Läs den här viktiga informationen för Cisco Desk Phone 9800-serien med PhoneOS 3.1.1SR1.

I följande tabell beskrivs de enskilda telefonkraven.

Tabell 1. Supportkrav för telefoner på olika plattformar

Telefon

Plattform

Krav på support

Cisco skrivbordstelefon 9800-serien

Cisco BroadWorks

Cisco BroadWorks 24.0 eller senare

Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) eller senare

Cisco Unified Communications Manager DST Olsen version D eller senare

SRST 8.0 (IOS-belastning 15.1(1)T) eller senare

Cisco Expressway 12.5.4 eller senare

Kontrollera att följande MIC (Manufacture Installed Certificate) certifikatutfärdare (CA) är korrekt installerade på plattformarna:

13 augusti 2024—PhoneOS 3.1(1)SR1-version

Den här versionen är en underhållsversion och innehåller inga nya eller förbättrade funktioner.

Information om hur du visar lösta och öppna fel i den här utgåvan finns i Öppna och lösta programfel.

15 juli 2024—PhoneOS 3.1 (1) släpps

Den här versionen av den fasta programvaran introducerar Cisco Desk Phone 9861, 9861NR, 9871 och 9871NR. I grund och botten stöder dessa telefonmodeller funktionerna för Cisco Desk Phone 9841 och 9851 i PhoneOS 3.0.1-utgåvan. Mer information finns i PhoneOS version 3.0.1. Dessutom innehåller den här versionen av den fasta programvaran följande nya och förbättrade funktioner för Cisco Desk Phone 9800-serien:

Tabell 2. Funktioner som stöds på varje plattform
Funktionens namnPhoneOS-versionWebex CallingBroadWorksUnified CM
Introduktion

Onboarding av aktiveringskod

3.1.1 och senareJaJaJa
Samtalsfunktioner
Konferens/Överföring med aktiva samtal3.1.1 och senareNejNejJa
Ring tillbaka3.1.1 och senareNejNejJa
Stöd för brusborttagning för inkommande ljud (för 9861/9871)3.1.1 och senareJaJaJa

Ljudförbättring från smalband till bredband med AI (för 9861/9871)

3.1.1 och senareJaJaJa
Molnfunktioner
Kalender3.1.1 och senareJaNejJa
En knapp att trycka på (OBTP)3.1.1 och senareJaNejJa
Tillgänglighetsfunktion
Röståterkoppling (för 9841/9851/9861)3.1.1 och senareJaJaJa
Trådlöst stöd
Bluetooth (för 9861/9871)3.1.1 och senareJaJaJa
Wi-Fi (för 9861/9871)3.1.1 och senareJaJaJa
Stöd för tillbehör
Bluetooth headset (för 9861/9871)3.1.1 och senareJaJaJa
Knappexpansionsmodul (för 9851/9861/9871)3.1.1 och senareJaJaJa
KEM uppgradering av firmware3.1.1 och senareJaJaJa
KEM snabbtelefon3.1.1 och senareNejNejJa
KEM PLK3.1.1 och senareJaJaJa
KEM ljusstyrka3.1.1 och senareJaJaJa
KEM tapeter3.1.1 och senareJaJaJa
KEM PRT3.1.1 och senareJaJaJa
Säkerhet
TLS 1.3 för UCM3.1.1 och senareNejNejJa

9 april 2024—PhoneOS 3.0.1

Cisco Desk Phone 9841 och 9851 som kör PhoneOS 3.0.1 har följande funktioner:

Tabell 3. Funktioner som stöds på varje plattform
Funktionens namnPhoneOS-versionWebex CallingBroadWorksUnified CM
Onboarding av aktiveringskod3.0.1 och senareNejNejJa
Åtgärdsknapp3.0.1 och senareJaJaJa
Justerbar skärmens ljusstyrka3.0.1 och senareJaJaJa
Justerbara ringsignaler och volymnivåer3.0.1 och senareJaJaJa
SRST/MRA3.0.1 och senareNejNejJa
Kalenderknapp (för 9851/9861)3.0.1 och senareJaJaJa
Anpassad tapet och logotyp (för 9851/9861/9871)3.0.1 och senareNejNejJa
E9113.0.1 och senareJaJaJa
Extension Mobility3.0.1 och senareNejNejJa
Supportavdelning (knappen Favorit)3.0.1 och senareJaJaJa
Lokal fabriksåterställning, omstart3.0.1 och senareJaJaJa
Stöd för flera språk3.0.1 och senareJaJaJa
Migrering av inbyggd telefon3.0.1 och senareNejNejJa
Lösenordslås för inställningsmenyn3.0.1 och senareNejNejJa
Peer-delning av fast programvara3.0.1 och senareJaJaJa
Problemrapportverktyg (lokalt och fjärrstyrt)3.0.1 och senareJaJaJa
Systembakgrund (för 9851/9861/9871)3.0.1 och senareJaJaJa
Visning av tid och datum3.0.1 och senareJaJaJa
Nätverk
Nätverk korsar ICE 3.0.1 och senareJaJaJa
Nätverk genom NAT3.0.1 och senareJaJaNej
Nätverk korsar STUN 3.0.1 och senareJaJaNej
802.1X3.0.1 och senareJaJaJa
Samtalsfunktioner
Ad hoc-konferens3.0.1 och senareJaJaJa
Ljud av/ljud på3.0.1 och senareJaJaJa
Brusborttagning för mikrofonljud3.0.1 och senareJaJaJa
Grundläggande samtal3.0.1 och senareJaJaJa
BLF samtalsparkering3.0.1 och senareJaJaNej
BLF med samtalshämtning3.0.1 och senareJaJaNej
BLF med kortnummer3.0.1 och senareJaJaJa
BLF med kortnummer och samtalshämtning3.0.1 och senareJaJaJa
CBarge3.0.1 och senareNejNejJa
Samtals-ID3.0.1 och senareJaJaJa
Vidarekoppla samtal3.0.1 och senareJaJaJa
Parkera/återuppta samtal 3.0.1 och senareJaJaJa
Parkera samtal3.0.1 och senareJaJaJa
Besvara samtal3.0.1 och senareJaJaJa
Läge för samtalsbevarande3.0.1 och senareNejNejJa
Inspelning av samtal3.0.1 och senareJaJaJa
Samtal väntar3.0.1 och senareJaJaJa
Synkronisering av ljud från Cisco-mötesserver3.0.1 och senareNejNejJa
Lista över konferensdeltagare3.0.1 och senareNejNejJa
CAL (Confidential Access Level)3.0.1 och senareNejNejJa
Kontakter3.0.1 och senareJaJaJa
Regler för uppringning3.0.1 och senareJaJaJa
Sök i katalogen3.0.1 och senareJaJaJa
Stör ej3.0.1 och senareJaJaJa
E.164/Plus-uppringning3.0.1 och senareJaJaJa
Åtkomstkod för funktioner3.0.1 och senareJaJaNej
Flexibla sittplatser3.0.1 och senareNejJaNej
Hämta grupp3.0.1 och senareJaJaJa
Återställning av parkera/parkera3.0.1 och senareNejNejJa
Hotline3.0.1 och senareJaJaNej
Hotell3.0.1 och senareJaJaNej
Hunt grupp3.0.1 och senareJaJaJa
Snabbtelefon3.0.1 och senareNejNejJa
Möt mig3.0.1 och senareNejJaJa
Flera samtal3.0.1 och senareJaJaJa
Intern samtalsköstatus3.0.1 och senareNejNejJa
Annan hämtning3.0.1 och senareNejNejJa
Programmerbar linjeknapp (PLK) och funktionsknapp3.0.1 och senareJaJaJa
Anpassning av programmerbar funktionsknapp (PSK)3.0.1 och senareJaJaNej
Senaste (samtalshistorik)3.0.1 och senareJaJaJa
Ring igen3.0.1 och senareJaJaJa
Omvänd telefonsökningstjänst3.0.1 och senareJaJaNej
Delad linje

