체험판

각 평가판 계정에서 Cisco 콜링 플랜의 표준 전화번호를 최대 10개까지 프로비전할 수 있어요Webex Calling. 시험당 10개 이상의 번호를 제공하는 것은 허용되지 않아요.
시험판에서는 새 표준 전화번호만 지원돼요. 포팅된 번호, 연속 블록, 인바운드 무료 전화 번호는 평가판 계정에서 지원되지 않아요. 또한 평가판에서 번호를 포팅할 수 없어요. 이 기능을 사용하려면 유료 계정으로 전환해야 해요.
국제 전화와 프리미엄 서비스 통화 타입 I, II는 시험 기간 동안 사용할 수 없어요.
Webex Calling평가판 계정에서는 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없어요.
평가판 계정은 기술 평가 목적으로만 사용되며 정상적인 상업적 운영에는 사용할 수 없습니다. 따라서 응급 서비스는 기술 평가용일 뿐이에요. 실제 긴급 전화는 보장할 수 없어요. 사용자는 평가판 계정으로 실제 긴급 서비스 전화를 걸면 안 돼요.

시스코 콜링 플랜 설정하세요

Cisco 콜링 플랜 서비스가 활성화되면 PSTN 옵션 중 하나를 선택할 수 있어요.

시스코 콜링 플랜 (시스코 PSTN)
클라우드 커넥티드 PSTN
프레미스 기반 PSTN (로컬 게이트웨이는 별도로 활성화해야 해요. 자세한 내용은 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성을 참조하세요.)

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	통화 탭을 선택하고 PTSN 연결 옆에 있는 관리를 클릭하세요.
4	Cisco 콜링 플랜을 선택하고 다음을 클릭해요.
5	연락처 정보를 입력하고 다음을 클릭해요. 이 필드는 Cisco와 법적 계약을 체결할 사람의 연락처 정보를 위한 거예요.
6	긴급 서비스 주소 (ESA) 를 입력하고 저장을 클릭해요. 기본적으로 여기에 입력한 ESA는 이 위치의 모든 전화번호에 적용돼요. 필요하면 개별 사용자의 ESA를 변경할 수 있어요. 예를 들어 재택근무를 하는 원격 근무 직원이 있으면 ESA를 변경해야 할 수도 있어요.
7	요약 화면에서 다음 중 하나를 하세요. 번호 추가해요. 완료 클릭해요. 나중에 통화 플랜에 번호를 추가할 수 있어요.

새 전화번호 주문해요

시작하기 전에

컨트롤 허브를 통해 새 전화번호를 주문하기 전에 사이트의 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.
비즈니스 신원 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- 법정 대리인의 이름과 성
- 연락처 전화번호예요
- 회사 이름
- 현지 회사 등록 증명서
주소 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- DID 지역 번호와 일치하는 주소 (거리, 건물 번호, 우편 번호, 도시, 국가)
- 주소 증명, 지난 3개월이 지나지 않았어요

또한 네덜란드, 스위스, 폴란드, 그리스, 리투아니아에서 여권 또는 신분증 사본을 제출해야 해요. 스웨덴과 그리스에서는 VAT ID를 제공해야 해요.

1	지원팀에 문의를 클릭하세요. 사례 세부 정보 창에 위치 정보가 자동으로 채워져요.
2	요청한 전화번호 수 필드에 새 번호를 몇 개나 요청하는지 표시하세요.
3	번호 유형 드롭다운 목록에서 상황에 따라 지역이나 국가를 선택하세요.
4	(선택 사항) 추가 세부 정보를 입력하세요.
5	제출 클릭해요. PSTN 주문 페이지에 표시되는 PSTN 주문 번호를 받게 돼요. 주문 및 문서 승인 프로세스에 영업일 기준 최대 5~7일이 걸릴 수 있어요.

포트 인 전화번호예요

시작하기 전에

번호 포팅을 시작하기 전에 Cisco 콜링 플랜 번호 포팅 지침 및 정책을 읽고 숙지하는 것이 좋습니다.

컨트롤 허브로 전화번호를 포팅하기 전에 해당 위치에 대해 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
Cisco로 서비스를 이전하려면 Cisco가 현재 PSTN 운송업체에 주문을 할 수 있도록 승인하는 서명된 기관지 (LOA) 가 필요해요. LOA는 당좌 계정 소유자 또는 권한 있는 서명자가 서명해야 해요. 포팅 단계를 완료하는 동안 LOA에 서명하라는 메시지가 표시돼요.
현재 PSTN 제공업체에서 보낸 PNG 또는 PDF 형식의 최근 청구서가 있는지 확인하세요. 청구서는 30일이 넘으면 안 돼요. 포팅 단계를 완료하는 동안 청구서 사본을 업로드하라는 메시지가 표시돼요.
포팅에 성공하려면 다음 정보를 준비하세요.
- 포트할 모든 전화번호 목록 (무료 통화 불가)
- 현재 PSTN 제공업체 계정 정보
- 고객 서비스 기록 (CSR) (있는 경우)
- 당신의 계정 PIN (있는 경우)
- VAT 번호 또는 세금 ID
특정 국가에서는 다음과 같은 추가 문서가 필요해요.
- 벨기에
  
  최근 3개월 이내에 발급된 현지 주소 증명 (공과금 청구서 등)
- 네덜란드
  - 최근 3개월 이내에 발급된 현지 주소 증명 (공과금 청구서 등)
  - 회사 등록 문서
- 폴란드
  - 회사 등록 문서
  - 유효한 여권/승인자 신분증이에요
어떤 번호를 포팅할지 계획할 때는 인바운드 전화를 받는 모든 번호를 고려하는 것이 좋아요. 자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 번호 정책을 참조하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

관리자가 현재 PSTN에서 기존 전화번호를 Cisco 콜링 플랜 옵션으로 옮길 수 있어요. 포팅 서비스 유형은 다음과 같아요.

표준 포트: 특별한 상황 없이 전화번호가 한 서비스 제공자에서 다른 공급자로 이동할 때. 예를 들어, 같은 국가 및 서비스 지역 내에서 이동통신사 A에서 이동통신사 B로 번호를 포팅하는 것이 표준 포트예요.
혼합 사업자 포트: 여러 사업자 또는 서비스 제공자가 관련된 더 복잡한 포팅 상황이에요. 예를 들어, 둘 이상의 네트워크 사업자에 속한 블록 내 숫자 범위를 포팅하는 것은 혼합 사업자 포트예요.

다음 국가에서는 정해진 시간대에 숫자 포팅이 이루어져요.

포팅 타임 슬롯	국가들
월요일~금요일 오전 8시에서 오후 3시 사이.	스위스, 벨기에, 스웨덴
월요일~금요일 오전 9시에서 오후 4시 사이예요.	네덜란드, 리투아니아, 룩셈부르크, 덴마크
월요일~금요일 오전 8시에서 오후 5시 사이예요.	핀란드

근무 시간 외 포팅 요청은 사례별로 진행되며 관련 통신사에 따라 달라져요. 근무 시간 외 포팅이 가능하다는 보장은 없어요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	PSTN 및 라우팅 > 번호로 가세요.
3	관리 드롭다운에서 추가를 선택해요.
4	번호 추가 페이지의 번호 유형 드롭다운에서 위치와 PSTN 번호를 선택하고 다음을 클릭해요.
5	포트 넘버를 선택하고 다음을 클릭해요.
6	이식하려는 전화번호를 추가한 다음 저장 후 계속을 클릭해요.
7	포팅을 완료하려는 날짜와 시간을 입력하세요. 취향에 따라 일정을 정하세요. 하지만 선택한 정확한 날짜와 시간에 번호 포팅이 완료된다는 보장은 없어요.
8	(선택 사항) 포트 주문 상태에 관한 알림을 받을 기본 연락처 외에 추가 이메일 주소를 입력하세요.
9	다음을 클릭해요.
10	제공된 필드에 현재 배송사 계정 정보를 입력하세요. 이전 항공사 청구서에 있는 정보와 일치하는지 확인하세요.
11	다음을 클릭해요.
12	이전 배송사 청구서를 업로드하세요 (30일 미만).
13	다음을 클릭해요.
14	LOA를 업로드하세요. 이전 통신사 계정의 승인 담당자가 서명된 LOA를 업로드해야 해요. Webex 파트너 헬프 센터에서 티켓을 열어 해당 국가에 필요한 LOA를 받고 여기에 서명된 사본을 업로드하세요. 승인된 연락처가 아니라면 이 단계 건너뛰세요. 그 사람이 나중에 와서 서명된 LOA를 업로드할 수 있어요. 주문 연락처에 알림을 보내줄게요.
15	저장 후 계속을 클릭해요.
16	항구 주문이 제출됐어요. PSTN 주문에서 주문 상태를 확인할 수 있어요.
17	완료 클릭해요. 포팅 요청을 완료하는 데 필요한 추가 문서 요구 사항에 대해 지원팀에서 연락해요. 주문의 오른쪽 창에 요청된 문서를 업로드할 수 있어요. 확정 주문 약정 (FOC) 날짜는 제출일로부터 영업일 기준 2일 이후일 수 있어요. FOC는 패배한 통신사가 낙찰한 통신사에 전화번호를 공개한다고 명시한 날짜예요. 분실 항공사가 포팅 요청을 확인한 후, 다음 규칙에 따라 포팅 요청을 취소하거나 연기할 수 있어요. 이 기간은 추정치이고 SLA에 구속되지 않아요. 표준 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 5일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 혼합 사업자 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 7일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 포팅이 진행되어 번호를 이전 이동통신사로 롤백해야 하는 경우 최대한 빨리 PTS 팀에 요청을 제기하세요. 롤백이 항상 가능한 것은 아니며 이전 운송업체에 포트백을 요청해야 할 수도 있어요.

PSTN 관리하세요

새 번호를 주문하거나 기존 번호를 포팅할 때 컨트롤 허브에서 주문 상태나 포트 거부 알림을 확인할 수 있어요.

비통합 CCP에서 통합 CCP로 마이그레이션해야 하는 위치가 있을 때 마이그레이션 배너가 표시돼요.

컨트롤 허브에 로그인해요.
서비스 > PSTN 및 라우팅 > PSTN 주문으로 가세요.

제출된 모든 주문에는 상태 값이 있어요.
주문을 선택해서 상태를 확인해 주세요.

새 번호 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 새 번호 주문을 만들었어요.
프로비전됐어요	새 번호가 제공돼요.
오류예요	새 번호 주문에서 문제가 감지됐어요. TAC 티켓을 만들어 도움을 요청하세요.
조치 필요해요	도움이 필요하면 PTS에 문의하려면 클릭하세요.

포팅 넘버 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 포팅 오더 세부 정보를 생성/채우는 중이에요. 제출하고 나면 Cisco가 포팅 주문을 검증하고 수락하기 전까지는 주문이 계속 보류 중으로 표시돼요.
거부됐어요	포팅 문제가 감지됐어요. 자세한 내용은 포팅 오류 표를 참조하세요. 필요하면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요 .
제출됐어요	포팅 주문 검증되고 수락됐어요.
FOC 받았어요	이전 PSTN 제공자로부터 FOC 날짜 확인을 받았어요.
완료됐어요	포팅 프로세스 완료됐어요.
취소됐어요	주문 취소됐어요.

포팅 오류 메시지

표시된 오류예요	설명	고치는 방법이에요

계좌 번호 불일치	계좌 번호가 고객 서비스 기록 (CSR) 에 있는 번호와 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계좌번호 필수	계좌 번호가 제공되지 않았지만 필수예요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계정 이름 불일치	승인하는 사람이 (CSR) 상의 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 필드에 승인된 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN 미스매치	BTN이나 ATN은 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이동통신사 청구 전화번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
회사 이름 불일치	엔티티 이름이 CSR에 있는 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이전 배송사 필드로 회사 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN이 여러 개 있어요	OSP에서는 이 포팅 오더를 분할하여 별도의 주문으로 제출하라고 요구해요.	현재 PSTN 주문을 취소하고 새 PSTN 주문을 여러 개 만드세요. BTN이 같은 숫자 그룹마다 하나씩 만드세요.
통신사 분실로 FOC가 거부됐어요	요청하신 FOC 날짜는 OSP에서 수용할 수 없어요.	PSTN 주문의 포트 완료 날짜 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
불명	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.
PIN이 잘못됐어요	무선 포트에는 암호/PIN을 입력해야 해요.	PSTN 주문의 PIN 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
보류 중인 주문	OSP 계정에 보류 중인 LSR이 있어요 (예: 포트 아웃 또는 주소 변경).	PSTN 주문에서 문제의 전화번호를 삭제하고 다시 제출하세요.
메인 BTN 보류 중	BTN은 포팅 중인 전화번호 중 하나예요. 사용자가 그에 따라 포팅 주문 유형, 남은 번호 작업, 새 청구 전화번호를 표시해야 해요.	포팅 중인 전화번호 목록에서 메인 BTN을 삭제하고 주문을 다시 제출하세요. 숫자의 마지막 이터레이션에 메인 BTN을 포함하세요 (숫자를 여러 반복으로 포팅하는 경우).
서비스 주소 불일치	위치 정보가 CSR에 있는 정보와 일치하지 않아요.	서비스 주소, 주, 도시 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
TN에는 특별한 기능이 있어요	일부 전화번호는 특수 기능 (예: 원격 착신 전환) 이 있어서 포팅할 수 없어요.	PSTN 주문에서 특수 기능 있는 번호를 제거하고 다시 제출하세요. 아니면 포팅 중인 번호에서 특수 기능 할당을 취소할 수도 있어요.
TN 미스매치	일부 전화번호는 최종 사용자의 것이 아니에요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
TN 휴대용 안 돼요	일부 전화번호는 비활성 상태이거나 최종 사용자 계정에 속하지 않아서 포팅할 수 없어요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 PSTN 주문을 다시 제출해 보세요.
요율 센터 미지원	요율 센터는 휴대가 가능하지 않아요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
ZIP/우편번호 불일치	우편번호가 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	우편번호 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
이전 항공사 청구서가 유효하지 않아요	청구서가 유효하지 않아요.	PSTN 주문 세부 정보로 이동한 다음 이전 배송사 청구서 섹션 여세요. 정확한 청구서 파일을 업로드하고 주문을 다시 제출하세요.
LOA 유효하지 않대요	LOA는 유효하지 않아요.	LOA에 서명하고 PSTN 주문을 다시 제출하세요. 아니면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원을 받으려면 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.

PSTN — 공중 교환 전화망

CSR — 고객 서비스 기록

FOC — 확정 주문 약속

OSP — 구 서비스 제공업체

BTN — 청구서 수신 전화번호

ATN — 계좌 전화번호

사용자 응급 서비스 주소 변경

사용자에 대해 ESA를 구성하려면 다음 조건이 충족되는지 확인하세요.

사용자에게 휴대폰 이외의 기본 전화번호가 할당되어 있어요.
사용자 위치가 미국이나 캐나다 내예요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 사용자로 가세요.
3	수정하려는 사용자를 선택하고 통화 클릭해요.
4	오른쪽 화살표를 선택하여 번호 아래의 기본 전화번호 설정을 확장하세요.
5	응급 서비스 주소에서 사용자 지정 주소를 선택하세요. 다음 세부 정보를 입력하세요. 긴급 상황이 발생하면 현지 비상 대응 직원이 이 주소로 발신자를 찾아요. 서비스 주소 도시/마을 주/도/지역 우편번호/우편번호
6	작업 공간 정보를 업데이트하고 검증을 클릭해요. 서비스 주소를 입력하면 시스템이 주소를 검증해요. 시스템에서 주소를 찾지 못하면 사이드 패널에 추천 주소가 표시돼요. 제안된 주소를 검토하고 적용 클릭해서 응급 서비스 주소를 업데이트하세요. 저장을 클릭해서 변경 사항을 저장해요.

사용자 지정 긴급 주소는 특정 사용자에 대한 위치의 기본 긴급 주소보다 우선해요.

위치의 응급 서비스 주소 변경하세요.

시스코 콜링 플랜 (CCPP) 으로 위치를 설정하면 긴급 서비스 주소 (ESA) 를 업데이트할 수 있어요. ESA 설정은 PSTN 구성의 일부로서 필수 요구 사항이에요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	PSTN 연결 옆에 관리를 클릭해요.
4	응급 서비스 주소 옆에 있는 편집 클릭해.
5	새 주소를 입력하고 저장을 클릭해요. ESA를 업데이트하고 저장하면 컨트롤 허브가 개요 페이지의 위치 주소를 ESA와 동기화해요. 프레미스나 CCPP 연결을 구성하는 동안 ESA 검증이 실패하면 관리자가 ESA 화면을 닫고 설정을 계속할 수 있어요. 검증 실패는 연결 설정을 방해하지 않아요. ESA가 검증되지 않으면 긴급 전화 처리가 지연될 수 있고 긴급 중계 센터로 전화가 라우팅되면 추가 요금이 부과될 수 있어요.

PSTN 마이그레이션 지원 경로

의 잠재적 PSTN 마이그레이션 경로를 알아보려면 이 매트릭스를 사용하세요. Webex Calling

Matrix showing PSTN migration path for Webex Calling

Webex Calling다음 PSTN 마이그레이션 경로를 지원해요.

컨트롤 허브를 통한 셀프 서비스 사용
- 프레미스 기반 PSTN, 비통합 CCPP, 비통합 인텔피어 투 시스코 콜링 플랜. Cisco 콜링 플랜으로 마이그레이션하기 참조.
- 온프레미스 기반 솔루션에 통합되지 않은 Intelepeer를 포함한 비통합 CCP 제공업체예요. 참조, 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성하기
- 비통합 CPP에 대한 프레미스 기반 솔루션이에요. 컨트롤 허브에서 연결 유형을 업데이트하고 CCPP 파트너를 선택해야 해요. 이런 유형의 마이그레이션은 추가 구성이 필요 없어요.
수동 마이그레이션 사용해요
- 통합 CCP 제공업체에 대한 프레미스 기반 솔루션
- 통합 CCP 제공자에서 비통합 CCP 제공자로 (예외: 비통합 인텔피어는 대상 CCP 제공자로 지원되지 않음)
- 온프레미스 기반 솔루션에 CCP 공급자를 통합했어요

다음은 지원되지 않는 PSTN 마이그레이션 경로 목록이에요.

통합 인텔피어에 대한 시스코 콜링 플랜
인터피어-시스코 콜링 플랜 통합

당신의 시스코 콜링 플랜 청구서

청구 시작 시점:

CCW에서 주문한 아웃바운드 통화 플랜은 요청 서비스 날짜 (RSD) 에 청구를 시작해요.
컨트롤 허브에 제공된 아웃바운드 통화 플랜은 즉시 청구를 시작해요.
Control Hub에 제공된 전화번호는 즉시 청구가 시작되고, 다른 제공업체에서 이식한 경우 포트 완료 즉시 청구가 시작돼요.

아웃바운드 통화 플랜 요금:

아웃바운드 통화 플랜과 전화번호 요금은 면허 요금 계산에 사용한 것과 같은 비례 배분 방법으로 비례 배분돼요. Webex Calling
국제 전화 요금은 국가마다 달라서 사용한 다음 달에 청구돼요.

자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 청구서를 참조하세요.

Cisco 콜링 플랜 지원 찾기

시스코 콜링 플랜 지원은 필요에 따라 다양한 지원 부서에서 제공해요.

테이블 15예요.시스코 지원 연락처 정보
지원 부서	목적	연락처 정보예요
파트너 헬프 데스크 (PHD)	파트너 사용 방법 및/또는 문서 문의, 사전 견적 규제세 및 Cisco 콜링 플랜 제공에 대한 기타 문의.	북아메리카: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 이메일: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN 기술 지원 (PTS)	파트너/고객 PSTN 관련 질문 포트 오더 신속 요청 포트 날짜 변경 스케줄 포트 거절 특정 날짜/시간 포트 요청 FOC (확정 주문 약정) 이후 항구 날짜 변경이에요 주문 취소	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크 클릭하세요.
TAC	컨트롤 허브 기능 관련 문제예요 통화 끊김, 통화 품질 문제, 서비스 중단 같은 서비스 관련 문제예요	북아메리카: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 이메일: tac@cisco.com 또 보세요: TAC 관련 도움말이에요 지원 케이스 개설
청구서 및 컬렉션	VAT, 결제 및 기타 청구서 문의	이메일이나 전화로 인보이스 상의 컬렉터에게 연락해요
시스코 SaaS 지원팀 (CES)	인용문 주문 예약 & 관리 프로비저닝 구독 관리 청구서 및 청구서 분쟁	파트너 지원 플레이북과 Cisco 콜링 플랜 FAQ를 참조하세요. 필요한 정보가 플레이북에 없으면 아래 링크로 사례를 만드세요 - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco 콜링 플랜 요구 사항 및 제한

요구조건

파트너는 공인 Webex Calling 파트너여야 하고 PSTN 프로그램 등록을 통해 새 Webex Calling 부록을 수락해야 해요. Webex Calling
시스코 콜링 플랜과 관련된 모든 서비스를 이용하려면 약정 아웃바운드 통화 플랜 라이선스를 하나 이상 구매해야 해요.

한계

Cisco 콜링 플랜은 현재 특정 국가에서 사용할 수 있어요.
특정 시나리오에서만 기존 Webex Calling 위치나 전화번호를 Cisco 콜링 플랜으로 전환할 수 있어요. 지원되는 마이그레이션 경로에 대한 자세한 내용은 PSTN 마이그레이션 지원 경로 섹션을 참조하세요.
한 번에 최대 100개의 새 표준 전화번호를 주문할 수 있어요. 추가 번호를 별도로 주문할 수 있어요.
무료 전화번호는 현재 사용할 수 없어요. 새 무료 번호를 주문하거나 기존 무료 번호를 Cisco 콜링 플랜으로 이전할 수 없어요.
Cisco 콜링 플랜은 Webex 컨택 센터에서 지원되지 않으며, 대량 동시 통화나 대량 통화 또는 드물게 짧거나 긴 통화가 이루어지는 경우에는 사용할 수 없습니다. Webex 문의 센터에 대한 자세한 내용은 Webex 문의 센터 시작하기를 참조하십시오.
일부 프리미엄 서비스와 해외 목적지는 운영 목적으로 제공되지 않을 수 있어요. 일반적으로 이용할 수 없는 특정 목적지가 필요한 경우 고객이 지원 케이스를 열어 가용성을 요청할 수 있어요.

PSTN 제공자를 선택해 주세요.

카드 뷰에는 PSTN 위치를 구성하기 전에 Webex Calling 고객이 이용할 수 있는 PSTN 공급자가 표시돼요. PSTN 뷰에는 공급자와 주문이 모두 표시돼요.

View and search PSTN providers

제공자 화면에는 지원되는 서비스 유형 목록과 함께 다양한 제공자 카드가 표시돼요. 제공자 섹션은 다음과 같이 분류돼요.

선호 통화 제공업체들
공인 통화 제공업체
통화 제공업체

제공자는 다음을 포함해요.

제공자 요약
이 공급자로 구성한 위치 목록
공급자가 지원되는 서비스를 이용할 수 있는 시장 목록.

고객의 PSTN 위치 중 통화 서비스가 설정되지 않은 경우 제공업체 선택 작업 표시줄이 표시돼요. PSTN 위치용 서비스를 구성하려면 이 옵션을 사용해요.

드롭다운 메뉴에서 위치를 선택해요.
사용자가 시스코 콜링 플랜을 사용할 구독 유형을 선택해요. 다음을 클릭해요.
계약 정보 및 긴급 서비스 주소 구성 필드를 작성하세요.

PSTN 서비스 설정이 완료됐어요.

시스코 콜링 플랜 체험판

각 평가판 계정에서 Cisco 콜링 플랜의 표준 전화번호를 최대 10개까지 프로비전할 수 있어요Webex Calling. 시험당 10개 이상의 번호를 제공하는 것은 허용되지 않아요.
시험판에서는 새 표준 전화번호만 지원돼요. 포팅된 번호, 연속 블록, 인바운드 무료 전화 번호는 평가판 계정에서 지원되지 않아요. 또한 평가판에서 번호를 포팅할 수 없어요. 이 기능을 사용하려면 유료 계정으로 전환해야 해요.
국제 전화와 프리미엄 서비스 통화 타입 I, II는 시험 기간 동안 사용할 수 없어요.
Webex Calling평가판 계정에서는 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없어요.
평가판 계정은 기술 평가 목적으로만 사용되며 정상적인 상업적 운영에는 사용할 수 없습니다. 따라서 응급 서비스는 기술 평가용일 뿐이에요. 실제 긴급 전화는 보장할 수 없어요. 사용자는 평가판 계정으로 실제 긴급 서비스 전화를 걸면 안 돼요.

시스코 콜링 플랜 설정하세요

Cisco 콜링 플랜 서비스가 활성화되면 PSTN 옵션 중 하나를 선택할 수 있어요.

시스코 콜링 플랜 (시스코 PSTN)
클라우드 커넥티드 PSTN
프레미스 기반 PSTN (로컬 게이트웨이는 별도로 활성화해야 해요. 자세한 내용은 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성을 참조하세요.)

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	통화 탭을 선택하고 PTSN 연결 옆에 있는 관리를 클릭하세요.
4	Cisco 콜링 플랜을 선택하고 다음을 클릭해요.
5	연락처 정보를 입력하고 다음을 클릭해요. 이 필드는 Cisco와 법적 계약을 체결할 사람의 연락처 정보를 위한 거예요.
6	긴급 서비스 주소 (ESA) 를 입력하고 저장을 클릭해요. 기본적으로 여기에 입력한 ESA는 이 위치의 모든 전화번호에 적용돼요. 필요하면 개별 사용자의 ESA를 변경할 수 있어요. 예를 들어 재택근무를 하는 원격 근무 직원이 있으면 ESA를 변경해야 할 수도 있어요.
7	요약 화면에서 다음 중 하나를 하세요. 번호 추가해요. 완료 클릭해요. 나중에 통화 플랜에 번호를 추가할 수 있어요.

