Du kan vælge lige forbindelser til applikationer med flere websteder. Du kan for eksempel vælge Cisco-opkaldsplan for én placering, cloud-forbundet PSTN (CCP) for en anden placering og lokal gateway til den tredje placering. Når der vælges Cisco-opkaldsplan, gælder følgende.

Krav

  • Din partner skal være en autoriseret Webex Calling VAR-partner og have accepteret det nye Webex Calling-tillæg ved tilmelding til Webex Calling VAR PSTN-programmet.

  • Din partner opretter en ordre med licenser til Cisco-opkaldsplan (Udgående opkaldsplan og telefonnumre) i Cisco Commerce Workspace (CCW).

Begrænsninger

  • Tjenesten Cisco Calling Plan er i øjeblikket kun tilgængelig for den amerikanske region.

  • Eksisterende Webex Calling-placeringer kan ikke overgå til Cisco-opkaldsplan.

  • Gratis numre er ikke tilgængelige i øjeblikket. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller port eksisterende gratisnumre til Cisco-opkaldsplanen.

  • Du kan maksimalt bestille 100 nye telefonnumre ad gangen. Yderligere numre kan anbringes som en separat ordre.

  • Cisco Calling-planen kan fås med det gratis tilbud på Webex Calling. Når du bruger Cisco-opkaldsplanen med en Webex Calling-prøveversion, kan du oprette maksimalt 10 nye telefonnumre.


    Nummerportering er ikke tilgængelig med en Webex Calling-prøveversion.

Når din Cisco-opkaldsplanstjeneste er aktiveret, kan du vælge en af følgende valgmuligheder for PSTN:

1

Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Opkaldsadresser > og vælge den placering, du vil opdatere.

2

Klik på Administrer ud for PTSN-forbindelse.

3

Vælg Cisco PSTN, og klik på Næste .

4

Indtast kontaktoplysningerne, og klik på Næste.

Dette felt er til kontaktoplysninger fra den person, der skal underskrive den juridiske kontrakt med Cisco.

5

Indtast nødtjenesteadressen (ESA), og klik på Gem.

Som standard anvendes den ESA, der indtastes her, på alle telefonnumre for denne placering.


 

Du kan ændre ESA'en for en individuel bruger, hvis det er nødvendigt. Du kan for eksempel få brug for at ændre ESA, hvis du har en ekstern medarbejder, der arbejder hjemmefra.

6

På skærmbilledet med oversigt skal du gøre et af følgende:

  • Tilføj numre.
  • Klik på Udført.

    Du kan tilføje numre til din opkaldsplan senere.

Med Cisco-opkaldsplanen kan du bestille nye telefonnumre direkte fra Cisco via Webex Control Hub.

Før du begynder

  • Cisco-opkaldsplanen skal være aktiveret for dit websted, før du kan bestille nye telefonnumre via Webex Control Hub.

  • Når der anmodes om nye numre, kan du indtaste specifikke numre eller en blok af fortløbende numre. Du kan også give systemet mulighed for at tildele numre fra søgelageret baseret på det land, tilstand, områdekode og præfiks, du vælger.

  • Som standard anvendes nødtjenesteadressen (ESA), som er indtastet for en placering under opsætningen af din Cisco-opkaldsplan, for alle telefonnumre for den placering.

1

Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Opkald og klikke på Numre > Tilføj numre .

2

Vælg en placering, og klik Vælg under Bestil nye numre. Klik på Næste.

3

Angiv de numre, du vil bestille, ved at vælge land , stat og områdekoden eller by, der skal søges efter.

4

Indtast, hvor mange numre du vil have valgt automatisk, og klik på Søg.

Du får en liste over tilgængelige numre baseret på dine valgte kriterier.

5

Klik på de numre, du vil bestille, og klik derefter på Ordre.

6

På siden med bekræftelse af indsendelse af ordre skal du vælge PSTN-ordrer for at tjekke din ordrestatus. Dette fører dig til siden PSTN-ordrer.

7

Accepter tjenesteydelsesvilkårene for at aktivere de nye numre.

Endelig PSTN-ordreside - TOS

 

Linket Tjenesteydelsesvilkår er kun tilgængeligt for kundeadministratorer. Partnere ser kun en meddelelse om, at tjenesteydelsesvilkårene skal være underskrevet af kunden.

Med Cisco-opkaldsplanen kan du bestille blokke af telefonnumre direkte fra Cisco via Webex Control Hub.

