Проверьте эти примечания к выпуску Cisco Desk Phone серии 9800 под управлением PhoneOS 3.1.1SR1.

В следующей таблице приведены отдельные требования к телефонам.

Таблица 1. Требования к поддержке телефонов на разных платформах

Телефон

Платформа

Требования к поддержке

Настольный телефон Cisco серии 9800

Cisco BroadWorks

Cisco BroadWorks версии 24.0 или более поздней

Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) или более поздняя версия

Cisco Unified Communications Manager летнее время Olsen, версия D или более поздняя

SRST 8.0 (ios загружается 15.1(1)T) или более поздней

Cisco Expressway 12.5.4 или более поздней версии

Убедитесь, что на платформах правильно установлена следующая система сертификации центров сертификации (MIC):

13 августа 2024 г. — выпуск PhoneOS 3.1(1)SR1

Этот выпуск для технического обслуживания не содержит каких-либо новых или расширенных функций.

Для просмотра разрешенных и открытых ошибок для этой версии см . раздел "Открытые и разрешенные ошибки".

15 июля 2024 — выпуск PhoneOS 3.1 (1)

В этом выпуске микропрограммного обеспечения представлены телефоны Cisco Desk Phone 9861, 9861NR, 9871 и 9871NR. В основном эти модели поддерживают функции Cisco Desk Phone 9841 и 9851 в версии PhoneOS 3.0.1. Подробнее см. раздел PhoneOS версии 3.0.1. Кроме того, микропрограммное обеспечение данного выпуска предоставляет следующие новые и расширенные функции для телефонов Cisco Desk Phone серии 9800:

Таблица 2. Поддерживаемые функции каждой платформы
Наименование функцииВерсия PhoneOSWebex CallingBroadWorksUnified CM
Включение на борт

Включение кода активации

3.1.1 и более поздниеДаДаДа
Функции вызовов
Конференц-связь/перевод вызовов с активными вызовами3.1.1 и более поздниеНетНетДа
Перезванивать3.1.1 и более поздниеНетНетДа
Поддержка снятия шумов при поступлении входящего звука (для модели 9861/9871)3.1.1 и более поздниеДаДаДа

Улучшение узкополосной передачи звука благодаря ИИ (для модели 9861/9871)

3.1.1 и более поздниеДаДаДа
Облачные функции
Календарь3.1.1 и более поздниеДаНетДа
Одна кнопка для нажатия (OBTP)3.1.1 и более поздниеДаНетДа
Функция специальных возможностей
Голосовая связь (для телефона 9841/9851/9861)3.1.1 и более поздниеДаДаДа
Поддерживается беспроводная сеть
Bluetooth (для 9861/9871)3.1.1 и более поздниеДаДаДа
Wi-Fi (для 9861/9871)3.1.1 и более поздниеДаДаДа
Поддержка дополнительных устройств
Bluetooth гарнитура (для моделей 9861/9871)3.1.1 и более поздниеДаДаДа
Модуль расширения клавиатуры (для модели 9851/9861/9871)3.1.1 и более поздниеДаДаДа
обновление микропрограммного обеспечения KEM;3.1.1 и более поздниеДаДаДа
внутренняя связь KEM3.1.1 и более поздниеНетНетДа
KEM PLK3.1.1 и более поздниеДаДаДа
яркость KEM3.1.1 и более поздниеДаДаДа
KEM обои3.1.1 и более поздниеДаДаДа
KEM PRT3.1.1 и более поздниеДаДаДа
Безопасность
TLS 1.3 для UCM3.1.1 и более поздниеНетНетДа
PhoneOS версии 3.0.1

9 апреля 2024 — PhoneOS 3.0.1

Настольные телефоны Cisco 9841 и 9851 под управлением PhoneOS версии 3.0.1 обеспечивают следующие возможности:

Таблица 3. Поддерживаемые функции каждой платформы
Наименование функцииВерсия PhoneOSWebex CallingBroadWorksUnified CM
Включение кода активации3.0.1 и более поздниеНетНетДа
Кнопка действия3.0.1 и более поздниеДаДаДа
регулируемая яркость экрана3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Регулируемые сигналы звонка и уровни громкости3.0.1 и более поздниеДаДаДа
SRST/MRA3.0.1 и более поздниеНетНетДа
Кнопка календаря (для модели 9851/9861)3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Пользовательские обои и логотип (для номера 9851/9861/9871)3.0.1 и более поздниеНетНетДа
E9113.0.1 и более поздниеДаДаДа
Extension Mobility3.0.1 и более поздниеНетНетДа
Панель поддержки (кнопка «Избранное»)3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Локальный сброс до заводских настроек, перезапуск3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Поддержка нескольких языков3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Миграция на встроенный телефон3.0.1 и более поздниеНетНетДа
Блокировка пароля для меню настроек3.0.1 и более поздниеНетНетДа
Совместное использование микропрограммного обеспечения одноранговых устройств3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Инструмент для отправки отчетов о неполадках (локальный и удаленный)3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Системные обои (для модели 9851/9861/9871)3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Отображение даты и времени3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Сеть
Обход сети ICE 3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Обход сети NAT3.0.1 и более поздниеДаДаНет
Обход сети STUN 3.0.1 и более поздниеДаДаНет
802.1x3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Функции вызовов
Специальная конференция3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Отключение/отключение аудио3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Удаление шума при звуке микрофона3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Основной вызов3.0.1 и более поздниеДаДаДа
BLF парковка вызова3.0.1 и более поздниеДаДаНет
BLF с подбором вызова3.0.1 и более поздниеДаДаНет
BLF с быстрым набором3.0.1 и более поздниеДаДаДа
BLF с быстрым набором и подбором вызова3.0.1 и более поздниеДаДаДа
КВмеш3.0.1 и более поздниеНетНетДа
Идентификатор абонента3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Переадресация вызова3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Удержание/возобновление вызова 3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Парковка вызова3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Перехват вызова3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Режим сохранения вызовов3.0.1 и более поздниеНетНетДа
Запись вызова3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Ожидание вызова3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Отключение звука при синхронизации на сервере совещаний Cisco3.0.1 и более поздниеНетНетДа
Список участников конференции3.0.1 и более поздниеНетНетДа
Конфиденциальный уровень доступа (CAL)3.0.1 и более поздниеНетНетДа
Контакты3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Правила набора3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Поиск в каталоге3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Не беспокоить3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Набор E.164/плюса3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Код доступа к функциям3.0.1 и более поздниеДаДаНет
Гибкие всадки3.0.1 и более поздниеНетДаНет
Групповой подбор3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Смена состояния удержания/парковки3.0.1 и более поздниеНетНетДа
Горячая линия3.0.1 и более поздниеДаДаНет
Размещение в отеле3.0.1 и более поздниеДаДаНет
Группа поиска3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Интерком3.0.1 и более поздниеНетНетДа
Познакомьтесь со мной3.0.1 и более поздниеНетДаДа
Несколько вызовов3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Состояние стандартной очереди вызовов3.0.1 и более поздниеНетНетДа
Другой подбор3.0.1 и более поздниеНетНетДа
Программируемая линейная клавиша (PLK) и программная клавиша3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Настройка программной клавиши (PSK)3.0.1 и более поздниеДаДаНет
Недавние вызовы (история вызовов)3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Повтор3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Услуга обратного поиска телефона3.0.1 и более поздниеДаДаНет
Линия общего доступа

