Du kan opsætte brugere i din organisation med forskellige administratorroller. Brugere kan blive fulde administratorer eller en kombination af supportadministratorer, bruger- og enhedsadministratorer, enhedsadministratorer, skrivebeskyttede administratorer eller overholdelses officerer. Du kan også se en liste over alle eller specifikke administratorer i Control Hub, herunder enhedsadministratorer og overholdelses officerer.
Vi anbefaler, at du deler det administrative ansvar i din organisation. Selv i små organisationer bør du have mere end én person, der har den fulde administratorrolle, for at sikre tilgængelighed.
Som fuld administrator kan du tildele forskellige administrative roller til personer i din organisation. Det betyder, at du kan strømline ansvar og dele ansvar for administration af organisationen.
For eksempel er en overensstemmelsesmedarbejder privilegeret til at få adgang til brugergenereret indhold, som er nødvendigt af hensyn til juridisk/overholdelse. Dette vil sandsynligvis være en anden person end en supportadministrator, der kan se mødeanalyse og fejlfindingsoplysninger.
Denne artikel beskriver, hvordan du administrerer administrative roller og angiver de privilegier, der er knyttet til hver rolle.
Hvis du administrerer flere Webex-organisationer for dine kunder, skal du også læse afsnittet Partnerroller
i denne artikel.
1 | Log ind på https://admin.webex.com, gå til brugere, og vælg en bruger. (Hvis du er en partner, skal du først åbne den kundeorganisation, hvor du vil tildele roller, og derefter få adgang til den pågældende organisations Siden Brugere.) | ||
2 | Find administratorroller i fanen Brugerprofil. Der er en kommasepareret liste over brugerens administrative roller (eller "Ingen"). | ||
3 | Klik på listen for at åbne rollen tildelingskontrol. ![]() | ||
4 | Vælg roller for brugeren. For møder webstedsadministratorroller skal du klikke på Redigerved siden af Webex-webstedsadministratorroller. Vælg derefter roller for hvert Webex-websted, som du ønsker, at brugeren administrerer.
| ||
5 | Klik på Gem. |
Hvis du vil se, hvem der har en bestemt rolle, eller roller:
1 | Log ind på https://admin.webex.com, og åbn siden Brugere. |
2 | Brug Filter-kontrol til at vælge, hvilke roller du vil finde. Denne handling opdaterer brugerlisten, for kun at vise de brugere, der har de valgte roller. ![]() |
Du kan eksportere en komplet eller filtreret liste over administratorer i din organisation som en CSV-fil for at masse administrere dem. Følgende tabel viser dig de data, som CSV-filen eksporterer.
Kolonnenavn | Beskrivelse |
---|---|
Fornavn/efternavn | Navnene (FirstLast<space>) på de eksporterede administratorer. |
Bruger-id/e-mail | De eksporterede brugeres unikke ID'er (e-mailadresser). |
Administratorrolle | Kommaseparerede lister over administrative roller, som de eksporterede brugere har. |
1 | Log ind på https://admin.webex.com, og åbn siden Brugere. | ||
2 | Filtrer brugerlisten ud fra de roller, du ønsker at se. | ||
3 | Klik på knappen Eksporter CSV-filen downloades automatisk, når den er klar.
|
Hver rolle bestemmer det privilegium niveau, du har iControl Hub. Hvis du har fulde administratorprivilegler, kan du tildele en eller flere roller til enhver bruger i din organisation.
Når din konto først opsættes, bliver administratoren fra partnerorganisationen fuld administrator for din organisation og kan opsætte yderligere administratorer.
Brugere, som du føjer til din organisation, har i første omgang ingen administratorrettigheder. Her er en liste over de ansvar, du kan tildele:
Brugeradministration– brugeren kan tilføje og slette brugere, tildele administrative roller til brugere, administrere brugerstatusser og administrere licenser for brugere.
Enhedsadministration– brugeren kan tilmelde eller framelde nye enheder og telefonnumre, generere aktiveringskoderog administrere arbejdsområder.
Virksomhedspolitik og -skabeloner– Brugeren kan administrere webex-appens politik for opbevaring af indhold og konfigurere sikkerhedsindstillinger, såsom at blokere overførsler af filer og blokere ekstern kommunikation.
Analyser og rapporter –Brugeren kan kun få adgang til analysefanen for at se brugsdata for Webex-tjenesteydelser.
Fejlfinding– Brugeren har kun adgang til fanen Fejlfinding for at se oplysninger om nylige Webex-møder.
Administration af Webex-websted– Brugeren kan tilføje, modificere og slette Webex-websteder , hvis partneren har aktiveret administration af Webex-websteder for kunderne.
Administrationshandlinger revisionslog—Brugeren kan se og eksportere administratoraktivitetslogfiler.
