Retorizar Notas do Telefone de Mesa 9800 série
Estas notas de versão são do Cisco Desk Phone 9800 Series no Cisco BroadWorks, Webex Calling e Cisco Unified Communications Manager.
Verifique estas notas de versão para o Cisco Desk Phone 9800 Series executando o PhoneOS 3.1.1SR1.
A tabela a seguir descreve os requisitos individuais de telefone.
Telefone |
Plataforma |
Requisitos de suporte |
---|---|---|
Telefone de mesa Cisco 9800 Series | Cisco BroadWorks |
Cisco BroadWorks 24.0 ou posterior |
Cisco Unified Communications Manager |
Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) ou posterior Cisco Unified Communications Manager versão DST Olsen ou posterior SRST 8.0 (O IOS carrega 15.1(1)T) ou posterior Cisco Expressway 12.5.4 ou posterior |
- CA de SUDI de alta garantia: https://www.cisco.com/security/pki/certs/hasudi.pem
- Cisco Root CA 2099: https://www.cisco.com/security/pki/certs/crca2099.pem
13 de agosto de 2024 — Versão do PhoneOS 3.1(1)SR1
Esta versão é uma versão da manutenção e não contém nenhuma funcionalidade nova ou avançada.
Para visualizar os bugs resolvidos e abrir erros desta versão, consulte Abrir e solucionar erros.
15 de julho de 2024 — PhoneOS 3.1 (1) versão
Este firmware de versão introduz o Telefone de mesa 9861, 9861NR, 9871 e 9871NR da Cisco. Basicamente, esses modelos de telefone suportam os recursos do Telefone de mesa Cisco 9841 e 9851 na versão 3.0.1 do Telefone. Para obter detalhes, consulte a versão do PhoneOS 3.0.1. Além disso, este firmware de versão fornece os seguintes recursos novos e melhorados para o Telefone de mesa Cisco série 9800:
Nome da funcionalidade | Versão do PhoneOS | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
---|---|---|---|---|
A bordo | ||||
Código de ativação a bordo | 3.1.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Recursos de chamada | ||||
Conferência/Transferência com chamadas ativas | 3.1.1 e posterior | Não | Não | Sim |
Retornar chamada | 3.1.1 e posterior | Não | Não | Sim |
Suporte para remoção de ruído para áudio recebido (para 9861/9871) | 3.1.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Aprimoramento de áudio de banda larga por IA (para 9861/9871) | 3.1.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Recursos de nuvem | ||||
Calendário | 3.1.1 e posterior | Sim | Não | Sim |
Um botão para pressionar (OBTP) | 3.1.1 e posterior | Sim | Não | Sim |
Recurso de acessibilidade | ||||
Feedback por voz (para 9841/9851/9861) | 3.1.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Suporte sem fio | ||||
Bluetooth (para 9861/9871) | 3.1.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Wi-Fi (para 9861/9871) | 3.1.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Acessórios compatíveis | ||||
Bluetooth fone de ouvido (para 9861/9871) | 3.1.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Módulo de expansão de teclas (para 9851/9861/9871) | 3.1.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
KEM atualização de firmware | 3.1.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Intercomunicador KEM | 3.1.1 e posterior | Não | Não | Sim |
PLK KEM | 3.1.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
KEM brilho | 3.1.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
KEM papel de parede | 3.1.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
KEM PRT | 3.1.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Segurança | ||||
TLS 1.3 para UCM | 3.1.1 e posterior | Não | Não | Sim |
9 de abril de 2024 — PhoneOS 3.0.1
Os Telefones de Mesa Cisco 9841 e 9851 que executam o Telefone 3.0.1 fornecem os seguintes recursos:
Nome da funcionalidade | Versão do PhoneOS | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
---|---|---|---|---|
Código de ativação a bordo | 3.0.1 e posterior | Não | Não | Sim |
Botão Ação | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Brilho do visor ajustável | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Toques ajustáveis e níveis de volume | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
SRST/MRA | 3.0.1 e posterior | Não | Não | Sim |
Botão Calendário (para 9851/9861) | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Papel de parede e logotipo personalizados (para 9851/9861/9871) | 3.0.1 e posterior | Não | Não | Sim |
E911 | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Mobilidade da extensão | 3.0.1 e posterior | Não | Não | Sim |
Assistência (botão Favorito) | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Redefinição de fábrica local, reiniciar | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Vários idiomas são compatíveis | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Migração nativa do telefone | 3.0.1 e posterior | Não | Não | Sim |
Bloqueio da senha para o menu de configurações | 3.0.1 e posterior | Não | Não | Sim |
Compartilhamento de firmware por pares | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Ferramenta de relatório de problemas (local e remoto) | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Papel de parede do sistema (para 9851/9861/9871) | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Exibição de hora e data | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Rede | ||||
