Viktig information för Cisco Desk Phone 9800 Series
Den här viktiga informationen gäller Cisco Desk Phone 9800-serien på Cisco BroadWorks, Webex Calling och Cisco Unified Communications Manager.
Läs den här viktiga informationen för Cisco Desk Phone 9800-serien med PhoneOS 3.1.1SR1.
I följande tabell beskrivs de enskilda telefonkraven.
Telefon |
Plattform |
Krav på support |
---|---|---|
Cisco skrivbordstelefon 9800-serien | Cisco BroadWorks |
Cisco BroadWorks 24.0 eller senare |
Cisco Unified Communications Manager |
Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) eller senare Cisco Unified Communications Manager DST Olsen version D eller senare SRST 8.0 (IOS-belastning 15.1(1)T) eller senare Cisco Expressway 12.5.4 eller senare |
- Hög assurans SUDI CA: https://www.cisco.com/security/pki/certs/hasudi.pem
- Cisco Root CA 2099: https://www.cisco.com/security/pki/certs/crca2099.pem
13 augusti 2024—PhoneOS 3.1(1)SR1-version
Den här versionen är en underhållsversion och innehåller inga nya eller förbättrade funktioner.
Information om hur du visar lösta och öppna fel i den här utgåvan finns i Öppna och lösta programfel.
15 juli 2024—PhoneOS 3.1 (1) släpps
Den här versionen av den fasta programvaran introducerar Cisco Desk Phone 9861, 9861NR, 9871 och 9871NR. I grund och botten stöder dessa telefonmodeller funktionerna för Cisco Desk Phone 9841 och 9851 i PhoneOS 3.0.1-utgåvan. Mer information finns i PhoneOS version 3.0.1. Dessutom innehåller den här versionen av den fasta programvaran följande nya och förbättrade funktioner för Cisco Desk Phone 9800-serien:
Funktionens namn | PhoneOS-version | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
---|---|---|---|---|
Introduktion | ||||
Onboarding av aktiveringskod | 3.1.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Samtalsfunktioner | ||||
Konferens/Överföring med aktiva samtal | 3.1.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
Ring tillbaka | 3.1.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
Stöd för brusborttagning för inkommande ljud (för 9861/9871) | 3.1.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Ljudförbättring från smalband till bredband med AI (för 9861/9871) | 3.1.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Molnfunktioner | ||||
Kalender | 3.1.1 och senare | Ja | Nej | Ja |
En knapp att trycka på (OBTP) | 3.1.1 och senare | Ja | Nej | Ja |
Tillgänglighetsfunktion | ||||
Röståterkoppling (för 9841/9851/9861) | 3.1.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Trådlöst stöd | ||||
Bluetooth (för 9861/9871) | 3.1.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Wi-Fi (för 9861/9871) | 3.1.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Stöd för tillbehör | ||||
Bluetooth headset (för 9861/9871) | 3.1.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Knappexpansionsmodul (för 9851/9861/9871) | 3.1.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
KEM uppgradering av firmware | 3.1.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
KEM snabbtelefon | 3.1.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
KEM PLK | 3.1.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
KEM ljusstyrka | 3.1.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
KEM tapeter | 3.1.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
KEM PRT | 3.1.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Säkerhet | ||||
TLS 1.3 för UCM | 3.1.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
9 april 2024—PhoneOS 3.0.1
Cisco Desk Phone 9841 och 9851 som kör PhoneOS 3.0.1 har följande funktioner:
Funktionens namn | PhoneOS-version | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
---|---|---|---|---|
Onboarding av aktiveringskod | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
Åtgärdsknapp | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Justerbar skärmens ljusstyrka | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Justerbara ringsignaler och volymnivåer | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
SRST/MRA | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
Kalenderknapp (för 9851/9861) | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Anpassad tapet och logotyp (för 9851/9861/9871) | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
E911 | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Extension Mobility | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
Supportavdelning (knappen Favorit) | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Lokal fabriksåterställning, omstart | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Stöd för flera språk | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Migrering av inbyggd telefon | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
Lösenordslås för inställningsmenyn | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
Peer-delning av fast programvara | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Problemrapportverktyg (lokalt och fjärrstyrt) | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Systembakgrund (för 9851/9861/9871) | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Visning av tid och datum | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Nätverk | ||||
Nätverk korsar ICE | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Nätverk genom NAT | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Nej |
