Başlamadan önce

  • Yöneticinizin erişebilmeniz ve yapılandırmanız için sesli mesaj ayarlarını etkinleştirmiş olması gerekir. Sesli mesaj ayarı bulamazsanız yöneticinizle görüşün.
  • User Hub’da çağrı seçeneği

    Ayarlar > Calling > Sesli Mesaj'a giderek User Hub'dan tüm sesli mesaj ayarlarını yapılandırabilirsiniz.

    Çağrı seçeneği yalnızca Webex Calling lisansına sahip kullanıcılar tarafından kullanılabilir. Calling seçeneğini görmüyorsanız Webex Calling lisansınız olmadığı anlamına gelir.

    Hangi çağrı hizmetini kurmakta olduğunu öğrenmek isterseniz Webex Uygulamasından kontrol edebilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için bkz. Sahip olduğunuz çağrı hizmetini bulma.

  • Sesli mesaj iletme

    Yöneticiniz bu ayarı etkinleştirdiğinde sesli mesajları başka bir kullanıcının numarasına veya dahili numarasına iletebilirsiniz. Devre dışı bırakıldığında sesli mesajları iletemez, harici bir posta kutusu kullanamaz veya sesli mesajın bir kopyasını belirtilen e-posta adresine gönderemezsiniz.

  • Sesli mesaj silme

    Yöneticiniz, sesli mesajların sona erme süresini (1-180 gün) ve süresi dolmuş mesajların silinmesi için koşulları ayarlayabilir.

    Yöneticiniz ayarları yapılandırdığında 180 günden eski sesli mesajlar otomatik olarak arşivlenir. Arşivlenmiş sesli mesajlara erişime ihtiyacınız varsa yöneticinizle iletişime geçin.

    Yönetici ayarları yapılandırmadıysa mesajları manuel olarak silmeniz gerekir.

  • Sesli mesaj geçiş kodu veya PIN’i

    Yöneticiniz, geçiş kodu değişiklikleri ile geçiş kodu sona erme süresi (15-180 gün) arasında minimum gün sayısını (1-7) ayarlayabilir. Yönetici ayarları yapılandırmadıysa geçiş kodunuzun süresi hiçbir zaman dolar.

    User Hub’dan sesli mesaj geçiş kodunuzu sıfırlayabilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için bkz. Sesli mesaj PIN’inizi ayarlama veya sıfırlama. User Hub’dan sesli mesajlarınızı dinlemek için bkz. Sesli mesajlarınızı dinleme.

Ayarları yapılandırırken sorun yaşarsanız yöneticinize başvurun. Yöneticiniz, sizin adınıza tüm sesli mesaj ayarlarını yapılandırabilir.

Sesli mesajı etkinleştir

Sesli mesaj ve faks mesajları almak ve çağrıları sesli mesaja gönderme, bildirimleri etkinleştirme ve mesaj depolama alanını ayarlama gibi çeşitli sesli mesaj ayarlarını yapılandırmak için önce sesli mesaj geçişini etkinleştirmeniz gerekir.

1

User Hub’da oturum açın, ardından Ayarlar > Calling > Sesli Mesaj’a tıklayın.

2

Sesli mesaj bölümüne gidin ve düğmeyi açık konuma getirin.

Bireysel sesli mesaj ve faks ayarını etkinleştirmek için Açma düğmesi gösteren ekran

Sonraki işlemler

Sesli mesaj geçişi etkinleştirildikten sonra çeşitli sesli mesaj ayarlarını yapılandırabilirsiniz.

Çağrıları karşılama mesajıyla sesli mesaja gönder

Arayanları sesli postanıza ne zaman göndermek istediğinizi ayarlayabilirsiniz. Örneğin ofis dışında olacağını ve telefon aramalarını almaycanız olduğunu biliyorken tüm çağrıları sesli mesaja göndermek istemeyabilirsiniz.

