- Accueil
- /
- Article
Merci pour votre commentaire.
Dans cet article
Un commentaire ?Découvrez une ligne partagée et comment travailler avec une ligne partagée sur votre téléphone sans fil Cisco 9821. Cet article d’aide s’adresse au téléphone sans fil Cisco 9821 enregistré auprès de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Vous pouvez partager un numéro de téléphone unique avec un ou plusieurs de vos collaborateurs. Par exemple, en tant qu’assistant administratif, vous pouvez être responsable des appels téléphoniques pour la personne que vous appuyez.
Les lignes partagées fonctionnent de la même manière que votre ligne principale. Cependant, lors de l'utilisation d'une ligne partagée, soyez conscient des caractéristiques suivantes :
-
Le numéro de téléphone partagé s’affiche sur tous les téléphones qui partagent le numéro.
-
Si votre collègue passe un appel, la ligne partagée sur votre téléphone affiche le Remote active
avec l'icône
Shared - Callingstatut. Une fois l'appel partagé répondu, le statut passe àShared - Active. -
Si votre collègue répond à un appel ou est en conférence téléphonique, la ligne partagée sur votre téléphone affiche le Remote active
avec l'icône
Shared - Activestatut. Vous pouvez vous ajouter à l'appel en cours via la ligne partagée. -
Si votre collègue met un appel en attente, la ligne partagée sur votre téléphone affiche le Remote on hold
avec l'icône Shared - On holdstatut. Vous pouvez reprendre l'appel en attente via la ligne partagée. -
Si votre collègue active la fonction de confidentialité, l'état de la ligne partagée s'affiche comme suit :
- Lorsque la ligne partagée est en appel, elle affiche la Remote active
Annotation. - Lorsque la ligne partagée est en attente, elle affiche la
Shared - On holdstatut, à partir duquel vous pouvez reprendre l'appel. - Pour tous les autres états, la ligne partagée affiche le Idle
icône uniquement.
- Lorsque la ligne partagée est en appel, elle affiche la Remote active
Actions que vous pouvez effectuer sur une ligne partagée
Les lignes partagées fonctionnent de la même manière que votre ligne principale. Sur une ligne partagée, vous pouvez effectuer les actions suivantes.
Appels entrants
-
Appuyez sur Answer pour répondre à l'appel entrant.
-
Appuyez sur Decline pour rejeter l'appel entrant.
Appels act.
-
Appuyez sur Hold pour mettre en attente un appel actif.
-
Appuyez sur Resume pour reprendre un appel tenu.
-
Appuyez sur More
et effectuer les actions suivantes (y compris, mais sans s'y limiter).- Sélectionnez Call forward pour transmettre les appels sur cette ligne à une autre extension.
- Sélectionnez New call pour faire un nouvel appel à une autre personne.
- Sélectionnez Transfer pour transférer l'appel à une autre personne.
- Sélectionnez Conference pour créer une conférence téléphonique.
- Sélectionnez Meet me pour accueillir ou se joindre à une conférence téléphonique programmée.
- Sélectionnez Record pour commencer à enregistrer l'appel.
Ajoutez-vous à un appel sur une ligne partagée (Barge et cBarge)
Vous ou votre collègue pouvez vous joindre à un appel continu sur la ligne partagée pour lancer une conférence téléphonique. Si l'appel en cours est une conférence, vous ou votre collègue pouvez également vous joindre à la conférence téléphonique en cours sur la ligne partagée.
Si un utilisateur avec lequel vous partagez une ligne active la fonction de confidentialité, vous ne pouvez pas voir son statut de ligne et vous ne pouvez pas vous ajouter à son appel.
Barge utilise le pont de conférence intégré sur le téléphone cible (le téléphone en cours de barge) qui limite le nombre d'utilisateurs autorisés à barge. Une conférence de barge soutient jusqu'à trois partis. La fonctionnalité cBarge utilise une ressource de conférence partagée qui permet à plus d'une personne d'entrer dans l'appel. Une conférence cBarge prend en charge le nombre maximum de parties provisionnées sur la ressource de conférence centralisée. Pour plus d'informations, voir Barge et cBarge.
Avant de commencer
- Votre administrateur a configuré la fonction barge sur le téléphone.
- Une ligne partagée sur votre téléphone montre le
Shared - Activestatut.
| 1 |
Accéder au Phone |
| 2 |
Sélectionnez une ligne partagée qui affiche le statut |
| 3 |
Appuyez sur Barge. Une fois connecté, vous participerez à un appel ou à une conférence en cours. Si vous vous joignez à un appel en cours, l'identifiant de l'appelant reste inchangé. Si vous vous joignez à une conférence téléphonique, l’ID de l’appelant s’affiche comme suit : Conference. Lorsque quelqu'un gardera l'appel, vous serez automatiquement déconnecté. Ce comportement ne s'applique pas aux conférences téléphoniques bardées. |
Activer la confidentialité des lignes partagées sur votre téléphone
La fonction Confidentialité empêche les autres utilisateurs d'une ligne partagée de consulter les détails et l'historique de votre appel. De plus, il bloque les tentatives de barge-in sur vos appels actifs.
Les paramètres de confidentialité s'appliquent à toutes les lignes partagées sur votre téléphone. Lorsqu'ils sont activés, ces paramètres ont un impact sur tous les utilisateurs qui partagent la ligne. Les autres utilisateurs ne connaîtront que les statuts suivants :
- Lorsque la ligne partagée est en appel, elle affiche la Remote active Annotation.
- Lorsque la ligne partagée est en attente, elle affiche la
Shared - On holdstatut, à partir duquel vous pouvez reprendre l'appel. - Pour tous les autres états, la ligne partagée affiche le Idle icône uniquement.
L'activation de la fonction Confidentialité sur une ligne partagée ne limite pas votre capacité à passer ou à recevoir des appels sur cette ligne.
Avant de commencer
Votre administrateur a configuré la fonction de confidentialité sur Cisco Unified CM et activé Privacy clé de ligne sur votre téléphone.
| 1 |
Accéder au Phone |
| 2 |
Pour activer la fonctionnalité, surligner Privacy et appuyez sur Select. L'icône de confidentialité se transforme en vert
 et le statut passe à
On. |
| 3 |
Pour désactiver la fonctionnalité, surligner Privacy et appuyez sur Select encore une fois. L'icône de confidentialité passe en gris
 . |
