Du kan vælge lige forbindelser til applikationer med flere websteder. Du kan for eksempel vælge Cisco-opkaldsplan for én placering, cloud-tilsluttede PSTN (CCP) for en anden placering og den lokale gateway til den tredje placering. Når der vælges Cisco-opkaldsplan, gælder følgende.

Krav

  • Din partner skal være en autoriseret Webex-opkald VAR-partner og har accepteret det nye Webex-opkald-tillæg via tilmelding til det Webex-opkald VAR PSTN program.

  • Din partner opretter en ordre med licenser til Cisco-opkaldsplan (Udgående opkaldsplan og telefonnumre) i Cisco Commerce Workspace (CCW).

Begrænsninger

  • Tjenesten Cisco Calling Plan er i øjeblikket kun tilgængelig for den amerikanske region.

  • Eksisterende Webex-opkald-placeringer kan ikke overgå til Cisco-opkaldsplan.

  • Gratis numre er ikke tilgængelige i øjeblikket. Du kan ikke bestille nye gratisnumre eller port eksisterende gratisnumre til Cisco-opkaldsplanen.

  • Du kan maksimalt bestille 100 nye telefonnumre ad gangen. Yderligere numre kan anbringes som en separat ordre.

  • Cisco-opkaldsplan er tilgængelig med det gratis Webex-opkald prøvetilbud. Når du bruger Cisco-opkaldsplan med en Webex-opkald, kan du oprette maksimalt 10 nye telefonnumre.


    Nummerportering er ikke tilgængelig med en Webex-opkald prøveversion.

Når din Cisco-opkaldsplanstjeneste er aktiveret, kan du vælge en af PSTN valgmuligheder:
  • Cisco-opkaldsplan (Cisco PSTN)

  • Cloud-forbundet PSTN

  • Stedbaseret PSTN (lokal gateway skal aktiveres separat)

1

Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Opkaldsadresser > og vælge den placering, du vil opdatere.

2

Klik på Administrer ud for PTSN-forbindelse.

3

Vælg Cisco PSTN, og klik på Næste .

4

Indtast kontaktoplysningerne, og klik på Næste.

Dette felt er til kontaktoplysninger fra den person, der skal underskrive den juridiske kontrakt med Cisco.

5

Ender nødtjenesteadressen (ESA), og klik på Gem.

Som standard anvendes den ESA, der indtastes her, på alle telefonnumre for denne placering.


 

Du kan ændre ESA'en for en individuel bruger, hvis det er nødvendigt. Du kan for eksempel få brug for at ændre ESA, hvis du har en ekstern medarbejder, der arbejder hjemmefra.

6

Gør ét af følgende på skærmbilledet med oversigten:

  • Tilføj numre.
  • Klik på Udført.

    Du kan tilføje numre til din opkaldsplan senere.

Med Cisco-opkaldsplanen kan du bestille nye telefonnumre direkte fra Cisco via Webex Control Hub.

Før du begynder

  • Cisco-opkaldsplanen skal være aktiveret for dit websted, før du kan bestille nye telefonnumre Webex Control Hub.

  • Når der anmodes om nye numre, kan du indtaste specifikke numre eller en blok af fortløbende numre. Du kan også give systemet mulighed for at tildele numre fra søgelageret baseret på det land, tilstand, områdekode og præfiks, du vælger.

  • Som standard anvendes nødtjenesteadressen (ESA), som er indtastet for en placering under opsætningen af din Cisco-opkaldsplan, for alle telefonnumre for den placering.

1

Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Opkald og klikke på Numre > Tilføj numre .

2

Vælg en placering, og vælg Bestil nye numre. Klik på Næste.

3

Angiv de numre, du vil bestille, ved at vælge Land, Stat, Områdekodeog præfiks.

4

Indtast, hvor mange numre du ønsker valgt automatisk for dig.

Du får en liste over tilgængelige numre baseret på dine valgte kriterier.

5

Klik på de numre, du vil bestille, og klik derefter på Ordre.

6

På siden med bekræftelse af indsendelse af ordre skal du PSTN for at tjekke din ordrestatus. Dette fører dig til siden PSTN ordrer,

7

Accepter tjenesteydelsesvilkårene for at aktivere de nye numre.

Endelig PSTN ordreside - TOS

 

Linket Tjenesteydelsesvilkår er kun tilgængeligt for kundeadministratorer. Partnere ser kun en meddelelse om, at tjenesteydelsesvilkårene skal være underskrevet af kunden.

Som administrator kan du flytte eksisterende telefonnumre fra din nuværende PSTN til valgmuligheden Cisco-opkaldsplan.

Før du begynder

  • Aktivér Cisco Calling Plan for dit websted, inden du porter telefonnumre Webex Control Hub.

  • Der kræves en underskrevet letter of Agency (LOA), der giver Cisco tilladelse til at give Cisco tilladelse til at give ordrer med den PSTN udbyder om at flytte tjenesten til Cisco. LOA skal underskrives af den aktuelle kontoejer eller autoriseret underskriver. Du bliver bedt om at underskrive LOA, mens du udfører porteringstrinnene.

