1

请联系受影响的用户,并解释为什么您目前还无法将他们添加到您的 Webex 组织。

(在该过程结尾会对问题进行说明。)

2

邀请用户在以下选项中进行选择:

  • 提供要在组织中使用的其他电子邮件地址
  • 删除免费帐户,这样您就可以重复使用他们最初注册的电子邮件地址

 

您必须警告用户,如果使用第二个选项,将删除其当前的 Webex 数据(所有文件和消息)。 他们将被视为 Webex 的新用户重新开始使用。

3

如果用户想在组织中使用同一电子邮件地址,他们必须删除其免费的 Webex 帐户。 https://help.webex.com/yjrmmp/ 中对此进行了说明。

4

使用用户提供的新电子邮件地或现有电子邮件地址将用户添加到 Control Hub 中的组织。 请参阅 https://help.webex.com/v71ztb/

为什么看不到关于域未转换的错误?

Webex 使用电子邮件地址作为主要身份,因此每个电子邮件地址只能针对一个用户帐户。 通常您会申领自己的电子邮件域,然后添加所有用户的电子邮件地址。 如果您的某些用户已通过该电子邮件域加入 Webex,您可以为您的组织申领这些用户,并可以选择将其现有的 Webex 数据一起导入。

在某些情况下,您的用户拥有私人电子邮件帐户,并且其电子邮件域不属于您所有,也不能由您申领。 例如,来自第三方服务提供商(如 Google 或 Yahoo)的免费电子邮件帐户。 您仍然可以手动将这些用户添加到组织中,除非他们已通过该电子邮件地址使用 Webex

  • 您可以要求用户输入不同的电子邮件地址以将其添加到您的组织中,用户仍可在原始电子邮件地址上访问其免费帐户。 Webex 认为这些是两个不同的用户: 两个帐户的数据和功能都不通用。

  • 您可以要求用户删除现有(免费)的 Webex 帐户;该选项将删除用户所有的 Webex 数据和配置。 但是,用户可以将同一电子邮件地址用于 Webex,并在许可的组织(不是常规的免费 Webex 组织)中将其作为新帐户。