Sie können verschiedene Verbindungen für Multi-Site-Anwendungen auswählen. Sie können beispielsweise Cisco-Anrufplan für einen Standort, Cloud-Connected PSTN (CCP) für einen zweiten Standort und lokales Gateway für den dritten Standort auswählen. Wenn Sie den Cisco Calling-Plan auswählen, gilt Folgendes:

Anforderungen

  • Ihr Partner muss ein autorisierter Webex Calling VAR-Partner sein und den neuen Webex Calling-Addendum über die Einschreibung in das Webex Calling VAR PSTN-Programm akzeptiert haben.

  • Ihr Partner wird eine Bestellung mit Lizenzen für den Cisco Calling-Plan (Outbound Calling Plan & Telephone Numbers) im Cisco Commerce Workspace (CCW) platzieren.

Beschränkungen

  • Der Cisco Calling Plan-Dienst ist derzeit nur für die US-Region verfügbar.

  • Bestehende Webex Calling-Standorte können nicht zum Cisco Calling-Plan überwechseln.

  • Gebührenfreie Nummern sind derzeit nicht verfügbar. Sie können keine neuen gebührenfreien Nummern bestellen oder vorhandene gebührenfreie Nummern auf den Cisco-Anrufplan umstellen.

  • Sie können maximal 100 neue Telefonnummern gleichzeitig bestellen. Zusätzliche Nummern können als separate Bestellung platziert werden.

  • Cisco Calling-Plan ist mit dem kostenlosen Testangebot für Webex Calling verfügbar. Wenn Sie den Cisco Calling-Plan mit einer Webex Calling-Testversion verwenden, können Sie maximal 10 neue Telefonnummern erstellen.


    Nummernportierung ist bei einer Webex Calling-Testversion nicht verfügbar.

Sobald Ihr Cisco Calling Plan-Dienst aktiviert ist, können Sie eine der PSTN-Optionen auswählen:

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu > Standorte und wählen Sie den Standort aus, den Sie aktualisieren möchten.

2

Klicken Sie neben PTSN-Verbindung auf Verwalten.

3

Wählen Sie Cisco PSTN aus und klicken Sie auf Weiter .

4

Geben Sie die Kontaktinformationen ein und klicken Sie auf Weiter.

Dieses Feld ist für die Kontaktinformationen der Person, die den rechtlichen Vertrag mit Cisco unterzeichnen wird.

5

Geben Sie die Dienstadresse für den Notfall (EMERGENCy Services Address, ESA) ein und klicken Sie auf Speichern.

Standardmäßig wird das hier eingegebene DELEGATION auf alle Telefonnummern für diesen Standort angewendet.


 

Sie können die ESR-Nutzeroberfläche bei Bedarf für einen einzelnen Nutzer ändern. Beispielsweise müssen Sie die ARBEITSZUFRIEDENHEIT ändern, wenn sie einen entfernten Mitarbeiter haben, der von zu Hause arbeitet.

6

Führen Sie im Übersichtsbildschirm einen der folgenden Schritte aus:

  • Fügen Sie Nummern hinzu.
  • Klicken Sie auf Erledigt.

    Sie können Ihrem Anrufplan später Nummern hinzufügen.

Mit dem Cisco Calling-Plan können Sie neue Telefonnummern direkt von Cisco über Webex Control Hub bestellen.

Vorbereitungen

  • Der Cisco-Anrufplan muss für Ihre Site aktiviert werden, bevor Sie neue Telefonnummern über Webex Control Hub bestellen können.

  • Wenn Sie neue Nummern anfordern, können Sie bestimmte Nummern oder einen Block aufeinanderfolgender Nummern eingeben. Sie können dem System auch erlauben, Nummern aus dem Suchinventar basierend auf dem ausgewählten Land, Bundesland, der Ortsvorwahl und dem Präfix zu zuweisen.

  • Standardmäßig wird die Dienstadresse für den Notfall (EMERGENCy Service Address, ESA), die während der Einrichtung Ihres Cisco-Anrufplans für einen Standort eingegeben wurde, auf alle Telefonnummern für diesen Standort angewendet.

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Anrufe und klicken Sie auf Nummern > Nummern hinzufügen .

2

Wählen Sie einen Standort aus und klicken Sie auf Auswählen unter Neue Nummern bestellen. Klicken Sie auf Weiter.

3

Geben Sie die Nummern an, die Sie bestellen möchten, indem Sie Das Land, das Bundesland und die Ortsvorwahl auswählen, nach der gesucht werden soll.

