Проверете тези бележки по изданието за Cisco Desk Phone 9800 Series, работещ с PhoneOS 3.1.1SR1.

Таблицата по-долу описва индивидуалните изисквания към телефона.

Таблица 1. Изисквания за поддръжка на телефоните на различни платформи

Телефон

Платформа

Изисквания за поддръжка

Настолен телефон Cisco серия 9800

Cisco BroadWorks

Cisco BroadWorks 24.0 или по-нова версия

Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) или по-нова версия

Cisco Unified Communications Manager DST Olsen версия D или по-нова версия

SRST 8.0 (IOS натоварване 15.1(1)T) или по-нова версия

Cisco Expressway 12.5.4 или по-нова версия

Уверете се, че следните сертифициращи органи (MIC) са правилно инсталирани на вашите платформи:

13 август 2024 г. – Издание на PhoneOS 3.1(1)SR1

Тази версия е версия за поддръжка и не съдържа нови или подобрени функции.

За да видите разрешените и отворените грешки за тази версия, вижте Отваряне и разрешени грешки.

15 юли 2024 г. — Издание на PhoneOS 3.1 (1)

Тази версия на фърмуера представя Cisco Desk Phone 9861, 9861NR, 9871 и 9871NR. По принцип тези модели телефони поддържат функциите за Cisco Desk Phone 9841 и 9851 в версията на PhoneOS 3.0.1. За подробности вижте изданието на PhoneOS 3.0.1. В допълнение, тази версия на фърмуера предоставя следните нови и подобрени функции за Cisco Desk Phone 9800 Series:

Таблица 2. Поддържани функции на всяка платформа
Име на функциятаВерсия на PhoneOSПовикване на Cisco WebexБроудУърксUnified CM
Въвеждане

Включване на код за активиране

3.1.1 и по-новиДаДаДа
Функции за обаждания
Конференция/Трансфер с активни разговори3.1.1 и по-новиНеНеДа
Обратно обаждане3.1.1 и по-новиНеНеДа
Поддръжка за премахване на шума за входящо аудио (за 9861/9871)3.1.1 и по-новиДаДаДа

Тяснолентово към широколентово аудио подобрение от AI (за 9861/9871)

3.1.1 и по-новиДаДаДа
Облачни функции
Календар3.1.1 и по-новиДаНеДа
Един бутон за натискане (OBTP)3.1.1 и по-новиДаНеДа
Функция за достъпност
Гласова обратна връзка (за 9841/9851/9861)3.1.1 и по-новиДаДаДа
Безжични опори
Bluetooth (за 9861/9871)3.1.1 и по-новиДаДаДа
Wi-Fi (за 9861/9871)3.1.1 и по-новиДаДаДа
Аксесоари опори
Bluetooth слушалки (за 9861/9871)3.1.1 и по-новиДаДаДа
Ключов разширителен модул (за 9851/9861/9871)3.1.1 и по-новиДаДаДа
Надстройка на фърмуера на KEM3.1.1 и по-новиДаДаДа
KEM домофон3.1.1 и по-новиНеНеДа
KEM PLK3.1.1 и по-новиДаДаДа
KEM яркост3.1.1 и по-новиДаДаДа
KEM тапет3.1.1 и по-новиДаДаДа
KEM PRT3.1.1 и по-новиДаДаДа
Защита
TLS 1.3 за UCM3.1.1 и по-новиНеНеДа
Версия на PhoneOS 3.0.1

9 април 2024 г. – PhoneOS 3.0.1

Cisco Desk Phone 9841 и 9851, работещи с PhoneOS 3.0.1, предоставя следните функции:

Таблица 3. Поддържани функции на всяка платформа
Име на функциятаВерсия на PhoneOSПовикване на Cisco WebexБроудУърксUnified CM
Включване на код за активиране3.0.1 и по-новиНеНеДа
Бутон за действие3.0.1 и по-новиДаДаДа
Регулируема яркост на дисплея3.0.1 и по-новиДаДаДа
Регулируеми мелодии и нива на силата на звука3.0.1 и по-новиДаДаДа
SRST/MRA3.0.1 и по-новиНеНеДа
Бутон за календар (за 9851/9861)3.0.1 и по-новиДаДаДа
Персонализиран тапет и лого (за 9851/9861/9871)3.0.1 и по-новиНеНеДа
Е9113.0.1 и по-новиДаДаДа
Разширена мобилност3.0.1 и по-новиНеНеДа
Помощно бюро (бутон "Предпочитани")3.0.1 и по-новиДаДаДа
Локално нулиране на фабричните настройки, рестартиране3.0.1 и по-новиДаДаДа
Поддръжка на множество езици3.0.1 и по-новиДаДаДа
Миграция на собствен телефон3.0.1 и по-новиНеНеДа
Заключване с парола за менюто с настройки3.0.1 и по-новиНеНеДа
Споделяне на фърмуер с партньор3.0.1 и по-новиДаДаДа
Инструмент за докладване на проблеми (локален и отдалечен)3.0.1 и по-новиДаДаДа
Системен тапет (за 9851/9861/9871)3.0.1 и по-новиДаДаДа
Показване на час и дата3.0.1 и по-новиДаДаДа
Мрежа
Мрежово обхождане ICE 3.0.1 и по-новиДаДаДа
NAT за обхождане на мрежата3.0.1 и по-новиДаДаНе
Заглушаване на мрежово обхождане 3.0.1 и по-новиДаДаНе
802.1x3.0.1 и по-новиДаДаДа
Функции за обаждания
Специална конференция3.0.1 и по-новиДаДаДа
Заглушаване/включване на звука3.0.1 и по-новиДаДаДа
Премахване на шума за аудио на микрофона3.0.1 и по-новиДаДаДа
Основно обаждане3.0.1 и по-новиДаДаДа
Обаждащ парк на BLF3.0.1 и по-новиДаДаНе
BLF с приемане на повиквания3.0.1 и по-новиДаДаНе
BLF с бързо набиране3.0.1 и по-новиДаДаДа
BLF с бързо набиране и приемане на повиквания3.0.1 и по-новиДаДаДа
CBarge3.0.1 и по-новиНеНеДа
ИД на търсеща страна3.0.1 и по-новиДаДаДа
Пренасочване на повиквания3.0.1 и по-новиДаДаДа
Задържане/възобновяване на повикване 3.0.1 и по-новиДаДаДа
Паркиране на повикване3.0.1 и по-новиДаДаДа
Приемане на обаждане3.0.1 и по-новиДаДаДа
Режим на запазване на повикванията3.0.1 и по-новиНеНеДа
Запис на разговори3.0.1 и по-новиДаДаДа
Изчакване на обаждане3.0.1 и по-новиДаДаДа
Синхронизиране на заглушаване на сървъра за срещи на Cisco3.0.1 и по-новиНеНеДа
Списък на участниците в конференцията3.0.1 и по-новиНеНеДа
Ниво на поверителен достъп (CAL)3.0.1 и по-новиНеНеДа
Контакти3.0.1 и по-новиДаДаДа
Правила за набиране3.0.1 и по-новиДаДаДа
Търсене в директория3.0.1 и по-новиДаДаДа
НеМеБезпокой3.0.1 и по-новиДаДаДа
E.164/Плюс набиране3.0.1 и по-новиДаДаДа
Код за достъп до функцията3.0.1 и по-новиДаДаНе
Гъвкави седалки3.0.1 и по-новиНеДаНе
Групово вземане3.0.1 и по-новиДаДаДа
Връщане на задържане/паркиране3.0.1 и по-новиНеНеДа
Гореща линия3.0.1 и по-новиДаДаНе
Хотелиерство3.0.1 и по-новиДаДаНе
Ловна група3.0.1 и по-новиДаДаДа
Интерком3.0.1 и по-новиНеНеДа
Запознайте се с мен3.0.1 и по-новиНеДаДа
Множество обаждания3.0.1 и по-новиДаДаДа
Състояние на собствената опашка за повиквания3.0.1 и по-новиНеНеДа
Друг пикап3.0.1 и по-новиНеНеДа
Програмируем линеен клавиш (PLK) и екранен бутон3.0.1 и по-новиДаДаДа
Програмируем софтуерен бутон (PSK) персонализиране3.0.1 и по-новиДаДаНе
Скорошни (история на обажданията)3.0.1 и по-новиДаДаДа
Повторно набиране3.0.1 и по-новиДаДаДа
Услуга за обратно търсене по телефона3.0.1 и по-новиДаДаНе
Споделена линия