Atravessar rede ICE | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Atravessar rede NAT | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Não |
Rede atravessada STUN | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Não |
802.1x | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Recursos de chamada | ||||
Conferência ad-hoc | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Desativar o som/ativar o áudio | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Remoção de ruído para áudio do microfone | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Chamada básica | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Estacionamento de chamadas BLF | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Não |
BLF com captura de chamada | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Não |
BLF com discagem rápida | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
BLF com discagem rápida e captura de chamadas | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
IntercC | 3.0.1 e posterior | Não | Não | Sim |
ID do chamador | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Redirecionamento de chamadas | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Espera/retomada de chamada | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Estacionamento de chamadas | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Captura de chamadas | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Modo de preservação de chamadas | 3.0.1 e posterior | Não | Não | Sim |
Gravação de chamadas | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Chamada em espera | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Sincronização de mudo do servidor de reuniões da Cisco | 3.0.1 e posterior | Não | Não | Sim |
Lista de participantes da conferência | 3.0.1 e posterior | Não | Não | Sim |
Nível de acesso confidencial (CAL) | 3.0.1 e posterior | Não | Não | Sim |
Contatos | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Regras de discagem | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Pesquisa de diretório | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Não incomodar | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Discagem com E.164/sinal de mais | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Código de acesso aos recursos | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Não |
Assentos flexíveis | 3.0.1 e posterior | Não | Sim | Não |
Captura de grupo | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Reversão de espera/estacionamento | 3.0.1 e posterior | Não | Não | Sim |
Linha direta | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Não |
Hotelamento | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Não |
Grupo de busca | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Intercom | 3.0.1 e posterior | Não | Não | Sim |
Conheça-me | 3.0.1 e posterior | Não | Sim | Sim |
Várias chamadas | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Status da fila de chamada nativa | 3.0.1 e posterior | Não | Não | Sim |
Outra captura | 3.0.1 e posterior | Não | Não | Sim |
Tecla de linha programável (PLK) e tecla de função | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Personalização de teclas de função programáveis (PSK) | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Não |
Recentes (histórico de chamadas) | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Discar novamente | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Serviço de pesquisa do telefone reverso | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Não |
Linha compartilhada Chamada de privacidade Interc | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Discagem rápida | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Transferir | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Discagem de Uniform Resources Identifier (URI) | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Correio de voz | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Recursos de nuvem | ||||
Log de chamadas | 3.0.1 e posterior | Sim | Não | Não |
Hot desking | 3.0.1 e posterior | Sim | Não | Não |
Calendário de reuniões | 3.0.1 e posterior | Sim | Não | Não |
Um botão para pressionar (OBTP) | 3.0.1 e posterior | Sim | Não | Não |
Reinicialização remota e redefinição de fábrica | 3.0.1 e posterior | Sim | Não | Não |
Reunião Webex híbrida | 3.0.1 e posterior | Sim | Não | Não |
Manutenção de manutenção de manutenção de serviço | ||||
Atualização de firmware | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Sustentabilidade | ||||
Insights de emissões de carbono | 3.0.1 e posterior | Sim | Não | Não |
EnergyStar | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Hora do escritório (exibição de folga e sono profundo) | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Sim |
Segurança | ||||
Negociações de segurança de aviões de mídia | 3.0.1 e posterior | Sim | Sim | Não |
Problemas conhecidos (bugs) são classificados de acordo com a gravidade. Este artigo contém descrições do seguinte:
-
Bugs abertos da gravidade 1 a 3
-
Bugs resolvidos da gravidade 1 a 3
Como o status do defeito muda continuamente, a lista reflete um instantâneo dos defeitos que estavam abertos no momento em que o novo firmware foi lançado.