새 전화번호 주문해요

시작하기 전에

컨트롤 허브를 통해 새 전화번호를 주문하기 전에 사이트의 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.
비즈니스 신원 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- 법정 대리인의 이름과 성
- 연락처 전화번호예요
- 회사 이름
- 현지 회사 등록 증명서
주소 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- DID 지역 번호와 일치하는 주소 (거리, 건물 번호, 우편 번호, 도시, 국가)
- 주소 증명, 지난 3개월이 지나지 않았어요

또한 네덜란드, 스위스, 폴란드, 그리스, 리투아니아에서 여권 또는 신분증 사본을 제출해야 해요. 스웨덴과 그리스에서는 VAT ID를 제공해야 해요.

1	지원팀에 문의를 클릭하세요. 사례 세부 정보 창에 위치 정보가 자동으로 채워져요.
2	요청한 전화번호 수 필드에 새 번호를 몇 개나 요청하는지 표시하세요.
3	번호 유형 드롭다운 목록에서 상황에 따라 지역이나 국가를 선택하세요.
4	(선택 사항) 추가 세부 정보를 입력하세요.
5	제출 클릭해요. PSTN 주문 페이지에 표시되는 PSTN 주문 번호를 받게 돼요. 주문 및 문서 승인 프로세스에 영업일 기준 최대 5~7일이 걸릴 수 있어요.

포트 인 전화번호예요

시작하기 전에

번호 포팅을 시작하기 전에 Cisco 콜링 플랜 번호 포팅 지침 및 정책을 읽고 숙지하는 것이 좋습니다.

컨트롤 허브로 전화번호를 포팅하기 전에 해당 위치에 대해 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
Cisco로 서비스를 이전하려면 Cisco가 현재 PSTN 운송업체에 주문을 할 수 있도록 승인하는 서명된 기관지 (LOA) 가 필요해요. LOA는 당좌 계정 소유자 또는 권한 있는 서명자가 서명해야 해요. 포팅 단계를 완료하는 동안 LOA에 서명하라는 메시지가 표시돼요.
현재 PSTN 제공업체에서 보낸 PNG 또는 PDF 형식의 최근 청구서가 있는지 확인하세요. 청구서는 30일이 넘으면 안 돼요. 포팅 단계를 완료하는 동안 청구서 사본을 업로드하라는 메시지가 표시돼요.
포팅에 성공하려면 다음 정보를 준비하세요.
- 포트할 모든 전화번호 목록 (무료 통화 불가)
- 현재 PSTN 제공업체 계정 정보
- 고객 서비스 기록 (CSR) (있는 경우)
- 당신의 계정 PIN (있는 경우)
- VAT 번호 또는 세금 ID
특정 국가에서는 다음과 같은 추가 문서가 필요해요.
- 벨기에
  
  최근 3개월 이내에 발급된 현지 주소 증명 (공과금 청구서 등)
- 네덜란드
  - 최근 3개월 이내에 발급된 현지 주소 증명 (공과금 청구서 등)
  - 회사 등록 문서
- 폴란드
  - 회사 등록 문서
  - 유효한 여권/승인자 신분증이에요
어떤 번호를 포팅할지 계획할 때는 인바운드 전화를 받는 모든 번호를 고려하는 것이 좋아요. 자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 번호 정책을 참조하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

관리자가 현재 PSTN에서 기존 전화번호를 Cisco 콜링 플랜 옵션으로 옮길 수 있어요. 포팅 서비스 유형은 다음과 같아요.

표준 포트: 특별한 상황 없이 전화번호가 한 서비스 제공자에서 다른 공급자로 이동할 때. 예를 들어, 같은 국가 및 서비스 지역 내에서 이동통신사 A에서 이동통신사 B로 번호를 포팅하는 것이 표준 포트예요.
혼합 사업자 포트: 여러 사업자 또는 서비스 제공자가 관련된 더 복잡한 포팅 상황이에요. 예를 들어, 둘 이상의 네트워크 사업자에 속한 블록 내 숫자 범위를 포팅하는 것은 혼합 사업자 포트예요.

다음 국가에서는 정해진 시간대에 숫자 포팅이 이루어져요.

포팅 타임 슬롯	국가들
월요일~금요일 오전 8시에서 오후 3시 사이.	스위스, 벨기에, 스웨덴
월요일~금요일 오전 9시에서 오후 4시 사이예요.	네덜란드, 리투아니아, 룩셈부르크, 덴마크
월요일~금요일 오전 8시에서 오후 5시 사이예요.	핀란드

근무 시간 외 포팅 요청은 사례별로 진행되며 관련 통신사에 따라 달라져요. 근무 시간 외 포팅이 가능하다는 보장은 없어요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	PSTN 및 라우팅 > 번호로 가세요.
3	관리 드롭다운에서 추가를 선택해요.
4	번호 추가 페이지의 번호 유형 드롭다운에서 위치와 PSTN 번호를 선택하고 다음을 클릭해요.
5	포트 넘버를 선택하고 다음을 클릭해요.
6	이식하려는 전화번호를 추가한 다음 저장 후 계속을 클릭해요.
7	포팅을 완료하려는 날짜와 시간을 입력하세요. 취향에 따라 일정을 정하세요. 하지만 선택한 정확한 날짜와 시간에 번호 포팅이 완료된다는 보장은 없어요.
8	(선택 사항) 포트 주문 상태에 관한 알림을 받을 기본 연락처 외에 추가 이메일 주소를 입력하세요.
9	다음을 클릭해요.
10	제공된 필드에 현재 배송사 계정 정보를 입력하세요. 이전 항공사 청구서에 있는 정보와 일치하는지 확인하세요.
11	다음을 클릭해요.
12	이전 배송사 청구서를 업로드하세요 (30일 미만).
13	다음을 클릭해요.
14	LOA를 업로드하세요. 이전 통신사 계정의 승인 담당자가 서명된 LOA를 업로드해야 해요. Webex 파트너 헬프 센터에서 티켓을 열어 해당 국가에 필요한 LOA를 받고 여기에 서명된 사본을 업로드하세요. 승인된 연락처가 아니라면 이 단계 건너뛰세요. 그 사람이 나중에 와서 서명된 LOA를 업로드할 수 있어요. 주문 연락처에 알림을 보내줄게요.
15	저장 후 계속을 클릭해요.
16	항구 주문이 제출됐어요. PSTN 주문에서 주문 상태를 확인할 수 있어요.
17	완료 클릭해요. 포팅 요청을 완료하는 데 필요한 추가 문서 요구 사항에 대해 지원팀에서 연락해요. 주문의 오른쪽 창에 요청된 문서를 업로드할 수 있어요. 확정 주문 약정 (FOC) 날짜는 제출일로부터 영업일 기준 2일 이후일 수 있어요. FOC는 패배한 통신사가 낙찰한 통신사에 전화번호를 공개한다고 명시한 날짜예요. 분실 항공사가 포팅 요청을 확인한 후, 다음 규칙에 따라 포팅 요청을 취소하거나 연기할 수 있어요. 이 기간은 추정치이고 SLA에 구속되지 않아요. 표준 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 5일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 혼합 사업자 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 7일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 포팅이 진행되어 번호를 이전 이동통신사로 롤백해야 하는 경우 최대한 빨리 PTS 팀에 요청을 제기하세요. 롤백이 항상 가능한 것은 아니며 이전 운송업체에 포트백을 요청해야 할 수도 있어요.

PSTN 관리하세요

새 번호를 주문하거나 기존 번호를 포팅할 때 컨트롤 허브에서 주문 상태나 포트 거부 알림을 확인할 수 있어요.

비통합 CCP에서 통합 CCP로 마이그레이션해야 하는 위치가 있을 때 마이그레이션 배너가 표시돼요.

컨트롤 허브에 로그인해요.
서비스 > PSTN 및 라우팅 > PSTN 주문으로 가세요.

제출된 모든 주문에는 상태 값이 있어요.
주문을 선택해서 상태를 확인해 주세요.

새 번호 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 새 번호 주문을 만들었어요.
프로비전됐어요	새 번호가 제공돼요.
오류예요	새 번호 주문에서 문제가 감지됐어요. TAC 티켓을 만들어 도움을 요청하세요.
조치 필요해요	도움이 필요하면 PTS에 문의하려면 클릭하세요.

포팅 넘버 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 포팅 오더 세부 정보를 생성/채우는 중이에요. 제출하고 나면 Cisco가 포팅 주문을 검증하고 수락하기 전까지는 주문이 계속 보류 중으로 표시돼요.
거부됐어요	포팅 문제가 감지됐어요. 자세한 내용은 포팅 오류 표를 참조하세요. 필요하면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요 .
제출됐어요	포팅 주문 검증되고 수락됐어요.
FOC 받았어요	이전 PSTN 제공자로부터 FOC 날짜 확인을 받았어요.
완료됐어요	포팅 프로세스 완료됐어요.
취소됐어요	주문 취소됐어요.

포팅 오류 메시지

표시된 오류예요	설명	고치는 방법이에요

계좌 번호 불일치	계좌 번호가 고객 서비스 기록 (CSR) 에 있는 번호와 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계좌번호 필수	계좌 번호가 제공되지 않았지만 필수예요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계정 이름 불일치	승인하는 사람이 (CSR) 상의 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 필드에 승인된 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN 미스매치	BTN이나 ATN은 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이동통신사 청구 전화번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
회사 이름 불일치	엔티티 이름이 CSR에 있는 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이전 배송사 필드로 회사 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN이 여러 개 있어요	OSP에서는 이 포팅 오더를 분할하여 별도의 주문으로 제출하라고 요구해요.	현재 PSTN 주문을 취소하고 새 PSTN 주문을 여러 개 만드세요. BTN이 같은 숫자 그룹마다 하나씩 만드세요.
통신사 분실로 FOC가 거부됐어요	요청하신 FOC 날짜는 OSP에서 수용할 수 없어요.	PSTN 주문의 포트 완료 날짜 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
불명	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.
PIN이 잘못됐어요	무선 포트에는 암호/PIN을 입력해야 해요.	PSTN 주문의 PIN 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
보류 중인 주문	OSP 계정에 보류 중인 LSR이 있어요 (예: 포트 아웃 또는 주소 변경).	PSTN 주문에서 문제의 전화번호를 삭제하고 다시 제출하세요.
메인 BTN 보류 중	BTN은 포팅 중인 전화번호 중 하나예요. 사용자가 그에 따라 포팅 주문 유형, 남은 번호 작업, 새 청구 전화번호를 표시해야 해요.	포팅 중인 전화번호 목록에서 메인 BTN을 삭제하고 주문을 다시 제출하세요. 숫자의 마지막 이터레이션에 메인 BTN을 포함하세요 (숫자를 여러 반복으로 포팅하는 경우).
서비스 주소 불일치	위치 정보가 CSR에 있는 정보와 일치하지 않아요.	서비스 주소, 주, 도시 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
TN에는 특별한 기능이 있어요	일부 전화번호는 특수 기능 (예: 원격 착신 전환) 이 있어서 포팅할 수 없어요.	PSTN 주문에서 특수 기능 있는 번호를 제거하고 다시 제출하세요. 아니면 포팅 중인 번호에서 특수 기능 할당을 취소할 수도 있어요.
TN 미스매치	일부 전화번호는 최종 사용자의 것이 아니에요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
TN 휴대용 안 돼요	일부 전화번호는 비활성 상태이거나 최종 사용자 계정에 속하지 않아서 포팅할 수 없어요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 PSTN 주문을 다시 제출해 보세요.
요율 센터 미지원	요율 센터는 휴대가 가능하지 않아요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
ZIP/우편번호 불일치	우편번호가 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	우편번호 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
이전 항공사 청구서가 유효하지 않아요	청구서가 유효하지 않아요.	PSTN 주문 세부 정보로 이동한 다음 이전 배송사 청구서 섹션 여세요. 정확한 청구서 파일을 업로드하고 주문을 다시 제출하세요.
LOA 유효하지 않대요	LOA는 유효하지 않아요.	LOA에 서명하고 PSTN 주문을 다시 제출하세요. 아니면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원을 받으려면 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.

PSTN — 공중 교환 전화망

CSR — 고객 서비스 기록

FOC — 확정 주문 약속

OSP — 구 서비스 제공업체

BTN — 청구서 수신 전화번호

ATN — 계좌 전화번호

사용자 응급 서비스 주소 변경

사용자에 대해 ESA를 구성하려면 다음 조건이 충족되는지 확인하세요.

사용자에게 휴대폰 이외의 기본 전화번호가 할당되어 있어요.
사용자 위치가 미국이나 캐나다 내예요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 사용자로 가세요.
3	수정하려는 사용자를 선택하고 통화 클릭해요.
4	오른쪽 화살표를 선택하여 번호 아래의 기본 전화번호 설정을 확장하세요.
5	응급 서비스 주소에서 사용자 지정 주소를 선택하세요. 다음 세부 정보를 입력하세요. 긴급 상황이 발생하면 현지 비상 대응 직원이 이 주소로 발신자를 찾아요. 서비스 주소 도시/마을 주/도/지역 우편번호/우편번호
6	작업 공간 정보를 업데이트하고 검증을 클릭해요. 서비스 주소를 입력하면 시스템이 주소를 검증해요. 시스템에서 주소를 찾지 못하면 사이드 패널에 추천 주소가 표시돼요. 제안된 주소를 검토하고 적용 클릭해서 응급 서비스 주소를 업데이트하세요. 저장을 클릭해서 변경 사항을 저장해요.

사용자 지정 긴급 주소는 특정 사용자에 대한 위치의 기본 긴급 주소보다 우선해요.

위치의 응급 서비스 주소 변경하세요.

시스코 콜링 플랜 (CCPP) 으로 위치를 설정하면 긴급 서비스 주소 (ESA) 를 업데이트할 수 있어요. ESA 설정은 PSTN 구성의 일부로서 필수 요구 사항이에요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	PSTN 연결 옆에 관리를 클릭해요.
4	응급 서비스 주소 옆에 있는 편집 클릭해.
5	새 주소를 입력하고 저장을 클릭해요. ESA를 업데이트하고 저장하면 컨트롤 허브가 개요 페이지의 위치 주소를 ESA와 동기화해요. 프레미스나 CCPP 연결을 구성하는 동안 ESA 검증이 실패하면 관리자가 ESA 화면을 닫고 설정을 계속할 수 있어요. 검증 실패는 연결 설정을 방해하지 않아요. ESA가 검증되지 않으면 긴급 전화 처리가 지연될 수 있고 긴급 중계 센터로 전화가 라우팅되면 추가 요금이 부과될 수 있어요.

PSTN 마이그레이션 지원 경로

의 잠재적 PSTN 마이그레이션 경로를 알아보려면 이 매트릭스를 사용하세요. Webex Calling

Matrix showing PSTN migration path for Webex Calling

Webex Calling다음 PSTN 마이그레이션 경로를 지원해요.

컨트롤 허브를 통한 셀프 서비스 사용
- 프레미스 기반 PSTN, 비통합 CCPP, 비통합 인텔피어 투 시스코 콜링 플랜. Cisco 콜링 플랜으로 마이그레이션하기 참조.
- 온프레미스 기반 솔루션에 통합되지 않은 Intelepeer를 포함한 비통합 CCP 제공업체예요. 참조, 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성하기
- 비통합 CPP에 대한 프레미스 기반 솔루션이에요. 컨트롤 허브에서 연결 유형을 업데이트하고 CCPP 파트너를 선택해야 해요. 이런 유형의 마이그레이션은 추가 구성이 필요 없어요.
수동 마이그레이션 사용해요
- 통합 CCP 제공업체에 대한 프레미스 기반 솔루션
- 통합 CCP 제공자에서 비통합 CCP 제공자로 (예외: 비통합 인텔피어는 대상 CCP 제공자로 지원되지 않음)
- 온프레미스 기반 솔루션에 CCP 공급자를 통합했어요

다음은 지원되지 않는 PSTN 마이그레이션 경로 목록이에요.

통합 인텔피어에 대한 시스코 콜링 플랜
인터피어-시스코 콜링 플랜 통합

당신의 시스코 콜링 플랜 청구서

청구 시작 시점:

CCW에서 주문한 아웃바운드 통화 플랜은 요청 서비스 날짜 (RSD) 에 청구를 시작해요.
컨트롤 허브에 제공된 아웃바운드 통화 플랜은 즉시 청구를 시작해요.
Control Hub에 제공된 전화번호는 즉시 청구가 시작되고, 다른 제공업체에서 이식한 경우 포트 완료 즉시 청구가 시작돼요.

아웃바운드 통화 플랜 요금:

아웃바운드 통화 플랜과 전화번호 요금은 면허 요금 계산에 사용한 것과 같은 비례 배분 방법으로 비례 배분돼요. Webex Calling
국제 전화 요금은 국가마다 달라서 사용한 다음 달에 청구돼요.

자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 청구서를 참조하세요.

Cisco 콜링 플랜 지원 찾기

시스코 콜링 플랜 지원은 필요에 따라 다양한 지원 부서에서 제공해요.

테이블 17이에요.시스코 지원 연락처 정보
지원 부서	목적	연락처 정보예요
파트너 헬프 데스크 (PHD)	파트너 사용 방법 및/또는 문서 문의, 사전 견적 규제세 및 Cisco 콜링 플랜 제공에 대한 기타 문의.	북아메리카: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 이메일: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN 기술 지원 (PTS)	파트너/고객 PSTN 관련 질문 포트 오더 신속 요청 포트 날짜 변경 스케줄 포트 거절 특정 날짜/시간 포트 요청 FOC (확정 주문 약정) 이후 항구 날짜 변경이에요 주문 취소	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크 클릭하세요.
TAC	컨트롤 허브 기능 관련 문제예요 통화 끊김, 통화 품질 문제, 서비스 중단 같은 서비스 관련 문제예요	북아메리카: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 이메일: tac@cisco.com 또 보세요: TAC 관련 도움말이에요 지원 케이스 개설
청구서 및 컬렉션	VAT, 결제 및 기타 청구서 문의	이메일이나 전화로 인보이스 상의 컬렉터에게 연락해요
시스코 SaaS 지원팀 (CES)	인용문 주문 예약 & 관리 프로비저닝 구독 관리 청구서 및 청구서 분쟁	파트너 지원 플레이북과 Cisco 콜링 플랜 FAQ를 참조하세요. 필요한 정보가 플레이북에 없으면 아래 링크로 사례를 만드세요 - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco 콜링 플랜 요구 사항 및 제한

요구조건

파트너는 공인 Webex Calling 파트너여야 하고 PSTN 프로그램 등록을 통해 새 Webex Calling 부록을 수락해야 해요. Webex Calling
시스코 콜링 플랜과 관련된 모든 서비스를 이용하려면 약정 아웃바운드 통화 플랜 라이선스를 하나 이상 구매해야 해요.

한계

Cisco 콜링 플랜은 현재 특정 국가에서 사용할 수 있어요.
특정 시나리오에서만 기존 Webex Calling 위치나 전화번호를 Cisco 콜링 플랜으로 전환할 수 있어요. 지원되는 마이그레이션 경로에 대한 자세한 내용은 PSTN 마이그레이션 지원 경로 섹션을 참조하세요.
한 번에 최대 100개의 새 표준 전화번호를 주문할 수 있어요. 추가 번호를 별도로 주문할 수 있어요.
무료 전화번호는 현재 사용할 수 없어요. 새 무료 번호를 주문하거나 기존 무료 번호를 Cisco 콜링 플랜으로 이전할 수 없어요.
Cisco 콜링 플랜은 Webex 컨택 센터에서 지원되지 않으며, 대량 동시 통화나 대량 통화 또는 드물게 짧거나 긴 통화가 이루어지는 경우에는 사용할 수 없습니다. Webex 문의 센터에 대한 자세한 내용은 Webex 문의 센터 시작하기를 참조하십시오.
일부 프리미엄 서비스와 해외 목적지는 운영 목적으로 제공되지 않을 수 있어요. 일반적으로 이용할 수 없는 특정 목적지가 필요한 경우 고객이 지원 케이스를 열어 가용성을 요청할 수 있어요.

PSTN 제공자를 선택해 주세요.

카드 뷰에는 PSTN 위치를 구성하기 전에 Webex Calling 고객이 이용할 수 있는 PSTN 공급자가 표시돼요. PSTN 뷰에는 공급자와 주문이 모두 표시돼요.

View and search PSTN providers

제공자 화면에는 지원되는 서비스 유형 목록과 함께 다양한 제공자 카드가 표시돼요. 제공자 섹션은 다음과 같이 분류돼요.

선호 통화 제공업체들
공인 통화 제공업체
통화 제공업체

제공자는 다음을 포함해요.

제공자 요약
이 공급자로 구성한 위치 목록
공급자가 지원되는 서비스를 이용할 수 있는 시장 목록.

고객의 PSTN 위치 중 통화 서비스가 설정되지 않은 경우 제공업체 선택 작업 표시줄이 표시돼요. PSTN 위치용 서비스를 구성하려면 이 옵션을 사용해요.

드롭다운 메뉴에서 위치를 선택해요.
사용자가 시스코 콜링 플랜을 사용할 구독 유형을 선택해요. 다음을 클릭해요.
계약 정보 및 긴급 서비스 주소 구성 필드를 작성하세요.

PSTN 서비스 설정이 완료됐어요.

시스코 콜링 플랜 체험판

각 평가판 계정에서 Cisco 콜링 플랜의 표준 전화번호를 최대 10개까지 프로비전할 수 있어요Webex Calling. 시험당 10개 이상의 번호를 제공하는 것은 허용되지 않아요.
시험판에서는 새 표준 전화번호만 지원돼요. 포팅된 번호, 연속 블록, 인바운드 무료 전화 번호는 평가판 계정에서 지원되지 않아요. 또한 평가판에서 번호를 포팅할 수 없어요. 이 기능을 사용하려면 유료 계정으로 전환해야 해요.
국제 전화와 프리미엄 서비스 통화 타입 I, II는 시험 기간 동안 사용할 수 없어요.
Webex Calling평가판 계정에서는 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없어요.
평가판 계정은 기술 평가 목적으로만 사용되며 정상적인 상업적 운영에는 사용할 수 없습니다. 따라서 응급 서비스는 기술 평가용일 뿐이에요. 실제 긴급 전화는 보장할 수 없어요. 사용자는 평가판 계정으로 실제 긴급 서비스 전화를 걸면 안 돼요.

시스코 콜링 플랜 설정하세요

Cisco 콜링 플랜 서비스가 활성화되면 PSTN 옵션 중 하나를 선택할 수 있어요.

시스코 콜링 플랜 (시스코 PSTN)
클라우드 커넥티드 PSTN
프레미스 기반 PSTN (로컬 게이트웨이는 별도로 활성화해야 해요. 자세한 내용은 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성을 참조하세요.)

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	통화 탭을 선택하고 PTSN 연결 옆에 있는 관리를 클릭하세요.
4	Cisco 콜링 플랜을 선택하고 다음을 클릭해요.
5	연락처 정보를 입력하고 다음을 클릭해요. 이 필드는 Cisco와 법적 계약을 체결할 사람의 연락처 정보를 위한 거예요.
6	긴급 서비스 주소 (ESA) 를 입력하고 저장을 클릭해요. 기본적으로 여기에 입력한 ESA는 이 위치의 모든 전화번호에 적용돼요. 필요하면 개별 사용자의 ESA를 변경할 수 있어요. 예를 들어 재택근무를 하는 원격 근무 직원이 있으면 ESA를 변경해야 할 수도 있어요.
7	요약 화면에서 다음 중 하나를 하세요. 번호 추가해요. 완료 클릭해요. 나중에 통화 플랜에 번호를 추가할 수 있어요.

새 전화번호 주문해요

시작하기 전에

컨트롤 허브를 통해 새 전화번호를 주문하기 전에 사이트의 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.
비즈니스 신원 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- 법정 대리인의 이름과 성
- 연락처 전화번호예요
- 회사 이름
- 현지 회사 등록 증명서
주소 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- DID 지역 번호와 일치하는 주소 (거리, 건물 번호, 우편 번호, 도시, 국가)
- 주소 증명, 지난 3개월이 지나지 않았어요

또한 네덜란드, 스위스, 폴란드, 그리스, 리투아니아에서 여권 또는 신분증 사본을 제출해야 해요. 스웨덴과 그리스에서는 VAT ID를 제공해야 해요.

1	지원팀에 문의를 클릭하세요. 사례 세부 정보 창에 위치 정보가 자동으로 채워져요.
2	요청한 전화번호 수 필드에 새 번호를 몇 개나 요청하는지 표시하세요.
3	번호 유형 드롭다운 목록에서 상황에 따라 지역이나 국가를 선택하세요.
4	(선택 사항) 추가 세부 정보를 입력하세요.
5	제출 클릭해요. PSTN 주문 페이지에 표시되는 PSTN 주문 번호를 받게 돼요. 주문 및 문서 승인 프로세스에 영업일 기준 최대 5~7일이 걸릴 수 있어요.

포트 인 전화번호예요

시작하기 전에

번호 포팅을 시작하기 전에 Cisco 콜링 플랜 번호 포팅 지침 및 정책을 읽고 숙지하는 것이 좋습니다.

