- Početak
- /
- Članak
Upućivanje poziva i odgovaranje na pozive
Ovaj članak pomoći je za Cisco Desk telefon serije 9800 registrovan na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Vaš telefon može da radi kao običan telefon. Na primer, možete da uputite odlazni poziv ili da odgovorite na dolazni poziv preko telefona.
Uputi poziv
Telefon može da ima jednu ili više linija tokom konfiguracije administratora.
Imate različite načine za pozivanje. Na primer, možete da koristite telefon kao i svi drugi uobičajeni telefoni, da koristite zvučnik ili slušalice za pozive bez upotrebe ruku ili da pritisnete taster da biste koristili funkciju dostupnu na telefonu.
Odaberite neki od sledećih načina za upućivanje poziva na osnovu pogodnosti.
1 |
Uradite jednu od sledećih radnji:
|
2 |
(Opcionalno) Ako želite da uputite novi poziv drugoj osobi tokom trenutnog aktivnog poziva, izaberite opciju Novi poziv. Ova radnja automatski stavlja trenutni aktivni poziv na čekanje.
|
3 |
(Opcionalno) Ako želite da se vratite na početni ekran tokom aktivnog poziva, uradite jednu od sledećih radnji: Izaberite Više (... ) > Početak. Dodirnite dugme Početna ili . |
4 |
Izaberite Završi poziv ili kada završite poziv. |
Za upućivanje poziva možete koristiti određenu liniju. Lokal koji se prikazuje u gornjem levom uglu je primarna linija. Ako ne izaberete lokal pre biranja broja, onda se primarna linija podrazumevano koristi.
1 |
Uradite jednu od sledećih radnji:
|
2 |
Uradite jednu od sledećih radnji:
|
3 |
(Opcionalno) Ako želite da uputite novi poziv drugoj osobi tokom trenutnog aktivnog poziva, izaberite opciju Novi poziv. Ova radnja automatski stavlja trenutni aktivni poziv na čekanje.
|
4 |
(Opcionalno) Ako želite da se vratite na početni ekran tokom aktivnog poziva, uradite jednu od sledećih radnji: Izaberite Više (... ) > Početak. Dodirnite dugme Početna ili . |
5 |
Izaberite Završi poziv ili kada završite poziv. |
Koristi povratni poziv
Ako mislite da je osoba koju ste pozvali zauzeta ili ne odgovori na vaš poziv, možete da odaberete da primate obaveštenje posebnim tonom zvona i porukom obaveštenja kasnije kada ta osoba bude dostupna.
Pre nego što počnete
Administratori su konfigurisali ovu funkciju na telefonu.
1 |
Kada upućujete poziv nekoj osobi, izaberite Povratni poziv. |
2 |
(Opcionalno) Na sledećem ekranu uradite nešto od sledećeg:
|
3 |
Kada osoba bude dostupna, čućete melodiju i videćete poruku, pronađite i izaberite softverski taster Povratni poziv ili softversko dugme na početnom ekranu telefona, a zatim izaberite Biraj da biste ponovo uputili poziv. Ako prethodno ne napustite ekran za konformaciju, softverski taster Biraj ili softversko dugme za biranje će se automatski pojaviti kada je osoba dostupna. U ovom slučaju izaberite Biraj da biste ponovo uputili poziv.
|
Uputi hitan poziv
Koristite telefon za upućivanje hitnog poziva, slično bilo kom drugom pozivu. Kada birate broj za hitne slučajeve, službe za hitne slučajeve dobijaju vaš broj telefona i lokaciju tako da mogu da vam pomognu.
Pre nego što počnete
Telefon mora da bude podešen da bi dobio fizičku lokaciju. Osoblju hitne službe je potrebna vaša lokacija da bi vas pronašao kada uputite hitan poziv.
Unesite broj za hitne pozive i uputite poziv. Pritisnite poziv. Dodirnite . |
Odgovorite na poziv
Na dolazni poziv možete da odgovorite pomoću slušalice telefona, zvučnika telefona ili povezanih slušalica.
- Telefon može automatski da odgovori na dolazni poziv u skladu sa konfiguracijom vašeg administratora.
- Pritisnite dugme Jačina da biste podesili ton zvona ili jačinu poziva.
1 |
Kada se to od vas zatraži dolazni poziv, odgovorite na jedan od sledećih postupaka:
Ekran „u toku poziva“ prikazuje sledeće informacije o kontaktu:
|
2 |
(Opcionalno) Ako želite da uputite novi poziv drugoj osobi tokom trenutnog aktivnog poziva, izaberite opciju Novi poziv. Ova radnja automatski stavlja trenutni aktivni poziv na čekanje.
|
3 |
(Opcionalno) Ako želite da se vratite na početni ekran tokom aktivnog poziva, uradite jednu od sledećih radnji: Izaberite Više (... ) > Početak. Dodirnite dugme Početna ili . |
4 |
Izaberite Završi poziv ili kada završite poziv. |
Kada vaša linija istovremeno primi više poziva, prikazuje se lista poziva, a ona prikazuje status svakog poziva. Možete odabrati da odgovorite na jedan od dolaznih poziva sa liste poziva.
Kada vaša linija primi dolazne pozive, LED lampice treperi žuto.
Linija podrazumevano može da ima do 2 poziva istovremeno. Ako želite da promenite maksimalan broj, obratite se administratoru.