4

Geben Sie an, wie viele Nummern automatisch für Sie ausgewählt werden müssen, und klicken Sie auf Suchen.

Sie erhalten eine Liste verfügbarer Nummern basierend auf Ihren ausgewählten Kriterien.

5

Klicken Sie auf die Nummern, die Sie bestellen möchten, und klicken Sie dann auf Bestellen.

6

Wählen Sie auf der Bestätigungsseite zur Auftragssendung PSTN-Bestellungen aus, um den Status Ihres Auftrags zu überprüfen. Dadurch werden Sie zur Seite PSTN-Bestellungen angezeigt.

7

Akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen, um die neuen Nummern zu aktivieren.

Endgültige PSTN-Bestellung (Seite), TOS

 

Der Link zu den Geschäftsbedingungen steht nur Kundenadministratoren zur Verfügung. Partner sehen nur die Nachricht, dass die Geschäftsbedingungen vom Kunden signiert werden müssen.

Mit dem Cisco Calling-Plan können Sie Blöcke von Telefonnummern direkt von Cisco über Webex Control Hub bestellen.

Vorbereitungen

  • Bestellblöcke für Nummern stehen nur Kunden mit einem kostenpflichtigen Abonnement zur Verfügung.

  • Es können maximal 100 Blocknummern bestellt werden.

  • In einem Block bestellte Nummern können nur gelöscht werden, wenn der gesamte Block gelöscht wird.

  • Standardmäßig wird die Dienstadresse für den Notfall (EMERGENCy Service Address, ESA), die während der Einrichtung Ihres Cisco-Anrufplans für einen Standort eingegeben wurde, auf alle Telefonnummern für diesen Standort angewendet.

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Anrufe und klicken Sie auf Nummern > Nummern hinzufügen .

2

Wählen Sie einen Standort aus und wählen Sie Neue Nummern bestellenaus, klicken Sie auf Weiter .

3

Aktivieren Sie den Umschalter für Eine Reihe von Nummern, die sich in der Reihenfolge gegenseitigfolgen.

4

Wählen Sie in der Dropdown-Dropdown-Option die Anzahl der benötigten Blocknummern aus.

5

Geben Sie das Bundesland an und verwenden Sie die Ortsvorwahl bzw. das Ortsvorwahl als Suchkriterien, und klicken Sie auf Suchen.

6

Wählen Sie aus der Liste verfügbarer Nummernblöcke basierend auf Ihren Suchkriterien aus und klicken Sie auf Bestellung.

7

Wählen Sie auf der Bestätigungsseite zur Auftragssendung PSTN-Bestellungen aus, um Den Status Ihres Auftrags zu überprüfen. Dadurch werden Sie zur Seite PSTN-Bestellungen angezeigt.

8

Akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen, um die neuen Nummern zu aktivieren.

Als Administrator können Sie vorhandene Telefonnummern aus Ihrem aktuellen PSTN in das Cisco-Anrufplan-Option verschieben.

Vorbereitungen

  • Aktivieren Sie den Cisco Calling-Plan für Ihre Site, bevor Sie Telefonnummern über Webex Control Hub portieren.

  • Es ist ein unterzeichneter Letter of Agency (LOA) erforderlich, mit dem Cisco Bestellungen an den aktuellen PSTN-Anbieter autorisiert, um den Dienst an Cisco zu verschieben. Die LOA muss vom aktuellen Kontoinhaber oder autorisierten Unterzeichner signiert werden. Sie werden aufgefordert, die LOA zu signieren, während Sie die Portierungsschritte durchführen.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie eine aktuelle Rechnung im PNG- oder PDF-Format von Ihrem aktuellen PSTN-Anbieter haben. Die Rechnung muss ab den letzten 30 Tagen kommen. Während Sie die Schritte zur Portierung abschließen, werden Sie aufgefordert, eine Kopie Ihrer Rechnung hochzuladen.

  • Um einen erfolgreichen Port sicherzustellen, stellen Sie sicher, dass die folgenden Informationen bereit sind:

    • Liste aller zu portierenden Telefonnummern (nicht gebührenfrei)

    • Aktuelle Account-Informationen für PSTN-Anbieter

    • Datensatz für Kundendienst (Customer Service Record, CSR), falls verfügbar

    • Ihre Account-PIN, falls vorhanden


    Bei der Planung, für welche Nummern portiert werden soll, empfehlen wir, jede Nummer zu berücksichtigen, die eingehende Anrufe empfängt. Weitere Informationen finden Sie unter Nummernrichtlinie.

