PhoneOS 3.1.1SR1 を実行している Cisco Desk Phone 9800 シリーズについては、これらのリリース ノートを確認してください。

次の表では、各電話機の要件について説明します。

表 1. プラットフォームごとの電話のサポート要件

電話（Phone）

Platform

サポート要件

Cisco デスクフォン 9800 シリーズ

Cisco BroadWorks

Cisco BroadWorks 24.0 以降

Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) 以降

Cisco Unified Communications Manager DST Olsen バージョン D 以降

SRST 8.0IOS ロード 15.1(1)T 以降

Cisco Expressway 12.5.4 以降

以下の製造元がインストールした証明書 (MIC) 認証局 (CA) がプラットフォームに正しくインストールされていることを確認してください。

2024 年 8 月 13 日 - PhoneOS 3.1(1)SR1 リリース

このリリースはメンテナンス リリースであり、新機能や強化された機能は含まれていません。

このリリースで解決されたバグと未解決のバグを表示するには、 未解決のバグおよび解決済みのバグを参照してください。

2024 年 7 月 15 日 - PhoneOS 3.1 (1) リリース

このリリース ファームウェアでは、Cisco デスク フォン 9861、9861NR、9871、および 9871NR が導入されました。 基本的に、これらの電話モデルは PhoneOS 3.0.1 リリースの Cisco Desk Phone 9841 および 9851 の機能をサポートします。 詳細については、 PhoneOS 3.0.1 リリースを参照してください。 さらに、このリリース ファームウェアは Cisco Desk Phone 9800 シリーズに以下の新機能と強化された機能を提供します。

表 2. 各プラットフォームでサポートされている機能
機能名PhoneOS バージョンWebex CallingBroadWorksUnified CM
オンボーディング

アクティベーション コードのオンボーディング

3.1.1 以降はいはいはい
発信機能
電話会議/転送 (アクティブ コールあり)3.1.1 以降いいえ いいえ はい
コールバック3.1.1 以降いいえ いいえ はい
着信音声のノイズ除去サポート (9861/9871)3.1.1 以降はいはいはい

AI による狭帯域から広帯域への音声強化 (9861/9871)

3.1.1 以降はいはいはい
クラウド機能
カレンダー3.1.1 以降はいいいえ はい
One Button to Push (OBTP)3.1.1 以降はいいいえ はい
アクセシビリティ機能
音声フィードバック (9841/9851/9861)3.1.1 以降はいはいはい
ワイヤレス サポート
Bluetooth (9861/9871)3.1.1 以降はいはいはい
Wi-Fi (9861/9871 用)3.1.1 以降はいはいはい
アクセサリは をサポートしています
Bluetooth ヘッドセット (9861/9871)3.1.1 以降はいはいはい
キー拡張モジュール (9851/9861/9871 用)3.1.1 以降はいはいはい
KEM ファームウェアのアップグレード3.1.1 以降はいはいはい
KEM インターホン3.1.1 以降いいえ いいえ はい
KEM PLK3.1.1 以降はいはいはい
KEM 明るさ3.1.1 以降はいはいはい
KEM 壁紙3.1.1 以降はいはいはい
KEM PRT3.1.1 以降はいはいはい
セキュリティ
UCM 用 TLS 1.33.1.1 以降いいえ いいえ はい
PhoneOS 3.0.1 リリース