Adgang til brugergenereret indhold– Brugeren har adgang til Events API og eDiscovery-rapporter for at se brugergenereret indhold i Webex-appen.
Juridisk fast holdelse– Brugeren kan tilsidesætte opbevaringspolitikken for indhold i Webex-appen for at understøtte juridiske sager.
Denne tabel viser kun administrative roller i hele organisationen. For yderligere oplysninger om tjenestespecifikke administratorroller, såsom Webex-webstedsadministrator og Webex-kontaktcenteradministrator, kan du læse om dem i afsnittene nedenfor. |
Adgang | Fuld administrator | Skrivebeskyttet administrator | Supportadministrator | Bruger- og enhedsadministrator | Enhedsadministrator | Overholdelses officerer | Avancerede fejlfindings-ccces |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Tilføj/slet brugere, og tildel licenser | ✔ | Skrivebeskyttet |
| ✔ |
|
|
|
Tildel roller til brugere | ✔ | Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
Enhedsadministration | ✔ | Skrivebeskyttet |
| ✔ | ✔ |
|
|
Virksomhedspolitik og -skabeloner | ✔ | Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
Analyser og rapporter | ✔ | Skrivebeskyttet | ✔ |
|
|
|
|
Fejlfinding | ✔ | Skrivebeskyttet | ✔ |
|
|
|
|
Licenser og opgraderinger | ✔ | Skrivebeskyttet |
| ✔ |
|
|
|
Organisationsindstillinger | ✔ | Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
Appintegration | ✔ | Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
Administration af Webex-websted | ✔ | Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
Administrationshandlinger revisionslog | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Adgang til brugergenereret indhold |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Juridisk fast hold |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Adgang til igangværende møder |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Adgang til live møder |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Produkt e-mailunderretninger | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Denne rolle giver komplette administratorer, skrivebeskyttede administratorer og supportadministratorer mulighed for at tilgå siden Live møder under fanen Fejlfinding og giver komplette administratorer mulighed for at deltage i igangværende møder med blot et klik på en knap. Hvis deltagerne har problemer under møder, kan administratorer med denne rolle hurtigt finde de møder, de kan deltage i, og hjælpe med at løse problemerne.
Få yderligere oplysninger om siden Live møde og admin-deltag-funktionen i Avanceret diagnostik og fejlfinding i Control Hub.
Komplette administratorer kan tildele rollen Avanceret fejlfindingsadgang til en anden fuld administrator, skrivebeskyttet administrator eller supportadministrator i deres organisation. Komplette administratorer kan ikke selv tildele adgangsrollen Avanceret fejlfinding. En anden fuld administrator skal tildele rollen til dem. |
Du kan kun tildele Webex-webstedsadministratorroller til brugere i Control Hub-administrerede mødewebsteder. Disse roller kan ikke tildeles i Control Hub for at administrere webstedsadministration administrerede mødewebsteder. |
Webex-webstedsadministratorer har kun adgang til brugere og indstillinger for det Webex-websted, som de er tildelt i Control Hub. Du kan tildele en bruger som administrator for mere end ét Webex-websted. Hvis din organisation har mange Webex-websteder at administrere, skal du tildele brugere som Webex-websted, Webex-bruger eller Webex skrivebeskyttede administratorer til at definere ejerskab og opdele administrative ansvar for hvert Webex-websted.
Webex-webstedsadministratorer og Webex-brugeradministratorer kan kun Webex Meetings relaterede indstillinger for brugere i kundeorganisationer, som de er tildelt.
Webex-webstedsadministratorer bruger ikke en Webex Meetings licens til det Webex-websted, som de er tildelt, men de vil ikke have nogen værtsprivilegrettigheder. Hvis du ønsker, at en Webex-webstedsadministrator skal have værtsprivileger, kan du tildele dem en værtslicens. |
Adgang | Webex-webstedsadministrator | Webex-brugeradministrator | Skrivebeskyttet Webex-administrator |
---|---|---|---|
Brugeradministration | ✔ (Brugerindstillinger) | ✔ (Brugerindstillinger) | Skrivebeskyttet |
Analyser og rapporter | Skrivebeskyttet | Skrivebeskyttet | Skrivebeskyttet |
Licenser* | ✔ | ✔ | Skrivebeskyttet |
Tildel roller* | ✔ | Skrivebeskyttet | Skrivebeskyttet |
Webstedskonfiguration* | ✔ | Skrivebeskyttet | Skrivebeskyttet |
* Kun for deres tildelte Webex-websteder. |
Webex-kontaktcenter har en dedikeret administratorrolle som kontaktcentertjeneste, der tillader brugere at administrere og administrere kontaktcentertjenesten og -licenser. Denne rolle kan tildeles eksterne administratorer og brugere i kundeorganisationen. For yderligere oplysninger om administratorroller i Kontaktcenter, se denne artikel.
