- Početak
- /
- Članak
Upućivanje i odgovaranje na pozive< / h1>
Ovaj članak pomoći je za Cisco Desk Phone KSNUMKS seriju registrovanu na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Vaš telefon može da radi kao običan telefon. Na primer, možete napraviti odlazni poziv ili odgovoriti na dolazni poziv putem telefona.
Obavljanje poziva
Vaš telefon može da ima jednu ili više linija u skladu sa podešavanjima vašeg administratora.
Imate različite načine da napravite poziv. Na primer, možete koristiti svoj telefon kao i bilo koji drugi obični telefon, koristiti spikerfon ili slušalice za hands-free pozive ili pritisnuti dugme da biste koristili funkciju dostupnu na telefonu.
Izaberite bilo koji od sledećih načina da biste uputili poziv na osnovu vaše udobnosti.
1 |
Izvršite jednu od sledećih radnji:
|
2 |
(Opciono) Ako želite da uputite novi poziv drugoj osobi tokom trenutnog aktivnog poziva, izaberite Novi poziv. Ova akcija automatski stavlja trenutni aktivni poziv na čekanje.
|
3 |
(Opciono) Ako želite da se vratite na početni ekran tokom aktivnog poziva, uradite jednu od sledećih radnji: Izaberite Više (...) > Početna. Dodirnite dugme Home ili . |
4 |
Izaberite Završi poziv ili Kada završite poziv. |
Možete koristiti određenu liniju da biste upućivali poziv. Ekstenzija koja se prikazuje u gornjem levom uglu je vaša primarna linija. Ako ne izaberete lokal pre biranja broja, primarna linija se koristi podrazumevano.
1 |
Izvršite jednu od sledećih radnji:
|
2 |
Izvršite jednu od sledećih radnji:
|
3 |
(Opciono) Ako želite da uputite novi poziv drugoj osobi tokom trenutnog aktivnog poziva, izaberite Novi poziv. Ova akcija automatski stavlja trenutni aktivni poziv na čekanje.
|
4 |
(Opciono) Ako želite da se vratite na početni ekran tokom aktivnog poziva, uradite jednu od sledećih radnji: Izaberite Više (...) > Početna. Dodirnite dugme Home ili . |
5 |
Izaberite Završi poziv ili Kada završite poziv. |
Koristite povratni poziv
Ako otkrijete da je osoba koju ste zvali zauzeta ili ne odgovara na vaš poziv, možete odabrati da budete obavešteni posebnom melodijom zvona i porukom obaveštenja kasnije kada je osoba dostupna.
Pre nego što počnete
Vaši administratori su konfigurisali funkciju na telefonu.
1 |
Kada upućujete poziv osobi, izaberite Pozovite nazad. |
2 |
(Opciono) Na sledećem ekranu uradite jednu od sledećih radnji:
|
3 |
Kada je osoba dostupna, čućete melodiju zvona i videti poruku, pronađite i izaberite Povratni softverski taster ili meko dugme sa početnog ekrana telefona, a zatim izaberite Dial da biste ponovo uputili poziv. Ako prethodno ne izađete iz ekrana za konformaciju, softverski taster za biranje ili meko dugme se automatski pojavljuje kada je osoba dostupna. U tom slučaju, izaberite Dial da ponovo upućujete poziv.
|
Obavljanje poziva u hitnom slučaju
Upotrebite svoj telefon da biste obavili poziv u hitnom slučaju, slično bilo kom drugom pozivu. Kada izaberete broj za hitne slučajeve, vaša hitna služba dobiće vaš broj telefona i lokaciju da bi mogli da vam pomognu.
Pre nego što počnete
Vaš telefon mora biti podešen za dobijanje vaše fizičke lokacije. Osoblju hitne službe trebaće vaša lokacija da bi vas pronašli kada pokrenete poziv u hitnom slučaju.
Unesite broj za hitne slučajeve i pozovite. Pritisnite dugme Poziv. Omiljeno . |
odgovaranje na poziv,
Možete da odgovorite na dolazni poziv preko slušalice telefona, zvučnika telefona ili povezane slušalice sa mikrofonom.
- Vaš telefon može automatski odgovoriti na dolazni poziv u skladu sa konfiguracijom vašeg administratora.
- Pritisnite jačinu zvuka Dugme za podešavanje melodije zvona ili jačine poziva.
1 |
Uradite jednu od sledećih akcija kada imate obaveštenje za dolazni poziv:
Ekran "u pozivu" prikazuje sledeće informacije o kontaktu:
|
2 |
(Opciono) Ako želite da uputite novi poziv drugoj osobi tokom trenutnog aktivnog poziva, izaberite Novi poziv. Ova akcija automatski stavlja trenutni aktivni poziv na čekanje.
|
3 |
(Opciono) Ako želite da se vratite na početni ekran tokom aktivnog poziva, uradite jednu od sledećih radnji: Izaberite Više (...) > Početna. Dodirnite dugme Home ili . |
4 |
Izaberite Završi poziv ili Kada završite poziv. |
Kada vaša linija prima više poziva u isto vreme, lista poziva se prikazuje, i prikazuje status za svaki poziv. Možete da izaberete da odgovorite na jedan od dolaznih poziva sa liste poziva.
Kada vaša linija prima dolazne pozive, LED svetla trepere žuto.
Po defaultu, linija može imati do 2 poziva u isto vreme. Ako želite da promenite maksimalan broj, obratite se svom administratoru.