컨트롤 허브로 전화번호를 포팅하기 전에 해당 위치에 대해 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
Cisco로 서비스를 이전하려면 Cisco가 현재 PSTN 운송업체에 주문을 할 수 있도록 승인하는 서명된 기관지 (LOA) 가 필요해요. LOA는 당좌 계정 소유자 또는 권한 있는 서명자가 서명해야 해요. 포팅 단계를 완료하는 동안 LOA에 서명하라는 메시지가 표시돼요.
현재 PSTN 제공업체에서 보낸 PNG 또는 PDF 형식의 최근 청구서가 있는지 확인하세요. 청구서는 30일이 넘으면 안 돼요. 포팅 단계를 완료하는 동안 청구서 사본을 업로드하라는 메시지가 표시돼요.
포팅에 성공하려면 다음 정보를 준비하세요.
- 포트할 모든 전화번호 목록 (무료 통화 불가)
- 현재 PSTN 제공업체 계정 정보
- 고객 서비스 기록 (CSR) (있는 경우)
- 당신의 계정 PIN (있는 경우)
- VAT 번호 또는 세금 ID
특정 국가에서는 다음과 같은 추가 문서가 필요해요.
- 벨기에
  
  최근 3개월 이내에 발급된 현지 주소 증명 (공과금 청구서 등)
- 네덜란드
  - 최근 3개월 이내에 발급된 현지 주소 증명 (공과금 청구서 등)
  - 회사 등록 문서
- 폴란드
  - 회사 등록 문서
  - 유효한 여권/승인자 신분증이에요
어떤 번호를 포팅할지 계획할 때는 인바운드 전화를 받는 모든 번호를 고려하는 것이 좋아요. 자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 번호 정책을 참조하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

관리자가 현재 PSTN에서 기존 전화번호를 Cisco 콜링 플랜 옵션으로 옮길 수 있어요. 포팅 서비스 유형은 다음과 같아요.

표준 포트: 특별한 상황 없이 전화번호가 한 서비스 제공자에서 다른 공급자로 이동할 때. 예를 들어, 같은 국가 및 서비스 지역 내에서 이동통신사 A에서 이동통신사 B로 번호를 포팅하는 것이 표준 포트예요.
혼합 사업자 포트: 여러 사업자 또는 서비스 제공자가 관련된 더 복잡한 포팅 상황이에요. 예를 들어, 둘 이상의 네트워크 사업자에 속한 블록 내 숫자 범위를 포팅하는 것은 혼합 사업자 포트예요.

다음 국가에서는 정해진 시간대에 숫자 포팅이 이루어져요.

포팅 타임 슬롯	국가들
월요일~금요일 오전 8시에서 오후 3시 사이.	스위스, 벨기에, 스웨덴
월요일~금요일 오전 9시에서 오후 4시 사이예요.	네덜란드, 리투아니아, 룩셈부르크, 덴마크
월요일~금요일 오전 8시에서 오후 5시 사이예요.	핀란드

근무 시간 외 포팅 요청은 사례별로 진행되며 관련 통신사에 따라 달라져요. 근무 시간 외 포팅이 가능하다는 보장은 없어요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	PSTN 및 라우팅 > 번호로 가세요.
3	관리 드롭다운에서 추가를 선택해요.
4	번호 추가 페이지의 번호 유형 드롭다운에서 위치와 PSTN 번호를 선택하고 다음을 클릭해요.
5	포트 넘버를 선택하고 다음을 클릭해요.
6	이식하려는 전화번호를 추가한 다음 저장 후 계속을 클릭해요.
7	포팅을 완료하려는 날짜와 시간을 입력하세요. 취향에 따라 일정을 정하세요. 하지만 선택한 정확한 날짜와 시간에 번호 포팅이 완료된다는 보장은 없어요.
8	(선택 사항) 포트 주문 상태에 관한 알림을 받을 기본 연락처 외에 추가 이메일 주소를 입력하세요.
9	다음을 클릭해요.
10	제공된 필드에 현재 배송사 계정 정보를 입력하세요. 이전 항공사 청구서에 있는 정보와 일치하는지 확인하세요.
11	다음을 클릭해요.
12	이전 배송사 청구서를 업로드하세요 (30일 미만).
13	다음을 클릭해요.
14	LOA를 업로드하세요. 이전 통신사 계정의 승인 담당자가 서명된 LOA를 업로드해야 해요. Webex 파트너 헬프 센터에서 티켓을 열어 해당 국가에 필요한 LOA를 받고 여기에 서명된 사본을 업로드하세요. 승인된 연락처가 아니라면 이 단계 건너뛰세요. 그 사람이 나중에 와서 서명된 LOA를 업로드할 수 있어요. 주문 연락처에 알림을 보내줄게요.
15	저장 후 계속을 클릭해요.
16	항구 주문이 제출됐어요. PSTN 주문에서 주문 상태를 확인할 수 있어요.
17	완료 클릭해요. 포팅 요청을 완료하는 데 필요한 추가 문서 요구 사항에 대해 지원팀에서 연락해요. 주문의 오른쪽 창에 요청된 문서를 업로드할 수 있어요. 확정 주문 약정 (FOC) 날짜는 제출일로부터 영업일 기준 2일 이후일 수 있어요. FOC는 패배한 통신사가 낙찰한 통신사에 전화번호를 공개한다고 명시한 날짜예요. 분실 항공사가 포팅 요청을 확인한 후, 다음 규칙에 따라 포팅 요청을 취소하거나 연기할 수 있어요. 이 기간은 추정치이고 SLA에 구속되지 않아요. 표준 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 5일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 혼합 사업자 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 7일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 포팅이 진행되어 번호를 이전 이동통신사로 롤백해야 하는 경우 최대한 빨리 PTS 팀에 요청을 제기하세요. 롤백이 항상 가능한 것은 아니며 이전 운송업체에 포트백을 요청해야 할 수도 있어요.

PSTN 관리하세요

새 번호를 주문하거나 기존 번호를 포팅할 때 컨트롤 허브에서 주문 상태나 포트 거부 알림을 확인할 수 있어요.

비통합 CCP에서 통합 CCP로 마이그레이션해야 하는 위치가 있을 때 마이그레이션 배너가 표시돼요.

컨트롤 허브에 로그인해요.
서비스 > PSTN 및 라우팅 > PSTN 주문으로 가세요.

제출된 모든 주문에는 상태 값이 있어요.
주문을 선택해서 상태를 확인해 주세요.

새 번호 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 새 번호 주문을 만들었어요.
프로비전됐어요	새 번호가 제공돼요.
오류예요	새 번호 주문에서 문제가 감지됐어요. TAC 티켓을 만들어 도움을 요청하세요.
조치 필요해요	도움이 필요하면 PTS에 문의하려면 클릭하세요.

포팅 넘버 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 포팅 오더 세부 정보를 생성/채우는 중이에요. 제출하고 나면 Cisco가 포팅 주문을 검증하고 수락하기 전까지는 주문이 계속 보류 중으로 표시돼요.
거부됐어요	포팅 문제가 감지됐어요. 자세한 내용은 포팅 오류 표를 참조하세요. 필요하면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요 .
제출됐어요	포팅 주문 검증되고 수락됐어요.
FOC 받았어요	이전 PSTN 제공자로부터 FOC 날짜 확인을 받았어요.
완료됐어요	포팅 프로세스 완료됐어요.
취소됐어요	주문 취소됐어요.

포팅 오류 메시지

표시된 오류예요	설명	고치는 방법이에요

계좌 번호 불일치	계좌 번호가 고객 서비스 기록 (CSR) 에 있는 번호와 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계좌번호 필수	계좌 번호가 제공되지 않았지만 필수예요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계정 이름 불일치	승인하는 사람이 (CSR) 상의 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 필드에 승인된 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN 미스매치	BTN이나 ATN은 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이동통신사 청구 전화번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
회사 이름 불일치	엔티티 이름이 CSR에 있는 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이전 배송사 필드로 회사 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN이 여러 개 있어요	OSP에서는 이 포팅 오더를 분할하여 별도의 주문으로 제출하라고 요구해요.	현재 PSTN 주문을 취소하고 새 PSTN 주문을 여러 개 만드세요. BTN이 같은 숫자 그룹마다 하나씩 만드세요.
통신사 분실로 FOC가 거부됐어요	요청하신 FOC 날짜는 OSP에서 수용할 수 없어요.	PSTN 주문의 포트 완료 날짜 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
불명	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.
PIN이 잘못됐어요	무선 포트에는 암호/PIN을 입력해야 해요.	PSTN 주문의 PIN 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
보류 중인 주문	OSP 계정에 보류 중인 LSR이 있어요 (예: 포트 아웃 또는 주소 변경).	PSTN 주문에서 문제의 전화번호를 삭제하고 다시 제출하세요.
메인 BTN 보류 중	BTN은 포팅 중인 전화번호 중 하나예요. 사용자가 그에 따라 포팅 주문 유형, 남은 번호 작업, 새 청구 전화번호를 표시해야 해요.	포팅 중인 전화번호 목록에서 메인 BTN을 삭제하고 주문을 다시 제출하세요. 숫자의 마지막 이터레이션에 메인 BTN을 포함하세요 (숫자를 여러 반복으로 포팅하는 경우).
서비스 주소 불일치	위치 정보가 CSR에 있는 정보와 일치하지 않아요.	서비스 주소, 주, 도시 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
TN에는 특별한 기능이 있어요	일부 전화번호는 특수 기능 (예: 원격 착신 전환) 이 있어서 포팅할 수 없어요.	PSTN 주문에서 특수 기능 있는 번호를 제거하고 다시 제출하세요. 아니면 포팅 중인 번호에서 특수 기능 할당을 취소할 수도 있어요.
TN 미스매치	일부 전화번호는 최종 사용자의 것이 아니에요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
TN 휴대용 안 돼요	일부 전화번호는 비활성 상태이거나 최종 사용자 계정에 속하지 않아서 포팅할 수 없어요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 PSTN 주문을 다시 제출해 보세요.
요율 센터 미지원	요율 센터는 휴대가 가능하지 않아요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
ZIP/우편번호 불일치	우편번호가 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	우편번호 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
이전 항공사 청구서가 유효하지 않아요	청구서가 유효하지 않아요.	PSTN 주문 세부 정보로 이동한 다음 이전 배송사 청구서 섹션 여세요. 정확한 청구서 파일을 업로드하고 주문을 다시 제출하세요.
LOA 유효하지 않대요	LOA는 유효하지 않아요.	LOA에 서명하고 PSTN 주문을 다시 제출하세요. 아니면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원을 받으려면 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.

PSTN — 공중 교환 전화망

CSR — 고객 서비스 기록

FOC — 확정 주문 약속

OSP — 구 서비스 제공업체

BTN — 청구서 수신 전화번호

ATN — 계좌 전화번호

사용자 응급 서비스 주소 변경

사용자에 대해 ESA를 구성하려면 다음 조건이 충족되는지 확인하세요.

사용자에게 휴대폰 이외의 기본 전화번호가 할당되어 있어요.
사용자 위치가 미국이나 캐나다 내예요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 사용자로 가세요.
3	수정하려는 사용자를 선택하고 통화 클릭해요.
4	오른쪽 화살표를 선택하여 번호 아래의 기본 전화번호 설정을 확장하세요.
5	응급 서비스 주소에서 사용자 지정 주소를 선택하세요. 다음 세부 정보를 입력하세요. 긴급 상황이 발생하면 현지 비상 대응 직원이 이 주소로 발신자를 찾아요. 서비스 주소 도시/마을 주/도/지역 우편번호/우편번호
6	작업 공간 정보를 업데이트하고 검증을 클릭해요. 서비스 주소를 입력하면 시스템이 주소를 검증해요. 시스템에서 주소를 찾지 못하면 사이드 패널에 추천 주소가 표시돼요. 제안된 주소를 검토하고 적용 클릭해서 응급 서비스 주소를 업데이트하세요. 저장을 클릭해서 변경 사항을 저장해요.

사용자 지정 긴급 주소는 특정 사용자에 대한 위치의 기본 긴급 주소보다 우선해요.

위치의 응급 서비스 주소 변경하세요.

시스코 콜링 플랜 (CCPP) 으로 위치를 설정하면 긴급 서비스 주소 (ESA) 를 업데이트할 수 있어요. ESA 설정은 PSTN 구성의 일부로서 필수 요구 사항이에요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	PSTN 연결 옆에 관리를 클릭해요.
4	응급 서비스 주소 옆에 있는 편집 클릭해.
5	새 주소를 입력하고 저장을 클릭해요. ESA를 업데이트하고 저장하면 컨트롤 허브가 개요 페이지의 위치 주소를 ESA와 동기화해요. 프레미스나 CCPP 연결을 구성하는 동안 ESA 검증이 실패하면 관리자가 ESA 화면을 닫고 설정을 계속할 수 있어요. 검증 실패는 연결 설정을 방해하지 않아요. ESA가 검증되지 않으면 긴급 전화 처리가 지연될 수 있고 긴급 중계 센터로 전화가 라우팅되면 추가 요금이 부과될 수 있어요.

PSTN 마이그레이션 지원 경로

의 잠재적 PSTN 마이그레이션 경로를 알아보려면 이 매트릭스를 사용하세요. Webex Calling

Matrix showing PSTN migration path for Webex Calling

Webex Calling다음 PSTN 마이그레이션 경로를 지원해요.

컨트롤 허브를 통한 셀프 서비스 사용
- 프레미스 기반 PSTN, 비통합 CCPP, 비통합 인텔피어 투 시스코 콜링 플랜. Cisco 콜링 플랜으로 마이그레이션하기 참조.
- 온프레미스 기반 솔루션에 통합되지 않은 Intelepeer를 포함한 비통합 CCP 제공업체예요. 참조, 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성하기
- 비통합 CPP에 대한 프레미스 기반 솔루션이에요. 컨트롤 허브에서 연결 유형을 업데이트하고 CCPP 파트너를 선택해야 해요. 이런 유형의 마이그레이션은 추가 구성이 필요 없어요.
수동 마이그레이션 사용해요
- 통합 CCP 제공업체에 대한 프레미스 기반 솔루션
- 통합 CCP 제공자에서 비통합 CCP 제공자로 (예외: 비통합 인텔피어는 대상 CCP 제공자로 지원되지 않음)
- 온프레미스 기반 솔루션에 CCP 공급자를 통합했어요

다음은 지원되지 않는 PSTN 마이그레이션 경로 목록이에요.

통합 인텔피어에 대한 시스코 콜링 플랜
인터피어-시스코 콜링 플랜 통합

당신의 시스코 콜링 플랜 청구서

청구 시작 시점:

CCW에서 주문한 아웃바운드 통화 플랜은 요청 서비스 날짜 (RSD) 에 청구를 시작해요.
컨트롤 허브에 제공된 아웃바운드 통화 플랜은 즉시 청구를 시작해요.
Control Hub에 제공된 전화번호는 즉시 청구가 시작되고, 다른 제공업체에서 이식한 경우 포트 완료 즉시 청구가 시작돼요.

아웃바운드 통화 플랜 요금:

아웃바운드 통화 플랜과 전화번호 요금은 면허 요금 계산에 사용한 것과 같은 비례 배분 방법으로 비례 배분돼요. Webex Calling
국제 전화 요금은 국가마다 달라서 사용한 다음 달에 청구돼요.

자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 청구서를 참조하세요.

Cisco 콜링 플랜 지원 찾기

시스코 콜링 플랜 지원은 필요에 따라 다양한 지원 부서에서 제공해요.

테이블 19예요.시스코 지원 연락처 정보
지원 부서	목적	연락처 정보예요
파트너 헬프 데스크 (PHD)	파트너 사용 방법 및/또는 문서 문의, 사전 견적 규제세 및 Cisco 콜링 플랜 제공에 대한 기타 문의.	북아메리카: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 이메일: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN 기술 지원 (PTS)	파트너/고객 PSTN 관련 질문 포트 오더 신속 요청 포트 날짜 변경 스케줄 포트 거절 특정 날짜/시간 포트 요청 FOC (확정 주문 약정) 이후 항구 날짜 변경이에요 주문 취소	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크 클릭하세요.
TAC	컨트롤 허브 기능 관련 문제예요 통화 끊김, 통화 품질 문제, 서비스 중단 같은 서비스 관련 문제예요	북아메리카: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 이메일: tac@cisco.com 또 보세요: TAC 관련 도움말이에요 지원 케이스 개설
청구서 및 컬렉션	VAT, 결제 및 기타 청구서 문의	이메일이나 전화로 인보이스 상의 컬렉터에게 연락해요
시스코 SaaS 지원팀 (CES)	인용문 주문 예약 & 관리 프로비저닝 구독 관리 청구서 및 청구서 분쟁	파트너 지원 플레이북과 Cisco 콜링 플랜 FAQ를 참조하세요. 필요한 정보가 플레이북에 없으면 아래 링크로 사례를 만드세요 - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco 콜링 플랜 요구 사항 및 제한

요구조건

파트너는 공인 Webex Calling 파트너여야 하고 PSTN 프로그램 등록을 통해 새 Webex Calling 부록을 수락해야 해요. Webex Calling
시스코 콜링 플랜과 관련된 모든 서비스를 이용하려면 약정 아웃바운드 통화 플랜 라이선스를 하나 이상 구매해야 해요.

한계

Cisco 콜링 플랜은 현재 특정 국가에서 사용할 수 있어요.
특정 시나리오에서만 기존 Webex Calling 위치나 전화번호를 Cisco 콜링 플랜으로 전환할 수 있어요. 지원되는 마이그레이션 경로에 대한 자세한 내용은 PSTN 마이그레이션 지원 경로 섹션을 참조하세요.
한 번에 최대 100개의 새 표준 전화번호를 주문할 수 있어요. 추가 번호를 별도로 주문할 수 있어요.
무료 전화번호는 현재 사용할 수 없어요. 새 무료 번호를 주문하거나 기존 무료 번호를 Cisco 콜링 플랜으로 이전할 수 없어요.
Cisco 콜링 플랜은 Webex 컨택 센터에서 지원되지 않으며, 대량 동시 통화나 대량 통화 또는 드물게 짧거나 긴 통화가 이루어지는 경우에는 사용할 수 없습니다. Webex 문의 센터에 대한 자세한 내용은 Webex 문의 센터 시작하기를 참조하십시오.
일부 프리미엄 서비스와 해외 목적지는 운영 목적으로 제공되지 않을 수 있어요. 일반적으로 이용할 수 없는 특정 목적지가 필요한 경우 고객이 지원 케이스를 열어 가용성을 요청할 수 있어요.

PSTN 제공자를 선택해 주세요.

카드 뷰에는 PSTN 위치를 구성하기 전에 Webex Calling 고객이 이용할 수 있는 PSTN 공급자가 표시돼요. PSTN 뷰에는 공급자와 주문이 모두 표시돼요.

View and search PSTN providers

제공자 화면에는 지원되는 서비스 유형 목록과 함께 다양한 제공자 카드가 표시돼요. 제공자 섹션은 다음과 같이 분류돼요.

선호 통화 제공업체들
공인 통화 제공업체
통화 제공업체

제공자는 다음을 포함해요.

제공자 요약
이 공급자로 구성한 위치 목록
공급자가 지원되는 서비스를 이용할 수 있는 시장 목록.

고객의 PSTN 위치 중 통화 서비스가 설정되지 않은 경우 제공업체 선택 작업 표시줄이 표시돼요. PSTN 위치용 서비스를 구성하려면 이 옵션을 사용해요.

드롭다운 메뉴에서 위치를 선택해요.
사용자가 시스코 콜링 플랜을 사용할 구독 유형을 선택해요. 다음을 클릭해요.
계약 정보 및 긴급 서비스 주소 구성 필드를 작성하세요.

PSTN 서비스 설정이 완료됐어요.

시스코 콜링 플랜 체험판

각 평가판 계정에서 Cisco 콜링 플랜의 표준 전화번호를 최대 10개까지 프로비전할 수 있어요Webex Calling. 시험당 10개 이상의 번호를 제공하는 것은 허용되지 않아요.
시험판에서는 새 표준 전화번호만 지원돼요. 포팅된 번호, 연속 블록, 인바운드 무료 전화 번호는 평가판 계정에서 지원되지 않아요. 또한 평가판에서 번호를 포팅할 수 없어요. 이 기능을 사용하려면 유료 계정으로 전환해야 해요.
국제 전화와 프리미엄 서비스 통화 타입 I, II는 시험 기간 동안 사용할 수 없어요.
Webex Calling평가판 계정에서는 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없어요.
평가판 계정은 기술 평가 목적으로만 사용되며 정상적인 상업적 운영에는 사용할 수 없습니다. 따라서 응급 서비스는 기술 평가용일 뿐이에요. 실제 긴급 전화는 보장할 수 없어요. 사용자는 평가판 계정으로 실제 긴급 서비스 전화를 걸면 안 돼요.

시스코 콜링 플랜 설정하세요

Cisco 콜링 플랜 서비스가 활성화되면 PSTN 옵션 중 하나를 선택할 수 있어요.

시스코 콜링 플랜 (시스코 PSTN)
클라우드 커넥티드 PSTN
프레미스 기반 PSTN (로컬 게이트웨이는 별도로 활성화해야 해요. 자세한 내용은 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성을 참조하세요.)

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	통화 탭을 선택하고 PTSN 연결 옆에 있는 관리를 클릭하세요.
4	Cisco 콜링 플랜을 선택하고 다음을 클릭해요.
5	연락처 정보를 입력하고 다음을 클릭해요. 이 필드는 Cisco와 법적 계약을 체결할 사람의 연락처 정보를 위한 거예요.
6	긴급 서비스 주소 (ESA) 를 입력하고 저장을 클릭해요. 기본적으로 여기에 입력한 ESA는 이 위치의 모든 전화번호에 적용돼요. 필요하면 개별 사용자의 ESA를 변경할 수 있어요. 예를 들어 재택근무를 하는 원격 근무 직원이 있으면 ESA를 변경해야 할 수도 있어요.
7	요약 화면에서 다음 중 하나를 하세요. 번호 추가해요. 완료 클릭해요. 나중에 통화 플랜에 번호를 추가할 수 있어요.

새 전화번호 주문해요

시작하기 전에

컨트롤 허브를 통해 새 전화번호를 주문하기 전에 사이트의 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.
비즈니스 신원 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- 법정 대리인의 이름과 성
- 연락처 전화번호예요
- 회사 이름
- 현지 회사 등록 증명서
주소 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- DID 지역 번호와 일치하는 주소 (거리, 건물 번호, 우편 번호, 도시, 국가)
- 주소 증명, 지난 3개월이 지나지 않았어요

또한 네덜란드, 스위스, 폴란드, 그리스, 리투아니아에서 여권 또는 신분증 사본을 제출해야 해요. 스웨덴과 그리스에서는 VAT ID를 제공해야 해요.

1	지원팀에 문의를 클릭하세요. 사례 세부 정보 창에 위치 정보가 자동으로 채워져요.
2	요청한 전화번호 수 필드에 새 번호를 몇 개나 요청하는지 표시하세요.
3	번호 유형 드롭다운 목록에서 상황에 따라 지역이나 국가를 선택하세요.
4	(선택 사항) 추가 세부 정보를 입력하세요.
5	제출 클릭해요. PSTN 주문 페이지에 표시되는 PSTN 주문 번호를 받게 돼요. 주문 및 문서 승인 프로세스에 영업일 기준 최대 5~7일이 걸릴 수 있어요.

포트 인 전화번호예요

시작하기 전에

번호 포팅을 시작하기 전에 Cisco 콜링 플랜 번호 포팅 지침 및 정책을 읽고 숙지하는 것이 좋습니다.

컨트롤 허브로 전화번호를 포팅하기 전에 해당 위치에 대해 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
Cisco로 서비스를 이전하려면 Cisco가 현재 PSTN 운송업체에 주문을 할 수 있도록 승인하는 서명된 기관지 (LOA) 가 필요해요. LOA는 당좌 계정 소유자 또는 권한 있는 서명자가 서명해야 해요. 포팅 단계를 완료하는 동안 LOA에 서명하라는 메시지가 표시돼요.
현재 PSTN 제공업체에서 보낸 PNG 또는 PDF 형식의 최근 청구서가 있는지 확인하세요. 청구서는 30일이 넘으면 안 돼요. 포팅 단계를 완료하는 동안 청구서 사본을 업로드하라는 메시지가 표시돼요.
포팅에 성공하려면 다음 정보를 준비하세요.
- 포트할 모든 전화번호 목록 (무료 통화 불가)
- 현재 PSTN 제공업체 계정 정보
- 고객 서비스 기록 (CSR) (있는 경우)
- 당신의 계정 PIN (있는 경우)
- VAT 번호 또는 세금 ID
특정 국가에서는 다음과 같은 추가 문서가 필요해요.
- 벨기에
  
  최근 3개월 이내에 발급된 현지 주소 증명 (공과금 청구서 등)
- 네덜란드
  - 최근 3개월 이내에 발급된 현지 주소 증명 (공과금 청구서 등)
  - 회사 등록 문서
- 폴란드
  - 회사 등록 문서
  - 유효한 여권/승인자 신분증이에요
어떤 번호를 포팅할지 계획할 때는 인바운드 전화를 받는 모든 번호를 고려하는 것이 좋아요. 자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 번호 정책을 참조하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

관리자가 현재 PSTN에서 기존 전화번호를 Cisco 콜링 플랜 옵션으로 옮길 수 있어요. 포팅 서비스 유형은 다음과 같아요.

표준 포트: 특별한 상황 없이 전화번호가 한 서비스 제공자에서 다른 공급자로 이동할 때. 예를 들어, 같은 국가 및 서비스 지역 내에서 이동통신사 A에서 이동통신사 B로 번호를 포팅하는 것이 표준 포트예요.
혼합 사업자 포트: 여러 사업자 또는 서비스 제공자가 관련된 더 복잡한 포팅 상황이에요. 예를 들어, 둘 이상의 네트워크 사업자에 속한 블록 내 숫자 범위를 포팅하는 것은 혼합 사업자 포트예요.

다음 국가에서는 정해진 시간대에 숫자 포팅이 이루어져요.

