Tack för din feedback.
Gör anspråk på användare till din organisation (”konvertera” användare)
Har du feedback?Från och med den 25 februari kan användare med försenade anspråk i företagsorganisationer inte överföra gamla Webex-konversationer till sina nya konton från sina kostnadsfria provperioder. Alternativet Försenat anspråk skapades ursprungligen för att hjälpa företag att hantera befintliga Webex-användare inom sin organisation. Det gjorde det möjligt för användare att antingen fortsätta använda sitt personliga konto och sina data, eller överföra sina data till en ny organisation. Det här alternativet stöds dock inte när data flyttas mellan kluster. För att minimera förvirring och fel har vi tagit bort funktionen för förseningsanspråk från Webex. Om de inte redan har gjort det föreslår vi att alla användare som gör anspråk på att migrera sina Webex-konversationer.
Kontrollhuborganisationer bör planera att ha migrerat alla anspråk på användare senast i slutet av mars 2025.
Om din organisation har webbplatser som hanteras av webbplatsadministration
Vi rekommenderar starkt att du gör anspråk på användare innan du uppdaterar din webbplats från webbplatsadministration till kontrollhubb. Om du gör anspråk på användare i din organisation efter att webbplatsen har uppdaterats till Control Hub kan dessa användare förlora åtkomst till möten och mötesresurser på webbplatsen.
Som en lösning kan du göra följande för att se till att användare inte förlorar åtkomst till möten och mötesresurser på webbplatsen efter att webbplatsen har uppdaterats till Control Hub:
- För användare med externa administratörsbehörigheter till organisationen eller webbplatsen:
- Ta bort all extern administratörsåtkomst till organisationen och webbplatsen.
- Ta bort licensen för mötesplatsen.
- När du har gjort anspråk på användaren, licensiera den igen till webbplatsen. Du kan också återställa deras externa administratörsbehörigheter.
- För vanliga användare:
- Ta bort licensen för mötesplatsen.
- Gör anspråk på användaren till din organisation.
- Omlicensiera den användaren till webbplatsen.
Läs detta innan du försöker göra anspråk på användare:
-
Inaktivera katalogsynkronisering i kataloganslutningen innan du gör anspråk på användare.
Om du kör en synkronisering och användarna som du gjort anspråk på inte finns i din katalog kan synkroniseringen ta bort dessa användare. Vi rekommenderar att du testar med en testkörningssynkronisering efter att du har gjort anspråk på användare.
-
Verifiera dina domäner i Control Hub så att du kan göra anspråk på alla användare vars konton använder dessa domäner i sina e-postadresser.
Du behöver inte göra anspråk på domänerna för att göra anspråk på användarna. För mer information, se Hantera dina domäner.
-
Bestäm om du vill tillåta användare att migrera innehåll från sitt gamla konto till sitt nya konto.
-
För att tillåta migrering, aktivera inställningen Tillåt användare att ta med sig sina Webex-konversationer på sidan Gör anspråk på användare eller sidan Organisationsinställningar.
-
Om du aktiverar den här inställningen använder Webex den fördröjda anspråksprocessen för att göra anspråk på användare som har rätt att migrera sitt innehåll.
Den här funktionen gäller endast för personliga Webex-konton. Du kan migrera en användare från en företagsorganisation till en annan, men du kan inte överföra personens Webex-konversationer. Om du tar bort den ursprungliga organisationen tas all information som är kopplad till din organisation bort permanent, inklusive data för alla användare. Du förlorar data såsom Webex-appmeddelanden och filer samt alla data från Webex Meetings, inklusive webbadresser till Webex Meetings och mötesinspelningar.
-
-
Om du tillåter användare att ta med sig sitt innehåll kan du göra anspråk på dem med ett av följande alternativ:
-
Omedelbar anspråk— Webex lägger till kontona i din organisation direkt, och du kan börja hantera och tilldela licenser till dem. Användare kan bestämma vad de vill göra med sitt gamla användarkonto nästa gång de loggar in.
-
Försenat anspråk—Användare har 14 dagar på sig att bestämma om de vill migrera sina Webex-konversationer från sitt gamla konto till sitt nya konto. Om de inte fattar ett beslut inom 14 dagar flyttar Webex automatiskt deras konton och Webex-konversationer till din organisation. Om du inte vill att användare ska ta med sig sina Webex-konversationer kan du inaktivera det alternativet för fördröjt anspråk.