  • Standardmäßig wird die Dienstadresse für den Notfall (EMERGENCy Service Address, ESA), die während der Einrichtung Ihres Cisco-Anrufplans für einen Standort eingegeben wurde, auf alle Telefonnummern für diesen Standort angewendet.

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Anrufe und klicken Sie auf Nummern > Nummern hinzufügen .

2

Wählen Sie einen Standort aus, und klicken Sie unter Portnummern über aufAuswählen. Klicken Sie auf Weiter.

3

Fügen Sie die Telefonnummern hinzu, die Sie behalten möchten, und klicken Sie dann auf Speichern > Fortfahren.


 

Bei der Eingabe von Nummern wird automatisch eine Portabilitätsprüfung ausgeführt. Hervorgehobene Nummern werden als nicht portable betrachtet. Weitere Überprüfung dieser Instanzen wird vom technischen PSTN-Support unterstützt.

Nummernfehler hinzufügen
4

Geben Sie Ihre Account-Informationen bei Ihrem derzeitigen Anbieter ein. Stellen Sie sicher, dass die eingegebenen Informationen Ihrer aktuellen Anbieterrechnung entspricht. Klicken Sie auf Weiter.

5

Laden Sie eine Rechnung von Ihrem vorherigen Anbieter hoch. Stellen Sie sicher, dass die Rechnung der letzten 30 Tage im PNG- oder PDF-Format erstellt wurde. Klicken Sie auf Weiter.

6

Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihren Beruf ein, um den Letter of Agency (LOA) zu unterzeichnen. Klicken Sie auf Anmelden & Senden.

7

Überprüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf Weiter.

8

Im Bildschirm "Auftragssendung" wird eine Zusammenfassung Ihrer Portierung angezeigt. Klicken Sie auf Erledigt.


 

Control Hub führt eine vorläufige Fehlerprüfung durch, bevor eine Portierung gesendet wird. Wenn Probleme mit einer Portierung festgestellt werden, erhalten Administratoren eine E-Mail-Benachrichtigung und eine Fehlermeldung wird auf dem Bildschirm PSTN-Bestellungen angezeigt.

PSTN-Bestellseite - Portfehler

Wenn Administratoren Bestellungen für neue Nummern aufgegeben oder Nummern portieren, können sie den Auftragsstatus überprüfen oder Hinweise zur Ablehnung in Control Hub portieren.

  1. Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Anrufen und klicken Sie auf PSTN-Bestellungen.

    Jede gesendete Bestellung wird mit einem Statuswert aufgelistet.

  2. Klicken Sie auf die Bestellung, um Statusinformationen zu überprüfen.

Statuswerte für neue Nummernbestellungen

Angezeigter Status

Beschreibung

Ausstehend

Die Reihenfolge der neuen Nummern wird vom Benutzer erstellt.

Bereitgestellt

Es werden neue Nummern bereitgestellt.

Fehler

Problem mit der neuen Nummernbestellung erkannt.

Erstellen Sie ein TAC-Ticket, um Hilfe zu erhalten.

Statuswerte für Portierte Nummernbestellungen

Angezeigter Status

Beschreibung

Ausstehend

Benutzer erstellt/füllt Details der Portierungsbestellung aus. Nach der Sendung wird die Bestellung weiterhin Ausstehend anzeigen, bis Cisco die Portierungsbestellung validiert und akzeptiert.

Zurückgewiesen

Portierungsproblem erkannt.

Weitere Details finden Sie in der Tabelle "Portierungsfehler". Wenden Sie sich bei Bedarf an den technischen PSTN-Support, um weitere Hilfe zu erhalten.

Übermittelt

Portierungsauftrag wird überprüft und akzeptiert.

FC erhalten

Bestätigung des FOC-Datums vom vorherigen PSTN-Anbieter erhalten.

Abgeschlossen

Portierungsprozess ist abgeschlossen.

Abgebrochen

Auftrag wird storniert.

Portierung von Fehlermeldungen

Angezeigter Fehler

Beschreibung

Fehlerbehebung

Nicht übereinstimmende Kontonummer

Account-Nummer ist nicht mit der im (CSR) übereinstimmen.

Aktualisieren Sie das Feld Kontonummer in der PSTN-Bestellung und senden Sie die Nummer erneut. Bei einigen Netzbetreibern kann die Kontonummer der BTN oder der Telefonnummer selbst gleich sein.