Вызов при конфиденциальности

Вмешательство в разговор

3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Быстрый набор3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Перевод3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Набор на URI3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Голосовая почта3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Облачные функции
Журнал вызовов3.0.1 и более поздниеДаНетНет
Система «горячих столов»3.0.1 и более поздниеДаНетНет
Календарь совещаний3.0.1 и более поздниеДаНетНет
Одна кнопка для нажатия (OBTP)3.0.1 и более поздниеДаНетНет
Удаленная перезагрузка и сброс до заводских настроек3.0.1 и более поздниеДаНетНет
Webex гибридное совещание3.0.1 и более поздниеДаНетНет
Техническое обслуживание
Обновление микропрограммного обеспечения3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Устойчивое развитие
Анализ выбросов углекислого газа 3.0.1 и более поздниеДаНетНет
EnergyStar3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Время работы офиса (выключение экрана и глубокий спящий режим);3.0.1 и более поздниеДаДаДа
Безопасность
Переговоры по безопасности самолета 3.0.1 и более поздниеДаДаНет

Известные проблемы (ошибки) классифицируются по уровню серьезности. Данная статья содержит следующие описания:

  • обнаруженные ошибки уровней серьезности от 1 до 3;

  • устраненные ошибки уровней серьезности от 1 до 3.

Так как статус дефектов постоянно меняется, в списке отображаются снимки дефектов, которые были найдены на момент выпуска нового микропрограммного обеспечения.

Предварительные сведения

Для доступа к инструменту поиска ошибок требуется следующее:

  • подключение к интернету;

  • веб-браузер;

  • имя пользователя на сайте Cisco.com и пароль.

1

Откройте Bug Search Tool.

2

Войдите на сайт, используя имя и пароль пользователя сайта Cisco.com.

3

Введите идентификатор ошибки в поле Поиск и нажмите клавишу ВВОД.

Следующие шаги

Для получения сведений о поиске ошибок, сохранении истории поисков и создании групп ошибок на странице Bug Search Tool выберите пункт Справка.

Найденные ошибки

Webex Calling или BroadWorks

В следующем списке приведены дефекты с серьезностью 1, 2 и 3, которые открыты для Cisco Desk Phone серии 9800 под управлением PhoneOS 3.1.1SR1 и зарегистрированы для Webex Calling или BroadWorks:

  • CSCwk62594: усекается длинный адрес электронной почты с длинным именем контакта XSI

  • CSCwk63378: счетчик совещаний не обновляется при получении списка за пределами домашней страницы

  • CSCwk62759: обновление заголовка страниц Wi-Fi при переключении с «авто» на другой после выбора SSID

  • CSCwk63695 и CSCwk62828: при нажатии кнопки «Навигация вниз» последнего элемента страницы «Сведения о недавних» будет прочитан первый элемент

  • CSCwk63702 и CSCwk62847: голосовая связь не воспроизводит «страницу 1» или «страницу 2», как ожидалось, для KEM

  • CSCwk63714 и CSCwk63367: обновление голосовой VLAN, если служба DHCPv6 отключена; телефон, по-прежнему не зарегистрированный после повторной активации DHCPv6

  • CSCwk63719 и CSCwk63376: неправильное произношение "d" и "e" при голосовой обратной связи

Unified CM

В следующем списке приведены дефекты с серьезностью 1, 2 и 3, которые открыты для Cisco Desk Phone серии 9800 под управлением PhoneOS 3.1.1SR1 и зарегистрированы для Unified CM:

  • CSCwk49653: линия 127 ~130 из KEM не может выйти или принять вызов из-за ограничений UCM
  • CSCwk49735: для перехода телефона в активный режим, так как телефон вернулся в глубокий спящий режим, близкий к настроенному времени пробуждения
  • CSCwk55525: телефон должен автоматически повторно подключиться к гарнитуре, которая выключает или включает BT в интерфейсе телефона
  • CSCwk55531: KEM линия и индикаторы 360 телефона не мигает
  • CSCwk55555: после включения кода активации флаг активируется в LCD по-прежнему белый в режиме освещения
  • CSCwk55576: когда телефон не зарегистрирован, индикатор клавиши линии для группы поиска не очищается
  • CSCwk55583: голосовая связь не может прочитать содержимое руководства кнопок действия после изменения конфигурации кнопок действия
  • CSCwk67177: пакеты шифров и alg Signature должны соответствовать конфигурации UCM ECC
  • CSCwk67185: криптопакеты ECC не в TLS client-hello msg, если зарегистрируйтесь для SRST

