Marzec 2023

Nie zakłócaj synchronizacji w Unified CM wywoływaniu

Kiedy potrzebujesz czasu na skupienie się i nie chcesz, aby żadne powiadomienia o połączeniach przychodzących przeszkadzały Ci, teraz nie musisz włączać funkcji Nie przeszkadzać (DND) dla każdego z zarejestrowanych klientów osobno. Po włączeniu go w aplikacji Webex stan jest automatycznie synchronizowany z telefonem biurkowym. Podobnie, gdy włączysz go w telefonie biurkowym, stan jest automatycznie synchronizowany z aplikacjami Webex.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nie zakłócaj synchronizacji w wywoływaniu UCM.

Luty 2023

Automatyczne odświeżanie

Lista ostatnich połączeń i poczty głosowej na Webex Calling karcie jest automatycznie odświeżana co minutę, dzięki czemu możesz mieć widoczność najnowszych rekordów połączeń.

• Automatyczne odświeżanie - ostatnie połączenia - obsługiwane dla Webex Calling i UCM Cloud

• Automatyczne odświeżanie - Poczta głosowa - obsługiwana dla Webex Calling

Styczeń 2023

Obsługa usługi katalogowej UC Connected Cloud-Connected Webex dla: Unified CM

Ta funkcja umożliwia synchronizację i zarządzanie użytkownikami z chmury do lokalnej lub chmurowej infrastruktury UC, na przykład Cisco Unified CM z usługą katalogową UC Connected Cloud-Connected UC Service. Podczas synchronizacji system importuje listę użytkowników i skojarzone dane użytkownika z platformy Azure Active Directory (lub podobnej usługi Cloud Directory), która jest synchronizowana z usługą Webex Common Identity Service.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pomo c techniczna usługi katalogowa UC Connected Cloud-Connected UC Service dla programu Webex. Unified CM

Obsługa usługi katalogowej UC Connected Cloud-Connected Webex dla połączenia Unity:

Ta funkcja umożliwia synchronizację i zarządzanie użytkownikami z chmury do lokalnej lub chmurowej infrastruktury UC, na przykład Cisco Unity Connection z usługą katalogową UC Connected Cloud-Connected UC Service. Podczas synchronizacji system importuje listę użytkowników i skojarzone dane użytkownika z platformy Azure Active Directory (lub podobnej usługi Cloud Directory), która jest synchronizowana z usługą Webex Common Identity Service.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Obsługa usługi katalogowej UC Connected Cloud-Connected UC Service dla połączenia Unity Connection.

29 listopada, 2022

Synchronizacja obecności połączeń w wywoływaniu UCM

W funkcji Call Presence istnieje synchronizacja stanu dyżuracji telefonu stacjonarnego z aplikacją Webex, umożliwiając współpracownikom wyświetlanie statusu telefonu biurkowego w aplikacji Webex. Gdy korzystasz z aktywnego połączenia, stan obecności zmienia się na On Call. Ten stan zmienia się z powrotem na dostępny po zakończeniu połączenia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Synchronizacja obecności połączeń w wywoływaniu UCM.

sierpień 2, 2022

CTI bez obramowania

Funkcja CTI bez obramowania zapewnia funkcjonalność sterowania telefonem biurkowym z aplikacji Webex połączonej przez MRA.

Dzięki aplikacjom CTI użytkownicy mogą

• Pobieraj informacje o klientach z bazy danych na podstawie informacji dostarczonych przez identyfikator dzwoniącego.
• Użyj informacji, które przechwytuje system interaktywnej odpowiedzi głosowej (IVR), aby połączenie mogło zostać skierowane do odpowiedniego przedstawiciela obsługi klienta lub aby informacje były przekazywane osobie, która odbierała połączenie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat C TI bez granicy.

Czerwiec 20, 2022

Synchronizuj kontakty użytkownika i organizacyjne:

Użyj Control Hub, aby synchronizować użytkowników i kontakty organizacyjne. W przypadku wdrożeń lokalnych kontakty organizacyjne są konfigurowane na serwerze LDAP jako obiekty kontaktów lub w tabeli użytkownika końcowego. Cisco Unified Communications Manager Reguły można skonfigurować w Centrum sterowania, aby klasyfikować użytkowników w Unified CM bazie danych na użytkowników końcowych i kontakty.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Synchronizowanie kontaktów użytkownika i organizacji.

31 marca, 2022

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje migracji:

Importuj kontakty osobiste z ogólnych urządzeń i klientów:

Ta funkcja zapewnia ogólny mechanizm importowania kontaktów dowolnego użytkownika do bazy danych kontaktów osobistych (usługi kontaktu) Webex. Jest to ogólne, ponieważ źródłem kontaktów mogą pochodzić z wdrożeń lokalnych, systemów kontaktów z konkurencją w chmurze, a nawet wdrożeń MT. Webex Calling Otwiera scenariusze migracji, aby obsługiwać wszelkie przypadki importu osobistych kontaktów, nie tylkoUnified CM.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Importowanie kontaktów osobistych ze źródeł zewnętrznych.