Account-Name nicht übereinstimmen

Die Person kann nicht mit der Person im (CSR) übereinstimmen.

Aktualisieren Sie das Feld Berechtigter Name im Konto in der PSTN-Bestellung und senden Sie es erneut.

BTN-Mismatch

BTN oder ATN passen nicht zum des CSR.

Aktualisieren Sie das Feld Telefonnummer des Anbieters für die Abrechnung in der PSTN-Bestellung und senden Sie es erneut.

Firmenname nicht übereinstimmen

Entity-Name passt nicht zum Namen des CSR.

Aktualisieren Sie den Namen des Unternehmens mit dem Feld des vorherigen Anbieters in PSTN-Bestellung und senden Sie es erneut.

Mehrere BTNs

Der OSP erfordert, dass diese Portierungsbestellung geteilt und als separate Bestellungen übermittelt wird.

Stornieren Sie den aktuellen PSTN-Auftrag und erstellen Sie neue, mehrere PSTN-Bestellungen. Erstellen Sie eine für jede Gruppe von Nummern, die denselben BTN haben.

FC durch Netzbetreiberverlust abgelehnt

Das angeforderte FOC-Datum kann nicht vom OSP berücksichtigt werden.

Aktualisieren Sie das Feld Datum für Port Abschluss in PSTN-Bestellung und senden Sie es erneut.

Unbekannt

Wenden Sie sich an das PSTN Technical Support Team (PTS), um Details zu erfahren.

Wenden Sie sich an das PSTN Technical Support Team (PTS), um Details zu erfahren.

Die PIN ist ungültig

Passcode/PIN muss für Wireless-Port bereitgestellt werden.

Aktualisieren Sie das PIN-Feld in der PSTN-Bestellung und senden Sie es erneut.

Ausstehende Bestellung

Das OSP hat eine ausstehende LSR für das Konto (z. B. eine Karte, einen Port-Out oder eine Adressänderung).

Entfernen Sie die in Frage gestellten Telefonnummern aus der PSTN-Bestellung und senden Sie sie erneut.

Ausstehende Haupt-BTN

BTN ist eine der zu portierten Telefonnummern. Der Benutzer muss den Typ der Portierung, die Aktion "Verbleibende Nummern" und die neue Telefonnummer für die Rechnungsstellung entsprechend angeben.

Entfernen Sie den Haupt-BTN aus der Liste der zu portierten Telefonnummern und senden Sie den Auftrag erneut. Bitte nehmen Sie den Haupt-BTN in die letzte Iteration der Zahlen auf (wenn Nummern in mehrere Iterationen portiert werden).

Nichtübereinstimmung der Dienstadresse

Die Standortinformationen sind nicht mit den Informationen des CSR-Kontakts übereinstimmen.

Aktualisieren Sie die FelderDienstadresse, Bundesland und Ort, und senden Sie die Bestellung erneut.

TN verfügt über eine besondere Funktion

Einige Telefonnummern können nicht portiert werden, da sie über eine spezielle Funktion verfügen (z. B. Remote Call Forward).

Entfernen Sie Nummern mit besonderen Funktionen aus der PSTN-Bestellung und senden Sie sie erneut. Oder die zu portierenden Nummern können die zu zuweisende Sonderfunktion nicht zuweisen.

TN-Mismatch

Einige Telefonnummern gehören nicht dem Endnutzer.

Entfernen Sie die Nummer(n) in Frage und senden Sie die Bestellung erneut.

Nicht unterstütztes Rate Center

Die Rate-Center ist nicht portable.

Entfernen Sie die Nummer(n) in Frage und senden Sie die Bestellung erneut.

Postleitzahl nicht übereinstimmen

Die Postleitzahl ist nicht mit der des CSR übereinstimmen.

Aktualisieren Sie das Feld Postleitzahl und senden Sie die Bestellung erneut.

Die Rechnung des vorherigen Anbieters ist ungültig

Die Rechnung ist ungültig.

Gehen Sie zu PSTN-Bestelldetails, öffnen Sie den Abschnitt Rechnung des vorherigen Anbieters. Laden Sie die richtige Rechnungsdatei hoch und senden Sie die Bestellung erneut.