2024 年 4 月 9 日—PhoneOS 3.0.1

PhoneOS 3.0.1 を実行している Cisco Desk Phone 9841 および 9851 は次の機能を提供します。

表 3. 各プラットフォームでサポートされている機能
機能名PhoneOS バージョンWebex CallingBroadWorksUnified CM
アクティベーション コードのオンボーディング3.0.1 以降いいえ いいえ はい
アクション ボタン3.0.1 以降はいはいはい
調節可能なディスプレイ輝度3.0.1 以降はいはいはい
調整可能な着信音と音量レベル3.0.1 以降はいはいはい
SRST/MRA3.0.1 以降いいえ いいえ はい
[カレンダー] ボタン (9851/9861)3.0.1 以降はいはいはい
壁紙とロゴのカスタマイズ (9851/9861/9871)3.0.1 以降いいえ いいえ はい
E9113.0.1 以降はいはいはい
エクステンション モビリティ3.0.1 以降いいえ いいえ はい
ヘルプデスク (お気に入りボタン)3.0.1 以降はいはいはい
ローカルを出荷時設定にリセットし、再起動します3.0.1 以降はいはいはい
多言語サポート3.0.1 以降はいはいはい
ネイティブ電話の移行3.0.1 以降いいえ いいえ はい
設定メニューのパスワードロック3.0.1 以降いいえ いいえ はい
ピア ファームウェア共有3.0.1 以降はいはいはい
エラーレポートツール (ローカルおよびリモート)3.0.1 以降はいはいはい
システムの壁紙 (9851/9861/9871)3.0.1 以降はいはいはい
日時表示3.0.1 以降はいはいはい
ネットワーク
ネットワーク トラバース ICE 3.0.1 以降はいはいはい
ネットワーク トラバース NAT3.0.1 以降はいはいいいえ
ネットワーク トラバース STUN 3.0.1 以降はいはいいいえ
802.1x3.0.1 以降はいはいはい
発信機能
アドホック電話会議3.0.1 以降はいはいはい
音声のミュート/ミュート解除3.0.1 以降はいはいはい
マイク音声のノイズ除去3.0.1 以降はいはいはい
基本通話3.0.1 以降はいはいはい
BLF コール パーク3.0.1 以降はいはいいいえ
BLF (コール ピックアップ付き)3.0.1 以降はいはいいいえ
BLF (スピード ダイヤル使用)3.0.1 以降はいはいはい
スピード ダイヤルとコール ピックアップを使用した BLF3.0.1 以降はいはいはい
[C割込(CBarge)]3.0.1 以降いいえ いいえ はい
ﾊｯｼﾝｼｬID3.0.1 以降はいはいはい
コール転送3.0.1 以降はいはいはい
コール保留/復帰 3.0.1 以降はいはいはい
コール パーク3.0.1 以降はいはいはい
コール ピックアップ3.0.1 以降はいはいはい
通話保存モード3.0.1 以降いいえ いいえ はい
コール録音3.0.1 以降はいはいはい
コールウェイティング3.0.1 以降はいはいはい
Cisco ミーティングサーバのミュート同期3.0.1 以降いいえ いいえ はい
電話会議参加者リスト3.0.1 以降いいえ いいえ はい
機密アクセスレベル (CAL)3.0.1 以降いいえ いいえ はい
連絡先3.0.1 以降はいはいはい
ダイヤルルール3.0.1 以降はいはいはい
ディレクトリ検索3.0.1 以降はいはいはい
サイレント3.0.1 以降はいはいはい
E.164/プラス ダイヤル3.0.1 以降はいはいはい
機能アクセスコード3.0.1 以降はいはいいいえ
フレキシブル シート3.0.1 以降いいえ はいいいえ
グループ ピックアップ3.0.1 以降はいはいはい
保留/パークへの復帰3.0.1 以降いいえ いいえ はい
ホットライン3.0.1 以降はいはいいいえ
ホテリング3.0.1 以降はいはいいいえ
ハントグループ3.0.1 以降はいはいはい
インターコム3.0.1 以降いいえ いいえ はい
ミーティング3.0.1 以降いいえ はいはい
複数のコール3.0.1 以降はいはいはい
ネイティブ通話キューの状況3.0.1 以降いいえ いいえ はい
その他の受け取り3.0.1 以降いいえ いいえ はい
プログラム可能な回線キー PLK およびソフトキー3.0.1 以降はいはいはい
プログラム可能なソフトキー (PSK) のカスタマイズ3.0.1 以降はいはいいいえ
最近 (通話履歴)3.0.1 以降はいはいはい
Redial3.0.1 以降はいはいはい
電話逆引きサービス3.0.1 以降はいはいいいえ
共有回線

