1

請聯絡受影響的使用者，並解釋您為何還無法將他們新增至您的 Webex 組織。

（在此程序的結尾對該問題進行了說明。）

2

邀請使用者選擇：

  • 提供要在組織中使用的其他電子郵件地址
  • 刪除其免費帳戶，以便您可以重複使用他們最初用於註冊的電子郵件地址

 

在第二種選擇中，您必須警告使用者他們目前的 Webex 資料（所有檔案和訊息）將被刪除。 使用者將重新開始，就好像他們是 Webex 的全新使用者。

3

如果使用者想要使用與組織中相同的電子郵件地址，他們必須刪除其免費的 Webex 帳戶。 在 https://help.webex.com/yjrmmp/ 中對此進行了說明。

4

使用新的電子郵件地址或使用者提供的現有電子郵件地址，在 Control Hub 中為組織新增使用者。 請參閱 https://help.webex.com/v71ztb/。

為何我看到了未轉換網域的錯誤？

Webex 使用電子郵件地址作為主要身分，因此每個電子郵件地址只能代表一個使用者帳戶。 通常您會宣告電子郵件網域，然後新增所有使用者的電子郵件地址。 如果一部分使用者已經在透過該電子郵件網域使用 Webex，則您可以宣告這些使用者屬於您的組織，然後選擇性地匯入他們現有的 Webex 資料。

在某些情況下，使用者具有私人電子郵件帳戶，其電子郵件網域不歸您所有且無法宣告。 比方說，第三方服務提供者（例如 Google 或 Yahoo）提供的免費電子郵件帳戶。 您仍然可以手動將這些使用者新增至您的組織，除非他們已經透過該電子郵件地址使用 Webex。

在此情況下：

  • 您可以要求使用者提供其他電子郵件地址以便新增至您的組織。使用者仍然可在原始電子郵件地址上存取其免費帳戶。 Webex 將以下使用者視為兩個不同的使用者： 這兩個帳戶的資料和功能無法通用。

  • 您可以要求使用者刪除其現有（免費）Webex 帳戶；此選項會刪除使用者的所有 Webex 資料和設定。 但是，使用者可以將相同的電子郵件地址用於 Webex，並成為獲授權組織（而非一般的免費 Webex 組織）中的新帳戶。