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Anrufe tätigen und annehmen
Dieser Hilfeartikel bezieht sich auf die Cisco Telefon der Serie 9800, die bei Cisco BroadWorks oder Webex Calling registriert sind.
Ihr Telefon funktioniert wie ein normales Telefon. Sie können beispielsweise einen ausgehenden Anruf tätigen oder einen eingehenden Anruf über das Telefon annehmen.
Anruf tätigen
Ihr Telefon kann eine oder mehrere Leitungen haben, je nachdem, wie Ihr Administrator es konfiguriert.
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, einen Anruf zu tätigen: Verwenden Sie Ihr Telefon wie alle anderen normalen Telefone, verwenden Sie den Lautsprecher oder das Headset für Anrufe oder drücken Sie eine Taste, um eine auf dem Telefon verfügbare Funktion zu verwenden.
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Wählen Sie eine der folgenden Methoden aus, um einen Anruf nach Ihren Wünschen zu tätigen:
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(Optional) Führen Sie während eines aktiven Anrufs folgende Aktionen aus:
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Wählen Sie Anruf beenden oder , wenn Sie den Anruf beenden. |
Sie können eine bestimmte Leitung verwenden, um Anrufe zu tätigen. Die Durchwahl, die oben angezeigt wird, ist Ihre Hauptleitung. Wenn Sie keine Durchwahl auswählen, bevor Sie eine Nummer wählen, wird standardmäßig die Hauptleitung verwendet.
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Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
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Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
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(Optional) Führen Sie während eines aktiven Anrufs folgende Aktionen aus:
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Wählen Sie Anruf beenden oder , wenn Sie den Anruf beenden. |
Notruf tätigen
Verwenden Sie Ihr Telefon, um einen Notruf ähnlich wie alle anderen Anrufe zu tätigen. Wenn Sie die Notrufnummer wählen, erhalten Ihre Notfalldienste Ihre Telefonnummer und Ihren Standort, damit sie Ihnen helfen können.
Bevor Sie beginnen:
Ihr Telefon muss entsprechend konfiguriert sein, um Ihren physischen Standort abrufen zu können. Mitarbeiter von Notfalldiensten benötigen Ihren Standort, um Sie zu finden, wenn Sie einen Notruf tätigen.
Geben Sie die Notrufnummer ein und tätigen Sie den Anruf. Drücken Sie Anrufen. Antippen . |
Anruf annehmen
Sie können einen eingehenden Anruf mit dem Telefonhörer, dem Telefonlautsprecher oder dem angeschlossenen Headset annehmen.
- Ihr Telefon kann einen eingehenden Anruf automatisch annehmen, wenn der Administrator dies konfiguriert hat.
- Drücken Sie die Lautstärketaste , um den Klingelton oder die Lautstärke des Anrufs anzupassen.
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Wenn ein Anruf eingeht, führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um ihn anzunehmen:
Auf dem Bildschirm "Während eines Anrufs" werden die folgenden Informationen des Kontakts angezeigt:
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(Optional) Wenn Sie während des laufenden aktiven Anrufs einen neuen Anruf an eine andere Person tätigen möchten, wählen Sie Neuer Anruf aus. Der aktuell aktive Anruf wird automatisch in die Warteschleife gestellt.
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(Optional) Wenn Sie während eines aktiven Anrufs zum Startbildschirm zurückkehren möchten, führen Sie einen der folgenden Schritte aus: Wählen Sie Mehr (...) > Startseite. Tippen Sie auf die Home-Taste oder . |
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Wählen Sie Anruf beenden oder , wenn Sie den Anruf beenden. |
Wenn auf Ihrer Leitung mehrere Anrufe gleichzeitig eingehen, wird die Anrufliste mit dem Status der einzelnen Anrufe angezeigt. Sie können einen der eingehenden Anrufe in der Anrufliste annehmen.
Wenn auf Ihrer Leitung Anrufe eingehen, blinken die LED-Leuchten gelb.
Standardmäßig können auf der Leitung bis zu 2 Anrufe gleichzeitig geführt werden. Wenden Sie sich an den Administrator, wenn Sie die maximale Anzahl ändern möchten.
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Wählen Sie einen Anruf in der Anrufliste aus. Wählen Sie mit der Navigationstaste einen eingehenden Anruf aus, den Sie annehmen möchten. |
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Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
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(Optional) Wenn Sie während des laufenden aktiven Anrufs einen neuen Anruf an eine andere Person tätigen möchten, wählen Sie Neuer Anruf aus. Der aktuell aktive Anruf wird automatisch in die Warteschleife gestellt.
