Som fullständig administratör, skrivskyddade administratör eller supportadministratör för en organisation har du åtkomst till olika diagram i Control Hub, beroende på din distribution. Du kan använda den här informationen för att utvärdera hur Webex-tjänster och -enheter används i din organisation och hur ofta. Du kan till exempel använda analyser för att spåra och mäta tjänster i din cloud collaboration-portfölj.

Om du har länkat ditt webbplatsadministration med Control Hub kan du öppna analytics-sidan via webbplatsadministration.

Historiska diagram är standard i Control Hub. De flesta diagram är tillgängliga i formaten dagligen, varje vecka och varje månad. Mängden data som du har åtkomst till beror på vilken typ av kund du är. Om du är standardkund har du åtkomst till data från upp till tre månader tillbaka. Om du är en Pro Pack-kund har du åtkomst till data från 13 månader tillbaka.


Förutom videonät är alla rapporter i Greenwich Mean Time (GMT).

Analysdata, med undantag för Meetings, bearbetas bunt varje dag. Data blir tillgängliga inom 24 timmar och statistik är tillgängliga före 13:00 GMT nästa dag. Mötesdata uppdateras var 10:e minut.

1

Visa dina Analytics-data:

  • Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Analyser och klickar sedanMöten, Meddelanden, Samtal ,Enheter, Videonät eller Jabber.

Om du hanterar din Webex-webbplats i Control Hub har du även åtkomst till klassiska rapporter förwebbplatsadministration.

2

Välj vilken tidsperiod du vill visa data för med kalenderdatumväljaren.

3

Ändra tidsperioden för rapporten: Dagligen,Varje vecka eller Varje månad .


 

Om dina rapporter inte läses in ska du aktivera cookies från tredje part i webbläsaren. Om du vill kontrollera vilka cookies från tredje part som webbläsaren godkänner kan du lägga till *.webex.com i listan över undantag.

Om cookies från tredje part redan är aktiverade kan du försöka rensa webbläsarens cacheminne.

4

För att spara en enskild rapport väljer du en rapport, klickar på mer-knappen och väljer sedan en filtyp.

Om du väljer CSV exporteras alla data för den valda rapporten. Om du väljer PNG eller PDF får du bara en kopia av de data som visas på skärmen.

Mötesanalys ger dig information och beskrivningar av vem som använder Cisco Webex-möten, oavsett om det är ett möte i ett personligt rum eller ett vanligt Webex-möte. Du kan också ta reda på hur många minuter personer lägger på möten, kvaliteten på dessa möten och vilken typ av ljud personer använder.

Använd Webex-webbplatsväljaren och kalenderdatumväljaren längst upp till höger på sidan för att välja de mått du vill visa.

Insikter

Dessa insikter ger dig en snabb överblick över var deltagarna upplevde den mest dåliga mediekvaliteten under möten. Du kan använda den här informationen för att få en känsla av vilka filter och diagram du vill titta på så att du kan diagnostisera och begränsa problemet.

Insikter om möteskvalitet

Kpi:er (Key Performance Indicators)

Det finns tre KPI:er som visas högst upp på fliken Möteskvalitet. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.

De tre KPI:erna är:

  • Mediaminuter med bra kvalitet – använd den här KPI:n för att sevilken genomsnittlig VoIP- och videokvalitet är för deltagarna under möten. Om procenttalen för antingen kvaliteten är låg kan du ta ett djupare utseende med diagrammen nedan för att avgöra vad som orsakade kvalitetssläppet, till exempel om de dåliga mediaminuterna är begränsade till en viss anslutning eller plats.

  • Deltagare med god mediakvalitet – Använd den här KPI:n för att se om mötesdeltagarna har några problem under möten när de deltarVoIP eller aktivera video. På samma sätt som i KPI:n ovan kan du fastställa om en viss uppsättning mötesdeltagare har problem eller om det är ett omfattande problem inom din organisation.

  • Genomsnittlig anslutningstid till möte – använd den här KPI:n för att se om det är en topp i hur lång tid dettar för deltagarna att delta i ett möte. En längre tid än genomsnittlig mötestid (JMT) kan indikera att vissa mötesdeltagare kan ha problem med nätverksanslutningen. Om så är fallet kan du använda diagrammen nedan för att ta reda på om topparna kommer från en viss plats eller plattformstyp.

Filter

Det finns två filternivåer som du kan välja från. Den första är att du kan välja om du vill visa statistik för VoIP eller videokvalitet efter mötesdeltagare eller minuter.

När du har valt ett av dessa filter kan du gå längre ner genom att filtrera bort metriska objekt med hjälp av en viss tröskel, region eller plats. Dessa filter kan hjälpa dig att ta reda på om det finns en korrelation med vissa värden som gör att mötesdeltagarna har dålig mediekvalitet. Till exempel om deltagare från Nordamerika har problem med VoIP kvalitet, men mötesdeltagare från andra regioner fungerar bra, kan du fastställa att det kan vara ett avbrott i ett datacenter.

VoIP eller videokvalitet av mötesdeltagare eller minuter

Använd det här diagrammet för att se en trend av hur mediekvaliteten för mötesdeltagare eller minuter ser ut i din organisation. Om det finns en plötslig uppgångar av mötesdeltagare eller minuter med dålig eller ganska bra mediekvalitet kan du visa statistik för det specifika datumintervallet och jämföra måtten mellan alla andra diagram som är tillgängliga för dig och se om det finns några vanliga variabler.

VoIP eller videokvalitet via anslutning

Det här diagrammet visar en trend uppdelning av deltagare eller minuter efter anslutningstyp. Du kan använda det här diagrammet för att fastställa om mediekvalitetsproblem påverkar alla mötesdeltagare i din organisation eller om det är begränsat till specifika anslutningstyper.

VoIP eller videokvalitet per plattform

Det här diagrammet visar en trend analys av mötesdeltagare eller minuter efter plattformar. Du kan använda det här diagrammet för att hjälpa till att fastställa om mediekvalitetsproblem påverkar alla mötesdeltagare i din organisation eller om det är begränsat till specifika plattformar.

Delta i mötestid via plats

Använd det här diagrammet för att fastställa om en specifik plats har en högre än genomsnittlig JMT. Detta kan indikera att anslutningsproblemen är begränsade till ett visst område. Du kan sedan filtrera ut statistik för endast den platsen och sedan jämföra statistik från de andra diagrammen för att se vad problemet kan vara.


Platsen för användare som deltar i möten med Webex-appen och videoenheter visas som okänd.

