在此文章中
將手機新增至使用者
將電話新增至新工作區
將現有電話重新指定給其他使用者或裝置
將板、桌子或房間裝置新增至使用者
將板、書桌或房間裝置新增至新工作區
批量新增和指派裝置
匯出裝置清單
為使用者管理裝置
管理工作區的裝置
設定明細行-新增和重新排序明細行
為使用者設定 ATA 裝置
將號碼添加到您的位置
檢查訂購的 PSTN 號碼的狀態
多平台電話 (MPP) 連接配件-耳機和鍵擴充模塊 (KEMs)
設定和管理 Webex Calling 裝置
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您可以在 Control Hub 中為使用者和工作區指定和管理裝置。選擇按 MAC 位址或生成啟用代碼以在設備本身上輸入來添加。

將現有電話重新指定給其他使用者或裝置

若要將指派給一個使用者/工作區的電話重複使用給Webex Calling另一個使用者/工作區,請Webex Calling依照下列步驟執行:

1

登入 Control Hub。

2

前往目前指派裝置的「使用者/工作區」。

您可以在下列情況下重新指定裝置:

  1. 如果要刪除「使用者/工作區」,請選取「刪除使用者/工作區」以同時刪除使用者/工作區和相關設備。

  2. 如果您想要刪除裝置,請選取 [裝置], 然後選擇要刪除的裝置。

3

在手機上,轉到設置菜單並完成這些步驟以重新指定 手機。

  1. 選取裝置管理,然後選取 出廠重設。

    如果設備尚未恢復出廠設置,只有那麼您才必須恢復設備出廠設備。 如果裝置在刪除期間處於線狀態且處於活動狀態,則會自動重設。

  2. 電話會重新開機。 完成重新開機後,手機會顯示「 啟動代碼」畫面。

  3. 手機現在已準備好重新分配。

4

請遵循新增電話並將電話指派給使用者或新增電話至新工作區中的指示, 將電話指派或新增至使用者/工作區。

5

在 Control Hub 中新增裝置時,請在手機上完成下列動作:

  1. 關於啟動代碼:

    輸入啟動碼。 手機重新啟動並安裝到新用戶/工作區。

  2. 對於 MAC 位址:

    在「啟動代碼」畫面上輸入 #000,手機會重新安裝並配置給新 的用Webex Calling戶/工作區。

將板、書桌或房間裝置新增至新工作區

當人們在工作時,他們會聚集在許多工作空間,例如午餐室、大堂和會議室。 您可以在這些工作Cisco Webex區中設定共用裝置、新增服務,然後觀看協作進行。

Workspaces 設備的關鍵原則是它不是指定給特定使用者,而是指派給實體位置,允許共用使用。

這裡所列的裝置支援 Webex Calling。

1

登入 Control Hub。

2

前往 管理 > 裝置 > 新增設備。

您也可以透過 導覽至管理 > 工作區 > 新增工作區,從「工作區」區段中將裝置新增至新工作區。
3

選擇「共用使用情況」,然後按下一步

4

選擇「新增工作區」,然後按下一步。

5

輸入工作區的名稱 (例如實體房間的名稱),選取房間類型、新增房間容量,然後選擇工作區的位置。 然後按一下下一步。

6

選擇思科房間和辦公桌裝置。

7

選擇下列其中一項服務,然後按一下「下一步」。

  • 呼叫 Webex (1:1 呼叫、非 PSTN) — 使用者只能使用 SIP 位址 (例如 username@example.calls.webex.com) 進行 Webex 應用程式或 Webex 工作階段啟動通訊協定 (SIP) 呼叫。
  • Cisco Webex Calling— 除了能夠撥打和接收 Webex App 和 SIP 通話之外,此工作區中的人員還可以使用裝置從Webex Calling編號計 劃內撥打和接聽電話。 例如,您可以撥打電話號碼 555-555-5555、副機 5555 或 SIP 地址 username@example.webex.com 來致電您的同事,但您也可以致電當地的比薩店。
8