Sekretesssamtal

Bryt in

3.0.1 och senareJaJaJa
Snabbval3.0.1 och senareJaJaJa
Överföra3.0.1 och senareJaJaJa
Uppringning med URI (Uniform Resources Identifier)3.0.1 och senareJaJaJa
Röstbrevlåda3.0.1 och senareJaJaJa
Molnfunktioner
Samtalslogg3.0.1 och senareJaNejNej
Delat skrivbord3.0.1 och senareJaNejNej
Möteskalender3.0.1 och senareJaNejNej
En knapp att trycka på (OBTP)3.0.1 och senareJaNejNej
Fjärrstart och fabriksåterställning3.0.1 och senareJaNejNej
Webex hybridmöte3.0.1 och senareJaNejNej
Servicevänlighet underhåll
Uppgradera firmware3.0.1 och senareJaJaJa
Hållbarhet
Insikter om koldioxidutsläpp 3.0.1 och senareJaNejNej
EnergyStar3.0.1 och senareJaJaJa
Kontorstid (visning av och djup sömn)3.0.1 och senareJaJaJa
Säkerhet
Förhandlingar om säkerhet i medieplan 3.0.1 och senareJaJaNej

Kända problem (buggar) klassificeras efter hur allvarliga de är. Den här artikeln innehåller beskrivningar av följande:

  • Kända buggar av allvarlighetsgrad 1 till 3

  • Lösta buggar av allvarlighets grad 1 till 3

Eftersom felstatus ändras kontinuerligt, återspeglar listan en ögonblicksbild av de fel som var kända vid tidpunkten då ny inbyggd programvara blev tillgänglig.

Innan du börjar

Du behöver följande för att få åtkomst till felsökningsverktyget:

  • En internetanslutning

  • En webbläsare

  • Ett Cisco.com-användarnamn och -lösenord

1

Öppna felsökningsverktyget.

2

Logga in med ditt användarnamn och lösenord för Cisco.com.

3

Ange felets ID-nummer i fältet Sök efter och tryck på Enter.

Nästa steg

Mer information om att söka efter fel, skapa sparade sökningar och skapa felgrupper genom att välja Hjälp på sidan Felsökningsverktyg.

Webex Calling eller BroadWorks

Följande lista innehåller allvarlighetsgrad 1, 2 och 3 defekter som är öppna för Cisco Desk Phone 9800-serien som kör PhoneOS 3.1.1SR1 och är registrerade på Webex Calling eller BroadWorks:

  • CSCwk62594: Den långa e-postadressen med det långa namnet på XSI-kontakten trunkeras

  • CSCwk63378: Mötesräknaren uppdateras inte vid mottagning av lista utanför startsidan

  • CSCwk62759: WiFi-sidans titel uppdateras när du byter säkerhetsläge från "Auto" till ett annat efter att ha valt en SSID

  • CSCwk63695 och CSCwk62828: Om du trycker på "navigera nedåt" på det sista objektet på sidan Senaste detaljer läses det första objektet

  • CSCwk63702 och CSCwk62847: Röstfeedback meddelar inte "sida 1" eller "sida 2" som förväntat på KEM

  • CSCwk63714 och CSCwk63367: Uppdatera röst-VLAN när DHCPv6-tjänsten är inaktiverad. telefonen fortfarande oregistrerad efter återaktivering av DHCPv6

  • CSCwk63719 och CSCwk63376: Felaktigt uttal av "d" och "e" i röstfeedback

Unified CM

Följande lista innehåller allvarlighetsgrad 1, 2 och 3 defekter som är öppna för Cisco Desk Phone 9800 Series som kör PhoneOS 3.1.1SR1 och är registrerade på Unified CM:

  • CSCwk49653: Linje 127 ~ 130 av KEM kan inte ringa ut eller ta emot ett samtal på grund av UCM-begränsning
  • CSCwk49735: Behöver trycka på "Välj" för att väcka telefonen eftersom telefonen tillbaka till djup sömn nära konfigurerad väckningstid
  • CSCwk55525: Telefonen ska automatiskt återansluta till headset som stängs av / på BT på telefonens användargränssnitt
  • CSCwk55531: KEM linje och telefon 360 LED blinkar inte synkroniserat
  • CSCwk55555: Efter registrering av aktiveringskod är den aktiverade flaggan i LCD fortfarande vit i ljusläge
  • CSCwk55576: LED-lampan för linjeknappen för Hunt-gruppen rensas inte när telefonen är avregistrerad
  • CSCwk55583: Röstfeedback kan inte läsa upp innehållet i guiden för åtgärdsknappen efter konfigurationsändring för åtgärdsknapp
  • CSCwk67177: Chiffersviter och signaturalger ska följa ECC-konfigurationen för UCM
  • CSCwk67185: ECC-kryptosviter finns inte i TLS klient-hej msg när du registrerar dig för att SRST

13 augusti 2024 (PhoneOS 3.1.1SR1)

Vi har löst följande problem i den här versionen av Cisco Desk Phone 9800-serien som kör PhoneOS 3.1.1SR1 och är registrerade på Webex Calling, BroadWorks eller Unified CM:

  • CSCwm00114 DHCP6: skickar inte RS under IPv6-startfasen

15 juli 2024 (PhoneOS 3.1.1)

Webex Calling eller BroadWorks

Vi har löst följande problem i den här versionen av Cisco Desk Phone 9800-serien som kör PhoneOS 3.1.1 och är registrerade på Webex Calling eller BroadWorks:

  • CSCwj54629 För vissa samtalsposter går det inte att favoritmarkera den under informationsfönstret efter att den har lagts till i kontakt
  • CSCwj54635 Högtalarlampan lyser grönt och kopplingstonen spelas upp efter flera cykler med av/på kroken
  • CSCwj54643 Frasen "Alla rader" som visas i "Senaste" är inte lokaliserad
  • CSCwj54585 Popup-meddelandet ska vara "Uppgradering pågår"
  • CSCwj66661 Programknappslistan visas felaktigt när det sista kontaktobjektet har tagits bort
  • CSCwj66706 Aviseringar om missade samtal visas på linjer som är mappade till samma anknytning
  • CSCwj66709 Start- och sluttiden för ett webbseminariemöte visas felaktigt som identiska
  • CSCwj66934 BLF (Busy Lamp Field) namn visas som språk unicode-tecken
  • CSCwj66940 Det gick inte att välja det första mötet i kalenderlistan genom att trycka på knappen '1' på telefonen
  • CSCwj66954 Transaktionsstatus är Autentiserad när 802.1x har aktiverats på telefonen men autentiseringen når en timeout
  • CSCwj66984 "Return to call"-strängen trunkeras på vissa språk
  • CSCwj67105 Omsynkroniseringstaggvärdet för Line_label kan inte tilldelas korrekt

Unified CM

Vi har åtgärdat följande problem i den här versionen av Cisco Desk Phone 9800-serien som kör PhoneOS 3.1.1 och är registrerade på Unified CM:

  • CSCwj55473-telefonen visar fortfarande IP i nätverksstatus efter strömcykel om Inaktivera 802.1x
  • CSCwj55483 Inkommande samtalslista blinkar en stund om avsluta det sista svarsgruppsamtalet när ett annat väntar
  • CSCwj55485 Avståndet för samtalssessioner i jaktgrupp med uppringarens namn är för nära
  • CSCwj55490 Telefonen kan inte navigera nedåt efter att ha abonnerat på två tjänster
  • CSCwj55491 Autentisering av personsökningsserver för telefoninformation misslyckades
  • CSCwj55493 Telefonen popup-meddelande om överström vid anslutning av 980/700-serien till USB-porten på sidan
  • CSCwj55495 Det inkommande samtalet i samtalslistan visar onormalt för enstaka linjer

9 april 2024 (PhoneOS 3.0.1)

Den här versionen PHONEOS.3-0-1-0001 är den första utgåvan och har inga lösta buggar.