プライバシー通話

割込み

3.0.1 以降はいはいはい
短縮ダイヤル3.0.1 以降はいはいはい
転送3.0.1 以降はいはいはい
Universal Resources Identifier (URI) ダイヤル3.0.1 以降はいはいはい
ボイスメール3.0.1 以降はいはいはい
クラウド機能
通話履歴3.0.1 以降はいいいえ いいえ
ホット デスキング3.0.1 以降はいいいえ いいえ
ミーティングカレンダー3.0.1 以降はいいいえ いいえ
One Button to Push (OBTP)3.0.1 以降はいいいえ いいえ
リモートでの再起動と工場出荷時設定へのリセット3.0.1 以降はいいいえ いいえ
Webex ハイブリッド ミーティング3.0.1 以降はいいいえ いいえ
Serviceability のメンテナンス
ファームウェア アップグレード3.0.1 以降はいはいはい
持続可能性
二酸化炭素排出量のインサイト 3.0.1 以降はいいいえ いいえ
ENERGYSTAR3.0.1 以降はいはいはい
オフィス アワー (ディスプレイ オフ、ディープ スリープ)3.0.1 以降はいはいはい
セキュリティ
メディアプレーンのセキュリティネゴシエーション 3.0.1 以降はいはいいいえ

既知の問題（不具合）には、重大度に応じてランクが付けられています。 この資料では、次の内容について説明します。

  • 重大度 1 ~ 3 の未処理バグ

  • 重大度 1 ~ 3 の解決済みバグ

不具合の状態は頻繁に変わるため、このリストは新しいファームウェアがリリースされた時点で未解決だった不具合のスナップショットを表しています。

はじめる前に

バグ検索ツールにアクセスするには、次のアイテムが必要です。

  • インターネット接続

  • Web ブラウザ

  • Cisco.com ユーザ名およびパスワード

1

バグ検索ツールを開きます。

2

Cisco.com のユーザ名とパスワードでサインインします。

3

検索フィールドにバグ ID 番号を入力し、確定を押します。

次の作業

バグの検索、保存された検索の作成、バググループの作成などの方法については、[バグ検索ツール（Bug Search Tool）] ページのヘルプをクリックしてください。

未解決のバグ

Webex Calling または BroadWorks

以下のリストには、PhoneOS 3.1.1SR1 を実行し、Webex Calling または BroadWorks に登録されている Cisco Desk Phone 9800 シリーズに対して未解決の重大度 1、2、および 3 の障害が含まれています。

  • CSCwk62594: XSI 連絡先の長いメール アドレスと長い名前が切り詰められている

  • CSCwk63378：ホームページ外のリストを受信すると、ミーティングカウンターの更新に失敗する

  • CSCwk62759: セキュリティ モードを [自動] から SSID を選択した後に別のモードに切り替えると、Wi-Fi ページ タイトルが更新される

  • CSCwk63695 および CSCwk62828: [最近の詳細] ページの最後のアイテムで「下に移動」を押すと、最初のアイテムが読み上げられる

  • CSCwk63702 および CSCwk62847: KEM で音声フィードバックが「ページ 1」または「ページ 2」を期待どおりに通知しない

  • CSCwk63714 および CSCwk63367: DHCPv6 サービスが無効になっている間に音声 VLAN を更新する; DHCPv6 を再アクティブ化した後も電話が登録解除される

  • CSCwk63719 および CSCwk63376:音声フィードバックの「d」と「e」の間違った発音

Unified CM

以下のリストには、PhoneOS 3.1.1SR1 を実行し、Unified CM に登録されている Cisco Desk Phone 9800 シリーズに対して未解決の重大度 1、2、および 3 の障害が含まれています。