Nätverk korsar STUN | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Nej |
802.1X | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Samtalsfunktioner | ||||
Ad hoc-konferens | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Ljud av/ljud på | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Brusborttagning för mikrofonljud | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Grundläggande samtal | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
BLF samtalsparkering | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Nej |
BLF med samtalshämtning | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Nej |
BLF med kortnummer | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
BLF med kortnummer och samtalshämtning | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
CBarge | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
Samtals-ID | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Vidarekoppla samtal | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Parkera/återuppta samtal | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Parkera samtal | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Besvara samtal | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Läge för samtalsbevarande | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
Inspelning av samtal | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Samtal väntar | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Synkronisering av ljud från Cisco-mötesserver | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
Lista över konferensdeltagare | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
CAL (Confidential Access Level) | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
Kontakter | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Regler för uppringning | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Sök i katalogen | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Stör ej | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
E.164/Plus-uppringning | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Åtkomstkod för funktioner | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Nej |
Flexibla sittplatser | 3.0.1 och senare | Nej | Ja | Nej |
Hämta grupp | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Återställning av parkera/parkera | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
Hotline | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Nej |
Hotell | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Nej |
Hunt grupp | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Snabbtelefon | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
Möt mig | 3.0.1 och senare | Nej | Ja | Ja |
Flera samtal | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Intern samtalsköstatus | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
Annan hämtning | 3.0.1 och senare | Nej | Nej | Ja |
Programmerbar linjeknapp (PLK) och funktionsknapp | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Anpassning av programmerbar funktionsknapp (PSK) | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Nej |
Senaste (samtalshistorik) | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Ring igen | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Omvänd telefonsökningstjänst | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Nej |
Delad linje Sekretesssamtal Bryt in | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Snabbval | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Överföra | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Uppringning med URI (Uniform Resources Identifier) | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Röstbrevlåda | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Molnfunktioner | ||||
Samtalslogg | 3.0.1 och senare | Ja | Nej | Nej |
Delat skrivbord | 3.0.1 och senare | Ja | Nej | Nej |
Möteskalender | 3.0.1 och senare | Ja | Nej | Nej |
En knapp att trycka på (OBTP) | 3.0.1 och senare | Ja | Nej | Nej |
Fjärrstart och fabriksåterställning | 3.0.1 och senare | Ja | Nej | Nej |
Webex hybridmöte | 3.0.1 och senare | Ja | Nej | Nej |
Servicevänlighet underhåll | ||||
Uppgradera firmware | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Hållbarhet | ||||
Insikter om koldioxidutsläpp | 3.0.1 och senare | Ja | Nej | Nej |
EnergyStar | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Kontorstid (visning av och djup sömn) | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Ja |
Säkerhet | ||||
Förhandlingar om säkerhet i medieplan | 3.0.1 och senare | Ja | Ja | Nej |
Kända problem (buggar) klassificeras efter hur allvarliga de är. Den här artikeln innehåller beskrivningar av följande:
-
Kända buggar av allvarlighetsgrad 1 till 3
-
Lösta buggar av allvarlighets grad 1 till 3
Eftersom felstatus ändras kontinuerligt, återspeglar listan en ögonblicksbild av de fel som var kända vid tidpunkten då ny inbyggd programvara blev tillgänglig.
Innan du börjar
Du behöver följande för att få åtkomst till felsökningsverktyget:
-
En internetanslutning
-
En webbläsare
-
Ett Cisco.com-användarnamn och -lösenord
1 |
Öppna felsökningsverktyget. |
2 |
Logga in med ditt användarnamn och lösenord för Cisco.com. |
3 |
Ange felets ID-nummer i fältet Sök efter och tryck på Enter. |
Nästa steg
Mer information om att söka efter fel, skapa sparade sökningar och skapa felgrupper genom att välja Hjälp på sidan Felsökningsverktyg.