Migracja telefonu do Webex Calling

Oprogramowanie sprzętowe Cisco Multiplatform Phone (MPP) może działać na niektórych modelach telefonów IP Cisco z serii 6800, 7800 i 8800. Jednak tylko telefony IP Cisco z serii 7800 i 8800 mogą uruchamiać oprogramowanie układowe MPP lub oprogramowanie Enterprise. Jeśli masz odpowiednią licencję, możesz przeprowadzić migrację między oprogramowaniem MPP lub Enterprise w telefonach IP Cisco z serii 7800 i 8800.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja telefonu do Webex Calling.

Grudzień 13, 2021

Automatyczne udostępnianie aplikacji Webex do połączeń w Webex (Unified CM): Ta funkcja umożliwia użytkownikom samodzielne zaopatrzenie urządzeń do połączeń w Webex (Unified CM) z zerową lub minimalną interwencją we wdrażaniu z Centrum sterowania. Gdy użytkownik uprawniony do Calling in Webex (Unified CM) zaloguje się przy użyciu zarejestrowanego adresu e-mail lub identyfikatora użytkownika do aplikacji Webex, urządzenia są automatycznie tworzone. Unified CM

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Automatyczne udostępnianie aplikacji Webex do połączeń w Webex (). Unified CM

Grudzień 3, 2021

W tej wersji dostępna jest następująca nowa funkcja migracji:

Migracja kontaktów osobistych do Webex

Ta funkcja pomaga migrować niestandardowe kontakty Jabber użytkowników końcowych do kontaktów osobistych Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja kontaktów osobistych do Webex.

Listopad 19, 2021

Rozwiązywanie problemów z sygnalizacją Unified CM połączeń za pomocą sieci UC połączonej z chmurą Webex: jeśli jesteś administratorem tylko do odczytu lub pełnoprawnym administratorem lub administratorem pomocy technicznej, możesz użyć informacji dotyczących rozwiązywania problemów przedstawionych w Centrum sterowania, aby określić główną przyczynę problemów z sygnalizacją Unified CM połączeń, z którymi borykają się użytkownicy.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z sygnaliz Unified CM acją połączeń za pomocą sieci UC połączonej z chmurą Webex.

Listopad 9, 2021

R@@ ola administratora pomocy technicznej: Każdy użytkownik, który zaloguje się jako administrator pomocy technicznej, może teraz wyświetlić kartę Connected U C w sekcjach Analiza i rozwiązywanie problemów w Centrum sterowania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przypisywanie ról konta organizacji w Cisco Webex Control Hub.

23 września, 2021

W tej wersji dostępna jest następująca nowa funkcja Analytics:

Analizy filtrów użytkowników i nowe wykresy:

Możesz użyć filtrów użytkownika, takich jak identyfikator użytkownika, identyfikator URI i numer telefonu, aby filtrować różne wykresy w Analytics. Informacje te są również dostępne w pobranych danych na wykresach Doświadczenie usług i Wykorzystanie zasobów. Analytics obsługuje teraz wykresy numer ów połączeń i numer ów wywołanych.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analytics dla sieci UC połączonej z chmurą Webex.

8 września, 2021

Panel operacyjny i internetowe narzędzie do monitorowania czasu rzeczywistego (RTMT):

Panel operacyjny zapewnia widok połączeń, które miały miejsce w sieci lokalnej w ciągu ostatniej godziny i służy jako punkt startowy dla internetowego narzędzia do monitorowania czasu rzeczywistego (RTMT).

Dostępny jest teraz internetowy RTMT, który ma kluczowe funkcje natywnego RTMT. Aplikacja Web RTMT umożliwia monitorowanie w czasie rzeczywistym zachowańUnified CM, wiadomości błyskawicznych i obecności oraz Cisco Unity Connection klastrów, które włączyłeś.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pul pit nawigacyjny operacji.

1 września, 2021

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje migracji:

Migracja Unified CM do Webex

Ta funkcja pomaga migrować Unified CM ustawienia użytkowników, urządzeń, numerów i lokalizacji, aby Webex Calling zapewnić lepsze wrażenia użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja Unified CM do Webex.

Migracja użytkowników lub kontaktów do Webex

Ta funkcja pomaga w migracji użytkowników lub kontaktów Unified CM do centrum sterowania. Użyj tego narzędzia migracji, jeśli nie chcesz używać synchronizacji katalogów ani ręcznego eksportu plików CSV. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja użytkowników lub kontaktów do Webex.