Krav för installation

Innan du installerar versionen av den fasta programvaran måste du se till att Cisco Unified Communications Manager kör det senaste enhetspaketet. När du har installerat ett enhetspaket på de Cisco Unified Communications Manager servrarna i klustret måste du starta om alla servrar.

Om din Cisco Unified Communications Manager inte har det enhetspaket som krävs för att stödja den här versionen av den fasta programvaran kanske den fasta programvaran inte fungerar korrekt.

Som standard är telefonerna inställda på engelska (USA). Om du vill använda telefonerna på andra språk måste du installera den språkspecifika versionen av Unified Communications Manager Endpoints Locale Installer på varje Cisco Unified Communications Manager server i klustret. Språkinstallationsprogrammet installerar den senast översatta texten för telefonens användargränssnitt och landsspecifika telefonsignaler i systemet så att de är tillgängliga för telefonerna.

När du vill använda språkinstallationsprogrammet som krävs för en utgåva kan du gå till sidan Hämta programvara, navigera till din telefonmodell och välja länken Unified Communications Manager Endpoints Locale Installer.

Mer information finns i dokumentationen till din utgåva av Cisco Unified Communications Manager.

Det senaste språkinstallationsprogrammet kanske inte finns tillgängligt direkt, så fortsätt att kontrollera webbplatsen för uppdateringar.

Innan du använder versionen av telefonens fasta programvara måste du installera den senaste Cisco Unified Communications Manager på alla Cisco Unified CM servrar i klustret.

1

Gå till Programnedladdning för IP telefoner.

2

Välj Skrivbordstelefon 9800-serien och sedan din telefonmodell.

3

Välj Session Initiation Protocol (SIP)-programvara om du uppmanas göra det.

4

I mappen Senaste versionen väljer du 3.1(1)SR1.

5

Välj firmwarefilen, klicka på knappen Ladda ner eller Lägg till i kundvagnen och följ anvisningarna:

Firmwarefilnamnet är cmterm-PHONEOS.3-1-1-0104-37.cop.sha512.

Om du har lagt till firmware i kundvagnen, när du är redo att ladda ner filerna, klicka på kundvagnen och klicka sedan på Ladda ner alla.

6

Klicka på +bredvid firmwarefilens namn i avsnittet Hämta kundvagn för att få mer information om den här filen.

7

Klicka på länken Viktigt om du vill öppna installationsanvisningarna för den fasta programvaran.

8

Följ instruktionerna i Viktigt-filen för att installera den fasta programvaran.

Som standard är telefonerna inställda på engelska (USA). Om du vill använda telefonerna på andra språk måste du installera den språkspecifika versionen av Unified Communications Manager Endpoints Locale Installer på varje Cisco Unified Communications Manager server i klustret. Språkinstallationsprogrammet installerar den senast översatta texten för telefonens användargränssnitt och landsspecifika telefonsignaler i systemet så att de är tillgängliga för telefonerna.

När du vill använda språkinstallationsprogrammet som krävs för en utgåva kan du gå till sidan Hämta programvara, navigera till din telefonmodell och välja länken Unified Communications Manager Endpoints Locale Installer.

Mer information finns i dokumentationen till din utgåva av Cisco Unified Communications Manager.

Det senaste språkinstallationsprogrammet kanske inte finns tillgängligt direkt, så fortsätt att kontrollera webbplatsen för uppdateringar.

Hämta firmware-filen på cisco.com och installera den sedan genom telefonens webbsida för telefonadministration eller med kommandot i webbläsaren.