  • CSCwk49653: UCM の制限により、KEM の回線 127~130 がダイヤルアウトしたり、コールを受けたりできない
  • CSCwk49735: 設定したウェイク アップ時間に近づくと、電話がディープ スリープ状態に戻るため、[Select] を押して電話をウェイクアップする必要がある
  • CSCwk55525: 電話はヘッドセットに自動再接続し、電話 UI の BT をオフ/オンにする
  • CSCwk55531: KEM 回線と Phone 360 LED の点滅が同期されない
  • CSCwk55555: アクティベーション コードのオンボーディング後、ライト モードでもアクティベーション済みフラグ LCD が白のまま
  • CSCwk55576: 電話が登録解除されているときに、ハント グループの回線キー LED がクリアされない
  • CSCwk55583: アクション ボタン設定の変更後、音声フィードバックでアクション ボタン ガイドのコンテンツを読み上げることができない
  • CSCwk67177: 暗号スイートと署名アルゴリズムは UCM の ECC 構成に準拠する必要がある
  • CSCwk67185: SRST に登録するときに、ECC 暗号スイートが TLS client-こんにちはメッセージに含まれない

解決済みのバグ

2024 年 8 月 13 日 (PhoneOS 3.1.1SR1)

PhoneOS 3.1.1SR1 を実行し、Webex Calling、BroadWorks、または Unified CM に登録されている Cisco Desk Phone 9800 シリーズについて、このリリースでの以下の問題を解決しました。

  • CSCwm00114 DHCP6: IPv6 スタートアップフェーズ中に RS を送信しません

2024 年 7 月 15 日 (PhoneOS 3.1.1)

Webex Calling または BroadWorks

Cisco Desk Phone 9800 シリーズでは PhoneOS 3.1.1 が稼働し、Webex Calling または BroadWorks に登録されている場合、このリリースで発生する以下の問題を解決しました。

  • CSCwj54629 一部の通話記録について、連絡先に追加した後に詳細ウィンドウでお気に入りに登録することができない
  • CSCwj54635 オフフック/オンフックのサイクルが数回繰り返された後、スピーカー LED が緑色に変わり、ダイヤル トーンが再生されます。
  • CSCwj54643「最近使ったコンテンツ」に表示される「すべての回線」がローカライズされていない
  • CSCwj54585 プロンプトのトーストが「Upgrade in progress」になります。
  • CSCwj66661 最後の連絡先アイテムが削除された後で、ソフトキー リストが間違って表示される
  • CSCwj66706 同じ内線番号にマッピングされた回線に、不在着信の通知が表示される
  • CSCwj66709 ウェビナー ミーティングの開始時刻と終了時刻が、間違って同一のものとして表示される
  • CSCwj66934 BLF (ビジー ランプ フィールド) の名前が Unicode 言語の文字で表示される
  • CSCwj66940 電話の「1」キーを押しても、カレンダー リストの最初のミーティングを選択できない
  • CSCwj66954 802.1x が電話で有効になっているが、認証がタイムアウトになると、トランザクションの状況が「認証済み」になります。
  • CSCwj66984 特定の言語で「Return to call」の文字列が途切れる
  • CSCwj67105 Line_label の再同期タグ値を正しく割り当てることができません。

Unified CM　

PhoneOS 3.1.1 を実行し、Unified CM で登録されている Cisco Desk Phone 9800 シリーズのこのリリースでの以下の問題を解決しました。

  • CSCwj55473 802.1x が無効になっている場合、電源を入れ直した後も電話はネットワーク ステータスに IP を表示し続ける
  • CSCwj55483 ハントグループ通話が別の通話を待っている間に最後のハントグループ通話を終了すると、着信通話リストがしばらく点滅する
  • CSCwj55485 発信者名を持つハントグループの通話セッションの距離が近すぎる
  • CSCwj55490 2 つのサービスをサブスクライブした後、電話が下に移動できない
  • CSCwj55491 電話インフォマキャスト ページング サーバの認証に失敗しました
  • CSCwj55493 980/700 シリーズを側面 USB ポートに接続すると、電話は過電流トーストをポップアップ表示します
  • CSCwj55495 通話リストの着信通話が 1 行で異常表示される

2024 年 4 月 9 日 (PhoneOS 3.0.1)