PSTN – Öffentliches Ferntelefonnetz

CSR – Datensatz für Kundendienst

FC – Feste Auftragser bindung

OSP – Alter Service Provider

BTN – Rechnungstelefonnummer

ATN – Kontotelefonnummer

Standardmäßig gilt die Dienstadresse für den Notfall (EMERGENCy Service Address, SWITCH), die bei der Einrichtung des Cisco-Anrufplans für einen Standort angegeben wurde, auf alle Telefonnummern unter diesem Standort. Wenn Sie dies für einen Benutzer ändern müssen, z. B. wenn ein Mitarbeiter von zu Hause aus arbeitet, können Sie der telefonnummer, die diesem Benutzer zugewiesen ist, eine andere ESBB-Nummer zuordnen.

1

Wechseln Sie in der Kundenansicht in zu Benutzer.https://admin.webex.com

2

Wählen Sie den Benutzer aus, den Sie ändern möchten, und klicken Sie auf Anrufen.

3

Wählen Sie unter Verzeichnisnummern die primäre Telefonnummeraus.

4

Wählen Sie unter Dienstadresse für den Notfall dieOption Benutzerdefinierte Adresseaus.

5

Aktualisieren Sie die Benutzerinformationen und klicken Sie auf Speichern.

Sobald ein Standort mit dem Cisco-Anrufplan eingerichtet wurde, können Sie die Dienstadresse für den Notfall aktualisieren.

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu > Standorte und wählen Sie den Standort aus, den Sie aktualisieren möchten.

2

Klicken Sie neben PSTN-Verbindung auf Verwalten.

3

Klicken Sie neben der Dienstadresse für den Notfall auf Bearbeiten.

Standort-EST AUS
4

Geben Sie die neuen Addres ein und klicken Sie auf Speichern.

Die folgende Nummernrichtlinie gilt für Bestellungen für neue oder portierte Telefonnummern über Cisco-Anrufpläne.

Allgemein

  • Cisco kann hinsichtlich der Verfügbarkeit von Telefonnummern nicht garantieren, selbst wenn diese Nummer von Cisco als verfügbar aufgeführt wird.

  • An Endbenutzer bereitgestellte Telefonnummern von Cisco dürfen weder verkauft noch verkauft werden.

  • Anrufer-ID-Name mein gibt nicht immer den angeforderten Namen wieder.

  • Alle Telefonnummern werden von Cisco als Zwei-Wege-Nummern behandelt.

Neue Nummernbestellung

  • Nummern können bei Cisco einzeln oder in einem aufeinanderfolgenden Nummernblock in aufeinanderfolgender Reihenfolge ("Blockierung von Bestellungen") bestellt werden.

  • Blockbestellungen können in Schritten von 10, 50 oder 100 geordnet werden.

  • Nummern, die in einer Blockierungsbestellung bestellt wurden, können nicht einzeln gelöscht werden. Endbenutzer, die einen Teil des Blockes löschen möchten, müssen den gesamten Block löschen und neue Nummern bestellen.

Portierung von Nummern - Cisco stellt Nummernportierungsdienste zur Verfügung. Die folgenden Richtlinien gelten für Kunden, die Nummern in oder aus Cisco-Diensten portieren. Alle Aktivitäten zur Portierung unterliegen bestimmten Gesetzen und unter Umständen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Dritter. Der Kunde ist verpflichtet, sich an solche Gesetze zu halten. "Slamming"-Aktivitäten sind nicht zulässig, und jeder Versuch, den Telefoniedienstanbieter einer Partei zu ändern, ohne zuerst die Berechtigung zu erhalten, wird verboten.

  • Port-In (Übertragung von Nummern an Cisco PSTN-Dienste von einem anderen Anbieter)

    • Der Endnutzer ist verpflichtet, genaue Portierungsinformationen zu liefern.

    • Der Endnutzer ist verpflichtet, den Besitz von Nummern, die er in die Cisco-Dienste portiert, zu erbringen.

    • Cisco muss sich möglicherweise beim Administratorportal des Endbenutzers anmelden, um Aktivitäten zur Portierung von Nummern durchführen zu können.

    • Die Ausführung von Nummernportierungsanfragen hängt möglicherweise von Faktoren ab, die außerhalb der Kontrolle von Cisco sind, einschließlich Verzögerungen, die durch den Endnutzer oder einen anderen Dienstleister verursacht wurden.

    • Nummernveröffentlichung durch Endnutzer. Der Endbenutzer veröffentlicht portierte Nummern auf eigenes Risiko. Der Endbenutzer ist für die Prüfung der erfolgreichen Portierung verantwortlich, bevor er Nummern veröffentlicht.

    • Cisco gibt keine Garantie hinsichtlich der spezifischen Tageszeit des Ports.