Delta i mötestid av användare

Använd det här diagrammet för att avgöra hur genomsnittlig JMT är för en viss typ av användare. Nya användare kan ta längre tid än återkommande användare att delta i ett möte eftersom de inte har använt Webex tidigare. Användare som var tvungna att uppdatera sin Webex-app kan ta längre tid än i genomsnitt att delta i möten eftersom eventuella nya ändringar kan orsaka förvirring. Genom att se hur lång tid det tar för varje typ av användare att delta i ett möte kan du vidta proaktiva åtgärder för att avhjälpa problemen, t.ex. skicka ut information om vad som har ändrats innan en ny uppdatering rullas ut eller skicka ut instruktioner till nya användare om hur de ska delta i ett Webex-möte.

Delta i mötestid via anslutning

Använd det här diagrammet för att avgöra hur genomsnittlig JMT är för en viss typ av anslutning. Genom att känna till vilken typ av anslutningsdeltagare som har problem med kan du hjälpa dig att begränsa var problemet kan vara. Om exempelvis mötesdeltagare som deltar i möten med ethernet och Wi-Fi har en genomsnittlig JMT-enhet men mobilnätet är högre än i genomsnitt kan det vara ett problem med antingen Webex-mobilappen eller mobilleverantörens nätverk.

Delta i mötestid via plattform

Använd det här diagrammet för att avgöra hur genomsnittlig JMT är för en viss typ av plattform. Att se vilka plattformar som har problem gör det lättare för dig att felsöka om det finns ett problem med nätverksanslutningen i din organisation eller om den endast är begränsad till vissa plattformar.

Deltagare med dålig kvalitet

För varje dag under de senaste 21 dagarna samlar vi in de senaste 350 mötesdeltagarna med dålig kvalitet. Beroende på vilket datumintervall som valts visas de 300 deltagare som har den bästa ljudkvaliteten på listan.

Till exempel, på den första dagen fångas 350 mötesdeltagare med kvalitet av högsta kvalitet för den dagen. På den andra dagen fångas en oberoende uppsättning med 350 mötesdeltagare med kvalitet som är av god kvalitet för den dagen. Tabellen samlar sedan in de senaste 300 deltagarna mellan dessa dagar och listar dem på tabellen.


Den här tabellen visar endast de senaste 21 dagarnas senaste program.

Kpi

Det finns fem KPI:er som visas högst upp på fliken Mötesengagemang. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.

De fem KPI:erna är:

  • Totalt antalmöten – Använd den här KPI:n för att se om användare regelbundet är värd för Webex-möten i din organisation. Om antalet är lågt kan du följa upp med användare för att ta reda på varför de inte använder sina värdfunktioner.

  • Totalt antal mötesminuter – Använd den här KPI:n för att se hur längemöten hålls i din organisation.

  • Totalt antalvideomöten – Använd den här KPI:n för att se om användare slår på sin video under möten. Om detta antal är lågt kan du markera fliken Kvalitet för att titta på diagrammen för videokvalitet för att avgöra om det fanns några problem med mediekvaliteten.

  • Totalt antaldelningsmöten – Använd den här KPI:n för att se om användare delar sina skärmar under möten.

  • Totalt antalinspelningsmöten – Använd den här KPI:n för att se om användarna spelar in sina möten.

KPI:er för mötesanalysengagemang

Möten efter aktivitet

Använd dessa tabeller för att se en uppdelning av antalet möten där användare satte på sin video, delade sin skärm eller startade en inspelning. Den här informationen hjälper dig att ta reda på om användare är engagerade i möten. Klicka på ett av filtren på vänster sida-diagrammet om du vill ändra data för trenddiagrammet till höger och både Mötesminuter enligt Aktivitetsdiagram.

Möten efter aktivitetsdiagram

Mötesminuter efter aktivitet

Använd dessa diagram för att se en uppdelning av hur länge användare visade sin video och delade sin skärm. eller startade en inspelning. Om engagemang inte är högt för dessa aktiviteter kan du kontakta användare och informera dem om fördelarna med att använda varje aktivitet.

Mötesminuter efter aktivitetsdiagram

De 10 bästa mötena efter möteminuter

Den här tabellen visar de 10 möten som har haft den längsta varaktigheten.

De 10 bästa mötena efter videodeltagares minuter

Den här tabellen visar de 10 möten som har haft den längsta varaktigheten för mötesdeltagare som har aktiverat sin video.

De 10 bästa mötena efter antal mötesdeltagare

Den här tabellen visar vilka möten som har haft mest antal mötesdeltagare.

De 10 mest engagerande mötesdiagrammen

Kpi

Det finns tre KPI:er som visas överst på fliken Mötesdeltagare. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.

De tre KPI:erna är:

  • Totalt antalmöten – Använd den här KPI:n för att se om användare är värd för Webex-möten i din organisation igen. Om antalet är lågt kan du följa upp med användare för att ta reda på varför de inte använder sina värdfunktioner.

  • Totalt antal unikavärdar – Använd den här KPI:n för att se hur många användare som använder värdlicenser. Om antalet är lågt kan du överväga att växla vissa användare till ett deltagarkonto för att frigöra värdlicenser.

  • Totalt antaldeltagare – Använd denna KPI för att se det totala antalet deltagare och enheter.

Mötesdeltagares KPI:er

Deltagare via deltagarmetod

Använd dessa diagram för att se en uppdelning av klienter som mötesdeltagarna använde för att delta i möten. Dessa diagram kan hjälpa dig att avgöra om mötesdeltagarna använder en specifik klient som din organisation vill växla över till.

Diagram över mötesdeltagare efter anslutningsmetod

Deltagare efter roller

Använd dessa tabeller för att se en uppdelning av värd- och deltagarkonton som används för att delta i möten. Om fler värdkonton ansluter till möten än deltagarkonton, kan du tilldela värdar som inte regelbundet är värdar för deltagarkonton.

Diagram över mötesdeltagare efter roller

Deltagare via deltaplats

Använd dessa tabeller för att se en uppdelning av platser som mötesdeltagare deltog i möten från. Om du märker att det finns problem med mediekvaliteten på fliken Kvalitet kan du markera det här diagrammet för att se varifrån de flesta mötesdeltagare deltar. Du kan sedan avgöra om problemet kommer från en viss plats eller om något annat är grundorsaken.


Platsen för användare som deltar i möten med Webex-appen och videoenheter visas som okänd.

Diagram över mötesdeltagare via deltaplats

De 10 bästa värdarna med # möten

Den här tabellen visar de 10 värdar som schemalagt och startat mest möten.

De 10 bästa mötesdeltagarna med # möten

Den här tabellen visar de 10 deltagare som deltog i flest möten.

De 10 bästa platserna efter antal mötesdeltagare, minuter

Den här tabellen visar de 10 platser som har haft mest deltagarminuter.

Diagram över de 10 mötesdeltagarna

Kpi

Det finns tre KPI:er som visas överst på fliken Mötesljud. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.

