Viktig information för Cisco Desk Phone 9800 Series
Den här viktiga informationen gäller Cisco Desk Phone 9800-serien på Cisco BroadWorks, Webex Calling och Cisco Unified Communications Manager.
Läs den här versionsinformationen för Cisco Desk Phone 9800-serien med PhoneOS 3.2 (1).
I följande tabell beskrivs de enskilda telefonkraven.
|
Telefon |
Plattform |
Krav på support |
|---|---|---|
|
Cisco skrivbordstelefon 9800-serien | Cisco BroadWorks |
Cisco BroadWorks 24.0 eller senare |
| Cisco Unified Communications Manager |
Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) eller senare Cisco Unified Communications Manager DST Olsen version D eller senare SRST 8.0 (IOS-belastning 15.1(1)T) eller senare Cisco Expressway 12.5.4 eller senare |
- Hög assurans SUDI CA: https://www.cisco.com/security/pki/certs/hasudi.pem
- Cisco Root CA 2099: https://www.cisco.com/security/pki/certs/crca2099.pem
31 oktober 2024 – PhoneOS 3.2 (1) släpps
Den här versionen av den fasta programvaran innehåller följande nya och förbättrade funktioner för Cisco Desk Phone 9800-serien:
| Funktionens namn | PhoneOS-version | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|---|
| Introduktion | ||||
| MRA-registrering med domäntjänst | 3.2.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| Användarautentiseringsuppgifter beständig för Expressway-inloggning | 3.2.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| Samtalsfunktioner | ||||
| Tvingad auktoriseringskod (FAC) och klientärendekod (CMC) | 3.2.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| Multicast-växling Stöd för multicast-växling med XML program | 3.2.1 och senare | Ja | Ja | Nej |
| Stöd för callcenteragentens telefon | 3.2.1 och senare | Ja | Ja | Nej |
| Växla för UDS katalogtjänst på Unified CM | 3.2.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| Molnfunktioner | ||||
| Hot Desking, inloggnings- och bokningshantering | 3.2.1 och senare | Ja | Nej | Nej |
| Funktioner för möten | ||||
| Synkronisering av tyst status i hybridmöte | 3.2.1 och senare | Ja | Nej | Nej |
| Omkodningsindikering vid möte | 3.2.1 och senare | Ja | Nej | Nej |
| Deltagarlista | 3.2.1 och senare | Ja | Nej | Nej |
| Anpassningsfunktioner | ||||
| Stöd för åtgärdsknappar för anpassade tjänster | 3.2.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Fler visningsspråk på telefonen | 3.2.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Stöd för XML program på telefoner på BroadWorks | 3.2.1 och senare | Nej | Ja | Nej |
| Hjälpmedelsfunktioner | ||||
| Röstfeedback | 3.2.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Justerbar teckenstorlek på telefonskärmen | 3.2.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Stöd för tillbehör | ||||
| Stöd för USB-C-adapter för Cisco-headset | 3.2.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Servicemöjligheter | ||||
| ThousandEyes-integration | 3.2.1 och senare | Ja | Nej | Ja |
| Hållbarhet | ||||
| Nya parametrar för kontorstid | 3.2.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Säkerhet | ||||
| Försäkrade tjänster SIP (AS-SIP) | 3.2.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| Certificate Authority Proxyfunktion (CAPF) med stöd för elliptisk kurva (EC) | 3.2.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| Certifikat för anpassad enhet på 802.1x | 3.2.1 och senare | Ja | Ja | Nej |
| Inaktivera högtalartelefon, headset och lur | 3.2.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| Prioritet och förtur på flera nivåer (MLPP) | 3.2.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| Tomcat-certifikat för flera servrar (SAN) med Cisco UCM | 3.2.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| Ingen lösenordsvarning | 3.2.1 och senare | Ja | Ja | Nej |
| TLS lägsta klient-/serverversion | 3.2.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
Nya och ändrade funktioner
PhoneOS version 3.2 (1) innehåller följande nya funktioner och förbättringar:
Du kan använda onboarding av tjänstdomäner med Mobile and Remote Access (MRA) när du distribuerar telefoner för fjärranvändare. När användare väljer och anger en giltig tjänstdomän uppmanas de att ange sina användaruppgifter för MRA-autentisering.
Mer information om funktionen finns på följande länkar:
Användarinloggningsuppgifter kan lagras på telefonen när användaren har loggat in på Expressway-servern för Mobile and Remote Access (MRA). Om det här alternativet är aktiverat behöver användarna inte ange inloggningsuppgifterna igen trots att telefonen startas om.
Mer information om funktionen finns i Konfigurera beständiga användarautentiseringsuppgifter för Expressway-inloggning.
