リモートユーザに電話を展開するときに、モバイルと Remote Access (MRA) を使用してサービス ドメイン オンボーディングを使用できます。 ユーザが有効なサービス ドメインを選択して入力すると、MRA 認証用のユーザ資格情報を入力するようにプロンプトが表示されます。

この機能の詳細については、次のリンクに移動してください。

• Cisco Desk Phone 9800 シリーズの登録
• Cisco Unified Communications Manager で電話を内蔵

ユーザのログイン資格情報は、ユーザがモバイルおよび Remote Access (MRA) の Expressway サーバにサインインした後に、電話に保存することができます。 有効な場合、電話が再起動されても、ユーザは資格情報を再度入力する必要はありません。

この機能の詳細については、 Expressway サインインに永続的なユーザ証明書を設定するを参照してください。

ユーザが特定の電話番号に発信する前に、FAC または CMC、あるいはその両方を入力するように電話を設定できます。 FAC と CMC を使用することで、通話アクセスと課金を効果的に管理できます。 FAC は特定のユーザが発信できる通話の種類を規制します。CMC はクライアントの通話課金と課金を支援します。

この機能の詳細については、次のリンクに移動してください。

• 認証コードまたはクライアント マター コードを必要とする呼び出し
• セルフ ケア ポータルでスピード ダイヤル番号を設定する
• 『Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager』

マルチキャスト ページングをセットアップして、ユーザが電話にページングできるようにすることができます。 このページは、同じネットワーク内のすべての電話または電話のグループに移動できます。 グループ内のすべての電話は、マルチキャストページングセッションを開始できます。 ページング グループをリッスンする電話のみがページングを受信できます。

さらに、XML サーバからページを受信し、オプションで画像やその他の UI 要素を表示するように電話を設定できます。 この機能により、マルチキャストページングから XML サービスを呼び出すことができます。

この機能の詳細については、次のリンクに移動してください。

• ページング コールに応答する
• マルチキャストのページングを設定する
• BroadWorks での XML アプリケーション設定 (電話用)
• ページング スクリプトの構文
• XML URL でサポートされているマクロ変数

電話で自動通話分配 (ACD) 機能を有効にできるようになりました。 この電話機は、コール センター エージェントの電話機として機能し、顧客のコールをトレースする、緊急の場合に任意の顧客のコールをスーパーバイザにエスカレーションする、廃棄コードを使用して連絡先番号を分類する、顧客のコールの詳細を表示するなどのことができます。

詳細については、 コールセンターエージェントの電話を設定するを参照してください。

ユーザ データ サービス (UDS) は、Unified CM 上の電話のデフォルトのディレクトリ サービスとして使用されます。すべての電話に対して、または使用しない場合は個々の電話に対して、サービスを無効にすることができます。 無効にすると、電話ユーザは UDS で提供される個人または会社の連絡先を表示できません。

詳細については、 電話のディレクトリサービスを設定する Unified CM を参照してください。

このリリースから、ボイスメールと不在着信に対しては、Top 360 LED のみが点灯します。 ボイスメールと不在着信がある場合、前面のアーク LED が点灯しなくなります。

既定では、トップ 360 LED は不在着信に対しては点灯しません。 コール制御システムから LED 表示を有効にできます。

詳細については、次のリンクに移動してください。

• LED インジケータの概要
• Control Hub (Webex Calling) の電話設定のパラメータ
• 不在着信の LED 表示を有効にする (BroadWorks)
• 不在着信の LED 表示を有効にする (Unified CM)

ホットデスク機能の強化には以下が含まれます。

• ハイブリッド ワーカーのユーザは、Webex アプリまたはモバイル端末のウェブ ブラウザのいずれかから、ホット デスクングが有効な電話にログインできます。

• 管理者は Control Hub でユーザの予約を延長または終了できます。

• 電話はホットデスク専用モードとしてプロビジョニングできます。 これらの電話では緊急通話のみがサポートされています。 すべての機能を使用するには、Webex アカウントでログインする必要があります。