Følgende tabel beskriver de kontaktcenterspecifikke privilegier for alle Control Hub-administratorroller:
Kundeorganisation | Ekstern organisation | ||
---|---|---|---|
Partnerorganisation | Enhver anden organisation | ||
Fuld administrator |
| Kan udføre alle administrative aktiviteter, der svarer til fulde administratorer fra en kundeorganisation, med følgende undtagelse:
| |
Kontaktcenter-serviceadministrator | NA | Kan udføre alle administrative aktiviteter, der svarer til fulde administratorer fra en kundeorganisation, med følgende undtagelse:
| |
Klargøringsadministrator | NA |
| NA |
Skrivebeskyttet administrator | Kan ikke tilgå Webex-kontaktcenterets administrative grænseflader (Control Hub og administrationsportalen). | Kan få adgang til Webex-kontaktcenters administrative grænseflader (Control Hub og administrationsportalen) kun i skrivebeskyttet tilstand. |
Den Webex Events administratorrolle har adgang til Webex Events (tidligere socio) og kan give adgang til andre.
Når brugeren med denne rolle logger ind på Control Hub, kan brugeren:
- Se siden .
På den side skal du klikke på Webex Events for at åbne Socio.
(Administratorer, der ikke har denne specifikke rolle, ser en inaktiv knap)
Du kan tilføje enhver uden for din organisation som en ekstern administrator. Administratorer fra en partnerorganisation betragtes også som eksterne administratorer i din organisation. Du kan også administrere eksterne administratorrettigheder og definere dem som eksterne komplette administratorer, eksterne skrivebeskyttede administratorer og klargøringsadministratorer. Klargøringsadministratorer tilføjes, når en partner klargør dineWebexserviceordrer.
Du kan fjerne eksterne administratorer fra din organisation til enhver tid. Men så længe der findes et aktivt salgsforhold mellem din organisation og den partner, som du har købt tjenester fra, kan denne partner genoprette adgang til din organisation ved at tildele sig rollen som klargøringsadministrator, hvilket betyder, at partneren altid vil have adgang til din organisation. Partneren kan ikke tildele sig adgang som Fuld administrator. Hvis du ikke ønsker, at den partner, du har købt tjenester fra, slet har adgang til din organisation, skal du kontakte partneren.
Alle uden for din organisation, som har adgang til din organisations Control Hub, vises i afsnittet Brugere under fanen Eksterne administratorer. |
Supportmedarbejdere, der tilgås din organisation, vil generelt have rollen som skrivebeskyttet administrator. Skrivebeskyttet administratoradgang tilbagekaldes automatisk efter nogen tid. Du kan give eller under afvise administrativ adgang til alle.
Adgang | Ekstern fuld administrator | Ekstern skrivebeskyttet administrator | Klargøringsadministrator |
---|---|---|---|
Brugeradministration | ✔ | Skrivebeskyttet | X |
enhedsadministration | ✔ | Skrivebeskyttet | X |
Virksomhedspolitik og skabeloner | ✔ | Skrivebeskyttet | X |
Fejlfinding | ✔ | Skrivebeskyttet | X |
Support metrik og underretninger | ✔ | Skrivebeskyttet | X |
Licenser og opgraderinger | ✔ | Skrivebeskyttet | ✔ For de tjenesteydelser, partneren solgte. |
Tildel roller | ✔ | Skrivebeskyttet | X |
Klargøringsordrer | ✔ | X | ✔ For de tjenesteydelser, partneren solgte. |
Tilføj og slet websteder | ✔ For webstederne, der tilhører det abonnement, som partneren solgte. | X | ✔ For de tjenesteydelser, partneren solgte. |
Tilføj eksterne administratorer | X | X | X |
Eksterne administratorer kan ikke tilføje yderligere eksterne administratorer til din organisation. |
Tildel eksterne administratorer som fulde, skrivebeskyttede eller klargøringsadministratorer for klart at definere deres ansvar i din organisation. Opdeling af de administrative ansvar kan også sikre større ansvar i din organisation.
Du kan tilføje enhver uden for din organisation som en ekstern administrator for at hjælpe med at opretholde ditWebextjenester og brugere. Eksterne administratorer kan ikke tilføje yderligere eksterne administratorer til din organisation.