포팅 타임 슬롯	국가들
월요일~금요일 오전 8시에서 오후 3시 사이.	스위스, 벨기에, 스웨덴
월요일~금요일 오전 9시에서 오후 4시 사이예요.	네덜란드, 리투아니아, 룩셈부르크, 덴마크
월요일~금요일 오전 8시에서 오후 5시 사이예요.	핀란드

근무 시간 외 포팅 요청은 사례별로 진행되며 관련 통신사에 따라 달라져요. 근무 시간 외 포팅이 가능하다는 보장은 없어요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	PSTN 및 라우팅 > 번호로 가세요.
3	관리 드롭다운에서 추가를 선택해요.
4	번호 추가 페이지의 번호 유형 드롭다운에서 위치와 PSTN 번호를 선택하고 다음을 클릭해요.
5	포트 넘버를 선택하고 다음을 클릭해요.
6	이식하려는 전화번호를 추가한 다음 저장 후 계속을 클릭해요.
7	포팅을 완료하려는 날짜와 시간을 입력하세요. 취향에 따라 일정을 정하세요. 하지만 선택한 정확한 날짜와 시간에 번호 포팅이 완료된다는 보장은 없어요.
8	(선택 사항) 포트 주문 상태에 관한 알림을 받을 기본 연락처 외에 추가 이메일 주소를 입력하세요.
9	다음을 클릭해요.
10	제공된 필드에 현재 배송사 계정 정보를 입력하세요. 이전 항공사 청구서에 있는 정보와 일치하는지 확인하세요.
11	다음을 클릭해요.
12	이전 배송사 청구서를 업로드하세요 (30일 미만).
13	다음을 클릭해요.
14	LOA를 업로드하세요. 이전 통신사 계정의 승인 담당자가 서명된 LOA를 업로드해야 해요. Webex 파트너 헬프 센터에서 티켓을 열어 해당 국가에 필요한 LOA를 받고 여기에 서명된 사본을 업로드하세요. 승인된 연락처가 아니라면 이 단계 건너뛰세요. 그 사람이 나중에 와서 서명된 LOA를 업로드할 수 있어요. 주문 연락처에 알림을 보내줄게요.
15	저장 후 계속을 클릭해요.
16	항구 주문이 제출됐어요. PSTN 주문에서 주문 상태를 확인할 수 있어요.
17	완료 클릭해요. 포팅 요청을 완료하는 데 필요한 추가 문서 요구 사항에 대해 지원팀에서 연락해요. 주문의 오른쪽 창에 요청된 문서를 업로드할 수 있어요. 확정 주문 약정 (FOC) 날짜는 제출일로부터 영업일 기준 2일 이후일 수 있어요. FOC는 패배한 통신사가 낙찰한 통신사에 전화번호를 공개한다고 명시한 날짜예요. 분실 항공사가 포팅 요청을 확인한 후, 다음 규칙에 따라 포팅 요청을 취소하거나 연기할 수 있어요. 이 기간은 추정치이고 SLA에 구속되지 않아요. 표준 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 5일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 혼합 사업자 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 7일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 포팅이 진행되어 번호를 이전 이동통신사로 롤백해야 하는 경우 최대한 빨리 PTS 팀에 요청을 제기하세요. 롤백이 항상 가능한 것은 아니며 이전 운송업체에 포트백을 요청해야 할 수도 있어요.

PSTN 관리하세요

새 번호를 주문하거나 기존 번호를 포팅할 때 컨트롤 허브에서 주문 상태나 포트 거부 알림을 확인할 수 있어요.

비통합 CCP에서 통합 CCP로 마이그레이션해야 하는 위치가 있을 때 마이그레이션 배너가 표시돼요.

컨트롤 허브에 로그인해요.
서비스 > PSTN 및 라우팅 > PSTN 주문으로 가세요.

제출된 모든 주문에는 상태 값이 있어요.
주문을 선택해서 상태를 확인해 주세요.

새 번호 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 새 번호 주문을 만들었어요.
프로비전됐어요	새 번호가 제공돼요.
오류예요	새 번호 주문에서 문제가 감지됐어요. TAC 티켓을 만들어 도움을 요청하세요.
조치 필요해요	도움이 필요하면 PTS에 문의하려면 클릭하세요.

포팅 넘버 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 포팅 오더 세부 정보를 생성/채우는 중이에요. 제출하고 나면 Cisco가 포팅 주문을 검증하고 수락하기 전까지는 주문이 계속 보류 중으로 표시돼요.
거부됐어요	포팅 문제가 감지됐어요. 자세한 내용은 포팅 오류 표를 참조하세요. 필요하면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요 .
제출됐어요	포팅 주문 검증되고 수락됐어요.
FOC 받았어요	이전 PSTN 제공자로부터 FOC 날짜 확인을 받았어요.
완료됐어요	포팅 프로세스 완료됐어요.
취소됐어요	주문 취소됐어요.

포팅 오류 메시지

표시된 오류예요	설명	고치는 방법이에요

계좌 번호 불일치	계좌 번호가 고객 서비스 기록 (CSR) 에 있는 번호와 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계좌번호 필수	계좌 번호가 제공되지 않았지만 필수예요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계정 이름 불일치	승인하는 사람이 (CSR) 상의 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 필드에 승인된 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN 미스매치	BTN이나 ATN은 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이동통신사 청구 전화번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
회사 이름 불일치	엔티티 이름이 CSR에 있는 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이전 배송사 필드로 회사 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN이 여러 개 있어요	OSP에서는 이 포팅 오더를 분할하여 별도의 주문으로 제출하라고 요구해요.	현재 PSTN 주문을 취소하고 새 PSTN 주문을 여러 개 만드세요. BTN이 같은 숫자 그룹마다 하나씩 만드세요.
통신사 분실로 FOC가 거부됐어요	요청하신 FOC 날짜는 OSP에서 수용할 수 없어요.	PSTN 주문의 포트 완료 날짜 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
불명	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.
PIN이 잘못됐어요	무선 포트에는 암호/PIN을 입력해야 해요.	PSTN 주문의 PIN 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
보류 중인 주문	OSP 계정에 보류 중인 LSR이 있어요 (예: 포트 아웃 또는 주소 변경).	PSTN 주문에서 문제의 전화번호를 삭제하고 다시 제출하세요.
메인 BTN 보류 중	BTN은 포팅 중인 전화번호 중 하나예요. 사용자가 그에 따라 포팅 주문 유형, 남은 번호 작업, 새 청구 전화번호를 표시해야 해요.	포팅 중인 전화번호 목록에서 메인 BTN을 삭제하고 주문을 다시 제출하세요. 숫자의 마지막 이터레이션에 메인 BTN을 포함하세요 (숫자를 여러 반복으로 포팅하는 경우).
서비스 주소 불일치	위치 정보가 CSR에 있는 정보와 일치하지 않아요.	서비스 주소, 주, 도시 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
TN에는 특별한 기능이 있어요	일부 전화번호는 특수 기능 (예: 원격 착신 전환) 이 있어서 포팅할 수 없어요.	PSTN 주문에서 특수 기능 있는 번호를 제거하고 다시 제출하세요. 아니면 포팅 중인 번호에서 특수 기능 할당을 취소할 수도 있어요.
TN 미스매치	일부 전화번호는 최종 사용자의 것이 아니에요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
TN 휴대용 안 돼요	일부 전화번호는 비활성 상태이거나 최종 사용자 계정에 속하지 않아서 포팅할 수 없어요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 PSTN 주문을 다시 제출해 보세요.
요율 센터 미지원	요율 센터는 휴대가 가능하지 않아요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
ZIP/우편번호 불일치	우편번호가 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	우편번호 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
이전 항공사 청구서가 유효하지 않아요	청구서가 유효하지 않아요.	PSTN 주문 세부 정보로 이동한 다음 이전 배송사 청구서 섹션 여세요. 정확한 청구서 파일을 업로드하고 주문을 다시 제출하세요.
LOA 유효하지 않대요	LOA는 유효하지 않아요.	LOA에 서명하고 PSTN 주문을 다시 제출하세요. 아니면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원을 받으려면 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.

PSTN — 공중 교환 전화망

CSR — 고객 서비스 기록

FOC — 확정 주문 약속

OSP — 구 서비스 제공업체

BTN — 청구서 수신 전화번호

ATN — 계좌 전화번호

사용자 응급 서비스 주소 변경

사용자에 대해 ESA를 구성하려면 다음 조건이 충족되는지 확인하세요.

사용자에게 휴대폰 이외의 기본 전화번호가 할당되어 있어요.
사용자 위치가 미국이나 캐나다 내예요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 사용자로 가세요.
3	수정하려는 사용자를 선택하고 통화 클릭해요.
4	오른쪽 화살표를 선택하여 번호 아래의 기본 전화번호 설정을 확장하세요.
5	응급 서비스 주소에서 사용자 지정 주소를 선택하세요. 다음 세부 정보를 입력하세요. 긴급 상황이 발생하면 현지 비상 대응 직원이 이 주소로 발신자를 찾아요. 서비스 주소 도시/마을 주/도/지역 우편번호/우편번호
6	작업 공간 정보를 업데이트하고 검증을 클릭해요. 서비스 주소를 입력하면 시스템이 주소를 검증해요. 시스템에서 주소를 찾지 못하면 사이드 패널에 추천 주소가 표시돼요. 제안된 주소를 검토하고 적용 클릭해서 응급 서비스 주소를 업데이트하세요. 저장을 클릭해서 변경 사항을 저장해요.

사용자 지정 긴급 주소는 특정 사용자에 대한 위치의 기본 긴급 주소보다 우선해요.

위치의 응급 서비스 주소 변경하세요.

시스코 콜링 플랜 (CCPP) 으로 위치를 설정하면 긴급 서비스 주소 (ESA) 를 업데이트할 수 있어요. ESA 설정은 PSTN 구성의 일부로서 필수 요구 사항이에요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	PSTN 연결 옆에 관리를 클릭해요.
4	응급 서비스 주소 옆에 있는 편집 클릭해.
5	새 주소를 입력하고 저장을 클릭해요. ESA를 업데이트하고 저장하면 컨트롤 허브가 개요 페이지의 위치 주소를 ESA와 동기화해요. 프레미스나 CCPP 연결을 구성하는 동안 ESA 검증이 실패하면 관리자가 ESA 화면을 닫고 설정을 계속할 수 있어요. 검증 실패는 연결 설정을 방해하지 않아요. ESA가 검증되지 않으면 긴급 전화 처리가 지연될 수 있고 긴급 중계 센터로 전화가 라우팅되면 추가 요금이 부과될 수 있어요.

PSTN 마이그레이션 지원 경로

의 잠재적 PSTN 마이그레이션 경로를 알아보려면 이 매트릭스를 사용하세요. Webex Calling

Matrix showing PSTN migration path for Webex Calling

Webex Calling다음 PSTN 마이그레이션 경로를 지원해요.

컨트롤 허브를 통한 셀프 서비스 사용
- 프레미스 기반 PSTN, 비통합 CCPP, 비통합 인텔피어 투 시스코 콜링 플랜. Cisco 콜링 플랜으로 마이그레이션하기 참조.
- 온프레미스 기반 솔루션에 통합되지 않은 Intelepeer를 포함한 비통합 CCP 제공업체예요. 참조, 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성하기
- 비통합 CPP에 대한 프레미스 기반 솔루션이에요. 컨트롤 허브에서 연결 유형을 업데이트하고 CCPP 파트너를 선택해야 해요. 이런 유형의 마이그레이션은 추가 구성이 필요 없어요.
수동 마이그레이션 사용해요
- 통합 CCP 제공업체에 대한 프레미스 기반 솔루션
- 통합 CCP 제공자에서 비통합 CCP 제공자로 (예외: 비통합 인텔피어는 대상 CCP 제공자로 지원되지 않음)
- 온프레미스 기반 솔루션에 CCP 공급자를 통합했어요

다음은 지원되지 않는 PSTN 마이그레이션 경로 목록이에요.

통합 인텔피어에 대한 시스코 콜링 플랜
인터피어-시스코 콜링 플랜 통합

당신의 시스코 콜링 플랜 청구서

청구 시작 시점:

CCW에서 주문한 아웃바운드 통화 플랜은 요청 서비스 날짜 (RSD) 에 청구를 시작해요.
컨트롤 허브에 제공된 아웃바운드 통화 플랜은 즉시 청구를 시작해요.
Control Hub에 제공된 전화번호는 즉시 청구가 시작되고, 다른 제공업체에서 이식한 경우 포트 완료 즉시 청구가 시작돼요.

아웃바운드 통화 플랜 요금:

아웃바운드 통화 플랜과 전화번호 요금은 면허 요금 계산에 사용한 것과 같은 비례 배분 방법으로 비례 배분돼요. Webex Calling
국제 전화 요금은 국가마다 달라서 사용한 다음 달에 청구돼요.

자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 청구서를 참조하세요.

Cisco 콜링 플랜 지원 찾기

시스코 콜링 플랜 지원은 필요에 따라 다양한 지원 부서에서 제공해요.

테이블 21이에요.시스코 지원 연락처 정보
지원 부서	목적	연락처 정보예요
파트너 헬프 데스크 (PHD)	파트너 사용 방법 및/또는 문서 문의, 사전 견적 규제세 및 Cisco 콜링 플랜 제공에 대한 기타 문의.	북아메리카: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 이메일: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN 기술 지원 (PTS)	파트너/고객 PSTN 관련 질문 포트 오더 신속 요청 포트 날짜 변경 스케줄 포트 거절 특정 날짜/시간 포트 요청 FOC (확정 주문 약정) 이후 항구 날짜 변경이에요 주문 취소	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크 클릭하세요.
TAC	컨트롤 허브 기능 관련 문제예요 통화 끊김, 통화 품질 문제, 서비스 중단 같은 서비스 관련 문제예요	북아메리카: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 이메일: tac@cisco.com 또 보세요: TAC 관련 도움말이에요 지원 케이스 개설
청구서 및 컬렉션	VAT, 결제 및 기타 청구서 문의	이메일이나 전화로 인보이스 상의 컬렉터에게 연락해요
시스코 SaaS 지원팀 (CES)	인용문 주문 예약 & 관리 프로비저닝 구독 관리 청구서 및 청구서 분쟁	파트너 지원 플레이북과 Cisco 콜링 플랜 FAQ를 참조하세요. 필요한 정보가 플레이북에 없으면 아래 링크로 사례를 만드세요 - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco 콜링 플랜 요구 사항 및 제한

요구조건

파트너는 공인 Webex Calling 파트너여야 하고 PSTN 프로그램 등록을 통해 새 Webex Calling 부록을 수락해야 해요. Webex Calling
시스코 콜링 플랜과 관련된 모든 서비스를 이용하려면 약정 아웃바운드 통화 플랜 라이선스를 하나 이상 구매해야 해요.

한계

Cisco 콜링 플랜은 현재 특정 국가에서 사용할 수 있어요.
특정 시나리오에서만 기존 Webex Calling 위치나 전화번호를 Cisco 콜링 플랜으로 전환할 수 있어요. 지원되는 마이그레이션 경로에 대한 자세한 내용은 PSTN 마이그레이션 지원 경로 섹션을 참조하세요.
한 번에 최대 100개의 새 표준 전화번호를 주문할 수 있어요. 추가 번호를 별도로 주문할 수 있어요.
무료 전화번호는 현재 사용할 수 없어요. 새 무료 번호를 주문하거나 기존 무료 번호를 Cisco 콜링 플랜으로 이전할 수 없어요.
Cisco 콜링 플랜은 Webex 컨택 센터에서 지원되지 않으며, 대량 동시 통화나 대량 통화 또는 드물게 짧거나 긴 통화가 이루어지는 경우에는 사용할 수 없습니다. Webex 문의 센터에 대한 자세한 내용은 Webex 문의 센터 시작하기를 참조하십시오.
일부 프리미엄 서비스와 해외 목적지는 운영 목적으로 제공되지 않을 수 있어요. 일반적으로 이용할 수 없는 특정 목적지가 필요한 경우 고객이 지원 케이스를 열어 가용성을 요청할 수 있어요.

PSTN 제공자를 선택해 주세요.

카드 뷰에는 PSTN 위치를 구성하기 전에 Webex Calling 고객이 이용할 수 있는 PSTN 공급자가 표시돼요. PSTN 뷰에는 공급자와 주문이 모두 표시돼요.

View and search PSTN providers

제공자 화면에는 지원되는 서비스 유형 목록과 함께 다양한 제공자 카드가 표시돼요. 제공자 섹션은 다음과 같이 분류돼요.

선호 통화 제공업체들
공인 통화 제공업체
통화 제공업체

제공자는 다음을 포함해요.

제공자 요약
이 공급자로 구성한 위치 목록
공급자가 지원되는 서비스를 이용할 수 있는 시장 목록.

고객의 PSTN 위치 중 통화 서비스가 설정되지 않은 경우 제공업체 선택 작업 표시줄이 표시돼요. PSTN 위치용 서비스를 구성하려면 이 옵션을 사용해요.

드롭다운 메뉴에서 위치를 선택해요.
사용자가 시스코 콜링 플랜을 사용할 구독 유형을 선택해요. 다음을 클릭해요.
계약 정보 및 긴급 서비스 주소 구성 필드를 작성하세요.

PSTN 서비스 설정이 완료됐어요.

시스코 콜링 플랜 체험판

각 평가판 계정에서 Cisco 콜링 플랜의 표준 전화번호를 최대 10개까지 프로비전할 수 있어요Webex Calling. 시험당 10개 이상의 번호를 제공하는 것은 허용되지 않아요.
시험판에서는 새 표준 전화번호만 지원돼요. 포팅된 번호, 연속 블록, 인바운드 무료 전화 번호는 평가판 계정에서 지원되지 않아요. 또한 평가판에서 번호를 포팅할 수 없어요. 이 기능을 사용하려면 유료 계정으로 전환해야 해요.
국제 전화와 프리미엄 서비스 통화 타입 I, II는 시험 기간 동안 사용할 수 없어요.
Webex Calling평가판 계정에서는 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없어요.
평가판 계정은 기술 평가 목적으로만 사용되며 정상적인 상업적 운영에는 사용할 수 없습니다. 따라서 응급 서비스는 기술 평가용일 뿐이에요. 실제 긴급 전화는 보장할 수 없어요. 사용자는 평가판 계정으로 실제 긴급 서비스 전화를 걸면 안 돼요.

시스코 콜링 플랜 설정하세요

Cisco 콜링 플랜 서비스가 활성화되면 PSTN 옵션 중 하나를 선택할 수 있어요.

시스코 콜링 플랜 (시스코 PSTN)
클라우드 커넥티드 PSTN
프레미스 기반 PSTN (로컬 게이트웨이는 별도로 활성화해야 해요. 자세한 내용은 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성을 참조하세요.)

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	통화 탭을 선택하고 PTSN 연결 옆에 있는 관리를 클릭하세요.
4	Cisco 콜링 플랜을 선택하고 다음을 클릭해요.
5	연락처 정보를 입력하고 다음을 클릭해요. 이 필드는 Cisco와 법적 계약을 체결할 사람의 연락처 정보를 위한 거예요.
6	긴급 서비스 주소 (ESA) 를 입력하고 저장을 클릭해요. 기본적으로 여기에 입력한 ESA는 이 위치의 모든 전화번호에 적용돼요. 필요하면 개별 사용자의 ESA를 변경할 수 있어요. 예를 들어 재택근무를 하는 원격 근무 직원이 있으면 ESA를 변경해야 할 수도 있어요.
7	요약 화면에서 다음 중 하나를 하세요. 번호 추가해요. 완료 클릭해요. 나중에 통화 플랜에 번호를 추가할 수 있어요.

새 전화번호 주문해요

시작하기 전에

컨트롤 허브를 통해 새 전화번호를 주문하기 전에 사이트의 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.
비즈니스 신원 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- 법정 대리인의 이름과 성
- 연락처 전화번호예요
- 회사 이름
- 현지 회사 등록 증명서
주소 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- DID 지역 번호와 일치하는 주소 (거리, 건물 번호, 우편 번호, 도시, 국가)
- 주소 증명, 지난 3개월이 지나지 않았어요

또한 네덜란드, 스위스, 폴란드, 그리스, 리투아니아에서 여권 또는 신분증 사본을 제출해야 해요. 스웨덴과 그리스에서는 VAT ID를 제공해야 해요.

1	지원팀에 문의를 클릭하세요. 사례 세부 정보 창에 위치 정보가 자동으로 채워져요.
2	요청한 전화번호 수 필드에 새 번호를 몇 개나 요청하는지 표시하세요.
3	번호 유형 드롭다운 목록에서 상황에 따라 지역이나 국가를 선택하세요.
4	(선택 사항) 추가 세부 정보를 입력하세요.
5	제출 클릭해요. PSTN 주문 페이지에 표시되는 PSTN 주문 번호를 받게 돼요. 주문 및 문서 승인 프로세스에 영업일 기준 최대 5~7일이 걸릴 수 있어요.

포트 인 전화번호예요

시작하기 전에

번호 포팅을 시작하기 전에 Cisco 콜링 플랜 번호 포팅 지침 및 정책을 읽고 숙지하는 것이 좋습니다.

컨트롤 허브로 전화번호를 포팅하기 전에 해당 위치에 대해 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
Cisco로 서비스를 이전하려면 Cisco가 현재 PSTN 운송업체에 주문을 할 수 있도록 승인하는 서명된 기관지 (LOA) 가 필요해요. LOA는 당좌 계정 소유자 또는 권한 있는 서명자가 서명해야 해요. 포팅 단계를 완료하는 동안 LOA에 서명하라는 메시지가 표시돼요.
현재 PSTN 제공업체에서 보낸 PNG 또는 PDF 형식의 최근 청구서가 있는지 확인하세요. 청구서는 30일이 넘으면 안 돼요. 포팅 단계를 완료하는 동안 청구서 사본을 업로드하라는 메시지가 표시돼요.
포팅에 성공하려면 다음 정보를 준비하세요.
- 포트할 모든 전화번호 목록 (무료 통화 불가)
- 현재 PSTN 제공업체 계정 정보
- 고객 서비스 기록 (CSR) (있는 경우)
- 당신의 계정 PIN (있는 경우)
- VAT 번호 또는 세금 ID
특정 국가에서는 다음과 같은 추가 문서가 필요해요.
- 벨기에
  
  최근 3개월 이내에 발급된 현지 주소 증명 (공과금 청구서 등)
- 네덜란드
  - 최근 3개월 이내에 발급된 현지 주소 증명 (공과금 청구서 등)
  - 회사 등록 문서
- 폴란드
  - 회사 등록 문서
  - 유효한 여권/승인자 신분증이에요
어떤 번호를 포팅할지 계획할 때는 인바운드 전화를 받는 모든 번호를 고려하는 것이 좋아요. 자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 번호 정책을 참조하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

관리자가 현재 PSTN에서 기존 전화번호를 Cisco 콜링 플랜 옵션으로 옮길 수 있어요. 포팅 서비스 유형은 다음과 같아요.

표준 포트: 특별한 상황 없이 전화번호가 한 서비스 제공자에서 다른 공급자로 이동할 때. 예를 들어, 같은 국가 및 서비스 지역 내에서 이동통신사 A에서 이동통신사 B로 번호를 포팅하는 것이 표준 포트예요.
혼합 사업자 포트: 여러 사업자 또는 서비스 제공자가 관련된 더 복잡한 포팅 상황이에요. 예를 들어, 둘 이상의 네트워크 사업자에 속한 블록 내 숫자 범위를 포팅하는 것은 혼합 사업자 포트예요.

다음 국가에서는 정해진 시간대에 숫자 포팅이 이루어져요.

포팅 타임 슬롯	국가들
월요일~금요일 오전 8시에서 오후 3시 사이.	스위스, 벨기에, 스웨덴
월요일~금요일 오전 9시에서 오후 4시 사이예요.	네덜란드, 리투아니아, 룩셈부르크, 덴마크
월요일~금요일 오전 8시에서 오후 5시 사이예요.	핀란드

근무 시간 외 포팅 요청은 사례별로 진행되며 관련 통신사에 따라 달라져요. 근무 시간 외 포팅이 가능하다는 보장은 없어요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	PSTN 및 라우팅 > 번호로 가세요.
3	관리 드롭다운에서 추가를 선택해요.
4	번호 추가 페이지의 번호 유형 드롭다운에서 위치와 PSTN 번호를 선택하고 다음을 클릭해요.
5	포트 넘버를 선택하고 다음을 클릭해요.
6	이식하려는 전화번호를 추가한 다음 저장 후 계속을 클릭해요.
7	포팅을 완료하려는 날짜와 시간을 입력하세요. 취향에 따라 일정을 정하세요. 하지만 선택한 정확한 날짜와 시간에 번호 포팅이 완료된다는 보장은 없어요.
8	(선택 사항) 포트 주문 상태에 관한 알림을 받을 기본 연락처 외에 추가 이메일 주소를 입력하세요.
9	다음을 클릭해요.
10	제공된 필드에 현재 배송사 계정 정보를 입력하세요. 이전 항공사 청구서에 있는 정보와 일치하는지 확인하세요.
11	다음을 클릭해요.
12	이전 배송사 청구서를 업로드하세요 (30일 미만).
13	다음을 클릭해요.
14	LOA를 업로드하세요. 이전 통신사 계정의 승인 담당자가 서명된 LOA를 업로드해야 해요. Webex 파트너 헬프 센터에서 티켓을 열어 해당 국가에 필요한 LOA를 받고 여기에 서명된 사본을 업로드하세요. 승인된 연락처가 아니라면 이 단계 건너뛰세요. 그 사람이 나중에 와서 서명된 LOA를 업로드할 수 있어요. 주문 연락처에 알림을 보내줄게요.
15	저장 후 계속을 클릭해요.
16	항구 주문이 제출됐어요. PSTN 주문에서 주문 상태를 확인할 수 있어요.
17	완료 클릭해요. 포팅 요청을 완료하는 데 필요한 추가 문서 요구 사항에 대해 지원팀에서 연락해요. 주문의 오른쪽 창에 요청된 문서를 업로드할 수 있어요. 확정 주문 약정 (FOC) 날짜는 제출일로부터 영업일 기준 2일 이후일 수 있어요. FOC는 패배한 통신사가 낙찰한 통신사에 전화번호를 공개한다고 명시한 날짜예요. 분실 항공사가 포팅 요청을 확인한 후, 다음 규칙에 따라 포팅 요청을 취소하거나 연기할 수 있어요. 이 기간은 추정치이고 SLA에 구속되지 않아요. 표준 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 5일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 혼합 사업자 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 7일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 포팅이 진행되어 번호를 이전 이동통신사로 롤백해야 하는 경우 최대한 빨리 PTS 팀에 요청을 제기하세요. 롤백이 항상 가능한 것은 아니며 이전 운송업체에 포트백을 요청해야 할 수도 있어요.

