*Se steg 4 för mer information om alternativet för fördröjt anspråk.

Innan du gör anspråk på användare ska du först se igenom alla dessa steg.

  1. Inaktivera katalogsynkronisering Webex-webbplats Kataloganslutning din organisation använder den för att hantera användare. Användare som du gör anspråk på kommer att tas bort om du inte först gör en synkronisering för dry run.

  2. Verifiera en domän i Control Hub. Om du inte har några verifierade domäner kan du inte göra anspråk på användare som delar domänen som används av din organisation. Om det inte finns några verifierade domäner i Control Hub måste du lägga till och verifiera domänen som användarna du vill göra anspråk på. Det är inte nödvändigt att göra domänanspråk i Control Hub för att göra anspråk på användare.

  3. Bestäm dig för om du vill tillåta användare att migrera innehåll från sina gamla konton till sitt nya konto. Om du vill tillåta detta måste du aktivera alternativet Tillåt användare att ta med sina Webex-konversationer med dem under fliken Organisationsinställningar.


     

    Användare som är berättigade att migrera sitt innehåll begärs genom fördröjt anspråk när du aktiverar denna inställning.

  4. Beroende på om du tillåter användare att migrera innehåll kan en användare tas i anspråk genom:

    • Omedelbart anspråk– användarkonton flyttas till din organisation direkt och du kan börja hantera och tilldela licenser till dem. De kan bestämma vad de ska göra med sina användarkonto nästa gång de loggar in.

    • Fördröjt anspråk – användare har 14 dagar på sig att avgöra om de vill migrera sina Webex-konversationer frånsitt gamla konto till sitt nya konto. Om de inte fatta något beslut inom 14 dagar flyttas deras användarkonton och Webex-konversationer automatiskt till din organisation. Om du inte vill att användare ska migrera sina Webex-konversationer med dem kan du inaktivera alternativet för fördröjtanspråk.


       

      Organisationer som skapas efter den 5 maj 2020 kan inte göra anspråk på användare med alternativet för fördröjt anspråk. För mer information, se Nya Webex datacenter för nordamerika.

  5. Välj en av följande metoder för att göra anspråk på användare med:

    • Metod 1: Användareanspråk – visar en lista med upp till 250 användare som du kan göra anspråk på utanför din organisation.


       

      Om det finns fler än 250 användare att göra anspråk på och du vill göra ändringar i listan, måste du exportera CSV-filen och följa stegen i metod 2: Gör anspråk på användare med en CSV-fil för att fortsätta med anspråksprocessen.

    • Metod 2: Lägg till eller ändra användare iCSV-fil – exporterar en CSV-fil till alla användare utanför din organisation som du kan göra anspråk på. Du kan redigera CSV-filen och välja vem du vill göra anspråk på.

    • Metod 3: Lägg till användaremanuellt – lägg till upp till 25 e-postadresser eller namn på de användare som du vill göra anspråk på manuellt.


 

Processen för att göra anspråk på en användare är permanent. Du kommer inte att kunna ångra några anspråk som du gjort. Se till att du gör anspråk på rätt användare innan du fortsätter.

Du kan se en lista över användare som du kan göra anspråk på. Om du kan göra anspråk på fler än 250 användare kan du antingen fortsätta att göra anspråk på alla eller exportera CSV-filen för att se listan över användare.
1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till användare, klickar på Hantera användare och väljer Gör anspråk på användare.

2

Välj de användare som du vill göra anspråk på och klicka på Nästa.

3

Följ guiden för att tilldela licenser. Om du använder en mall för automatisklicenstilldelning tilldelas licenser automatiskt för nya användare.

4

Markera kryssrutan Jag förstår att det är permanent att göra anspråk på dessa användare och godkänn att fortsätta.

5

Klicka på Lägg till användare.

Du kan välja att göra anspråk på användare med en CSV-fil om du vill exportera en lista över alla användare utanför din organisation.

 

Om du vill växla mellan ett omedelbart anspråk eller ett fördröjt anspråk för en användare, måste du exportera en annan CSV-fil efter att ha aktivera eller inaktiverat Tillåt användare att föra sina Webex-konversationer med dem.

