Březen 2023

Nerušit synchronizaci při Unified CM volání

Když potřebujete čas na soustředění a nechcete, aby vás rušila žádná oznámení o příchozích hovorech, nyní nemusíte povolovat Nerušit (DND) u každého z vašich registrovaných klientů zvlášť. Když ji povolíte v aplikaci Webex, stav se automaticky synchronizuje s vaším stolním telefonem. Podobně, když jej povolíte na stolním telefonu, stav se automaticky synchronizuje s vašimi aplikacemi Webex.

Další informace naleznete v tématu Ner ušit synchronizaci při volání UCM.

Únor 2023

Automatické obnovení

Seznam posledních hovorů a hlasové schránky na Webex Calling kartě se automaticky obnoví každou minutu, takže máte přehled o nejnovějších záznamech hovorů.

• Automatické obnovení - Nedávné hovory - podporováno pro Webex Calling a UCM Cloud

• Automatické obnovení - hlasová schránka - podporováno pro Webex Calling

Leden 2023

Podpora služby Webex Cloud-Connected UC Directory Service pro: Unified CM

Tato funkce umožňuje synchronizovat a spravovat uživatele z cloudu do místní nebo cloudové infrastruktury UC, jako je tomu Cisco Unified CM u služby Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Během synchronizace systém importuje seznam uživatelů a přidružených uživatelských dat z Azure Active Directory (nebo podobné služby Cloud Directory), která je synchronizována do služby Webex Common Identity Service.

Další informace naleznete v tématu Podpora služby Webex Cloud-Connected UC Directory Service pro. Unified CM

Podpora služby Webex Cloud-Connected UC Directory Service pro připojení Unity:

Tato funkce umožňuje synchronizovat a spravovat uživatele z cloudu do místní nebo cloudové infrastruktury UC, jako je tomu Cisco Unity Connection u Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Během synchronizace systém importuje seznam uživatelů a přidružených uživatelských dat z Azure Active Directory (nebo podobné služby Cloud Directory), která je synchronizována do služby Webex Common Identity Service.

Další informace naleznete v tématu Podpora služby Webex Cloud-Connected UC Directory Service pro připojení Unity.

Listopad 29,2022

Synchronizace přítomnosti hovoru v volání UCM

Ve funkci Přítomnost hovoru je synchronizace stavu pohotovosti vašeho stolního telefonu s aplikací Webex, což umožňuje vašim spolupracovníkům vidět stav vašeho stolního telefonu ve své aplikaci Webex. Když jste v aktivním hovoru, stav vaší přítomnosti se změní na On Call. Po ukončení hovoru se tento stav změní zpět na dostupný.

Další informace naleznete v tématu Synchron izace přítomnosti hovorů v volání UCM.

Srpen 2,2022

CTI bez hranic

Funkce CTI bez hranic poskytuje funkčnost ovládání stolního telefonu z aplikace Webex připojenou přes MRA.

S aplikacemi CTI mohou uživatelé

• Načíst informace o zákaznících z databáze na základě informací, které ID volajícího poskytuje.
• Použijte informace, které systém interaktivní hlasové odezvy (IVR) zachycuje, aby mohl být hovor směrován na příslušného zástupce zákaznického servisu nebo aby byly informace poskytnuty osobě, která hovor přijímá.

Další informace naleznete v tématu CTI bez hranic.

20. června 2022

Synchronizace uživatelských a organizačních kontaktů:

Pomocí ovládacího centra můžete synchronizovat uživatele a kontakty organizace. Pro místní nasazení jsou organizační kontakty nakonfigurovány na serveru LDAP jako kontaktní objekty nebo v tabulce koncového uživatele. Cisco Unified Communications Manager V Řídicím centru můžete nakonfigurovat pravidla pro klasifikaci uživatelů v Unified CM databázi na koncové uživatele a kontakty.

Další informace naleznete v tématu Synchronizace kontaktů uživatele a organizace.

březen 31,2022

V této verzi jsou k dispozici následující nové funkce migrace:

Import osobních kontaktů z obecných zařízení a klientů:

Tato funkce poskytuje obecný mechanismus pro import kontaktů jakéhokoli uživatele do databáze osobních kontaktů Webex (kontaktní služby). To je obecné v tom, že zdrojem kontaktů může být místní nasazení, kontaktní systémy cloudových konkurentů nebo dokonce nasazení MT. Webex Calling Otevírá scénáře migrace pro podporu jakéhokoli případu importu osobních kontaktů, nejenUnified CM.