PSTN 관리하세요

새 번호를 주문하거나 기존 번호를 포팅할 때 컨트롤 허브에서 주문 상태나 포트 거부 알림을 확인할 수 있어요.

비통합 CCP에서 통합 CCP로 마이그레이션해야 하는 위치가 있을 때 마이그레이션 배너가 표시돼요.

컨트롤 허브에 로그인해요.
서비스 > PSTN 및 라우팅 > PSTN 주문으로 가세요.

제출된 모든 주문에는 상태 값이 있어요.
주문을 선택해서 상태를 확인해 주세요.

새 번호 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 새 번호 주문을 만들었어요.
프로비전됐어요	새 번호가 제공돼요.
오류예요	새 번호 주문에서 문제가 감지됐어요. TAC 티켓을 만들어 도움을 요청하세요.
조치 필요해요	도움이 필요하면 PTS에 문의하려면 클릭하세요.

포팅 넘버 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 포팅 오더 세부 정보를 생성/채우는 중이에요. 제출하고 나면 Cisco가 포팅 주문을 검증하고 수락하기 전까지는 주문이 계속 보류 중으로 표시돼요.
거부됐어요	포팅 문제가 감지됐어요. 자세한 내용은 포팅 오류 표를 참조하세요. 필요하면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요 .
제출됐어요	포팅 주문 검증되고 수락됐어요.
FOC 받았어요	이전 PSTN 제공자로부터 FOC 날짜 확인을 받았어요.
완료됐어요	포팅 프로세스 완료됐어요.
취소됐어요	주문 취소됐어요.

포팅 오류 메시지

표시된 오류예요	설명	고치는 방법이에요

계좌 번호 불일치	계좌 번호가 고객 서비스 기록 (CSR) 에 있는 번호와 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계좌번호 필수	계좌 번호가 제공되지 않았지만 필수예요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계정 이름 불일치	승인하는 사람이 (CSR) 상의 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 필드에 승인된 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN 미스매치	BTN이나 ATN은 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이동통신사 청구 전화번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
회사 이름 불일치	엔티티 이름이 CSR에 있는 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이전 배송사 필드로 회사 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN이 여러 개 있어요	OSP에서는 이 포팅 오더를 분할하여 별도의 주문으로 제출하라고 요구해요.	현재 PSTN 주문을 취소하고 새 PSTN 주문을 여러 개 만드세요. BTN이 같은 숫자 그룹마다 하나씩 만드세요.
통신사 분실로 FOC가 거부됐어요	요청하신 FOC 날짜는 OSP에서 수용할 수 없어요.	PSTN 주문의 포트 완료 날짜 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
불명	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.
PIN이 잘못됐어요	무선 포트에는 암호/PIN을 입력해야 해요.	PSTN 주문의 PIN 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
보류 중인 주문	OSP 계정에 보류 중인 LSR이 있어요 (예: 포트 아웃 또는 주소 변경).	PSTN 주문에서 문제의 전화번호를 삭제하고 다시 제출하세요.
메인 BTN 보류 중	BTN은 포팅 중인 전화번호 중 하나예요. 사용자가 그에 따라 포팅 주문 유형, 남은 번호 작업, 새 청구 전화번호를 표시해야 해요.	포팅 중인 전화번호 목록에서 메인 BTN을 삭제하고 주문을 다시 제출하세요. 숫자의 마지막 이터레이션에 메인 BTN을 포함하세요 (숫자를 여러 반복으로 포팅하는 경우).
서비스 주소 불일치	위치 정보가 CSR에 있는 정보와 일치하지 않아요.	서비스 주소, 주, 도시 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
TN에는 특별한 기능이 있어요	일부 전화번호는 특수 기능 (예: 원격 착신 전환) 이 있어서 포팅할 수 없어요.	PSTN 주문에서 특수 기능 있는 번호를 제거하고 다시 제출하세요. 아니면 포팅 중인 번호에서 특수 기능 할당을 취소할 수도 있어요.
TN 미스매치	일부 전화번호는 최종 사용자의 것이 아니에요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
TN 휴대용 안 돼요	일부 전화번호는 비활성 상태이거나 최종 사용자 계정에 속하지 않아서 포팅할 수 없어요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 PSTN 주문을 다시 제출해 보세요.
요율 센터 미지원	요율 센터는 휴대가 가능하지 않아요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
ZIP/우편번호 불일치	우편번호가 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	우편번호 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
이전 항공사 청구서가 유효하지 않아요	청구서가 유효하지 않아요.	PSTN 주문 세부 정보로 이동한 다음 이전 배송사 청구서 섹션 여세요. 정확한 청구서 파일을 업로드하고 주문을 다시 제출하세요.
LOA 유효하지 않대요	LOA는 유효하지 않아요.	LOA에 서명하고 PSTN 주문을 다시 제출하세요. 아니면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원을 받으려면 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.

PSTN — 공중 교환 전화망

CSR — 고객 서비스 기록

FOC — 확정 주문 약속

OSP — 구 서비스 제공업체

BTN — 청구서 수신 전화번호

ATN — 계좌 전화번호

사용자 응급 서비스 주소 변경

사용자에 대해 ESA를 구성하려면 다음 조건이 충족되는지 확인하세요.

사용자에게 휴대폰 이외의 기본 전화번호가 할당되어 있어요.
사용자 위치가 미국이나 캐나다 내예요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 사용자로 가세요.
3	수정하려는 사용자를 선택하고 통화 클릭해요.
4	오른쪽 화살표를 선택하여 번호 아래의 기본 전화번호 설정을 확장하세요.
5	응급 서비스 주소에서 사용자 지정 주소를 선택하세요. 다음 세부 정보를 입력하세요. 긴급 상황이 발생하면 현지 비상 대응 직원이 이 주소로 발신자를 찾아요. 서비스 주소 도시/마을 주/도/지역 우편번호/우편번호
6	작업 공간 정보를 업데이트하고 검증을 클릭해요. 서비스 주소를 입력하면 시스템이 주소를 검증해요. 시스템에서 주소를 찾지 못하면 사이드 패널에 추천 주소가 표시돼요. 제안된 주소를 검토하고 적용 클릭해서 응급 서비스 주소를 업데이트하세요. 저장을 클릭해서 변경 사항을 저장해요.

사용자 지정 긴급 주소는 특정 사용자에 대한 위치의 기본 긴급 주소보다 우선해요.

위치의 응급 서비스 주소 변경하세요.

시스코 콜링 플랜 (CCPP) 으로 위치를 설정하면 긴급 서비스 주소 (ESA) 를 업데이트할 수 있어요. ESA 설정은 PSTN 구성의 일부로서 필수 요구 사항이에요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	PSTN 연결 옆에 관리를 클릭해요.
4	응급 서비스 주소 옆에 있는 편집 클릭해.
5	새 주소를 입력하고 저장을 클릭해요. ESA를 업데이트하고 저장하면 컨트롤 허브가 개요 페이지의 위치 주소를 ESA와 동기화해요. 프레미스나 CCPP 연결을 구성하는 동안 ESA 검증이 실패하면 관리자가 ESA 화면을 닫고 설정을 계속할 수 있어요. 검증 실패는 연결 설정을 방해하지 않아요. ESA가 검증되지 않으면 긴급 전화 처리가 지연될 수 있고 긴급 중계 센터로 전화가 라우팅되면 추가 요금이 부과될 수 있어요.

PSTN 마이그레이션 지원 경로

의 잠재적 PSTN 마이그레이션 경로를 알아보려면 이 매트릭스를 사용하세요. Webex Calling

Matrix showing PSTN migration path for Webex Calling

Webex Calling다음 PSTN 마이그레이션 경로를 지원해요.

컨트롤 허브를 통한 셀프 서비스 사용
- 프레미스 기반 PSTN, 비통합 CCPP, 비통합 인텔피어 투 시스코 콜링 플랜. Cisco 콜링 플랜으로 마이그레이션하기 참조.
- 온프레미스 기반 솔루션에 통합되지 않은 Intelepeer를 포함한 비통합 CCP 제공업체예요. 참조, 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성하기
- 비통합 CPP에 대한 프레미스 기반 솔루션이에요. 컨트롤 허브에서 연결 유형을 업데이트하고 CCPP 파트너를 선택해야 해요. 이런 유형의 마이그레이션은 추가 구성이 필요 없어요.
수동 마이그레이션 사용해요
- 통합 CCP 제공업체에 대한 프레미스 기반 솔루션
- 통합 CCP 제공자에서 비통합 CCP 제공자로 (예외: 비통합 인텔피어는 대상 CCP 제공자로 지원되지 않음)
- 온프레미스 기반 솔루션에 CCP 공급자를 통합했어요

다음은 지원되지 않는 PSTN 마이그레이션 경로 목록이에요.

통합 인텔피어에 대한 시스코 콜링 플랜
인터피어-시스코 콜링 플랜 통합

당신의 시스코 콜링 플랜 청구서

청구 시작 시점:

CCW에서 주문한 아웃바운드 통화 플랜은 요청 서비스 날짜 (RSD) 에 청구를 시작해요.
컨트롤 허브에 제공된 아웃바운드 통화 플랜은 즉시 청구를 시작해요.
Control Hub에 제공된 전화번호는 즉시 청구가 시작되고, 다른 제공업체에서 이식한 경우 포트 완료 즉시 청구가 시작돼요.

아웃바운드 통화 플랜 요금:

아웃바운드 통화 플랜과 전화번호 요금은 면허 요금 계산에 사용한 것과 같은 비례 배분 방법으로 비례 배분돼요. Webex Calling
국제 전화 요금은 국가마다 달라서 사용한 다음 달에 청구돼요.

자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 청구서를 참조하세요.

Cisco 콜링 플랜 지원 찾기

시스코 콜링 플랜 지원은 필요에 따라 다양한 지원 부서에서 제공해요.

테이블 23이에요.시스코 지원 연락처 정보
지원 부서	목적	연락처 정보예요
파트너 헬프 데스크 (PHD)	파트너 사용 방법 및/또는 문서 문의, 사전 견적 규제세 및 Cisco 콜링 플랜 제공에 대한 기타 문의.	북아메리카: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 이메일: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN 기술 지원 (PTS)	파트너/고객 PSTN 관련 질문 포트 오더 신속 요청 포트 날짜 변경 스케줄 포트 거절 특정 날짜/시간 포트 요청 FOC (확정 주문 약정) 이후 항구 날짜 변경이에요 주문 취소	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크 클릭하세요.
TAC	컨트롤 허브 기능 관련 문제예요 통화 끊김, 통화 품질 문제, 서비스 중단 같은 서비스 관련 문제예요	북아메리카: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 이메일: tac@cisco.com 또 보세요: TAC 관련 도움말이에요 지원 케이스 개설
청구서 및 컬렉션	VAT, 결제 및 기타 청구서 문의	이메일이나 전화로 인보이스 상의 컬렉터에게 연락해요
시스코 SaaS 지원팀 (CES)	인용문 주문 예약 & 관리 프로비저닝 구독 관리 청구서 및 청구서 분쟁	파트너 지원 플레이북과 Cisco 콜링 플랜 FAQ를 참조하세요. 필요한 정보가 플레이북에 없으면 아래 링크로 사례를 만드세요 - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco 콜링 플랜 요구 사항 및 제한

요구조건

파트너는 공인 Webex Calling 파트너여야 하고 PSTN 프로그램 등록을 통해 새 Webex Calling 부록을 수락해야 해요. Webex Calling
시스코 콜링 플랜과 관련된 모든 서비스를 이용하려면 약정 아웃바운드 통화 플랜 라이선스를 하나 이상 구매해야 해요.

한계

Cisco 콜링 플랜은 현재 특정 국가에서 사용할 수 있어요.
특정 시나리오에서만 기존 Webex Calling 위치나 전화번호를 Cisco 콜링 플랜으로 전환할 수 있어요. 지원되는 마이그레이션 경로에 대한 자세한 내용은 PSTN 마이그레이션 지원 경로 섹션을 참조하세요.
한 번에 최대 100개의 새 표준 전화번호를 주문할 수 있어요. 추가 번호를 별도로 주문할 수 있어요.
무료 전화번호는 현재 사용할 수 없어요. 새 무료 번호를 주문하거나 기존 무료 번호를 Cisco 콜링 플랜으로 이전할 수 없어요.
Cisco 콜링 플랜은 Webex 컨택 센터에서 지원되지 않으며, 대량 동시 통화나 대량 통화 또는 드물게 짧거나 긴 통화가 이루어지는 경우에는 사용할 수 없습니다. Webex 문의 센터에 대한 자세한 내용은 Webex 문의 센터 시작하기를 참조하십시오.
일부 프리미엄 서비스와 해외 목적지는 운영 목적으로 제공되지 않을 수 있어요. 일반적으로 이용할 수 없는 특정 목적지가 필요한 경우 고객이 지원 케이스를 열어 가용성을 요청할 수 있어요.

PSTN 제공자를 선택해 주세요.

카드 뷰에는 PSTN 위치를 구성하기 전에 Webex Calling 고객이 이용할 수 있는 PSTN 공급자가 표시돼요. PSTN 뷰에는 공급자와 주문이 모두 표시돼요.

View and search PSTN providers

제공자 화면에는 지원되는 서비스 유형 목록과 함께 다양한 제공자 카드가 표시돼요. 제공자 섹션은 다음과 같이 분류돼요.

선호 통화 제공업체들
공인 통화 제공업체
통화 제공업체

제공자는 다음을 포함해요.

제공자 요약
이 공급자로 구성한 위치 목록
공급자가 지원되는 서비스를 이용할 수 있는 시장 목록.

고객의 PSTN 위치 중 통화 서비스가 설정되지 않은 경우 제공업체 선택 작업 표시줄이 표시돼요. PSTN 위치용 서비스를 구성하려면 이 옵션을 사용해요.

드롭다운 메뉴에서 위치를 선택해요.
사용자가 시스코 콜링 플랜을 사용할 구독 유형을 선택해요. 다음을 클릭해요.
계약 정보 및 긴급 서비스 주소 구성 필드를 작성하세요.

PSTN 서비스 설정이 완료됐어요.

시스코 콜링 플랜 체험판

각 평가판 계정에서 Cisco 콜링 플랜의 표준 전화번호를 최대 10개까지 프로비전할 수 있어요Webex Calling. 시험당 10개 이상의 번호를 제공하는 것은 허용되지 않아요.
시험판에서는 새 표준 전화번호만 지원돼요. 포팅된 번호, 연속 블록, 인바운드 무료 전화 번호는 평가판 계정에서 지원되지 않아요. 또한 평가판에서 번호를 포팅할 수 없어요. 이 기능을 사용하려면 유료 계정으로 전환해야 해요.
국제 전화와 프리미엄 서비스 통화 타입 I, II는 시험 기간 동안 사용할 수 없어요.
Webex Calling평가판 계정에서는 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없어요.
평가판 계정은 기술 평가 목적으로만 사용되며 정상적인 상업적 운영에는 사용할 수 없습니다. 따라서 응급 서비스는 기술 평가용일 뿐이에요. 실제 긴급 전화는 보장할 수 없어요. 사용자는 평가판 계정으로 실제 긴급 서비스 전화를 걸면 안 돼요.

시스코 콜링 플랜 설정하세요

Cisco 콜링 플랜 서비스가 활성화되면 PSTN 옵션 중 하나를 선택할 수 있어요.

시스코 콜링 플랜 (시스코 PSTN)
클라우드 커넥티드 PSTN
프레미스 기반 PSTN (로컬 게이트웨이는 별도로 활성화해야 해요. 자세한 내용은 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성을 참조하세요.)

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	통화 탭을 선택하고 PTSN 연결 옆에 있는 관리를 클릭하세요.
4	Cisco 콜링 플랜을 선택하고 다음을 클릭해요.
5	연락처 정보를 입력하고 다음을 클릭해요. 이 필드는 Cisco와 법적 계약을 체결할 사람의 연락처 정보를 위한 거예요.
6	긴급 서비스 주소 (ESA) 를 입력하고 저장을 클릭해요. 기본적으로 여기에 입력한 ESA는 이 위치의 모든 전화번호에 적용돼요. 필요하면 개별 사용자의 ESA를 변경할 수 있어요. 예를 들어 재택근무를 하는 원격 근무 직원이 있으면 ESA를 변경해야 할 수도 있어요.
7	요약 화면에서 다음 중 하나를 하세요. 번호 추가해요. 완료 클릭해요. 나중에 통화 플랜에 번호를 추가할 수 있어요.

새 전화번호 주문해요

시작하기 전에

컨트롤 허브를 통해 새 전화번호를 주문하기 전에 사이트의 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.
비즈니스 신원 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- 법정 대리인의 이름과 성
- 연락처 전화번호예요
- 회사 이름
- 현지 회사 등록 증명서
주소 확인을 위해 다음 정보를 제공하세요.
- DID 지역 번호와 일치하는 주소 (거리, 건물 번호, 우편 번호, 도시, 국가)
- 주소 증명, 지난 3개월이 지나지 않았어요

또한 네덜란드, 스위스, 폴란드, 그리스, 리투아니아에서 여권 또는 신분증 사본을 제출해야 해요. 스웨덴과 그리스에서는 VAT ID를 제공해야 해요.

1	지원팀에 문의를 클릭하세요. 사례 세부 정보 창에 위치 정보가 자동으로 채워져요.
2	요청한 전화번호 수 필드에 새 번호를 몇 개나 요청하는지 표시하세요.
3	번호 유형 드롭다운 목록에서 상황에 따라 지역이나 국가를 선택하세요.
4	(선택 사항) 추가 세부 정보를 입력하세요.
5	제출 클릭해요. PSTN 주문 페이지에 표시되는 PSTN 주문 번호를 받게 돼요. 주문 및 문서 승인 프로세스에 영업일 기준 최대 5~7일이 걸릴 수 있어요.

포트 인 전화번호예요

시작하기 전에

번호 포팅을 시작하기 전에 Cisco 콜링 플랜 번호 포팅 지침 및 정책을 읽고 숙지하는 것이 좋습니다.

컨트롤 허브를 통해 전화번호를 포팅하기 전에 해당 위치에 대해 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
Cisco로 서비스를 이전하기 위해 Cisco가 현재 PSTN 운송업체에 주문을 할 수 있도록 승인하는 서명된 기관지 (LOA) 가 필요해요. LOA는 당좌 계정 소유자 또는 권한 있는 서명자가 서명해야 해요. 포팅 단계를 완료하는 동안 LOA에 서명하라는 메시지가 표시돼요.
현재 PSTN 제공업체에서 보낸 PNG 또는 PDF 형식의 최근 청구서가 있는지 확인하세요. 청구서는 30일이 넘으면 안 돼요. 포팅 단계를 완료하는 동안 청구서 사본을 업로드하라는 메시지가 표시돼요.
포팅에 성공하려면 다음 정보를 준비하세요.
- 포트인할 모든 전화번호 목록 (무료 전화 제외)
- 현재 PSTN 제공업체 계정 정보
- 고객 서비스 기록 (CSR) (있는 경우)
- 당신의 계정 PIN (있는 경우)
- 부가세 ID 또는 기타 세금 ID
- 최근 3개월 이내에 발급된 현지 주소 증명 (공과금 청구서 등)
어떤 번호를 포팅할지 계획할 때는 인바운드 전화를 받는 모든 번호를 고려하는 것이 좋아요. 자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 번호 정책을 참조하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

관리자가 현재 PSTN에서 기존 전화번호를 Cisco 콜링 플랜 옵션으로 옮길 수 있어요. 포팅 서비스 유형은 다음과 같아요.

표준 포트: 특별한 상황 없이 전화번호가 한 서비스 제공자에서 다른 공급자로 이동할 때. 예를 들어, 같은 국가 및 서비스 지역 내에서 이동통신사 A에서 이동통신사 B로 번호를 포팅하는 것이 표준 포트예요.
혼합 사업자 포트: 여러 사업자 또는 서비스 제공자가 관련된 더 복잡한 포팅 상황이에요. 예를 들어, 둘 이상의 네트워크 사업자에 속한 블록 내 숫자 범위를 포팅하는 것은 혼합 사업자 포트예요.

숫자 포팅이 월요일에서 금요일 오전 8시에서 오후 3시 사이에 이루어져요.

근무 시간 외 포팅 요청은 사례별로 진행되며 관련 통신사에 따라 달라져요. 근무 시간 외 포팅이 가능하다는 보장은 없어요.

다이렉트 다이얼 인워드 (DDI) 범위에 속하는 단일 번호는 포팅할 수 없어요. DDI 범위를 포팅하려면 최소 10개 이상의 연속 숫자 또는 그 배수가 포함되어야 해요. 범위의 첫 번째 숫자로 0으로 끝나는 숫자이고 범위의 마지막 숫자는 9예요. 이러한 세부 정보는 현재 PSTN 공급자를 통해 확인할 수 있어요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	PSTN 및 라우팅 > 번호로 가세요.
3	관리 드롭다운에서 추가를 선택해요.
4	번호 추가 페이지의 번호 유형 드롭다운에서 위치와 PSTN 번호를 선택하고 다음을 클릭해요.
5	포트 넘버를 선택하고 다음을 클릭해요.
6	이식하려는 전화번호를 추가한 다음 저장 후 계속을 클릭해요.
7	포팅을 완료하려는 날짜와 시간을 입력하세요. 취향에 따라 일정을 정하세요. 하지만 선택한 정확한 날짜와 시간에 번호 포팅이 완료된다는 보장은 없어요.
8	(선택 사항) 포트 주문 상태에 관한 알림을 받을 기본 연락처 외에 추가 이메일 주소를 입력하세요.
9	다음을 클릭해요.
10	제공된 필드에 현재 배송사 계정 정보를 입력하세요. 이전 항공사 청구서에 있는 정보와 일치하는지 확인하세요.
11	다음을 클릭해요.
12	이전 배송사 청구서를 업로드하세요 (30일 미만).
13	다음을 클릭해요.
14	LOA를 업로드하세요. 이전 통신사 계정의 승인 담당자가 서명된 LOA를 업로드해야 해요. Webex 파트너 헬프 센터에서 티켓을 열어 해당 국가에 필요한 LOA를 받고 여기에 서명된 사본을 업로드하세요. 승인된 연락처가 아니라면 이 단계 건너뛰세요. 그 사람이 나중에 와서 서명된 LOA를 업로드할 수 있어요. 주문 연락처에 알림을 보내줄게요.
15	저장 후 계속을 클릭해요.
16	항구 주문이 제출됐어요. PSTN 주문에서 주문 상태를 확인할 수 있어요.
17	완료 클릭해요. 포팅 요청을 완료하는 데 필요한 추가 문서 요구 사항에 대해 지원팀에서 연락해요. 주문의 오른쪽 창에 요청된 문서를 업로드할 수 있어요. 확정 주문 약정 (FOC) 날짜는 제출일로부터 영업일 기준 2일 이후일 수 있어요. FOC는 패배한 통신사가 낙찰한 통신사에 전화번호를 공개한다고 명시한 날짜예요. 분실 항공사가 포팅 요청을 확인한 후, 다음 규칙에 따라 포팅 요청을 취소하거나 연기할 수 있어요. 이 기간은 추정치이고 SLA에 구속되지 않아요. 표준 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 5일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 혼합 사업자 포팅 작업은 포팅 날짜 영업일 7일 전으로 취소하거나 스케줄 조정할 수 있어요. 포팅이 진행되어 번호를 이전 이동통신사로 롤백해야 하는 경우 최대한 빨리 PTS 팀에 요청을 제기하세요. 롤백이 항상 가능한 것은 아니며 이전 운송업체에 포트백을 요청해야 할 수도 있어요.

PSTN 관리하세요

새 번호를 주문하거나 기존 번호를 포팅할 때 컨트롤 허브에서 주문 상태나 포트 거부 알림을 확인할 수 있어요.

비통합 CCP에서 통합 CCP로 마이그레이션해야 하는 위치가 있을 때 마이그레이션 배너가 표시돼요.

컨트롤 허브에 로그인해요.
서비스 > PSTN 및 라우팅 > PSTN 주문으로 가세요.

제출된 모든 주문에는 상태 값이 있어요.
주문을 선택해서 상태를 확인해 주세요.

새 번호 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 새 번호 주문을 만들었어요.
프로비전됐어요	새 번호가 제공돼요.
오류예요	새 번호 주문에서 문제가 감지됐어요. TAC 티켓을 만들어 도움을 요청하세요.
조치 필요해요	도움이 필요하면 PTS에 문의하려면 클릭하세요.

포팅 넘버 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 포팅 오더 세부 정보를 생성/채우는 중이에요. 제출하고 나면 Cisco가 포팅 주문을 검증하고 수락하기 전까지는 주문이 계속 보류 중으로 표시돼요.
거부됐어요	포팅 문제가 감지됐어요. 자세한 내용은 포팅 오류 표를 참조하세요. 필요하면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요 .
제출됐어요	포팅 주문 검증되고 수락됐어요.
FOC 받았어요	이전 PSTN 제공자로부터 FOC 날짜 확인을 받았어요.
완료됐어요	포팅 프로세스 완료됐어요.
취소됐어요	주문 취소됐어요.

