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Anrufe tätigen und annehmen
Dieser Hilfeartikel bezieht sich auf die Cisco Desk Phone 9800-Serie, die bei Cisco BroadWorks oder Webex Calling registriert sind.
Ihr Telefon kann wie ein normales Telefon funktionieren. Sie können beispielsweise einen ausgehenden Anruf tätigen oder einen eingehenden Anruf über das Telefon annehmen.
Einen Anruf tätigen
Ihr Telefon kann je nach Konfiguration durch den Administrator über eine oder mehrere Leitungen verfügen.
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, einen Anruf zu tätigen, z. B. Ihr Telefon wie jedes andere normale Telefon verwenden, Ihren Lautsprecher oder Ihr Headset für freihändige Anrufe verwenden oder eine Taste drücken, um eine auf dem Telefon verfügbare Funktion zu verwenden.
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Wählen Sie eine der folgenden Methoden aus, um je nach Ihrem Komfort einen Anruf zu tätigen:
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(Optional) Führen Sie während eines aktiven Anrufs die folgenden Aktionen aus:
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Wählen Sie Anruf beenden oder wenn Sie den Anruf beenden. |
Sie können eine bestimmte Leitung zum Tätigen von Anrufen verwenden. Die oben angezeigte Durchwahl ist Ihre Hauptleitung. Wenn Sie vor dem Wählen einer Nummer keine Durchwahl auswählen, wird standardmäßig die Hauptleitung verwendet.
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Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
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Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
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(Optional) Führen Sie während eines aktiven Anrufs die folgenden Aktionen aus:
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Wählen Sie Anruf beenden oder wenn Sie den Anruf beenden. |
Notruf tätigen
Verwenden Sie Ihr Telefon, um einen Notruf ähnlich wie alle anderen Anrufe zu tätigen. Wenn Sie die Notrufnummer wählen, erhalten Ihre Notfalldienste Ihre Telefonnummer und Ihren Standort, damit sie Ihnen helfen können.
Vorbereitungen
Ihr Telefon muss so konfiguriert sein, dass Sie Ihren physischen Standort abrufen können. Mitarbeiter von Notdiensten benötigen Ihren Standort, um Sie zu finden, wenn Sie einen Notruf tätigen.
Geben Sie die Notrufnummer ein und tätigen Sie den Anruf. Drücken Sie Anruf. Tippen Sie auf . |
Annehmen von Anrufen
Sie können einen eingehenden Anruf mit dem Telefonhörer, dem Telefonlautsprecher oder dem angeschlossenen Headset annehmen.
- Ihr Telefon kann einen eingehenden Anruf entsprechend der Konfiguration Ihres Administrators automatisch annehmen.
- Drücken Sie die Taste Lautstärke , um den Klingelton oder die Lautstärke des Anrufs anzupassen.
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Wenn Sie mit einem eingehenden Anruf aufgefordert werden, führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um den Anruf anzunehmen:
Auf dem Bildschirm „In-Call“ werden die folgenden Informationen des Kontakts angezeigt:
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(Optional) Wenn Sie während des aktuellen aktiven Anrufs einen neuen Anruf an eine andere Person tätigen möchten, wählen Sie Neuer Anruf aus. Mit dieser Aktion wird der aktuelle aktive Anruf automatisch gehalten.
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(Optional) Wenn Sie während eines aktiven Anrufs zum Startbildschirm zurückkehren möchten, führen Sie eine der folgenden Aktionen aus: Wählen Sie Mehr (…) > Startseite aus. Tippen Sie auf die Home-Schaltfläche oder auf . |
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Wählen Sie Anruf beenden oder wenn Sie den Anruf beenden. |
Wenn Ihre Leitung mehrere Anrufe gleichzeitig erhält, wird die Anrufliste angezeigt und sie zeigt den Status für jeden Anruf an. Sie können einen der eingehenden Anrufe aus der Anrufliste annehmen.
Wenn Ihre Leitung eingehende Anrufe empfängt, blinken die LEDs gelb.
Standardmäßig kann die Leitung bis zu 2 Anrufe gleichzeitig haben. Wenn Sie die maximale Anzahl ändern möchten, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
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Wählen Sie einen Anruf aus der Anrufliste aus. Verwenden Sie die Schaltfläche „Navigationsrad“, um einen eingehenden Anruf auszuwählen, den Sie annehmen möchten. |
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Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
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(Optional) Wenn Sie während des aktuellen aktiven Anrufs einen neuen Anruf an eine andere Person tätigen möchten, wählen Sie Neuer Anruf aus. Mit dieser Aktion wird der aktuelle aktive Anruf automatisch gehalten.