このバージョン PHONEOS.3-0-1-0001 は最初のリリースであり、解決されたバグはありません。

インストール要件

ファームウェア リリースをインストールする前に、Cisco Unified Communications Manager が最新のデバイス パッケージを実行していることを確認する必要があります。 クラスター内の Cisco Unified Communications Manager サーバに端末パッケージをインストールしたら、すべてのサーバを再起動する必要があります。

このファームウェア リリースをサポートするために必要なデバイス パッケージが Cisco Unified Communications Manager にない場合、ファームウェアは正しく動作しない可能性があります。

Unified Communications Manager Endpoints Locale Installer

既定では、電話は英語 (米国) ロケール用にセットアップされています。 他のロケールで電話を使用するには、ロケール固有のバージョンの Unified Communications Manager エンドポイント ロケール インストーラをクラスタ内のすべての Cisco Unified Communications Manager server にインストールする必要があります。 ロケール インストーラは、電話ユーザ インターフェイス用の最新の翻訳テキストと国別の電話トーンをシステムにインストールして、それらを電話で使用できるようにします。

特定のリリースに必要なロケール インストーラにアクセスするには、ソフトウェアのダウンロードページにアクセスし、お使いの電話機モデルに移動して、Unified Communications Manager エンドポイント ロケール インストーラのリンクを選択します。

詳細については、お使いの Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルを参照してください。

最新の Locale Installer がすぐに利用できるとは限らないため、Web サイトの更新を継続的に確認してください。

Cisco Unified Communications Manager でファームウェアをインストール

電話ファームウェア リリースを使用する前に、最新の Cisco Unified Communications Manager をクラスター内のすべての Cisco Unified CM サーバにインストールする必要があります。

1

[ IP 電話用 ソフトウェアのダウンロード ] に移動します。

2

デスク フォン 9800 シリーズ、電話モデルを選択します。

3

プロンプトが表示されたら、 Session Initiation Protocol (SIP) ソフトウェア を選択します。

4

[最新リリース] フォルダで、 3.1(1)SR1 を選択します。

5

ファームウェアファイルを選択し、[ ダウンロード ] または [ カートに追加する ] ボタンをクリックして、プロンプトに従い操作します:

ファームウェアのファイル名は、cmterm-PHONEOS.3-1-1-0104-37.cop.sha512 です。

カートにファームウェアを追加し、ファイルをダウンロードする準備ができたら、[カート] ボタンをクリックし、[ すべてをダウンロード] をクリックします。

6

[ダウンロードカート] セクションのファームウェアファイル名の隣にある [ + ] をクリックして、このファイルの詳細情報にアクセスしてください。

7

[Readme] リンクをクリックして、ファームウェアのインストール手順を開きます。

8

Readme ファイルの指示に従って、ファームウェアをインストールします。

Unified Communications Manager Endpoints Locale Installer

既定では、電話は英語 (米国) ロケール用にセットアップされています。 他のロケールで電話を使用するには、ロケール固有のバージョンの Unified Communications Manager エンドポイント ロケール インストーラをクラスタ内のすべての Cisco Unified Communications Manager server にインストールする必要があります。 ロケール インストーラは、電話ユーザ インターフェイス用の最新の翻訳テキストと国別の電話トーンをシステムにインストールして、それらを電話で使用できるようにします。

特定のリリースに必要なロケール インストーラにアクセスするには、ソフトウェアのダウンロードページにアクセスし、お使いの電話機モデルに移動して、Unified Communications Manager エンドポイント ロケール インストーラのリンクを選択します。

詳細については、お使いの Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルを参照してください。

最新の Locale Installer がすぐに利用できるとは限らないため、Web サイトの更新を継続的に確認してください。

ファームウェアファイルを cisco.com ダウンロードし、電話の管理ウェブページまたは Web ブラウザーでコマンドを使用してファームウェアをインストールします。