포팅 오류 메시지

표시된 오류예요	설명	고치는 방법이에요

계좌 번호 불일치	계좌 번호가 고객 서비스 기록 (CSR) 에 있는 번호와 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계좌번호 필수	계좌 번호가 제공되지 않았지만 필수예요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계정 이름 불일치	승인하는 사람이 (CSR) 상의 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 필드에 승인된 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN 미스매치	BTN이나 ATN은 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이동통신사 청구 전화번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
회사 이름 불일치	엔티티 이름이 CSR에 있는 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이전 배송사 필드로 회사 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN이 여러 개 있어요	OSP에서는 이 포팅 오더를 분할하여 별도의 주문으로 제출하라고 요구해요.	현재 PSTN 주문을 취소하고 새 PSTN 주문을 여러 개 만드세요. BTN이 같은 숫자 그룹마다 하나씩 만드세요.
통신사 분실로 FOC가 거부됐어요	요청하신 FOC 날짜는 OSP에서 수용할 수 없어요.	PSTN 주문의 포트 완료 날짜 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
불명	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.
PIN이 잘못됐어요	무선 포트에는 암호/PIN을 입력해야 해요.	PSTN 주문의 PIN 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
보류 중인 주문	OSP 계정에 보류 중인 LSR이 있어요 (예: 포트 아웃 또는 주소 변경).	PSTN 주문에서 문제의 전화번호를 삭제하고 다시 제출하세요.
메인 BTN 보류 중	BTN은 포팅 중인 전화번호 중 하나예요. 사용자가 그에 따라 포팅 주문 유형, 남은 번호 작업, 새 청구 전화번호를 표시해야 해요.	포팅 중인 전화번호 목록에서 메인 BTN을 삭제하고 주문을 다시 제출하세요. 숫자의 마지막 이터레이션에 메인 BTN을 포함하세요 (숫자를 여러 반복으로 포팅하는 경우).
서비스 주소 불일치	위치 정보가 CSR에 있는 정보와 일치하지 않아요.	서비스 주소, 주, 도시 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
TN에는 특별한 기능이 있어요	일부 전화번호는 특수 기능 (예: 원격 착신 전환) 이 있어서 포팅할 수 없어요.	PSTN 주문에서 특수 기능 있는 번호를 제거하고 다시 제출하세요. 아니면 포팅 중인 번호에서 특수 기능 할당을 취소할 수도 있어요.
TN 미스매치	일부 전화번호는 최종 사용자의 것이 아니에요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
TN 휴대용 안 돼요	일부 전화번호는 비활성 상태이거나 최종 사용자 계정에 속하지 않아서 포팅할 수 없어요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 PSTN 주문을 다시 제출해 보세요.
요율 센터 미지원	요율 센터는 휴대가 가능하지 않아요.	문제의 번호를 하나 이상 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
ZIP/우편번호 불일치	우편번호가 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	우편번호 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
이전 항공사 청구서가 유효하지 않아요	청구서가 유효하지 않아요.	PSTN 주문 세부 정보로 이동한 다음 이전 배송사 청구서 섹션 여세요. 정확한 청구서 파일을 업로드하고 주문을 다시 제출하세요.
LOA 유효하지 않대요	LOA는 유효하지 않아요.	LOA에 서명하고 PSTN 주문을 다시 제출하세요. 아니면 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원을 받으려면 PSTN 도움말 링크를 클릭하세요.

PSTN — 공중 교환 전화망

CSR — 고객 서비스 기록

FOC — 확정 주문 약속

OSP — 구 서비스 제공업체

BTN — 청구서 수신 전화번호

ATN — 계좌 전화번호

사용자 응급 서비스 주소 변경

사용자에 대해 ESA를 구성하려면 다음 조건이 충족되는지 확인하세요.

사용자에게 휴대폰 이외의 기본 전화번호가 할당되어 있어요.
사용자 위치가 미국이나 캐나다 내예요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 사용자로 가세요.
3	수정하려는 사용자를 선택하고 통화 클릭해요.
4	오른쪽 화살표를 선택하여 번호 아래의 기본 전화번호 설정을 확장하세요.
5	응급 서비스 주소에서 사용자 지정 주소를 선택하세요. 다음 세부 정보를 입력하세요. 긴급 상황이 발생하면 현지 비상 대응 직원이 이 주소로 발신자를 찾아요. 서비스 주소 도시/마을 주/도/지역 우편번호/우편번호
6	작업 공간 정보를 업데이트하고 검증을 클릭해요. 서비스 주소를 입력하면 시스템이 주소를 검증해요. 시스템에서 주소를 찾지 못하면 사이드 패널에 추천 주소가 표시돼요. 제안된 주소를 검토하고 적용 클릭해서 응급 서비스 주소를 업데이트하세요. 저장을 클릭해서 변경 사항을 저장해요.

사용자 지정 긴급 주소는 특정 사용자에 대한 위치의 기본 긴급 주소보다 우선해요.

위치의 응급 서비스 주소 변경하세요.

시스코 콜링 플랜 (CCPP) 으로 위치를 설정하면 긴급 서비스 주소 (ESA) 를 업데이트할 수 있어요. ESA 설정은 PSTN 구성의 일부로서 필수 요구 사항이에요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	PSTN 연결 옆에 관리를 클릭해요.
4	응급 서비스 주소 옆에 있는 편집 클릭해.
5	새 주소를 입력하고 저장을 클릭해요. ESA를 업데이트하고 저장하면 컨트롤 허브가 개요 페이지의 위치 주소를 ESA와 동기화해요. 프레미스나 CCPP 연결을 구성하는 동안 ESA 검증이 실패하면 관리자가 ESA 화면을 닫고 설정을 계속할 수 있어요. 검증 실패는 연결 설정을 방해하지 않아요. ESA가 검증되지 않으면 긴급 전화 처리가 지연될 수 있고 긴급 중계 센터로 전화가 라우팅되면 추가 요금이 부과될 수 있어요.

PSTN 마이그레이션 지원 경로

의 잠재적 PSTN 마이그레이션 경로를 알아보려면 이 매트릭스를 사용하세요. Webex Calling

Matrix showing PSTN migration path for Webex Calling

Webex Calling다음 PSTN 마이그레이션 경로를 지원해요.

컨트롤 허브를 통한 셀프 서비스 사용
- 프레미스 기반 PSTN, 비통합 CCPP, 비통합 인텔피어 투 시스코 콜링 플랜. Cisco 콜링 플랜으로 마이그레이션하기 참조.
- 온프레미스 기반 솔루션에 통합되지 않은 Intelepeer를 포함한 비통합 CCP 제공업체예요. 참조, 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성하기
- 비통합 CPP에 대한 프레미스 기반 솔루션이에요. 컨트롤 허브에서 연결 유형을 업데이트하고 CCPP 파트너를 선택해야 해요. 이런 유형의 마이그레이션은 추가 구성이 필요 없어요.
수동 마이그레이션 사용해요
- 통합 CCP 제공업체에 대한 프레미스 기반 솔루션
- 통합 CCP 제공자에서 비통합 CCP 제공자로 (예외: 비통합 인텔피어는 대상 CCP 제공자로 지원되지 않음)
- 온프레미스 기반 솔루션에 CCP 공급자를 통합했어요

다음은 지원되지 않는 PSTN 마이그레이션 경로 목록이에요.

통합 인텔피어에 대한 시스코 콜링 플랜
인터피어-시스코 콜링 플랜 통합

당신의 시스코 콜링 플랜 청구서

청구 시작 시점:

CCW에서 주문한 아웃바운드 통화 플랜은 요청 서비스 날짜 (RSD) 에 청구를 시작해요.
컨트롤 허브에 제공된 아웃바운드 통화 플랜은 즉시 청구를 시작해요.
Control Hub에 제공된 전화번호는 즉시 청구가 시작되고, 다른 제공업체에서 이식한 경우 포트 완료 즉시 청구가 시작돼요.

아웃바운드 통화 플랜 요금:

아웃바운드 통화 플랜과 전화번호 요금은 면허 요금 계산에 사용한 것과 같은 비례 배분 방법으로 비례 배분돼요. Webex Calling
국제 전화 요금은 국가마다 달라서 사용한 다음 달에 청구돼요.

자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 청구서를 참조하세요.

Cisco 콜링 플랜 지원 찾기

시스코 콜링 플랜 지원은 필요에 따라 다양한 지원 부서에서 제공해요.

테이블 24예요.시스코 지원 연락처 정보
지원 부서	목적	연락처 정보예요
파트너 헬프 데스크 (PHD)	파트너 사용 방법 및/또는 문서 문의, 사전 견적 규제세 및 Cisco 콜링 플랜 제공에 대한 기타 문의.	북아메리카: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 이메일: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN 기술 지원 (PTS)	파트너/고객 PSTN 관련 질문 포트 오더 신속 요청 포트 날짜 변경 스케줄 포트 거절 특정 날짜/시간 포트 요청 FOC (확정 주문 약정) 이후 항구 날짜 변경이에요 주문 취소	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크 클릭하세요.
TAC	컨트롤 허브 기능 관련 문제예요 통화 끊김, 통화 품질 문제, 서비스 중단 같은 서비스 관련 문제예요	북아메리카: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 이메일: tac@cisco.com 또 보세요: TAC 관련 도움말이에요 지원 케이스 개설
청구서 및 컬렉션	VAT, 결제 및 기타 청구서 문의	이메일이나 전화로 인보이스 상의 컬렉터에게 연락해요
시스코 SaaS 지원팀 (CES)	인용문 주문 예약 & 관리 프로비저닝 구독 관리 청구서 및 청구서 분쟁	파트너 지원 플레이북과 Cisco 콜링 플랜 FAQ를 참조하세요. 필요한 정보가 플레이북에 없으면 아래 링크로 사례를 만드세요 - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco 콜링 플랜 요구 사항 및 제한

요구조건

파트너는 공인 Webex Calling 파트너여야 하고 PSTN 프로그램 등록을 통해 새 Webex Calling 부록을 수락해야 해요. Webex Calling
시스코 콜링 플랜과 관련된 모든 서비스를 이용하려면 약정 아웃바운드 통화 플랜 라이선스를 하나 이상 구매해야 해요.

한계

Cisco 콜링 플랜은 현재 특정 국가에서 사용할 수 있어요.
특정 시나리오에서만 기존 Webex Calling 위치나 전화번호를 Cisco 콜링 플랜으로 전환할 수 있어요. 지원되는 마이그레이션 경로에 대한 자세한 내용은 PSTN 마이그레이션 지원 경로 섹션을 참조하세요.
한 번에 최대 100개의 새 표준 전화번호를 주문할 수 있어요. 추가 번호를 별도로 주문할 수 있어요.
무료 전화번호는 현재 사용할 수 없어요. 새 무료 번호를 주문하거나 기존 무료 번호를 Cisco 콜링 플랜으로 이전할 수 없어요.
Cisco 콜링 플랜은 Webex 컨택 센터에서 지원되지 않으며, 대량 동시 통화나 대량 통화 또는 드물게 짧거나 긴 통화가 이루어지는 경우에는 사용할 수 없습니다. Webex 문의 센터에 대한 자세한 내용은 Webex 문의 센터 시작하기를 참조하십시오.
일부 프리미엄 서비스와 해외 목적지는 운영 목적으로 제공되지 않을 수 있어요. 일반적으로 이용할 수 없는 특정 목적지가 필요한 경우 고객이 지원 케이스를 열어 가용성을 요청할 수 있어요.

PSTN 제공자를 선택해 주세요.

카드 뷰에는 PSTN 위치를 구성하기 전에 Webex Calling 고객이 이용할 수 있는 PSTN 공급자가 표시돼요. PSTN 뷰에는 공급자와 주문이 모두 표시돼요.

View and search PSTN providers

제공자 화면에는 지원되는 서비스 유형 목록과 함께 다양한 제공자 카드가 표시돼요. 제공자 섹션은 다음과 같이 분류돼요.

선호 통화 제공업체들
공인 통화 제공업체
통화 제공업체

제공자는 다음을 포함해요.

제공자 요약
이 공급자로 구성한 위치 목록
공급자가 지원되는 서비스를 이용할 수 있는 시장 목록.

고객의 PSTN 위치 중 통화 서비스가 설정되지 않은 경우 제공업체 선택 작업 표시줄이 표시돼요. PSTN 위치용 서비스를 구성하려면 이 옵션을 사용해요.

드롭다운 메뉴에서 위치를 선택해요.
사용자가 시스코 콜링 플랜을 사용할 구독 유형을 선택해요. 다음을 클릭해요.
계약 정보 및 긴급 서비스 주소 구성 필드를 작성하세요.

PSTN 서비스 설정이 완료됐어요.

시스코 콜링 플랜 체험판

각 평가판 계정에서 Cisco 콜링 플랜의 표준 전화번호를 최대 10개까지 프로비전할 수 있어요Webex Calling. 시험당 10개 이상의 번호를 제공하는 것은 허용되지 않아요.
시험판에서는 새 표준 전화번호만 지원돼요. 포팅된 번호, 연속 블록, 인바운드 무료 전화 번호는 평가판 계정에서 지원되지 않아요. 또한 평가판에서 번호를 포팅할 수 없어요. 이 기능을 사용하려면 유료 계정으로 전환해야 해요.
국제 전화와 프리미엄 서비스 통화 타입 I, II는 시험 기간 동안 사용할 수 없어요.
Webex Calling평가판 계정에서는 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없어요.
평가판 계정은 기술 평가 목적으로만 사용되며 정상적인 상업적 운영에는 사용할 수 없습니다. 따라서 응급 서비스는 기술 평가용일 뿐이에요. 실제 긴급 전화는 보장할 수 없어요. 사용자는 평가판 계정으로 실제 긴급 서비스 전화를 걸면 안 돼요.

시스코 콜링 플랜 설정하세요

Cisco 콜링 플랜 서비스가 활성화되면 PSTN 옵션 중 하나를 선택할 수 있어요.

시스코 콜링 플랜 (시스코 PSTN)
클라우드 커넥티드 PSTN
프레미스 기반 PSTN (로컬 게이트웨이는 별도로 활성화해야 해요. 자세한 내용은 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성을 참조하세요.)

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	통화 탭을 선택하고 PTSN 연결 옆에 있는 관리를 클릭하세요.
4	Cisco 콜링 플랜을 선택하고 다음을 클릭해요.
5	연락처 정보를 입력하고 다음을 클릭해요. 이 필드는 Cisco와 법적 계약을 체결할 사람의 연락처 정보를 위한 거예요.
6	긴급 서비스 주소 (ESA) 를 입력하고 저장을 클릭해요. 기본적으로 여기에 입력한 ESA는 이 위치의 모든 전화번호에 적용돼요. 필요하면 개별 사용자의 ESA를 변경할 수 있어요. 예를 들어 재택근무를 하는 원격 근무 직원이 있으면 ESA를 변경해야 할 수도 있어요.
7	요약 화면에서 다음 중 하나를 하세요. 번호 추가해요. 완료 클릭해요. 나중에 통화 플랜에 번호를 추가할 수 있어요.

새 전화번호 주문해요

시스코 콜링 플랜을 사용하면 컨트롤 허브를 통해 시스코에서 직접 새 전화번호를 주문할 수 있어요.

시작하기 전에

컨트롤 허브를 통해 새 전화번호를 주문하려면 먼저 해당 지역에서 시스코 콜링 플랜을 활성화해야 해요.
새 번호를 요청할 때 특정 번호나 연속된 번호 블록을 입력할 수 있어요. 선택한 국가, 주, 지역 번호 및 접두사를 기반으로 시스템에서 검색 인벤토리의 번호를 할당하도록 허용할 수도 있어요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

1	새 번호 주문을 선택하고 다음을 클릭해요.
2	드롭다운에서 국가, 지역 번호, 도시를 선택하여 주문하려는 번호를 지정하세요. 새 번호는 지역 번호 또는 비지리적 번호 (특정 지역과 연결되지 않음) 로 요청할 수 있어요.
3	자동 선택되기를 원하는 숫자 개수를 입력하고 검색을 클릭하세요. 선택한 기준에 따라 사용 가능한 번호 목록이 제공돼요.
4	주문하려는 번호를 클릭한 다음 주문을 클릭하세요.
5	주문 제출 확인 페이지에서 PSTN 주문을 선택하여 주문 상태를 확인하세요. 그러면 PSTN 주문 페이지로 이동해요.
6	새 번호를 활성화하려면 서비스 약관에 동의해요. 서비스 약관 링크는 고객 관리자만 사용할 수 있어요. 파트너는 서비스 약관에 고객이 서명해야 한다는 메시지만 볼 수 있어요.

숫자 블록을 주문하세요.

시스코 콜링 플랜을 사용하면 컨트롤 허브를 통해 시스코에서 직접 전화 번호 블록을 주문할 수 있어요.

시작하기 전에

번호 블록 주문은 유료 구독 고객만 이용할 수 있어요.
주문할 수 있는 최대 블록 번호 수는 100개예요.
블록에 정렬된 번호는 블록 전체가 삭제된 경우에만 삭제할 수 있어요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	PSTN 및 라우팅 > 번호로 가세요.
3	관리 드롭다운에서 추가를 선택해요.
4	번호 추가 페이지의 번호 유형 드롭다운에서 위치와 PSTN 번호를 선택하고 다음을 클릭해요.
5	새 번호 주문을 선택하고 다음을 클릭해요.
6	순서대로 이어지는 숫자 세트 구하기 토글을 선택하세요.
7	드롭다운에서 필요한 블록 번호 수를 선택해요.
8	주를 지정하고 지역 번호/접두사 또는 도시를 검색 기준으로 사용하고 검색을 클릭하세요.
9	검색 기준에 따라 제공된 사용 가능한 숫자 블록 목록에서 선택하고 주문을 클릭하세요.
10	주문 제출 확인 페이지에서 PSTN 주문을 선택하여 주문 상태를 확인하세요. 그러면 PSTN 주문 페이지로 이동해요.
11	새 번호를 활성화하려면 서비스 약관에 동의해요.

포트 인 전화번호예요

관리자가 현재 PSTN에서 기존 전화번호를 Cisco 콜링 플랜 옵션으로 옮길 수 있어요.

시작하기 전에

번호 포팅을 시작하기 전에 Cisco 콜링 플랜 번호 포팅 지침 및 정책을 읽고 숙지하는 것이 좋습니다.

컨트롤 허브로 전화번호를 포팅하기 전에 해당 위치에 대해 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
Cisco로 서비스를 이전하기 위해 Cisco가 현재 PSTN 운송업체에 주문을 할 수 있도록 승인하는 서명된 기관지 (LOA) 가 필요해요. LOA는 당좌 계정 소유자 또는 권한 있는 서명자가 서명해야 해요. 포팅 단계를 완료하는 동안 LOA에 서명하라는 메시지가 표시돼요.
현재 PSTN 제공업체에서 보낸 PNG 또는 PDF 형식의 최근 청구서가 있는지 확인하세요. 청구서는 지난 30일 동안의 것이어야 해요. 포팅 단계를 완료하는 동안 청구서 사본을 업로드하라는 메시지가 표시돼요.
성공적인 포팅을 위해 다음 정보를 준비해 두세요.
- 포트인할 모든 전화번호 목록 (무료 전화 제외)
- 현재 PSTN 제공업체 계정 정보
- 고객 서비스 기록 (CSR) (있는 경우)
- 당신의 계정 PIN (있는 경우)
어떤 번호를 포팅할지 계획할 때는 인바운드 전화를 받는 모든 번호를 고려하는 것이 좋아요. 자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 번호 정책을 참조하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	드롭다운에서 라인 유형을 한 줄 또는 여러 줄로 선택하여 숫자를 한 줄이나 여러 줄로 표시하세요.
3	보관하고 싶은 전화번호를 추가한 다음 저장 후 계속을 클릭하세요. 숫자를 입력하면 휴대성 검사가 자동으로 실행돼요. 강조 표시된 숫자는 휴대가 불가능한 것으로 간주돼요. 이 사례에 대한 추가 검토는 PSTN 기술 지원에서 지원해요.
4	현재 공급자의 계정 정보를 입력하세요. 입력한 정보가 현재 제공자 청구서와 일치하는지 확인하세요. 다음을 클릭해요.
5	이전 제공업체의 청구서를 업로드하세요. 청구서가 지난 30일 청구서이고 PNG 또는 PDF 형식인지 확인하세요. 다음을 클릭해요.
6	기관지 (LOA) 에 서명하려면 이름과 성을 입력하세요. 서명 및 제출 클릭해요.
7	주문을 검토하고 다음을 클릭해요.
8	주문 제출 화면에는 귀하의 항구가 순서대로 요약되어 보여요. 완료 클릭해요. 컨트롤 허브는 포트 주문이 제출되기 전에 예비 오류 검사를 해요. 포트 주문에 문제가 발견되면 관리자에게 이메일 알림이 오고 PSTN 주문 화면에 오류 메시지가 나타나요.

PSTN 관리하세요

새 번호나 포팅 번호를 주문할 때 관리자가 컨트롤 허브에서 주문 상태나 포트 거부 알림을 확인할 수 있어요.

비통합 CCP에서 통합 CCP로 마이그레이션해야 하는 위치가 있을 때 마이그레이션 배너가 표시돼요.

주문을 선택해서 상태를 확인해 주세요.

새 번호 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	새 번호 주문은 사용자가 생성해요.
프로비전됐어요	새 번호가 제공돼요.
오류예요	새 번호 주문에서 문제가 감지됐어요. TAC 티켓을 만들어 도움을 받아요.

포팅 넘버 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 포팅 오더 세부 정보를 생성/채우는 중이에요. 제출하고 나면 Cisco가 포팅 주문을 검증하고 수락하기 전까지는 주문이 계속 보류 중으로 표시돼요.
거부됐어요	포팅 문제가 감지됐어요. 자세한 내용은 포팅 오류 표를 참조하거나 필요한 경우 PSTN 기술 지원부에 문의하여 추가 도움을 받으세요.
제출됐어요	포팅 주문 검증되고 수락됐어요.
FOC 받았어요	이전 PSTN 제공자로부터 FOC 날짜 확인을 받았어요.
완료됐어요	포팅 프로세스 완료됐어요.
취소됐어요	주문 취소됐어요.

포팅 오류 메시지

표시된 오류예요	설명	고치는 방법이에요

계좌 번호 불일치	계좌 번호가 (CSR) 상의 번호와 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계좌번호 필수	계좌 번호가 제공되지 않았지만 필수예요.	PSTN 주문의 계정 번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요. 통신사에 따라 계좌 번호가 BTN이나 전화번호 자체와 같을 수 있어요.
계정 이름 불일치	사람의 승인이 (CSR) 상의 그것과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 계정 필드에 승인된 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN 미스매치	BTN이나 ATN은 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	PSTN 주문의 이동통신사 청구 전화번호 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
회사 이름 불일치	엔티티 이름이 CSR에 있는 이름과 일치하지 않아요.	PSTN 주문에 이전 배송사 필드로 회사 이름을 업데이트하고 다시 제출하세요.
BTN이 여러 개 있어요	OSP에서는 이 포팅 오더를 분할하여 별도의 주문으로 제출하라고 요구해요.	현재 PSTN 주문을 취소하고 새 PSTN 주문을 여러 개 만드세요. BTN이 같은 숫자 그룹마다 하나씩 만드세요.
통신사 분실로 FOC가 거부됐어요	요청하신 FOC 날짜는 OSP에서 수용할 수 없어요.	PSTN 주문의 포트 완료 날짜 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
불명	자세한 내용은 PSTN 기술 지원팀 (PTS) 에 문의하세요.	자세한 내용은 PSTN 기술 지원팀 (PTS) 에 문의하세요.
PIN이 잘못됐어요	무선 포트에는 암호/PIN을 입력해야 해요.	PSTN 주문의 PIN 필드를 업데이트하고 다시 제출하세요.
보류 중인 주문	OSP 계정에 보류 중인 LSR이 있어요 (예: 포트 아웃 또는 주소 변경).	PSTN 주문에서 문제의 전화번호를 삭제하고 다시 제출하세요.
메인 BTN 보류 중	BTN은 포팅 중인 전화번호 중 하나예요. 사용자가 그에 따라 포팅 주문 유형, 남은 번호 작업, 새 청구 전화번호를 표시해야 해요.	포팅 중인 전화번호 목록에서 메인 BTN을 삭제하고 주문을 다시 제출하세요. 숫자의 마지막 이터레이션에 메인 BTN을 포함시켜 주세요 (숫자를 여러 이터레이션으로 포팅하는 경우).
서비스 주소 불일치	위치 정보가 CSR에 있는 정보와 일치하지 않아요.	서비스 주소, 주, 도시 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
TN에는 특별한 기능이 있어요	일부 전화번호는 특수 기능 (예: 원격 착신 전환) 이 있어서 포팅할 수 없어요.	PSTN 주문에서 특수 기능 있는 번호를 제거하고 다시 제출하세요. 아니면 포팅 중인 번호의 특수 기능 할당을 취소할 수도 있어요.
TN 미스매치	일부 전화번호는 최종 사용자의 것이 아니에요.	문제의 번호를 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
TN 휴대용 안 돼요	일부 전화번호는 비활성 상태이거나 최종 사용자 계정에 속하지 않아서 포팅할 수 없어요.	문제의 번호를 삭제하고 PSTN 주문을 다시 제출해 보세요.
요율 센터 미지원	요율 센터는 휴대가 가능하지 않아요.	문제의 번호를 삭제하고 주문을 다시 제출하세요.
ZIP/우편번호 불일치	우편번호가 CSR에 있는 것과 일치하지 않아요.	우편번호 필드를 업데이트하고 주문을 다시 제출하세요.
이전 항공사 청구서가 유효하지 않아요	청구서가 유효하지 않아요.	PSTN 주문 세부 정보로 가서 이전 배송사 청구서 섹션 여세요. 정확한 청구서 파일을 업로드하고 주문을 다시 제출하세요.
LOA 유효하지 않대요	LOA는 유효하지 않아요.	LOA에 서명하고 PSTN 주문을 다시 제출하거나 PSTN 기술 지원팀 (PTS) 에 문의하세요.