Устраненные ошибки

13 августа 2024 г. (PhoneOS 3.1.1SR1)

Мы устранили следующую проблему в этой версии для Cisco Desk Phone серии 9800, на которых работает PhoneOS версии 3.1.1SR1 и которые зарегистрированы на Webex Calling, BroadWorks или Unified CM:

  • CSCwm0014 DHCP6: не следует отправлять RS на этапе запуска IPv6

15 июля 2024 г. (PhoneOS 3.1.1)

Webex Calling или BroadWorks

В этой версии мы устранили следующие проблемы для Cisco Desk Phone серии 9800, на которых работает PhoneOS версии 3.1.1 и которые зарегистрированы для Webex Calling или BroadWorks:

  • CSCwj54629 Для некоторых записей о вызове не удается выбрать избранное в окне сведений после добавления в контакт
  • CSCwj54635 Индикатор динамика горит зеленым цветом, а сигнал готовности к набору номера воспроизводится после нескольких циклов снятой/поручней трубки
  • CSCwj54643 Фраза «Все линии», отображаемая в списке «Недавние», не локализована
  • CSCwj54585 В ходе выполнения подсказки должно быть «Выполняется обновление»
  • CSCwj6661 Список программных клавиш отображается неправильно после удаления последнего элемента контакта
  • Уведомления о пропущенных вызовах CSCwj66706 отображаются на линиях, сопоставленных с тем же добавочного номера
  • CSCwj66709 Время начала и окончания вебинаров некорректно отображается как одинаковое
  • Имена BLF CSCwj66934 (поля индикатора занятости) отображаются в виде символов однокода на языке
  • CSCwj66940 Не удается выбрать первое совещание в списке календаря путем нажатия клавиши «1» на телефоне
  • Если на телефоне включена версия 802.1x, имеется статус CSCwj66954«Аутентификация», но истекает время ожидания
  • Строка CSCwj66984 «Возврат к вызову» усекается в некоторых языках
  • CSCwj67105 Неправильное назначение значения тега Line_label для тега повторной синхронизации

Unified CM

В этой версии мы устранили следующие проблемы для Cisco Desk Phone серии 9800, на которых работает PhoneOS версии 3.1.1 и которые зарегистрированы для Unified CM:

  • Если отключить 802.1x, телефон CSCwj55473 по-прежнему отображает IP в статусе сети после цикла питания
  • CSCwj55483 список входящих вызовов мигает некоторое время, если завершится последний вызов в группе поиска при ожидании другого абонента
  • CSCwj55485 Расстояние между сеансами вызова в группе поиска с именем вызывающего абонента слишком близко
  • Телефон CSCwj55490 не может перемещаться вниз после подписки на два сервиса
  • Сбой при аутентификации пейджингового сервера CSCwj55491 телефона Informacast
  • При подключении серии 980/700 к боковому USB-порту телефон CSCwj55493 отображает по току
  • CSCwj55495 При поступлении входящего вызова в списке вызовов ненормальные для одной линии

9 апреля 2024 г. (PhoneOS3.0.1)

Данная версия PHONEOS.3-0-1-0001 является исходной версией и не имеет устраненных ошибок.

Требования к установке

Перед установкой выпуска микропрограммного обеспечения необходимо убедиться в том, что на Cisco Unified Communications Manager установлена последняя версия пакета устройств. После установки пакета устройств на серверах Cisco Unified Communications Manager в кластере необходимо перезагрузить все серверы.

Если ваш Cisco Unified Communications Manager не имеет пакета устройств для поддержки этого выпуска микропрограммы, микропрограмма может работать неправильно.