如果您選擇了Cisco Webex Calling服務, 請選擇要指定給 工作區的訂閱和授權類型。

  • 專業工作區

  • 公共區域工作區

要了解有關許可證可用功能的更多信息,請參閱 Webex Calling 按許可證類型提供的功能。

9

指定位置、電話號碼 (由您選擇的位置決定)、分機,然後按一下「儲存」。

10

使用提供的代碼啟動設備。 您可以複製、寄送電子郵件或列印啟動碼。

批量新增和指派裝置

若要將多個裝置指派給使用者和工作區,您可以在 CSV 檔案中填入所需資訊,然後只需幾個簡單的步驟即可啟用這些裝置。

  • 您最多可以將 5 個 Cisco 桌上型電話、思科 MPP 手機、ATA 或第三方裝置新增至具有專業工作區授權的工作區。
  • 您只能將一台裝置新增至具有公用區域工作區授權的工作區 。

這裡所列的裝置支援 Webex Calling。 您可以使用 MAC 位址註冊所有裝置;不過,請使用啟動碼註冊下列裝置子集:

  • Cisco IP Phone 6800 系列多平台電話(音訊電話 — 6821、6841、6851)

  • Cisco IP Phone 7800 系列多平台電話(音訊電話 — 7811、7821、7841、7861)

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台電話(音訊電話 — 8811、8841、8851、8861)

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台電話(視訊電話 - 8845、8865)

  • Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

  • 思科桌上型電話 9800 系列、思科無線電話 9821 和思科視訊電話 8875

1

登入 Control Hub。

2

前往 管理 > 裝置 > 新增設備 > 多部思科 IP 電話。

3

選擇下列其中一個選項,然後按一下「下載」。

  • 我的組織中的使用者 — 您可以取得組織中所有使用者及其相關屬性的清單,因此您不必手動查找每個使用者。
  • 我的組織中的工作區-您可以取得組織中所有工作區及其相關屬性的清單,因此您不必手動查找每個工作區。

    如果工作區有多個裝置,則下載的 CSV 檔案中只會顯示第一個裝置。 但是,您可以通過 CSV 將詳細信息添加到單獨的列中,將多個設備分配給專業工作區。

    如果您想查看哪些裝置屬於工作區,可以導覽至 [管理] > [裝置] 來匯出裝置 CSV 。 然後,選取一個或多個裝置,然後按一下「匯出至 CSV」。

  • 新增裝置範例範本 — 您可以使用可用範本輸入資訊,例如使用者名稱、類型 (指出是使用者還是工作區)、MAC 位址和裝置型號。
您可以使用下表來準備 CSV 檔案。

將裝置指定給使用者和工作區時,必須Webex Calling使用下列欄位:

  • 對於使用者:使用者名稱、類型、裝置類型和型號 (如果裝置 類型為 IP)。
  • 對於工作區:使用者名稱、類型、電話號碼或擴充Webex Calling功能、工作區 [訂閱名稱]、裝置類型和型號 (如果 裝置類型為 IP)。

直欄名稱說明支援的價值

使用者名稱

若要將裝置指派給使用者,請輸入使用者的電子郵件地址。

  • 請勿輸入使用者ID或使用者姓名。

  • 您必須新增屬於該組織的現有使用者。

若要將裝置指定給工作區,請輸入工作區名稱。

如果您進入一個不存在的工作區,則會自動建立新的工作區,但前提是您指定了設備類型。沒有設備就無法創造新的工作空間。

使用者電子郵件範例:test@example.com

範例工作區名稱:休息室

類型

輸入適當的類型作為使用者或工作區。

USER

WORKSPACE

分機

如果您已將類型選擇為:

  • 使用者 — 分機必須為空白。請勿輸入任何值。

  • 工作區-輸入可用且適用於指定 位置的擴充功能。

例子:00-999999

電話號碼

如果您已將類型選擇為:

  • 使用者-電話號碼必須為空白。 請勿輸入任何值。

  • 工作空間-電話號碼是必須的。

範例:+12815550100

裝置類型

輸入裝置的類型。

若要使用任何多平台電話、ATA 或 DECT 裝置 Webex Calling,請輸入 IP。

若要建立新的工作區以擁有 RoomOS 裝置,請輸入 WEBEX 或 (視需要的WEBEX_CALLING呼叫選項而定)

機型

如果裝置類型為 IP,請輸入裝置型號。

示例設備型號:思科 7841,思科 8851 等

MAC 地址

輸入裝置的 MAC 位址。

如果您將 MAC 位址欄位保留空白,則會產生啟動代碼。

使用 RoomOS 裝置的啟動代碼。

MAC 位址範例:001A2B3C4D5E

位置

輸入使用者或工作區位置的名稱。

範例:聖荷西

通話方案

輸入 TRUE 以為新增的工作區啟用思科通話計劃。

  • 位置應為思科PSTN。

  • 如果類型為工作區,位置為 Cisco PSTN 位置,且呼叫計劃設為 True,則此新工作區使用無限出站呼叫計劃,並允許撥打出站電話。

依預設,「通話計劃」欄位設定為 False。

此功能不適用於使用者、現有工作區和不支援位置的工作區。

TRUE

FALSE

限工作區訂閱更新

如果只想更新訂閱,請輸入 TRUE。即使填寫了設備相關信息,此值也會跳過設備註冊流程。

如果要更新訂閱並加入新裝置 ,請輸入 FALSE。

  • 預設值為 FALSE。

  • 此列不適用於「使用者」類型。如果您選擇的類型為“使用者”,並且將此列的值輸入為“TRUE”,則會發生錯誤。

  • 建立新工作區時,此列不適用,將被忽略。

TRUE

FALSE

Webex 通話工作區 [subscription ID]

指定用於建立公共區域或專業通話工作區的訂閱方案。

每個擁有工作區許可證的訂閱都有一個對應的欄位。您可以指派公共區域工作區授權或專業工作區授權。若要指派許可證,請在對應訂閱的任一許可證類型欄位中輸入 TRUE。

每個工作區只能分配一個訂閱。

您也可以將工作區從一個訂閱轉移到另一個訂閱。若要進行轉移,請在來源訂閱列中輸入 FALSE,在目標訂閱列中輸入 TRUE。

已暫停的訂閱會在其標題中註明「已暫停」。如果將已暫停的訂閱指派給工作區,則會收到錯誤提示。若要將工作區從暫停訂閱更新為活動訂閱,請在暫停訂閱列中輸入 FALSE,並在活動訂閱列中輸入 TRUE。

我們建議使用最近產生的範本來準備 CSV 匯入文件,因為它將包含有關工作區授權有效訂閱的準確資訊。

TRUE

FALSE

Webex Calling 專業工作區 [subscription ID]

這些「電話號碼」和「擴展名」欄位之前稱為「目錄號碼」和「直接線路」;這些欄名稱會在短時間內繼續支援。

我們建議您將每個 CSV 檔案的裝置數量限制為 1000 個。 如果要新增超過 1000 個裝置,請使用第二個 CSV 檔案。

4

填寫試算表。

5

透過拖放或按一下選擇檔案來上傳 CSV 檔案。

6

如果 MAC 地址為空白,您會獲得選擇啟動代碼發送的位置的選項。

  • 提供連結 — 啟動代碼會新增至 CSV 檔案。 匯入後,您將在「匯入狀態」畫面上收到一個連結,用於下載啟動碼檔案。
  • 電子郵件啟用代碼 — 如果裝置用於工作區,啟動碼會傳送給您,作為管理員。 如果設備是用戶的,則啟動代碼將通過電子郵件發送給使用者。