Du kan konfigurera telefonen så att användarna måste ange FAC eller CMC, eller båda, innan de slår ett visst telefonnummer. Genom att använda FAC och CMC kan du effektivt hantera samtalsåtkomst och redovisning. FAC reglerar vilka typer av samtal som vissa användare kan ringa, CMC hjälper till med samtalsredovisning och fakturering för kunder.
Mer information om funktionen finns på följande länkar:
Du kan ställa in multicast-växling så att användarna kan bläddra till telefoner. Sökningen kan gå till alla telefoner eller en grupp telefoner i samma nätverk. Alla telefoner i gruppen kan initiera en multicast-sökningssession. Endast de telefoner som lyssnar efter personsökningsgruppen kan ta emot sidan.
Dessutom kan du konfigurera telefonerna så att de kan ta emot sidor från en XML server så att en bild eller andra gränssnittselement kan visas. Med den här funktionen kan du anropa tjänsten XML från multicast-sökning.
Mer information om funktionen finns på följande länkar:
Telefonen kan nu aktiveras med funktioner för automatisk samtalsdistribution (ACD). Den här telefonen fungerar som en agenttelefon i kontaktcentret och kan användas för att spåra ett kundsamtal, eskalera kundsamtal till en arbetsledare i ett brådskande ärende, kategorisera kontakttelefonnummer med hjälp av dispositionskoder och visa detaljer om kundsamtal.
Mer information finns i Konfigurera telefonlur för callcenteragenter.
Användardatatjänsten (UDS) används som standardkatalogtjänst för telefoner på Unified CM. Du kan inaktivera tjänsten antingen för alla telefoner eller för en enskild telefon om du inte använder den. När den är inaktiverad kan användare på telefonen inte visa de personliga kontakter eller företagskontakter som tillhandahålls av UDS.
Mer information finns i Konfigurera katalogtjänster för telefoner på Unified CM.
Förbättringarna för Hot Desking-funktionen inkluderar följande:
-
Användare av hybridarbete kan logga in på Hot Desking-aktiverade telefoner via antingen Webex app eller en webbläsare på sina mobila enheter.
-
Administratörer kan förlänga användarbokningar eller avsluta dem i Control Hub.
-
Telefonerna kan etableras som hot-desk-only-läge. Endast nödsamtal stöds på dessa telefoner. Användare måste logga in med sitt Webex konto för att kunna använda alla funktioner.
Mer information finns på följande länkar: .
I den här versionen levererar vi följande mötesrelaterade funktioner:
- Synkronisering av ljudavstängningsstatus i hybridmöte: Ljudavstängningsstatusen synkroniseras nu mellan flera enheter, inklusive telefonen, det anslutna headsetet och Webex-appen. Detta säkerställer att användarens ljudstatus förblir konsekvent på alla enheter när de ansluter till ett möte med telefonen.
- Omkodningsindikation vid möte: När ett möte spelas in visas en inspelningsindikation på telefonskärmen för att meddela användarna att mötet spelas in. Dessutom får användarna ett meddelande när inspelningen pausas, återupptas eller stoppas.
- Deltagarlista: Deltagarlistan visar deltagarna med deras roller och video- och ljudstatus. De inbjudna som inte är närvarande visas i den nedre delen av listan.
Mer information om funktionen finns på följande länkar:
Åtgärdsknappen kan konfigureras för att antingen ringa ett nödsamtal eller utlösa en anpassad tjänst. Administratörer kan anpassa namnet på tjänsten, som visas i ett popup-fönster när knappen trycks in, vilket hjälper användarna att identifiera vilken tjänst de kommer att använda.
Mer information finns på följande länkar:
Cisco Desk Phone 9800-serien har nu stöd för thailändska, rumänska, serbiska, slovakiska, arabiska och hebreiska som visningsspråk.
För telefoner på BroadWorks kan administratörer lägga till XML program och tilldela programstyrda knappar eller linjeknappar med XML program för enkel åtkomst.
Information om XML objekt, URI:er och konfigurationer som stöds finns på följande länkar:
Röstfeedback hjälper personer med synproblem att använda sin telefon. När funktionen är aktiverad hjälper en röstinstruktion dig att navigera på telefonskärmen och använda eller konfigurera telefonfunktioner.
Rösten läser också upp inkommande nummerpresentationer, information om beröringsbart område, skärmsammanfattning, virtuella tangentbordstangenter, hårda tangenter och information om programstyrda knappar.