Arayanlarınızın sesli postanıza ulaştıklarında duydukları mesaj olan sesli mesaj karşılaması ayarlayabilirsiniz. sesli posta karşılamalarının iki türü vardır: Meşgul ve Yanıt Yok. Meşgul selamlaması, başka bir çağrıdayken ve bekleyen bir çağrınız olmadığında ve Yanıt Yok selamlaması, çağrıyı yanıtlamadığınızda oynatılır.

  • Çağrı bekletme özelliğini etkinleştirdiğinizde, gelen çağrılar sesli mesaja yönlendirilmez.
  • Çağrı yönlendirmeniz etkinleştirilmişse, bu çağrı yönlendirme ayarları, yapılandırdığınız sesli mesaj ayarlarını geçersiz kılar.

1

User Hub’da oturum açın, ardından Ayarlar > Calling > Sesli Mesaj’a tıklayın.

2

Çağrıları sesli mesaja gönder ’e gidin ve aşağıdaki seçenekler arasından seçim yapın:

  • Tüm çağrıları sesli mesaja gönder—Bu seçenek tüm çağrıları sesli mesaja yönlendirir.

  • Hat meşgulken çağrıları sesli mesaja gönder: Bu seçenek, zaten bir çağrıdayken çağrıları sesli mesaja yönlendirir. Hat meşgul olduğunda oynatılacak varsayılan bir karşılama veya özel bir karşılama ayarlamayı seçebilirsiniz.

    Varsayılan karşılamayı ayarlamak için Meşgulken varsayılan mesaj seçeneğini belirleyin.

    Kendi özel kişiselleştirilmiş karşılamanızı ayarlamak için Özel mesaj seçeneğini belirleyin ve ses (WAV) dosyanızı yüklemek için Dosya Yükle ’ye veya Mesajı Kaydet ’e tıklayarak mesajı kaydedin.

  • Cevaplanmayan çağrıları sesli mesaja gönder: Bu seçenek, belirli sayıda çaldıktan sonra gelen çağrıları sesli mesaja yönlendirir. Açılır listeden, karşılama mesajını oynatmadan önce çalma sayısını seçin. Çağrıyı yanıtlamadığında oynatılacak varsayılan bir karşılama veya özel bir karşılama ayarlamayı seçebilirsiniz.

    Varsayılan karşılamayı ayarlamak için Yanıt verilmediğinde varsayılan mesaj seçeneğini belirleyin.

    Kendi özel kişiselleştirilmiş karşılamanızı ayarlamak için Özel mesaj seçeneğini belirleyin ve ses (WAV) dosyanızı yüklemek için Dosya Yükle ’ye veya Mesajı Kaydet ’e tıklayarak mesajı kaydedin.

Çağrıları sesli mesaj ayarları ekranına gönder

Dosyayı yükledikten veya karşılama mesajını kaydettikten sonra, Dosyayı Değiştir ’i seçerek veya başka bir karşılama mesajı kaydederek dosyayı değiştirebilirsiniz. Yeni bir karşılama kaydetmek veya yeni bir dosya yüklemek önceki karşılamayı geçersiz kılar.

Ses (WAV) dosyası 8Khz, 8 bit mono, CCITT µ-law, maks. 2 MB boyut, .wav dosya biçimi olmalıdır. 90 saniyelik dosya için maksimum boyut 960 KB’tır.

Cisco IP Telefonlarınızdan veya Webex Uygulamasından *62 Ses Portalı'nı çevirerek de karşılama mesajlarını kaydedebilirsiniz.

Tüm çağrıları sesli mesaja gönder’i seçerseniz diğer iki seçeneği belirleyemezsiniz. Hat meşgul olduğunda hem sesli mesaja çağrı gönder hem de birlikte hiç yanıt seçilmemişse Sesli mesaja çağrı gönder seçenekleriyle doğrudan sesli mesaja yönlendirebilirsiniz.

