將使用 Cloud-Connected UC 的 Jabber 使用者遷移到 Webex 應用程式

本文可助您透過以下方式將使用Cloud-Connected UC的 Jabber 使用者 (透過 UCM 通話) 或 Jabber Messenger 使用者遷移到 Webex 應用程式。透過 Control Hub 上的遷移精靈,您可以將 Jabber 使用者遷移到 Webex 應用程式。遷移後, Webex 應用程式會為使用者提供易於使用的體驗,使他們可以撥打電話、發送訊息,共用檔案喻安排時間 會議、顯示可用性狀態等。

必備條件

在計劃將使用者遷移到 Webex 應用程式之前,請確保您已滿足以下要求:

  • 以完整管理員權限存取 Cisco Webex Control Hub - Webex 應用程式主要透過 Cisco Webex Control Hub 管理 ,這是 Webex 平台的管理介面。有關更多資料,請參閱在 Cisco Webex Control Hub 中分配機構帳戶角色。
  • 加入您的機構Cloud-Connected UC -在您的機構中加入Cloud-Connected UC以收集有關計劃遷移的使用者和叢集的必要資料。如需更多資料,請參閱為內部部署裝置設定 Cisco Webex Cloud-Connected UC

  • 啟用 Deployment Insights 服務 - 在所有 Unified CM 和即時訊息和狀態叢集上啟用 Deployment Insights 服務。 這樣可以將配置詳細資料發送到雲端,這是遷移所必需的。有關更多資料,請參閱啟用 Cisco Webex Cloud-Connected UC 服務

  • 安裝或將 Cisco Unified Communications Manager 升級至 11.5 或更高版本。

  • 將機構的所有目錄使用者同步至 Common Identity (CI)。


    遷移後,Webex 應用程式 (具有 Common Identity) 上的使用者將無法聯絡仍在 Jabber 上的使用者 (沒有Common Identity )。

限制

開始遷移之前,請考慮以下限制:

遷移任務:您可以批量遷移 Common Identity (CI) 中的所有 Unified CM 使用者。您可以建立多個任務,但每次只可執行 一項遷移任務。開始新的遷移任務時,請確保沒有正在後台進行的遷移任務,否則在遷移過程中可能會遇到錯誤。

任務流程

Cisco Webex Control Hub 中的遷移精靈可助您執行以下任務以完成遷移。

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Cisco Webex Control Hub的客戶檢視中移至服務 > 更新

2

將 Jabber 遷移到 Webex 應用程式卡,按一下開始使用

將會顯示將 Jabber 遷移到 Webex 應用程式頁面。

為您的遷移任務提供專用的任務名稱。使用專用的名稱可以輕鬆監視遷移 任務的進度。

1

將 Jabber 遷移到 Webex 應用程式頁面上,按一下建立新任務

將會顯示為使用者啟用帶有 UCM 通話服務的 Webex 應用程式頁面。
2

任務名稱欄位輸入任務的名稱。


 
任務名稱至少應包含 8 個字元。您可以結合使用叢集名稱,建立日期和使用者 類型。例如,ABC02CI。
3

細閱螢幕上的先決條件文字,如果您已完成所有先決條件任務,請勾選先決條件選取方塊,然後按一下下一步繼續。

您必須先完成所有先決任務,然後才能繼續。

將會顯示叢集選擇頁面。
叢集選擇頁面上,選擇要將使用者遷移到 Webex 應用程式的叢集。您還可以在此頁面查看叢集清單和使用者 的詳細資料。

叢集選擇頁面上只會看到已登記的群集,每次只能遷移一個叢集。遷移後,使用者無法 透過 Webex 應用程式的 Jabber 聯絡非 Common Identity 使用者。