Från och med den 25 februari har företagskunder inte längre tillgång till alternativet Försenat anspråk. Webex för myndigheter bör planera att ha alla försenade anspråk migrerade i slutet av mars 2025.
Alla användare är inte berättigade till fördröjda anspråk. Användare i följande organisationer har inte alternativet för fördröjt anspråk och förlorar sitt innehåll om du gör anspråk på dem till din organisation:
- Användare i organisationer som skapats efter den 5 maj 2020. För mer information, se Nytt Webex-appdatacenter för Nordamerika.
- Användare i företagsorganisationer.
-
-
Välj en av följande metoder för att göra anspråk på användare:
-
Method 1: Anspråk på användare– Visar en lista med upp till 100 användare som du kan anspråka utanför din organisation.
-
Method 2: Massanspråk eller ändring av användare med en CSV-fil— Exporterar en CSV-fil med alla användare utanför din organisation som du kan göra anspråk på. Du kan redigera CSV-filen för att välja vem du vill göra anspråk på.
-
| 1 |
Logga in på Control Huboch välj sedan ] Användareunder ] Hantering och klicka på nedåtpilen bredvid Lägg till användare. |
| 2 |
Klicka på Gör anspråk på användare. Det här alternativet visas bara när det finns användare tillgängliga att göra anspråk på. |
| 3 |
Klicka på Valbar listaoch klicka sedan på Nästa. |
| 4 |
(Valfritt) Använd rullgardinsmenyn för att sortera din lista över användare efter domän. |
| 5 |
Markera de användare du vill göra anspråk på och klicka sedan på Nästa. |
| 6 |
Följ guiden för att tilldela licenser till användare och klicka sedan på Nästa. Om du använder automatisk licenstilldelning tilldelar Webex licenser till de nya användarna.
|
| 7 |
(Valfritt) Granska de nya användare som du har valt och de licenser du tilldelar dem. Den här skärmen visas inte om du använder automatiska licenstilldelningar. |
| 8 |
Markera Jag förstår att det är permanent att göra anspråk på dessa användare och samtycker till att fortsättaoch klicka sedan på Gör anspråk på användare. |
För att växla mellan omedelbart anspråk och försenat anspråk för en användare måste du exportera en annan CSV-fil efter att du har aktiverat eller inaktiverat Tillåt användare att ta med sig sin Webex-konversation.
| 1 |
Logga in på Control Huboch välj sedan Användareunder [] Hantering och klicka på nedåtpilen bredvid Lägg till användare. |
| 2 |
Klicka på Hantera användare via CSV. |
| 3 |
Kom ihåg följande:
 |
| 4 |
Ändra användare i CSV-filen efter behov. |
| 5 |
Klicka på Välj en fil för att ladda upp CSV-filen och klicka på Gör anspråk på användare. Om du använder automatisk licenstilldelningtilldelar Webex licenser till dessa importerade användare.
|
| 6 |
(Valfritt) Du kan kontrollera statusen på den pågående importen. |
När du återkallar ditt anspråk på en användare återgår användaren till sin tidigare organisation och behåller sin tidigare status.
Du kan återkalla ett anspråk om användaren ännu inte har loggat in (vilket aktiverar deras konto i din organisation) och inte mer än 14 dagar har gått sedan anspråket gjordes.
Om användare har gjort anspråk på av din organisation är alternativet att dra tillbaka anspråk inte tillgängligt.
Följande tabell beskriver några villkor som påverkar om du kan återkalla ett användaranspråk.
|
Villkor |
Kan jag återkalla anspråk från användare med fördröjt anspråk? |
Kan jag återkalla anspråk från användare med omedelbart anspråk? |
|---|---|---|
|
Användaren har loggat in och valt ett alternativ. |
Nej |
Nej |
|
Användaren har inte loggat in och 14 dagar har gått sedan anspråket gjordes. |
Nej |
Nej |
|
Användaren har inte loggat in och det har gått mindre än 14 dagar sedan anspråket. |
Ja |
Ja |
Innan du börjar
| 1 |
Logga in på Kontrollhubbenoch välj sedan Användareunder ] Hantering. |
| 2 |
Sortera listan över användare efter Status. |
| 3 |
Beroende på hur du gjorde anspråk på användaren väljer du ett av följande alternativ:
|
| 4 |
Välj Återkalla. |
bredvid en nyligen anspråktagen användare och välj sedan När du gör anspråk på en användare skickar Control Hub ett e-postmeddelande till användaren:
Användaren kan sedan välja vad hon eller han vill göra med sitt gamla konto innan flytten till din organisation. Beroende på hur du gjorde anspråk på användaren kan användaren välja mellan följande alternativ:
Omedelbart anspråk
Användare med omedelbara anspråk har två alternativ att välja mellan:
-
Ändra e-postadress och behåll det ursprungliga kontot.
