1

請聯絡受影響的使用者,並解釋您為何還無法將他們新增至您的 Webex 組織。

(在此程序的結尾對該問題進行了說明。)

2

邀請使用者選擇:

  • 提供要在組織中使用的其他電子郵件地址
  • 刪除其免費帳戶,以便您可以重複使用他們最初用於註冊的電子郵件地址

 

在第二種選擇中,您必須警告使用者他們目前的 Webex 資料(所有檔案和訊息)將被刪除。 使用者將重新開始,就好像他們是 Webex 的全新使用者。

3

如果使用者想要使用與組織中相同的電子郵件地址,他們必須刪除其免費的 Webex 帳戶。 在 https://help.webex.com/yjrmmp/ 中對此進行了說明。

4

使用新的電子郵件地址或使用者提供的現有電子郵件地址,在 Control Hub 中為組織新增使用者。 請參閱 https://help.webex.com/v71ztb/

為何我看到了未轉換網域的錯誤?

Webex 使用電子郵件地址作為主要身分,因此每個電子郵件地址只能代表一個使用者帳戶。 通常您會宣告電子郵件網域,然後新增所有使用者的電子郵件地址。 如果一部分使用者已經在透過該電子郵件網域使用 Webex,則您可以宣告這些使用者屬於您的組織,然後選擇性地匯入他們現有的 Webex 資料。

在某些情況下,使用者具有私人電子郵件帳戶,其電子郵件網域不歸您所有且無法宣告。 比方說,第三方服務提供者(例如 Google 或 Yahoo)提供的免費電子郵件帳戶。 您仍然可以手動將這些使用者新增至您的組織除非他們已經透過該電子郵件地址使用 Webex

在此情況下:

  • 您可以要求使用者提供其他電子郵件地址以便新增至您的組織。使用者仍然可在原始電子郵件地址上存取其免費帳戶。 Webex 將以下使用者視為兩個不同的使用者: 這兩個帳戶的資料和功能無法通用。

  • 您可以要求使用者刪除其現有(免費)Webex 帳戶此選項會刪除使用者的所有 Webex 資料和設定。 但是,使用者可以將相同的電子郵件地址用於 Webex,並成為獲授權組織(而非一般的免費 Webex 組織)中的新帳戶。