- Etusivu
- /
- Artikkeli
Puhelujen soittaminen ja niihin vastaaminen
Tämä ohjeartikkeli koskee Cisco Desk Phone 9800 Series -puhelinta, joka on rekisteröity Cisco Unified Communications Manageriin (Unified CM).
Puhelin voi toimia kuin tavallinen puhelin. Voit esimerkiksi soittaa lähtevän puhelun tai vastata saapuvaan puheluun puhelimen kautta.
Puhelun soittaminen
Puhelimessa voi olla yksi tai useita linjoja järjestelmänvalvojan määritysten mukaan.
Voit soittaa puhelun eri tavoin. Voit esimerkiksi käyttää puhelinta aivan kuten muitakin tavallisia puhelimia, käyttää kaiutinpuhelinta tai kuulokkeita handsfree-puheluihin tai painaa painiketta käyttääksesi jotakin puhelimessa käytettävissä olevaa toimintoa.
Valitse jompikumpi seuraavista tavoista soittaa puhelu haluamallasi tavalla.
1 |
Tee jokin seuraavista toimista:
|
2 |
(Valinnainen) Jos haluat soittaa uuden puhelun toiselle henkilölle nykyisen aktiivisen puhelun aikana, valitse Uusi puhelu. Tämä toiminto asettaa nykyisen aktiivisen puhelun automaattisesti pitoon.
|
3 |
(Valinnainen) Jos haluat palata aloitusnäyttöön aktiivisen puhelun aikana, tee jokin seuraavista toimista: Valitse Lisää (...) > Etusivu. Napauta Koti-painiketta tai . |
4 |
Valitse Lopeta puhelu tai , kun lopetat puhelun. |
Voit käyttää tiettyä linjaa puhelun soittamiseen. Vasemmassa yläkulmassa näkyvä numeronumero on ensisijainen linjasi. Jos et valitse lisälaitetta ennen numeron valitsemista, ensisijainen linja on oletusarvoisesti käytössä.
1 |
Tee jokin seuraavista toimista:
|
2 |
Tee jokin seuraavista toimista:
|
3 |
(Valinnainen) Jos haluat soittaa uuden puhelun toiselle henkilölle nykyisen aktiivisen puhelun aikana, valitse Uusi puhelu. Tämä toiminto asettaa nykyisen aktiivisen puhelun automaattisesti pitoon.
|
4 |
(Valinnainen) Jos haluat palata aloitusnäyttöön aktiivisen puhelun aikana, tee jokin seuraavista toimista: Valitse Lisää (...) > Etusivu. Napauta Koti-painiketta tai . |
5 |
Valitse Lopeta puhelu tai , kun lopetat puhelun. |
Käytä takaisinsoittoa
Jos huomaat, että soittamasi henkilö on varattu tai ei vastaa puheluusi, voit valita, että saat ilmoituksen erityisellä soittoäänellä ja ilmoitusviestillä myöhemmin, kun henkilö on tavoitettavissa.
Ennen kuin aloitat
Järjestelmänvalvojat ovat määrittäneet ominaisuuden puhelimeen.
1 |
Kun soitat puhelun henkilölle, valitse Soita takaisin. |
2 |
(Valinnainen) Tee seuraavassa näytössä jokin seuraavista toimista:
|
3 |
Kun henkilö on tavoitettavissa, kuulet soittoäänen ja näet viestin, etsi ja valitse Soita takaisin -softanäppäin tai -painike puhelimen aloitusnäytöstä ja valitse sitten Soita uudelleen soittaaksesi puhelun. Jos et poistu aiemmin tiedustelunäytöstä, Soita -softanäppäin tai -painike tulee automaattisesti näkyviin, kun henkilö on käytettävissä. Valitse tässä tapauksessa Dial soittaaksesi puhelun uudelleen.
|
Soita hätäpuhelu
Soita hätäpuhelu puhelimellasi, kuten mikä tahansa muukin puhelu. Kun soitat hätänumeroon, hätäpalvelut saavat puhelinnumerosi ja sijaintisi, jotta ne voivat auttaa sinua.