您或用戶需要在設備上輸入激活碼才能激活它。

7

按一下遞交。

顯示裝置啟動時的更新狀態。

多平台裝置必須執行 11.3.1 SR2 或更高版本的韌體負載,使用者才能在其裝置上輸入啟動碼。 如需升級手機韌體的相關資訊,請參閱本文。

匯出裝置清單

如果要檢視指派給使用者和工作區的裝置清單,您可以匯出 CSV 檔案。

登入控制中心,然後移至「裝置」。

從裝置清單中選取多個裝置,然後選取「匯出」 選項。 您可以選擇要包含在 CSV 檔案中的欄位,並將內容匯出至本機資料夾。

CSV 檔案上顯示的欄位取決於裝置與平台的連線。 因此,輸出檔案中無法使用某些欄位。

為使用者管理裝置

您可以為指派給組織內使用者的裝置新增、移除、重新啟動 、檢查啟用,或建立新的啟動碼。 如果需要的話,在使用者螢幕中查看及管理裝置會很有説明。

1

登入 Control Hub。

2

轉至管理 >使用者。

3

選取使用者,然後按一下裝置。

4

若要將裝置新增至此使用者,請按一下新增裝置。

如果使用者已經指定裝置,且您想要新增其他裝置,請按一下「動作」>「新增裝置」。

如需將裝置新增至使用者的詳細資訊,請參閱將手機新增至使用者區段。

5

若要修改現有裝置,請選取裝置名稱。

這會將您帶到「裝置」頁面。 您可以在這裡檢視和編輯裝置設定、刪除裝置、重新啟動裝置,或為裝置建立新的啟用代碼(如果適用)。 如需設定電話設定的相關資訊,請參閱設定和更新電話設定。

6

如果新增至使用者的裝置是 Webex Aware,則 Webex Aware 選項會 顯示在裝置下方,如圖所示。 Webex Aware 表示裝置 已登入 Webex 平台,並且可以存取手機支援的 Webex 功能。

Device information page showing device status and SIP registration status

7

按一下 動作 以管理裝置。 動作可讓您套用組態變更、重新啟動裝置、報告問題並收集裝置記錄檔,或刪除裝置。

「動作」標籤為啟用 Webex Aware 的裝置提供下列選項:
  • 套用變更-問題請求手機下載並套用變更至組態。
  • 重新啟動-發出強制重新啟動裝置並下載目前組態的要求。
  • 報告問題-要求產生 PRT 並上傳到雲端的裝置的問題。

管理工作區的裝置

您可以直接從工作區設定檔新增和管理裝置。 工作區裝 置可包含 ATA 裝置,例如傳真機。 您也可以將工作區裝置設定為 「酒店主機」。 如需有關酒店住宿的詳細資訊,請參閱控制中心中的酒店服務。

1

登入 Control Hub。

2

前往 管理 > 工作區。

3

選取要修改的工作區。

4

若要新增裝置,請按一下 [裝置] 圖塊中的 [新增裝置]。

如需將裝置新增至工作區的詳細資訊,請參閱將手機新增至新工作區段。

5

若要修改現有裝置,請選取裝置名稱。

這會將您帶到「裝置」頁面。 您可以在這裡查看和編輯裝置設定、刪除裝置、重新啟動裝置,以及啟用裝置作酒店主機使用。 如需設定電話設定的相關資訊,請參閱設定和更新電話設定。

6

如果新增至工作區的裝置是 Webex Aware,則 Webex Aware 選項會顯示在裝置下方,如圖表所示。 Webex Aware 表示裝置已登入 Webex 平台,並且可以存取手機支援 的 Webex 功能。

Device information page showing device status and SIP registration status

7

按一下 動作 以管理裝置。動作有助於為 MPP 裝置應用組配置變更或更新固件。

「動作」標籤為啟用 Webex Aware 的裝置提供下列選項:
  • 套用變更-問題請求手機下載並套用變更至組態。
  • 重新啟動-發出強制重新啟動裝置並下載目前組態的要求。
  • 報告問題-要求產生 PRT 並上傳到雲端的裝置的問題。

