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Un commentaire ?Découvrez une ligne partagée et comment utiliser une ligne partagée sur votre téléphone sans fil Cisco 9821. Cet article d'aide concerne le téléphone sans fil Cisco 9821 enregistré sous le nom Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Vous pouvez partager un seul numéro de téléphone avec un ou plusieurs de vos collègues. Par exemple, en tant qu'assistante administrative, vous pouvez être chargée de filtrer les appels de la personne que vous aidez.
Les lignes partagées fonctionnent de la même manière que votre ligne principale. Toutefois, lorsque vous utilisez une ligne partagée, soyez consciente des caractéristiques suivantes :
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Le numéro de téléphone partagé apparaît sur tous les téléphones qui partagent ce numéro.
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Si votre collègue passe un appel, la ligne partagée de votre téléphone indique que la télécommande est active
icône avec le Shared - Callingstatut. Une fois que l'appel partagé est répondu, le statut passe àShared - Active. -
Si votre collègue répond à un appel ou participe à une conférence téléphonique, la ligne partagée de votre téléphone indique que la télécommande est active
icône avec le Shared - Activestatut. Vous pouvez vous ajouter à l'appel en cours via la ligne partagée. -
Si votre collègue met un appel en attente, la ligne partagée de votre téléphone indique que la télécommande est en attente
icône avec le Shared - On holdstatut. Vous pouvez reprendre l'appel en attente via la ligne partagée. -
Si votre collègue active la fonction de confidentialité, l'état de la ligne partagée est indiqué comme suit :
- Lorsque la ligne partagée est en cours d'appel, la télécommande est active
icône. - Lorsque la ligne partagée est en attente, elle affiche
Shared - On holdstatut, à partir duquel vous pouvez reprendre l' appel. - Pour tous les autres États, la ligne partagée affiche le code Idle
icône uniquement.
- Lorsque la ligne partagée est en cours d'appel, la télécommande est active
Actions que vous pouvez effectuer sur une ligne partagée
Les lignes partagées fonctionnent de la même manière que votre ligne principale. Sur une ligne partagée, vous pouvez effectuer les actions suivantes.
Appels entrants
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Appuyez sur Répondre pour répondre à l'appel entrant.
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Appuyez sur Refuser pour rejeter l'appel entrant.
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Réduisez au silence un seul appel entrant.
Appels actifs
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Appuyez sur Hold pour mettre en attente un appel actif.
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Appuyez sur Resume pour reprendre un appel en attente.
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Appuyez sur Plus
et effectuez les actions suivantes (y compris, mais sans s'y limiter).- Sélectionnez Renvoi d'appel pour transférer les appels de cette ligne vers un autre poste.
- Sélectionnez Nouvel appel pour passer un nouvel appel à une autre personne.
- Sélectionnez Transférer pour transférer l'appel à une autre personne.
- Sélectionnez Conférence pour créer une conférence téléphonique.
- Sélectionnez Meet me pour organiser une conférence téléphonique planifiée ou y participer.
- Sélectionnez Enregistrer pour commencer à enregistrer l'appel.
Ajoutez-vous à un appel sur une ligne partagée (Barge et cBarge)
Vous ou votre collègue pouvez participer à un appel en cours sur la ligne partagée pour lancer une conférence téléphonique. Si l'appel en cours est une conférence, vous ou votre collègue pouvez également participer à la conférence téléphonique en cours sur la ligne partagée.
Si un utilisateur avec qui vous partagez une ligne active la fonction de confidentialité, vous ne pouvez pas voir l' état de sa ligne et vous ne pouvez pas vous ajouter à son appel.
Barge utilise le pont de conférence intégré au téléphone cible (le téléphone qui fait l'objet d'un trafic), ce qui limite le nombre d'utilisateurs autorisés à faire du barge. Une conférence sur péniche accueille jusqu' à trois parties. La fonction cBarge utilise une ressource de conférence partagée qui permet à plusieurs personnes de participer à l'appel. Une conférence cBarge prend en charge le maximum de parties via la ressource de conférence centralisée. Pour plus d'informations, voir Barge et cBarge.
Avant de commencer
- Votre administrateur a configuré la fonction péniche sur le téléphone.
- Une ligne partagée sur votre téléphone indique l'
Shared - Activeétat.
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Accédez au téléphone |
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Sélectionnez une ligne partagée qui indique le statut |
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Appuyez sur Barge. Une fois connectée, vous participerez à un appel ou à une conférence en cours. Si vous participez à un appel en cours, l'identifiant de l'appelant reste inchangé. Si vous participez à une conférence téléphonique, l' identifiant de l'appelant s'affiche sous forme de conférence. Quand quelqu'un arrête l'appel, vous êtes automatiquement déconnectée. Ce comportement ne s'applique pas aux conférences téléphoniques irrégulières. |
Activez la confidentialité des lignes partagées sur votre téléphone
La fonction de confidentialité empêche les autres utilisateurs d'une ligne partagée de consulter les détails et l'historique de vos appels. De plus, il bloque les tentatives d'intrusion sur vos appels actifs.
Les paramètres de confidentialité s'appliquent à toutes les lignes partagées de votre téléphone. Lorsqu'ils sont activés, ces paramètres ont un impact sur tous les utilisateurs qui partagent la ligne. Les autres utilisateurs ne seront au courant que des statuts suivants :
- Lorsque la ligne partagée est en cours d'appel, la télécommande est active icône.
- Lorsque la ligne partagée est en attente, elle affiche
Shared - On holdstatut, à partir duquel vous pouvez reprendre l' appel. - Pour tous les autres États, la ligne partagée affiche le code Idle icône uniquement.
L'activation de la fonction de confidentialité sur une ligne partagée ne vous empêche pas de passer ou de recevoir des appels sur cette ligne.
Avant de commencer
Votre administrateur a configuré la fonction de confidentialité Cisco Unified CM et activé la touche Privacy Line sur votre téléphone.
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Accédez au téléphone |
| 2 |
Pour activer cette fonctionnalité, sélectionnez Confidentialité et appuyez sur Sélectionner. L'icône de confidentialité passe au vert
 et le statut passe à
On. |
| 3 |
Pour désactiver cette fonctionnalité, sélectionnez Confidentialité et appuyez à nouveau sur Sélectionner. L'icône de confidentialité passe au gris
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