- الرئيسية
- /
- المقال
إجراء المكالمات والرد عليهاساعة 1>
تتناول مقالة التعليمات هذه سلسلة هواتف Cisco Desk Phone 9800 المسجلة في Cisco BroadWorks أو Webex Calling.
يمكن لهاتفك أن يعمل مثل أي هاتف عادي. على سبيل المثال، يمكنك إجراء مكالمة صادرة أو الرد على مكالمة واردة عبر الهاتف.
إجراء مكالمة
يمكن أن يحتوي هاتفك على خط واحد أو خطوط متعددة حسبما يقوم المسؤول بتكوينها.
تتوفر لديك طرق مختلفة لإجراء مكالمة، مثل استخدام هاتفك تمامًا مثل أي هواتف عادية أخرى، أو استخدام مكبر الصوت أو سماعة الرأس لإجراء مكالمات بدون استخدام اليدين، أو الضغط على زر لاستخدام ميزة متوفرة على الهاتف.
1 |
اختر إحدى الطرق التالية لإجراء مكالمة بناءً على راحتك:
|
2 |
(اختياري) قم بتنفيذ الإجراءات التالية أثناء المكالمة النشطة:
|
3 |
حدد إنهاء المكالمة أو عندما تنتهي من المكالمة. |
يمكنك استخدام خط معين لإجراء المكالمات. رقم الامتداد الذي يتم عرضه في الأعلى هو خطك الأساسي. إذا لم تحدد امتدادًا قبل أن تطلب رقمًا، فسيتم استخدام الخط الأساسي افتراضيًا.
1 |
قم بأحد الإجراءات التالية:
|
2 |
قم بأحد الإجراءات التالية:
|
3 |
(اختياري) قم بتنفيذ الإجراءات التالية أثناء المكالمة النشطة:
|
4 |
حدد إنهاء المكالمة أو عندما تنتهي من المكالمة. |
إجراء مكالمة طوارئ
استخدم هاتفك لإجراء مكالمة طوارئ، مثل أي مكالمة أخرى. عندما تطلب رقم الطوارئ، تحصل خدمات الطوارئ الخاصة بك على رقم هاتفك وموقعك حتى تتمكن من مساعدتك.
قبل البدء
يجب إعداد هاتفك للحصول على موقعك الفعلي. يحتاج موظفو خدمات الطوارئ إلى موقعك للعثور عليك عند إجراء مكالمة طوارئ.
أدخل رقم الطوارئ وأجري المكالمة. اضغط على اتصال. مقبض . |
الرد على مكالمة
يمكنك الرد على مكالمة واردة بسماعة الهاتف أو مكبر صوت الهاتف أو سماعة الرأس المتصلة.
- قد يقوم هاتفك بالرد تلقائيًا على مكالمة واردة وفقًا لتكوين المسؤول لديك.
- اضغط على زر التحكم في الصوت زر لضبط نغمة الرنين أو مستوى صوت المكالمة.
1 |
عندما يُطلب منك استقبال مكالمة واردة، قم بأحد هذه الإجراءات للرد عليها:
تظهر شاشة "أثناء المكالمة" المعلومات التالية الخاصة بجهة الاتصال:
|
2 |
(اختياري) إذا كنت تريد إجراء مكالمة جديدة لشخص آخر أثناء المكالمة النشطة الحالية، فحدد مكالمة جديدة. يؤدي هذا الإجراء إلى وضع المكالمة النشطة الحالية قيد الانتظار تلقائيًا.
|
3 |
(اختياري) إذا كنت تريد العودة إلى الشاشة الرئيسية أثناء إجراء مكالمة نشطة، فقم بأحد الإجراءات التالية: حدد المزيد (…) > الصفحة الرئيسية. اضغط على زر الصفحة الرئيسية أو . |
4 |
حدد إنهاء المكالمة أو عندما تنتهي من المكالمة. |
عندما يتلقى خطك مكالمات متعددة في نفس الوقت، يتم عرض قائمة المكالمات، والتي توضح حالة كل مكالمة. يمكنك اختيار الرد على إحدى المكالمات الواردة من قائمة المكالمات.
عندما يستقبل خطك مكالمات واردة، تومض أضواء LED باللون الكهرماني.
بشكل افتراضي، يمكن للخط أن يحتوي على ما يصل إلى مكالمتين في نفس الوقت. إذا كنت تريد تغيير العدد الأقصى، استشر المسؤول الخاص بك.