Før du begynder

  • Bestilling af bloknumre er kun tilgængelig for kunder med et betalt abonnement.

  • Det maksimale antal bloknumre, der kan bestilts, er 100.

  • Numre, der er bestilt i en blok, kan kun slettes, hvis hele spærringen slettes.

  • Som standard anvendes nødtjenesteadressen (ESA), som er indtastet for en placering under opsætningen af din Cisco-opkaldsplan, for alle telefonnumre for den placering.

1

Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Opkald og klikke på Numre > Tilføj numre .

2

Vælg en placering, og vælg Bestil nye numre, klik på Næste .

3

Vælg skift for at få et sæt numre, der følger hinanden i rækkefølge.

4

Fra rullemenuen skal du vælge antallet af nødvendige bloknumre.

5

Angiv tilstand, og brug enten områdekode/præfiks eller by som søgekriterier, og klik på Søg.

6

Vælg fra listen over tilgængelige bloknumre, baseret på dine søgekriterier, og klik på Ordre.

7

På siden med bekræftelse af indsendelse af ordre skal du vælge PSTN-ordrerne for at kontrollere din ordrestatus. Dette fører dig til siden PSTN-ordrer.

8

Accepter tjenesteydelsesvilkårene for at aktivere de nye numre.

Som administrator kan du flytte eksisterende telefonnumre fra din nuværende PSTN til valgmuligheden Cisco-opkaldsplan.

Før du begynder

  • Aktivér Cisco Calling Plan for dit -websted, inden du porter telefonnumre via Webex Control Hub.

  • Der kræves en underskrevet letter of Agency (LOA), som giver Cisco tilladelse til at give Cisco tilladelse til at give ordrer med den aktuelle PSTN-udbyder om at flytte tjenesten til Cisco. LOA skal underskrives af den aktuelle kontoejer eller autoriseret underskriver. Du bliver bedt om at underskrive LOA, mens du udfører porteringstrinnene.

  • Sørg for, at du har en nylig regning i PNG- eller PDF-format fra din aktuelle PSTN-udbyder. Fakturaen skal være fra de sidste 30 dage. Når du udfører porteringstrinnene, bliver du bedt om at overføre en kopi af din regning.

  • For at sikre en vellykket port skal du have følgende oplysninger klar:

    • Liste over alle telefonnumre til port (ikke-gratis)

    • Aktuelle oplysninger om PSTN-udbyderkontoen

    • Kundeserviceoptegnelse (CSR), hvis tilgængelig

    • Din kontopinkode, hvis en eksisterer


    Når der planlægges numre til port, anbefaler vi, at du tager højde for ethvert nummer, der modtager indgående opkald. Se nummerpolitik for yderligere oplysninger.

  • Som standard anvendes nødtjenesteadressen (ESA), som er indtastet for en placering under opsætningen af din Cisco-opkaldsplan, for alle telefonnumre for den placering.

1

Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Opkald og klikke på Numre > Tilføj numre .

2

Vælg en placering, og klik Vælg under Portnumre over. Klik på Næste.

3

Tilføj de telefonnumre, du vil beholde, og klik derefter på Gem & fortsæt.


 

Der køres automatisk en portabilitetskontrol, når der indtastes numre. Fremhævede numre betragtes som ikke-transportable. Yderligere gennemgang af disse tilfælde understøttes af PSTN-teknisk support.

Tilføj nummerfejl
4

Indtast dine kontooplysninger med din aktuelle udbyder. Sørg for, at de indtastede oplysninger passer med din aktuelle udbyderregning. Klik på Næste.

5

Overfør en regning fra din tidligere udbyder. Sørg for, at regning er fra de sidste 30 dage og er i PNG- eller PDF-format. Klik på Næste.

6

Indtast dit for- og efternavn og stillingsbetegnelse for at underskrive The Letter of Agency (LOA). Klik på Sign &indsend.

7

Gennemse din ordre, og klik på Næste.

8

Skærmen for indsendelse af ordre viser en oversigt over din portordre. Klik på Udført.


 

Control Hub udfører en indledende fejlkontrol, før en portordre indsendes. Hvis der er fundet problemer med en portordre, modtager administratorer en e-mailmeddelelse, og en fejlmeddelelse vises på skærmen PSTN-ordrer.