För att få en bättre visuell upplevelse kan du anpassa teckenstorleken när telefonen tas ur lådan. Anpassningen av teckenstorleken ändrar inte några av texterna, till exempel texterna på telefonens rubrik, några beskrivande små texter, stor text på telefonens startskärm, texter i programknappsfältet. Om knappexpansionsmodulen är ansluten till en telefon ändras även teckenstorleken på texten i KEM under anpassningen.
Mer information om hur du konfigurerar röstfeedback för telefoner som är registrerade på Cisco BroadWorks eller Webex Calling finns i Konfigurera röstfeedback.
Mer information om hur du konfigurerar från telefon finns i Röstfeedback (hjälpmedel).
Mer information om teckensnittsändring finns i Anpassa teckenstorleken på telefonen.
Telefonerna har nu stöd för Cisco-headset USB-C-adapter för anslutning till Ciscos trådlösa headset.
Mer information finns i USB-adapter för Cisco-headset.
Med ThousandEyes kan du övervaka och felsöka dina enheter och nätverk. Slutpunktsagenten har integrerats i telefonens inbyggda programvara. Men du måste aktivera ThousandEyes på dina telefoner för att få agenten registrerad på ThousandEyes-plattformen.
Endast Ciscos skrivbordstelefon 9861 och 9871 stöder den här funktionen.
Se konfigurationerna och begränsningarna i följande länkar:
För telefoner på BroadWorks kan administratörer konfigurera slumpmässig timer så att telefonen går in i djupt viloläge och vaknar enligt schemat. Den här funktionen hjälper till att fördela belastningen på nätverk och elsystem när ett stort antal telefoner slås på och av samtidigt.
Du kan styra om LED-indikatorn för frontbågen ska tändas när telefonen går in i visningsläge. Som standard släcks LED-lampan. Du kan ändra inställningen med LED-indikatorn i parametern "Display Off Mode".
Se konfigurationerna i följande länkar:
AS-SIP (Assured Services SIP) är en samling funktioner och protokoll som ger ett mycket säkert samtalsflöde för Cisco IP-telefoner och telefoner från tredje part. AS-SIP används ofta med MLPP (Multilevel Precedence and Preemption) för att prioritera samtal i en nödsituation.
Mer information finns i SIP för försäkrade tjänster.
I den tidigare versionen stöds endast nyckeln RSA i CAPF. Nu stöds också EC-tangenten. Om du vill använda nyckeln EC kontrollerar du att parametern "Stöd för avancerade krypteringsalgoritmer för slutpunkt" (från ) är aktiverad.
Se konfigurationerna i följande länkar:
Du kan installera ett anpassat enhetscertifikat (CDC) med någon av följande metoder:
- Manuell installation genom att ladda upp certifikatet från telefonens webbsida.
Certifikatet innehåller vanligtvis en privat nyckel och ett associerat lösenord.
- Automatisk installation av en SCEP-server (Simple Certificate Enrollment Protocol).
Du kan konfigurera SCEP-parametrarna på något av följande sätt:
- Telefonens webbsida
- XML etablering
- DHCP-alternativ 43
Certifikatet kan installeras för kabelanslutna och trådlösa nätverk med 802.1x-autentisering.
På telefonens webbsida kan du kontrollera certifikatets installationsstatus, visa information om det installerade certifikatet och ta bort det installerade certifikatet.
På telefonens eller telefonens webbsida kan du välja certifikattyp (tillverkning eller anpassad) för 802.1x-autentisering i trådbunden/trådlös nätverksmiljö.
Mer information om funktionen finns på följande länkar:
Du har alternativ för att permanent stänga av högtalartelefonen, headsetet och telefonluren på en telefon för användaren.
Mer information finns i Stänga av högtalartelefon, headset och telefonlur på en telefon.
Multilevel Precedence and Preemption (MLPP) gör det möjligt för användare att prioritera samtal under nödsituationer eller andra krissituationer. Ett prioriterat samtal har företräde framför ett vanligt samtal eller ett samtal med lägre prioritet.
Användaren kan tilldela en prioritet till utgående samtal från 1 till 5. Inkommande samtal visar en prioritetsnivåikon och mottagaren hör en speciell ringsignal som är snabbare än vanligt.
Mer information om funktionen finns på följande länkar:
Telefonen stöder Cisco UCM med konfigurerade Tomcat-certifikat (Multi-server) (SAN). Den korrekta TFTP serveradressen finns i telefonens ITL-fil för telefonens registrering.
Mer information om funktionen finns på följande länkar:
Om du inte konfigurerar användar-/administratörslösenordet på telefonen visas varningen om inget lösenord i telefonens användargränssnitt och på telefonens webbsida. Av säkerhetsskäl rekommenderar vi att du ställer in lösenordet efter telefonens första registrering eller en fabriksåterställning.
