查看執行 PhoneOS 3.1.1SR1 的 Cisco Desk Phone 9800 系列的版本資訊。

下表描述了各個電話的要求。

表 1. 不同平台上電話的支援需求

電話

平台

支援要求

Cisco Desk Phone 9800 系列

Cisco BroadWorks

Cisco BroadWorks 24.0 或更高版本

Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) 或更高版本

Cisco Unified Communications Manager DST Olsen 版本 D 或更高版本

SRST 8.0(IOS 載入 15.1(1)T)或更高版本

Cisco Expressway 12.5.4 或更新版本

確保以下製造安裝憑證(MIC)憑證頒發機構(CA)已正確安裝在您的平臺上:

2024 年 8 月 13 日 - PhoneOS 3.1(1)SR1 版本

此版本是維護版本,不包含任何新功能或增強功能。

若要查看此版本的已解決和未解決的 bug,請參閱 已解決和已解決的 bug

2024 年 7 月 15 日 - PhoneOS 3.1 (1) 版本

此版本韌體引入了 Cisco 桌面電話 9861、9861NR、9871 和 9871NR。 基本上,這些電話型號支援 PhoneOS 3.0.1 版本中的 Cisco Desk Phone 9841 和 9851 功能。 有關詳細資訊,請參閱 PhoneOS 3.0.1 版。 此外,此版本的韌體還為 Cisco Desk Phone 9800 系列提供了以下新增和增強功能:

表 2. 每個平台支援的功能
功能名稱PhoneOS 版本Webex Calling博德工廠Unified CM
入職

啟動碼載入

3.1.1 及更高版本
通話功能
進行中通話的會議/轉接3.1.1 及更高版本
回撥3.1.1 及更高版本
傳入音訊的噪音消除支援(9861/9871)3.1.1 及更高版本

透過 AI 實現窄頻至寬頻音訊增強(適用於 9861/9871)

3.1.1 及更高版本
雲功能
行事曆3.1.1 及更高版本
一鍵按下(OBTP)3.1.1 及更高版本
協助工具功能
語音回饋(適用於 9841/9851/9861)3.1.1 及更高版本
無線支援
Bluetooth(適用於 9861/9871)3.1.1 及更高版本
Wi-Fi(適用於 9861/9871)3.1.1 及更高版本
配件支架
Bluetooth耳機(適用於 9861/9871)3.1.1 及更高版本
按鍵擴充模組(適用於 9851/9861/9871)3.1.1 及更高版本
KEM韌體升級3.1.1 及更高版本
KEM對講3.1.1 及更高版本
KEM PLK3.1.1 及更高版本
KEM亮度3.1.1 及更高版本
KEM壁紙3.1.1 及更高版本
KEM PRT3.1.1 及更高版本
安全性
UCM TLS 1.33.1.1 及更高版本

2024 年 4 月 9 日 - PhoneOS 3.0.1

執行 PhoneOS 3.0.1 的 Cisco Desk Phone 9841 和 9851 提供下列功能:

表 3. 每個平台支援的功能
功能名稱PhoneOS 版本Webex Calling博德工廠Unified CM
啟動碼載入3.0.1 及更高版本
動作按鈕3.0.1 及更高版本
可調節的顯示亮度3.0.1 及更高版本
可調整鈴聲和音量大小3.0.1 及更高版本
SRST/MRA3.0.1 及更高版本
行事曆按鈕(適用於 9851/9861)3.0.1 及更高版本
自訂壁紙和徽標(適用於 9851/9861/9871)3.0.1 及更高版本
E9113.0.1 及更高版本
Extension Mobility3.0.1 及更高版本
說明台(我的最愛按鈕)3.0.1 及更高版本
本機恢復出廠設定,重新開機3.0.1 及更高版本
多語言支援3.0.1 及更高版本
原生電話移轉3.0.1 及更高版本
設定功能表的密碼鎖3.0.1 及更高版本
對等韌體共用3.0.1 及更高版本
問題報告工具(本地和遠端)3.0.1 及更高版本
系統底色圖案(適用於 9851/9861/9871)3.0.1 及更高版本
時間與日期顯示3.0.1 及更高版本
網路
網路遍歷 ICE 3.0.1 及更高版本
網路遍曆 NAT3.0.1 及更高版本
網路遍曆 STUN 3.0.1 及更高版本
802.1x3.0.1 及更高版本
通話功能
特定會議3.0.1 及更高版本
音訊靜音/取消靜音3.0.1 及更高版本
麥克風音訊的噪音消除3.0.1 及更高版本
基本通話3.0.1 及更高版本
BLF通話駐留3.0.1 及更高版本
BLF來電代接3.0.1 及更高版本
使用快速撥號的BLF3.0.1 及更高版本
BLF快速撥號和來電代接3.0.1 及更高版本
會議插話3.0.1 及更高版本
來電者 ID3.0.1 及更高版本
來電轉接3.0.1 及更高版本
保留/恢復通話 3.0.1 及更高版本
來電駐留3.0.1 及更高版本
代接來電3.0.1 及更高版本
通話保留模式3.0.1 及更高版本
通話錄音3.0.1 及更高版本
插撥3.0.1 及更高版本
Cisco 會議伺服器靜音同步3.0.1 及更高版本
會議參與者清單3.0.1 及更高版本
機密存取等級(CAL)3.0.1 及更高版本
聯絡人3.0.1 及更高版本
撥號規則3.0.1 及更高版本
目錄搜尋3.0.1 及更高版本
勿打擾3.0.1 及更高版本
E.164/加號撥號3.0.1 及更高版本
功能存取代碼3.0.1 及更高版本
靈活的座位3.0.1 及更高版本
群組代接3.0.1 及更高版本
保留/駐留回復3.0.1 及更高版本
熱線3.0.1 及更高版本
酒店化3.0.1 及更高版本
搜尋群組3.0.1 及更高版本
對講3.0.1 及更高版本
進會議3.0.1 及更高版本
多通來電3.0.1 及更高版本
本地通話佇列狀態3.0.1 及更高版本
其他代接3.0.1 及更高版本
可程式設計線路鍵(PLK)和軟鍵3.0.1 及更高版本
可程式化軟鍵(PSK)自訂3.0.1 及更高版本
最近通話(通話記錄)3.0.1 及更高版本
重撥3.0.1 及更高版本
反向電話查詢服務3.0.1 及更高版本
共用線路

私密通話

插話

3.0.1 及更高版本
快速撥號3.0.1 及更高版本
轉移3.0.1 及更高版本
統一資源識別碼(URI)撥號3.0.1 及更高版本
語音信箱3.0.1 及更高版本
雲功能
通話記錄3.0.1 及更高版本
辦公桌輪用3.0.1 及更高版本
會議行事曆3.0.1 及更高版本
一鍵按下(OBTP)3.0.1 及更高版本
遠端重啟和恢復出廠設定3.0.1 及更高版本
Webex混合會議3.0.1 及更高版本
適用性維護
韌體升級3.0.1 及更高版本
可持續性
碳排放洞察 3.0.1 及更高版本
EnergyStar3.0.1 及更高版本
辦公時間(顯示關閉和深度睡眠)3.0.1 及更高版本
安全性
媒體平面安全談判 3.0.1 及更高版本

已知問題 (錯誤) 會依嚴重等級分級。 本文包含以下內容的描述:

  • 嚴重性為 1 到 3 的公開錯誤

  • 嚴重性為 1 到 3 的已解決錯誤

由於瑕疵狀態持續更動,因此請注意此表格所反映的是此報告編譯時未解決的瑕疵快照。

開始之前

您需要具備以下條件才能存取錯誤搜尋工具:

  • 網路連線

  • Web 瀏覽器

  • Cisco.com 使用者名稱與密碼

1

開啟錯誤搜尋工具

2

以您的 Cisco.com 使用者 ID 和密碼登入。

3

搜尋欄位中輸入漏洞 ID 編號,然後點按 Enter

下一步行動

如需如何搜尋錯誤的相關資訊,請建立已儲存的搜尋,然後建立錯誤群組,再選擇一下錯誤搜尋工具頁面中的說明

Webex Calling 或 BroadWorks

以下清單包含執行 PhoneOS 3.1.1SR1 並註冊到 Webex Calling 或 BroadWorks 的 Cisco Desk Phone 9800 系列的嚴重性為 1、2 和 3 缺陷:

  • CSCwk62594:XSI 聯絡人的長電子郵件地址和長名稱被截斷

  • CSCwk63378:在主頁外接收清單時,會議計數器無法更新

  • CSCwk62759:選取安全性模式從「自動」切換為其他模式時,WiFi 頁面標題會更新SSID

  • CSCwk63695 及 CSCwk62828:按「近期通話詳細資訊」頁面最後一項的「向下導覽」會顯示第一項

  • CSCwk63702 和 CSCwk62847:語音反饋不會像預期的那樣在 KEM 上播報「第 1 頁」或「第 2 頁」

  • CSCwk63714 和 CSCwk63367:停用 DHCPv6 服務時更新語音 VLAN;重新啟動 DHCPv6 後,電話仍未註冊

  • CSCwk63719 和 CSCwk63376:語音反饋中「d」和「e」的發音不正確

Unified CM

以下清單包含運行 PhoneOS 3.1.1SR1 並註冊到 Unified CM 的 Cisco Desk Phone 9800 系列的嚴重性為 1、2 和 3 缺陷:

  • CSCwk49653:由於 UCM 限制,KEM 的 127~130 行無法撥出或接聽電話
  • CSCwk49735:需要按「選擇」喚醒電話,因為電話在設定的喚醒時間附近重新進入深度睡眠狀態
  • CSCwk55525:電話應自動重新連接至會在電話介面上關閉/打開 BT 的耳機
  • CSCwk55531:KEM線路和電話 360 LED 未同步閃爍
  • CSCwk55555:啟動碼載入后,LCD 中激活的標誌在淺色模式下仍為白色
  • CSCwk55576:取消註冊電話時,不會清除搜尋群組的線路鍵 LED
  • CSCwk55583:更改操作按鈕配置後,語音反饋無法讀出操作按鈕指南的內容
  • CSCwk67177:密碼套件和簽章演算法應符合 UCM 的 ECC 組態
  • CSCwk67185:ECC 加密套件在註冊到SRST時不在TLS用戶端問候訊息中

2024 年 8 月 13 日(PhoneOS 3.1.1SR1)

我們在此版本中針對執行 PhoneOS 3.1.1SR1 並已註冊到 Webex Calling、BroadWorks 或 Unified CM 的 Cisco Desk Phone 9800 系列解決了以下問題:

  • CSCwm00114 DHCP6:在 IPv6 啟動階段不要傳送 RS

2024 年 7 月 15 日(PhoneOS 3.1.1)

Webex Calling 或 BroadWorks

我們在此版本中針對執行 PhoneOS 3.1.1 並已註冊到 Webex Calling 或 BroadWorks 的 Cisco Desk Phone 9800 系列解決了以下問題:

  • CSCwj54629 對於某些通話記錄,新增至聯絡人後無法在詳細資料視窗下收藏
  • CSCwj54635 喇叭 LED 變為綠色,並且在幾次拿起話筒/拿起話筒的循環後播放撥號音
  • CSCwj54643“近期通話”中顯示的短語“所有線路”未本地化
  • CSCwj54585 提示應為“升級進行中”
  • CSCwj66661 在移除最後一個聯絡人項目後,軟鍵清單顯示不正確
  • CSCwj66706 未接來電通知顯示在對應至同一分機的線路上
  • CSCwj66709 網路研討會會議的開始時間和結束時間錯誤地顯示為相同
  • CSCwj66934 BLF(忙碌指示燈欄位)名稱顯示為語言 Unicode 字元
  • CSCwj66940 無法按電話上的「1」鍵選取行事曆清單中的第一個會議
  • CSCwj66954 在電話上啟用 802.1x 但驗證逾時時時,交易狀態為「已驗證」
  • CSCwj66984「返回通話」字串在某些語言中被截斷
  • CSCwj67105 無法正確分配 Line_label 的重新同步標記值

Unified CM

我們在此版本中針對執行 PhoneOS 3.1.1 並已註冊到 Unified CM 的 Cisco Desk Phone 9800 系列解決了以下問題:

  • CSCwj55473 如果停用 802.1x,電話在電源關閉後仍會顯示網路狀態中的IP
  • CSCwj55483 如果結束最後一個搜尋群組通話,而另一個通話正在等待,來電清單會閃爍一會兒
  • CSCwj55485 具有來電者名稱的搜尋群組上的通話作業階段距離太近
  • CSCwj55490 電話在訂閱兩項服務後無法向下導覽
  • CSCwj55491 電話 Informacast 呼叫伺服器驗證失敗
  • CSCwj55493 將 980/700 系列系列連接至側面 USB 連接埠時,電話彈出過電流提示
  • CSCwj55495 通話清單中的來電顯示為單線異常

2024 年 4 月 9 日(PhoneOS 3.0.1)

此版本 PHONEOS.3-0-1-0001 為初始版本,未解決任何錯誤。

安裝要求

在安裝韌體版本之前,您必須確保Cisco Unified Communications Manager執行的是最新的裝置套件。 在叢集中的 Cisco Unified Communications Manager 伺服器上安裝裝置套件後,您需要重新開機所有伺服器。

如果您的Cisco Unified Communications Manager沒有支援此韌體版本所需的裝置套件,則韌體可能無法正常工作。

依預設,您的電話針對英文(美國)地區設定進行設定。 若要使用其他地區設定中的電話,您必須在叢集中的每個Cisco Unified Communications Manager server上安裝特定地區版本的 Unified Communications Manager 端點地區設定安裝程式。 地區設定安裝程式將針對系統上的電話使用者介面及國家/地區特定電話提示音,安裝最新的轉譯文字,以便適用於電話。

若要存取某一版本所需的地區設定安裝程式,存取軟體下載頁面,瀏覽至您的電話機型,然後選取 Unified Communications Manager 端點地區設定安裝程式連結。

如需更多資訊,請參閱特定 Cisco Unified Communications Manager 版本的說明文件。

最新的地區設定安裝程式可能並非立即提供;請持續檢查網站是否提供更新。

在使用電話韌體版本之前,您必須在叢集中的所有 Cisco Unified CM 伺服器上安裝最新的 Cisco Unified Communications Manager。

1

轉到 IP手機的軟體下載

2

選擇 「桌上型電話 9800 系列」,然後選擇您的電話機型。

3

如果出現提示Session Initiation Protocol請選擇(SIP)軟體

4

在「最新版本」資料夾中,選擇 3.1(1)SR1

5

選擇韌體檔,按下 下載添加到購物車 按鈕,然後按照提示操作:

固件檔名為 cmterm-PHONEOS.3-1-1-0104-37.cop.sha512。

如果您已將固件添加到購物車,則當您準備好下載檔時,請按兩下購物車,然後按兩下 全部下載。

6

單擊「下載購物車」部分中固件檔名旁邊的+ 以訪問有關此檔的更多資訊。

7

按兩下自述檔連結以打開韌體的安裝說明。

8

按照自述檔中的說明安裝韌體。

依預設,您的電話針對英文(美國)地區設定進行設定。 若要使用其他地區設定中的電話,您必須在叢集中的每個Cisco Unified Communications Manager server上安裝特定地區版本的 Unified Communications Manager 端點地區設定安裝程式。 地區設定安裝程式將針對系統上的電話使用者介面及國家/地區特定電話提示音,安裝最新的轉譯文字,以便適用於電話。