    • Endbenutzer sollten die Portierung von leaden DSL-/ADSL-Nummern vermeiden.

    • Endbenutzer sollten vermeiden, Telefonnummern zu VoIP zu portieren, die nicht getestet oder unterstützt werden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Alarm-/Sicherheitsleitungen, Linienleitungen usw.).

  • Port neu anstet: Die erneute Terminierung von Portierungsaktivitäten, insbesondere mit kurzfristigen Maßnahmen, kann zu einem Ausfall des Dienstes führen.

  • Port-Out (Übertragung von Nummern von Cisco PSTN zu einem anderen Anbieter)

    • Obwohl Cisco angemessene Anstrengungen unterniert, um die Gültigkeit einer Portierungsanfrage zu gewährleisten, treten unautorisierte Port-Outs auf und Cisco kann für solche Aktivitäten nicht haftbar gemacht werden.

Dienstkündigung: Nach Kündigung oder Kündigung ist der Endnutzer allein dafür verantwortlich, Nummern an einen anderen Dienstleister zu übertragen, wenn er die Inhaberschaft der Nummern behalten möchte. Nummern, die nicht portiert werden, werden nach einem angemessenen Zeitraum freigegeben. Cisco kann nicht garantieren, dass dieselben Telefonnummern nach der Released verfügbar sind.

Die mindestanforderung Bestellung ist ein Outbound Calling Plan (OCP). Die Abrechnung umfasst Gebühren für ausgehende Anrufpläne, Telefonnummern und die Nutzung internationaler Anrufe. Ihre monatliche Rechnungsrechnung von Cisco enthält Informationen zu Anrufaktivitäten, Gebühren sowie anwendbaren Gebühren und Steuern. Für die Portierung von Telefonnummern werden keine Zusätzlichen Gebühren erhoben.

Bei Beginn der Abrechnung:

  • In CCW bestellte Ausgehende Anrufpläne beginnen mit der Abrechnung am angeforderten Servicedatum (RSD).

  • Die im Control Hub bereitgestellten Pläne für ausgehende Anrufe beginnen sofort mit der Abrechnung.

  • Telefonnummern, die in Control Hub bereitgestellt werden, beginnen sofort mit der Abrechnung oder, falls sie von einem anderen Anbieter portiert wurden, beginnen nach Abschluss der Portierung mit der Rechnungsstellung.

Gebühren für ausgehende Anrufe:

  • Die Preise für die Pläne für ausgehende Anrufe und Telefonnummern werden anhand derselben Bewertung, die zur Berechnung der Preise für die Webex Calling-Lizenzen verwendet wurde, hoch bewertet.

  • Die internationalen Anrufraten variieren je nach Land und werden ihnen im Monat nach der Nutzung in Rechnung angezeigt.

Cisco Calling Plan wird je nach Bedarf von verschiedenen Support-Abteilungen unterstützt.

Tabelle 1: Cisco Support-Kontaktinformationen

Support-Geschäftsbereich

Zweck

Kontaktinformationen

Partner-Helpdesk (PHD)

Anfragen zu Partner-How-to-and/oder -Dokumentationen über das Angebot des Cisco-Anrufplans

Nordamerika: 1-844-613-6108

EMEA: +44 129 366 10 20

Apac: +61 3 7017 7272

E-Mail: webexcalling-phd@cisco.com

Technischer PSTN-Support (PTS)

  • Fragen zu Partner/Kunden-PSTN

  • Antrag auf Portierung beschleunigt

  • Portdatum neu an terminiert

  • Portabsagen

  • Bestimmte Datum/Uhrzeit-Anforderungen für einen Port

  • Portdatumsänderungen nach FC (feste Auftragser bindung)

  • Stornierung von Bestellungen

Öffnen Sie einen Support-Fall

Tac

  • Probleme mit der Control Hub-Funktionalität

  • Probleme mit dem Dienst, wie Anrufs abstürzt, Probleme bei der Anrufqualität oder Dienstausfälle

Nordamerika: 1-800-553-2447

EMEA: +32 2 704 5555

Apac: +61 2 8446 7411

E-Mail: tac@cisco.com

Siehe auch:

PSTN-Abrechnungs-Support (PBS)

Cisco Partner Support (CPS)

  • Fragen zur PSTN-Abrechnung und Fakturierung

  • PSTN-bezogene An streitigkeiten

cloudinquiries@broadsoft.com

https://customerservice.cloudapps.cisco.com/