Antes de começar
Você precisa do seguinte para acessar a ferramenta de pesquisa de bugs:
-
Conexão com a Internet
-
Navegador da Web
-
Nome de usuário e senha de Cisco.com
1 |
Abra a Bug Search Tool. |
2 |
Inicie sessão usando seu nome de usuário e senha do Cisco.com. |
3 |
Insira o número de ID do bug no campo Pesquisar por e pressione Enter. |
O que fazer a seguir
Para obter informações sobre como procurar bugs, criar pesquisas salvas e criar grupos de bugs, selecione Help na página Ferramenta de pesquisa de bugs.
Webex Calling ou BroadWorks
A lista a seguir contém os defeitos de severidade 1, 2 e 3 que estão abertos para o Telefone de mesa Cisco série 9800 que executam o PhoneOS 3.1.1SR1 e estão registrados em Webex Calling ou BroadWorks:
-
CSCwk62594: o endereço de email longo com nome longo para o contato XSI está sendo truncado
-
CSCwk63378: contador de reuniões falha ao receber lista fora da página inicial
-
CSCwk62759: O título da página WiFi é atualizado ao alternar o modo de segurança de 'Automático' para outro depois de selecionar uma SSID
-
CSCwk63695 e CSCwk62828: ao pressionar 'navegar para baixo' no último item da página Detalhes recentes, o primeiro item será lido
-
CSCwk63702 e CSCwk62847: O feedback por voz não anuncia "página 1" ou "página 2", conforme esperado na KEM
-
CSCwk63714 e CSCwk63367: Atualizar VLAN de voz enquanto o serviço DHCPv6 foi desativado; telefone ainda não registrado após reativar DHCPv6
-
CSCwk63719 e CSCwk63376: pronúncia incorreta de "d" e "e" no Feedback de voz
Unified CM
A lista a seguir contém os defeitos de severidade 1, 2 e 3 que estão abertos para o Telefone de mesa Cisco série 9800 que executam o PhoneOS 3.1.1SR1 e estão registrados no Unified CM:
- CSCwk49653: a linha 127~130 de KEM não pode discar nem receber uma chamada devido à limitação do UCM
- CSCwk49735: Necessidade de pressionar 'Select' para retomá-lo desde que o telefone voltou a dormir fundo perto da hora de reposta configurada
- CSCwk55525: o telefone deve se conectar automaticamente a fones de ouvido que desligam/ativam a interface de usuário do telefone
- CSCwk55531: KEM linha e o LED do telefone 360 não estão piscando sincronizados
- CSCwk5555: após o roteamento do Código de ativação, a bandeira ativada no LCD ainda é branca no modo de luz
- CSCwk55576: o LED da chave de linha para o grupo de busca não é limpo quando o telefone não está registrado
- CSCwk55583: o feedback de voz não pode ler o conteúdo do guia do botão Ação após a configuração da configuração do botão Ação
- CSCwk67177: Pacotes de cifradificação e assinaturas devem estar em conformidade com a configuração da ECC do UCM
- CSCwk67185: conjuntos cripto ECC que não estão em TLS msg cliente-olá ao registrar para SRST
13 de agosto de 2024 (PhoneOS 3.1.1SR1)
Resolvemos o seguinte problema nesta versão para o Cisco Desk Phone 9800 Series que executam o PhoneOS 3.1.1SR1 e estão registrados no Webex Calling, BroadWorks ou Unified CM:
- CSCwm00114 DHCP6: não envie RS durante a fase de inicialização IPv6
15 de julho de 2024 (PhoneOS 3.1.1)
Webex Calling ou BroadWorks
Resolvemos os seguintes problemas nesta versão para o Cisco Desk Phone 9800 Series que executam o PhoneOS 3.1.1 e estão registrados no Webex Calling ou BroadWorks:
- CSCwj54629 Para alguns registros de chamadas, não foi possível adicioná-lo sob a janela de detalhes após adicionar ao contato
- CSCwj54635 O LED do alto-falante fica verde e o tom de discagem é reproduzido após vários ciclos fora do gancho/no gancho
- CSCwj54643 A frase "Todas as linhas" exibida na 'Recentes' não é localizada
- CSCwj54585 O aviso toast deve ser "Atualização em andamento"
- CSCwj66661 A lista de teclas de função é exibida incorretamente após a exclusão do último item de contato.