1 |
Izaberite poziv sa liste poziva. Koristite dugme Navigation Cluster da biste izabrali dolazni poziv na koji želite da odgovorite. |
2 |
Uradite jedan od ovih postupaka:
|
3 |
(Opciono) Ako želite da uputite novi poziv drugoj osobi tokom trenutnog aktivnog poziva, izaberite Novi poziv. Ova akcija automatski stavlja trenutni aktivni poziv na čekanje.
|
4 |
(Opciono) Ako želite da se vratite na početni ekran tokom aktivnog poziva, uradite sledeće: Izaberite Više (...) > Početna. Da biste se vratili na listu poziva, možete da pritisnete taster linije. Dodirnite dugme Home ili . Da biste se vratili na listu poziva, dodirnite traku poziva. |
5 |
Izaberite Završi poziv ili Kada završite poziv. |
Kada vaš telefon prima više dolaznih poziva u isto vreme, možete da vidite listu poziva (Svi pozivi (n)) koji sadrži sve trenutne pozive iz svih vaših telefonskih linija. Lista poziva može uključivati različite vrste poziva, na primer, aktivni pozivi, dolazni pozivi, i održani pozivi.
Pozivi na listi su sortirani hronološkom redosledom (od najstarijeg do najnovijeg). Prema postavkama telefona, pozivi se takođe mogu grupisati po svakoj liniji. Na listi poziva imate mogućnost da odgovorite na dolazni poziv.
Kada vaš telefon prima dolazne pozive, LED svetla trepere žuto.
1 |
Na listi poziva izaberite dolazni poziv na koji želite da odgovorite. Kada su pozivi grupisani, takođe možete da izaberete poziv iz relevantne grupe pritiskom na isti taster linije više puta. Izbor ide u petlji u grupi. Prema konfiguraciji vašeg administratora, svaka linija može imati maksimalno 10 poziva u isto vreme. Ako želite da promenite maksimalan broj, obratite se svom administratoru. |
2 |
Uradite jedan od ovih postupaka:
|
3 |
(Opciono) Ako želite da uputite novi poziv drugoj osobi tokom trenutnog aktivnog poziva, izaberite Novi poziv . Ova akcija automatski stavlja trenutni aktivni poziv na čekanje.
Ako želite da uputite poziv kada vaša linija prima više dolaznih poziva, prvo morate da se vratite na početni ekran, a zatim uputite poziv. |
4 |
(Opciono) Ako želite da se vratite na početni ekran tokom aktivnog poziva, uradite sledeće:
Izaberite Više (...) > Početna.
Da biste se vratili na listu poziva, možete pritisnuti taster linije. Ako pritisnete primarnu liniju, pozivi su sortirani u hronološkom redosledu, sa najstarijim dolaznim pozivom izabranim. Da biste videli pozive grupisane po liniji, izaberite isključeno. Da biste ponovo videli pozive u hronološkom redosledu, izaberite GrupirajOva funkcija je dostupna samo za primarnu liniju. Ako pritisnete bilo koju od drugih linija, pozivi su grupisani po linijama i sortirani su u hronološkom redosledu, sa najstarijim ne-utišani dolazni poziv izabran u grupi.
Dodirnite dugme Home ili .
Da biste se vratili na listu poziva, možete da dodirnete svoju liniju ili traku za pozive. Da biste videli pozive grupisane po liniji, uključite Sortiraj po liniji. Da biste videli pozive u hronološkom redosledu, isključite ga. |
5 |
Izaberite Završi poziv ili Kada završite poziv. |
Odbijte poziv
Kada se od vas zatraži dolazni poziv, možete ga odbiti slanjem zvona na vaš sistem govorne pošte (ako je konfigurisan). Ako vaš administrator ne podesi vaš sistem govorne pošte, poziv je odbijen i pozivalac čuje zauzet ton.
Možete poslati poziv sa zvonom na svoj sistem govorne pošte (ako je podešen). Ako nije podešeno, poziv se odbija i pozivalac čuje ton za zauzetu liniju.
Kada se od vas zatraži dolazni poziv, izaberite Odbij. |
Kada vaša linija prima više poziva u isto vreme, lista poziva prikazuje status za svaki poziv. Možete odbiti dolazne pozive na listi poziva.
Kada vaša linija prima dolazne pozive, LED svetla trepere žuto.
Izvršite jednu od sledećih radnji:
|
Pozivi koji zahtevaju autorizaciju kod ili kod klijenta materije
Vaš administrator može zahtevati da unesete kod za autorizaciju ili kod klijenta, ili oboje, nakon što pozovete broj telefona. Ovlašćeni kod, nazvan Forced Authorization Code (FAC), kontroliše pristup određenim telefonskim brojevima. Klijent Matter Code (CMC), koji se naziva i kod za naplatu, koristi se za računovodstvo ili naplatu.
- Kada je potreban kod za autorizaciju, telefon prikazuje
kod za autorizaciju, a zatim #
, vaš uneseni broj je skriven tačkama iz bezbednosnih razloga, a vi čujete poseban ton.Ako želite da proverite kod koji ste uneli, pritisnite Shov PVD (na 9841/9851/9861) ili dodirnite (na 9871/8875)
- Kada je potreban kod za naplatu, telefon prikazuje
kod klijenta, a zatim #
i čujete poseban ton. - Ako je potrebno uneti i šifru plaćanja i kôd autorizacije, prvo se traži kôd autorizacije. Potom se traži da unesete šifru plaćanja.