Ennen kuin aloitat
Puhelimesi on määritettävä fyysisen sijaintisi saamiseksi. Hätäkeskusten henkilöstö tarvitsee sijaintisi löytääkseen sinut, kun soitat hätäpuhelun.
Syötä hätänumero ja soita puhelu. Paina Soita. Napauta . |
Puheluun vastaaminen
Voit vastata saapuvaan puheluun puhelimen luurilla, puhelimen kaiuttimella tai liitetyllä kuulokkeella.
- Puhelin voi vastata saapuvaan puheluun automaattisesti järjestelmänvalvojan määrityksen mukaan.
- Paina Äänenvoimakkuus -painiketta säätääksesi soittoääntä tai puhelun äänenvoimakkuutta.
1 |
Kun saat tulevan puhelun, voit vastata siihen jollakin seuraavista toimista:
Soitossa oleva näyttö näyttää seuraavat yhteystiedon tiedot:
|
2 |
(Valinnainen) Jos haluat soittaa uuden puhelun toiselle henkilölle nykyisen aktiivisen puhelun aikana, valitse Uusi puhelu. Tämä toiminto asettaa nykyisen aktiivisen puhelun automaattisesti pitoon.
|
3 |
(Valinnainen) Jos haluat palata aloitusnäyttöön aktiivisen puhelun aikana, tee jokin seuraavista toimista: Valitse Lisää (...) > Etusivu. Napauta Koti-painiketta tai . |
4 |
Valitse Lopeta puhelu tai , kun lopetat puhelun. |
Kun linjallesi tulee useita puheluita samanaikaisesti, puhelujen luettelo tulee näkyviin, ja siinä näkyy kunkin puhelun tila. Voit valita vastaamisen johonkin saapuvaan puheluun puhelujen luettelosta.
Kun linjaan tulee saapuvia puheluita, LED-valot vilkkuvat keltaisena.
Oletusarvoisesti linjalla voi olla enintään 2 puhelua samanaikaisesti. Jos haluat muuttaa enimmäismäärää, ota yhteys järjestelmänvalvojaan.
1 |
Valitse puhelu puhelujen luettelosta. Valitse navigointiklusteripainikkeella saapuva puhelu, johon haluat vastata. |
2 |
Tee jokin seuraavista toimista:
|
3 |
(Valinnainen) Jos haluat soittaa uuden puhelun toiselle henkilölle nykyisen aktiivisen puhelun aikana, valitse Uusi puhelu. Tämä toiminto asettaa nykyisen aktiivisen puhelun automaattisesti pitoon.
|
4 |
(Valinnainen) Jos haluat palata aloitusnäyttöön aktiivisen puhelun aikana, toimi seuraavasti: Valitse Lisää (...) > Etusivu. Voit palata puhelujen luetteloon painamalla linjanäppäintä. Napauta Koti-painiketta tai . Voit palata puhelujen luetteloon napauttamalla puhelut-palkkia. |
5 |
Valitse Lopeta puhelu tai , kun lopetat puhelun. |
Kun puhelin vastaanottaa useita saapuvia puheluita samanaikaisesti, voit tarkastella puhelujen luetteloa (Kaikki puhelut (n)), joka sisältää kaikki nykyiset puhelut kaikista puhelinlinjoista. Puheluluettelo voi sisältää erityyppisiä puheluita, esimerkiksi aktiiviset puhelut, saapuvat puhelut ja pidetyt puhelut.
Luettelon puhelut on lajiteltu aikajärjestykseen (vanhimmasta uusimpaan). Puhelimen asetusten mukaan puhelut voidaan myös ryhmitellä linjoittain. Puheluluettelossa voit vastata saapuvaan puheluun.
Kun puhelin vastaanottaa saapuvia puheluita, LED-valot vilkkuvat keltaisena.
1 |
Valitse puhelujen luettelosta saapuva puhelu, johon haluat vastata. Kun puhelut on ryhmitelty, voit myös valita puhelun kyseisestä ryhmästä painamalla samaa linjanäppäintä toistuvasti. Valinta menee silmukkaan ryhmässä. Järjestelmänvalvojan määrityksen mukaan kullakin linjalla voi olla enintään 10 puhelua samanaikaisesti. Jos haluat muuttaa enimmäismäärää, ota yhteys järjestelmänvalvojaan. |
2 |
Tee jokin seuraavista toimista:
|
3 |
(Valinnainen) Jos haluat soittaa uuden puhelun toiselle henkilölle nykyisen aktiivisen puhelun aikana, valitse Uusi puhelu. Tämä toiminto asettaa nykyisen aktiivisen puhelun automaattisesti pitoon.