De tre KPI:erna är:

  • Totalt antal ljudminuter – Använd denna KPI för att sedet totala antalet minuter VoIP och telefoniminuter som används under möten i din organisation.

  • Totalt VoIP – Använd den här KPI:n för att se det totalaVoIP minuter som används under möten i din organisation.

  • Totalt antaltelefoniminuter – Använd denna KPI för att se det totala antalet telefoniminuter som används under möten i din organisation. Beroende på om din organisation VoIP eller telefoniminuter kan du titta på diagrammen nedan för att se en uppdelning av varför detta antal är högt eller lågt.

Ljud-KPI:er för möten

Ljudanvändning efter typ

Använd dessa diagram för att avgöra vilken typ av ljud som användare ansluter till möten med. Du kan vidta åtgärder om din organisation har en önskad typ av ljud som användare bör ta till sig. Om din organisation till exempel har distribuerat Edge-ljud, men användningen av det är låg, kan du kontakta användare och ta reda på varför de inte ansluter via Edge-ljud.

Ljudanvändning enligt typdiagram

Du har olika meddelanderelaterade diagram nära till hands som kan hjälpa dig att avgöra hur engagerade dina användare är med Webex. Du kan ta reda på hur många personer i din organisation som använder appen för att kommunicera och dela idéer, vilka av dessa användare som är mest aktiva och vilka utrymmen som används mest. Du kan förlita dig på dina mest aktiva användare för att uppmuntra andra i din organisation att använda appen. Du kan också avgöra antalet och storleken på de filer som delas och vilka plattformar som är mest populära (till exempel Webex för Windows eller Mac).

Om du är en Pro Pack-kund har du tillgång till historiska värdens API som du kan använda för att automatiskt returnera dagliga aggregerade meddelanderelaterade data.

Kpi:er (Key Performance Indicators)

Det finns fyra KPI:er som visas överst på fliken Meddelandeanalys. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.

Tillgängliga KPI:er är:

  • Högsta dagliga aktiva användare – det högsta antalet användare som hade aktivitet iWebex-appen under en dag inom det valda datumintervallet. Aktiviteter inkluderar:

    • Skicka ett meddelande.

    • Överföra en fil.

    • Ringa ett samtal med Samtal i Webex.

    • Ansluta till ett möte från ett utrymme.

  • Genomsnittlig daglig aktivanvändare – det genomsnittliga antalet användare som hade en aktivitet under dagarna inom det valda datumintervallet.

  • Totalt antal skickademeddelanden – antalet meddelanden som skickades under det valda datumintervallet. Procenten längst ner visar att antalet meddelanden som skickas genom att jämföra antalet meddelanden som skickades i går med antalet meddelanden som skickades under veckan.

  • Aktiva utrymmen– Antalet rum som hade aktivitet under det valda datumintervallet. Ett utrymme anses vara aktivt när någon:

    • Skickar eller läser ett nytt meddelande.

    • Överför eller hämtar en fil.

    • Skapar, ansluter till eller lämnar ett utrymme.

KPI:er för data för meddelandeanalys

Meddelanden skickade av plattform

Du kan använda det här diagrammet för att jämföra Webex användning på stationära eller mobila enheter. Du kan använda den här informationen för att se om skrivbords- eller mobilappen är mer populära i din organisation. Om implementering av en av dessa plattformar inte är vad du förväntade dig kan du överväga att tillhandahålla mer utbildning så att användare vet fördelarna med att använda skrivbord eller mobil.

Data för meddelanden skickade av plattformsdiagram

Aktiva användare i Webex-appen

Du kan använda det här diagrammet för att avgöra hur många personer som aktivt använder Webex-appen. En aktiv användare är någon som har skickat ett meddelande, ringt ett samtal, överfört en fil eller deltagit i ett möte.

Du kanske har registrerat din organisation för en provperiod för att avgöra om du vill köpa några av de tjänster som en Cisco Webex-prenumeration har att erbjuda. I så fall rekommenderar vi att du övervakar användningen. Om personer är aktivt engagerade kanske du vill placera i olika tjänster som gör Workplace-samarbetet bekvämare. Om personer inte använder appen så mycket som förväntat kan du visa dem hur appen kan underlätta det dagliga arbetet.

Diagrammet Data för aktiva användare

Arkiverade utrymmen

Du kan använda det här diagrammet för att granska det totala antalet utrymmen som personer deltar i varje dag. Ett utrymme anses vara aktivt när någon:

  • Skickar ett meddelande.

  • Läser ett nytt meddelande.

  • Överför eller hämtar en fil.

  • Skapar, ansluter till eller lämnar ett utrymme.

Du kan använda den här informationen för att avgöra hur bra din organisation tar till sig övningen att använda utrymmen för att mötas och samarbeta. Om din organisation inte använder utrymmen så mycket som du förväntade dig rekommenderar vi att du tillhandahåller mer utbildning. Personer kan utnyttja sina utrymmen bättre om de är mer bekanta med utrymmeskonceptet. Du kan även göra dem medvetna om de produktivitetsvinster som funktionen kan dra.

ECM-delade filer

Du kan använda dessa diagram för att övervaka antalet och den totala storleken på delade filer med en integrering på Webex-appen. Integreringar som du kan använda för att dela filer med är:

  • Dropbox

  • Ruta

  • Microsoft OneDrive för företag

  • Microsoft OneDrive personlig

  • Microsoft SharePoint

Använd den här informationen för att fastställa nivån på funktionsanpassningen inom din organisation. Om antalet delade filer är lågt jämfört med antalet personer i din organisation kanske du vill undersöka orsakerna till det. Vi rekommenderar att du implementerar strategier för att uppmuntra människor att dra nytta av fildelning funktion.

Data för ECM delade filer diagram i meddelandeanalys

Lokal delade filer

Det här diagrammet hjälper dig att se hur många delade filer som kom från användares enheter. Du kan använda data från det här diagrammet för att jämföra med data från ECM delade filer-diagrammet för att se om användare tar till sig de integreringar som organisationen använder, och för att se hur ofta användarna samarbetar med varandra i Webex.

Data för lokala delade filer i meddelandeanalys

De 300 meddelandeanvändare de senaste 30 dagarna

Du kan använda det här diagrammet för att jämföra antalet meddelanden som skickats av de mest aktiva användarna i din organisation.

Data för de 300 meddelandeanvändare i diagrammet över senaste 30 dagarna i Meddelandeanalys

De 300 fildelning användare under de senaste 30 dagarna

Du kan använda det här diagrammet för att jämföra vilka användare som har delat mest filer i din organisation.