PSTN-ordreside - portfejl

Når der afgives ordrer på nye numre eller porteringsnumre, kan administratorer kontrollere ordrestatus eller meddelelser om portafvisning i Control Hub.

  1. Fra kunde visningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Opkald og klikkePSTN-ordrer.

    Hver indsendt ordre er angivet med en statusværdi.

  2. Klik på ordren for at tjekke statusoplysninger.

Statusværdier for nye nummerbestillinger

Vist status

Beskrivelse

Afventende

Nye numre ordre er oprettet af brugeren.

Leveret

Nye numre klargøres.

Fejl

Der blev registreret et problem med den nye nummerrækkefølge.

Opret en TAC-billet for at modtage hjælp.

Statusværdier for porterede nummerordrer

Vist status

Beskrivelse

Afventende

Brugeren er i gang med at oprette/udfylde oplysninger om Porteringsordren. Når den er indsendt, vises ordren stadig under behandling, indtil Cisco validerer og accepterer porteringsordren.

Afvist

Porteringsproblem er registreret.

Se tabellen Porteringsfejl for yderligere oplysninger eller/og kontakt PSTN teknisk support, hvis nødvendigt, for at få yderligere hjælp.

Indsendt

Porteringsordre er godkendt og accepteret.

FOC modtaget

FOC-datobekræftelse fra den tidligere PSTN-udbyder modtaget.

Fuldført

Porteringsprocessen er fuldført.

Annulleret

Ordre annulleret.

Portering af fejlmeddelelser

Vist fejl

Beskrivelse

Løsning af problemer

Uoverensstemmelse mellem kontonummer

Kontonummeret svarer ikke til det på (CSR).

Opdater feltet Kontonummer i PSTN-ordren, og send den igen. For nogle udbydere kan kontonummeret være det samme som BTN eller telefonnummeret.

Uoverensstemmelse mellem kontonavn

Personen, der har tilladelse, svarer ikke til den på (CSR).

Opdater feltet Autoriseret navn på konto i PSTN-ordren, og send den igen.

BTN uoverensstemmelse

BTN eller ATN svarer ikke til det for CSR.

Opdater feltet Udbyderfaktureringstelefonnummer i PSTN-ordre, og send det igen.

Uoverensstemmelse mellem virksomhedsnavn

Entitetsnavn passer ikke med det på CSR'en.

Opdater feltet Virksomhedsnavn med tidligere udbyder på PSTN-ordre, og send den igen.

Flere BTN'er

OSP kræver, at denne porteringsordre opdeles og indsendes som separate ordrer.

Annuller aktuel PSTN-ordre, og opret nye, flere PSTN-ordrer. Opret en for hver gruppe numre, der har samme BTN.

FOC afvist af mistet udbyder

Den anmodede FOC-dato kan ikke imødekommes af OSP.

Opdater feltet Port complete date (Port Complete date) på PSTN-ordre og send igen.

Ukendt

Kontakt PSTN's tekniske supportteam (PTS) for yderligere oplysninger.

Kontakt PSTN's tekniske supportteam (PTS) for yderligere oplysninger.

Ugyldig pinkode

Adgangskode/PIN-kode skal leveres til trådløs port.

Opdater feltet PIN-kode i PSTN-ordre, og send den igen.

Afventende ordre

OSP har en afventende LSR på kontoen (for exmaple, en port out eller adresseændring).

Fjern de pågældende telefonnumre fra PSTN-ordren, og send dem igen.

Afventende hoved-BTN

BTN er et af de telefonnumre, der bliver porteret. Brugeren skal angive porteringsrækkefølgetypen, resterende numres handling og nyt faktureringsnummer i overensstemmelse hermed.

Fjern hoved-BTN fra listen over telefonnumre, der sendes, og send ordren igen. Inkluder hoved-BTN i den sidste iteration af numre (hvis porteringsnumre i flere iterationer).

Tjenesteadresse uoverensstemmelse

Placeringsoplysninger stemmer ikke overens med dem for kundeservicerepræsentanten.

Opdater felterne Tjenesteadresse, Stat og By, og send ordren igen.

TN har særlig funktion

Nogle af telefonnumrene kan ikke portes, fordi de har en særlig funktion (for eksempel ekstern videresendelse af opkald).

Fjern nummer(er) med særlige funktioner fra PSTN-ordren, og send det igen. Eller fjern tildeling af særlig funktion fra de numre, der portes.

