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Un commentaire ?Découvrez une ligne partagée et comment utiliser une ligne partagée sur votre téléphone sans fil Cisco 9821. Cet article d'aide concerne le téléphone sans fil Cisco 9821 enregistré pour Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Vous pouvez partager un même numéro de téléphone avec un ou plusieurs de vos collègues. Par exemple, si vous êtes assistant de direction, vous devez filtrer les appels de votre directeur.
Les lignes partagées fonctionnent de manière similaire à votre ligne principale. Toutefois, lorsque vous utilisez une ligne partagée, n'oubliez pas les caractéristiques suivantes :
-
Le numéro de téléphone partagé est affiché sur tous les téléphones qui partagent ce téléphone.
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Si votre collègue passe un appel, l'option Active Directory Active sur la ligne partagée de votre téléphone
ainsi que l'état Partagé - Appelant. Lorsque l'appel partagé a obtenu une réponse, son état passe àPartagé - Actif. -
Si votre collègue prend un appel ou s'il est en conférence téléphonique, l'état Actif sur la ligne partagée de votre téléphone
ainsi que l'état Partagé - Actif. Vous pouvez vous ajouter à l'appel en cours sur la ligne partagée. -
Si votre collègue met un appel en attente, la commande distante en attente sur la ligne partagée de votre téléphone
ainsi que l'état Partagé - En attente. Vous pouvez reprendre l'appel en attente sur la ligne partagée. -
Si votre collègue active la fonction de confidentialité, l'état de la ligne partagée s'affiche comme suit :
- Lorsque la ligne partagée est en communication, elle affiche la mention À distance active
Icône. - Lorsque la ligne partagée est en attente, elle affiche
Partagé : état En attente, à partir duquel vous pouvez reprendre l'appel. - Pour tous les autres états, la ligne partagée affiche la valeur Inactif
icône uniquement.
- Lorsque la ligne partagée est en communication, elle affiche la mention À distance active
Actions réalisables sur une ligne partagée
Les lignes partagées fonctionnent de manière similaire à votre ligne principale. Sur une ligne partagée, vous pouvez effectuer les actions suivantes.
Appels entrants
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Appuyez sur Répondre pour prendre l'appel entrant.
-
Appuyez sur Refuser pour refuser l'appel entrant.
Appels actifs
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Appuyez sur Attente pour PUT un appel actif en attente.
-
Appuyez sur Reprendre pour reprendre un appel en attente.
-
Appuyez sur d'autres
et effectuez les actions suivantes (y compris, mais sans s'y limiter).- Sélectionnez Renvoi d'appel pour renvoyer les appels de cette ligne vers un autre poste.
- Sélectionnez NvAppel pour passer un nouvel appel à une autre personne.
- Sélectionnez Transférer pour transférer l'appel à une autre personne.
- Sélectionnez Conférence pour créer une conférence téléphonique.
- Sélectionnez MultConf pour héberger ou rejoindre une conférence téléphonique planifiée.
- Sélectionnez Enregistrer pour commencer l'enregistrement de l'appel.
Vous ajouter à un appel sur une ligne partagée (Insertion et InsConf)
Votre collègue ou vous-même pouvez vous connecter à un appel en cours sur la ligne partagée pour initier une conférence téléphonique. Si l'appel en cours est une conférence, vous ou votre collègue pouvez également participer à la conférence téléphonique en cours sur la ligne partagée.
Si un utilisateur avec lequel vous partagez une ligne active la fonction de confidentialité, vous ne pouvez pas voir l'état de sa ligne et vous ne pouvez pas vous ajouter à l'appel.
La fonctionnalité d'insertion utilise le pont de conférence intégré sur le téléphone cible (le téléphone auquel vous souhaitez l'insertion), ce qui limite le nombre d'utilisateurs autorisés à s'insérer. Une conférence d'insertion peut prendre en charge jusqu'à trois interlocuteurs. La fonction Insertion utilise une ressource de conférence partagée qui permet à plusieurs personnes de s'insérer dans l'appel. Une conférence InsConf prend en charge le nombre maximum d'interlocuteurs mis à disposition sur la ressource de conférence centralisée. Pour plus d'informations, consultez Insertion et InsConf.
Avant de commencer
- Votre administrateur a configuré la fonction d'insertion sur le téléphone.
- Une ligne partagée de votre téléphone indique l'état
Partagé - Actif.
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Accès au téléphone |
| 2 |
Sélectionnez une ligne partagée dont l'état |
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Appuyez sur Inser. Lorsque vous êtes connecté, vous participez à un appel ou à une conférence téléphonique. Si vous vous joignez à un appel en cours, l'appelant ID reste inchangé. Si vous participez à une conférence téléphonique, l'appelant ID est affiché comme Conférence. Lorsqu'une personne parque l'appel, vous êtes automatiquement déconnecté. Ce comportement ne s'applique pas aux conférences téléphoniques insérées. |
Activation de la confidentialité pour les lignes partagées sur votre téléphone
La fonction de confidentialité empêche les autres utilisateurs d'une ligne partagée de voir les détails et l'historique de vos appels. De plus, il bloque les tentatives d'intervention sur vos appels actifs.
Les paramètres de confidentialité s'appliquent à toutes les lignes partagées sur votre téléphone. Lorsque cette case est cochée, ces paramètres ont un impact sur tous les utilisateurs qui partagent la ligne. Les autres utilisateurs seront uniquement informés des statuts suivants :
- Lorsque la ligne partagée est en communication, elle affiche la mention À distance active Icône.
- Lorsque la ligne partagée est en attente, elle affiche
Partagé : état En attente, à partir duquel vous pouvez reprendre l'appel. - Pour tous les autres états, la ligne partagée affiche la valeur Inactif icône uniquement.
L'activation de la fonction de confidentialité sur une ligne partagée ne limite pas votre capacité à passer ou à recevoir des appels sur cette ligne.
Avant de commencer
Votre administrateur a configuré la fonction de confidentialité sur Cisco Unified CM et activé la touche de ligne de confidentialité de votre téléphone.
| 1 |
Accès au téléphone |
| 2 |
Pour activer la fonctionnalité, mettez en surbrillance Privacy (Confidentialité ), puis appuyez sur Select (Sélect.) L'icône de confidentialité devient verte
 Et l'état passe à Activé. |
| 3 |
Pour désactiver cette fonctionnalité, mettez en surbrillance Confidentialité , puis appuyez à nouveau sur Sélectionner . L'icône de confidentialité devient grise
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