Data för de 300 fildelning användare under de senaste 30 dagarna visas i meddelandeanalys

Använd analytics-sidan i Control Hub för att visa upp till 13 månaders historiska data Webex Calling data. Du har också tillgång till data från 13 månader tillbaka för samtal baserade på Webex-appen om din organisation har Pro-paketet. Om din organisation inte har Pro Pack har du åtkomst till data från samtal baserade på Webex-appen i tre månader.

Du kan använda Analyssidorna i Control Hub för att få inblick i hur personer använder Webex Calling-appen och Webex-appen (engagemang) och kvaliteten på deras upplevelse av samtalsmedia.

Vi behåller historiska data för samtal som Webex Calling skrivbordstelefoner, Webex-appar (dator och mobil) och Webex Calling -appen (dator och mobil).


Data tas inte in för samtal baserade på Cisco Unified Communications Manager (CUCM) och Cisco Webex Cloud-Connected UC.

För att Webex Calling åtkomst till Analytics loggar du in på Control Hub och går sedan till sidan Analyser och väljer samtalsfliken. Diagrammen uppdateras dynamiskt när du utforskar instrumentpanelen.

Fliken Analytics är en historisk vy som uppdateras dagligen. Samtalsdata från föregående dag överförs klockan 00:00 (midnatt) UTC.

Så här samlar vi in data

I slutet av varje samtal från en Webex Calling skrivbordstelefon ett program samlar vi in statistik direkt från slutpunkten. Data samlas in under dagen och läggs till i visningen i Control Hub vid midnatt (UTC) följande dag.

Till exempel: Jag ringer ett samtal den 9 juni, från hennes Webex Calling skrivbordstelefon till en extern part. Den 10 juni kommer du att se Titta på Mer information om samtal i Control Hub och kan se mediestatistik som rapporterats av skrivbordstelefon.

När Jag ringer Bob, som är en annan användare i din organisation, kommer två samtalsregister att samlas in; en för mediestatistiken som rapporterats av En slutpunkt och en för statistik från Bobs slutpunkt. Detta hjälper dig att ta reda på vilken användare som har problem när de delar ett dåligt samtal.

Tips för instrumentpanel

  • Justera tidsperiod

    Du kan visa diagrammen Totala samtalsminuter och Totalt antal samtalsminuter i tidsskalor per dag, vecka eller månad, så att du kan spåra engagemang över tid och titta efter användningstrender. Det ger kraftfulla insikter om implementering och användning av de olika plattformarna för Webex och Webex Calling över tid.

  • Filter

    Instrumentpanelen innehåller kraftfulla filtreringsverktyg. Klicka på filterfältet för att välja vilka data du vill visa. Du kan filtrera efter Slutpunkt på fliken Engagemang och efter Kvalitet, Slutpunkt eller Plats på fliken Kvalitet.

    Du kan rensa enskilda filter genom att klicka på knappen Stäng i filternamnet.

  • Exportera data eller diagram

    Du kan exportera valfri diagram- eller detaljvy. Klicka på knappen Mer längst upp till höger i diagrammet/listan och välj filformatet för din hämtning (PDF, PNG eller CSV, beroende på om det är ett diagram eller en lista).

    När du kombinera filhämtning med filtrering, sökning och beställningsverktyg kan du enkelt skapa användbara rapporter om din Webex Calling distribution.

Rapporter för samtalsengagemang och kvalitetsdata

Om du vill se data för samtalsbenen som användare har gjort eller tagit emot och kvaliteten på deras samtal i ett CSV-filformat, kan du hämta samtalsengagemangs- och samtalskvalitetsrapporterna under Rapportavsnittet i Analys.

Kända begränsningar

Följande samtalstyper visas för närvarande inte på instrumentpanelen i Control Hub. Vi jobbar på att ta itu med dessa begränsningar.

  • Samtal från IPv6-slutpunkter.

  • Samtal som inte är "över toppen" eftersom de använder ett VPN-avslutning för att Webex Calling.

  • Om din organisation har flera regioner visar vi för närvarande inte samtal som gjorts i andra regioner än din organisations hemregion.

  • DECT-telefoner och ATA-enheter stöds inte.

Kpi:er (Key Performance Indicators)

Det finns fyra KPI:er som visas högst upp på fliken Samtalsengagemang. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.

De fyra KPI:erna är:

  • Totalt antal samtalsuppringning – det totala antalet samtalsben som gjorts och tagits emot av användare.

  • Totalt antalminuter – totalt antal minuter för alla samtal som gjorts under det valda datumintervallet. Detta nummer inkluderar både uppringare och mottagare. Om en användare till exempel ringer en annan användare under 30 minuter är det totala antalet 60.

  • Högsta dagliga aktiva användare – det högsta antalet användare som gjorde ellertog emot samtalsben under en dag inom det valda datumintervallet.

  • Genomsnittligt antal dagliga aktiva användare – det genomsnittliga antalet användare som gjorde eller tog emot ett samtalsbenunder dagarna inom det valda datumintervallet.

KPI:er på fliken Samtalsanalysengagemang

Totalt antal samtalsminuter per plattform och totalt antal samtalsminuter per plattform

Diagrammen Totalt antalsamtalsminuter och totala samtalsminuter visar hur användare har ringt samtal i din organisation. Diagrammen visar antalet samtalsminuter och samtalsminuter per plattformstyp. Plattformstyperna som kan visas i diagrammen är:

  • Skrivbordstelefon – Cisco-flerplattformstelefoner (Webex Calling skrivbordstelefoner)

  • SkrivbordWebex för Windows, Mac och Linux

  • MobilWebex för Android och iOS

  • WxC Desktop – skrivbordsapp Webex Calling för Windows, Mac och Linux

  • WxC Mobile – mobilapp Webex Calling för Android och iOS

Data för diagram över totalt antal samtal
Data för diagram för totalt antal samtalsminuter

De 300 senaste dagarnas 300 samtalsanvändare

Denna tabell visar de 300 användare som har gjort eller tagit emot de flesta samtalsbenen under de senaste 30 dagarna. Du kan även använda data i den här tabellen för att se hur ofta användare slår på sin video under sina samtal.

Data för de 300 användare som ringer från de senaste 30 dagarna

Kpi

Det finns två KPI:er som visas högst upp på fliken Samtalsengagemang. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.

De två KPI:erna är:

  • Ljudsamtal med bra kvalitet – procentsamtal med bra kvalitet över detvalda datumintervallet. Samtal räknas som har god kvalitet om de var under 400 ms latens och hade mindre än 5 % av paketförlust.

  • Videosamtal med brakvalitet – procent av videosamtal som hade bra kvalitet under det valda datumintervallet. Samtal räknas som har god kvalitet om de var under 400 ms latens och hade mindre än 5 % av paketförlust.