PSTN — 공중 교환 전화망

CSR — 고객 서비스 기록

FOC — 확정 주문 약속

OSP — 구 서비스 제공업체

BTN — 청구서 수신 전화번호

ATN — 계좌 전화번호

사용자 응급 서비스 주소 변경

사용자에 대해 ESA를 구성하려면 다음 조건이 충족되는지 확인하세요.

사용자에게 휴대폰 이외의 기본 전화번호가 할당되어 있어요.
사용자 위치가 미국이나 캐나다 내예요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 사용자로 가세요.
3	수정하려는 사용자를 선택하고 통화 클릭해요.
4	오른쪽 화살표를 선택하여 번호 아래의 기본 전화번호 설정을 확장하세요.
5	응급 서비스 주소에서 사용자 지정 주소를 선택하세요. 다음 세부 정보를 입력하세요. 긴급 상황이 발생하면 현지 비상 대응 직원이 이 주소로 발신자를 찾아요. 서비스 주소 도시/마을 주/도/지역 우편번호/우편번호
6	작업 공간 정보를 업데이트하고 검증을 클릭해요. 서비스 주소를 입력하면 시스템이 주소를 검증해요. 시스템에서 주소를 찾지 못하면 사이드 패널에 추천 주소가 표시돼요. 제안된 주소를 검토하고 적용 클릭해서 응급 서비스 주소를 업데이트하세요. 저장을 클릭해서 변경 사항을 저장해요.

사용자 지정 긴급 주소는 특정 사용자에 대한 위치의 기본 긴급 주소보다 우선해요.

위치의 응급 서비스 주소 변경하세요.

시스코 콜링 플랜 (CCPP) 으로 위치를 설정하면 긴급 서비스 주소 (ESA) 를 업데이트할 수 있어요. ESA 설정은 PSTN 구성의 일부로서 필수 요구 사항이에요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	PSTN 연결 옆에 관리를 클릭해요.
4	응급 서비스 주소 옆에 있는 편집 클릭해.
5	새 주소를 입력하고 저장을 클릭해요. ESA를 업데이트하고 저장하면 컨트롤 허브가 개요 페이지의 위치 주소를 ESA와 동기화해요. 프레미스나 CCPP 연결을 구성하는 동안 ESA 검증이 실패하면 관리자가 ESA 화면을 닫고 설정을 계속할 수 있어요. 검증 실패는 연결 설정을 방해하지 않아요. ESA가 검증되지 않으면 긴급 전화 처리가 지연될 수 있고 긴급 중계 센터로 전화가 라우팅되면 추가 요금이 부과될 수 있어요.

PSTN 마이그레이션 지원 경로

의 잠재적 PSTN 마이그레이션 경로를 알아보려면 이 매트릭스를 사용하세요. Webex Calling

Matrix showing PSTN migration path for Webex Calling

Webex Calling다음 PSTN 마이그레이션 경로를 지원해요.

컨트롤 허브를 통한 셀프 서비스 사용
- 프레미스 기반 PSTN, 비통합 CCPP, 비통합 인텔피어 투 시스코 콜링 플랜. Cisco 콜링 플랜으로 마이그레이션하기 참조.
- 온프레미스 기반 솔루션에 통합되지 않은 Intelepeer를 포함한 비통합 CCP 제공업체예요. 참조, 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성하기
- 비통합 CPP에 대한 프레미스 기반 솔루션이에요. 컨트롤 허브에서 연결 유형을 업데이트하고 CCPP 파트너를 선택해야 해요. 이런 유형의 마이그레이션은 추가 구성이 필요 없어요.
수동 마이그레이션 사용해요
- 통합 CCP 제공업체에 대한 프레미스 기반 솔루션
- 통합 CCP 제공자에서 비통합 CCP 제공자로 (예외: 비통합 인텔피어는 대상 CCP 제공자로 지원되지 않음)
- 온프레미스 기반 솔루션에 CCP 공급자를 통합했어요

다음은 지원되지 않는 PSTN 마이그레이션 경로 목록이에요.

통합 인텔피어에 대한 시스코 콜링 플랜
인터피어-시스코 콜링 플랜 통합

당신의 시스코 콜링 플랜 청구서

청구 시작 시점:

CCW에서 주문한 아웃바운드 통화 플랜은 요청 서비스 날짜 (RSD) 에 청구를 시작해요.
컨트롤 허브에 제공된 아웃바운드 통화 플랜은 즉시 청구를 시작해요.
Control Hub에 제공된 전화번호는 즉시 청구가 시작되고, 다른 제공업체에서 이식한 경우 포트 완료 즉시 청구가 시작돼요.

아웃바운드 통화 플랜 요금:

아웃바운드 통화 플랜과 전화번호 요금은 면허 요금 계산에 사용한 것과 같은 비례 배분 방법으로 비례 배분돼요. Webex Calling
국제 전화 요금은 국가마다 달라서 사용한 다음 달에 청구돼요.

자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 청구서를 참조하세요.

Cisco 콜링 플랜 지원 찾기

시스코 콜링 플랜 지원은 필요에 따라 다양한 지원 부서에서 제공해요.

테이블 25예요.시스코 지원 연락처 정보
지원 부서	목적	연락처 정보예요
파트너 헬프 데스크 (PHD)	파트너 사용 방법 및/또는 문서 문의, 사전 견적 규제세 및 Cisco 콜링 플랜 제공에 대한 기타 문의.	북아메리카: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 이메일: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN 기술 지원 (PTS)	파트너/고객 PSTN 관련 질문 포트 오더 신속 요청 포트 날짜 변경 스케줄 포트 거절 특정 날짜/시간 포트 요청 FOC (확정 주문 약정) 이후 항구 날짜 변경이에요 주문 취소	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크 클릭하세요.
TAC	컨트롤 허브 기능 관련 문제예요 통화 끊김, 통화 품질 문제, 서비스 중단 같은 서비스 관련 문제예요	북아메리카: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 이메일: tac@cisco.com 또 보세요: TAC 관련 도움말이에요 지원 케이스 개설
청구서 및 컬렉션	VAT, 결제 및 기타 청구서 문의	이메일이나 전화로 인보이스 상의 컬렉터에게 연락해요
시스코 SaaS 지원팀 (CES)	인용문 주문 예약 & 관리 프로비저닝 구독 관리 청구서 및 청구서 분쟁	파트너 지원 플레이북과 Cisco 콜링 플랜 FAQ를 참조하세요. 필요한 정보가 플레이북에 없으면 아래 링크로 사례를 만드세요 - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco 콜링 플랜 요구 사항 및 제한

요구조건

파트너는 공인 Webex Calling 파트너여야 하고 PSTN 프로그램 등록을 통해 새 Webex Calling 부록을 수락해야 해요. Webex Calling
시스코 콜링 플랜과 관련된 모든 서비스를 이용하려면 약정 아웃바운드 통화 플랜 라이선스를 하나 이상 구매해야 해요.

한계

Cisco 콜링 플랜은 현재 특정 국가에서 사용할 수 있어요.
특정 시나리오에서만 기존 Webex Calling 위치나 전화번호를 Cisco 콜링 플랜으로 전환할 수 있어요. 지원되는 마이그레이션 경로에 대한 자세한 내용은 PSTN 마이그레이션 지원 경로 섹션을 참조하세요.
한 번에 최대 100개의 새 표준 전화번호를 주문할 수 있어요. 추가 번호를 별도로 주문할 수 있어요.
무료 전화번호는 현재 사용할 수 없어요. 새 무료 번호를 주문하거나 기존 무료 번호를 Cisco 콜링 플랜으로 이전할 수 없어요.
Cisco 콜링 플랜은 Webex 컨택 센터에서 지원되지 않으며, 대량 동시 통화나 대량 통화 또는 드물게 짧거나 긴 통화가 이루어지는 경우에는 사용할 수 없습니다. Webex 문의 센터에 대한 자세한 내용은 Webex 문의 센터 시작하기를 참조하십시오.
일부 프리미엄 서비스와 해외 목적지는 운영 목적으로 제공되지 않을 수 있어요. 일반적으로 이용할 수 없는 특정 목적지가 필요한 경우 고객이 지원 케이스를 열어 가용성을 요청할 수 있어요.

PSTN 제공자를 선택해 주세요.

카드 뷰에는 PSTN 위치를 구성하기 전에 Webex Calling 고객이 이용할 수 있는 PSTN 공급자가 표시돼요. PSTN 뷰에는 공급자와 주문이 모두 표시돼요.

View and search PSTN providers

제공자 화면에는 지원되는 서비스 유형 목록과 함께 다양한 제공자 카드가 표시돼요. 제공자 섹션은 다음과 같이 분류돼요.

선호 통화 제공업체들
공인 통화 제공업체
통화 제공업체

제공자는 다음을 포함해요.

제공자 요약
이 공급자로 구성한 위치 목록
공급자가 지원되는 서비스를 이용할 수 있는 시장 목록.

고객의 PSTN 위치 중 통화 서비스가 설정되지 않은 경우 제공업체 선택 작업 표시줄이 표시돼요. PSTN 위치용 서비스를 구성하려면 이 옵션을 사용해요.

드롭다운 메뉴에서 위치를 선택해요.
사용자가 시스코 콜링 플랜을 사용할 구독 유형을 선택해요. 다음을 클릭해요.
계약 정보 및 긴급 서비스 주소 구성 필드를 작성하세요.

PSTN 서비스 설정이 완료됐어요.

시스코 콜링 플랜 체험판

각 평가판 계정에서 Cisco 콜링 플랜의 표준 전화번호를 최대 10개까지 프로비전할 수 있어요Webex Calling. 시험당 10개 이상의 번호를 제공하는 것은 허용되지 않아요.
시험판에서는 새 표준 전화번호만 지원돼요. 포팅된 번호, 연속 블록, 인바운드 무료 전화 번호는 평가판 계정에서 지원되지 않아요. 또한 평가판에서 번호를 포팅할 수 없어요. 이 기능을 사용하려면 유료 계정으로 전환해야 해요.
국제 전화와 프리미엄 서비스 통화 타입 I, II는 시험 기간 동안 사용할 수 없어요.
Webex Calling평가판 계정에서는 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없어요.
평가판 계정은 기술 평가 목적으로만 사용되며 정상적인 상업적 운영에는 사용할 수 없습니다. 따라서 응급 서비스는 기술 평가용일 뿐이에요. 실제 긴급 전화는 보장할 수 없어요. 사용자는 평가판 계정으로 실제 긴급 서비스 전화를 걸면 안 돼요.

시스코 콜링 플랜 설정하세요

Cisco 콜링 플랜 서비스가 활성화되면 PSTN 옵션 중 하나를 선택할 수 있어요.

시스코 콜링 플랜 (시스코 PSTN)
클라우드 커넥티드 PSTN
프레미스 기반 PSTN (로컬 게이트웨이는 별도로 활성화해야 해요. 자세한 내용은 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성을 참조하세요.)

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	통화 탭을 선택하고 PTSN 연결 옆에 있는 관리를 클릭하세요.
4	Cisco 콜링 플랜을 선택하고 다음을 클릭해요.
5	연락처 정보를 입력하고 다음을 클릭해요. 이 필드는 Cisco와 법적 계약을 체결할 사람의 연락처 정보를 위한 거예요.
6	긴급 서비스 주소 (ESA) 를 입력하고 저장을 클릭해요. 기본적으로 여기에 입력한 ESA는 이 위치의 모든 전화번호에 적용돼요. 필요하면 개별 사용자의 ESA를 변경할 수 있어요. 예를 들어 재택근무를 하는 원격 근무 직원이 있으면 ESA를 변경해야 할 수도 있어요.
7	요약 화면에서 다음 중 하나를 하세요. 번호 추가해요. 완료 클릭해요. 나중에 통화 플랜에 번호를 추가할 수 있어요.

새 전화번호 주문해요

시스코 콜링 플랜을 사용하면 컨트롤 허브를 통해 시스코에서 직접 새 전화번호를 주문할 수 있어요.

시작하기 전에

컨트롤 허브를 통해 새 전화번호를 주문하려면 먼저 사이트에서 시스코 콜링 플랜을 활성화해야 해요.
새 번호를 요청할 때 특정 번호를 입력할 수 있어요. 선택한 국가와 도시를 기준으로 검색 인벤토리의 번호를 시스템에서 할당하도록 허용할 수도 있어요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	검색할 국가, 주, 지역 번호나 도시를 지정하세요.
3	자동 선택되기를 원하는 숫자 개수를 입력하고 검색을 클릭하세요. 선택한 기준에 따라 사용 가능한 번호 목록이 제공돼요.
4	검색 기준에 따라 제공된 사용 가능한 번호 목록에서 선택하고 주문을 클릭하세요. 선택한 번호가 예약 보류 중으로 표시돼요.
5	선택한 번호를 예약하려면 장바구니 저장을 클릭하세요.
6	(선택사항) 카트에서 숫자를 지우려면 X 클릭해요
7	(선택 사항) 장바구니 저장을 클릭하여 예약된 번호를 업데이트하세요.
8	선택한 번호를 주문하려면 주문을 클릭해요.
9	주문 보기 클릭해요. 주문 제출 확인 페이지에서 PSTN 주문을 선택하여 주문 상태를 확인하세요. 그러면 PSTN 주문 페이지로 이동해요.
10	주문 개요와 주문 세부 정보를 보려면 PSTN 주문을 클릭하세요.
11	주문 개요 사이드 패널의 추가 정보를 클릭하여 주소 증명과 사업자 등록 문서를 업로드하세요. 주소 증명과 사업자 등록 문서는 보류 중인 번호 주문이나 ESA 주문에서 업로드할 수 있어요. 규정된 번호 주문으로는 추가 문서 업로드가 불가능해요.
12	문서를 업로드하려면 주소 증명과 BB 사업자 등록 문서 필드를 클릭하세요.
13	문서 업로드할 파일 선택을 클릭해요. 시스템에서 파일을 찾아보고 열기를 클릭하여 문서를 업로드해요.
14	문서를 업로드한 후 사이드 패널을 닫으려면 X를 클릭해요.

사전 번호 주문

시스코 콜링 플랜을 이용하면 특정 도시나 지역의 번호가 없을 때 컨트롤 허브에서 직접 새 전화번호를 미리 주문할 수 있어요. 사전 주문은 유료 조직에서만 가능해요.

1	검색 기준 드롭다운에서 도시를 선택해요.
2	도시 드롭다운에서 번호 없이 도시를 선택해요.
3	도시에 할당된 번호를 검색하려면 검색을 클릭하세요.
4	요청을 클릭하면 선택한 도시의 번호를 주문할 수 있는 사전 주문 창이 표시돼요.
5	주문하려는 번호 수를 입력하고 장바구니에 사전 주문 추가 누르세요. 당신의 기준에 따라 카트가 표시되고 주문을 예약해요.
6	주문을 클릭해서 카트에 예약된 번호를 주문하세요. 선불 주문이 성공적으로 제출됐어요.
7	주문 보기 클릭해요. 그러면 PSTN 주문 페이지로 이동해요.
8	주문 개요와 주문 세부 정보를 보려면 PSTN 주문을 클릭하세요.
9	주문 개요 사이드 패널에서 전화번호를 클릭하면 주문 세부 정보 (수량 및 도시) 를 볼 수 있어요. 고급 주문에 대해 도움이 더 필요하면 Cisco 지원 케이스를 열 수 있어요.
10	주문 개요 사이드 패널의 추가 정보를 클릭하여 주소 증명과 사업자 등록 문서를 업로드하세요. 보류 중인 번호 주문이나 ESA 주문에서 주소 증명과 사업자 등록 문서를 업로드할 수 있어요. 규정된 번호 주문으로는 추가 문서 업로드가 불가능해요.
11	문서를 업로드하려면 주소 증명과 사업자 등록 문서 필드를 클릭하세요.
12	문서 업로드할 파일 선택을 클릭해요. 시스템에서 파일을 찾아보고 열기를 클릭하여 문서를 업로드해요.
13	주문을 취소하려면 주문 취소를 클릭해요. 주문을 취소하면 이 주문과 관련된 모든 번호 주문 진행이 중단되고 콜링 파트너 헬프 센터에서만 주문을 취소할 수 있어요. 예, 계속을 클릭해서 주문 취소를 확인하면 PTS 페이지로 리디렉션돼요. 고객 연락처 번호를 입력하고 제출을 클릭해 지원 사례를 제기하세요.

포트 인 전화번호예요

관리자가 현재 PSTN에서 수신자 부담 번호를 포함한 기존 전화번호를 Cisco Coling Plan 옵션으로 옮길 수 있어요.

시작하기 전에

번호 포팅을 시작하기 전에 Cisco 콜링 플랜 번호 포팅 지침 및 정책을 읽고 숙지하는 것이 좋습니다.

컨트롤 허브로 전화번호를 포팅하기 전에 사이트에 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
Cisco로 서비스를 이전하기 위해 Cisco가 현재 PSTN 운송업체에 주문을 할 수 있도록 승인하는 서명된 기관지 (LOA) 가 필요해요. 당좌 계정 소유자 또는 권한 있는 서명자가 LOA에 서명해야 해요. 포팅 단계를 완료하는 동안 LOA에 서명하라는 메시지가 표시돼요.
성공적인 포팅을 위해 다음 정보를 준비해 두세요.
- 포트용 모든 전화번호 목록
- 현재 PSTN 제공업체 계정 정보
- 고객 서비스 기록 (CSR) (있는 경우)
- 계정 PIN (있는 경우).
어떤 번호를 포팅할지 계획할 때는 인바운드 전화를 받는 모든 번호를 고려하는 것이 좋아요. 자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 번호 정책을 참조하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

번호 포팅을 요청하면 해당 번호와 관련된 통화 및 메시지 서비스가 모두 포팅돼요. 이 두 서비스를 모두 포팅하지 않으려면 PSTN 기술 지원부에 문의하세요. 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크 클릭하세요.

1	보관하고 싶은 전화번호를 추가한 다음 저장 후 계속을 클릭해요. 강조 표시된 숫자는 휴대가 불가능한 것으로 간주돼요. PSTN 기술 지원은 이러한 사례에 대한 추가 검토를 지원해요. 스크린샷은 숫자 페이지에서 휴대할 수 없는 번호를 빨간색으로 강조 표시한 거예요. AU 포팅의 경우 이식성 검사 결과에 시간이 걸려요. 번호가 포팅되면 사용자는 PSTN 개요 > 전화번호 페이지에서 번호 상태를 볼 수 있어요. 포팅 프로세스 완료 후 이메일을 받았어요.
2	포트 오더 세부 정보 페이지에 원하는 포트 정보를 입력하세요. 추가 연락처 필드에 이메일 주소를 입력하세요. 다음을 클릭해요.
3	계정 정보 페이지에 현재 통신사를 기반으로 연락처 정보를 입력하세요. ACN/ABN 번호를 입력하세요. 호주 회사/사업자 번호예요. ACN/ABN 필드는 통신사 제공자를 기준으로 적용돼요.
4	주문을 검토하고 다음을 클릭해요. 필요한 문서를 모두 업로드하려면 추가 정보 섹션을 사용하세요. 추가 정보 섹션은 PSTN 주문 개요 페이지에 있고 주문 요약을 검토하기 전에 표시돼요. AU 포트 주문을 취소하려면 PEGA 케이스를 만드세요. PSTN 주문 개요 페이지에서 주문 취소를 클릭한 다음 예, 계속하기를 클릭해요. 항구 주문 취소 지원 사례를 만들려면 PEGA로 리디렉션돼요.
5	주문 제출 화면에는 항구 주문 요약이 보여요. 완료 클릭해요. 컨트롤 허브는 포트 주문을 제출하기 전에 예비 오류 검사를 실시해요. 포트 주문에 문제가 발견되면 관리자에게 이메일로 알림이 오고 PSTN 주문 화면에 오류 메시지가 나타나요. 이 상태들은 호주 항구에 적용되는데, 항구의 주문 진행 단계를 나타내는 명령이 있어요. 상태 확인 중 포트를 순서대로 만든 후의 첫 번째 상태예요. 배송사가 포팅 검증을 완료하고 주문을 완료로 옮길 때까지 주문은 이 상태로 유지돼요. 이 포트 오더 상태에서 계정 정보, 요청된 포트를 제 시간에 업데이트할 수 있어요. 검증된 상태예요 포팅 순서를 확인한 후 휴대가 불가능한 번호가 있으면 포트 순서가 이 상태예요. 주문 진행을 계속하려면 PSTN 주문 개요 페이지에서 부분 포트로 계속 버튼을 클릭하세요. 이렇게 하면 휴대용 번호로만 포트 오더가 생성돼요. 휴대용 번호만 사용하고 싶지 않으면 포트 주문을 취소할 수 있어요. 이 상태에서 계정 정보와 요청된 포트 타임을 업데이트할 수 있어요. 조치 필요해요 포팅 순서 확인 후 주문한 모든 번호가 이식성 검사를 통과하고 이 상태로 진행돼요. 추가 정보 섹션이 표시되고 주소 증명, 등록 ID, 청구서 사본 및 LOA 문서를 업로드할 수 있어요. 포팅 승인 양식을 제출한 후에도 문서를 다시 제출하고 계정 정보를 업데이트할 수 있어요. 이 상태에서도 요청된 포트를 제때 업데이트할 수 있어요. 보류 중 추가 정보 섹션을 사용하여 필요한 문서를 모두 업로드하고 나면 포트 주문이 보류 상태로 전환돼요. 주소 증명, 사업자 등록 문서 및 고객 지역 이동통신사 청구서 사본 문서는 상태가 거부되거나 다시 업로드될 때까지는 업데이트할 수 없어요.

PSTN 관리하세요

새 번호를 주문하거나 기존 번호를 포팅할 때 컨트롤 허브에서 주문 상태나 포트 거부 알림을 확인할 수 있어요.

컨트롤 허브에 로그인해요.
주문을 선택해서 상태를 확인해 주세요.

ESA 주문은 추가 정보가 제공되기 전까지는 공급되지 않아요.

새 번호 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 새 번호 주문을 만들었어요.
프로비전됐어요	새 번호가 제공됐어요.
오류예요	새 번호 주문에서 문제가 감지됐어요. TAC 티켓을 만들어 도움을 요청하세요.

사용자 응급 서비스 주소 변경

사용자에 대해 ESA를 구성하려면 다음 조건이 충족되는지 확인하세요.

사용자에게 휴대폰 이외의 기본 전화번호가 할당되어 있어요.
사용자 위치가 미국이나 캐나다 내예요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 사용자로 가세요.
3	수정하려는 사용자를 선택하고 통화 클릭해요.
4	오른쪽 화살표를 선택하여 번호 아래의 기본 전화번호 설정을 확장하세요.
5	응급 서비스 주소에서 사용자 지정 주소를 선택하세요. 다음 세부 정보를 입력하세요. 긴급 상황이 발생하면 현지 비상 대응 직원이 이 주소로 발신자를 찾아요. 서비스 주소 도시/마을 주/도/지역 우편번호/우편번호
6	작업 공간 정보를 업데이트하고 검증을 클릭해요. 서비스 주소를 입력하면 시스템이 주소를 검증해요. 시스템에서 주소를 찾지 못하면 사이드 패널에 추천 주소가 표시돼요. 제안된 주소를 검토하고 적용 클릭해서 응급 서비스 주소를 업데이트하세요. 저장을 클릭해서 변경 사항을 저장해요.

사용자 지정 긴급 주소는 특정 사용자에 대한 위치의 기본 긴급 주소보다 우선해요.

위치의 응급 서비스 주소 변경하세요.

시스코 콜링 플랜 (CCPP) 으로 위치를 설정하면 긴급 서비스 주소 (ESA) 를 업데이트할 수 있어요. ESA 설정은 PSTN 구성의 일부로서 필수 요구 사항이에요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	PSTN 연결 옆에 관리를 클릭해요.
4	응급 서비스 주소 옆에 있는 편집 클릭해.
5	새 주소를 입력하고 저장을 클릭해요. ESA를 업데이트하고 저장하면 컨트롤 허브가 개요 페이지의 위치 주소를 ESA와 동기화해요. 프레미스나 CCPP 연결을 구성하는 동안 ESA 검증이 실패하면 관리자가 ESA 화면을 닫고 설정을 계속할 수 있어요. 검증 실패는 연결 설정을 방해하지 않아요. ESA가 검증되지 않으면 긴급 전화 처리가 지연될 수 있고 긴급 중계 센터로 전화가 라우팅되면 추가 요금이 부과될 수 있어요.

PSTN 마이그레이션 지원 경로

의 잠재적 PSTN 마이그레이션 경로를 알아보려면 이 매트릭스를 사용하세요. Webex Calling

Matrix showing PSTN migration path for Webex Calling

Webex Calling다음 PSTN 마이그레이션 경로를 지원해요.