3

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sesli mesajlarınızı ve faks mesajlarınızı depolayın

Sesli mesajlarınızı ve faks mesajlarınızı Kullanıcı Merkezi'nde veya belirli bir e-posta adresine .tiff dosyası olarak kaydetmek istediğiniz yeri seçebilirsiniz.

1

User Hub’da oturum açın, ardından Ayarlar > Calling > Sesli Mesaj’a tıklayın.

2

Mesaj depolama ’ya gidin ve mesajlarınızı nereye kaydetmek istediğinizi seçin:

  • Dahili posta kutusunu kullan: Bu seçenek, sesli postaya telefonunuzdan veya User Hub'dan erişmenize olanak tanır. Masa telefonunuz için bekleyen mesaj göstergesini etkinleştirmek için Telefonun yeni mesaj göstergesini kullan 'ı seçin.

    Dahili posta kutusunda şu depolama kısıtlamaları vardır:

    • Tek mesaj için 10 dakika sınırı

    • Toplam posta kutusu için 100 dakika sınırı

  • Harici posta kutusu kullan: Bu seçenekle, tüm sesli mesajları göndermek istediğiniz e-posta adresini girebilirsiniz. Bu seçenek belirlenirse sesli mesajların dökümü oluşturulmaz ve bu seçeneğe telefonunuzdan, masaüstü uygulamanızdan ve kullanıcı portalından erişilemez.
3

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Mesaj depolama ayarı

Sonraki işlemler

Konumunuzda sesli mesaj dökümü etkinleştirilmişse sesli mesaj dökümleri alabilmeniz için Dahili Posta Kutusunu kullan ve Sesli mesaj mesajının bir kopyasını e-posta ile gönder seçeneğinin seçilmesi gerekir. Daha fazla bilgi için Sesli mesaj dökümünü ayarlama bölümüne bakın.

Sesli posta bildirimlerini etkinleştir

Yeni bir sesli mesaj alındığında bildirim almak için bir e-posta kimliği ayarlayabilirsiniz.
1

User Hub’da oturum açın, ardından Ayarlar > Calling > Sesli Mesaj’a tıklayın.

2

Bildirimler ’e gidin ve Sesli mesaj bildirimlerini al’ı açın.

3

Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • E-posta bildirimlerini almak için E-posta 'yı seçin ve bildirim göndermek için e-posta adresini girin.
  • Kısa mesaj bildirimlerini almak için Kısa mesaj 'ı seçin ve telefon numarasını girip hizmet sağlayıcıyı seçin.

    Kısa mesaj yoluyla bildirim almak istiyorsanız, uyguladıkları e-postadan kısa mesaja geçme sürecini öğrenmek kablosuz iletişim sağlayıcınızla görüşün.

Sesli mesaj bildirim ayarları
4

Mesaj ekli bir e-posta adresine sesli mesaj göndermek için Ek ayarlar’a gidin, Sesli mesajın bir kopyasını e-posta ile gönder’i açın ve kopyaların gönderileceği posta adresini girin.

Sesli mesaj iletme devre dışı bırakılırsa bu seçenek kullanılamayabilir.

Ek sesli mesaj ayarları
5

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sonraki işlemler

Konumunuzda sesli mesaj dökümü etkinse sesli mesaj dökümleri alabilmeniz için Dahili Posta Kutusunu Kullan ve Sesli mesaj mesajının bir kopyasını e-posta ile gönder seçeneğinin seçilmesi gerekir. Yardım için Sesli mesaj dökümü ayarlama bölümüne bakın.

Sesli mesaj dökümünü ayarla

Sesli mesaj dökümü ile, e-postanın gövdesine ve sesli mesaj eki olarak .wav dosyasına sesli mesaj dökümü içeren bir e-posta alabilirsiniz. Webex Uygulamasında sesli mesaj dökümünü degörebilirsiniz.

Başlamadan önce

  • Desteklenen diller şunlardır:

    • İngilizce
    • Almanca
    • İspanyolca
    • Fransızca

  • Yönetici, konumunuz için sesli mesaj dökümlerini etkinleştir olmalı.