Data för samtalsanalys-KPI:er

Tabeller och tabell

Använd den här vyn för att identifiera användare som har dålig samtalskvalitet och för att få en allmän vy över mediekvaliteten inom hela organisationen.

Vi samlar in mediekvalitetsdata från varje slutpunkt i slutet av varje samtalsben. Data samlas in från skrivbordstelefoner och alla skrivbordsappar, och du kan se dem i avsnittet Kvalitet på sidan Samtalsanalys.

Ett samtalsben anses ha dålig mediekvalitet om det uppfyller eller överskrider något av följande tröskelvärden:

  • Paketförlust på 5 %

  • Latens på 400 ms

  • Jitter på 150 ms

Samtalsbenen av ljudkvalitet och samtalsutgångar via videokvalitetsdiagrammet jämför förhållandet mellan de samtal som ligger inom kvalitetströskeln ("Bra") och de som är "Över tröskelvärdet".

Data för diagram för samtalsljudkvalitet
Data för diagram för samtalsvideokvalitet

Tabellen De 300 användare som ringer med dålig ljudkvalitet under de senaste 30 dagarna visar vilka användare som har haft mest dålig ljudkvalitet eftersom deras kvalitetsmätning överskred minst en tröskel. Använd sök- och beställningskontroller för att snabbt hitta en viss användare.

Om en viss användare upplever dålig mediekvalitet kan du kontrollera om alla användares slutpunkter påverkas på samma sätt. Vanliga kvalitetsproblem kommer från android- eller iOS-samtalsprogram, vilket kan bero på dåliga mobila internetanslutningar. Du kan använda CScan-verktyget för att testa en användares anslutning till internet.

Data för de 300 användare som ringer med en dålig ljudkvalitetstabell

Du kan använda rapporterna här för att avgöra vilka enheter som är mer populära för dina användare och vilka som inte är det. Du kan använda den här informationen när du lägger platser med delade enheter. Du kan se till att de mest använda enheterna konfigureras i befolkade områden av din byggnad eller där de flesta mötena äger rum.

Om du är en Pro Pack-kund har du åtkomst till historiska värdens API som du kan använda för att automatiskt returnera aggregerade data från aggregerade enheter.

På enhetssidan visas användningsstatistik för Cisco Webex enheter, inklusive Cisco Webex Desk Pro, Cisco Webex Room Dx80 och Cisco Webex rumenheter. Cisco Webex Share och andra molnregistrerade enheter ingår inte i användningsstatistiken, men de är inkluderade i listan över inventeringsuppgifter.

Videointegrering med Analys för Microsoft Teams

Om du distribuerar Cisco Webex-videointegrering för Microsoft Teams för din organisation räknas användarstatistik för mötesdeltagare som deltog i Microsoft Teams-möten med Cisco-videoenheter i de viktigaste resultatindikatorerna och diagrammen.

Kpi:er (Key Performance Indicators)

Det finns fyra KPI:er som visas överst på sidan Devices Analytics. De ändras inte när du navigerar mellan de olika flikarna, men det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.

De fyra KPI:erna är:

  • Aktiva enheter– Totalt antal aktiva enheter. Enheter räknas som aktiva när de används för att delta i samtal, för trådbundna eller trådlösa skärmar, whiteboardtavlor eller i USB-lösenordsläge. Procentändringen är detta antal jämfört med siffran från den föregående valda tidsperioden. Om till exempel 10 dagar väljs jämförs antalet med de föregående 10 dagarna.

  • Total användning (timmar)– totalt antal timmar som enheterna användes för. Denna användning inbegriper när enheter används för att delta i samtal, för trådbundna eller trådlösa skärmar, whiteboardtavlor, i USB-lösenordsläge och för digitala skyltar.

  • Aktiv användning per enhet (timmar)– genomsnittligt antal timmar som enheter användes för alla aktiva eller digitala skyltaktiviteter. Genomsnittligt beräknas som (antalet aktiva enheters KPI) delat med (antalet totala användnings-KPI:n).

  • Webex-assistent -Totalt antal röstkommandon från användare i din organisation.

Listrutan motsvarar de enheter du har ställt in för hela din organisation. Du kan använda den här informationen för att fokusera på en specifik enhet. Om du exempelvis bara distribuerar DX80s till alla användare i din organisation väljer du DX80 från rullgardinsrullgardinsrutan.

Enhetsanvändning efter aktivitet

Det här diagrammet visar den totala användningen (timmar) av molnregistrerade enheter, inklusive Cisco Webex Room-enheter, Webex Boards och Webex-resurser. En enhet kan vara en av följande typer av aktiviteter:

  • I samtal– enhet används för att delta i ett möte som en videoslutpunkt.

  • Lokaldelningskabel – enheten delas och ansluts lokalt av användaren via en HDMI-kabel utan att delta i några möten eller samtal.

  • Trådlös lokaldelning – enheten delas och ansluts lokalt av användaren via WiFi utan att delta i några möten eller samtal.

  • Skylt –Enhet används som multimediavisning under läget för digitala skyltar.

  • USB-lösenord– enheten ansluts till en dator via en USB-kabel och används som webbkamera.

  • Whiteboardtavlor– enheten används som en whiteboardtavla i ett konferensrum utan att några användare är anslutna till den.


Välj ett datumintervall för att se användningen av den angivna tidsperioden. Användningsdata för enhetsrapporter är endast tillgänglig från och med 1 februari 2019 och på. Alla diagram uppdateras då.


Välj en specifik aktivitet för att se dess användning. Översikts- och enhetsanvändningsdiagram för aktiviteter uppdateras därefter, med undantag för inventeringsuppgifterna.

Aktiviteter, översikt

Använd den här rapporten för att se hur enheterna används i hela organisationen. För var och en av följande aktiviteter visas procentandelen och användningen i diagrammet. En sammanfattning för den valda tidsperioden visas bredvid titeln.

  • I samtal– enhet används för att delta i ett möte som en videoslutpunkt.

  • Lokaldelningskabel – enheten delas och ansluts lokalt av användaren via en HDMI-kabel utan att delta i några möten eller samtal.

  • Trådlös lokaldelning – enheten delas och ansluts lokalt av användaren via WiFi utan att delta i några möten eller samtal.

  • Skylt –Enhet används som multimediavisning under läget för digitala skyltar.

  • USB-lösenord– enheten ansluts till en dator via en USB-kabel och används som webbkamera.

  • Whiteboardtavlor– enheten används som en whiteboardtavla i ett konferensrum utan att några användare är anslutna till den.


Välj en specifik aktivitet för att se dess användning. Översikts- och enhetsanvändningsdiagram för aktiviteter uppdateras därefter, med undantag för inventeringsuppgifterna.