1 |
حدد مكالمة من قائمة المكالمات. استخدم زر مجموعة التنقل لتحديد المكالمة الواردة التي تريد الرد عليها. |
2 |
قم بأحد هذه الإجراءات:
|
3 |
(اختياري) إذا كنت تريد إجراء مكالمة جديدة لشخص آخر أثناء المكالمة النشطة الحالية، فحدد مكالمة جديدة. يؤدي هذا الإجراء إلى وضع المكالمة النشطة الحالية قيد الانتظار تلقائيًا.
|
4 |
(اختياري) إذا كنت تريد العودة إلى الشاشة الرئيسية أثناء إجراء مكالمة نشطة، فقم بما يلي: حدد المزيد (…) > الصفحة الرئيسية. للرجوع إلى قائمة المكالمات، يمكنك الضغط على مفتاح الخط. اضغط على زر الصفحة الرئيسية أو . للرجوع إلى قائمة المكالمات، انقر على شريط المكالمات. |
5 |
حدد إنهاء المكالمة أو عندما تنتهي من المكالمة. |
عندما يتلقى هاتفك مكالمات واردة متعددة في نفس الوقت، يمكنك عرض قائمة المكالمات (كل المكالمات (n)) التي تحتوي على كل المكالمات الحالية من جميع خطوط الهاتف لديك. يمكن أن تتضمن قائمة المكالمات أنواعًا مختلفة من المكالمات، على سبيل المثال، المكالمات النشطة، والمكالمات الواردة، والمكالمات المعلقة.
يتم فرز المكالمات في القائمة حسب الترتيب الزمني (من الأقدم إلى الأحدث). وفقًا لإعدادات هاتفك، يمكن أيضًا تجميع المكالمات حسب كل خط. في قائمة المكالمات، لديك خيار الرد على مكالمة واردة.
عندما يستقبل هاتفك مكالمات واردة، تومض أضواء LED باللون الكهرماني.
1 |
في قائمة المكالمات، حدد المكالمة الواردة التي تريد الرد عليها. عندما يتم تجميع المكالمات، يمكنك أيضًا تحديد مكالمة من المجموعة ذات الصلة بالضغط على مفتاح السطر نفسه بشكل متكرر. يتم الاختيار في حلقة مفرغة في المجموعة. وفقًا لتكوين المسؤول الخاص بك، يمكن أن يحتوي كل سطر على 10 مكالمات كحد أقصى في نفس الوقت. إذا كنت تريد تغيير العدد الأقصى، استشر المسؤول الخاص بك. |
2 |
قم بأحد هذه الإجراءات:
|
3 |
(اختياري) إذا كنت تريد إجراء مكالمة جديدة لشخص آخر أثناء المكالمة النشطة الحالية، فحدد مكالمة جديدة . يؤدي هذا الإجراء إلى وضع المكالمة النشطة الحالية قيد الانتظار تلقائيًا.
إذا كنت تريد إجراء مكالمة عندما يتلقى خطك مكالمات واردة متعددة، فيجب عليك العودة إلى الشاشة الرئيسية أولاً، ثم إجراء المكالمة. |
4 |
(اختياري) إذا كنت تريد العودة إلى الشاشة الرئيسية أثناء إجراء مكالمة نشطة، فقم بما يلي:
حدد المزيد (…) > الصفحة الرئيسية.
للرجوع إلى قائمة المكالمات، يمكنك الضغط على مفتاح الخط. عند الضغط على الخط الأساسي، سيتم فرز المكالمات حسب الترتيب الزمني، مع تحديد أقدم مكالمة واردة. لعرض المكالمات المجمعة حسب الخط، حدد إيقاف التجميع. . لعرض المكالمات بالترتيب الزمني مرة أخرى، حددهذه الميزة متاحة فقط للخط الأساسي. إذا قمت بالضغط على أي من الخطوط الأخرى، يتم تجميع المكالمات حسب السطر وفرزها حسب الترتيب الزمني، مع تحديد أقدم مكالمة واردة غير صامتة في المجموعة.
اضغط على زر الصفحة الرئيسية أو .
للعودة إلى قائمة المكالمات، يمكنك النقر على خطك أو شريط المكالمات. لعرض المكالمات المجمعة حسب السطر، قم بتشغيل الفرز حسب السطر. لعرض المكالمات حسب الترتيب الزمني، قم بإيقاف تشغيله. |
5 |
حدد إنهاء المكالمة أو عندما تنتهي من المكالمة. |
رفض المكالمة
عند مطالبتك بمكالمة واردة، يمكنك رفضها عن طريق إرسال مكالمة رنين إلى نظام البريد الصوتي الخاص بك (إذا تم تكوينه). إذا لم يقم المسؤول بإعداد نظام البريد الصوتي الخاص بك، فسيتم رفض المكالمة وسيسمع المتصل نغمة مشغول.
يمكنك إرسال مكالمة ذات رنين إلى نظام البريد الصوتي الخاصة بك (إذا كان مكونًا). وفي حاله عدم الإعداد، يتم رفض المكالمة ويسمع المتصل نغمة مشغول.
عند مطالبتك بذلك عند ورود مكالمة واردة، حدد رفض. |
عندما يتلقى خطك مكالمات متعددة في نفس الوقت، تعرض قائمة المكالمات حالة كل مكالمة. بإمكانك رفض المكالمات الواردة من قائمة المكالمات.
عندما يستقبل خطك مكالمات واردة، تومض أضواء LED باللون الكهرماني.
قم بأحد الإجراءات التالية:
|