Jos haluat soittaa puhelun, kun linjallesi tulee useita saapuvia puheluita, sinun on ensin palattava aloitusnäyttöön ja soitettava puhelu. |
4 |
(Valinnainen) Jos haluat palata aloitusnäyttöön aktiivisen puhelun aikana, toimi seuraavasti: Valitse Lisää (...) > Etusivu.
Voit palata puhelujen luetteloon painamalla linjanäppäintä. Jos painat ensisijaista linjaa, puhelut lajitellaan aikajärjestykseen siten, että vanhin saapunut puhelu on valittuna. Jos haluat tarkastella puheluita linjoittain ryhmiteltyinä, valitse Group off. . Jos haluat tarkastella puheluita uudelleen aikajärjestyksessä, valitseTämä ominaisuus on käytettävissä vain ensisijaisessa linjassa. Jos painat jotakin muuta linjaa, puhelut ryhmitellään linjoittain ja lajitellaan aikajärjestykseen siten, että ryhmässä valitaan vanhin saapuva puhelu, jota ei ole vaiennettu. Napauta Koti-painiketta tai .
Voit palata puhelujen luetteloon napauttamalla riviäsi tai puhelinpalkkia. Jos haluat tarkastella puheluita riveittäin ryhmiteltyinä, vaihda Lajittele riveittäin. Jos haluat tarkastella puheluita aikajärjestyksessä, kytke se pois päältä. |
5 |
Valitse Lopeta puhelu tai , kun lopetat puhelun. |
Puhelun hylkääminen
Kun sinua pyydetään vastaanottamaan saapuva puhelu, voit kieltäytyä siitä lähettämällä soivan puhelun vastaajaan (jos se on määritetty). Jos järjestelmänvalvojasi ei määritä vastaajajärjestelmääsi, puhelu hylätään ja soittaja kuulee varattu-äänen.
Voit lähettää soivan puhelun vastaajaan (jos se on määritetty). Jos sitä ei ole määritetty, puhelu hylätään ja soittaja kuulee varattu-äänen.
Kun saat tulevan puhelun kehotuksen, valitse Decline. |
Kun linjallesi tulee useita puheluita samanaikaisesti, puheluiden luettelossa näkyy kunkin puhelun tila. Voit kieltäytyä saapuvista puheluista puhelinluettelossa.
Kun linjaan tulee saapuvia puheluita, LED-valot vilkkuvat keltaisena.
Tee jokin seuraavista toimista:
|
Puhelut, jotka edellyttävät valtuutuskoodia tai asiakaskohtaista koodia.
Järjestelmänvalvoja voi vaatia, että syötät valtuutuskoodin tai asiakasasiaa koskevan koodin tai molemmat, kun valitset puhelinnumeron. Pakkolupakoodiksi (FAC) kutsuttu valtuutuskoodi valvoo pääsyä tiettyihin puhelinnumeroihin. Asiakaskoodia (CMC), jota kutsutaan myös laskutuskoodiksi, käytetään kirjanpito- tai laskutustarkoituksiin.
- Kun valtuutuskoodia tarvitaan, puhelimessa näkyy
Valtuutuskoodi, jonka jälkeen tulee #
, syötetty numerosi peitetään pisteillä turvallisuussyistä, ja kuulet erikoisäänen.Jos haluat tarkistaa syöttämäsi koodin, paina Näytä PWD (9841/9851/9861) tai napauta (9871/8875).
- Kun laskutuskoodia tarvitaan, puhelimessa näkyy
Asiakaskohtainen koodi, jonka jälkeen tulee #
ja kuulet erikoisäänen. - Kun tarvitaan sekä laskutuskoodi että valtuutuskoodi, sinua pyydetään antamaan valtuutuskoodi ensin. Sitten sinua pyydetään antamaan laskutuskoodi.