Webex Calling eller BroadWorks
Följande lista innehåller allvarlighetsgrad 1, 2 och 3 defekter som är öppna för Cisco Desk Phone 9800-serien som kör PhoneOS 3.1.1SR1 och är registrerade på Webex Calling eller BroadWorks:
-
CSCwk62594: Den långa e-postadressen med det långa namnet på XSI-kontakten trunkeras
-
CSCwk63378: Mötesräknaren uppdateras inte vid mottagning av lista utanför startsidan
-
CSCwk62759: WiFi-sidans titel uppdateras när du byter säkerhetsläge från "Auto" till ett annat efter att ha valt en SSID
-
CSCwk63695 och CSCwk62828: Om du trycker på "navigera nedåt" på det sista objektet på sidan Senaste detaljer läses det första objektet
-
CSCwk63702 och CSCwk62847: Röstfeedback meddelar inte "sida 1" eller "sida 2" som förväntat på KEM
-
CSCwk63714 och CSCwk63367: Uppdatera röst-VLAN när DHCPv6-tjänsten är inaktiverad. telefonen fortfarande oregistrerad efter återaktivering av DHCPv6
-
CSCwk63719 och CSCwk63376: Felaktigt uttal av "d" och "e" i röstfeedback
Unified CM
Följande lista innehåller allvarlighetsgrad 1, 2 och 3 defekter som är öppna för Cisco Desk Phone 9800 Series som kör PhoneOS 3.1.1SR1 och är registrerade på Unified CM:
- CSCwk49653: Linje 127 ~ 130 av KEM kan inte ringa ut eller ta emot ett samtal på grund av UCM-begränsning
- CSCwk49735: Behöver trycka på "Välj" för att väcka telefonen eftersom telefonen tillbaka till djup sömn nära konfigurerad väckningstid
- CSCwk55525: Telefonen ska automatiskt återansluta till headset som stängs av / på BT på telefonens användargränssnitt
- CSCwk55531: KEM linje och telefon 360 LED blinkar inte synkroniserat
- CSCwk55555: Efter registrering av aktiveringskod är den aktiverade flaggan i LCD fortfarande vit i ljusläge
- CSCwk55576: LED-lampan för linjeknappen för Hunt-gruppen rensas inte när telefonen är avregistrerad
- CSCwk55583: Röstfeedback kan inte läsa upp innehållet i guiden för åtgärdsknappen efter konfigurationsändring för åtgärdsknapp
- CSCwk67177: Chiffersviter och signaturalger ska följa ECC-konfigurationen för UCM
- CSCwk67185: ECC-kryptosviter finns inte i TLS klient-hej msg när du registrerar dig för att SRST
13 augusti 2024 (PhoneOS 3.1.1SR1)
Vi har löst följande problem i den här versionen av Cisco Desk Phone 9800-serien som kör PhoneOS 3.1.1SR1 och är registrerade på Webex Calling, BroadWorks eller Unified CM:
- CSCwm00114 DHCP6: skickar inte RS under IPv6-startfasen
15 juli 2024 (PhoneOS 3.1.1)
Webex Calling eller BroadWorks
Vi har löst följande problem i den här versionen av Cisco Desk Phone 9800-serien som kör PhoneOS 3.1.1 och är registrerade på Webex Calling eller BroadWorks:
- CSCwj54629 För vissa samtalsposter går det inte att favoritmarkera den under informationsfönstret efter att den har lagts till i kontakt
- CSCwj54635 Högtalarlampan lyser grönt och kopplingstonen spelas upp efter flera cykler med av/på kroken
- CSCwj54643 Frasen "Alla rader" som visas i "Senaste" är inte lokaliserad
- CSCwj54585 Popup-meddelandet ska vara "Uppgradering pågår"
- CSCwj66661 Programknappslistan visas felaktigt när det sista kontaktobjektet har tagits bort
- CSCwj66706 Aviseringar om missade samtal visas på linjer som är mappade till samma anknytning
- CSCwj66709 Start- och sluttiden för ett webbseminariemöte visas felaktigt som identiska
- CSCwj66934 BLF (Busy Lamp Field) namn visas som språk unicode-tecken
- CSCwj66940 Det gick inte att välja det första mötet i kalenderlistan genom att trycka på knappen '1' på telefonen
- CSCwj66954 Transaktionsstatus är Autentiserad när 802.1x har aktiverats på telefonen men autentiseringen når en timeout
- CSCwj66984 "Return to call"-strängen trunkeras på vissa språk
- CSCwj67105 Omsynkroniseringstaggvärdet för Line_label kan inte tilldelas korrekt
Unified CM
