查看以下有关运行 PhoneOS 3.1.1SR1 的 Cisco Desk Phone 9800 系列的发行说明。

下表描述了各个电话的要求。

表 1. 不同平台上的电话的支持要求

Phone

平台

支持要求

Cisco 座机9800系列

Cisco BroadWorks

Cisco BroadWorks 24.0 或更高版本

Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) 或更高版本

Cisco Unified Communications Manager DST Olsen 版本 D 或更高版本

SRST 8.0（IOS 负载 15.1（1）T）或更高版本

Cisco Expressway 12.5.4 或更高版本

确保您的平台上正确安装了以下制造商安装的证书 （MIC） 证书颁发机构 （CA）：

2024 年 8 月 13 日 - PhoneOS 3.1（1）SR1 发布

此版本是维护版本，不包含任何新功能或增强功能。

要查看此版本中已解决和未解决的 Bug，请参阅 未解决和已解决的 Bug。

2024 年 7 月 15 日 - PhoneOS 3.1 (1) 发布

此发行版固件引入了 Cisco 座机 9861、9861NR、9871 和 9871NR。 基本上，这些电话型号支持 PhoneOS 3.0.1 发行版中 Cisco Desk Phone 9841 和 9851 的功能。 有关详细信息，请参阅 PhoneOS 3.0.1 发行版。 此外，此发行版固件还为 Cisco Desk Phone 9800 系列提供了以下新功能和增强功能：

表 2. 每个平台上支持的功能
功能名称PhoneOS 版本Webex CallingBroadWorksUnified CM
入职培训

激活码加入

3.1.1 和更高版本是是是
呼叫功能
有活动呼叫的会议/传递3.1.1 和更高版本否否是
回呼3.1.1 和更高版本否否是
对传入音频的噪音消除支持（适用于 9861/9871）3.1.1 和更高版本是是是

通过 AI 增强窄带到宽带音频（适用于 9861/9871）

3.1.1 和更高版本是是是
云功能
日历3.1.1 和更高版本是否是
一键通 （OBTP）3.1.1 和更高版本是否是
辅助功能
语音反馈（适用于 9841/9851/9861）3.1.1 和更高版本是是是
无线支持
Bluetooth（针对 9861/9871）3.1.1 和更高版本是是是
Wi-Fi（适用于 9861/9871）3.1.1 和更高版本是是是
配件支持
Bluetooth耳机（适用于 9861/9871）3.1.1 和更高版本是是是
密钥扩展模块（适用于 9851/9861/9871）3.1.1 和更高版本是是是
KEM固件升级3.1.1 和更高版本是是是
KEM对讲机3.1.1 和更高版本否否是
KEM PLK3.1.1 和更高版本是是是
KEM亮度3.1.1 和更高版本是是是
KEM壁纸3.1.1 和更高版本是是是
KEM PRT3.1.1 和更高版本是是是
安全
UCM TLS 1.33.1.1 和更高版本否否是
PhoneOS 3.0.1 发行版

