תודה על המשוב.

היכנס לרכ זת הבקרה.

בחר שירותים > מרכז אנשי קשר.

בחלונית הניווט של מרכז אנשי הקשר, בחר ניהול משתמשים > צוותים.

לחץ על צור צוות חדש.

הזן את הפרטים הבאים בפר טי הגדרות כל ליות:

ספק את הפרטים הבאים בפר טי הגדרות הסוכן:

בקטע דירוג תור, הפעל את לחצן ה החלפה של תורי דירוג עבור צוות זה.

1. בחר בכרטיסייה סוג המדיה שעבורה ברצונך להגדיר את דירוג התור, כגון טלפונ יה, צ'אט, דוא"ל וע רוצים חברתיים.

2. לחץ על בחר תורים.

   מופיע חלון קופץ המציג את רשימת התורים הזמינים עבור סוג המ דיה שנבחר. לדוגמה, אם תבחר טלפ וניה כ סוג המדיה, יופיע הד ף בחירת תורי טלפוניה לדירוג.

3. בחר את התורים הנדרשים מהרשימה.

   לחלופין, באפשרותך להשתמש בשדות חיפוש לפי שם ו- כל התורים כדי לס נן את תוצאות החיפוש לפי שמותיהן וסוגי כיוון התור, כגון כניסה ויוצאת.

   ניתן לבחור עד 50 תורים לכל היותר בכל סוגי המדיה לדירוג.

4. בעמודה דירוג, הקצה את הדירוג הנדרש לכל תור.

   אתה יכול להקצות את אותה דרגה למספר תורים. תורים לא מדורגים מופיעים עם ערך ברירת המחדל כ-None.

5. (אופציונלי) במ קטע דירוג תור, לחץ על בחר תורים כדי לבחור תורים אחרים שאינם מוקצים לצוות הנוכחי .

6. (אופציונלי) לחץ על סמל המחיקה של שורת תור כדי להסיר תור זה מהדירוג.

7. לחץ על בחר תורים לאחר שת דרג את כל התורים שנבחרו.

8. לחץ על שמור.

לחץ על צור.

היכנס לרכ זת הבקרה.

בחר שירותים > מרכז אנשי קשר.

בחלונית הניווט של מרכז אנשי הקשר, בחר ניהול משתמשים > צוותים.

בחר צוות שברצונך לערוך.

עדכן את ההגדרות הניתנות לעריכה.

לחץ על שמור.

היכנס לרכ זת הבקרה.

בחר שירותים > מרכז אנשי קשר.

בחלונית הניווט של מרכז אנשי הקשר, בחר ניהול משתמשים > צוותים.

בחר צוות שברצונך להפעיל או לבטל.

החל ף הפעלה או לא פעיל כדי להפעיל או לבטל את הצוות.

לחץ על שמור כדי לשמור את השינוי.

היכנס לרכ זת הבקרה.

בחר שירותים > מרכז אנשי קשר.

בחלונית הניווט של מרכז אנשי הקשר, בחר ניהול משתמשים > צוותים.

לחץ על הצוות שברצונך למחוק מהרשימה.

לחץ על הס מל מח ק בפינה השמאלית העליונה כדי למחוק את הצוות.