Brugere i gratis selvtilmeldde organisationer kan tilføjes som eksterne administratorer. Men brugere, der er en del af forbrugerorganisationen, kan ikke tilføjes som en ekstern administrator. Control Hub angiver en fejl, når du forsøger at bekræfte e-mailene fra brugere, der er i forbrugerorganisationen. |
1 | Log ind på Control Hub på https://admin.webex.com, og åbn siden Brugere. |
2 | Filtrer brugerlisten efter Alle eksterne administratorer for at se listen over eksterne administratorer. |
3 | Klik på Tilføj ekstern administrator. |
4 | Indtast administratorens e-mailadresse, og klik på Bekræft e-mail . |
5 | Hvis denne bruger tilhører en partnerorganisation, der administrerer dit abonnement, skal du vælge Fulde administratorprivileger eller klargøringsadministratorprivileger. Hvis de er fra en anden organisation, skal du vælge:
|
6 | Klik på Ok. |
Du kan vælge, hvilke oplysninger der deles eller withoverensstemmelse fra eksterne administratorer.
Som fuld administrator i din organisation kan du også justere administratorprivilegiet for eksterne administratorer.
1 | Log ind på Control Hub på https://admin.webex.com, og åbn siden Brugere. | ||
2 | Filtrer brugerlisten efter Alle eksterne administratorer for at se listen over eksterne administratorer. | ||
3 | Vælg den bruger, du vil redigere. | ||
4 | Vælg ét af følgende:
|
Partnerroller er kun tilgængelige for dig, når du administrerer Webex-organisationer for dine kunder. Når du logger ind på https://admin.webex.com, ser du en liste over dine kundeorganisationer. Det betyder, at du er logget på Partner Hub, og du har en partnerrolle i en partnerorganisation.
Hvis du ikke ser en liste over kunder, når du logger ind https://admin.webex.compå , har din Webex-konto ikke en partnerrolle. Du er logget ind på Control Hub som administrator i din egen Webex-organisation. De andre dele af denne artikel er mere relevante for dig.
De fulde salgsadministrator- og salgsadministratorroller er kun tilgængelige for partnerorganisationer i Control Hub. Komplette administratorer og andre salgs fulde administratorer af partnerorganisationer kan tildele salgs fuld administratorrolle eller salgsadministratorrollen til andre brugere.
Salgs fulde administratorer og salgsadministratorer, der klargør en Webex-tjenesteydelse, kan enten oprette en ny kundeorganisation eller klargøre en ordre for en eksisterende. Hvis en salgs fuld administrator eller salgsadministrator opretter en ny kundeorganisation, tildeles kunden automatisk fulde administratorprivileger til kundeorganisationen. Hvis kunden findes, bliver kunden tildelt rollen som klargøringsadministrator.
En fuld administrator i en kundeorganisation kan til enhver tid ændre eller fjerne en administratorrolle fra partnerorganisationen. Men hvis din organisation solgte tjenester til kunden, vil du altid have adgang til kundens Control Hub som klargøringsadministrator. Alle administratorer inden for en partnerorganisation vil fortsat have administratoradgang til kundens Control Hub, hvis mindst én af dem har en administratorrolle i kundeorganisationen. |
Adgang | Fuld administrator | Fuld salgsadministrator | Salgsadministrator | Klargøringsadministrator |
---|---|---|---|---|
Administration af partnerorganisation | ✔ |
|
|
|
Administration af kundeorganisation |
| ✔ (Alle kunder administreret af partnerorganisationen.) | ✔ (Kun tildelte kunder.) | ✔ (Kun tildelte kunder.) |
Tildel salgsadministratorrolle | ✔ | ✔ |
|
|
Klargør Webex-ordrer for partnerorganisationen | ✔ |
|
|
|
Klargør Webex-ordrer til kunder |
| ✔ | ✔ | ✔ For de tjenesteydelser, partneren solgte. |
Begynd og administrer Webex-prøveversioner |
| ✔ | ✔ |
|
Som fuld administrator eller fuld salgsadministrator kan du tildele enhver bruger i din organisation rollen som salgsadministrator eller salgsadministrator.
Hvis du har både de fulde administrator- og salgs fulde administratorroller, kan du fjerne den fulde salgsadministratorrolle fra dig selv og tildele den til en anden bruger. En bruger kan få rollen som fuld salgsadministrator eller salgsadministrator og kan også være fuld administrator. |
1 | Fra partnervisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Administratorer ogklikke på Nye administratorer. |
2 | Indtast e-mailen for den bruger, du vil tilføje som salgsadministrator, og klik på Valider . |
3 | Vælg at gøre brugeren til:
|
4 | Klik på Ok. |
Salgsadministratorer kan kun tilgå kundeorganisationer, som du har tildelt dem for at administrere.
1 | Fra partnervisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Administratorer og vælge en administrator. |
2 | Under Administration af kundeorganisationerskal du indtaste kundens organisationsnavn eller organisations-id, som du ønsker, at salgsadministratoren administrerer. |
3 | Klik på Tilføj. |