TN uoverensstemmelse

Nogle af telefonnumrene tilhører ikke slutbrugeren.

Fjern det/de nummer(er), der er tale om, og send ordren igen.

Ikke understøttet ratecenter

Hastighedscenteret er ikke transportabelt.

Fjern det/de nummer(er), der er tale om, og send ordren igen.

Uoverensstemmelse mellem postnummer

Postnummeret passer ikke med postnummeret for kundeservicerepræsentanten.

Opdater feltet til postnummer, og send ordren igen.

Den tidligere udbyders regning er ugyldig

Fakturaen er ugyldig.

Gå til PSTN-ordreoplysninger, åbn den tidligere udbyders regningssektion. Overfør den korrekte fakturafil, og send ordren igen.

PSTN – Offentligt omkoblet telefonnetværk

Kundeservicerepræsentant – Kundeservicepost

FOC – Fast ordreforpligtelse

OSP – Gammel tjenesteudbyder

BTN – Faktureringsnummer

ATN – Kontotelefonnummer

Som standard gælder den nødtjenesteadresse (ESA), der er angivet for en placering under opsætningen af Cisco-opkaldsplan, for alle telefonnumre på den placering. Hvis du for eksempel har brug for at modificere dette for en bruger, hvis du har en ekstern medarbejder, der arbejder hjemmefra, kan du knytte en anden ESA til det telefonnummer, der er tildelt denne bruger.

1

Fra kundevisningen i skal du gå til Brugere.https://admin.webex.com

2

Vælg den bruger, du vil modificere, og klik på Opkald.

3

Vælg det primære telefonnummer under Nummerbogsnumre .

4

Under Nødtjenesteadresse skaldu vælge Brugertilpasset adresse.

5

Opdater oplysningerne for brugeren, og klik på Gem.

Når en placering er opsætt med Cisco-opkaldsplanen, kan du opdatere nødtjenesteadressen.

1

Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Opkaldsadresser > og vælge den placering, du vil opdatere.

2

Ved siden af PSTN-forbindelse skal du klikke på Administrer.

3

Ved siden af Nødtjenesteadressen skal du klikke på Rediger.

Esa for placering
4

Indtast de nye tilføjelser, og klik på Gem.

Følgende nummerpolitik gælder for ordrer på nye eller porterede telefonnumre via Cisco-opkaldsplaner.

Generelt

  • Cisco giver ingen garanti for tilgængeligheden af telefonnumre, selv hvis dette nummer angives af Cisco som tilgængeligt.

  • Ethvert telefonnummer, som Cisco har leveret til slutbrugeren, må ikke være belagt eller solgt.

  • Opkalder-id-navn mit afspejler ikke altid det efterspurgte navn.

  • Alle telefonnumre behandles af Cisco som tovejs-numre.

Bestilling af nyt nummer

  • Numre kan sorteres fra Cisco individuelt eller i en fortløbende blok af numre, hvor numrene er i rækkefølge efter hinanden ('Bloker rækkefølge').

  • Blokordrer kan sorteres i trin på 10, 50 eller 100.

  • Numre bestilt i en blokordre kan ikke slettes enkeltvis. Slutbrugere, der ønsker at slette en del af spærringen, vil blive bedt om at slette hele spærringen og bestille nye numre.

Nummerportering - Cisco vil levere nummerporteringstjenester. Følgende politikker gælder for kunder, der portere numre til eller fra Cisco-tjenester. Alle porteringsaktiviteter er underlagt visse love og taler under betingelser, der gælder for tredjepart. Kunden er forpligtet til at følge sådanne love. "Anskaffelses"-aktiviteter er ikke tilladt, og ethvert forsøg på at ændre en parts telefoniserviceudbyder uden først at få tilladelse er forbudt.

  • Port-in (Overførsel af numre til Cisco PSTN-tjenester fra en anden udbyder)

    • Slutbrugeren er forpligtet til at levere nøjagtige porteringsoplysninger.

    • Slutbrugeren er forpligtet til at levere dokumentation for ejerskab af numre, som de porteres til Cisco-tjenester.

    • Cisco er muligvis nødt til at logge ind på slutbrugerens administratorportal for at udføre nummerporteringsaktiviteter.

    • Fuldførelse af enhver nummerportanmodning kan afhænge af faktorer, som er uden for Ciscos kontrol, herunder forsinkelser forårsaget af slutbrugeren eller af den anden serviceudbyder.