Enhetsanvändning

Den här rapporten visar hur ofta en enhet används under en given vecka. Om du ser Låg som den största biten i diagrammet över enhetsanvändningsdiagrammet, kan du prova utbildningsanvändare i din organisation om fördelarna med att delta via video, eller hur whiteboardtavlor kan hjälpa till att illustrera idéer.

Diagrammet över enhetsanvändning baseras på hur ofta enheten används för tre aktiviteter: Uppringning (i samtal), delning (lokal delning) och whiteboardtavlor. Diagrammet uppdateras baserat på ditt val när du väljer en av de tre aktiviteterna. Det totala antalet enheter uppdateras inte eftersom det inkluderar enheter med noll användning.


Du kan välja Låg för att visa endast enheter med låg användning. Aktivitetsöversikten, diagrammet Enhetsanvändning och Förteckningstabellen uppdateras baserat på ditt val.

Enhetsinformation

Använd den här rapporten för att se uppgifter om alla enheter i din organisation. Titta på kolumnen Använda timmar för att snabbt precisera underutiliserade enheter. Den visar enhetens totala användning under den valda tidsperioden. Du kan klicka på någon av kolumnerna för att sortera dem.

  • Tilldeladtill – namn på den plats eller användare som enheten har tilldelats. Om detta fält är tomt har enheten tagits bort från din organisation.

  • Använda timmar– Total användning under den valda tidsperioden.

  • Enhets-ID– Unik identifierare intern för administratörer.

  • Enhetstyp– Enhetsmodell.

  • Taggar– Visar taggar som tilldelats enheten på sidan Control Hub-enheter.

  • IP-adress – senaste kända IP-adressen för när enheten var online.

  • Mac-adress – enhetens mediaåtkomstkontrolladress.

  • Status– enhetens onlinestatus från de senaste 24 timmarna.

  • Samtal– antalet timmar som enheten har använts för ett samtal.

  • Trådbunden lokalskärm – Antalet timmar som enheten användes för en trådbunden lokal skärm.

  • Trådlös visningav lokal skärm – Antalet timmar som enheten användes för en trådlös lokal skärm.

  • Whiteboardtavlor– Antalet timmar som enheten har använts för whiteboardtavlor.

  • Digitalaskyltar – Antal timmar som enheten har använts för digitala skyltar.

  • USB-lösenord – Antalet timmar som enheten användes för USB-lösenord.


Ägaren av enheten visas i kolumnen Tilldelad till. Du kan se mer information om den enheten på sidan Enheter.

Analys för Webex-assistent för enheter stöds för:

  • Rumspaket

  • Rumspaket mini

  • Rumspaket Plus

  • Rumspaket Pro

  • Rum 55 och 55 dubbel

  • Rum 70 och 70 G2

  • Webex Board 55 och 55S

  • Webex Board 70 och 70S

  • Webex Board 85S

  • Skrivbords pro

Totalt antal röstkommandon

Det här diagrammet visar hur antalet röstkommandon som användare säger till Webex-assistent enheter i din organisation. Dessa nummer ger dig insikter om hur ofta användare använder Webex-assistent för -enheter och hur du kan hjälpa användare att använda dem oftare.

Enheter med mest och minsta engagemang

Det här diagrammet visar de 10 bästa och nedre 10 enheterna som svarat på röstkommandon från användare under den valda tidsperioden. Du kan använda det här diagrammet för att få en idé om vilka enheter som får mest användning samt hur du kan hjälpa dig att få ut mer av enheterna med minst engagemang.

Avsikter för röstkommando

En analys av röstkommando avsikterna från användare i organisationen. Du kan se vilka avsikter som används mest och se varför vissa avsikter inte används lika ofta som andra.

Proaktiva deltasvar

En analys av hur användarna svarade på uppmaningarna från e-Webex-assistent på enheter där proaktiv anslutning var aktiverad. Du kan använda den här analysfunktionen för att se om användarna använder funktionen proaktivt delta, eller om de inte är medvetna om den, kan du hjälpa användare att använda den.

Videonätsanalys har förnyats med mer detaljerade diagram, KPI:er och en snabbare laddningstid för data. För information om vad som har ändrats, se Vad är nytt i Cisco Webex Analytics och Felsökning.

Videonätsanalys tillhandahåller information om hur du använder dina lokala Webex-videonätsnoder och -kluster i din Cisco Webex organisation. Med historiska data i statistikvyn kan du mer effektivt hantera dina Webex-videonätsresurser genom att övervaka kapaciteten, användningen och tillgängligheten för dina lokala resurser. Om dina kluster alltid är fulla kan du använda den här informationen för att fatta beslut om att lägga till fler Webex-videonätsnoder i ett kluster eller skapa nya kluster.

Videonätsanalys finns i Control Hub under Analys och > och Felsökning av > senasteresursanvändningen.

För att hjälpa dig att analysera data i din organisation kan du välja ett av måtten på diagrammet för att filtrera de data som du vill se.


Videonätsanalysen visar data i tidszonen som är inställd för den lokala webbläsaren.

Mer information om hur du interagerar med data finns i Distributionsguide för Cisco Webex-videonät.

Kpi:er (Key Performance Indicators)

Det finns fyra KPI:er som visas överst på fliken Videonätsengagemang. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.

De fyra KPI:erna är:

  • Totalt antalsamtals uppringningar – det totala antalet samtalsband som är anslutna till lokala kluster och molnkluster.

  • Lokala samtalsuppringningar – antalet samtalsband som är anslutna till lokala kluster.

  • Molnsamtalsanslutet samtal – det totala antalet samtalsband som är anslutna till ett molnkluster. Om antalet är högt kan din organisation behöva överväga att konfigurera fler lokala kluster.

  • Spillt över till molnsamtalsflöden – det totala antalet samtals ändå som försökte ansluta till ett lokaltkluster, men inga var tillgängliga. Om detta antal är högt kan du avgöra om det fanns ett problem med några kluster under detta datumintervall, eller om din organisation behöver fler lokala kluster för att hantera fler samtalssamtal.

KPI:er för analys av videonätsengagemang

Samtalsrensning via klustertyp och klustertyptrend

Dessa diagram ger en sammanfattning och historisk trend av samtalsaktivitet baserat på kluster som samtalsnoder är anslutna till. Diagrammet ger ett övergripande perspektiv över antalet samtalsnätverk som är anslutna till molnkluster jämfört med antalet samtalsnoder som är anslutna till lokala kluster i en organisation.

Videonätsanalyssamtal med hjälp av klustertypsdiagram

Samtalsslutpunkter efter slutpunktstyp och slutpunktstyptrend

Dessa diagram ger en sammanfattning och en historisk trend av slutpunktstyper som används för att delta i möten i din organisation. Dessa data hjälper dig att göra en bedömning av vilka slutpunktstyper som är mest populära bland användare och göra en bedömning av användningen i din organisation.