詳細については、次のリンクに移動してください:。

• 共有電話にログインする (ホットデスク)
• Control Hub で Hot Desking を構成する

このリリースでは、以下のミーティング関連機能を提供します。

• ハイブリッド ミーティングでのミュート ステータスの同期: 音声のミュート ステータスが、電話、接続されたヘッドセット、Webex アプリを含む複数のデバイス間で同期されるようになりました。 これにより、ユーザが電話でミーティングに参加するときに、すべてのデバイスで音声の状態が一貫するようになります。
• ミーティング中に録画を録画中: ミーティングが録画されると、電話スクリーンに録画中がポップアップ表示され、ミーティングが録画中であることがユーザに通知されます。 また、ユーザは録画が一時停止、再開、または停止したときにも通知を受け取ります。
• 参加者リスト: 参加者リストには参加者がそれぞれの役割、ビデオと音声の状況と共に表示されます。 出席していない招待者は、リストの下部に表示されます。

この機能の詳細については、次のリンクに移動してください。

• 電話でミーティングを確認して参加する
• プログラム可能なソフトキーの設定

[アクション] ボタンは、緊急通話を発信するか、カスタム サービスをトリガーするように構成できます。 管理者は、ボタンが押されたときにポップアップに表示されるサービス名をカスタマイズでき、ユーザがアクセスするサービスを識別しやすくします。

詳細については、次のリンクに移動してください。

• Control Hub で Cisco Desk Phone 9800 シリーズを設定する
• Unified CM の電話機能とセットアップ
• 電話管理ページで電話機能を設定する

Cisco Desk Phone 9800 シリーズは、タイ語、ルーマニア語、セルビア語、スロバキア語、アラビア語、ヘブライ語を表示言語としてサポートしています。

BroadWorks の電話の場合、管理者は XML アプリケーションを追加し、簡単にアクセスできるように XML アプリケーションを使用してソフトキーまたは回線キーを割り当てることができます。

サポートされている XML オブジェクト、URI、設定については、次のリンクを参照してください:

• Cisco Unified IP Phone サービス アプリケーション開発メモ
• BroadWorks での XML アプリケーション設定 (電話用)

音声フィードバックは、視覚障害を持つユーザが電話を使用するのに役立ちます。 有効にすると、音声プロンプトが、ユーザが電話スクリーンを操作したり、電話機能を使用または設定するのに役立ちます。

また、音声は着信発信者 ID、タッチ可能エリア情報、画面の概要、仮想キーボード キー、ハードキー、ソフトキー情報も読み上げます。

視覚的エクスペリエンスを向上させるために、電話を箱から出したときに使用するフォント サイズをカスタマイズできます。 フォント サイズのカスタマイズは、電話のヘッダーのテキスト、一部の小さいテキスト、電話のホーム画面上の大きいテキスト、ソフトキー バーのテキストなど、一部のテキストだけを変更しません。 キー拡張モジュールが電話に接続されている場合、このカスタマイズ中に KEM のテキストのフォント サイズも変更されます。

Cisco BroadWorks または Webex Calling に登録された電話での音声フィードバックの設定については、 音声フィードバックを設定するを参照してください。

電話からの設定の詳細については、 音声フィードバックアクセシビリティを参照してください。

フォントの変更については、 携帯電話のフォントサイズをカスタマイズするを参照してください。

電話は Cisco ワイヤレス ヘッドセットとの接続のために Cisco ヘッドセット USB-C アダプタをサポートするようになりました。

詳細については、 Cisco ヘッドセット USB アダプタを参照してください。

ThousandEyes を使えば、デバイスとネットワークを監視し、トラブルシューティングすることができます。 エンドポイント エージェントが電話のファームウェアに統合されました。 ただし、電話で ThousandEyes を有効にして、エージェントを ThousandEyes プラットフォームに登録する必要があります。

Cisco Desk Phone 9861 および 9871 のみがこの機能をサポートしています。

次のリンクの構成と制限事項を参照してください。

• Control Hub で ThousandEyes を設定する
• Unifed CM で ThousandEyes を設定する

BroadWorks の電話の場合、管理者はランダム タイマーを設定して、スケジュールに従ってディープ スリープ状態に入り、復帰することができます。 この機能は、多数の電話の電源が同時にオン/オフする際に、ネットワークと電源システムの負荷を分散するのに役立ちます。

電話がディスプレイオフモードになったときに、前面の LED インジケータを点灯させるかどうかを制御できます。 既定では、LED はオフになります。 「ディスプレイオフモード」パラメータの LED インジケータで設定を変更できます。

次のリンクで設定を確認してください。

• Control Hub で Cisco Desk Phone 9800 シリーズを設定する
• Unified CM の電話機能とセットアップ
• 電話管理ページで電話機能を設定する