  • Sørg for, at du har en nylig regning i PNG- eller PDF-format fra din nuværende PSTN udbyder. Fakturaen skal være fra de sidste 30 dage. Når du udfører porteringstrinnene, bliver du bedt om at overføre en kopi af din regning.

  • For at sikre en vellykket port skal du have følgende oplysninger klar:

    • Liste over alle telefonnumre til port (ikke-gratis)

    • Aktuelle PSTN udbyderkontooplysninger

    • Kundeserviceoptegnelse (CSR), hvis tilgængelig

    • Din kontopinkode, hvis en eksisterer


    Når der planlægges numre til port, anbefaler vi, at du tager højde for ethvert nummer, der modtager indgående opkald. Se nummerpolitik for yderligere oplysninger.

  • Som standard anvendes nødtjenesteadressen (ESA), som er indtastet for en placering under opsætningen af din Cisco-opkaldsplan, for alle telefonnumre for den placering.

1

Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Opkald og klikke på Numre > Tilføj numre .

2

Vælg en placering, og vælg Portnumre. Klik på Næste.

3

Indtast dine kontooplysninger med din aktuelle udbyder. Sørg for, at de indtastede oplysninger passer med din aktuelle udbyderregning. Klik på Næste.

4

Tilføj de telefonnumre, du vil beholde, og klik derefter på Næste.

Du underrettes via e-mail, når ordren er gennemført.


 

Der køres automatisk en portabilitetskontrol, når der indtastes numre. Fremhævede numre betragtes som ikke-transportable. Yderligere gennemgang af disse tilfælde understøttes af PSTN teknisk support.

Tilføj nummerfejl
5

Overfør en regning fra din tidligere udbyder. Sørg for, at regning er fra de sidste 30 dage og er i PNG- eller PDF-format. Klik på Næste.

6

Indtast dit for- og efternavn for at underskrive the Letter of Agency (LOA). Klik på Log ind.

7

Gennemse din ordre, og klik på Næste.

8

Skærmen for indsendelse af ordre viser en oversigt over din portordre. Klik på Udført.


 

Control Hub udfører en indledende fejlkontrol, før en portordre indsendes. Hvis der er fundet problemer med en portordre, modtager administratorer en e-mailmeddelelse, og en fejlmeddelelse vises PSTN skærmbilledet Ordrer.

PSTN ordreside - portfejl
Som standard gælder den nødtjenesteadresse (ESA), der er angivet for en placering under opsætningen af Cisco-opkaldsplan, for alle telefonnumre på den placering. Hvis du for eksempel har brug for at modificere dette for en bruger, hvis du har en ekstern medarbejder, der arbejder hjemmefra, kan du knytte en anden ESA til det telefonnummer, der er tildelt denne bruger.

1

Fra kundevisningen i skal du gå til Brugere.https://admin.webex.com

2

Vælg den bruger, du vil modificere, og klik på Opkald.

3

Under Nødtjenesteadresse skal du klikke på Placerings adresse.

4

Vælg Brugertilpasset adresse.

Brugere - Visning af detaljer - ESA
5

Opdater oplysningerne for brugeren, og klik på Gem.

Når en placering er konfigureret med Cisco-opkaldsplanen, kan du opdatere nødtjenesteadressen.

1

Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Opkaldsadresser > og vælge den placering, du vil opdatere.

2

Ved siden PSTN Forbindelse skal du klikke på Administrer.

3

Ved siden af Nødtjenesteadressen skal du klikke på Rediger.

Esa for placering
4

Indtast de nye tilføjelser, og klik på Gem.

Følgende nummerpolitik gælder for ordrer på nye eller porterede telefonnumre via Cisco-opkaldsplaner.

Generelt

  • Cisco giver ingen garanti for tilgængeligheden af telefonnumre, selv hvis dette nummer angives af Cisco som tilgængeligt.

  • Ethvert telefonnummer, som Cisco har leveret til slutbrugeren, må ikke slettes eller sælges.

  • Opkalder-id Mit navn afspejler ikke altid det ønskede navn.

  • Alle telefonnumre behandles af Cisco som tovejs-numre.

Bestilling af nyt nummer

  • Numre kan sorteres fra Cisco individuelt eller i en fortløbende blok af numre, hvor numrene er i rækkefølge efter hinanden ('Bloker rækkefølge').

  • Blokordrer kan sorteres i trin på 10, 50 eller 100.

  • Numre bestilt i en blokordre kan ikke slettes enkeltvis. Slutbrugere, der ønsker at slette en del af spærringen, vil blive bedt om at slette hele spærringen og bestille nye numre.

Nummerportering - Cisco vil levere nummerporteringstjenester. Følgende politikker gælder for kunder, der portere numre til eller fra Cisco-tjenester. Alle porteringsaktiviteter er underlagt visse love og er underlagt tredjepartsvilkår og -betingelser. Kunden er forpligtet til at følge sådanne love. "Anskaffelses"-aktiviteter er ikke tilladt, og ethvert forsøg på at ændre en parts telefoniserviceudbyder uden først at få tilladelse er forbudt.