Innan du börjar

Hämta ditt användarnamn och lösenord till cisco.com. Hämtning av firmware kräver att du loggar in på cisco.com.

1

Gå till https://software.cisco.com/download/home/286037605.

2

Välj Skrivbordstelefon 9800-serien och sedan din telefonmodell.

3

Välj Session Initiation Protocol (SIP)-programvara om du uppmanas göra det.

4

I mappen Senaste versionen väljer du 3.1(1)SR1.

5

(Valfritt) Håll muspekaren över filnamnet för att visa filinformation och kontrollsummevärden.

6

Hämta firmware-filen.

PHONEOS.3-1-1-0104-37.zip

Nästa steg

Packa upp .zip-filen som du hämtade från cisco.com och placera filerna på lämplig plats på uppgraderingsservern.

Innan du börjar

Packa upp .zip-filen som du hämtade från cisco.com och placera filerna på lämplig plats på uppgraderingsservern. Lämplig plats är nedladdningsmappen TFTP, HTTP eller HTTPS beroende på vilket protokoll du vill använda för uppgraderingen.

1

Logga in på webbsidan för telefonadministration.

Webbadressen till telefonens webbsida är http://<telefonens IP-adress>/admin/advanced.

Exempel: https://10.74.10.225/admin/advanced

2

Gå till Röst > Etablering.

3

Ange Uppgraderingsregel för inläsnings-URL i avsnittet Uppgradera firmware.

Följ det här formatet när du anger inläsningsfilens URL:

<upgrade protocol>://<upgrade server ip address>[:<port>]>/<path>/<file name>.loads

Exempel:

http://10.73.10.223/firmware/PHONEOS.3-1-1-0104-37.loads

4

Klicka på Submit All Changes.

Innan du börjar

Packa upp .zip-filen som du hämtade från cisco.com och placera filerna på lämplig plats på uppgraderingsservern. Lämplig plats är nedladdningsmappen TFTP, HTTP eller HTTPS beroende på vilket protokoll du vill använda för uppgraderingen.

Ange telefonens uppgraderings-URL i följande format i webbläsarens adressfält:

<phone protocol>://<phone ip address[:port]>/admin/upgrade?<load file URL>

Exempel: https://10.74.10.225/admin/upgrade?http://10.73.10.223/firmware/PHONEOS.3-1-1-0104-37.loads

Ange .loads-filen i URL-adressen. .zip-filen innehåller andra filer.

Allt som försämrar nätverkets prestanda kan påverka telefonens ljud- och videokvalitet och i vissa fall avbryta samtalet. Orsaker till försämrat nätverk kan inkludera, men är inte begränsat till, följande aktiviteter:

  • Administrativa uppgifter, som skanning av en intern port eller en säkerhetsskanning.

  • Om ditt nätverk attackeras, t.ex. med en DoS-attack.

Det här är ingen medicinteknisk enhet, och den använder ett licensierat frekvensband som är mottagligt för störningar från andra enheter eller annan utrustning.

När fältet Cisco Unified Communications Manager Överför med krok aktiverat är aktiverat kan användare rapportera ett problem med direkt samtalsöverföring i SIP-telefoner. Om användaren överför samtalet och omedelbart lägger på luren innan han eller hon hör ringsignalen kan samtalet avbrytas istället för att överföras.

Användaren behöver höra ringsignalen så att de kan vara säkra på att samtalet dirigeras.

Läs följande avsnitt om du vill ha mer relevant information.

Dokumentation för Cisco Desk Phone 9800-serien

Se hjälpinformationen för Cisco Desk Phone 9800-serien på hjälpsidan .

Dokumentation för Cisco Unified Communications Manager Cluster

Se dokumentationsguiden för Cisco Unified Communications Manager och andra publikationer som är specifika för din Cisco Unified Communications Manager version på produktsupportsidan .

Supportpolicy för fast programvara för Cisco IP Phones

Information om supportpolicyn för telefoner finns i Cisco IP Phone Firmware Support Policy.