- Etusivu
- /
- Artikkeli
Puheluihin vastaaminen ja niihin vastaaminen
Tämä ohjeartikkeli on tarkoitettu Cisco Desk Phone 9800 -sarjalle, joka on rekisteröity Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Puhelin voi toimia kuten tavallinen puhelin. Voit esimerkiksi soittaa lähtevän puhelun tai vastata saapuvaan puheluun puhelimella.
Puhelun soittaminen
Puhelimessa voi olla yksi tai useita linjoja, kuten järjestelmänvalvoja määrittää.
Voit soittaa puhelun eri tavalla. Voit esimerkiksi käyttää puhelinta kuten muita tavallisia puhelimia, käyttää kaiutinpuhelinta tai korvakuulokkeita handsfree-puheluihin tai käyttää puhelimessa saatavilla olevaa toimintoa painamalla painiketta.
Valitse jompikumpi seuraavista tavoista, joilla voit soittaa puhelun säilöttävän puhelun perusteella.
1 |
Tee jokin seuraavista toimista:
|
2 |
(Valinnainen) Jos haluat soittaa uuden puhelun toiselle henkilölle nykyisen aktiivisen puhelun aikana, valitse Uusi puhelu. Tämä toiminto asettaa nykyisen aktiivisen puhelun pitoon automaattisesti.
|
3 |
(Valinnainen) Jos haluat palata aloitusnäyttöön aktiivisen puhelun aikana, tee jokin seuraavista toimista: Valitse lisää (...) > Home. Valitse Alkuun-painike tai . |
4 |
Valitse Lopeta puhelu tai Kun lopetat puhelun. |
Voit soittaa puhelun tietyllä linjalla. Alanumero, joka näkyy vasemmassa yläkulmassa, on ensisijainen linja. Jos et valitse alanumeroa ennen kuin valitset numeron, ensisijainen linja on oletusarvoisesti käytössä.
1 |
Tee jokin seuraavista toimista:
|
2 |
Tee jokin seuraavista toimista:
|
3 |
(Valinnainen) Jos haluat soittaa uuden puhelun toiselle henkilölle nykyisen aktiivisen puhelun aikana, valitse Uusi puhelu. Tämä toiminto asettaa nykyisen aktiivisen puhelun pitoon automaattisesti.
|
4 |
(Valinnainen) Jos haluat palata aloitusnäyttöön aktiivisen puhelun aikana, tee jokin seuraavista toimista: Valitse lisää (...) > Home. Valitse Alkuun-painike tai . |
5 |
Valitse Lopeta puhelu tai Kun lopetat puhelun. |
Käytä takaisinsoittoa
Jos huomaat, että henkilö, jolle soitit on varattu tai joka ei vastaa puheluusi, voit valita, että hänelle ilmoitetaan erityisellä soittoäänellä ja ilmoitusviestillä myöhemmin, kun henkilö on käytettävissä.
Ennen aloittamista
Järjestelmänvalvojat ovat määrittäneet ominaisuuden puhelimessa.
1 |
Kun soitat henkilölle, valitse Soita takaisin. |
2 |
(Valinnainen) Tee seuraavassa näytössä jokin seuraavista toimista:
|
3 |
Kun henkilö on käytettävissä, kuulet soittoäänen ja näet viestin, etsit ja valitset Takaisinsoitto-toimintonäppäimen tai toimintopainikkeen puhelimen aloitusnäytöstä ja soitat puhelun uudelleen valitsemalla Soita . Jos et poistu aiemmin mukautusnäytöstä, Valitse numero -toimintonäppäin tai -painike tulee näkyviin automaattisesti, kun henkilö on käytettävissä. Tässä tapauksessa soita puhelu uudelleen valitsemalla Soita .
|
Hätäpuhelun soittaminen
Voit soittaa hätäpuhelun puhelimella aivan kuin minkä tahansa muun puhelun. Kun soitat hätänumeroon, hätäpalvelu saa puhelinnumerosi ja sijaintisi, jotta he voivat auttaa tilanteen selvittämisessä.