- Notificações de chamadas perdidas do CSCwj66706 são exibidas em linhas mapeadas para o mesmo ramal
- CSCwj66709 As horas de início e de término de uma reunião webinar são exibidas incorretamente como idênticas
- Os nomes das BLF de CSCwj66934 (Busy Lamp Field) são exibidos como caracteres unicode de idioma
- CSCwj66940 Não é possível selecionar a primeira reunião na lista de calendário pressionando a tecla '1' no telefone
- O status da transação do CSCwj66954 é Autenticado quando 802.1x está ativado no telefone, mas a autenticação expira
- A cadeia de caracteres "Retornar à chamada" do CSCwj66984 é truncada em determinados idiomas
- CSCwj67105 O valor da marca resync de Line_label não pode ser atribuído corretamente
Unified CM
Resolvemos os seguintes problemas nesta versão para o Cisco Desk Phone 9800 Series que executam o PhoneOS 3.1.1 e estão registrados no Unified CM:
- O telefone CSCwj55473 ainda mostra a IP no status da rede após o ciclo de energia se a desativar 802.1x
- CSCwj55483 Lista de chamadas recebidas pisca por um tempo se terminar a última chamada do grupo de busca quando outra está em espera
- CSCwj55485 A distância das sessões de chamada no grupo de busca com o nome do chamador é muito próxima
- O telefone CSCwj55490 não consegue navegar após inscrever dois serviços
- Falha no servidor de paginação da informação do telefone CSCwj55491
- O telefone CSCwj55493 faz pop-ups com uma toast sobrecorrente ao conectar série 980/700 à porta USB lateral
- CSCwj55495 A chamada recebida na lista de chamadas exibe anormal para uma linha única
9 de abril de 2024 (PhoneOS 3.0.1)
Esta versão PHONEOS.3-0-1-0001 é a versão inicial e não resolveu erros.
Requisitos de instalação
Antes de instalar a versão do firmware, você deve verificar se o seu Cisco Unified Communications Manager está executando o pacote de dispositivos mais recente. Depois de instalar um pacote de dispositivos nos servidores Cisco Unified Communications Manager no cluster, será necessário reinicializar todos os servidores.
Se o seu Cisco Unified Communications Manager não tiver o pacote de dispositivos necessário para suportar esta versão de firmware, o firmware poderá não funcionar corretamente.
Por padrão, seus telefones estão configurados para a localização em inglês (Estados Unidos). Para usar os telefones em outras localizações, você deve instalar a versão específica da localização do Instalador de Localização de Endpoints do Gerenciador de Comunicações Unificado em cada Cisco Unified Communications Manager server no cluster. O Locale Installer instala o texto mais recente traduzido para a interface de usuário do telefone e os toques de telefone específicos para o seu sistema de modo que eles estejam disponíveis para os telefones.
Para acessar o Instalador de localidade necessário para uma versão, acesse a página Download de software, navegue até o modelo do telefone e selecione o link Instalador de localidade dos dispositivos do Unified Communications Manager.
Para obter mais informações, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.
O Instalador de localidade mais recente pode não estar prontamente disponível; continue verificando o website em busca de atualizações.
Antes de usar a versão do firmware do telefone, você precisa instalar o Cisco Unified Communications Manager mais recente em todos os Cisco Unified CM servidores no cluster.
1 |
Vá para Download do software para IP Telefones. |
2 |
Escolha Telefone de mesa série 9800 e, em seguida, o modelo do telefone. |
3 |
Escolha Session Initiation Protocol Software (SIP), se solicitado. |
4 |
Na pasta de versão mais recente, escolha 3.1(1)SR1. |
5 |
Selecione o arquivo de firmware, clique no botão Download ou Adicionar ao carrinho e siga os avisos: O nome do arquivo firmware é cmterm-PHONEOS.3-1-1-0104-37.cop.sha512. Se você adicionou firmware ao carrinho, quando estiver pronto para fazer download dos arquivos, clique no Cart e em Download de todos. |
6 |
Clique em + ao lado do nome do arquivo firmware na seção Download do Cart para acessar mais informações sobre esse arquivo. |
7 |
Clique no link Readme para abrir as instruções de instalação do firmware. |
8 |
Siga as instruções no arquivo readme para instalar o firmware. |
Por padrão, seus telefones estão configurados para a localização em inglês (Estados Unidos). Para usar os telefones em outras localizações, você deve instalar a versão específica da localização do Instalador de Localização de Endpoints do Gerenciador de Comunicações Unificado em cada Cisco Unified Communications Manager server no cluster. O Locale Installer instala o texto mais recente traduzido para a interface de usuário do telefone e os toques de telefone específicos para o seu sistema de modo que eles estejam disponíveis para os telefones.