Обаждане за поверителност

Намесване

3.0.1 и по-новиДаДаДа
бързо набиране3.0.1 и по-новиДаДаДа
Прехвърляне3.0.1 и по-новиДаДаДа
Набиране на единен идентификатор на ресурси (URI)3.0.1 и по-новиДаДаДа
Гласова поща3.0.1 и по-новиДаДаДа
Облачни функции
Регистър на обажданията3.0.1 и по-новиДаНеНе
Работа от работния плот на живо3.0.1 и по-новиДаНеНе
Календар на срещите3.0.1 и по-новиДаНеНе
Един бутон за натискане (OBTP)3.0.1 и по-новиДаНеНе
Дистанционно рестартиране и фабрично нулиране3.0.1 и по-новиДаНеНе
Хибридна среща на Webex3.0.1 и по-новиДаНеНе
Поддръжка на изправност
Надграждане на фърмуера3.0.1 и по-новиДаДаДа
Устойчивост
Информация за въглеродните емисии 3.0.1 и по-новиДаНеНе
EnergyStar3.0.1 и по-новиДаДаДа
Работно време (дисплеят е изключен и дълбок сън)3.0.1 и по-новиДаДаДа
Защита
Преговори за сигурност на медийния самолет 3.0.1 и по-новиДаДаНе

Известните проблеми (грешки) са степенувани според тежестта си. Тази статия съдържа описания на следното:

  • Отворени грешки с тежест 1 до 3

  • Разрешени грешки с тежест 1 до 3

Тъй като състоянието на дефектите непрекъснато се променя, списъкът отразява моментна снимка на дефектите, които са били отворени в момента на излизане на новия фърмуер.

Преди да започнете

Имате нужда от следното, за да получите достъп до инструмента за търсене на грешки:

  • Интернет връзка

  • Уеб браузър

  • Потребителско име и парола в Cisco.com

1

Отворете инструмента за търсене на грешки.

2

Влезте в Cisco.com със своето потребителско име и парола.

3

Въведете ИД номера на грешката в полето Търсене на и натиснете Enter.

Какво да правим по-нататък

За информация как да търсите грешки, да създавате записани търсения и групи грешки изберете Помощ на страницата с инструменти за търсене на грешки.

Отваряне на грешки

Webex Calling или BroadWorks

Следният списък съдържа тежестта на дефектите 1, 2 и 3, които са отворени за Cisco Desk Phone 9800 Series, които работят с PhoneOS 3.1.1SR1 и са регистрирани в Webex Calling или BroadWorks:

  • CSCwk62594: Дългият имейл адрес с дълго име за XSI контакта се съкращава

  • CSCwk63378: Броячът на събранията не успява да се актуализира при получаване на списък извън началната страница

  • CSCwk62759: Заглавието на страницата на WiFi се актуализира при превключване на режима на защита от "Автоматичен" към друг след избор на SSID

  • CSCwk63695 и CSCwk62828: Натискането на "навигиране надолу" на последния елемент от страницата с подробности за последните ще прочете първия елемент

  • CSCwk63702 и CSCwk62847: Гласовата обратна връзка не съобщава "страница 1" или "страница 2", както се очаква в KEM

  • CSCwk63714 и CSCwk63367: Актуализиране на гласовата VLAN мрежа, докато услугата DHCPv6 е деактивирана; телефонът все още не е регистриран след повторно активиране на DHCPv6

  • CSCwk63719 и CSCwk63376: Неправилно произношение на "d" и "e" в гласовата обратна връзка

Unified CM

Следният списък съдържа дефектите с тежест 1, 2 и 3, които са отворени за Cisco Desk Phone 9800 Series, които работят с PhoneOS 3.1.1SR1 и са регистрирани в Unified CM:

  • CSCwk49653: Линия 127~130 на KEM не може да набере или да получи повикване поради ограничение на UCM
  • CSCwk49735: Трябва да натиснете "Избор", за да събудите телефона, тъй като телефонът отново е в дълбок сън близо до конфигурираното време за събуждане
  • CSCwk55525: Телефонът трябва автоматично да се свърже отново със слушалки, които изключват/включват BT в потребителския интерфейс на телефона
  • CSCwk55531: Линията KEM и светодиодът на телефона 360 не мигат синхронизирано
  • CSCwk55555: След включване на кода за активиране, активираният флаг в LCD все още е бял в лек режим
  • CSCwk55576: Светодиодът на линейния клавиш за групата Hunt не се изчиства, когато телефонът не е регистриран
  • CSCwk55583: Гласовата обратна връзка не може да прочете съдържанието на ръководството за бутони за действие след промяна на конфигурацията на бутона за действие
  • CSCwk67177: Cipher Suites и Signature algs трябва да отговарят на ECC конфигурацията на UCM
  • CSCwk67185: ECC крипто пакети не са в TLS клиент-hello съобщение, когато се регистрирате в SRST

Отстранени грешки

13 август 2024 г. (PhoneOS 3.1.1SR1)

Разрешихме следния проблем в тази версия за Cisco Desk Phone 9800 Series, които работят с PhoneOS 3.1.1SR1 и са регистрирани в Webex Calling, BroadWorks или Unified CM:

  • CSCwm00114 DHCP6: не изпращайте RS по време на фазата на стартиране на IPv6

15 юли 2024 г. (PhoneOS 3.1.1)

Webex Calling или BroadWorks

Разрешихме следните проблеми в тази версия за Cisco Desk Phone 9800 Series, които работят с PhoneOS 3.1.1 и са регистрирани в Webex Calling или BroadWorks:

  • CSCwj54629 За някои записи на обаждания, не може да се одобри в прозореца с подробности след добавяне към контакт
  • CSCwj54635 Светодиодът на високоговорителя свети в зелено и тонът за набиране се възпроизвежда след няколко цикъла на изключване/включване
  • CSCwj54643 Фразата "Всички редове", показана в "Последни", не е локализирана
  • CSCwj54585 Подканващият тост трябва да бъде "Надстройката е в ход"
  • CSCwj66661 Списъкът с функционални клавиши се показва неправилно след изтриване на последния елемент от контакта
  • CSCwj66706 Показване на известия за пропуснати повиквания на линии, съответстващи на едно и също разширение
  • CSCwj66709 Началният и крайният час на срещата на уебинара се показват неправилно като идентични
  • CSCwj66934 Имената на BLF (Busy Lamp Field) се показват като езикови unicode знаци
  • CSCwj66940 Не може да се избере първата среща в списъка с календари чрез натискане на клавиша "1" на телефона
  • CSCwj66954 Състоянието на транзакцията е удостоверено, когато 802.1x е активиран на телефона, но времето за удостоверяване изтече
  • CSCwj66984 Низът "Връщане към повикване" е съкратен на определени езици
  • CSCwj67105 Стойността на маркера за повторно синхронизиране на Line_label не може да бъде зададена правилно

Unified CM

Разрешихме следните проблеми в тази версия за Cisco Desk Phone 9800 Series, които работят с PhoneOS 3.1.1 и са регистрирани в Unified CM:

  • CSCwj55473 Телефонът все още показва IP в състоянието на мрежата след цикъл на захранване, ако Деактивира 802.1x
  • CSCwj55483 Списъкът с входящи повиквания мига за известно време, ако приключи последното повикване на група за търсене, когато чака друго
  • CSCwj55485 Разстоянието на сесиите за повикване в група за търсене с име на повикващия е твърде близко
  • CSCwj55490 Телефонът не може да навигира надолу след абониране за две услуги
  • CSCwj55491 Неуспешно удостоверяване на сървъра за пейджинг на Phone Informacast
  • CSCwj55493 Телефонът изскача тост за свръхток при свързване на серия 980/700 към страничния USB порт
  • CSCwj55495 Входящите повиквания в списъка с повиквания се показват необичайно за една линия

9 април 2024 г. (PhoneOS 3.0.1)

Тази версия PHONEOS.3-0-1-0001 е първоначалната версия и няма разрешени грешки.