Vi har åtgärdat följande problem i den här versionen av Cisco Desk Phone 9800-serien som kör PhoneOS 3.1.1 och är registrerade på Unified CM:
- CSCwj55473-telefonen visar fortfarande IP i nätverksstatus efter strömcykel om Inaktivera 802.1x
- CSCwj55483 Inkommande samtalslista blinkar en stund om avsluta det sista svarsgruppsamtalet när ett annat väntar
- CSCwj55485 Avståndet för samtalssessioner i jaktgrupp med uppringarens namn är för nära
- CSCwj55490 Telefonen kan inte navigera nedåt efter att ha abonnerat på två tjänster
- CSCwj55491 Autentisering av personsökningsserver för telefoninformation misslyckades
- CSCwj55493 Telefonen popup-meddelande om överström vid anslutning av 980/700-serien till USB-porten på sidan
- CSCwj55495 Det inkommande samtalet i samtalslistan visar onormalt för enstaka linjer
9 april 2024 (PhoneOS 3.0.1)
Den här versionen PHONEOS.3-0-1-0001 är den första utgåvan och har inga lösta buggar.
Krav för installation
Innan du installerar versionen av den fasta programvaran måste du se till att Cisco Unified Communications Manager kör det senaste enhetspaketet. När du har installerat ett enhetspaket på de Cisco Unified Communications Manager servrarna i klustret måste du starta om alla servrar.
Om din Cisco Unified Communications Manager inte har det enhetspaket som krävs för att stödja den här versionen av den fasta programvaran kanske den fasta programvaran inte fungerar korrekt.
Som standard är telefonerna inställda på engelska (USA). Om du vill använda telefonerna på andra språk måste du installera den språkspecifika versionen av Unified Communications Manager Endpoints Locale Installer på varje Cisco Unified Communications Manager server i klustret. Språkinstallationsprogrammet installerar den senast översatta texten för telefonens användargränssnitt och landsspecifika telefonsignaler i systemet så att de är tillgängliga för telefonerna.
När du vill använda språkinstallationsprogrammet som krävs för en utgåva kan du gå till sidan Hämta programvara, navigera till din telefonmodell och välja länken Unified Communications Manager Endpoints Locale Installer.
Mer information finns i dokumentationen till din utgåva av Cisco Unified Communications Manager.
Det senaste språkinstallationsprogrammet kanske inte finns tillgängligt direkt, så fortsätt att kontrollera webbplatsen för uppdateringar.
Innan du använder versionen av telefonens fasta programvara måste du installera den senaste Cisco Unified Communications Manager på alla Cisco Unified CM servrar i klustret.
1 |
Gå till Programnedladdning för IP telefoner. |
2 |
Välj Skrivbordstelefon 9800-serien och sedan din telefonmodell. |
3 |
Välj Session Initiation Protocol (SIP)-programvara om du uppmanas göra det. |
4 |
I mappen Senaste versionen väljer du 3.1(1)SR1. |
5 |
Välj firmwarefilen, klicka på knappen Ladda ner eller Lägg till i kundvagnen och följ anvisningarna: Firmwarefilnamnet är cmterm-PHONEOS.3-1-1-0104-37.cop.sha512. Om du har lagt till firmware i kundvagnen, när du är redo att ladda ner filerna, klicka på kundvagnen och klicka sedan på Ladda ner alla. |
6 |
Klicka på +bredvid firmwarefilens namn i avsnittet Hämta kundvagn för att få mer information om den här filen. |
7 |
Klicka på länken Viktigt om du vill öppna installationsanvisningarna för den fasta programvaran. |
8 |
Följ instruktionerna i Viktigt-filen för att installera den fasta programvaran. |
Som standard är telefonerna inställda på engelska (USA). Om du vill använda telefonerna på andra språk måste du installera den språkspecifika versionen av Unified Communications Manager Endpoints Locale Installer på varje Cisco Unified Communications Manager server i klustret. Språkinstallationsprogrammet installerar den senast översatta texten för telefonens användargränssnitt och landsspecifika telefonsignaler i systemet så att de är tillgängliga för telefonerna.