    • Nummerudgivelse af slutbruger. Slutbrugeren skal offentliggøre porterede numre på eget ansvar. Slutbrugeren er ansvarlig for at verificere vellykket portering, før der offentliggøres nogen numre.

    • Cisco garanterer ikke for den specifikke tid på dagen for porten.

    • Slutbrugere bør undgå portering i lead DSL/DSLL-numre.

    • Slutbrugere bør undgå at portere telefonnumre til VoIP, som ikke er testet eller understøttet (dette omfatter, men er ikke begrænset til alarm-/sikkerhedslinjer, alarmlinjer osv.).

  • Port omplanlægning: Omplanlægning af porteringsaktiviteter, især med kort varsel, kan resultere i et udfald af tjenesten.

  • Port-out (Overførsel af numre fra Cisco PSTN til en anden udbyder)

    • Selvom Cisco gør en rimelig indsats for at sikre gyldigheden af en anmodning om autoriseret adgang, vil uautoriserede port outs finde sted, og Cisco kan ikke holdes ansvarlig for en sådan aktivitet.

Annullering af tjenesteydelse: Efter annullering eller annullering har slutbrugeren det fulde ansvar for at portere numre ud til en anden serviceudbyder, hvis de ønsker at bevare ejerskabet af numrene. Numre, der ikke er sendt ud, vil blive frigivet efter en rimelig mængde tid. Cisco kan ikke garantere, at de samme telefonnumre vil være tilgængelige, når de er udgivet.

Den mindste påkrævede ordre er én udgående opkaldsplan (OCP). Fakturering omfatter gebyrer for abonnementer på udgående opkald, telefonnumre og brug af internationale opkald. Din månedlige Cisco-faktureringsfaktura inkluderer oplysninger om opkaldsaktivitet, gebyrer og gældende gebyrer og afgifter. Der er ingen ekstra gebyr for port telefonnumre.

Når din fakturering starter:

  • Udgående opkaldsplaner bestilt i CCW begynder fakturering på den ønskede tjenestedato (RSD).

  • Udgående opkaldsplaner, der er klargjort i Control Hub, begynder fakturering med det samme.

  • Telefonnumre, der er klargjort i Control Hub, begynder fakturering med det samme, eller, hvis de er porteret fra en anden udbyder, begynder fakturering efter færdiggørelse af port.

Priser for udgående opkaldsplan:

  • Priser for abonnementer og telefonnumre for udgående opkald er pro-vurderet ved hjælp af den samme omarrangeringsord, der bruges til at beregne raterne for Webex Calling-licenser.

  • Priser for internationale opkald varierer alt efter land og faktureres den følgende måned.

Support til Cisco-opkaldsplan leveres af forskellige supportafdelinger, afhængigt af dit behov.

Tabel 1. Cisco Support kontaktoplysninger

Supportafdeling

Formål

Kontaktoplysninger

Partner Help Desk (PHD)

Partner sådan gør man og/eller dokumentationsforespørgsier om tilbuddet Cisco Calling Plan

Nordamerika: 1-844-613-6108

EUROPA, MELLEMØSTEN OG AFRIKA (EMEA): +44 129 366 10 20

Apac: +61 3 7017 7272

E-mail: webexcalling-phd@cisco.com

PSTN teknisk support (PTS)

  • PSTN-relaterede spørgsmål til partner/kunde

  • Portordre, fremskyndede anmodninger

  • Tidsplaner for portdato

  • Portafvisning

  • Specifikke anmodninger om dato/klokkeslæt for en port

  • Portdatoændringer efter FOC (Firm Order Commitment)

  • Annulleringer af ordre

Åbn en supportsag

Tac

  • Problemer med Control Hub-funktionaliteten

  • Problemer med tjenesten, såsom droppet opkald, problemer med opkaldskvaliteten eller serviceafbrydelser

Nordamerika: 1-800-553-2447

EUROPA, MELLEMØSTEN OG AFRIKA (EMEA): +32 2 704 5555

Apac: +61 2 8446 7411

E-mail: tac@cisco.com

Se også:

Support til PSTN-fakturering (PBS)

Cisco Partner-support (CPS)

  • SPØRGSMÅL til PSTN-relateret fakturering og fakturering

  • PSTN-relaterede tvister

cloudinquiries@broadsoft.com

https://customerservice.cloudapps.cisco.com/