Para acessar o Instalador de localidade necessário para uma versão, acesse a página Download de software, navegue até o modelo do telefone e selecione o link Instalador de localidade dos dispositivos do Unified Communications Manager.
Para obter mais informações, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.
O Instalador de localidade mais recente pode não estar prontamente disponível; continue verificando o website em busca de atualizações.
Faça o download do arquivo de firmware de cisco.com e, em seguida, instale o firmware com a página da Web de administração do telefone ou use o comando no seu navegador da Web.
Antes de começar
Obtenha seu nome de usuário e senha para cisco.com. O download do firmware exige que você faça login em cisco.com.
1 | |
2 |
Escolha Telefone de mesa série 9800 e, em seguida, o modelo do telefone. |
3 |
Escolha Session Initiation Protocol Software (SIP), se solicitado. |
4 |
Na pasta de versão mais recente, escolha 3.1(1)SR1. |
5 |
(Opcional) Posicione o ponteiro do mouse sobre o nome do arquivo para ver os detalhes do arquivo e os valores da soma de verificação. |
6 |
Faça o download do arquivo de firmware. PHONEOS.3-1-1-0104-37.zip
|
O que fazer a seguir
Descompacte o arquivo .zip
baixado de cisco.com e posicione os arquivos no local apropriado no servidor de atualização.
Antes de começar
Descompacte o arquivo .zip
baixado de cisco.com e posicione os arquivos no local apropriado no servidor de atualização. O local apropriado é a pasta de download de TFTP, HTTP ou HTTPS, dependendo do protocolo que você deseja usar para a atualização.
1 |
Faça login na página da Web de administração do telefone. O URL da página da Web do seu telefone é
http://<endereço IP do telefone>/admin/advanced .Exemplo: |
2 |
Vá para . |
3 |
Na seção Atualização do firmware, insira a URL de carga na Regra de atualização. Siga este formato ao inserir o URL do arquivo de carga:
Exemplo:
|
4 |
Clique em Enviar todas as alterações. |
Antes de começar
Descompacte o arquivo .zip
baixado de cisco.com e posicione os arquivos no local apropriado no servidor de atualização. O local apropriado é a pasta de download de TFTP, HTTP ou HTTPS, dependendo do protocolo que você deseja usar para a atualização.
Na barra de endereços do seu navegador da Web, insira o URL de atualização do telefone no seguinte formato:
Exemplo: Especifique o arquivo |
Qualquer coisa que prejudique o desempenho da rede pode afetar a qualidade de áudio e vídeo do telefone e, em alguns casos, pode fazer com que uma chamada caia. As fontes de degradação da rede podem incluir, mas não se limitam, às atividades a seguir:
-
Tarefas administrativas, como verificação de porta interna ou verificação de segurança.
-
Ataques que ocorrem na rede, como o Ataque de negação de serviço.
Este produto não é um dispositivo médico e utiliza uma faixa de frequência não licenciada suscetível à interferência de outros dispositivos ou equipamento.
Quando o campo Cisco Unified Communications Manager Transfer no gancho ativado estiver ativado, os usuários poderão relatar um problema na transferência direta de chamadas nos telefones SIP. Se o usuário transferir a chamada e imediatamente colocar o telefone no gancho antes de ouvir o sinal de chamada, a chamada poderá cair em vez de ser transferida.
O usuário precisa ouvir o sinal de chamada para que possa ter certeza de que a chamada está sendo roteada.
Use as seções a seguir para obter informações relacionadas.
Documentação do Telefone de mesa Cisco 9800 Series
Consulte as informações de ajuda do Telefone de mesa 9800 Series da Cisco na página de ajuda.
Documentação do Cisco Unified Communications Manager
Consulte o Cisco Unified Communications Manager Guia da documentação e outras publicações específicas à sua versão do Cisco Unified Communications Manager na página de suporte ao produto.
Cisco IP Phone política de suporte de firmware
Para obter informações sobre a política de suporte para telefones, consulte a Cisco IP Phone Política de Suporte de Firmware.