Установщик региональных стандартов для конечных точек Unified Communications Manager

По умолчанию для телефонов установлен стандарт «Английский (США)». Чтобы использовать телефоны с другими региональных стандартами, необходимо установить локальную версию установщика региональных настроек для конечных точек Unified Communications Manager на каждый Cisco Unified Communications Manager server в кластере. Установщик региональных настроек устанавливает актуальный переведенный текст пользовательского интерфейса телефона и тоновые сигналы телефона в конкретной стране в вашей системе, чтобы они были доступны для телефонов.

Чтобы получить доступ к установщику региональных стандартов для какого-либо выпуска, откройте страницу Загрузка ПО, перейдите к модели вашего телефона и щелкните ссылку на установщик региональных стандартов конечных точек Unified Communications Manager.

Дополнительные сведения см. в документации по конкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Актуальная версия установщика региональных стандартов может быть еще недоступной, продолжайте проверять веб-сайт на наличие обновлений.

Установите микропрограммное обеспечение на Cisco Unified Communications Manager

Перед выпуском микропрограммного обеспечения телефона необходимо установить последнюю Cisco Unified Communications Manager на всех Cisco Unified CM серверах кластера.

1

Перейдите к разделу Загрузка программного обеспечения для IP телефонов.

2

Выберите стационарный телефон серии 9800, а затем модель вашего телефона.

3

При появлении соответствующего запроса выберите Session Initiation Protocol (SIP).

4

В папке «Последний выпуск» выберите 3.1(1)SR1.

5

Выберите файл микропрограммного обеспечения, нажмите кнопку "Загрузить или добавить в корзину " и следуйте инструкциям:

Имя файла микропрограммного обеспечения — cmterm-PHONEOS.3-1-1-0104-37.cop.sha512.

Если вы добавили микропрограммное обеспечение в корзину, когда будете готовы загрузить файлы, щелкните корзину, а затем выберите Загрузить все.

6

Щелкните значок рядом с именем файла микропрограммного обеспечения в разделе "Загрузка корзины", чтобы получить доступ к дополнительной информации об этом файле.

7

Щелкните ссылку readme, чтобы открыть инструкции по установке микропрограммного обеспечения.

8

Для установки микропрограммного обеспечения следуйте инструкциям в файле readme.

Установщик региональных стандартов для конечных точек Unified Communications Manager

По умолчанию для телефонов установлен стандарт «Английский (США)». Чтобы использовать телефоны с другими региональных стандартами, необходимо установить локальную версию установщика региональных настроек для конечных точек Unified Communications Manager на каждый Cisco Unified Communications Manager server в кластере. Установщик региональных настроек устанавливает актуальный переведенный текст пользовательского интерфейса телефона и тоновые сигналы телефона в конкретной стране в вашей системе, чтобы они были доступны для телефонов.

Чтобы получить доступ к установщику региональных стандартов для какого-либо выпуска, откройте страницу Загрузка ПО, перейдите к модели вашего телефона и щелкните ссылку на установщик региональных стандартов конечных точек Unified Communications Manager.

Дополнительные сведения см. в документации по конкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Актуальная версия установщика региональных стандартов может быть еще недоступной, продолжайте проверять веб-сайт на наличие обновлений.

Загрузите файл микропрограммного обеспечения с сайта cisco.com, а затем установите микропрограммное обеспечение на веб-странице администрирования телефона или с помощью команды в веб-браузере.

Загрузить файл микропрограммного обеспечения

Перед началом настройки

Получите имя и пароль пользователя для входа на сайт cisco.com. Для загрузки микропрограммного обеспечения требуется выполнить вход в систему на сайте cisco.com.

1

Перейдите по адресу https://software.cisco.com/download/home/286037605.

2

Выберите стационарный телефон серии 9800, а затем модель вашего телефона.

3

При появлении соответствующего запроса выберите Session Initiation Protocol (SIP).

4

В папке «Последний выпуск» выберите 3.1(1)SR1.