下表列出了整個機構的 Unified CM 使用者狀態。

表 1.Unified CM 使用者狀態

使用者

說明

遷移使用者

遷移到 Webex 應用程式的 Common Identity 使用者總數。

Unified CM 中的使用者

Unified CM 目錄中的使用者總數。

Common Identity 中的 Unified CM 使用者

從 Unified CM 目錄同步至 Common Identity 的使用者總數。

不在 Common Identity 中的 Unified CM 使用者

未從 Unified CM 目錄同步至 Common Identity 的使用者總數。您無法將這些使用者 遷移到 Webex 應用程式。

叢集選擇頁面還會提供叢集詳細資料,例如叢集名稱、可用的使用者、已計劃的使用者、已遷移的使用者 和 Unified CM 設定檔。

表 2.叢集詳細資料

叢集/使用者詳細資料

說明

叢集名稱

Unified CM 叢集的名稱。

可用的使用者

未遷移或未計劃遷移的 Common Identity 中的 Unified CM 使用者總數。

已計劃的使用者

作為草稿或進行中任務一部分包含在 Common Identity 中的使用者總數。

Unified CM 設定檔

與裝置關聯的一組屬性、服務或功能。當設定檔未與相應的 叢集關聯時,該叢集的 Unified CM 設定檔狀態會顯示為沒有

1

叢集選擇頁面上,選擇要遷移的叢集,然後按一下相應的行。

2

按一下下一步

將會顯示設定頁面。
設定頁面上,您可以設定使用者從 Webex 應用程式撥打電話時的通話選項和行為。您可以配置設定, 如果您的使用者有不同的通話需求,請覆寫預設設定。

1

選擇下列其中一個選項:

  • 使用 Webex 通話 (Unified CM)

    • 使用我的使用者的電子郵件網域 - 按一下此選項以加入使用者的電子郵件網域。電子郵件網域用於尋找 Unified CM 伺服器。


       
      如果選擇此選項,則無需指定 Unified CM 設定檔。
    • 使用 UC 管理器設定檔進行通話 - 按一下此選項,然後從下拉式清單中選擇一個設定檔。Unified CM 設定檔在控制中心中定義,基於 語音郵件網域。這有助於用戶端找到 Unified CM 主叢集。所選的 Unified CM 設定檔會產生影響 ,只有尚未開始遷移且處於草稿狀態的使用者才可以使用。但是,Unified CM 設定檔變化 不適用於已遷移的使用者或正在進行遷移任務的使用者。

  • 從 Webex 應用程式開啟 Cisco Jabber - 按一下此選項,以允許 Unified CM 使用者從 Cisco Jabber 撥打電話或在從 Webex 撥打電話的同時啟動 Jabber 應用程式。

2

完成設定的配置後,請按一下下一步

將會顯示使用者清單頁面。
使用者清單頁面上,您可以搜尋使用者或設定篩選器,以對使用者進行分類並將其移至選擇遷移清單。您可以新增使用者或從選擇遷移清單中刪除使用者。您還可以查看詳細資料,例如使用者名稱、電子郵件 ID、使用者 ID、電話號碼、服務設定檔、Active Directory 群組、服務設定檔以及使用者的訊息傳遞和通話功能。

下表列出並描述了使用者清單選項。

表 3.使用者清單選項

選項

說明

可用的使用者

此分頁包括未遷移或計劃遷移的 Common Identity 中的 Unified CM 使用者總數。

選擇遷移

此分頁包括您選擇遷移的使用者。您只能選擇 Common Identity 中可用的使用者進行遷移。 新增使用者以進行遷移後,您也可以刪除使用者。

1

您可以基於服務設定檔或 Active Directory (AD) 群組來篩選使用者。

  • 要根據服務設定檔篩選使用者,請按一下按服務資料篩選下拉式清單,然後勾選所需的服務設定檔。列出基於服務設定檔的使用者。

  • 要根據廣告組篩選使用者,請按一下按廣告組篩選下拉式清單,然後勾選所需的 AD 群組。列出基於 AD 群組的使用者。

2

您可以將單個、多個或所有使用者新增到選擇遷移清單

  • 要將單個使用者新增到選擇遷移清單,將滑鼠指標移至一行上,然後按一下

  • 要將多個使用者新增到選擇遷移清單,請選擇以下選項之一:
    • 勾選各個選取方塊以選擇相應的使用者。

    • 勾選顯示在使用者清單標題上的選取方塊以選擇所有使用者。

  • 要將選定的使用者新增到選擇遷移清單,按一下使用者清單右上角的新增到遷移清單

3

按一下下一步

概觀頁面將會出現。
審查頁列出了錯誤和警告訊息,還為您提供了必要的建議和解決方案。 您需要先解決錯誤,然後再繼續。儘管警告可以忽略,但我們建議您在繼續之前解決它們 。

1

選擇以下選項之一以繼續遷移:

  • 要解決錯誤並繼續進行遷移,請按一下如何解決這個問題?