Dessutom kan du inte skicka ändringarna från telefonens webbsida förrän lösenordet har konfigurerats.
Mer information om funktionen finns på följande länkar:
Du kan ställa in den lägsta version som krävs för TLS klient respektive TLS server.
Mer information finns i Konfigurera de versioner av TLS som stöds.
13 augusti 2024—PhoneOS 3.1(1)SR1-version
Den här versionen är en underhållsversion och innehåller inga nya eller förbättrade funktioner.
Information om hur du visar lösta och öppna fel i den här utgåvan finns i Öppna och lösta programfel.
15 juli 2024—PhoneOS 3.1 (1) släpps
Den här versionen av den fasta programvaran introducerar Cisco Desk Phone 9861, 9861NR, 9871 och 9871NR. I grund och botten stöder dessa telefonmodeller funktionerna för Cisco Desk Phone 9841 och 9851 i PhoneOS 3.0.1-utgåvan. Mer information finns i PhoneOS 3.0 (1) release. Dessutom innehåller den här versionen av den fasta programvaran följande nya och förbättrade funktioner för Cisco Desk Phone 9800-serien:
| Funktionens namn | PhoneOS-version | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|---|
| Introduktion | ||||
|
Onboarding av aktiveringskod | 3.1.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Samtalsfunktioner | ||||
| Konferens/Överföring med aktiva samtal | 3.1.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| Ring tillbaka | 3.1.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| Stöd för brusborttagning för inkommande ljud (för 9861/9871) | 3.1.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
|
Ljudförbättring från smalband till bredband med AI (för 9861/9871) | 3.1.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Molnfunktioner | ||||
| Kalender | 3.1.1 och senare | Ja | Nej | Ja |
| En knapp att trycka på (OBTP) | 3.1.1 och senare | Ja | Nej | Ja |
| Tillgänglighetsfunktion | ||||
| Röståterkoppling (för 9841/9851/9861) | 3.1.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Trådlöst stöd | ||||
| Bluetooth (för 9861/9871) | 3.1.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Wi-Fi (för 9861/9871) | 3.1.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Stöd för tillbehör | ||||
| Bluetooth headset (för 9861/9871) | 3.1.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Knappexpansionsmodul (för 9851/9861/9871) | 3.1.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| KEM uppgradering av firmware | 3.1.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| KEM snabbtelefon | 3.1.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| KEM PLK | 3.1.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| KEM ljusstyrka | 3.1.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| KEM tapeter | 3.1.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| KEM PRT | 3.1.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Säkerhet | ||||
| TLS 1.3 för UCM | 3.1.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
9 april 2024—PhoneOS 3.0 (1)
Cisco Desk Phone 9841 och 9851 som kör PhoneOS 3.0 (1) har följande funktioner:
| Funktionens namn | PhoneOS-version | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|---|
| Onboarding av aktiveringskod | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| Åtgärdsknapp | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Justerbar skärmens ljusstyrka | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Justerbara ringsignaler och volymnivåer | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| SRST/MRA | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| Kalenderknapp (för 9851/9861) | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Anpassad tapet och logotyp (för 9851/9861/9871) | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| E911 | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Extension Mobility | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| Supportavdelning (knappen Favorit) | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Lokal fabriksåterställning, omstart | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Stöd för flera språk | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Migrering av inbyggd telefon | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| Lösenordslås för inställningsmenyn | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| Peer-delning av fast programvara | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Problemrapportverktyg (lokalt och fjärrstyrt) | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Systembakgrund (för 9851/9861/9871) | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Visning av tid och datum | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Nätverk | ||||
| Nätverk korsar ICE | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Nätverk genom NAT | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Nej |
| Nätverk korsar STUN | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Nej |
| 802.1X | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Samtalsfunktioner | ||||