1 |
Izaberite poziv sa liste poziva. Koristite dugme tastera za navigaciju da biste izabrali dolazni poziv na koji želite da odgovorite. |
2 |
Uradite jednu od sledećih radnji:
|
3 |
(Opcionalno) Ako želite da uputite novi poziv drugoj osobi tokom trenutnog aktivnog poziva, izaberite opciju Novi poziv. Ova radnja automatski stavlja trenutni aktivni poziv na čekanje.
|
4 |
(Opcionalno) Ako želite da se vratite na početni ekran tokom aktivnog poziva, uradite sledeće: Izaberite Više (... ) > Početak. Da biste se vratili na listu poziva, možete da pritisnete taster linije. Dodirnite dugme Početna ili . Da biste se vratili na listu poziva, dodirnite traku za pozive. |
5 |
Izaberite Završi poziv ili kada završite poziv. |
Kada telefon istovremeno primi više dolaznih poziva, možete da prikažete listu poziva (Svi pozivi (n)) koja sadrži sve trenutne pozive sa svih vaših telefonskih linija. Lista poziva može da sadrži različite tipove poziva, na primer, aktivne pozive, dolazne pozive i zadržane pozive.
Pozivi na listi sortiraju se hronološkim redosledom (od najstarijih do najnovijih). U skladu sa podešavanjem vašeg telefona, pozivi se mogu grupisati i po svakoj liniji. Na listi poziva imate mogućnost da odgovorite na dolazni poziv.
Kada telefon primi dolazne pozive, LED lampice treperi žuto.
1 |
Na listi poziva izaberite dolazni poziv na koji želite da odgovorite. Kada su pozivi grupisani, možete da izaberete poziv iz odgovarajuće grupe pritiskom na isti taster linije više puta. Izbor ide u petlji u grupi. U skladu sa konfiguracijom administratora, svaka linija može da ima najviše 10 poziva istovremeno. Ako želite da promenite maksimalan broj, obratite se administratoru. |
2 |
Uradite jednu od sledećih radnji:
|
3 |
(Opcionalno) Ako želite da uputite novi poziv drugoj osobi tokom trenutnog aktivnog poziva, izaberite opciju Novi poziv. Ova radnja automatski stavlja trenutni aktivni poziv na čekanje.
Ako želite da obavite poziv kada vaša linija primi više dolaznih poziva, potrebno je da se prvo vratite na početni ekran, a zatim da uputite poziv. |
4 |
(Opcionalno) Ako želite da se vratite na početni ekran tokom aktivnog poziva, uradite sledeće: Izaberite Više (... ) > Početak.
Da biste se vratili na listu poziva, možete da pritisnete taster za liniju. Ako pritisnete primarnu liniju, pozivi se sortiraju hronološkim redosledom, pri čemu je izabran najstariji dolazni poziv. Da biste prikazali pozive grupisane linijom, izaberite Isključena grupa. . Da biste ponovo pregledali pozive hronološkim redosledom, izaberite opcijuOva funkcija je dostupna samo za primarnu liniju. Ako pritisnete neku od ostalih linija, pozivi se grupišu po liniji i sortiraju se hronološkim redosledom, pri čemu je izabran najstariji dolazni poziv koji nije ućutkan u grupi. Dodirnite dugme Početna ili .
Da biste se vratili na listu poziva, možete da dodirnete liniju ili traku za pozive. Da biste videli pozive grupisane po liniji, uključite opciju Sortiraj po liniji. Da biste videli pozive hronološkim redosledom, isključite ga. |
5 |
Izaberite Završi poziv ili kada završite poziv. |
Odbij poziv
Kada se to zatraži dolazni poziv, možete da ga odbijete slanjem poziva na sistem govorne pošte (ako je podešen). Ako administrator ne podesi vaš sistem govorne pošte, poziv se odbija i pozivalac čuje ton za zauzetu liniju.
Možete poslati poziv sa zvonom na svoj sistem govorne pošte (ako je podešen). Ako nije podešeno, poziv se odbija i pozivalac čuje ton za zauzetu liniju.
Kada se to zatraži dolazni poziv, izaberite Odbij. |
Kada vaša linija dobija više poziva istovremeno, lista poziva prikazuje status za svaki poziv. Dolazne pozive možete da odbijete sa liste poziva.
Kada vaša linija primi dolazne pozive, LED lampice treperi žuto.
Uradite jednu od sledećih radnji:
|
Pozivi za koje je potreban kôd za autorizaciju ili pozivni broj klijenta
Administrator može da zahteva da unesete kôd autorizacije ili pozivni broj klijenta ili oboje, nakon što birate broj telefona. Kôd za autorizaciju, pod nazivom Kôd nametnutog autorizacije (FAC), kontroliše pristup određenim brojevima telefona. Kod za naplatu klijenta (CMC), takođe poznat kao kod za naplatu, koristi se za računovodstvo ili obračun.
- Kada je potrebno uneti kôd autorizacije, na telefonu se prikazuje
Kôd autorizacije, a zatim #
, uneti broj je sakriven tačkama iz bezbednosnih razloga i čućete poseban ton.Ako želite da proverite kôd koji ste uneli, pritisnite Prikaži PWD (na 9841/9851/9861) ili dodirnite (na 9871/8875)
- Kada je potrebno uneti šifru plaćanja, na telefonu se prikazuje
Kôd klijenta, a zatim #
i čućete poseban ton. - Ako je potrebno uneti i šifru plaćanja i kôd autorizacije, prvo se traži kôd autorizacije. Potom se traži da unesete šifru plaćanja.