11 sierpnia, 2021

Zarządzanie certyfikatami w sieci UC połączonej z chmurą Webex: ta funkcja pomaga centralnie zarządzać certyfikatamiCisco Unified Communications Manager, wiadomości błyskawicznych i obecności oraz Cisco Emergency Responder klastrami Cisco Unity Connection we wdrożeniu z centrum sterowania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie certyfikatami w sieci UC połączonej z chmurą Webex.

3 sierpnia, 2021

W tej wersji dostępna jest następująca nowa funkcja migracji:

Migracja telefonu do Webex Calling: Ta funkcja pomaga w migracji urządzeń korporacyjnych do chmury, zapewniając nową i zautomatyzowaną migrację oprogramowania układowego urządzenia z Centrum sterowania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja telefonu do Webex Calling.

18 czerwca, 2021

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje Analytics:

• Analiza ruchu: Ta funkcja umożliwia wyświetlanie wykresów powiązanych z lokalizacjami ruchu połączeń i analizą ruchu połączeń.

• Analiza pojemności: Ta funkcja umożliwia wyświetlanie wykresów powiązanych z użyciem bagażnika.

4 maja 2021

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje Analytics:

• Aktywuj Webex Cloud-Connected UC dla organizacji: Możesz bezproblemowo aktywować lub włączyć Webex Cloud-Connected UC dla istniejących organizacji z Centrum sterowania. Ta opcja jest dostępna tylko dla organizacji klientów korzystających z usług lokalnychUnified CM. Nie jest on dostępny dla organizacji hostowanych w chmurzeUnified CM, takich jak Hosted Collaboration Solution (HCS) i UCM Cloud.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Aktywowanie interfejsu sieciowego Webex połączonego z chmurą dla organizacji.

• Aktualizacja modułu UC połączonego z chmurą Webex: Automatycznie aktualiz uj wersje oprogramowania dla sieci UC Webex połączonej z chmurą na poziomie klastra. Ta aktualizacja zapewnia, że wszystkie węzły zawsze działają w tej samej wersji oprogramowania.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Kon figurowanie harmonogramu aktualizacji modułu UC połączonego z chmurą Webex w sekcji Kon figurowanie sieci UC połączonej z chmurą Webex dla urządzeń lokalnych.

Kwiecień 23, 2021

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje migracji:

• Planowanie migracji Jabber: Użyj funkcji Migration Insights, aby zaplanować migrację Jabber z wdrożenia lokalnego do wdrożenia w chmurze. Umożliwia zebranie wymaganych informacji o istniejących lokalnych usługach wdrażania użytkownika. Umożliwia również przeglądanie listy funkcji wiadomości błyskawicznych i obecności oraz Jabber, które mogą, ale nie muszą, bezpośrednio mapować po przejściu do aplikacji Webex po migracji. Te spostrzeżenia pomagają skutecznie zaplanować i zbudować linię czasową przejścia do chmury.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Planowanie migracji Jabber.

• Migracja Jabber do aplikacji Webex: Użyj kreatora migracji w Control Hub, aby przenieść Cisco Jabber użytkowników z usługą Unified CM połączeń do aplikacji Webex. Po migracji możesz nadal korzystać z istniejących opcji sterowania połącz Cisco Jabber eniami w aplikacji Webex. Aplikacja Webex zapewnia użytkownikom łatwe w użyciu doświadczenie, które pozwala im wykonywać połączenia, wysyłać wiadomości, udostępniać pliki, planować spotkania, wyświetlać stan dostępności i tak dalej.

  Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migracja użytkowników Jabber z siecią UC połączoną z chmurą Webex do aplikacji Webe x.

Kwiecień 5, 2021

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje Analytics:

• Obsługa SHA-512: Ta funkcja umożliwia pobranie pliku agenta COP z szyfrowaniem SHA-512. Dotyczy to Unified CM wersji 14.

• Wsparcie dla agentów wdroż onych: wersje Unified CM 12.5 SU4 i Unified CM 14 są dołączone do pliku agenta COP. Eliminuje to konieczność tworzenia oddzielnego pliku agenta COP. Jeśli jednak chcesz, nadal możesz go utworzyć.

  Aby uzyskać więcej informacji na temat funkcji, zobacz sekcję Kon figurowanie agentów i grup klastr ów w sekcji Kon figurowanie interfejsu sieciowego Webex połączonego z chmurą dla urządzeń lokalnych.

Co robić dalej

• Aby uzyskać krótkie wprowadzenie na temat sieci UC połączonej z chmurą Webex, zobacz Webex Cloud-Connected UC Over view.

• Aby uzyskać informacje na temat sposobu wbudowania urządzeń lokalnych sieci UC połączonej z chmurą Webex, zobacz Kon figurowanie sieci UC połączonej z chmurą We bex dla urządzeń lokalnych.