Další informace naleznete v tématu Import osobních kontaktů ze zdrojů třetích stran.

Přemístěte svůj telefon do Webex Calling

Firmware Cisco Multiplatform Phone (MPP) může běžet na určitých modelech řady Cisco IP Phone 6800,7800 a 8800. Pouze Cisco IP Phone řady 7800 a 8800 však mají schopnost spouštět buď firmware MPP, nebo firmware Enterprise. Pokud máte příslušnou licenci, můžete migrovat mezi firmwarem MPP nebo Enterprise na Cisco IP Phone řady 7800 a 8800.

Další informace naleznete v tématu Migrace telefonu do Webex Calling.

Prosinec 13,2021

Automatické zřizování aplikace Webex pro volání ve Webex (Unified CM): Tato funkce umožňuje uživatelům samostatně zřídit zařízení pro volání ve Webex (Unified CM) s nulovým nebo minimálním zásahem do vašeho nasazení z Řídicího centra. Když se uživatel zřízený pro volání ve Webex (Unified CM) přihlásí pomocí své registrované e-mailové adresy nebo ID uživatele do aplikace Webex, zařízení se automaticky vytvoří v aplikaci. Unified CM

Další informace naleznete v tématu Automatické zřizování aplikace Webex pro volání ve We bex (). Unified CM

Prosinec 3,2021

V této verzi je k dispozici následující nová funkce migrace:

Migrace osobních kontaktů na Webex

Tato funkce pomáhá migrovat vlastní kontakty Jabber koncových uživatelů na osobní kontakty Webex. Další informace naleznete v tématu Migrace osobních kontaktů na Webex.

Listopad 19,2021

Odstra Unified CM ňování problémů se signalizací hovorů pomocí služby Webex Cloud-Connected UC: Pokud jste správcem pouze pro čtení nebo úplným správcem nebo správcem podpory, můžete pomocí informací o odstraňování problémů uvedených v Ří dicím centru určit hlavní příčinu problémů se signalizací hovorů, Unified CM kterým uživatelé čelí.

Další informace naleznete v tématu Řešení potíží se signaliz Unified CM ací hovorů pomocí služby UC připojeného ke cloudu Webex.

Listopad 9,2021

Role správce podpory: Každý uživatel, který se přihlásí jako správce podpory, si nyní může zobrazit kartu Připo jené UC v částech Analytics a Řešení potíží v Řídicím centru.

Další informace naleznete v tématu Přiřaz ení rolí účtů organizace v části Cisco Webex Control Hub.

23. září 2021

V této verzi je k dispozici následující nová funkce Analytics:

Analýza uživatelských filtrů a nové grafy:

K filtrování různých grafů v Analytics můžete použít uživatelské filtry, jako je ID uživatele, URI a telefonní číslo. Tyto informace jsou k dispozici také ve stažených datech pro grafy Service Experi ence a Asset Usage. Služba Analytics nyní podporuje gra fy Volající číslo a Volané číslo.

Další informace naleznete v tématu Analýza pro vaše cloudové spojení Webex.

8. září 2021

Řídicí panel operací a webový nástroj pro monitorování v reálném čase (RTMT):

Řídicí panel operací poskytuje pohled na hovory, ke kterým došlo v místní síti za poslední hodinu, a slouží jako spouštěcí bod pro webový nástroj pro monitorování v reálném čase (RTMT).

Nyní je k dispozici webový RTMT, který má klíčové funkce nativního RTMT. Aplikace Web RTMT umožňuje sledovat chováníUnified CM, IM a přítomnost a Cisco Unity Connection clusterů, které jste připojili v reálném čase.

Další informace naleznete v tématu Operations Dashboard.

1. září 2021

V této verzi jsou k dispozici následující nové funkce migrace:

Migrace Unified CM na Webex

Tato funkce pomáhá migrovat Unified CM nastavení uživatelů, zařízení, čísel a umístění Webex Calling pro lepší uživatelskou zkušenost. Další informace naleznete v tématu Migrace Unified CM na Webex.

Migrace uživatelů nebo kontaktů na Webex

Tato funkce pomáhá migrovat uživatele nebo kontakty Unified CM do Řídicího centra. Tento nástroj pro migraci použijte, pokud nechcete používat synchronizaci adresářů ani postup ručního exportu souborů CSV. Další informace naleznete v tématu Migrace uživatelů nebo kontaktů na Webex.