Ennen aloittamista
Puhelin on määritettävä selvittämään fyysinen sijaintisi. Hätäpalveluhenkilöstön on tiedettävä, mistä sinut löytää, kun soitat hätäpuhelun.
Anna hätänumero ja soita puhelu. Paina Soita-painiketta. Hana . |
Puheluun vastaaminen
Voit vastata saapuvaan puheluun puhelimen kuulokkeella, puhelimen kaiuttimella tai yhdistetyllä korvakuulokkeella.
- Puhelin voi järjestelmänvalvojan määritysten mukaan vastata saapuvaan puheluun automaattisesti.
- Paina äänenvoimakkuutta Painikkeen avulla voit säätää puhelun soittoääntä tai äänenvoimakkuutta.
1 |
Kun näyttöön tulee kehote saapuvaan puheluun, vastaa siihen jollakin seuraavista toimista:
Puhelussa-näytössä on seuraavat tiedot yhteyshenkilöstä:
|
2 |
(Valinnainen) Jos haluat soittaa uuden puhelun toiselle henkilölle nykyisen aktiivisen puhelun aikana, valitse Uusi puhelu. Tämä toiminto asettaa nykyisen aktiivisen puhelun pitoon automaattisesti.
|
3 |
(Valinnainen) Jos haluat palata aloitusnäyttöön aktiivisen puhelun aikana, tee jokin seuraavista toimista: Valitse lisää (...) > Home. Valitse Alkuun-painike tai . |
4 |
Valitse Lopeta puhelu tai Kun lopetat puhelun. |
Kun linja vastaanottaa useita puheluita samanaikaisesti, puheluluettelo näyttää ja näyttää kunkin puhelun tilan. Voit vastata puheluluettelosta yhteen saapuvista puheluista.
Kun linja vastaanottaa puheluita, LED-valot vilkkuvat keltaisena.
Linjalla voi oletusarvoisesti olla enintään kaksi puhelua samanaikaisesti. Jos haluat muuttaa enimmäismäärää, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.
1 |
Valitse puhelu puheluluettelosta. Navigointiklusteri-painikkeella voit valita saapuvan puhelun, johon haluat vastata. |
2 |
Tee jokin seuraavista toimista:
|
3 |
(Valinnainen) Jos haluat soittaa uuden puhelun toiselle henkilölle nykyisen aktiivisen puhelun aikana, valitse Uusi puhelu. Tämä toiminto asettaa nykyisen aktiivisen puhelun pitoon automaattisesti.
|
4 |
(Valinnainen) Jos haluat palata aloitusnäyttöön aktiivisen puhelun aikana, tee seuraavaa: Valitse lisää (...) > Home. Voit palata puheluluetteloon painamalla linjanäppäintä. Valitse Alkuun-painike tai . Palaa puheluluetteloon napauttamalla puhelupalkkia. |
5 |
Valitse Lopeta puhelu tai Kun lopetat puhelun. |
Kun puhelin vastaanottaa samanaikaisesti useita puheluita, voit tarkastella puheluluetteloa (Kaikki puhelut (n)), joka sisältää kaikki nykyiset puhelut kaikista puhelinlinjoista. Puheluluettelossa voi olla erityyppisiä puheluita, kuten aktiiviset puhelut, saapuvat puhelut ja pidossa olevat puhelut.
Luettelon puhelut lajitellaan aikajärjestykseen (vanhimmasta uusimpaan). Puhelinasetusten mukaan puhelut voidaan ryhmitllä myös kunkin linjan mukaan. Puheluluettelossa voit vastata saapuvaan puheluun.
Kun puhelin vastaanottaa puheluita, MERKKIvalot vilkkuvat keltaisena.
1 |
Valitse puheluluettelosta saapuva puhelu, johon haluat vastata. Kun puhelut ryhmitetään, voit myös valita puhelun asianomaisesta ryhmästä painamalla samaa linjanäppäintä toistuvasti. Valinta siirtyy ryhmän silmukkaan. Järjestelmänvalvojan määritysten mukaan kullakin linjalla voi olla enintään 10 puhelua samanaikaisesti. Jos haluat muuttaa enimmäismäärää, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. |
2 |
Tee jokin seuraavista toimista:
|
3 |
(Valinnainen) Jos haluat soittaa uuden puhelun toiselle henkilölle nykyisen aktiivisen puhelun aikana, valitse Uusi puhelu . Tämä toiminto asettaa nykyisen aktiivisen puhelun pitoon automaattisesti.