2024 年 4 月 9 日 - PhoneOS 3.0.1

运行 PhoneOS 3.0.1 的 Cisco Desk Phone 9841 和 9851 可提供以下功能：

表 3. 每个平台上支持的功能
功能名称PhoneOS 版本Webex CallingBroadWorksUnified CM
激活码加入3.0.1 和更高版本否否是
操作按钮3.0.1 和更高版本是是是
可调节显示屏亮度3.0.1 和更高版本是是是
可调节铃声和音量级别3.0.1 和更高版本是是是
SRST/MRA3.0.1 和更高版本否否是
日历按钮（适用于 9851/9861）3.0.1 和更高版本是是是
自定义壁纸和徽标（适用于 9851/9861/9871）3.0.1 和更高版本否否是
E9113.0.1 和更高版本是是是
分机移动性3.0.1 和更高版本否否是
技术支持（收藏按钮）3.0.1 和更高版本是是是
本地恢复出厂设置，重新启动3.0.1 和更高版本是是是
多语言支持3.0.1 和更高版本是是是
本机电话迁移3.0.1 和更高版本否否是
设置菜单的密码锁3.0.1 和更高版本否否是
对等固件共享3.0.1 和更高版本是是是
问题报告工具（本地和远程）3.0.1 和更高版本是是是
系统壁纸（9851/9861/9871）3.0.1 和更高版本是是是
时间和日期显示3.0.1 和更高版本是是是
网络
网络遍历 ICE 3.0.1 和更高版本是是是
网络遍历 NAT3.0.1 和更高版本是是否
网络遍历 STUN 3.0.1 和更高版本是是否
802.1X3.0.1 和更高版本是是是
呼叫功能
临时会议3.0.1 和更高版本是是是
音频静音/取消静音3.0.1 和更高版本是是是
麦克风音频的噪音消除3.0.1 和更高版本是是是
基本呼叫3.0.1 和更高版本是是是
BLF呼叫保留3.0.1 和更高版本是是否
具有呼叫代接功能的BLF3.0.1 和更高版本是是否
使用快速拨号BLF3.0.1 和更高版本是是是
支持快速拨号和呼叫代接的BLF3.0.1 和更高版本是是是
介入3.0.1 和更高版本否否是
主叫方 ID3.0.1 和更高版本是是是
呼叫转移3.0.1 和更高版本是是是
呼叫保留/恢复 3.0.1 和更高版本是是是
呼叫暂留3.0.1 和更高版本是是是
呼叫代接3.0.1 和更高版本是是是
呼叫保留模式3.0.1 和更高版本否否是
呼叫录音3.0.1 和更高版本是是是
呼叫等待3.0.1 和更高版本是是是
Cisco 会议服务器静音同步3.0.1 和更高版本否否是
会议参加者列表3.0.1 和更高版本否否是
机密访问级别 （CAL）3.0.1 和更高版本否否是
通讯录3.0.1 和更高版本是是是
拨号规则3.0.1 和更高版本是是是
目录搜索3.0.1 和更高版本是是是
免打扰3.0.1 和更高版本是是是
E.164/加拨号3.0.1 和更高版本是是是
功能访问码3.0.1 和更高版本是是否
灵活的座椅3.0.1 和更高版本否是否
团体接送3.0.1 和更高版本是是是
保持/停车恢复3.0.1 和更高版本否否是
热线3.0.1 和更高版本是是否
旅馆式办公3.0.1 和更高版本是是否
寻线组3.0.1 和更高版本是是是
内部通信3.0.1 和更高版本否否是
认识我3.0.1 和更高版本否是是
多个呼叫3.0.1 和更高版本是是是
本机呼叫队列状态3.0.1 和更高版本否否是
其他取件3.0.1 和更高版本否否是
可编程线路键 （PLK） 和软键3.0.1 和更高版本是是是
可编程软键 （PSK） 自定义3.0.1 和更高版本是是否
最近（呼叫历史记录）3.0.1 和更高版本是是是
重拨3.0.1 和更高版本是是是
反向电话查找服务3.0.1 和更高版本是是否
共用线

隐私呼叫

插入

3.0.1 和更高版本是是是
快速拨号3.0.1 和更高版本是是是
转接3.0.1 和更高版本是是是
统一资源标识符 （URI） 拨号3.0.1 和更高版本是是是
语音邮件3.0.1 和更高版本是是是
云功能
呼叫日志3.0.1 和更高版本是否否
移动办公3.0.1 和更高版本是否否
会议日历3.0.1 和更高版本是否否
一键通 （OBTP）3.0.1 和更高版本是否否
远程重启和恢复出厂设置3.0.1 和更高版本是否否
Webex混合会议3.0.1 和更高版本是否否
可维护性维护
固件升级3.0.1 和更高版本是是是
可持续性
碳排放洞察 3.0.1 和更高版本是否否
能源之星3.0.1 和更高版本是是是
办公时间（显示屏关闭和深度睡眠）3.0.1 和更高版本是是是
安全
媒体层面安全谈判 3.0.1 和更高版本是是否