Vanliga slutpunktstyper inkluderar:

  • Webex för mobila enheter

  • Webex för stationära datorer

  • Videoslutpunkt

  • SIP-slutpunkt

  • PSTN in

Videonätsanalyssamtalsslutpunkter efter diagram över slutpunktstyp

Mötesanslutningar via samtalsanslutningar och samtalsanslutningar

Dessa diagram ger en sammanfattning och en historisk trend av samtalsanslutningar under ett möte. Beroende på vilka kluster som samtalsanslutet till ansluts till klassificeras möten antingen som:

  • Lokal –alla samtalsband under mötet är anslutna till ett lokalt kluster.

  • Moln– alla samtals anrop i mötet är anslutna till ett molnkluster.

  • Moln och lokal – en blandning av samtalsband under mötetsom anslutits till ett lokalt kluster eller ett molnkluster.

Diagram över videonätsanalysmötesanslutningar med hjälp av samtalsanslutningar

Kpi

Det finns tre KPI:er som visas överst på fliken Videonätsresurser. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.

De tre KPI:erna är:

  • Genomsnittlig tillgänglighet för kluster – den genomsnittliga procenten av lokalakluster som var tillgängliga för samtalsnoder att ansluta till. Om antalet är lågt kan du använda diagrammen nedan för att se vilken plats som hade lokala kluster som alltid hade maxkapacitet.

  • Spillt över till molnsamtalsflöden – antalet samtalsflöden som försökte ansluta till ett lokalt kluster, men inga var tillgängliga, så samtals ändå anslutna tillett molnkluster. Om detta antal är högt kan du avgöra om det fanns ett problem med några kluster under detta datumintervall, eller om din organisation behöver fler lokala kluster för att hantera fler samtalssamtal.

  • Omdirigerade samtalsdirigeringar – Antalet samtalsnoder som inte kunde ansluta till ett specifikt lokalt kluster och vartvungna att omdirigeras till ett annat kluster. Om antalet är högt kan du använda diagrammen nedan för att se vilka lokala kluster som har problem, eller om vissa lokala kluster alltid överstiger kapaciteten.

KPI:er för videonätsanalysresurser

Klustrets tillgänglighet per procent och nod

Dessa diagram visar nodtillgänglighetprocenten för varje lokalt kluster som kan vara värd för samtal. Dessa data hjälper dig att få ett övergripande perspektiv av att stöta på kluster eller noder på organisationsnivå. Klicka på något av dessa kluster för att filtrera alla associerade diagram för att visa information som är relaterad till det valda klustret.

Tillgänglighet för videonätsanalyskluster efter procent- och noddiagram

Nodtillgänglighet

Det här diagrammet visar noderna som är tillgängliga för det lokala kluster som du har valt. Dessa data hjälper dig att se vilka noder som har problem i din organisation så att du kan felsöka problemet.

Tillgänglighetsdiagram för videonätsanalysnod

Samtalsflöden över till molnet på grund av orsak och orsak-trend

Dessa diagram visar en sammanfattning och trend av samtalsflöden som spillt över till molnkluster. Detta kan inträffa av ett antal skäl – exempelvis om en nod överskrider dess kapacitet, uppgraderas, har ett problem med nätverksanslutningen eller så är Webex-webbplatsen inte korrekt aktiverad för videonät. Denna information hjälper dig att precisera potentiella orsaker till när samtalsflöden spillt över till ett molnkluster.

Överspill till moln med hjälp av orsaksdiagram för videonät Analytics-samtals överspill
Överspill till molnuppgifter för videonät Analytics-samtalsflöden

Omdirigering av samtalsben efter orsak och orsak

Dessa diagram tillhandahåller detaljerad information om de omdirigerade samtalsstren och en trend av antalet samtalskrafter som inte har anslutat till ett specifikt lokalt kluster – vanligtvis på grund av att hög CPU-användning eller nätverkskapacitet är full. Dessa samtalsben omdirigerade till ett annat lokalt kluster som kunde ansluta till mötet. Den här informationen hjälper dig att få ett övergripande perspektiv av användning av kluster i organisationen så att du kan planera för bättre kapacitet.

Omdirigering av videonätsanalyssamtalsavsnitt efter orsaksdiagram
Tabell för omdirigeringstabell för videonätsanalyssamtal

Maximal samtalsdistribution via kluster och klustertrend

Dessa diagram visar en sammanfattning och trend för hur samtalsben distribueras över de olika lokala klustren i din organisation. Denna information låter dig jämföra data om samtalsnätverk som ansluter till olika kluster inom din organisation för tiden.

Maximal samtalsdistribution via klusterdiagram för videonätsanalys

Genomsnittlig resursanvändning per kluster och klustertrend

Dessa diagram ger en sammanfattning och trend för den genomsnittliga resursanvändningen av medietjänster som används i lokala kluster jämfört med andra kluster. Den här informationen hjälper dig att avgöra om en specifik plats behöver mer eller mindre lokala kluster.

Videonätsanalys Genomsnittlig resursanvändning via klusterdiagram

Kpi

Det finns fem KPI:er som visas överst på fliken Användning av videonätsbandbredd. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.

De fem KPI:erna är:

  • Totaldataanvändning – det totala antalet ljud- och videodata som har överförts och tagits emot från kluster på plats.

  • Överförddataanvändning – Antalet ljud- och videodata som har överförts från lokala kluster.

  • Mottagendataanvändning – Antalet ljud- och videodata som togs emot från lokala kluster.

  • Användning avljuddata – mängden ljuddata som har överförts och tagits emot från lokala kluster.

  • Användning avvideodata – mängden videodata som har överförts och tagits emot från lokala kluster.

KPI:er för bandbreddsanvändning av videonätsanalys

Total överlappande dataanvändning av kluster och överlappande bandbreddsanvändning enligt klustertrend

Dessa diagram visar sammanfattningen och trend av den totala bandbredden som används i samtliga lokala kluster när kaskader upprättas mellan lokala kluster och molnkluster. Värdet visas i Mbps. Den här informationen hjälper dig att se om din organisation ska lägga till fler lokala kluster på en specifik plats om överlappande dataanvändning alltid är hög där.

Videonätsanalys Total överlappande data och bandbreddsanvändning via klusterdiagram

Total överlappande dataanvändning via dataöverföring och överlappande bandbreddsanvändning via dataöverföringstrend

Dessa diagram visar en sammanfattning och trend av den totala bandbreddsanvändningen i samtliga lokala kluster, uppdelade mellan överförda och mottagna data när kaskader upprättas mellan lokala kluster och molnkluster.