-
Ta bort det ursprungliga kontot.
Fördröjt anspråk
Från och med den 25 februari kan användare med försenade anspråk inte överföra gamla Webex-konversationer till sina nya konton från sina kostnadsfria provperioder. Om de inte redan har gjort det föreslår vi att alla användare som gör anspråk på att migrera sina Webex-konversationer.
Alla försenade anspråk i Webex för myndigheter måste slutföra sina migreringar senast i slutet av mars 2025.
Användare med statusen Försenat anspråk kan göra följande:
-
Ändra e-postadress och behåll det ursprungliga kontot.
-
Överför innehåll från originalkontot till det nya kontot.
-
Ta bort det ursprungliga kontot.
I vissa fall kan användare bara ha möjlighet att ändra namnet som är kopplat till kontot. Om användaren ändrar kontonamnet förbrukar det en betald licens i en annan organisation.
Om en annan organisation gör anspråk på en användare från din organisation kan du se att den användarens e-postadress slutar på .convert-user.local.
Du kan inte ta bort användare som en annan organisation har gjort anspråk på. Deras status uppdateras automatiskt när de har valt vad de ska göra med sina gamla konton.
- Visas alla användare med anspråk som aktiva i min organisation?
-
Användare med anspråk matchar statusen de hade i sin tidigare organisation. Om en användares status till exempel var Ej verifierad i användarens tidigare organisation är hans eller hennes status Ej verifierad när du lägger till användaren i din organisation.
- Gäller min organisations lagringspolicy för användare med anspråk när de migrerar sitt innehåll?
-
Ja, din organisations lagringspolicy gäller för alla utrymmen och innehåll för de användare som du gör anspråk på.
- Vad händer om en användare med fördröjt anspråk inte vidtar några åtgärder under 14-dagarsperioden?
-
En användare har statusen Försenat anspråk tills de bestämmer sig för vad de ska göra med sitt gamla konto. Om användaren inte vidtar några åtgärder inom 14 dagar migrerar Webex automatiskt kontot och tidigare Webex-innehåll till din organisation.
- Hur kontrollerar jag statusen för mina användare med anspråk?
-
Öppna sidan Användare i organisationen för att se de användare som du gjort anspråk på. Användare med omedelbart anspråk visas med den status som de hade i sin tidigare organisation. Användare med fördröjda anspråk har statusen Fördröjt anspråk i upp till 14 dagar. Det innebär att de fortfarande kan välja vad de ska göra med sitt gamla konto.
- Varför visas inte vissa användare med min organisations domän i listan över berättigade användare att göra anspråk på?
-
- Du kan inte göra anspråk på en användare från en organisation som använder enkel inloggning (SSO).
- Du kan inte göra anspråk på en användare från en domän som är verifierad av en annan organisation, även om du har verifierat samma domän i din organisation. För mer information, se Hantera dina domäner.
- Du kan inte göra anspråk på en användare från en organisation som använder katalogsynkronisering.
- Vad händer om användaren loggar in på sitt konto efter att anspråket har inträffat? Kan administratören fortfarande återkalla anspråket?
-
Nej. När användaren har loggat in kan du inte återkalla anspråket.
- Hur hittar jag den exakta uppsättningen användare som är berättigade för återkallande av anspråk?
- Filtrera användarlistan efter status.
- Kan organisationen som jag gör anspråk på en användare från återkalla ett anspråk som min organisation har gjort?
-
Nej. Organisationen som startade anspråksprocessen kan återkalla anspråket.
- Kan jag dra tillbaka anspråk från flera användare samtidigt?
-
Nej. Du kan återkalla anspråket för var och en av de berörda användare.
