1

Neem contact op met de betrokken gebruikers en leg uit waarom u deze nog niet aan uw Webex-organisatie kunt toevoegen.

(Aan het eind van deze procedure wordt uitleg gegeven over het probleem.)

2

Nodig gebruikers uit om uit te kiezen tussen:

  • een ander e-mailadres verstrekken om te gebruiken in uw organisatie
  • hun gratis account verwijderen, zodat u het e-mailadres kunt hergebruiken waar oorspronkelijk bij was aangemeld

 

U moet gebruikers waarschuwen dat hun huidige Webex-gegevens (alle bestanden en berichten) bij de tweede keuze worden verwijderd. Ze beginnen opnieuw, alsof ze nieuw zijn bij Webex.

3

Als gebruikers hetzelfde e-mailadres met uw organisatie willen gebruiken, moeten ze hun gratis Webex-accounts verwijderen. Dit wordt uitgelegd in https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

Voeg de gebruikers toe aan uw organisatie in Control Hub, met behulp van de nieuwe of de bestaande e-mailadressen die door de gebruikers zijn verstrekt. Zie .https://help.webex.com/v71ztb/

Waarom heb ik een foutmelding weergegeven over het domein dat niet is geconverteerd?

Webex gebruikt e-mailadressen als primaire identiteiten, dus elk e-mailadres kan maar voor één persoon gebruikersaccount. Meestal claimt u uw e-maildomein en voegt u vervolgens de e-mailadressen van al uw gebruikers toe. Als enkele van uw gebruikers al in Webex gebruik maakten van dat e-maildomein, kunt u deze voor uw organisatie claimen en optioneel hun bestaande Webex-gegevens meenemen.

In sommige gevallen hebben uw gebruikers privé-e-mailaccounts met e-maildomeinen die u niet bezit en niet kunt claimen. Bijvoorbeeld gratis e-mailaccounts van externe serviceproviders, zoals Google of Yahoo. U kunt deze gebruikers nog steeds handmatig toevoegen aan uw organisatie, tenzij ze al Webex met dat e-mailadresgebruiken.

  • U kunt gebruikers vragen verschillende e-mailadressen aan uw organisatie toe te voegen; de gebruikers hebben nog steeds toegang tot hun gratis accounts op het oorspronkelijke e-mailadres. Webex ziet deze twee afzonderlijke gebruikers: gegevens en functionaliteit zijn niet gebruikelijk voor beide accounts.

  • U kunt gebruikers vragen hun bestaande (gratis) Webex-accounts te verwijderen; met deze optie worden alle Webex-gegevens en -configuratie van een gebruikerverwijderd. De gebruiker kan echter hetzelfde e-mailadres gebruiken met Webex en wordt een nieuw account in uw gelicentieerde organisatie (in plaats van de algemene, gratis Webex-organisatie).