1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till användare, klickar på Hantera användare och väljerCSV Lägg till eller ändra användare.

2

Välj Användare utanför min organisation och klicka på Exportera för att exportera CSV-filen.

3

Ändra användare i CSV-filen efter behov.

4

Klicka på Importera för att överföra CSV-filen och klicka på Nästa. Om du använder en mall för automatisklicenstilldelning tilldelas licenser automatiskt för nya användare.

5

Kontrollera statusen för importförloppet innan den slutförs.

Om du har ett par användare som du vill göra anspråk på kan du lägga till dem individuellt med deras e-postadresser.
1

I Control Hub går du tillanvändare, klickar på Hantera användare och väljer Lägg till användaremanuellt.

2

Välj ett och klicka på Nästa:

  • Välj e-postadressoch ange upp till 25 e-postadresser.

  • Välj namn oche-postadress och ange sedan upp till 25 namn och e-postadresser.

3

Klicka på Bekräfta att du lägger till.

4

Följ guiden för att tilldela licenser. Om du använder en mall för automatisklicenstilldelning tilldelas licenser automatiskt för nya användare.

5

Markera kryssrutan Jag förstår att det är permanent att göra anspråk på dessa användare och godkänn att fortsätta.

6

Klicka på Lägg till användare.

Nästa steg

Om du har inaktiverat Webex Kataloganslutning måste du göra en dry run innan du kan återaktivera synkroniseringen. Vi rekommenderar att du använder den fullständiga listan över användare som tillhandahålls i CSV-filen och lägger till dem i din katalog innan nästa fullständiga synkronisering.

Om användare inte har konton i din katalog markeras dessa användare som inaktiva i Control Hub vid nästa fullständiga synkronisering. Inaktiva användare kan inte logga in och tas bort efter 30 dagar. Om användarna är markerade som inaktiva måste du skapa konton för dem i din katalog och sedan utföra en synkronisering. Användarna kan sedan logga in på Webex-appen för att undvika att deras konton tas bort.

När du har valt användare att göra anspråk kan du när som helst återgå till fliken Användare för att se användarna som listas som fördröjdaanspråk. Du kan klicka på deras namn för att se hur många dagar de har lämnat innan de läggs till i din organisation automatiskt.


 

Fördröjda anspråksanvändare måste bestämma vad de ska göra med sina gamla konton innan du kan hantera dem. Du kan skicka en e-e-postpåminnelse eller vänta tills 14-dagarsperioden har löpt ut.

Om en användare inte har loggat in och 14 dagar inte har passerat sedan du gjorde anspråk på denna användare, kan du dra tillbaka anspråket. När du tar tillbaka anspråket återgår användaren till sin tidigare organisation och behåller sin föregående status. Tabellen nedan visar möjliga scenarier för när du kan dra tillbaka anspråket för en användare.

Tabell 1. Villkor för att dra tillbaka direkt eller fördröjda användare av anspråk

Fordr?tt anv?ndar

Kan jag dra tillbaka anspråk från fördröjd användare som har begärts?

Kan jag dra tillbaka anspråk från omedelbart fordr?nde anv?ndare?

Användaren har loggat in och valt ett alternativ.

Rött X Nej

Rött X Nej

Användaren har inte loggat in och 14 dagar har passerat.

Rött X Nej

Rött X Nej

Användaren har inte loggat in och 14 dagar har ännu inte passerat sedan anspråket.

Grön kryssning Ja

Grön kryssning Ja

1

I Control Hub https://admin.webex.comgår du till Användare.

2

Följ ett av dessa alternativ beroende på hur användaren gjorde anspråk på:

  • Fördröjda användare –Välj en användare med statusen Fördröjt anspråk och välj sedan Klicka här.
  • Omedelbart hävda användare– Välj Mer bredvid en nyligen hävda användare och välj sedan Dra tillbaka Knappen Mer inlineanvändaranspråk.

     

    Användare som omedelbart begärdes har statusen Inte verifierad.