| Ad hoc-konferens | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Ljud av/ljud på | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Brusborttagning för mikrofonljud | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Grundläggande samtal | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| BLF samtalsparkering | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Nej |
| BLF med samtalshämtning | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Nej |
| BLF med kortnummer | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| BLF med kortnummer och samtalshämtning | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| CBarge | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| Samtals-ID | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Vidarekoppla samtal | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Parkera/återuppta samtal | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Parkera samtal | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Besvara samtal | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Läge för samtalsbevarande | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| Inspelning av samtal | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Samtal väntar | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Synkronisering av ljud från Cisco-mötesserver | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| Lista över konferensdeltagare | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| CAL (Confidential Access Level) | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| Kontakter | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Regler för uppringning | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Sök i katalogen | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Stör ej | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| E.164/Plus-uppringning | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Åtkomstkod för funktioner | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Nej |
| Flexibla sittplatser | 3.0.1 och senare | Nej | Ja | Nej |
| Hämta grupp | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Återställning av parkera/parkera | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| Hotline | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Nej |
| Hotell | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Nej |
| Hunt grupp | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Snabbtelefon | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| Möt mig | 3.0.1 och senare | Nej | Ja | Ja |
| Flera samtal | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Intern samtalsköstatus | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| Annan hämtning | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
| Programmerbar linjeknapp (PLK) och funktionsknapp | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Anpassning av programmerbar funktionsknapp (PSK) | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Nej |
| Senaste (samtalshistorik) | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Ring igen | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Omvänd telefonsökningstjänst | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Nej |
| Delad linje Sekretesssamtal Bryt in | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Snabbval | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Överföra | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Uppringning med URI (Uniform Resources Identifier) | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Röstbrevlåda | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Molnfunktioner | ||||
| Samtalslogg | 3.0.1 och senare | Ja | Nej | Nej |
| Delat skrivbord | 3.0.1 och senare | Ja | Nej | Nej |
| Möteskalender | 3.0.1 och senare | Ja | Nej | Nej |
| En knapp att trycka på (OBTP) | 3.0.1 och senare | Ja | Nej | Nej |
| Fjärrstart och fabriksåterställning | 3.0.1 och senare | Ja | Nej | Nej |
| Webex hybridmöte | 3.0.1 och senare | Ja | Nej | Nej |
| Servicevänlighet underhåll | ||||
| Uppgradera firmware | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Hållbarhet | ||||
| Insikter om koldioxidutsläpp | 3.0.1 och senare | Ja | Nej | Nej |
| EnergyStar | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Kontorstid (visning av och djup sömn) | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
| Säkerhet | ||||
| Förhandlingar om säkerhet i medieplan | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Nej |
Kända problem (buggar) klassificeras efter hur allvarliga de är. Den här artikeln innehåller beskrivningar av följande:
-
Kända buggar av allvarlighetsgrad 1 till 3
-
Lösta buggar av allvarlighets grad 1 till 3
Eftersom felstatus ändras kontinuerligt, återspeglar listan en ögonblicksbild av de fel som var kända vid tidpunkten då ny inbyggd programvara blev tillgänglig.
Innan du börjar
Du behöver följande för att få åtkomst till felsökningsverktyget:
-
En internetanslutning
-
En webbläsare
-
Ett Cisco.com-användarnamn och -lösenord
| 1 |
Öppna felsökningsverktyget. |
| 2 |
Logga in med ditt användarnamn och lösenord för Cisco.com. |
| 3 |