     
    如何解決這個問題?連結會將您定向到對用於 Webex 應用程式的 Unified CM 上的電話服務進行故障排除文章。
  • 要繼續遷移而不解決錯誤,請按一下如何解決這個問題?旁邊的省略號 (⋮) 標示並選擇以下選項之一:

    • 刪除受影響的使用者 - 按一下此選項,然後按一下確認對話方塊上的移除。刪除使用者並將其新增回使用者清單頁的可用清單中。

    • 下載清單 - 按一下此選項以下載 CSV 檔案,然後檢查該檔案是否包含任何錯誤。

2

按一下重新整理使變更生效。

在查看遷移任務並解決了錯誤之後,您可以開始遷移。

1

按一下立即遷移開始遷移。

開始遷移?確認對話方塊會隨即出現。
2

閱讀螢幕對話方塊上的文字,然後按一下立即遷移


 
不要從後台任務監視器中取消任務,因為這會導致遷移不完整。
遷移成功開始訊息將會出現。
3

按一下完成

遷移任務儀表板頁面將會出現。您可以查看遷移任務狀態,例如草稿、進行中和已完成。更多詳細資料, 請參閱遷移狀態。您可以按一下遷移狀態,以在相應的分頁中查看以下詳細資料:
  • 錯誤 - 按一下以查看未遷移的使用者總數。您還可以查看使用者名稱、電子郵件 ID、服務設定檔 和錯誤訊息。您可以對錯誤進行故障排除,也可以與 Cisco TAC 聯絡以獲取協助。

  • 待處理 - 按一下以查看尚未遷移的使用者總數。

  • 成功 - 按一下以查看成功遷移的使用者總數。

遷移任務狀態頁面,您可以追蹤遷移任務的狀態,查看叢集和使用者詳細資料以及查看錯誤。

下表列出了遷移狀態、說明和相應的操作。

表 4.遷移狀態

遷移狀態

說明

動作

草稿

遷移尚未開始。但是,已儲存遷移的詳細資料。

按一下草稿任務狀態上的省略號 (⋮) 標示,即可執行以下任務:
  • 下載包含使用者詳細資料的 CSV 檔案。

  • 刪除任務。

進行中

遷移已經開始並且正在進行中。

遷移正在進行中,您無法執行任何任務。

已完成

移轉完成。

如果有任何錯誤,您可以查看它們,並在需要時採取必要的措施。

按一下已完成任務狀態上的省略號 (⋮) 標示,即可執行以下任務:
  • 下載包含使用者詳細資料的 CSV 檔案。

  • 解決任何配置錯誤,或向 TAC 提出支援個案以尋求協助。

疑難排解遷移問題

本節提供必要的資料和解決方案,以解決您在計劃遷移或遷移到 Webex 應用程式之前或期間可能遇到的一些常見問題。

錯過的通知

在以下任何情況,當您從 Unified CM 新增、更新或刪除資料時,資料庫更改通知不會自動發送到Cloud-Connected UC

  • 庫存同步

  • COP 檔案安裝或升級

  • Unified CM 中的批量操作

您新增或更新的資料可能需要大約 4 到 5 個小時才能在 Cloud-Connected UC 生效。但是,對於刪除操作,您可能必須手動從 Cloud-Connected UC 中刪除資料。

服務啟用

啟用 Deployment Insights 後,更新的數據可能需要大約 4 到 5 個小時才能在遷移任務中顯示出來。

控制中心或本機的批量更新

在 Control Hub 或本機節點上執行批量更新後,更新的數據可能需要大約 4 至 5 個小時才能在遷移任務中顯示出來。

使用者清單頁面逾時錯誤

選擇叢集並前往使用者清單頁面,如果叢集中的「可用使用者」數量超過 30,000,則該頁面可能無法載入。關閉任務並重新開啟 以解決問題。