3

Välj Dra tillbaka.

När du har gjort anspråk på en användare får användaren ett e-postmeddelande som ger dem veta att de har tagits i anspråk av din organisation. Användaren kan välja vad han eller hon vill göra med sitt gamla konto innan han/hon flyttar till din organisation. Beroende på den för fordrade användarens konto visar tabellen nedan vilka alternativ användaren kan välja mellan.

Om du ser en användare i Control Hub med en e-postadress som slutar i .convert-user.local, betyder det att användaren togs upp i en annan organisation. Nästa gång användaren loggar in kan de välja att ange en annan e-postadress som ersätter .convert-user.local Med.


 

Ta inte bort de här användarna. Deras status uppdateras automatiskt när de har valt vad de ska göra med sina gamla konton.

Anv?ndare om fordr?tt organisation finns i

Kostnadsfri, konsumentorganisation

Control Hub-organisation utan betalda licenser

Control Hub-organisation med betalda licenser

Tillåt innehållsmigrering

Fördröjt anspråk:

  • Ändra e-postadress och behåll originalkontot.

  • Överför innehåll från originalkonto till nytt konto.

  • Ta bort originalkonto.

Omedelbart anspråk:

  • Ändra e-postadress och behåll originalkontot.

  • Ta bort originalkonto.

Omedelbart anspråk:

  • Ändra e-postadress och behåll originalkontot.

Tillåt inte innehållsmigrering

Omedelbart anspråk:

  • Ändra e-post och behåll originalinnehåll.

  • Ta bort originalkonto.

F. Visas alla fordr?ttade användare som Aktiva i min organisation?

S. Fordade användare matchar den status de hade i sin tidigare organisation. Om en användare exempelvis inte har verifierats i sin tidigare organisation visas de som Inte verifierade när de hävdas i din organisation.

F. Gäller min organisations lagringspolicy för användare som har begärts om de migrerar sitt innehåll?

S. Ja, din organisations lagringspolicy gäller för alla utrymmen och innehåll för de användare du gör anspråk på.

F. Vad händer om en användare med fördröjt anspråk inte gör något under de 14 dagarna?

S. Den fördröjda anspråksanvändaren förs in i din organisation med statusen Fördröjt anspråk tills de bestämmer vad de ska göra med sina gamla konton. Om användaren inte vidta några åtgärder efter 14 dagar migreras deras konto och tidigare Webex-innehåll automatiskt till din organisation.

F. Hur kontrollerar jag statusen för de användare som jag just gjorde anspråk på?

S. Fordade användare visas i användarfliken i din organisation. Omedelbart uppr?ttade användare visas med den status de hade i sin tidigare organisation. Fördröjda användare som har fördröjt anspråk visas med fördröjda anspråk i 14 dagar eller tills de gör ett val om hur de ska fortsätta med sitt gamla konto.

F. Varför ser jag inte några användare med min organisations domän i listan över berättigade användare som ska göra anspråk på denna domän?

S. Om användarna finns i en Control Hub-organisation som har aktiverat enkel inloggning (SSO) (SSO), eller har verifierat eller tagit upp samma domän som den du verifierat, kan dessa användare inte tas upp av din organisation.

F. Vad händer om användaren loggar in på sitt konto efter att anspråket har inträffat? Kommer administratören fortfarande att dra tillbaka anspråket?

S. När en användare väl har loggar in på sitt konto kan du inte längre dra tillbaka anspråket.

F. Hur hittar jag den exakta uppsättningen användare som kan dra tillbaka anspråket?

S. Användarlistan stöder för närvarande inte filtrering efter status. Du måste manuellt söka efter användare som har statusen Fördröjt anspråk eller Har inte verifierats.

F. Kan organisationen som jag utser en användare från att dra tillbaka ett anspråk som min organisation gjort?

S. Nej, bara organisationen som initierade anspråksprocessen kan dra tillbaka anspråket.

F. Kan jag dra tillbaka anspråket från användare i grupp?

S. Nej, du kan endast dra tillbaka anspråket individuellt för varje användare.