設定明細行-新增和重新排序明細行

用於指定主線、共用和虛擬線路給電話的「設定線路」功能允許在同一裝置上多次出現共用線路。 ATA 的設定連接埠體驗沒有變更。

以下是 MPP 和 PhoneOS 裝置的設定線路功能的更新:

  • 主要線

    • 指定設備的擁有者,並確保它佔據設備 上的第一行位置。

    • 增加該列的外觀以新增其他 外觀。

  • 共用線/虛擬線

    • 透過可用的共用通話外觀 (SCA),從組織內任何 已啟用呼叫的使用者或工作區指定共用線路。

    • 增加共用線行上的外觀以新增其他 外觀。

      使用者或工作區可用的 SCA 限制可能會 限制可指派的外觀。

    • 為每個共用明細行指定「行索引」。 您可以透過拖放來 重新排列共用線。

      您無法分隔 線條的個別外觀。

    • 使用使用者的設定配置 > 自訂版面配置模式來排列裝置上共用線索引的 位置。

  • 聯動線路

    • 將相同主要、共用或 虛擬明細行的多個外觀設定為個別加權行集。

    • 加權行後綴為 -1、-2 等等 (僅限 Cisco 手機)。

    • 呼叫會響到第一個可用的加權線路外觀。

  • 新的摘要資訊(位於頁面底部)

    • 唯一的 SIP 註冊線 — 顯示手機可支援的唯一 SIP 註 冊帳戶數目。 目前支 援的帳戶數目上限為 16 個。

    • 總線外觀 — 顯示裝置支援的可指 派線外觀總數。 如果手機型號 支援 KEM,則外觀數上限包括 擴充容量。

  • 批量明細行指派和公用 API

    • 用於指定行的大量 CSV 和公用 API 方法包括 「外觀」功能。

如需跨位置共用線路的相關資訊,請參閱跨位置設定共用線路和虛擬線路。

長按所需的線路鍵將快速撥號加入到手機時,控制中心中不會顯示快速撥號。 您可以在該線鍵上設定共用線路來覆寫快速撥號。

1

登入 Control Hub。

2

移至「使用者」或 「工作 區」(視指定要修改裝置的位置而定)。

3

選取使用者或工作區。

4

前往「裝置」,然後按一下您要新 增或修改共用明細行的裝置。

這會將您帶到「裝置」頁面。

5

在「裝置管理」 下,按一下設定 明細行。

6

若要新增共用聯動線路,請按一下 Plus or Add icon 圖示,按姓名或電話號碼搜尋,然後選擇線路。

您可以將相同的共用線路或虛擬線路指定給電話上的多個單獨 線路鍵。 在相應行的「 外觀」欄中,按一下Plus or Add icon圖示以設定要在手機上顯示的 線條的出現次數。

Configure line page where admin can add shared lines and its appearances

您可以按照您希望它們顯示的順序加入明細行。 若要 重新排序行外觀,請按照您要顯示的順序刪除並將其新 增至清單中。

如果使用者在其裝置上設定了其他使用者/群組的號碼, 您可以為共用明細行新增 Line 標籤。 此 線標示有助於識別一個共用線外觀與另一條共用線外觀。

若要移除一條線,請按一下Delete button represented by a trash bin icon圖示。 您無法移除線路 1 上的主要使用者。

7

按一下儲存。

對於大型組織,管理員必須在配置其他呼叫線路之前選擇一個位置。

點擊Plus or Add icon圖標,您可以看到位置過濾器 出現。 然後,管理員可以選擇所需位置並選擇一 條行。Location filter for large orgs

對於常規組織,位置篩選器不可用,管理員可以選擇一條線。

為使用者設定 ATA 裝置

您可以在 Control Hub 中指定給 使用者的類比電話介面卡 (ATA) 裝置上設定連接埠。 目前,可用的 ATA 裝置的兩個配置適用於具有兩個連接埠的 裝置和具有 24 個連接埠的裝置。