1

User Hub’da oturum açın, ardından Ayarlar > Calling > Sesli Mesaj’a tıklayın.

2

Mesaj depolama ’ya gidin ve Dahili posta kutusunu kullan’ı seçin.

Dahili posta kutusunda mesaj depolama
3

Ek ayarlar ’a gidin ve Sesli mesajın bir kopyasını e-posta ile gönder’i etkinleştirin ve kopyaların gönderileceği posta adresini girin.

Sesli mesaj iletme devre dışı bırakılırsa bu seçenek kullanılamayabilir.

Ek sesli mesaj ayarları
4

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Aşağıdaki görüntüyü, sesli posta dökümü için e-posta bildiriminin yararlı bir görüntüsü olarak kullanabilirsiniz.

Döküm ile alınan sesli postayı gösteren e-posta bildirimi

Sesli mesaj dökümlerinin mevcut olmadığının sebepleri

Genel dökümün kalitesi veya doğruluğu kötüyse sistem döküm üretmez. Aşağıdaki kısıtlamalar nedeniyle ses kalitesi kötü ise oluşabilir:

  • Gürültülü arka plan

  • Kötü sesli uyarı

  • Seste desteklenmeyen dil kelimeleri mevcut

    Sesli mesaj dökümü, yalnızca desteklenen dillerde bırakılan sesli mesajlar için kullanılabilir.

  • Yüksek yük

Sesli mesaj dökümü ile ilgili sınırlamalar

  • Ses portalından bir sesli mesajı ilettiğinizde veya yanıtladığınızda, sesli mesajın dökümü oluşturulmaz.

  • Sesli mesaj oluşturup ses portalından başka bir kullanıcıya gönderdiğinizde, sesli mesajın dökümü oluşturulmaz.

Arayanların sesli posta selamlamanıza aktarmasına izin ver

Arayanların, sesli posta selamlamanıza ulaşacakları zaman 0'a basmalarına ve seçtiğiniz başka bir telefon numarasına aktarılamalarına izin veabilirsiniz.

Bu özellik etkinleştirilmişse arayan için uygun kılavuzu kullanarak sesli posta selamlamanızı kaydetmeyiniz gerekir. Örneğin, "Yardımcıma ulaşmak için 0'a basın."

1

User Hub’da oturum açın, ardından Ayarlar > Calling > Sesli Mesaj’a tıklayın.

2

Ek ayarlar ’a gidin ve “0”da başka bir telefon numarasına aktar’ı etkinleştirin ve arayanların aktarılacağı telefon numarasını girin.

3

Kaydet seçeneğine tıklayın.

0'a bastığınızda sesli mesajı başka bir telefon numarasına aktarma ayarı

Faks mesajlarını almak için ayarlayın

Faks mesajlaşması , sesli mesaj hizmetinden doğrudan gelen faks almanızı sağlar.

Fakslar, sesli mesajlarla birlikte paylaşılan bir depolama alanında depolanır. Depolama kapasitesi, 100 dakikalık sesli mesaj veya 1000 sayfa faks mesajıdır. Yeni faks mesajları için alan ayırdığınızdan ve akıllıca arşivlediğinizden emin olun.

Faks mesajı özelliği hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling Kullanıcıları Için Faks Mesajı Özelliğini Yapılandırma.

Başlamadan önce

Faks mesajlaşması seçeneği, yalnızca yöneticiniz özelliği sizin için etkinleştirmişse görünür.

1

User Hub’da oturum açın, ardından Ayarlar > Calling > Sesli Mesaj’a tıklayın.

2

Faks mesajlaşması ’na gidin ve düğmeyi açık konuma getirin.

Faks mesajlaşması yönetici tarafından etkinleştirilmişse, ayar varsayılan olarak açıktır.

Faks numaranız ve dahili numaranız görünür.

3

Kaydet seçeneğine tıklayın.