ファームウェアファイルのダウンロード

はじめる前に

cisco.com のユーザー名とパスワードを取得します。 ファームウェアのダウンロードには、cisco.com へのログインが必須です。

1

https://software.cisco.com/download/home/286037605 に進みます。

2

デスク フォン 9800 シリーズ、電話モデルを選択します。

3

プロンプトが表示されたら、 Session Initiation Protocol (SIP) ソフトウェア を選択します。

4

[最新リリース] フォルダで、 3.1(1)SR1 を選択します。

5

（オプション）ファイル名にマウスポインタを置くと、ファイルの詳細とチェックサム値が表示されます。

6

ファームウェアファイルをダウンロードします。

PHONEOS.3-1-1-0104-37.zip

次の作業

cisco.com からダウンロードした.zip ファイルを解凍して、アップグレードサーバーの適切な場所にファイルを配置します。

電話のウェブページでファームウェアをアップグレードする

はじめる前に

cisco.com からダウンロードした.zip ファイルを解凍して、アップグレードサーバーの適切な場所にファイルを配置します。 適切な場所は、アップグレードに使用するプロトコルに応じて、TFTP、HTTP、または HTTPS ダウンロードフォルダです。

1

電話管理のウェブページにログインします。

電話のウェブページの URL は、http://<phone IP address>/admin/advanced です。

例：http://10.74.10.225/admin/advanced

2

[音声（Voice）] > [プロビジョニング（Provisioning）] に進みます。

3

[ファームウェアアップグレード（Firmware Upgrade）] セクションで、アップグレードルールにロード URL を 入力します。

ロード ァイルの URL を入力する場合は、次のフォーマットに従います。

<upgrade protocol>://<upgrade server ip address>[:<port>]>/<path>/<file name>.loads

例：

http://10.73.10.223/firmware/PHONEOS.3-1-1-0104-37.loads

4

[すべての変更の送信（Submit All Changes）] をクリックします。

Web ブラウザーでファームウェアをアップグレードする

はじめる前に

cisco.com からダウンロードした.zip ファイルを解凍して、アップグレードサーバーの適切な場所にファイルを配置します。 適切な場所は、アップグレードに使用するプロトコルに応じて、TFTP、HTTP、または HTTPS ダウンロードフォルダです。

Web ブラウザーのアドレスバーに、電話のアップグレード URL を次のフォーマットで入力します。

<phone protocol>://<phone ip address[:port]>/admin/upgrade?<load file URL>

例: https://10.74.10.225/admin/upgrade?http://10.73.10.223/firmware/PHONEOS.3-1-1-0104-37.loads

URL に .loads ファイルを指定します。 .zip ファイルには、他のファイルが含まれています。

ネットワーク混雑時の電話の動作

ネットワークパフォーマンスの低下の原因となるものは、音声とビデオの品質にも影響を及ぼすため、場合によっては、通話が中断される可能性があります。 ネットワーク パフォーマンスの低下は、次のような原因が考えられます。

  • 内部ポート スキャンやセキュリティ スキャンなどの管理タスク。

  • サービス拒否攻撃など、ネットワーク上で発生した攻撃。

医療環境での使用

本製品は、医療機器ではないため、他のデバイスや機器からの干渉を受けやすい、ライセンス不要の周波数帯域を使用します。

SIP 電話でのオンフック転送の制限

Cisco Unified Communications Manager フック時の転送を有効にする フィールドが有効になっている場合、ユーザは SIP 電話の直接着信転送の問題を報告する可能性があります。 ユーザが通話を転送した後で、呼び出し音が聞こえる前にオンフックにした場合、通話は転送されずにドロップする場合があります。

ユーザは呼び出し音を聞くことで、通話がルーティングされていることを確認できます。

関連情報を入手するには、以下のセクションを参照してください。

Cisco Desk Phone 9800 シリーズのドキュメント

ヘルプページで Cisco Desk Phone 9800 シリーズのヘルプ情報を参照してください。

Cisco Unified Communications Manager のマニュアル

Cisco Unified Communications Manager ドキュメントガイド および 製品サポートの ページにあるお使いの Cisco Unified Communications Manager リリースに関連するその他の文書を参照してください。

Cisco IP Phone ファームウェア サポート ポリシー

電話のサポートポリシーについては、 Cisco IP Phone ファームウェアサポートポリシーを参照してください。