已知问题（缺陷）根据严重程度分级。 本文包含对以下各项的说明：

  • 严重级别为 1 到 3 的待解决错误

  • 严重级别为 1 到 3 的已解决错误

由于缺陷状态不断变化，请注意列表反映的是截至新固件发布时待解决的缺陷。

开始之前

要访问缺陷搜索工具，您需要以下信息：

  • 互联网连接

  • Web 浏览器

  • Cisco.com 用户名和密码

1

打开漏洞搜索工具。

2

使用 Cisco.com 用户名和密码登录。

3

在搜索字段中输入错误 ID 号，然后按输入键。

后续操作

有关如何搜索漏洞的信息，请创建保存的搜索、创建漏洞组，然后单击漏洞搜索工具包页面中的帮助。

遗留漏洞

Webex Calling 或 BroadWorks

以下列表包含针对运行 PhoneOS 3.1.1SR1 并注册到 Webex Calling 或 BroadWorks 的 Cisco Desk Phone 9800 系列未解决的严重性为 1、2 和 3 的缺陷：

  • CSCwk62594：XSI 联系人的带长名称的长电子邮件地址被截断

  • CSCwk63378：在主页外接收列表时，会议计数器无法更新

  • CSCwk62759：在选择安全模式后将安全模式从“自动”切换到另一种SSID时，WiFi 页面标题会更新

  • CSCwk63695 和 CSCwk62828：按“最近的详细信息”页面最后一项的“向下导航”将读取第一项

  • CSCwk63702 和 CSCwk62847：语音反馈不会像KEM预期的那样播报“Page 1”或“page 2”

  • CSCwk63714 和 CSCwk63367：在禁用 DHCPv6 服务时更新语音 VLAN;手机在重新激活DHCPv6后仍未注册

  • CSCwk63719 和 CSCwk63376：语音反馈中“d”和“e”的发音不正确

Unified CM

以下列表包含针对运行 PhoneOS 3.1.1SR1 并注册到 Unified CM 的 Cisco Desk Phone 9800 系列未解决的严重性为 1、2 和 3 的缺陷：

  • CSCwk49653：由于 UCM 限制，KEM的 127~130 线路无法拨出或接听呼叫
  • CSCwk49735：需要按“选择”才能唤醒手机，因为手机在接近配置的唤醒时间附近重新进入深度睡眠状态
  • CSCwk55525：电话应自动重新连接到在电话用户界面上关闭/打开BT的耳机
  • CSCwk55531：KEM线路和电话 360 LED 未同步闪烁
  • CSCwk55555：激活码载入后，LCD激活的标志在浅色模式下仍为白色
  • CSCwk55576：未注册电话时，寻线组的线路键 LED 未清除
  • CSCwk55583：更改操作按钮配置后，语音反馈无法读出操作按钮指南的内容
  • CSCwk67177：密码套件和签名算法应符合 UCM 的 ECC 配置
  • CSCwk67185：注册到 SRST 时TLS ECC 加密套件不在客户端你好消息中

已修复的漏洞

2024 年 8 月 13 日（PhoneOS 3.1.1SR1）

我们在此发行版中解决了运行 PhoneOS 3.1.1SR1 并注册到 Webex Calling、BroadWorks 或 Unified CM 的 Cisco Desk Phone 9800 系列的以下问题：

  • CSCwm00114 DHCP6：在 IPv6 启动阶段不发送 RS

2024 年 7 月 15 日（PhoneOS 3.1.1）

Webex Calling 或 BroadWorks

我们在此发行版中解决了运行 PhoneOS 3.1.1 并已注册到 Webex Calling 或 BroadWorks 的 Cisco Desk Phone 9800 系列的以下问题：