컨트롤 허브를 통한 셀프 서비스 사용
- 프레미스 기반 PSTN, 비통합 CCPP, 비통합 인텔피어 투 시스코 콜링 플랜. Cisco 콜링 플랜으로 마이그레이션하기 참조.
- 온프레미스 기반 솔루션에 통합되지 않은 Intelepeer를 포함한 비통합 CCP 제공업체예요. 참조, 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성하기
- 비통합 CPP에 대한 프레미스 기반 솔루션이에요. 컨트롤 허브에서 연결 유형을 업데이트하고 CCPP 파트너를 선택해야 해요. 이런 유형의 마이그레이션은 추가 구성이 필요 없어요.
수동 마이그레이션 사용해요
- 통합 CCP 제공업체에 대한 프레미스 기반 솔루션
- 통합 CCP 제공자에서 비통합 CCP 제공자로 (예외: 비통합 인텔피어는 대상 CCP 제공자로 지원되지 않음)
- 온프레미스 기반 솔루션에 CCP 공급자를 통합했어요

다음은 지원되지 않는 PSTN 마이그레이션 경로 목록이에요.

통합 인텔피어에 대한 시스코 콜링 플랜
인터피어-시스코 콜링 플랜 통합

당신의 시스코 콜링 플랜 청구서

청구 시작 시점:

CCW에서 주문한 아웃바운드 통화 플랜은 요청 서비스 날짜 (RSD) 에 청구를 시작해요.
컨트롤 허브에 제공된 아웃바운드 통화 플랜은 즉시 청구를 시작해요.
Control Hub에 제공된 전화번호는 즉시 청구가 시작되고, 다른 제공업체에서 이식한 경우 포트 완료 즉시 청구가 시작돼요.

아웃바운드 통화 플랜 요금:

아웃바운드 통화 플랜과 전화번호 요금은 면허 요금 계산에 사용한 것과 같은 비례 배분 방법으로 비례 배분돼요. Webex Calling
국제 전화 요금은 국가마다 달라서 사용한 다음 달에 청구돼요.

자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 청구서를 참조하세요.

Cisco 콜링 플랜 지원 찾기

시스코 콜링 플랜 지원은 필요에 따라 다양한 지원 부서에서 제공해요.

테이블 26이에요.시스코 지원 연락처 정보
지원 부서	목적	연락처 정보예요
파트너 헬프 데스크 (PHD)	파트너 사용 방법 및/또는 문서 문의, 사전 견적 규제세 및 Cisco 콜링 플랜 제공에 대한 기타 문의.	북아메리카: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 이메일: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN 기술 지원 (PTS)	파트너/고객 PSTN 관련 질문 포트 오더 신속 요청 포트 날짜 변경 스케줄 포트 거절 특정 날짜/시간 포트 요청 FOC (확정 주문 약정) 이후 항구 날짜 변경이에요 주문 취소	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크 클릭하세요.
TAC	컨트롤 허브 기능 관련 문제예요 통화 끊김, 통화 품질 문제, 서비스 중단 같은 서비스 관련 문제예요	북아메리카: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 이메일: tac@cisco.com 또 보세요: TAC 관련 도움말이에요 지원 케이스 개설
청구서 및 컬렉션	VAT, 결제 및 기타 청구서 문의	이메일이나 전화로 인보이스 상의 컬렉터에게 연락해요
시스코 SaaS 지원팀 (CES)	인용문 주문 예약 & 관리 프로비저닝 구독 관리 청구서 및 청구서 분쟁	파트너 지원 플레이북과 Cisco 콜링 플랜 FAQ를 참조하세요. 필요한 정보가 플레이북에 없으면 아래 링크로 사례를 만드세요 - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

Cisco 콜링 플랜 요구 사항 및 제한

요구조건

파트너는 공인 Webex Calling 파트너여야 하고 PSTN 프로그램 등록을 통해 새 Webex Calling 부록을 수락해야 해요. Webex Calling
시스코 콜링 플랜과 관련된 모든 서비스를 이용하려면 약정 아웃바운드 통화 플랜 라이선스를 하나 이상 구매해야 해요.

한계

Cisco 콜링 플랜은 현재 특정 국가에서 사용할 수 있어요.
특정 시나리오에서만 기존 Webex Calling 위치나 전화번호를 Cisco 콜링 플랜으로 전환할 수 있어요. 지원되는 마이그레이션 경로에 대한 자세한 내용은 PSTN 마이그레이션 지원 경로 섹션을 참조하세요.
한 번에 최대 100개의 새 표준 전화번호를 주문할 수 있어요. 추가 번호를 별도로 주문할 수 있어요.
무료 전화번호는 현재 사용할 수 없어요. 새 무료 번호를 주문하거나 기존 무료 번호를 Cisco 콜링 플랜으로 이전할 수 없어요.
Cisco 콜링 플랜은 Webex 컨택 센터에서 지원되지 않으며, 대량 동시 통화나 대량 통화 또는 드물게 짧거나 긴 통화가 이루어지는 경우에는 사용할 수 없습니다. Webex 문의 센터에 대한 자세한 내용은 Webex 문의 센터 시작하기를 참조하십시오.
일부 프리미엄 서비스와 해외 목적지는 운영 목적으로 제공되지 않을 수 있어요. 일반적으로 이용할 수 없는 특정 목적지가 필요한 경우 고객이 지원 케이스를 열어 가용성을 요청할 수 있어요.

PSTN 제공자를 선택해 주세요.

카드 뷰에는 PSTN 위치를 구성하기 전에 Webex Calling 고객이 이용할 수 있는 PSTN 공급자가 표시돼요. PSTN 뷰에는 공급자와 주문이 모두 표시돼요.

View and search PSTN providers

제공자 화면에는 지원되는 서비스 유형 목록과 함께 다양한 제공자 카드가 표시돼요. 제공자 섹션은 다음과 같이 분류돼요.

선호 통화 제공업체들
공인 통화 제공업체
통화 제공업체

제공자는 다음을 포함해요.

제공자 요약
이 공급자로 구성한 위치 목록
공급자가 지원되는 서비스를 이용할 수 있는 시장 목록.

고객의 PSTN 위치 중 통화 서비스가 설정되지 않은 경우 제공업체 선택 작업 표시줄이 표시돼요. PSTN 위치용 서비스를 구성하려면 이 옵션을 사용해요.

드롭다운 메뉴에서 위치를 선택해요.
사용자가 시스코 콜링 플랜을 사용할 구독 유형을 선택해요. 다음을 클릭해요.
계약 정보 및 긴급 서비스 주소 구성 필드를 작성하세요.

PSTN 서비스 설정이 완료됐어요.

시스코 콜링 플랜 체험판

각 평가판 계정에서 Cisco 콜링 플랜의 표준 전화번호를 최대 10개까지 프로비전할 수 있어요Webex Calling. 시험당 10개 이상의 번호를 제공하는 것은 허용되지 않아요.
시험판에서는 새 표준 전화번호만 지원돼요. 포팅된 번호, 연속 블록, 인바운드 무료 전화 번호는 평가판 계정에서 지원되지 않아요. 또한 평가판에서 번호를 포팅할 수 없어요. 이 기능을 사용하려면 유료 계정으로 전환해야 해요.
국제 전화와 프리미엄 서비스 통화 타입 I, II는 시험 기간 동안 사용할 수 없어요.
Webex Calling평가판 계정에서는 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없어요.
평가판 계정은 기술 평가 목적으로만 사용되며 정상적인 상업적 운영에는 사용할 수 없습니다. 따라서 응급 서비스는 기술 평가용일 뿐이에요. 실제 긴급 전화는 보장할 수 없어요. 사용자는 평가판 계정으로 실제 긴급 서비스 전화를 걸면 안 돼요.

시스코 콜링 플랜 설정하세요

Cisco 콜링 플랜 서비스가 활성화되면 PSTN 옵션 중 하나를 선택할 수 있어요.

시스코 콜링 플랜 (시스코 PSTN)
클라우드 커넥티드 PSTN
프레미스 기반 PSTN (로컬 게이트웨이는 별도로 활성화해야 해요. 자세한 내용은 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성을 참조하세요.)

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	통화 탭을 선택하고 PTSN 연결 옆에 있는 관리를 클릭하세요.
4	Cisco 콜링 플랜을 선택하고 다음을 클릭해요.
5	연락처 정보를 입력하고 다음을 클릭해요. 이 필드는 Cisco와 법적 계약을 체결할 사람의 연락처 정보를 위한 거예요.
6	긴급 서비스 주소 (ESA) 를 입력하고 저장을 클릭해요. 기본적으로 여기에 입력한 ESA는 이 위치의 모든 전화번호에 적용돼요. 필요하면 개별 사용자의 ESA를 변경할 수 있어요. 예를 들어 재택근무를 하는 원격 근무 직원이 있으면 ESA를 변경해야 할 수도 있어요.
7	요약 화면에서 다음 중 하나를 하세요. 번호 추가해요. 완료 클릭해요. 나중에 통화 플랜에 번호를 추가할 수 있어요.

새 전화번호 주문해요

시스코 콜링 플랜을 사용하면 컨트롤 허브를 통해 시스코에서 직접 새 전화번호를 주문할 수 있어요.

시작하기 전에

컨트롤 허브를 통해 새 전화번호를 주문하려면 먼저 사이트에서 시스코 콜링 플랜을 활성화해야 해요.
새 번호를 요청할 때 특정 번호를 입력할 수 있어요. 선택한 국가와 도시를 기준으로 검색 인벤토리의 번호를 시스템에서 할당하도록 허용할 수도 있어요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	검색할 국가, 주, 지역 번호나 도시를 지정하세요.
3	자동 선택되기를 원하는 숫자 개수를 입력하고 검색을 클릭하세요. 선택한 기준에 따라 사용 가능한 번호 목록이 제공돼요.
4	검색 기준에 따라 제공된 사용 가능한 번호 목록에서 선택하고 주문을 클릭하세요. 선택한 번호가 예약 보류 중으로 표시돼요.
5	선택한 번호를 예약하려면 장바구니 저장을 클릭하세요.
6	(선택사항) 카트에서 숫자를 지우려면 X 클릭해요
7	(선택 사항) 장바구니 저장을 클릭하여 예약된 번호를 업데이트하세요.
8	선택한 번호를 주문하려면 주문을 클릭해요.
9	주문 보기 클릭해요. 주문 제출 확인 페이지에서 PSTN 주문을 선택하여 주문 상태를 확인하세요. 그러면 PSTN 주문 페이지로 이동해요.
10	주문 개요와 주문 세부 정보를 보려면 PSTN 주문을 클릭하세요.
11	주문 개요 사이드 패널의 추가 정보를 클릭하여 주소 증명과 사업자 등록 문서를 업로드하세요. 주소 증명과 사업자 등록 문서는 보류 중인 번호 주문이나 ESA 주문에서 업로드할 수 있어요. 규정된 번호 주문으로는 추가 문서 업로드가 불가능해요.
12	문서를 업로드하려면 주소 증명과 BB 사업자 등록 문서 필드를 클릭하세요.
13	문서 업로드할 파일 선택을 클릭해요. 시스템에서 파일을 찾아보고 열기를 클릭하여 문서를 업로드해요.
14	문서를 업로드한 후 사이드 패널을 닫으려면 X를 클릭해요.

사전 번호 주문

1	검색 기준 드롭다운에서 도시를 선택해요.
2	도시 드롭다운에서 번호 없이 도시를 선택해요.
3	도시에 할당된 번호를 검색하려면 검색을 클릭하세요.
4	요청을 클릭하면 선택한 도시의 번호를 주문할 수 있는 사전 주문 창이 표시돼요.
5	주문하려는 번호 수를 입력하고 장바구니에 사전 주문 추가 누르세요. 당신의 기준에 따라 카트가 표시되고 주문을 예약해요.
6	주문을 클릭해서 카트에 예약된 번호를 주문하세요. 선불 주문이 성공적으로 제출됐어요.
7	주문 보기 클릭해요. 그러면 PSTN 주문 페이지로 이동해요.
8	주문 개요와 주문 세부 정보를 보려면 PSTN 주문을 클릭하세요.
9	주문 개요 사이드 패널에서 전화번호를 클릭하면 주문 세부 정보 (수량 및 도시) 를 볼 수 있어요. 고급 주문에 대해 도움이 더 필요하면 Cisco 지원 케이스를 열 수 있어요.
10	주문 개요 사이드 패널의 추가 정보를 클릭하여 주소 증명과 사업자 등록 문서를 업로드하세요. 보류 중인 번호 주문이나 ESA 주문에서 주소 증명과 사업자 등록 문서를 업로드할 수 있어요. 규정된 번호 주문으로는 추가 문서 업로드가 불가능해요.
11	문서를 업로드하려면 주소 증명과 사업자 등록 문서 필드를 클릭하세요.
12	문서 업로드할 파일 선택을 클릭해요. 시스템에서 파일을 찾아보고 열기를 클릭하여 문서를 업로드해요.
13	주문을 취소하려면 주문 취소를 클릭해요. 주문을 취소하면 이 주문과 관련된 모든 번호 주문 진행이 중단되고 콜링 파트너 헬프 센터에서만 주문을 취소할 수 있어요. 예, 계속을 클릭해서 주문 취소를 확인하면 PTS 페이지로 리디렉션돼요. 고객 연락처 번호를 입력하고 제출을 클릭해 지원 사례를 제기하세요.

포트 인 전화번호예요

관리자가 현재 PSTN에서 수신자 부담 번호를 포함한 기존 전화번호를 Cisco Coling Plan 옵션으로 옮길 수 있어요.

시작하기 전에

번호 포팅을 시작하기 전에 Cisco 콜링 플랜 번호 포팅 지침 및 정책을 읽고 숙지하는 것이 좋습니다.

컨트롤 허브로 전화번호를 포팅하기 전에 사이트에 시스코 콜링 플랜을 활성화하세요.
Cisco로 서비스를 이전하기 위해 Cisco가 현재 PSTN 운송업체에 주문을 할 수 있도록 승인하는 서명된 기관지 (LOA) 가 필요해요. 당좌 계정 소유자 또는 권한 있는 서명자가 LOA에 서명해야 해요. 포팅 단계를 완료하는 동안 LOA에 서명하라는 메시지가 표시돼요.
성공적인 포팅을 위해 다음 정보를 준비해 두세요.
- 포트용 모든 전화번호 목록
- 현재 PSTN 제공업체 계정 정보
- 고객 서비스 기록 (CSR) (있는 경우)
- 계정 PIN (있는 경우).
어떤 번호를 포팅할지 계획할 때는 인바운드 전화를 받는 모든 번호를 고려하는 것이 좋아요. 자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 번호 정책을 참조하세요.
기본적으로 Cisco 콜링 플랜 설정 시 위치에 입력한 긴급 서비스 주소 (ESA) 는 해당 위치의 모든 전화번호에 적용돼요.

번호로 포팅을 요청하면 해당 번호와 관련된 통화 및 메시지 서비스가 모두 포팅돼요. 이 두 서비스를 모두 포팅하지 않으려면 PSTN 기술 지원부에 문의하세요. 컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크 클릭하세요.

1	보관하고 싶은 전화번호를 추가한 다음 저장 후 계속을 클릭해요. 강조 표시된 숫자는 휴대가 불가능한 것으로 간주돼요. PSTN 기술 지원은 이러한 사례에 대한 추가 검토를 지원해요. 스크린샷은 숫자 페이지에서 휴대할 수 없는 번호를 빨간색으로 강조 표시한 거예요. 뉴질랜드 번호 포팅의 경우, 이식성 검사 결과에 시간이 걸려요. 번호가 포팅되면 사용자는 PSTN 개요 > 전화번호 페이지에서 번호 상태를 볼 수 있어요. 포팅 프로세스 완료 후 이메일을 받았어요.
2	포트 오더 세부 정보 페이지의 정보에 원하는 포트를 입력하세요. 추가 연락처 필드에 이메일 주소를 입력하세요. 다음을 클릭해요.
3	계정 정보 페이지에 현재 통신사를 기반으로 연락처 정보를 입력하세요. ACN/ABN 번호를 입력하세요. 호주 회사/사업자 번호예요. ACN/ABN 필드는 통신사 제공자를 기준으로 적용돼요.
4	주문을 검토하고 다음을 클릭해요. 필요한 문서를 모두 업로드하려면 추가 정보 섹션을 사용하세요. 추가 정보 섹션은 PSTN 주문 개요 페이지에 있고 주문 요약을 검토하기 전에 표시돼요. 뉴질랜드 포트를 순서대로 취소하려면 PEGA 케이스를 만드세요. PSTN 주문 개요 페이지에서 주문 취소를 클릭한 다음 예, 계속하기를 클릭해요. 주문 취소 지원 사례에서 포트를 생성하려면 PEGA로 리디렉션돼요.
5	주문 제출 화면에는 귀하의 항구가 순서대로 요약되어 보여요. 완료 클릭해요. 컨트롤 허브는 포트를 순서대로 제출하기 전에 예비 오류 검사를 실시해요. 순서대로 포트에 문제가 발견되면 관리자에게 이메일로 알림이 오고 PSTN 주문 화면에 오류 메시지가 나타나요. 이 상태들은 뉴질랜드 항구에 적용되는데, 이는 항구의 주문 진행 단계를 나타냅니다. 상태 확인 중 포트를 순서대로 만든 후의 첫 번째 상태예요. 배송사가 포팅 검증을 완료하고 주문을 완료로 옮길 때까지 주문은 이 상태로 유지돼요. 이 포트 오더 상태에서 계정 정보, 요청된 포트를 제 시간에 업데이트할 수 있어요. 검증된 상태예요 포팅 순서를 확인했더니 포팅이 안 되는 번호가 있으면 포트 순서는 이 상태예요. 주문 진행을 계속하려면 PSTN 주문 개요 페이지에서 부분 포트로 계속 버튼을 클릭하세요. 이렇게 하면 휴대용 번호만 있는 순서대로 포트가 생성돼요. 휴대용 번호만 사용하고 싶지 않으면 순서대로 포트를 취소할 수 있어요. 이 상태에서 계정 정보와 요청된 포트를 제때 업데이트할 수 있어요. 조치 필요해요 포팅 순서 확인 후 주문한 모든 번호가 이식성 검사를 통과하고 이 상태로 진행돼요. 추가 정보 섹션이 표시되고 주소 증명, 등록 ID, 청구서 사본 및 LOA 문서를 업로드할 수 있어요. 포팅 승인 양식을 제출한 후에도 문서를 다시 제출하고 계정 정보를 업데이트할 수 있어요. 이 상태에서도 요청된 포트를 제때 업데이트할 수 있어요. 보류 중 추가 정보 섹션을 사용하여 필요한 문서를 모두 업로드하고 나면 포트가 순서가 보류 상태로 이동해요. 주소 증명, 사업자 등록 문서 및 고객 지역 이동통신사 청구서 사본 문서는 상태가 거부되거나 다시 업로드될 때까지는 업데이트할 수 없어요.

PSTN 관리하세요

새 번호를 주문하거나 기존 번호를 포팅할 때 컨트롤 허브에서 주문 상태나 포트 거부 알림을 확인할 수 있어요.

컨트롤 허브에 로그인해요.
주문을 선택해서 상태를 확인해 주세요.

ESA 주문은 추가 정보가 제공되기 전까지는 공급되지 않아요.

새 번호 주문의 상태 값

표시된 상태예요	설명

보류 중	사용자가 새 번호 주문을 만들었어요.
프로비전됐어요	새 번호가 제공됐어요.
오류예요	새 번호 주문에서 문제가 감지됐어요. TAC 티켓을 만들어 도움을 요청하세요.

사용자 응급 서비스 주소 변경

사용자에 대해 ESA를 구성하려면 다음 조건이 충족되는지 확인하세요.

사용자에게 휴대폰 이외의 기본 전화번호가 할당되어 있어요.
사용자 위치가 미국이나 캐나다 내예요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 사용자로 가세요.
3	수정하려는 사용자를 선택하고 통화 클릭해요.
4	오른쪽 화살표를 선택하여 번호 아래의 기본 전화번호 설정을 확장하세요.
5	응급 서비스 주소에서 사용자 지정 주소를 선택하세요. 다음 세부 정보를 입력하세요. 긴급 상황이 발생하면 현지 비상 대응 직원이 이 주소로 발신자를 찾아요. 서비스 주소 도시/마을 주/도/지역 우편번호/우편번호
6	작업 공간 정보를 업데이트하고 검증을 클릭해요. 서비스 주소를 입력하면 시스템이 주소를 검증해요. 시스템에서 주소를 찾지 못하면 사이드 패널에 추천 주소가 표시돼요. 제안된 주소를 검토하고 적용 클릭해서 응급 서비스 주소를 업데이트하세요. 저장을 클릭해서 변경 사항을 저장해요.

사용자 지정 긴급 주소는 특정 사용자에 대한 위치의 기본 긴급 주소보다 우선해요.

위치의 응급 서비스 주소 변경하세요.

시스코 콜링 플랜 (CCPP) 으로 위치를 설정하면 긴급 서비스 주소 (ESA) 를 업데이트할 수 있어요. ESA 설정은 PSTN 구성의 일부로서 필수 요구 사항이에요.

1	컨트롤 허브에 로그인해요.
2	관리 > 위치로 이동하여 업데이트하려는 위치를 선택하세요.
3	PSTN 연결 옆에 관리를 클릭해요.
4	응급 서비스 주소 옆에 있는 편집 클릭해.
5	새 주소를 입력하고 저장을 클릭해요. ESA를 업데이트하고 저장하면 컨트롤 허브가 개요 페이지의 위치 주소를 ESA와 동기화해요. 프레미스나 CCPP 연결을 구성하는 동안 ESA 검증이 실패하면 관리자가 ESA 화면을 닫고 설정을 계속할 수 있어요. 검증 실패는 연결 설정을 방해하지 않아요. ESA가 검증되지 않으면 긴급 전화 처리가 지연될 수 있고 긴급 중계 센터로 전화가 라우팅되면 추가 요금이 부과될 수 있어요.

PSTN 마이그레이션 지원 경로

의 잠재적 PSTN 마이그레이션 경로를 알아보려면 이 매트릭스를 사용하세요. Webex Calling

Matrix showing PSTN migration path for Webex Calling

Webex Calling다음 PSTN 마이그레이션 경로를 지원해요.

컨트롤 허브를 통한 셀프 서비스 사용
- 프레미스 기반 PSTN, 비통합 CCPP, 비통합 인텔피어 투 시스코 콜링 플랜. Cisco 콜링 플랜으로 마이그레이션하기 참조.
- 온프레미스 기반 솔루션에 통합되지 않은 Intelepeer를 포함한 비통합 CCP 제공업체예요. 참조, 컨트롤 허브에서 프레미스 기반 PSTN 구성하기
- 비통합 CPP에 대한 프레미스 기반 솔루션이에요. 컨트롤 허브에서 연결 유형을 업데이트하고 CCPP 파트너를 선택해야 해요. 이런 유형의 마이그레이션은 추가 구성이 필요 없어요.
수동 마이그레이션 사용해요
- 통합 CCP 제공업체에 대한 프레미스 기반 솔루션
- 통합 CCP 제공자에서 비통합 CCP 제공자로 (예외: 비통합 인텔피어는 대상 CCP 제공자로 지원되지 않음)
- 온프레미스 기반 솔루션에 CCP 공급자를 통합했어요

다음은 지원되지 않는 PSTN 마이그레이션 경로 목록이에요.

통합 인텔피어에 대한 시스코 콜링 플랜
인터피어-시스코 콜링 플랜 통합

당신의 시스코 콜링 플랜 청구서

청구 시작 시점:

CCW에서 주문한 아웃바운드 통화 플랜은 요청 서비스 날짜 (RSD) 에 청구를 시작해요.
컨트롤 허브에 제공된 아웃바운드 통화 플랜은 즉시 청구를 시작해요.
Control Hub에 제공된 전화번호는 즉시 청구가 시작되고, 다른 제공업체에서 이식한 경우 포트 완료 즉시 청구가 시작돼요.

아웃바운드 통화 플랜 요금:

아웃바운드 통화 플랜과 전화번호 요금은 면허 요금 계산에 사용한 것과 같은 비례 배분 방법으로 비례 배분돼요. Webex Calling
국제 전화 요금은 국가마다 달라서 사용한 다음 달에 청구돼요.

자세한 내용은 Cisco 콜링 플랜 청구서를 참조하세요.

Cisco 콜링 플랜 지원 찾기

시스코 콜링 플랜 지원은 필요에 따라 다양한 지원 부서에서 제공해요.

테이블 27이에요.시스코 지원 연락처 정보
지원 부서	목적	연락처 정보예요
파트너 헬프 데스크 (PHD)	파트너 사용 방법 및/또는 문서 문의, 사전 견적 규제세 및 Cisco 콜링 플랜 제공에 대한 기타 문의.	북아메리카: 1-844-613-6108 EMEA: +44 129 366 10 20 APAC: +61 3 7017 7272 이메일: webexcalling-phd@cisco.com
PSTN 기술 지원 (PTS)	파트너/고객 PSTN 관련 질문 포트 오더 신속 요청 포트 날짜 변경 스케줄 포트 거절 특정 날짜/시간 포트 요청 FOC (확정 주문 약정) 이후 항구 날짜 변경이에요 주문 취소	컨트롤 허브로 가서 PSTN 기술 지원 PSTN 도움말 링크 클릭하세요.
TAC	컨트롤 허브 기능 관련 문제예요 통화 끊김, 통화 품질 문제, 서비스 중단 같은 서비스 관련 문제예요	북아메리카: 1-800-553-2447 EMEA: +32 2 704 5555 APAC: +61 2 8446 7411 이메일: tac@cisco.com 또 보세요: TAC 관련 도움말이에요 지원 케이스 개설
청구서 및 컬렉션	VAT, 결제 및 기타 청구서 문의	이메일이나 전화로 인보이스 상의 컬렉터에게 연락해요
시스코 SaaS 지원팀 (CES)	인용문 주문 예약 & 관리 프로비저닝 구독 관리 청구서 및 청구서 분쟁	파트너 지원 플레이북과 Cisco 콜링 플랜 FAQ를 참조하세요. 필요한 정보가 플레이북에 없으면 아래 링크로 사례를 만드세요 - https://customerservice.cloudapps.cisco.com/

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