11. srpna 2021

Správa certifikátů v Webex Cloud-Connected UC: Tato funkce pomáhá centrálně spravovat certifikátyCisco Unified Communications Manager, rychlé zprávy a přítomnost a Cisco Emergency Responder clustery Cisco Unity Connection ve vašem nasazení z Řídicího centra. Další informace naleznete v tématu S práva certifikátů v síti Webex Cloud-Connected UC.

3. srpna 2021

V této verzi je k dispozici následující nová funkce migrace:

Migrace telefonu do Webex Calling: Tato funkce pomáhá migrovat podniková zařízení do cloudu tím, že poskytuje novou a automatizovanou migraci firmwaru zařízení z ovládacího centra. Další informace naleznete v tématu Migrace telefonu do Webex Calling.

18. června 2021

V této verzi jsou k dispozici následující nové funkce Analytics:

• Analýza provozu: Tato funkce umožňuje zobrazení grafů souvisejících s místy provozu volání a analýzou provozu hovorů.

• Analýza kapacity: Tato funkce umožňuje zobrazení grafů, které souvisejí s využitím kmene.

Květen 4,2021

V této verzi jsou k dispozici následující nové funkce Analytics:

• Aktivace Webex Cloud-Connected UC pro organizace: Můžete bezproblémově aktivovat nebo povolit Webex Cloud-Connected UC pro stávající organizace z Control Hub. Tato možnost je k dispozici pouze pro organizace zákazníků s místními zařízeními. Unified CM Není k dispozici pro organizace hostované v clouduUnified CM, jako je řešení hostované spolupráce (HCS) a UCM Cloud.

  Další informace naleznete v tématu Aktivace Webex Cloud-Connected UC pro organizace.

• Upgrade modulu Webex Cloud-Connected UC: Automaticky upgradovat verze softwaru pro Webex Cloud-Connected UC na úrovni clusteru. Tato aktualizace zajišťuje, že všechny uzly vždy používají stejnou verzi softwaru.

  Další informace naleznete v části Nastavení plánu upgradu modulu UC připojeného ke cloudu Webex v části Nastavení cloudového spojení Webex pro místní zařízení.

23. dubna 2021

V této verzi jsou k dispozici následující nové funkce migrace:

• Plánování migrace Jabberu: Pomocí služby Migration Insights můžete naplánovat migraci Jabberu z místního nasazení do cloudu. Umožňuje shromažďovat požadované informace o existujících místních službách nasazení uživatele. Umožňuje také zobrazit seznam funkcí okamžitých zpráv a přítomnosti a Jabber, které se mohou nebo nemusí mapovat přímo při přechodu na aplikaci Webex po migraci. Tyto poznatky vám pomohou efektivně naplánovat a sestavit časový harmonogram přechodu do cloudu.

  Další informace naleznete v tématu Plánování migrace Jabber.

• Migrace aplikace Jabber do aplikace Webex: Pomocí průvodce migrací v Řídicím centru můžete migrovat Cisco Jabber uživatele se službou Unified CM volání do aplikace Webex. Po migraci můžete pokračovat v používání stávajících možností řízení Cisco Jabber hovorů v aplikaci Webex. Aplikace Webex poskytuje uživatelům snadno použitelné prostředí, které jim umožňuje volat, odesílat zprávy, sdílet soubory, plánovat schůzky, zobrazovat stav dostupnosti atd.

  Další informace naleznete v tématu Migrace uživatelů Jabberu pomocí služby UC připojeného ke cloudu Webex do aplikace Webex.

5. dubna 2021

V této verzi jsou k dispozici následující nové funkce Analytics:

• Podpora SHA-512: Tato funkce umožňuje stáhnout soubor Agent COP, který má šifrování SHA-512. To platí pro Unified CM verzi 14.

• Podpora integrovaného agenta: Verze Unified CM 12.5 SU4 a Unified CM 14 jsou dodávány se souborem COP agenta. Tím se eliminuje potřeba vytvořit samostatný soubor COP agentu. Pokud však chcete, stále můžete jeden vytvořit.

  Další informace o funkcích naleznete v části Nastavení agentů a skupin clusteru v části Nastavení cloudového spojení Webex pro místní zařízení.

Co dělat dál

• Stručný úvod o Webex Cloud-Connected UC najdete v tématu Přehled Webex Cloud- Connected UC.