CUCM へのネットワーク接続が切断された場合に、電話にサイト サバイバビリティ ゲートウェイ (SGW) ノードを自動的に登録する機能が追加されました。 電話が SGW ノードに接続するとき、電話は限定されたコール機能のセットのみをサポートします。 この機能が有効な場合、ユーザには電話に「利用できる機能が制限されています」という通知が表示されます。

次のリンクで設定を確認してください。

• 利用できる機能制限の通知
• 通話機能の設定
• サイトの残存性: Cisco UCM

Assured Services SIP（AS-SIP）は、Cisco IP 電話 およびサードパーティ製の電話機に非常に安全なコールフローを提供する機能とプロトコルの集まりです。 AS-SIP は、緊急時の通話に優先順位を付けるために、マルチレベル優先順位およびプリエンプション（MLPP）と共に使用されることがよくあります。

詳細については、次を参照してください。 Assured Services SIP。

前のリリースでは、RSA キーのみ CAPF でサポートされていました。 EC キーにも対応しました。 EC キーを使用するには、パラメータ「Endpoint Advanced Encryption Algotms Support」( システム > エンタープライズパラメータ) が有効になっています。

次のリンクで設定を確認してください。

• Cisco Unified Communications Manager セキュリティガイド
• EC サードパーティの CA 署名済み LSC の生成とインポートの構成例
• CAPF オンライン CA 経由の自動証明書登録と更新を設定する

以下のいずれかの方法を使用して、カスタムデバイス証明書 (CDC) をインストールすることができます。

• 電話のウェブページから証明書をアップロードして手動でインストールする。

  証明書には通常、関連する秘密鍵とパスワードが含まれています。

• Simple Certificate Enrollment Protocol (SCEP) サーバによる自動インストール。

  以下のいずれかの方法を使用して、SCEP パラメータを設定することができます。

  • 電話ウェブページ
  • XML プロビジョニング
  • DHCP オプション 43

証明書は、802.1x 認証による有線およびワイヤレス ネットワークに対してインストールできます。

電話のウェブページで、証明書のインストール状況の確認、インストールされた証明書の詳細の表示、インストールされた証明書の削除を行うことができます。

電話または電話ウェブページで、ワイヤード/ワイヤレス ネットワーク環境での 802.1x 認証の証明書タイプ (製造元またはカスタム) を選択できます。

この機能の詳細については、次のリンクに移動してください。

• Wi-Fi プロファイルのセットアップ
• カスタム デバイス証明書を手動でインストールする
• SCEP でカスタム デバイス証明書を自動的にインストールする
• DHCP オプション 43 による SCEP パラメータの設定
• SCEP による証明書の更新
• FIPS モードを有効にする
• 802.1X 認証

電話のスピーカーフォン、ヘッドセット、およびハンドセットをユーザが永久的にオフにするオプションがあります。

詳細については、次を参照してください。 電話のスピーカーフォン、ヘッドセット、およびハンドセットをオフにする。

複数レベルの優先順位とプリエンプション (MLPP) により、ユーザは緊急時やその他の緊急事態の状況で通話に優先順位を付けることができます。 優先コールは、通常のコールまたは優先順位の低いコールより優先されます。

ユーザは 1 5 の範囲で発信通話の優先順位を指定できます。着信通話には優先順位レベルのアイコンが表示され、受信者には特別な呼び出し音が通常より早く鳴ります。

この機能の詳細については、次のリンクに移動してください。

• 優先通話の発信と応答
• 着信拒否を使用する（DND）
• 複数レベルの優先順位とプリエンプション

電話がマルチサーバ (SAN) Tomcat 証明書が設定された Cisco UCM をサポートしている。 正しい TFTP サーバ アドレスは、電話の登録用の電話 ITL ファイルで見つけることができます。

この機能の詳細については、次のリンクに移動してください。

• マルチサーバ (SAN) の Tomcat 証明書を設定する方法
• Cisco Unified Communications Manager セキュリティガイド

電話でユーザ/管理者パスワードを設定しない場合、電話の UI と電話のウェブページにはパスワードなしの警告が表示されます。 セキュリティ上の理由から、電話の最初の登録後または工場出荷時設定へのリセット後にパスワードをセットアップすることをお勧めします。

さらに、パスワードが設定されるまで、電話のウェブ ページから変更を送信することはできません。

この機能の詳細については、次のリンクに移動してください。

• ユーザおよび管理者パスワードの設定

それぞれ TLS クライアントと TLS サーバ に必要な最小バージョンをセットアップできます。

詳細は、 TLS のサポートされているバージョンのセットアップを参照してください。