Ange felets ID-nummer i fältet Sök efter och tryck på Enter. |
Nästa steg
Mer information om att söka efter fel, skapa sparade sökningar och skapa felgrupper genom att välja Hjälp på sidan Felsökningsverktyg.
Webex Calling eller BroadWorks
Följande lista innehåller allvarlighetsgrad 1, 2 och 3 defekter som är öppna för Cisco Desk Phone 9800-serien som kör PhoneOS 3.2.1 och är registrerade på Webex Calling eller BroadWorks:
-
CSCwn04522: Deltagarikonen trunkeras på mötesmeddelandesidan efter 1 timme.
-
CSCwn04550: Nedräkningsnumret ändrar kort storlek och färg efter att ha tryckt på åtgärdsknappen med röståterkoppling
-
CSCwn04803: Ingen skanningslista visas efter att telefonanslutningen misslyckades på grund av felaktig inmatning av lösenord
-
CSCwn04550 och CSCwn05728: Nedräkningsnumret ändrar kort storlek och färg efter att ha tryckt på åtgärdsknappen med röståterkoppling
-
CSCwn04797 och CSCwn04794: "Personlig kontakt" visas inte helt när teckenstorleken är inställd på stor
-
CSCwn05736 och CSCwn05739: Headsetet ska inte justera den anslutna telefonens ringsignalvolym när telefonen är inaktiv
-
CSCwn05746 och CSCwn05748: Sessionsetiketten på telefonens LCD är felaktig när samtalet har parkerats och återupptagits
Unified CM
Följande lista innehåller allvarlighetsgrad 1, 2 och 3 defekter som är öppna för Cisco Desk Phone 9800-serien som kör PhoneOS 3.2.1 och är registrerade på Unified CM:
-
CSCwk49653: Linje 127 ~ 130 av KEM kan inte ringa ut eller ta emot ett samtal på grund av UCM-begränsning
-
CSCwk55525: Telefonen ska automatiskt återansluta till headset som stängs av / på BT på telefonens användargränssnitt
-
CSCwk55531: KEM linje och telefon 360 LED blinkar inte synkroniserat
-
CSCwn02581: Ibland läser röstfeedback inte innehållet på MLPP sida
-
CSCwn02578: Ingen röståterkoppling om autentiseringsinformation på FAC/CMC-sidan
-
CSCwn02762: Telefonen frågar användarnamnet/lösenordet igen efter att FIPS har aktiverats
-
CSCwe04756: Ska inte hållas i "Konfigurera..." sida under OOB när telefonen inte kan hämta konfigurationsfiler
31 oktober 2024 (PhoneOS 3.2.1)
Webex Calling eller BroadWorks
Vi har löst följande problem i den här versionen av Cisco Desk Phone 9800-serien som kör PhoneOS 3.2.1 och är registrerade på Webex Calling eller BroadWorks:
-
CSCwk62594: Den långa e-postadressen med det långa namnet på XSI-kontakten trunkeras
-
CSCwk63378: Mötesräknaren uppdateras inte vid mottagning av lista utanför startsidan
-
CSCwk62759: WiFi-sidans titel uppdateras när du byter säkerhetsläge från "Auto" till ett annat efter att ha valt en SSID
-
CSCwk63714 och CSCwk63367: Uppdatera röst-VLAN när DHCPv6-tjänsten är inaktiverad. telefonen fortfarande oregistrerad efter återaktivering av DHCPv6
-
CSCwk63695 och CSCwk62828: Om du trycker på "navigera nedåt" på det sista objektet på sidan Senaste detaljer läses det första objektet
-
CSCwk63702 och CSCwk62847: Röstfeedback meddelar inte "sida 1" eller "sida 2" som förväntat på KEM
-
CSCwk63719 och CSCwk63376: Felaktigt uttal av "d" och "e" i röstfeedback
Unified CM
Vi har åtgärdat följande problem i den här versionen av Cisco Desk Phone 9800-serien som kör PhoneOS 3.2.1 och är registrerade på Unified CM:
-
CSCwk49735: Behöver trycka på "Välj" för att väcka telefonen eftersom telefonen tillbaka till djup sömn nära konfigurerad väckningstid
-
CSCwk55555: Efter registrering av aktiveringskod är den aktiverade flaggan i LCD fortfarande vit i ljusläge
-
CSCwk55576: LED-lampan för linjeknappen för Hunt-gruppen rensas inte när telefonen är avregistrerad
-
CSCwk55583: Röstfeedback kan inte läsa upp innehållet i guiden för åtgärdsknappen efter konfigurationsändring för åtgärdsknapp
-
CSCwk67177: Chiffersviter och signaturalger ska följa ECC-konfigurationen för UCM
-
CSCwk67185: ECC-kryptosviter finns inte i TLS klient-hej msg när du registrerar dig för att SRST
-
CSCwn00908: Åtgärdsknapp - Långt tryck + fördröjning 0 + tystNödsamtal orsakade samtalsslinga på mottagarens telefon
-
CSCwe04762: Användaren kan inte ansluta EAP-TLS från wifi-skanningslistan eftersom säkerhetsläget alltid visas EAP
-
CSCwf11899: LED-lampan för telefonavstängning lyser inte rött efter byte av ljudväg från usb-headset till 721 BT-headset
-
CSCwf11900: Synkronisering av ljud av ljud mellan MUTE LED och 721 BT-headsetet misslyckades
-
CSCwi76174: Bluetooth headset synkroniseras inte tyst när telefonen stängs av via CMS-webbklienten
-
CSCwi76224: Snabbvalsskärmen överlappar skärmen "Kommande möten"
-
CSCwn00908: Åtgärdsknapp - Långt tryck + fördröjning 0 + tystNödsamtal orsakade samtalsslinga på mottagarens telefon
13 augusti 2024 (PhoneOS 3.1.1SR1)
Vi har löst följande problem i den här versionen av Cisco Desk Phone 9800-serien som kör PhoneOS 3.1.1SR1 och är registrerade på Webex Calling, BroadWorks eller Unified CM:
- CSCwm00114 DHCP6: skickar inte RS under IPv6-startfasen
15 juli 2024 (PhoneOS 3.1.1)
Webex Calling eller BroadWorks
Vi har löst följande problem i den här versionen av Cisco Desk Phone 9800-serien som kör PhoneOS 3.1.1 och är registrerade på Webex Calling eller BroadWorks:
- CSCwj54629 För vissa samtalsposter går det inte att favoritmarkera den under informationsfönstret efter att den har lagts till i kontakt
- CSCwj54635 Högtalarlampan lyser grönt och kopplingstonen spelas upp efter flera cykler med av/på kroken
- CSCwj54643 Frasen "Alla rader" som visas i "Senaste" är inte lokaliserad
- CSCwj54585 Popup-meddelandet ska vara "Uppgradering pågår"
- CSCwj66661 Programknappslistan visas felaktigt när det sista kontaktobjektet har tagits bort
- CSCwj66706 Aviseringar om missade samtal visas på linjer som är mappade till samma anknytning
- CSCwj66709 Start- och sluttiden för ett webbseminariemöte visas felaktigt som identiska
- CSCwj66934 BLF (Busy Lamp Field) namn visas som språk unicode-tecken
- CSCwj66940 Det gick inte att välja det första mötet i kalenderlistan genom att trycka på knappen '1' på telefonen
- CSCwj66954 Transaktionsstatus är Autentiserad när 802.1x har aktiverats på telefonen men autentiseringen når en timeout
- CSCwj66984 "Return to call"-strängen trunkeras på vissa språk
- CSCwj67105 Omsynkroniseringstaggvärdet för Line_label kan inte tilldelas korrekt
Unified CM
Vi har åtgärdat följande problem i den här versionen av Cisco Desk Phone 9800-serien som kör PhoneOS 3.1.1 och är registrerade på Unified CM:
- CSCwj55473-telefonen visar fortfarande IP i nätverksstatus efter strömcykel om Inaktivera 802.1x
- CSCwj55483 Inkommande samtalslista blinkar en stund om avsluta det sista svarsgruppsamtalet när ett annat väntar
- CSCwj55485 Avståndet för samtalssessioner i jaktgrupp med uppringarens namn är för nära
- CSCwj55490 Telefonen kan inte navigera nedåt efter att ha abonnerat på två tjänster
- CSCwj55491 Autentisering av personsökningsserver för telefoninformation misslyckades
- CSCwj55493 Telefonen popup-meddelande om överström vid anslutning av 980/700-serien till USB-porten på sidan
- CSCwj55495 Det inkommande samtalet i samtalslistan visar onormalt för enstaka linjer
9 april 2024 (PhoneOS 3.0.1)
Den här versionen PHONEOS.3-0-1-0001 är den första utgåvan och har inga lösta buggar.
Krav för installation
Innan du installerar versionen av den fasta programvaran måste du se till att Cisco Unified Communications Manager kör det senaste enhetspaketet. När du har installerat ett enhetspaket på de Cisco Unified Communications Manager servrarna i klustret måste du starta om alla servrar.
Om din Cisco Unified Communications Manager inte har det enhetspaket som krävs för att stödja den här versionen av den fasta programvaran kanske den fasta programvaran inte fungerar korrekt.
Som standard är telefonerna inställda på engelska (USA). Om du vill använda telefonerna på andra språk måste du installera den språkspecifika versionen av Unified Communications Manager Endpoints Locale Installer på varje Cisco Unified Communications Manager server i klustret. Språkinstallationsprogrammet installerar den senast översatta texten för telefonens användargränssnitt och landsspecifika telefonsignaler i systemet så att de är tillgängliga för telefonerna.
När du vill använda språkinstallationsprogrammet som krävs för en utgåva kan du gå till sidan Hämta programvara, navigera till din telefonmodell och välja länken Unified Communications Manager Endpoints Locale Installer.
Mer information finns i dokumentationen till din utgåva av Cisco Unified Communications Manager.
Det senaste språkinstallationsprogrammet kanske inte finns tillgängligt direkt, så fortsätt att kontrollera webbplatsen för uppdateringar.
Innan du använder versionen av telefonens fasta programvara måste du installera den senaste Cisco Unified Communications Manager på alla Cisco Unified CM servrar i klustret.
| 1 |
Gå till Programnedladdning för IP telefoner. |
| 2 |
Välj Skrivbordstelefon 9800-serien och sedan din telefonmodell. |
| 3 |
Välj Session Initiation Protocol (SIP)-programvara om du uppmanas göra det. |
| 4 |
I mappen Senaste versionen väljer du 3.2(1). |
| 5 |
Välj firmwarefilen, klicka på knappen Ladda ner eller Lägg till i kundvagnen och följ anvisningarna: Firmwarefilnamnet är cmterm-PHONEOS.3-2-1-0003-28.cop.sha512. Om du har lagt till firmware i kundvagnen, när du är redo att ladda ner filerna, klicka på kundvagnen och klicka sedan på Ladda ner alla. |
| 6 |
Klicka på +bredvid firmwarefilens namn i avsnittet Hämta kundvagn för att få mer information om den här filen. |
| 7 |
Klicka på länken Viktigt om du vill öppna installationsanvisningarna för den fasta programvaran. |
| 8 |
Följ instruktionerna i Viktigt-filen för att installera den fasta programvaran. |
Som standard är telefonerna inställda på engelska (USA). Om du vill använda telefonerna på andra språk måste du installera den språkspecifika versionen av Unified Communications Manager Endpoints Locale Installer på varje Cisco Unified Communications Manager server i klustret. Språkinstallationsprogrammet installerar den senast översatta texten för telefonens användargränssnitt och landsspecifika telefonsignaler i systemet så att de är tillgängliga för telefonerna.