  • CSCwj54629 对于某些呼叫记录，添加到联系人后无法在详细信息窗口下收藏
  • CSCwj54635 扬声器 LED 变为绿色，拨号音在几个摘机/挂机循环后播放
  • CSCwj54643 “最近”中显示的短语“所有行”未本地化
  • CSCwj54585 提示吐司应为“正在进行升级”
  • CSCwj66661 删除最后一个联系人项目后，软键列表显示不正确
  • CSCwj66706 映射到同一分机号的线路上显示未接来电通知
  • CSCwj66709网络研讨会会议的开始时间和结束时间错误地显示为相同
  • CSCwj66934 BLF（忙线字段）名称显示为语言 unicode 字符
  • CSCwj66940 无法按电话上的“1”键选择日历列表中的第一个会议
  • CSCwj66954 当电话启用 802.1x 但身份验证超时时，交易状态为已验证
  • CSCwj66984“返回呼叫”字符串在某些语言中被截断
  • CSCwj67105 无法正确分配 Line_label 的重新同步标记值

Unified CM

在此版本中，我们针对运行 PhoneOS 3.1.1 并注册到 Unified CM 的 Cisco Desk Phone 9800 系列解决了以下问题：

  • CSCwj55473 如果禁用 802.1x，电话在电源循环后仍会在网络状态中显示 IP
  • CSCwj55483 如果在另一个呼叫等待时结束最后一个寻线组呼叫，来电列表会闪烁一段时间
  • CSCwj55485 呼叫组上的呼叫会话与呼叫者姓名之间的距离太近
  • CSCwj55490 订阅两项服务后手机无法向下导航
  • CSCwj55491 电话 Informacast 寻呼服务器身份验证失败
  • CSCwj55493 将 980/700 系列连接到侧面 USB 端口时，手机会弹出过流提示
  • CSCwj55495 通话清单中来电单行显示异常

2024 年 4 月 9 日（PhoneOS 3.0.1）

此版本 PHONEOS.3-0-1-0001 是初始版本，没有解决的错误。

安装要求

在安装固件版本之前，您必须确保您的Cisco Unified Communications Manager 正在运行最新的设备包。 在集群中的Cisco Unified Communications Manager 服务器上安装设备包后，需要重新启动所有服务器。

如果您的Cisco Unified Communications Manager 没有支持此固件版本所需的设备包，则固件可能无法正常工作。

Unified Communications Manager 终端区域设置安装程序

默认情况下，您的手机语言环境设置为英语（美国）。 要使用其他语言环境中的电话，您必须在集群中的每个Cisco Unified Communications Manager server 上安装统一通信管理器端点语言环境安装程序的特定语言环境版本。 区域设置安装程序会在您的系统上安装用于电话用户界面和特定国家/地区的电话音的最新翻译文本，以便它们适用于电话的有空。

要访问版本要求的区域设置安装程序，请访问软件下载页面，导航至您的电话型号，然后选择 Unified Communications Manager 终端区域设置安装程序链接。

有关详细信息，请参阅特定 Cisco Unified Communications Manager 版本的文档。

可能无法立即提供最新版的区域设置安装程序；请不时查看网站以获取更新。

在Cisco Unified Communications Manager 上安装固件

在使用电话固件版本之前，您必须在集群中的所有Cisco Unified CM 服务器上安装最新的Cisco Unified Communications Manager。

1

前往 IP 手机的 软件下载 。

2

选择 Desk Phone 9800 Series，然后选择您的手机型号。

3

如果出现提示，请选择 Session Initiation Protocol (SIP) 软件。

4

在最新版本文件夹中，选择 3.1(1)SR1。

5

选择固件文件，点击 下载 或 添加到购物车 按钮，并按照提示操作：

固件文件名为cmterm-PHONEOS.3-1-1-0104-37.cop.sha512。

如果您已将固件添加到购物车，当您准备好下载文件时，请单击购物车，然后单击 全部下载。

6

单击下载购物车部分中固件文件名旁边的 + ，即可访问有关该文件的更多信息。

7

单击自述文件链接以打开固件的安装说明。

8

按照自述文件中的说明安装固件。

Unified Communications Manager 终端区域设置安装程序

默认情况下，您的手机语言环境设置为英语（美国）。 要使用其他语言环境中的电话，您必须在集群中的每个 Cisco Unified Communications Manager server 上安装统一通信管理器端点语言环境安装程序的特定语言环境版本。 区域设置安装程序会在您的系统上安装用于电话用户界面和特定国家/地区的电话音的最新翻译文本，以便它们适用于电话的有空。