若要存取某一版本所需的地區設定安裝程式,存取軟體下載頁面,瀏覽至您的電話機型,然後選取 Unified Communications Manager 端點地區設定安裝程式連結。

如需更多資訊,請參閱特定 Cisco Unified Communications Manager 版本的說明文件。

最新的地區設定安裝程式可能並非立即提供;請持續檢查網站是否提供更新。

從 cisco.com 下載韌體檔案,然後透過電話管理網頁或使用 Web 瀏覽器中的指令來安裝韌體版本。

開始之前

取得您的 Cisco.com 使用者名稱和密碼。 韌體下載需要您登入 cisco.com。

1

瀏覽 https://software.cisco.com/download/home/286037605

2

選擇 「桌上型電話 9800 系列」,然後選擇您的電話機型。

3

如果出現提示Session Initiation Protocol請選擇(SIP)軟體

4

在「最新版本」資料夾中,選擇 3.1(1)SR1

5

(可選) 將滑鼠游標頂端懸於檔案名稱上以查看檔案詳細資訊和校驗和值。

6

下載韌體檔案。

PHONEOS.3-1-1-0104-37.zip

下一步行動

解壓縮您從 cisco.com 下載的 .zip 檔案,並將檔案放在升級伺服器上的適當位置。

開始之前

解壓縮您從 cisco.com 下載的 .zip 檔案,並將檔案放在升級伺服器上的適當位置。 適當的位置為 TFTP、HTTP 或 HTTPS 下載資料夾,視乎您要使用哪個通訊協定來進行升級。

1

登入電話管理網頁。

電話網頁的 URL 為 http://<phone IP address>/admin/advanced

例子:http://10.74.10.225/admin/advanced

2

前往語音 > 佈建

3

韌體升級區段,請於升級規則中輸入載入 URL。

輸入載入檔案 URL 時,請依照以下格式:

<upgrade protocol>://<upgrade server ip address>[:<port>]>/<path>/<file name>.loads

範例:

http://10.73.10.223/firmware/PHONEOS.3-1-1-0104-37.loads

4

按一下提交所有變更

開始之前

解壓縮您從 cisco.com 下載的 .zip 檔案,並將檔案放在升級伺服器上的適當位置。 適當的位置為 TFTP、HTTP 或 HTTPS 下載資料夾,視乎您要使用哪個通訊協定來進行升級。

在 Web 瀏覽器的位址列中,請按照以下格式輸入電話升級 URL:

<phone protocol>://<phone ip address[:port]>/admin/upgrade?<load file URL>

範例: https://10.74.10.225/admin/upgrade?http://10.73.10.223/firmware/PHONEOS.3-1-1-0104-37.loads

指定 URL 中的 .loads 檔案。 .zip file 檔案包含其他檔案。

降低網路效能的任何因素均會影響電話語音和視訊品質,且在某些情況下會導致通話中斷。 網路效能降低的來源包含但不限於下列活動:

  • 行政工作,例如內部通訊埠掃描或安全性掃描。

  • 貴組織網路上發生的攻擊,例如阻斷服務攻擊。

本產品不屬於醫療裝置且使用的頻寬可能未經許可,因此可能會干擾其他裝置或裝置。

啟用Cisco Unified Communications Manager 啟用機轉接 欄位後,使用者可能會報告 SIP 電話中直接呼叫轉接的問題。 如果使用者轉接通話並在聽到響鈴訊號之前立即拿起電話,則通話可能會中斷而不是被轉接。

使用者需要聽到鈴聲訊號,以便確定通話正在路由傳遞。