När du vill använda språkinstallationsprogrammet som krävs för en utgåva kan du gå till sidan Hämta programvara, navigera till din telefonmodell och välja länken Unified Communications Manager Endpoints Locale Installer.
Mer information finns i dokumentationen till din utgåva av Cisco Unified Communications Manager.
Det senaste språkinstallationsprogrammet kanske inte finns tillgängligt direkt, så fortsätt att kontrollera webbplatsen för uppdateringar.
Hämta firmware-filen på cisco.com och installera den sedan genom telefonens webbsida för telefonadministration eller med kommandot i webbläsaren.
Innan du börjar
Hämta ditt användarnamn och lösenord till cisco.com. Hämtning av firmware kräver att du loggar in på cisco.com.
| 1 | |
| 2 |
Välj Skrivbordstelefon 9800-serien och sedan din telefonmodell. |
| 3 |
Välj Session Initiation Protocol (SIP)-programvara om du uppmanas göra det. |
| 4 |
I mappen Senaste versionen väljer du 3.2(1). |
| 5 |
(Valfritt) Håll muspekaren över filnamnet för att visa filinformation och kontrollsummevärden. |
| 6 |
Hämta firmware-filen. PHONEOS.3-2-1-0003-28.zip
|
Nästa steg
Packa upp .zip-filen som du hämtade från cisco.com och placera filerna på lämplig plats på uppgraderingsservern.
Innan du börjar
Packa upp .zip-filen som du hämtade från cisco.com och placera filerna på lämplig plats på uppgraderingsservern. Lämplig plats är nedladdningsmappen TFTP, HTTP eller HTTPS beroende på vilket protokoll du vill använda för uppgraderingen.
| 1 |
Logga in på webbsidan för telefonadministration. Webbadressen till telefonens webbsida är
http://<telefonens IP-adress>/admin/advanced.Exempel: |
| 2 |
Gå till . |
| 3 |
Ange Uppgraderingsregel för inläsnings-URL i avsnittet Uppgradera firmware. Följ det här formatet när du anger inläsningsfilens URL: Exempel:
|
| 4 |
Klicka på Submit All Changes. |
Innan du börjar
Packa upp .zip-filen som du hämtade från cisco.com och placera filerna på lämplig plats på uppgraderingsservern. Lämplig plats är nedladdningsmappen TFTP, HTTP eller HTTPS beroende på vilket protokoll du vill använda för uppgraderingen.
|
Ange telefonens uppgraderings-URL i följande format i webbläsarens adressfält:
Exempel: Ange |
Allt som försämrar nätverkets prestanda kan påverka telefonens ljud- och videokvalitet och i vissa fall avbryta samtalet. Orsaker till försämrat nätverk kan inkludera, men är inte begränsat till, följande aktiviteter:
-
Administrativa uppgifter, som skanning av en intern port eller en säkerhetsskanning.
-
Om ditt nätverk attackeras, t.ex. med en DoS-attack.
Det här är ingen medicinteknisk enhet, och den använder ett licensierat frekvensband som är mottagligt för störningar från andra enheter eller annan utrustning.
När fältet Cisco Unified Communications Manager Överför med krok aktiverat är aktiverat kan användare rapportera ett problem med direkt samtalsöverföring i SIP-telefoner. Om användaren överför samtalet och omedelbart lägger på luren innan han eller hon hör ringsignalen kan samtalet avbrytas istället för att överföras.
Användaren behöver höra ringsignalen så att de kan vara säkra på att samtalet dirigeras.
Läs följande avsnitt om du vill ha mer relevant information.
Dokumentation för Cisco Desk Phone 9800-serien
Se hjälpinformationen för Cisco Desk Phone 9800-serien på hjälpsidan .
Dokumentation för Cisco Unified Communications Manager Cluster
Se dokumentationsguiden för Cisco Unified Communications Manager och andra publikationer som är specifika för din Cisco Unified Communications Manager version på produktsupportsidan .
Supportpolicy för fast programvara för Cisco IP Phones
Information om supportpolicyn för telefoner finns i Cisco IP Phone Firmware Support Policy.