  • Port-In (Overførsel af numre til Cisco PSTN tjenester fra en anden udbyder)

    • Slutbrugeren er forpligtet til at levere nøjagtige porteringsoplysninger.

    • Slutbrugeren er forpligtet til at levere dokumentation for ejerskab af numre, som de porteres til Cisco-tjenester.

    • Cisco er muligvis nødt til at logge ind på slutbrugerens administratorportal for at udføre nummerporteringsaktiviteter.

    • Fuldførelse af enhver nummerportanmodning kan afhænge af faktorer, som er uden for Ciscos kontrol, herunder forsinkelser forårsaget af slutbrugeren eller af den anden serviceudbyder.

    • Nummerudgivelse af slutbruger. Slutbrugeren skal offentliggøre porterede numre på eget ansvar. Slutbrugeren er ansvarlig for at verificere vellykket portering, før der offentliggøres nogen numre.

    • Cisco garanterer ikke for den specifikke tid på dagen for porten.

    • Slutbrugere bør undgå portering i lead DSL/DSLL-numre.

    • Slutbrugere bør undgå at portere telefonnumre til VoIP, som ikke er testet eller understøttet (dette omfatter, men er ikke begrænset til alarm-/sikkerhedslinjer, telefonlinjer osv.).

  • Port omplanlægning: Omplanlægning af porteringsaktiviteter, især med kort varsel, kan resultere i et udfald af tjenesten.

  • Port-Out (Overførsel af numre fra Cisco PSTN til en anden udbyder)

    • Selvom Cisco gør en rimelig indsats for at sikre gyldigheden af en anmodning om autoriseret adgang, vil uautoriserede port outs finde sted, og Cisco kan ikke holdes ansvarlig for en sådan aktivitet.

Annullering af tjenesteydelse: Efter annullering eller annullering har slutbrugeren det fulde ansvar for at portere numre ud til en anden serviceudbyder, hvis de ønsker at bevare ejerskabet af numrene. Numre, der ikke er sendt ud, vil blive frigivet efter en rimelig mængde tid. Cisco kan ikke garantere, at de samme telefonnumre vil være tilgængelige, når de er udgivet.

Den mindste påkrævede ordre er én udgående opkaldsplan (OCP). Fakturering omfatter gebyrer for abonnementer på udgående opkald, telefonnumre og brug af internationale opkald. Din månedlige Cisco-faktureringsfaktura inkluderer oplysninger om opkaldsaktivitet, gebyrer og gældende gebyrer og afgifter. Der er ingen ekstra gebyr for port telefonnumre.

Når din fakturering starter:

  • Udgående opkaldsplaner bestilt i CCW begynder fakturering på den ønskede tjenestedato (RSD).

  • Udgående opkaldsplaner, der er klargjort i Control Hub, begynder fakturering med det samme.

  • Telefonnumre, der er klargjort i Control Hub, begynder fakturering med det samme, eller, hvis de er porteret fra en anden udbyder, begynder fakturering efter færdiggørelse af port.

Priser for udgående opkaldsplan:

  • Priser for abonnementer og telefonnumre for udgående opkald er pro-klassificeret ved hjælp af den samme omarrangeringsord, der bruges til at beregne raterne for de Webex-opkald licenser.

  • Priser for internationale opkald varierer alt efter land og faktureres den følgende måned.

Support til Cisco-opkaldsplan leveres af forskellige supportafdelinger, afhængigt af dit behov.

Tabel 1. Cisco Support kontaktoplysninger

Supportafdeling

Formål

Kontaktoplysninger

Partner Help Desk (PHD)

Partner sådan gør man og/eller dokumentationsforespørgsier om tilbuddet Cisco Calling Plan

Nordamerika: 1-844-613-6108

EUROPA, MELLEMØSTEN OG AFRIKA (EMEA): +44 129 366 10 20

Apac: +61 3 7017 7272

E-mail: webexcalling-phd@cisco.com

PSTN teknisk support (PTS)

  • Partner-/PSTN relaterede spørgsmål

  • Portordre, fremskyndede anmodninger

  • Tidsplaner for portdato

  • Portafvisning

  • Specifikke anmodninger om dato/klokkeslæt for en port

  • Portdatoændringer efter FOC (Firm Order Commitment)

  • Annulleringer af ordre

Åbn en supportsag

Tac

  • Problemer med Control Hub-funktionaliteten

  • Problemer med tjenesten, såsom droppet opkald, problemer med opkaldskvaliteten eller serviceafbrydelser

Nordamerika: 1-800-553-2447

EUROPA, MELLEMØSTEN OG AFRIKA (EMEA): +32 2 704 5555

Apac: +61 2 8446 7411

E-mail: tac@cisco.com

Se også:

PSTN til fakturering (PBS)

Cisco Partner-support (CPS)

  • PSTN relaterede spørgsmål til fakturering og fakturering

  • PSTN relaterede tvister

cloudinquiries@broadsoft.com

https://customerservice.cloudapps.cisco.com/