5

(Необязательно) Наведите указатель мыши на имя файла, чтобы просмотреть сведения о нем и значения контрольной суммы.

6

Загрузите файл микропрограммного обеспечения.

PHONEOS.3-1-1-0104-37.zip

Следующие шаги

Распакуйте ZIP-файл, загруженный с сайта cisco.com, и поместите файлы в соответствующее место на сервере обновлений.

Обновление микропрограммного обеспечения на веб-странице телефона

Перед началом настройки

Распакуйте ZIP-файл, загруженный с сайта cisco.com, и поместите файлы в соответствующее место на сервере обновлений. Подходящим расположением является папка загрузки TFTP, HTTP или HTTPS (в зависимости от протокола, который необходимо использовать для обновления).

1

Войдите на веб-страницу администрирования телефона.

URL веб-страницы телефона: http://<IP-адрес телефона>/admin/advanced.

Пример:http://10.74.10.225/admin/advanced

2

Выберите Голосовая связь > Настройка.

3

В разделе Обновление микропрограммного обеспечения введите URL загрузки в поле Правило обновления.

Введите URL файла загрузки в следующем формате:

<протокол обновления>://<IP-адрес сервера обновлений>[:<порт>]>/<путь>/<имя файла>.loads

Например:

http://10.73.10.223/firmware/PHONEOS.3-1-1-0104-37.loads

4

Щелкните Submit All Changes.

Обновление микропрограммного обеспечения с помощью веб-браузера

Перед началом настройки

Распакуйте ZIP-файл, загруженный с сайта cisco.com, и поместите файлы в соответствующее место на сервере обновлений. Подходящим расположением является папка загрузки TFTP, HTTP или HTTPS (в зависимости от протокола, который необходимо использовать для обновления).

В адресной строке веб-браузера введите URL обновления телефона в следующем формате:

<протокол телефона>://<IP-адрес телефона[:порт]>/admin/upgrade?<URL для загрузки файла>

Пример: https://10.74.10.225/admin/upgrade?http://10.73.10.223/firmware/PHONEOS.3-1-1-0104-37.loads

Укажите в URL файл .loads. В ZIP-файле находятся и другие файлы.

Работа телефона при перегрузке сети

Все обстоятельства, снижающие производительность сети, могут влиять на качество передачи звука и видеосигнала телефоном, а в некоторых случаях даже могут приводить к разрыву соединения. Характеристики сети могут ухудшиться по следующим причинам (без ограничения):

  • выполнение работ администрацией, например сканирование внутренних портов или сканирование в целях обеспечения безопасности;

  • атаки на вашу сеть, например, атаки, направленные на отказ в обслуживании.

Использование медицинских условий

Данный продукт не является медицинским оборудованием. В нем используется нелицензируемый частотный диапазон, подверженный воздействию радиопомех от других устройств или оборудования.

Ограничение передачи со снятой трубкой в SIP-телефонах

Если поле «Cisco Unified Communications Manager Передача по нажатию трубки включена », пользователи могут сообщать о проблеме с прямой передачей вызовов на SIP-телефонах. Если пользователь переадресовывает вызов и немедленно переходит в режим трубки до того, как услышит сигнал звонка, вызов может упасть вместо передачи.

Пользователю необходимо прослушать сигнал звонка, чтобы он мог быть уверен, что вызов маршрутизируется.

В следующих разделах указано, как получить соответствующую информацию.

Документация по настольным телефонам Cisco серии 9800

Для получения дополнительной информации о настольных телефонах Cisco серии 9800 см. на странице справки .

Документация по Cisco Unified Communications Manager

См. руководство по документации по Cisco Unified Communications Manager и другие публикации, относящиеся к вашему выпуску Cisco Unified Communications Manager на странице технической поддержки продуктов.

Политика поддержки микропрограммного обеспечения Cisco IP Phone

Сведения о политике поддержки телефонов см. в Cisco IP Phone политике поддержки микропрограммного обеспечения