• Aby uzyskać informacje na temat usługi Webex UC Analytics połączonej z chmurą, zobacz Analytics dla sieci UC połączonej z chmurą Webex.

Grudzień 18, 2020

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje Analytics:

• Od@@ świeżanie interfejsu użytkownika: Przeprojektowaliśmy układ strony Przegląd. Główne karty Obsługi Usłu g i U życie zasobów są teraz wyświetlane na jednej stronie. Dostępne są również nowe funkcje interfejsu użytkownika, które są opisane w poniższych sekcjach.

• Ukryj i odkryj wyk res: Możesz ukryć wykres, którego w tej chwili nie potrzebujesz lub nie jest dla Ciebie odpowiedni. Możesz także odkryć wykres, który wcześniej ukryłeś. Umożliwia to spersonalizowanie widoku kart.

• Zmień kolejność sekwencji wykresów: Możesz przetasować sekwencję wykresów zarówno na stronie przeglądu, jak i szczegółów. Umożliwia to spersonalizowanie widoku kart.

• Wyświetl informacje o brakujących danych: Czasami z powodu utraty niektórych danych telemetrycznych wykresy Analytics mogą wyświetlać niekompletne dane. Jeśli wykresy zawierają brakujące dane, utrata danych jest wskazywana przez ikonę błyskawicy, która jest wyświetlana po prawej stronie listy rozwijanej wyboru okresu czasu na stronie Analytics.

• Więcej filtrów dla wykresów doświadczenia serwis owego: Na stronie szczegółów wykresów Doświadcz eń serwisowych dostępnych jest więcej filtrów.

  Dodatkowe filtry dostępne dla wykresów stanu głoś ności połączeń są następujące:

  • Możliwość nośników punktów końcowych

  • Seria punktów końcowych

  • Analiza niepowodzenia połączenia

  • Pula urządzeń

  • CAC Lokalizacja

  • Fizyczna lokalizacja

  • Kodek

  • Zestawy słuchawkowe według modelu

  Dodatkowe filtry dostępne dla wykresów jakości dźwięku połączeń są następujące:

  • Możliwość nośników punktów końcowych

  • Seria punktów końcowych

  • Pula urządzeń

  • CAC Lokalizacja

  • Fizyczna lokalizacja

  • Kodek

• Więcej filtrów dla wykres ów wykorzystania zasobów: na stronie szczegół ów wykresów wykorzystania zasobów dostępnych jest więcej filtrów.

  Dodatkowe filtry dostępne dla wykresów liczby połączeń są następujące:

  • Możliwość nośników punktów końcowych

  • Seria punktów końcowych

  • Pula urządzeń

  • CAC Lokalizacja

  • Fizyczna lokalizacja

  • Zestawy słuchawkowe według modelu

  Dodatkowe filtry dostępne dla wykresów Czas trwania połączenia są następujące:

  • Możliwość nośników punktów końcowych

  • Seria punktów końcowych

  • Pula urządzeń

  • CAC Lokalizacja

  • Fizyczna lokalizacja

  • Zestawy słuchawkowe według modelu

• Wykresy przyjęcia punktów końco wych: w kategorii Wykorzystanie zasobów dodaliśmy przegląd i szczegółowe wykresy dotyczące adopcji punktów końcowych. Te wykresy pomagają zrozumieć wykorzystanie punktów końcowych podczas połączeń.

• Wykresy przyjęcia zestawu słuchawkowego: W kategorii Wykorzystanie zasobów dodaliśmy przegląd i szczegółowe wykresy dotyczące adopcji zestawu słuchawkowego. Te wykresy pomagają zrozumieć wykorzystanie zestawów słuchawkowych podczas połączeń.

• U@@ wierzytelnianie serwera proxy HTTP: usługa UC połączona z chmurą Webex obsługuje teraz uwierzytelnione serwery proxy HTTP. Obsługiwane schematy uwierzytelniania proxy to Basic i Digest.

• R@@ aportowanie błędów i ostrze żeń: można wyświetlić problemy występujące w infrastrukturze lokalnej, które wpływają na sprawne funkcjonowanie usługi UC połączonej z chmurą Webex. Problemy te mogą spowodować utratę danych telemetrycznych, opóźnienie danych lub nieprawidłowe wyświetlanie danych na wykresach Analytics. W zależności od powagi problemu jest klasyfikowany jako błąd lub ostrzeżenie. Ten rodzaj raportowania umożliwia podjęcie niezbędnych działań w celu rozwiązania wszelkich lokalnych problemów, które mają wpływ na dane wysyłane do usługi UC połączonej z chmurą Webex i podejmowanie świadomych decyzji.

• Grupowanie klastrów i usuwanie klastrów: z centrum sterowania można usunąć grupę klastrów lub klaster, który nie wymaga już połączenia z chmurą. Umożliwia to efektywne zarządzanie infrastrukturą połączoną z chmurą.