När du vill använda språkinstallationsprogrammet som krävs för en utgåva kan du gå till sidan Hämta programvara, navigera till din telefonmodell och välja länken Unified Communications Manager Endpoints Locale Installer.
Mer information finns i dokumentationen till din utgåva av Cisco Unified Communications Manager.
Det senaste språkinstallationsprogrammet kanske inte finns tillgängligt direkt, så fortsätt att kontrollera webbplatsen för uppdateringar.
Hämta firmware-filen på cisco.com och installera den sedan genom telefonens webbsida för telefonadministration eller med kommandot i webbläsaren.
Innan du börjar
Hämta ditt användarnamn och lösenord till cisco.com. Hämtning av firmware kräver att du loggar in på cisco.com.
1 | |
2 |
Välj Skrivbordstelefon 9800-serien och sedan din telefonmodell. |
3 |
Välj Session Initiation Protocol (SIP)-programvara om du uppmanas göra det. |
4 |
I mappen Senaste versionen väljer du 3.1(1)SR1. |
5 |
(Valfritt) Håll muspekaren över filnamnet för att visa filinformation och kontrollsummevärden. |
6 |
Hämta firmware-filen. PHONEOS.3-1-1-0104-37.zip
|
Nästa steg
Packa upp .zip
-filen som du hämtade från cisco.com och placera filerna på lämplig plats på uppgraderingsservern.
Innan du börjar
Packa upp .zip
-filen som du hämtade från cisco.com och placera filerna på lämplig plats på uppgraderingsservern. Lämplig plats är nedladdningsmappen TFTP, HTTP eller HTTPS beroende på vilket protokoll du vill använda för uppgraderingen.
1 |
Logga in på webbsidan för telefonadministration. Webbadressen till telefonens webbsida är
http://<telefonens IP-adress>/admin/advanced .Exempel: |
2 |
Gå till . |
3 |
Ange Uppgraderingsregel för inläsnings-URL i avsnittet Uppgradera firmware. Följ det här formatet när du anger inläsningsfilens URL:
Exempel:
|
4 |
Klicka på Submit All Changes. |
Innan du börjar
Packa upp .zip
-filen som du hämtade från cisco.com och placera filerna på lämplig plats på uppgraderingsservern. Lämplig plats är nedladdningsmappen TFTP, HTTP eller HTTPS beroende på vilket protokoll du vill använda för uppgraderingen.
Ange telefonens uppgraderings-URL i följande format i webbläsarens adressfält:
Exempel: Ange |
Allt som försämrar nätverkets prestanda kan påverka telefonens ljud- och videokvalitet och i vissa fall avbryta samtalet. Orsaker till försämrat nätverk kan inkludera, men är inte begränsat till, följande aktiviteter:
-
Administrativa uppgifter, som skanning av en intern port eller en säkerhetsskanning.
-
Om ditt nätverk attackeras, t.ex. med en DoS-attack.
Det här är ingen medicinteknisk enhet, och den använder ett licensierat frekvensband som är mottagligt för störningar från andra enheter eller annan utrustning.
När fältet Cisco Unified Communications Manager Överför med krok aktiverat är aktiverat kan användare rapportera ett problem med direkt samtalsöverföring i SIP-telefoner. Om användaren överför samtalet och omedelbart lägger på luren innan han eller hon hör ringsignalen kan samtalet avbrytas istället för att överföras.
Användaren behöver höra ringsignalen så att de kan vara säkra på att samtalet dirigeras.
Läs följande avsnitt om du vill ha mer relevant information.
Dokumentation för Cisco Desk Phone 9800-serien
Se hjälpinformationen för Cisco Desk Phone 9800-serien på hjälpsidan .
Dokumentation för Cisco Unified Communications Manager Cluster
Se dokumentationsguiden för Cisco Unified Communications Manager och andra publikationer som är specifika för din Cisco Unified Communications Manager version på produktsupportsidan .
Supportpolicy för fast programvara för Cisco IP Phones
Information om supportpolicyn för telefoner finns i Cisco IP Phone Firmware Support Policy.