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(Optional) Wenn Sie während eines aktiven Anrufs zum Startbildschirm zurückkehren möchten, gehen Sie wie folgt vor: Wählen Sie Mehr (…) > Startseite aus. Um zur Anrufliste zurückzukehren, können Sie die Leitungstaste drücken. Tippen Sie auf die Home-Schaltfläche oder auf . Tippen Sie auf die Anrufleiste, um zur Anrufliste zurückzukehren. |
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Wählen Sie Anruf beenden oder wenn Sie den Anruf beenden. |
Wenn Ihr Telefon mehrere eingehende Anrufe gleichzeitig erhält, können Sie die Anrufliste (Alle Anrufe (n)) anzeigen, die alle aktuellen Anrufe von allen Ihren Telefonleitungen enthält. Die Anrufliste kann verschiedene Anruftypen enthalten, z. B. aktive Anrufe, eingehende Anrufe und gehaltene Anrufe.
Die Anrufe in der Liste werden in chronologischer Reihenfolge sortiert (von der ältesten zur neuesten). Je nach Telefoneinstellung können die Anrufe auch nach jeder Leitung gruppiert werden. In der Anrufliste haben Sie die Möglichkeit, einen eingehenden Anruf anzunehmen.
Wenn Ihr Telefon eingehende Anrufe empfängt, blinken die LEDs gelb.
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Wählen Sie in der Anrufliste den eingehenden Anruf aus, den Sie annehmen möchten. Wenn die Anrufe gruppiert sind, können Sie auch einen Anruf aus der betreffenden Gruppe auswählen, indem Sie wiederholt dieselbe Leitungstaste drücken. Die Auswahl erfolgt in einer Schleife in der Gruppe. Je nach Konfiguration des Administrators kann jede Leitung maximal 10 Anrufe gleichzeitig haben. Wenn Sie die maximale Anzahl ändern möchten, wenden Sie sich an Ihren Administrator. |
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Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
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(Optional) Wenn Sie während des aktuellen aktiven Anrufs einen neuen Anruf an eine andere Person tätigen möchten, wählen Sie Neuer Anruf aus. Mit dieser Aktion wird der aktuelle aktive Anruf automatisch gehalten.
Wenn Sie einen Anruf tätigen möchten, wenn Ihre Leitung mehrere eingehende Anrufe erhält, müssen Sie zuerst zum Startbildschirm zurückkehren und dann einen Anruf tätigen. |
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(Optional) Wenn Sie während eines aktiven Anrufs zum Startbildschirm zurückkehren möchten, gehen Sie wie folgt vor: Wählen Sie Mehr (…) > Startseite aus.
Um zur Anrufliste zurückzukehren, können Sie eine Leitungstaste drücken. Wenn Sie die Hauptleitung drücken, werden die Anrufe in chronologischer Reihenfolge sortiert, wobei der älteste eingehende Anruf ausgewählt wird. Um die nach Leitung gruppierten Anrufe anzuzeigen, wählen Sie Gruppieren aus. . Um die Anrufe erneut in chronologischer Reihenfolge anzuzeigen, wählen SieDiese Funktion ist nur für die Hauptleitung verfügbar. Wenn Sie eine der anderen Leitungen drücken, werden die Anrufe nach Leitung gruppiert und in chronologischer Reihenfolge sortiert, wobei der älteste nicht stummgeschaltete eingehende Anruf in der Gruppe ausgewählt wird. Tippen Sie auf die Home-Schaltfläche oder auf .
Um zur Anrufliste zurückzukehren, können Sie auf Ihre Leitung oder die Anrufleiste tippen. Um die nach Leitung gruppierten Anrufe anzuzeigen, aktivieren Sie die Option Sortieren nach Leitung. Schalten Sie den Anruf aus, um die Anrufe in chronologischer Reihenfolge anzuzeigen. |
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Wählen Sie Anruf beenden oder wenn Sie den Anruf beenden. |
Anruf ablehnen
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, einen eingehenden Anruf anzunehmen, können Sie diesen ablehnen, indem Sie einen eingehenden Anruf an Ihr Voicemail-System senden (sofern konfiguriert). Wenn Ihr Administrator Ihr Voicemail-System nicht konfiguriert hat, wird der Anruf abgelehnt und der Anrufer hört ein Besetztzeichen.
Sie können einen eingehenden Anruf an Ihr Voicemail-System senden (sofern konfiguriert). Wenn der Anruf nicht eingerichtet ist, wird er abgewiesen und der Anrufer hört ein Besetztzeichen.
Wenn Sie bei einem eingehenden Anruf dazu aufgefordert werden, wählen Sie Ablehnen aus. |
Wenn Ihre Leitung mehrere Anrufe gleichzeitig erhält, zeigt die Anrufliste den Status für jeden Anruf an. Sie können eingehende Anrufe in der Anrufliste ablehnen.
Wenn Ihre Leitung eingehende Anrufe empfängt, blinken die LEDs gelb.
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
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