1

登入 Control Hub。

2

轉至管理 >使用者。

3

選取要修改的使用者,然後捲動至 [裝置]。

4

選取您要新增或修改的裝置。

5

在此裝置上的使用者下,按一下設定連接埠。

6

若要新增共用連接埠組態,請按一下 Add icon 圖示。

7

輸入名稱或電話號碼,然後從顯示的選項中選取,然後按一下「儲存」。

查找中只會出現沒有裝置的工作區。

8

如果裝置需要 T.38 傳真壓縮,請勾選 T.38 欄中的方塊或取代使用者層級壓縮選項,然後按一下「儲存」。

工作區可以具有 ATA。 這對傳真機很有用。

將號碼添加到您的位置

無論您正在試用期或已轉換為付費訂閱,您都可以隨時將電話號碼新增至客戶組織中的桌面和房間裝置。

我們已將您可以在控制中心中添加的電話號碼數量從 250 個增加到 1000 個。

1

登入 Control Hub。

2

前往「服務」 >「通話」 >「號碼」,然後按一下「新增號碼」。

3

指定位置和編號類型。 如果您要移轉號碼,請同時輸入您目前和新的帳單號碼。

4

指定位置、狀態、區號、前綴 (選擇性),然後按一下搜尋。

會顯示可用的號碼。

5

選取要新增至位置的號碼。

您選擇的數字會移至「選取的號碼」 欄位。

6

按一下儲存。

檢查訂購的 PSTN 號碼的狀態

您可以查看組織訂購的 PSTN 號碼清單。 使用此 信息,您可以查看可用的未使用號碼,以及即將 可用的已訂購的號碼。

1

登入 Control Hub。

2

前往「服務」 >「通話」 >「PSTN 訂單」。

多平台電話 (MPP) 連接配件-耳機和鍵擴充模塊 (KEMs)

當您將配件 (耳機/KEMS) 連接到 MPP 裝置時,它們會顯示為存貨項目在控制中心的「裝置」標籤下。 從「控制集線器裝置」清單中,您可以找出配件型號、狀態以及配件屬於誰。 當您選擇配件時,可以獲取其他資訊,例如配件序號和目前的軟體版本。 只要配件連接到 MPP,則配件狀態欄位會報告為「線上」。 連接 MPP 的耳機將自動升級其軟體,使用裝置管理中提供的最新版本。

要查看它的完成方式嗎? 觀看此影片示範,瞭解如何在 Control Hub 中檢視您的配件。
表一兼容耳機

電話機型

Cisco Headset 520 系列

Cisco Headset 530 系列

Cisco Headset 560 系列

Cisco Headset730 系列

思科網絡電話 8811/8841/8845

—

—

RJ9 & RJ11

—

思科網絡電話 8851/8861/8865

USB

USB

USB

RJ9 & RJ11

—

思科網絡電話 7811/7821/7841/7861

—

—

—

—

思科網絡電話 6821/6841/6851/6861

—

—

—

—

思科網路電話 6871

USB

USB

USB

—

思科網路會議電話 7832/8832

—

—

—

—

表二相容的金鑰擴充模組

電話機型

KEM

思科網絡電話 8811/8841/8845

—

思科網絡電話 8851/8861/8865

BEKEM

CP-8800-A-KEM

CP-8800-V-KEM

思科網絡電話 7811/7821/7841/7861

—

思科網絡電話 6821/6841/6861/6871

—

思科網路電話 6851

CP-68KEM-3PCC

思科網路會議電話 7832/8832

—

若要解決註冊的手機上金鑰擴充模組 (金鑰擴充模組) 所遇到的問題,請參閱關Webex Calling鍵擴充模組問題的疑難排解以取得Webex Calling詳細資訊。

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