Jos haluat soittaa puhelun, kun linjallesi saapuu useita puheluita, sinun on ensin palattava aloitusnäyttöön ja soitettava sitten puhelu. |
4 |
(Valinnainen) Jos haluat palata aloitusnäyttöön aktiivisen puhelun aikana, tee seuraavaa:
Valitse lisää (...) > Home.
Voit palata puheluluetteloon painamalla linjanäppäintä. Jos painat ensisijaista linjaa, puhelut lajitellaan aikajärjestykseen siten, että vanhin saapuva puhelu on valittuna. Voit tarkastella puheluja ryhmiteltynä linjan mukaan valitsemalla Ryhmä ei käytössä. . Jos haluat tarkastella puheluita aikajärjestyksessä uudelleen, valitseTämä toiminto on käytettävissä vain ensisijaiselle linjalle. Jos painat muita linjoja, puhelut ryhmitetään linjan mukaan ja lajitellaan aikajärjestykseen siten, että ryhmän vanhin saapuva puhelu on valittuna.
Valitse Alkuun-painike tai .
Voit palata puheluluetteloon napauttamalla linjaa tai puhelupalkkia. Voit tarkastella linja kerrallaan ryhmiteltyjä puheluita valitsemalla Lajittele linjan mukaan. Jos haluat tarkastella puheluita aikajärjestyksessä, poista se käytöstä. |
5 |
Valitse Lopeta puhelu tai Kun lopetat puhelun. |
Puhelun hylkääminen
Kun näyttöön tulee puhelu, voit kieltäytyä lähettämästä soivaa puhelua puhepostijärjestelmään (jos se on määritetty). Jos järjestelmänvalvoja ei määritä puhepostijärjestelmääsi, puhelu hylätään ja soittaja kuulee varattu-äänen.
Voit lähettää soivan puhelun puhepostijärjestelmään (jos se on määritetty). Jos tätä määritystä ei ole tehty, puhelu hylätään ja soittaja kuulee varattu-äänen.
Kun näyttöön tulee kehote saapuvaan puheluun, valitse Hylkää. |
Kun linja vastaanottaa samanaikaisesti useita puheluita, puheluluettelo näyttää kunkin puhelun tilan. Voit kieltäytyä puheluluettelosta.
Kun linja vastaanottaa puheluita, LED-valot vilkkuvat keltaisena.
Tee jokin seuraavista toimista:
|
Puhelut, jotka vaativat tarkistuskoodin tai asiakasasiakoodin
Järjestelmänvalvoja voi vaatia, että annat tarkistuskoodin tai asiakasasiakoodin tai molemmat, kun olet soittanut puhelinnumeroon. Tarkistuskoodi, jota kutsutaan pakolliseksi tarkistuskoodiksi (FAC), hallitsee tiettyjen puhelinnumeroiden käyttöä. Asiakasasiakoodia (CMC), jota kutsutaan myös laskutuskoodiksi, käytetään kirjanpito- tai laskutustarkoituksiin.
- Kun tarkistuskoodi vaaditaan, puhelimessa näkyy
tarkistuskoodi ja sen jälkeen #
, annettu numero on pisteillä piilossa suojaussyistä ja kuulet erikoisäänen.Jos haluat tarkistaa antamasi koodin, paina Näytä PWD (9841/9851/9861) tai valitse (9871/8875)
- Kun laskutuskoodi vaaditaan, puhelimessa näkyy
asiakasasiakoodi ja sen jälkeen #
, ja kuulet erikoisäänen. - Jos soittaminen edellyttää sekä laskutus- että tarkistuskoodia, tarkistuskoodi pyydetään ensimmäisenä. Tämän jälkeen puhelin kysyy laskutuskoodia.