• Informace o tom, jak integrovat místní zařízení UC připojená k Webex Cloudu, naleznete v tématu Nastavení cloudového spojení Webex pro místní zařízení.

• Informace o Webex Cloud-Connected UC Analytics naleznete v tématu Analýza pro vaše cloudové spojení Webex.

18. prosince 2020

V této verzi jsou k dispozici následující nové funkce Analytics:

• Aktualizace uživatelského rozhraní: Přepracovali jsme rozložení stránky Přehled. Hlavní karty Service Experience a Asset Usage jsou nyní zobrazeny na jedné stránce. K dispozici jsou také nové funkce uživatelského rozhraní, které jsou popsány v následujících částech.

• Skrýt a zobrazit graf: Můžete skrýt graf, který momentálně nepotřebujete nebo který pro vás není relevantní. Můžete také zobrazit graf, který jste dříve skryli. To vám umožní přizpůsobit si pohled na karty.

• Změna pořadí grafu: Pořadí grafů můžete zamíchat na stránce přehledu i podrobností. To vám umožní přizpůsobit si pohled na karty.

• Zobrazit informace o chybějících dat ech: Někdy kvůli ztrátě některých telemetrických dat mohou grafy Analytics zobrazovat neúplná data. Pokud grafy obsahují chybějící data, je ztráta dat označena ikonou blesku, která se zobrazí na pravé straně rozevíracího seznamu pro výběr časového období na stránce Analytics.

• Další filtry pro grafy zkušeností se službami: Na stránce podrobností v graf ech Service Experi ence jsou k dispozici další filtry.

  Další filtry dostupné pro grafy stavu hlasit osti hovorů jsou následující:

  • Schopnost koncových médií

  • Řada koncových bodů

  • Analýza selhání hovoru

  • Fond zařízení

  • Umístění CAC

  • Fyzické umístění

  • Kodek

  • Náhlavní soupravy podle modelu

  Další filtry dostupné pro grafy kvality zvuku hovoru jsou následující:

  • Schopnost koncových médií

  • Řada koncových bodů

  • Fond zařízení

  • Umístění CAC

  • Fyzické umístění

  • Kodek

• Další filtry pro grafy využití aktiv: Na stránce podrobností v graf ech využití aktiv jsou k dispozici další filtry.

  Další filtry dostupné pro grafy počtu hovorů jsou následující:

  • Schopnost koncových médií

  • Řada koncových bodů

  • Fond zařízení

  • Umístění CAC

  • Fyzické umístění

  • Náhlavní soupravy podle modelu

  Další filtry dostupné pro grafy trvání hovoru jsou následující:

  • Schopnost koncových médií

  • Řada koncových bodů

  • Fond zařízení

  • Umístění CAC

  • Fyzické umístění

  • Náhlavní soupravy podle modelu

• Grafy přijetí konc ových bodů: Do kategorie Vy užití aktiv jsme přidali přehled a podrobné grafy pro přijetí koncových bodů. Tyto grafy vám pomohou pochopit využití koncových bodů během hovorů.

• Grafy přijetí náhlavní soupravy: V kategorii Použití aktiv jsme přidali přehled a podrobné grafy pro přijetí náhlavní soupravy. Tyto grafy vám pomohou pochopit využití náhlavních souprav během hovorů.

• Ověřování HTTP proxy: Služba Webex Cloud-Connected UC nyní podporuje ověřené proxy protokoly HTTP. Podporovaná schémata ověřování proxy jsou Basic a Digest.

• Hlášení chyb a varování: Můžete zobrazit problémy, ke kterým dochází v místní infrastruktuře a které ovlivňují hladké fungování služby Webex Cloud-Connected UC. Tyto problémy mohou způsobit ztrátu telemetrických dat, zpoždění dat nebo zobrazení nesprávných dat v grafech Analytics. Na základě závažnosti problému je klasifikován buď jako chyba, nebo varování. Tento druh hlášení umožňuje podniknout nezbytné kroky k nápravě jakéhokoli místního problému, který ovlivňuje odesílání dat do služby Webex Cloud-Connected UC, a činit informovaná rozhodnutí.

• Odstranění skupiny clusteru a cluster u: V Řídicím centru můžete odebrat buď skupinu clusteru, nebo cluster, který již nepotřebujete k připojení k cloudu. To vám umožní efektivně spravovat infrastrukturu, která je připojena k cloudu.