要访问版本要求的区域设置安装程序，请访问软件下载页面，导航至您的电话型号，然后选择 Unified Communications Manager 终端区域设置安装程序链接。

有关详细信息，请参阅特定 Cisco Unified Communications Manager 版本的文档。

可能无法立即提供最新版的区域设置安装程序；请不时查看网站以获取更新。

从 cisco.com 下载固件文件，然后通过电话管理网页或使用 Web 浏览器中的命令安装固件。

下载固件文件

开始之前

获取 cisco.com 的用户名和密码。 固件下载需要您登录 cisco.com。

1

前往 https://software.cisco.com/download/home/286037605。

2

选择 Desk Phone 9800 Series，然后选择您的手机型号。

3

如果出现提示，请选择 Session Initiation Protocol (SIP) 软件。

4

在最新版本文件夹中，选择 3.1(1)SR1。

5

（可选）将鼠标光标置于文件名上以查看文件详细信息和校验和值。

6

下载固件文件。

PHONEOS.3-1-1-0104-37.zip

后续操作

解压缩从 cisco.com 下载的 .zip 文件，并将文件放置在升级服务器上的适当位置。

在电话网页上升级固件

开始之前

解压缩从 cisco.com 下载的 .zip 文件，并将文件放置在升级服务器上的适当位置。 适当的位置是 TFTP、HTTP 或 HTTPS 下载文件夹，具体取决于要用于升级的协议。

1

登录电话管理网页。

电话网页的 URL 是 http://<phone IP address>/admin/advanced。

示例：http://10.74.10.225/admin/advanced

2

转到 Voice > Provisioning。

3

在固件升级部分，在升级规则中输入加载 URL。

输入加载文件 URL 时，请遵循以下格式：

<upgrade protocol>://<upgrade server ip address>[:<port>]>/<path>/<file name>.loads

示例：

http://10.73.10.223/firmware/PHONEOS.3-1-1-0104-37.loads

4

单击 Submit All Changes。

使用 Web 浏览器升级固件

开始之前

解压缩从 cisco.com 下载的 .zip 文件，并将文件放置在升级服务器上的适当位置。 适当的位置是 TFTP、HTTP 或 HTTPS 下载文件夹，具体取决于要用于升级的协议。

在 Web 浏览器的地址栏中，按以下格式输入电话升级 URL：

<phone protocol>://<phone ip address[:port]>/admin/upgrade?<load file URL>

例如： https://10.74.10.225/admin/upgrade?http://10.73.10.223/firmware/PHONEOS.3-1-1-0104-37.loads

在 URL 中指定 .loads 文件。 .zip 文件包含其他文件。

网络拥塞期间的电话行为

任何降低网络性能的因素都会影响电话音频和视频质量，且在某些情况下，会导致呼叫掉线。 造成网络性能降低的原因包括但不限于以下活动：

  • 管理工作，例如内部端口扫描和安全性扫描。

  • 您的网络上发生的攻击，例如阻断服务攻击。

医疗保健环境用途

本产品并非医疗设备并且可能使用未经许可的频段，容易受到其他设备或装置的干扰。

SIP 电话的挂机转接限制

当 Cisco Unified Communications Manager 挂机转接已启用 字段时，用户可能会报告 SIP 电话中的直接呼叫转接问题。 如果用户转接电话并且在听到铃声信号之前立即挂机，则电话可能会掉线而不是被转接。

用户需要听到铃声信号，以便确定呼叫已被路由。

使用以下部分获取相关信息。

Cisco 桌面电话 9800 系列文档

请参阅 帮助页面上有关 Cisco Desk Phone 9800 系列的帮助信息。

Cisco Unified Communications Manager 文档

请参阅 Cisco Unified Communications Manager 文档指南 以及 产品支持 页面上与您的 Cisco Unified Communications Manager 版本相关的其他出版物。

Cisco IP Phone 固件支持策略

有关手机支持政策的信息，请参阅 Cisco IP Phone 固件支持政策。