Изисквания за инсталиране

Преди да инсталирате версията на фърмуера, трябва да се уверите, че вашият Cisco Unified Communications Manager работи с най-новия пакет устройства. След като инсталирате пакет устройство на сървърите на Cisco Unified Communications Manager в клъстера, трябва да рестартирате всички сървъри.

Ако вашият Cisco Unified Communications Manager няма необходимия пакет устройства за поддръжка на тази версия на фърмуера, фърмуерът може да не работи правилно.

Инсталатор на езикови променливи на Unified Communications Manager Endpoints

По подразбиране телефоните ви са настроени за езикова променлива на английски (САЩ). За да използвате телефоните в други езикови променливости, трябва да инсталирате специфичната за езиковата променлива версия на инсталатора на крайни точки на Unified Communications Manager на всеки Cisco Unified Communications Manager server в клъстера. Инсталаторът на езикови променливи инсталира най-новия преведен текст за потребителския интерфейс на телефона и специфичните за държавата тонове на телефона във вашата система, така че да са налични за телефоните.

За да получите достъп до инсталатора на езикови променливи, необходим за издание, влезте в страницата за изтегляне на софтуер, отидете до вашия модел телефон и изберете връзката Инсталиране на локални променливи на Unified Communications Manager.

За повече информация вижте документацията за вашата конкретна версия на Cisco Unified Communications Manager.

Най-новият инсталатор на локална променлива може да не е наличен веднага; Продължете да проверявате уебсайта за актуализации.

Инсталирайте фърмуера на Cisco Unified Communications Manager

Преди да използвате версията на фърмуера на телефона, трябва да инсталирате най-новия Cisco Unified Communications Manager на всички сървъри на Cisco Unified CM в клъстера.

1

Отидете на изтегляне на софтуер за IP телефони.

2

Изберете Настолен телефон 9800 Series и след това вашия модел телефон.

3

Изберете софтуер Session Initiation Protocol (SIP), ако бъдете подканени.

4

В папката "Най-новата версия" изберете 3.1(1)SR1.

5

Изберете файла на фърмуера, щракнете върху бутона Изтегляне или Добавяне в количката и следвайте подканите:

Името на файла на фърмуера е cmterm-PHONEOS.3-1-1-0104-37.cop.sha512.

Ако сте добавили фърмуер в количката, когато сте готови да изтеглите файловете, щракнете върху Количката и след това щракнете върху Изтегляне на всички.

6

Щракнете + до името на файла на фърмуера в секцията Количка за изтегляне, за да получите достъп до повече информация за този файл.

7

Щракнете върху връзката Readme, за да отворите инструкциите за инсталиране на фърмуера.

8

Следвайте инструкциите във файла readme, за да инсталирате фърмуера.

Инсталатор на езикови променливи на Unified Communications Manager Endpoints

По подразбиране телефоните ви са настроени за езикова променлива на английски (САЩ). За да използвате телефоните в други езикови променливости, трябва да инсталирате специфичната за езиковата променлива версия на инсталатора на крайни точки на Unified Communications Manager на всеки Cisco Unified Communications Manager server в клъстера. Инсталаторът на езикови променливи инсталира най-новия преведен текст за потребителския интерфейс на телефона и специфичните за държавата тонове на телефона във вашата система, така че да са налични за телефоните.

За да получите достъп до инсталатора на езикови променливи, необходим за издание, влезте в страницата за изтегляне на софтуер, отидете до вашия модел телефон и изберете връзката Инсталиране на локални променливи на Unified Communications Manager.

За повече информация вижте документацията за вашата конкретна версия на Cisco Unified Communications Manager.

Най-новият инсталатор на локална променлива може да не е наличен веднага; Продължете да проверявате уебсайта за актуализации.

Изтеглете фърмуерния файл от cisco.com и след това инсталирайте фърмуера с уеб страницата за администриране на телефона или с помощта на командата във вашия уеб браузър.

Изтегляне на фърмуерния файл

Преди да започнете

Вземете своето потребителско име и парола от cisco.com. Изтеглянето на фърмуера изисква от вас да влезете в cisco.com.

1

Отидете на https://software.cisco.com/download/home/286037605.