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(Optional) Um während eines aktiven Anrufs zum Startbildschirm zurückzukehren, gehen Sie wie folgt vor: Wählen Sie Mehr (...) > Startseite. Um zur Anrufliste zurückzukehren, drücken Sie die Leitungstaste. Tippen Sie auf die Home-Taste oder . Tippen Sie auf die Anrufleiste, um zur Anrufliste zurückzukehren. |
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Wählen Sie Anruf beenden oder , wenn Sie den Anruf beenden. |
Wenn auf Ihrem Telefon mehrere Anrufe gleichzeitig eingehen, können Sie die Anrufliste (Alle Anrufe) anzeigen, die alle aktuellen Anrufe von allen Telefonleitungen enthält. Die Anrufliste kann verschiedene Arten von Anrufen enthalten, z. B. aktive Anrufe, eingehende Anrufe und gehaltene Anrufe.
Die Anrufe in der Liste werden in chronologischer Reihenfolge sortiert (von alt zu neu). Je nach Telefoneinstellung können die Anrufe auch nach einzelnen Leitungen gruppiert werden. In der Anrufliste haben Sie die Möglichkeit, einen eingehenden Anruf anzunehmen.
Wenn auf Ihrem Telefon Anrufe eingehen, blinken die LED-Leuchten gelb.
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Wählen Sie in der Anrufliste den eingehenden Anruf aus, den Sie annehmen möchten. Wenn die Anrufe gruppiert sind, können Sie auch einen Anruf aus der entsprechenden Gruppe auswählen, indem Sie wiederholt dieselbe Leitungstaste drücken. Die Auswahl erfolgt in einer Schleife innerhalb der Gruppe. Gemäß der Konfiguration Ihres Administrators können auf jeder Leitung maximal 10 Anrufe gleichzeitig geführt werden. Wenden Sie sich an den Administrator, wenn Sie die maximale Anzahl ändern möchten. |
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Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
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(Optional) Wenn Sie während des laufenden aktiven Anrufs einen neuen Anruf an eine andere Person tätigen möchten, wählen Sie Neuer Anruf aus . Der aktuell aktive Anruf wird automatisch in die Warteschleife gestellt.
Wenn Sie einen Anruf tätigen möchten, wenn auf Ihrer Leitung mehrere Anrufe eingehen, müssen Sie zunächst zum Startbildschirm zurückkehren und anschließend einen Anruf tätigen. |
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(Optional) Um während eines aktiven Anrufs zum Startbildschirm zurückzukehren, gehen Sie wie folgt vor:
Wählen Sie Mehr (...) > Startseite.
Um zur Anrufliste zurückzukehren, drücken Sie eine Leitungstaste. Wenn Sie die Hauptleitung drücken, werden die Anrufe in chronologischer Reihenfolge sortiert, wobei der zuerst eingegangene Anruf ausgewählt wird. Um die nach Leitungen gruppierten Anrufe anzuzeigen, wählen Sie Gruppieren aus. . Um die Anrufe wieder in chronologischer Reihenfolge anzuzeigen, wählen SieDiese Funktion ist nur für die Hauptleitung verfügbar. Wenn Sie eine der anderen Leitungen drücken, werden die Anrufe nach Leitungen gruppiert und in chronologischer Reihenfolge sortiert, wobei der älteste eingehende Anruf ohne Stummschaltung in der Gruppe ausgewählt wird.
Tippen Sie auf die Home-Taste oder .
Um zur Anrufliste zurückzukehren, tippen Sie auf Ihre Leitung oder die Anrufleiste. Um die Anrufe nach Leitung gruppiert anzuzeigen, aktivieren Sie die Option Nach Leitung sortieren. Um die Anrufe in chronologischer Reihenfolge anzuzeigen, schalten Sie diese Option aus. |
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Wählen Sie Anruf beenden oder , wenn Sie den Anruf beenden. |
Anruf ablehnen
Wenn Sie einen eingehenden Anruf erhalten, können Sie diesen ablehnen, indem Sie einen läutenden Anruf an Ihr Voicemail-System senden (sofern konfiguriert). Wenn der Administrator das Voicemail-System nicht konfiguriert hat, wird der Anruf abgelehnt und der Anrufer hört ein Besetztzeichen.
Sie können einen eingehenden Anruf an das Voicemail-System senden (soweit konfiguriert). Wenn diese Funktion nicht eingerichtet ist, wird der Anruf abgewiesen und der Anrufer hört ein Besetztzeichen.
Wenn Sie von einem eingehenden Anruf aufgefordert werden, wählen Sie Ablehnen aus. |
Wenn auf Ihrer Leitung mehrere Anrufe gleichzeitig eingehen, wird der Status der einzelnen Anrufe in der Anrufliste angezeigt. Sie können eingehende Anrufe in der Anrufliste ablehnen.
Wenn auf Ihrer Leitung Anrufe eingehen, blinken die LED-Leuchten gelb.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
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