היכנס למרכז הבקרה.

בחר שירותים > מוקד אנשי הקשר .

מחלונית הניווט של מוקד אנשי הקשר, בחר ניהול משתמשים > צוותים.

לחץ על צור צוות חדש.

הזן את הפרטים הבאים בפרטי הגדרות כלליות :

ספק את הפרטים הבאים בפרטי הגדרות נציג :

במקטע דירוג תורים , הפעל את לחצן הדו-מצבי של תורי דירוג עבור צוות זה .

1. בחר את לשונית סוג המדיה שעבורה ברצונך להגדיר את דירוג התור, כגון טלפוניה, צ'אט, דוא"ל וערוצים חברתיים.

2. לחץ על בחר תורים.

   מופיע חלון קופץ המציג את רשימת התורים הזמינים עבור סוג המדיה שנבחר. לדוגמה, אם תבחר 'טלפוניה' כסוג המדיה, יופיע תורי הטלפוניה לדרג.

3. בחר את התורים הדרושים מהרשימה.

   לחלופין, באפשרותך להשתמש בחיפוש לפי שם ובשדות כל התורים כדי לסנן את תוצאת החיפוש שלך לפי השמות וסוגי כיוון התור שלהם, כגון נכנס ויוצא.

   ניתן לבחור עד 50 תורים לכל היותר בכל סוגי המדיה לדירוג.

4. בעמודה דירוג , הקצה את הדרגה הנדרשת עבור כל תור.

   באפשרותך להקצות את אותה דרגה לתורים מרובים. תורים לא מדורגים מופיעים עם ערך ברירת המחדל כ'ללא'.

5. (אופציונלי) במקטע דירוג תורים , לחץ על בחר תורים כדי לבחור תורים אחרים שאינם מוקצים לצוות הנוכחי.

6. (אופציונלי) לחץ על סמל המחיקה של שורה של תור כדי להסיר תור זה מהדירוג.

7. לחץ על בחר תורים לאחר שתדרג את כל התורים שנבחרו.

8. לחץ על שמור.

לחץ יצירה .

היכנס למרכז הבקרה.

בחר שירותים > מוקד אנשי הקשר .

מחלונית הניווט של מוקד אנשי הקשר, בחר ניהול משתמשים > צוותים.

בחר צוות שברצונך לערוך.

עדכן את ההגדרות הניתנות לעריכה.

לחץ על שמור.

היכנס למרכז הבקרה.

בחר שירותים > מוקד אנשי הקשר .

מחלונית הניווט של מוקד אנשי הקשר, בחר ניהול משתמשים > צוותים.

בחר צוות שברצונך להפעיל או להשבית.

החלף את האפשרות הפעל או לא פעיל כדי להפעיל או להשבית את הצוות.

לחץ על שמור כדי לשמור את השינוי.

היכנס למרכז הבקרה.

בחר שירותים > מוקד אנשי הקשר .

מחלונית הניווט של מוקד אנשי הקשר, בחר ניהול משתמשים > צוותים.

לחץ על הצוות שברצונך למחוק מהרשימה.

לחץ על הסמל מחק בפינה הימנית העליונה כדי למחוק את הצוות.