Videonätsanalys Total överlappande data och bandbreddsanvändning via diagram över dataöverföring

Total överlappande dataanvändning via direktuppspelning och överlappande bandbreddsanvändning via strömtrend

Dessa diagram visar en sammanfattning och trend av den totala bandbreddsanvändningen i samtliga lokala kluster, uppdelade mellan ljud, video och dela data när kaskader upprättas mellan lokala kluster och molnkluster.

Videonätsanalys Total överlappande data och bandbreddsanvändning via diagram för direktuppspelning

Översiktskorten ger en översiktsbild av din videonätsdistribution.

Totalt antal samtal

Summan av mötesdeltagare som fanns på ett möte lokalt och deltagare som fanns på Cisco Webex-molnet (inklusive spillt över till molnet) för Cisco Webex organisation

  • Molnbaserade samtal – antal samtal som inte kunde använda företagets videonätsnoder eftersom det inte fanns någon anslutning till företagets nätverk eller på grund av attde omfattas av tillämpad princip.

  • Spillt över till Cloud– Antal samtal som gjorts inom ett företag men som spillt över till ett molnkluster.

  • Lokalt –Antal samtal som någon av företagets kluster har varit värd för.

Överspill till moln

Antalet samtal som gjorts inom ett företag men som spillt över till ett molnkluster och en procentuell beräkning av ökad eller minskad överspillstrend under tidsperioden du väljer.

Överspill till molnet i procent beräknas av denna information: (Antal överspillssamtal/totalt antal lokala och samtal som spillt över x 100)

Kluster i drift

Procentandel av kluster som kan vara värd för samtal i organisationen.

En aktuell vy över genomsnittlig CPU-användning för alla kluster i en organisation (organisationsvy) eller ett valt kluster jämfört med andra kluster (klustervy).

Ger en aktuell vy över samtalsaktiviteten inom hela organisationen som visar de samtal som värdar för lokalt och samtal som har varit värdar i molnet. Samtalen som spillt över till molnet visas som punkter (insikter) i diagrammet över molnsamtal. Håll muspekaren över en punkt för att visa antalet samtal som spillt över till molnet vid denna instans.

Visar en aktuell vy över samtalsaktivitet. Den här informationen hjälper dig att planera organisationens klusterkapacitet. Samtal som inte kan finnas på detta specifika kluster omdirigeras till ett annat lokalt kluster. Dessa omdirigeringar visas som punkter i diagrammet. Håll mus pekaren över en punkt för att visa antalet samtal som omdirigeras från detta kluster vid denna instans.

En aktuell vy över antalet kluster som har varit i bruk för samtal under den valda tidsperioden.

  • Grön– kluster där alla noder är i bruk.

  • Gul– kluster som har en eller flera noder som inte används.

  • Röd– kluster som inte har några tillgängliga noder som finns i bruk.

  • Grå– Data ej tillgängliga.

Klicka på ett klusternamn för att navigera till diagrammet över noder i tjänsten.

Visar en aktuell vy över den totala bandbredden som används i samtliga Webex-videonätskluster när kaskader upprättas mellan lokala nätverk och molnet. Oavsett vilken tidsperiod du väljer på Analytics-sidan uppdateras dessa data var 10:e minut.

Bandbreddsvärdet visas i Mbps. Diagrammet visar en analys av antingen eller både överförd (Tx) och mottagen (Rx) bandbredd.

När du väljer ett kluster i diagrammet ser du en uppdelning av användning av överlappande bandbredd (mottagen och överförd bandbredd) och bandbreddsanvändning för strömmar (ljud, video och innehållsdelning).

Du kan se Jabber Analytics-data i Control Hub om din organisation har:

  • Lokal Jabber med full Unified Communications.

  • Lokal Jabber med endast snabbmeddelanden.

  • Lokal Jabber med endast telefon.

  • Jabber med Webex Messenger.

Du måste slutföra konfigurationerna nedan så att Jabber-data skickas till Control Hub. När du har gjort detta kommer du att börja visa Jabber-mått i Control Hub inom två dagar. Datumet för Jabber-data i Control Hub startar när dessa konfigurationer är klara. Jabber-data fyller inte i igen.


Om din organisation har ställt in fler än en jabber-config.xml-fil måste du fylla i konfigurationerna nedan för alla jabber-config.xml-filer som du vill att Control Hub ska rapportera data från. Se kapitlet Säkerhet och övervakning i Funktionskonfiguration för Cisco Jabber 12.8.

Kpi:er (Key Performance Indicators)

Det finns fyra KPI:er som visas högst upp på Jabber Analytics-sidan. De ändras inte när du navigerar mellan de olika flikarna, men det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.

De fyra KPI:erna är:

  • Aktiva användare– totalt antal unika aktiva användare per enhet under den valda tidsperioden. Om en användare till exempel är aktiv på sin stationära dator och mobila enhet räknas de som två aktiva användare.

  • Totalt antal skickademeddelanden – Totalt antal meddelanden som skickats från Jabber-klienten under den valda tidsperioden.

  • Totalt antalsamtal – Totalt antal samtal som gjorts och tagits emot under den valda tidsperioden.

  • Skärmdelning– Totalt antal gånger en skärm delades under den valda tidsperioden. Detta inkluderar delning via RDP och BFCP.

Totalt antal aktiva användare

Du kan använda den här rapporten för att se en trend av aktiva unika användare per enhet på Jabber. Detta diagram tillhandahåller en sammanfattning av hur många unika användare som har loggat in i Jabber under en tidsperiod.

Totalt antal skickade meddelanden

Du kan använda den här rapporten för att se det totala antalet meddelanden som skickats, uppdelade i dagliga, veckovisa eller månatliga visningsvyer.

Chattar

Chattrapporten visar förhållandet mellan olika chattmetoder som används.

Klientversion

Klientversionsrapporten visar förhållandet mellan de olika Jabber-versionerna som används.

Operativsystem

Operativsystemets rapport visar förhållandet mellan de olika operativsystem som används.

Remote Access

I Remote Access rapporten visas förhållandet mellan hur många användare som har loggat in på Jabber antingen i eller utanför organisationens nätverk.

Totala samtalsminuter

Du kan använda den här rapporten för att se en trend av hur många ljud- och videominuter som användes för samtal. Detta diagram tillhandahåller en sammanfattning av hur många minuter som använts totalt under en tidsperiod.

Antal aktiva användare som har ringt ett samtal

Du kan använda den här rapporten för att se antalet samtal som gjorts av aktiva användare per enhet, uppdelade i dagliga, månatliga eller veckovisa vy.

videosamtal skärmupplösning

I videosamtal av skärmupplösningen visas förhållandet mellan videosamtalen och skärmupplösningen.

Ringa

Samtalsrapporten visar förhållandet mellan ljudsamtal och videosamtal.