1

請聯絡受影響的使用者，並解釋您為何還無法將他們新增至您的 Webex 組織。

（在此程序的結尾對該問題進行了說明。）

2

邀請使用者選擇：

  • 提供要在組織中使用的其他電子郵件地址
  • 刪除其免費帳戶，以便您可以重複使用他們最初用於註冊的電子郵件地址

您必須警告用戶，如果選擇第二種方式，他們目前的 Webex App 資料（所有檔案和訊息）將被刪除。他們重新開始，就好像他們是 Webex App 的新手一樣。

3

如果使用者想要使用您組織中相同的電子郵件地址，他們必須刪除其免費的 Webex App 帳戶。在 https://help.webex.com/yjrmmp/ 中對此進行了說明。

4

使用新的電子郵件地址或使用者提供的現有電子郵件地址，在 Control Hub 中為組織新增使用者。請參閱 https://help.webex.com/v71ztb/。

為何我看到了未轉換網域的錯誤？

Webex 使用電子郵件地址作為主要身分，因此每個電子郵件地址只能代表一個使用者帳戶。通常您會宣告電子郵件網域，然後新增所有使用者的電子郵件地址。如果您的某些使用者已經使用該電子郵件網域在 Webex App 中，您可以 為您的組織聲明這些使用者 ，並可選擇將他們現有的 Webex App 資料帶過來。

在某些情況下，使用者具有私人電子郵件帳戶，其電子郵件網域不歸您所有且無法宣告。比方說，第三方服務提供者（例如 Google 或 Yahoo）提供的免費電子郵件帳戶。您仍然可以 手動將這些使用者新增至您的組織, 除非他們已經在使用該電子郵件地址使用 Webex 應用程式。

在此情況下：

  • 您可以要求使用者提供其他電子郵件地址以便新增至您的組織。使用者仍然可在原始電子郵件地址上存取其免費帳戶。Webex 將以下使用者視為兩個不同的使用者：這兩個帳戶的資料和功能無法通用。

  • 您可以要求使用者 刪除其現有的（免費）Webex 應用程式帳戶; 此選項將刪除使用者的所有 Webex 資料和配置。但是，使用者可以使用與 Webex App 相同的電子郵件地址，並成為您授權組織中的新帳戶（而不是一般的免費 Webex 組織中的帳戶）。