Wenn Sie versuchen, Ihrer Organisation in Control Hub einen Benutzer hinzuzufügen, dieser Benutzer sich jedoch bereits für ein kostenloses Webex-App-Konto mit einer E-Mail-Domäne registriert hat, die Ihnen nicht gehört, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Um diesen Benutzer in Ihre Control Hub-Organisation zu integrieren, können Sie den Benutzer nach einer anderen E-Mail-Adresse fragen oder sein kostenloses Webex-App-Konto löschen, damit Sie die E-Mail-Adresse wiederverwenden können.
| 1 | Wenden Sie sich an die betroffenen Benutzer und erklären Sie, warum Sie sie noch nicht zu Ihrer Webex-Organisation hinzufügen können. (Es gibt eine Erklärung für das Problem am Ende dieses Verfahrens.) | ||
| 2 | Laden Sie Benutzer zur Auswahl ein:
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| 3 | Wenn Benutzer dieselbe E-Mail-Adresse für Ihre Organisation verwenden möchten, müssen sie ihre kostenlosen Webex-App-Konten löschen. Dies wird in https://help.webex.com/yjrmmp/ erklärt. | ||
| 4 | Fügen Sie die Benutzer mithilfe der neuen oder vorhandenen E-Mail-Adressen, die von den Benutzern bereitgestellt werden, zu Ihrer Organisation in Control Hub hinzu. Siehe .https://help.webex.com/v71ztb/ |
Warum habe ich einen Fehler gesehen, dass die Domäne nicht konvertiert wurde?
Webex verwendet E-Mail-Adressen als primäre Identitäten, sodass jede E-Mail-Adresse nur für ein Benutzerkonto verwendet werden kann. In der Regel beanspruchen Sie Ihre E-Mail-Domäne und fügen dann die E-Mail-Adressen aller Benutzer hinzu. Wenn einige Ihrer Benutzer bereits in der Webex-App diese E-Mail-Domäne verwendet haben, können Sie diese Benutzer für Ihre Organisation beanspruchen und optional ihre vorhandenen Webex-App-Daten mitbringen.
In einigen Fällen verfügen Ihre Benutzer über private E-Mail-Konten mit E-Mail-Domänen, die Sie nicht besitzen und nicht beanspruchen können. Zum Beispiel kostenlose E-Mail-Konten von Drittanbietern wie Google oder Yahoo. Sie können diese Benutzer weiterhin manuell zu Ihrer Organisation hinzufügen, es sei denn, sie verwenden bereits die Webex-App mit dieser E-Mail-Adresse.
In diesem Fall:
Sie können die Benutzer bitten, unterschiedliche E-Mail-Adressen zu Ihrer Organisation hinzuzufügen. Die Benutzer können weiterhin über die ursprüngliche E-Mail-Adresse auf ihre kostenlosen Konten zugreifen. Webex betrachtet diese als zwei verschiedene Benutzer: Daten und Funktionen sind für beide Konten nicht üblich.
Sie können die Benutzer auffordern , ihre vorhandenen (kostenlosen) Webex-App-Konten zu löschen; mit dieser Option werden alle Webex-Daten und -Konfigurationen eines Benutzers gelöscht. Der Benutzer kann jedoch dieselbe E-Mail-Adresse mit der Webex-App verwenden und wird zu einem neuen Konto in Ihrer lizenzierten Organisation (und nicht in der allgemeinen, kostenlosen Webex-Organisation).