2

Изберете Настолен телефон 9800 Series и след това вашия модел телефон.

3

Изберете софтуер Session Initiation Protocol (SIP), ако бъдете подканени.

4

В папката "Най-новата версия" изберете 3.1(1)SR1.

5

(По избор) Поставете показалеца на мишката върху името на файла, за да видите данните за файла и стойностите на контролната сума.

6

Изтеглете фърмуерния файл.

PHONEOS.3-1-1-0104-37.zip

Какво да правим по-нататък

Разархивирайте .zip файла, който изтеглихте от cisco.com, и поставете файловете на съответното място на вашия сървър за надстройка.

Надстройване на фърмуера на уеб страницата на телефона

Преди да започнете

Разархивирайте .zip файла, който изтеглихте от cisco.com, и поставете файловете на съответното място на вашия сървър за надстройка. Съответното място е папката за изтегляне на TFTP, HTTP или HTTPS в зависимост от протокола, който искате да използвате за надстройката.

1

Влезте в уеб страницата за администриране на телефона.

URL адресът за уеб страницата на вашия телефон е http://<phone IP address>/admin/advanced.

Пример:http://10.74.10.225/admin/advanced

2

Отидете на Глас > Обезпечаване.

3

В секцията Надстройка на фърмуера въведете URL адреса за зареждане в правилото за надстройка.

Следвайте този формат, когато въвеждате URL адреса на файла за зареждане:

<upgrade protocol>://<upgrade server ip address>[:<port>]>/<path>/<file name>.loads

Пример:

http://10.73.10.223/firmware/PHONEOS.3-1-1-0104-37.loads

4

Кликнете върху Submit All Changes.

Надстройване на фърмуера с вашия уеб браузър

Преди да започнете

Разархивирайте .zip файла, който изтеглихте от cisco.com, и поставете файловете на съответното място на вашия сървър за надстройка. Съответното място е папката за изтегляне на TFTP, HTTP или HTTPS в зависимост от протокола, който искате да използвате за надстройката.

В адресната лента на вашия уеб браузър въведете URL адреса за надстройка на телефона в следния формат:

<phone protocol>://<phone ip address[:port]>/admin/upgrade?<load file URL>

Пример: https://10.74.10.225/admin/upgrade?http://10.73.10.223/firmware/PHONEOS.3-1-1-0104-37.loads

Посочете .loads файла в URL адреса. Файлът .zip съдържа други файлове.

Поведение на телефона по време на претоварване на мрежата

Всичко, което влошава работата на мрежата може да окаже влияние върху качеството на аудиото и видеопредаването по телефона, а в някои случаи може да доведе до прекъсване на разговора. Влошаването на ефективността на мрежата може да се дължи на следните дейности, без списъкът да е изчерпателен:

  • Административни задачи, като сканиране на вътрешни портове или защитно сканиране.

  • Атаки, които могат да възникнат в мрежата, като атака от тип отказ на услуга.

Използване на здравната среда

Този продукт не е медицинско устройство и използва нелицензирана честотна лента, която е чувствителна на смущения от други устройства или оборудване.

Ограничение на трансфера при закачане в SIP телефони

Когато полето Cisco Unified Communications ManagerTransfer On-Hook Enabled е активирано, потребителите може да съобщят за проблем с директното прехвърляне на повиквания в SIP телефони. Ако потребителят прехвърли повикването и незабавно се включи, преди да чуе сигнала за звънене, повикването може да отпадне, вместо да бъде прехвърлено.

Потребителят трябва да чуе сигнала за звънене, за да може да е сигурен, че повикването се насочва.

Използвайте следващите раздели, за да получите съответна информация.

Документация за настолен телефон Cisco 9800 Series

Вижте помощната информация за Cisco Desk Phone 9800 Series на помощната страница.

Документация за Cisco Unified Communications Manager

Вижте Ръководството за документация на Cisco Unified Communications Manager и други публикации, които са специфични за вашето издание на Cisco Unified Communications Manager на страницата за поддръжка на продукта.

Политика за поддръжка на фърмуер за Cisco IP Phone

За информация относно правилата за поддръжка на телефони вижте Правилата за поддръжка на фърмуера на Cisco IP Phone.