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Parça e restaurar chamadas
Neste artigoVocê pode usar seu telefone para estacionar uma chamada. Em seguida, é possível recuperar a chamada a partir do seu telefone ou de outro telefone. Este artigo da Ajuda destina-se ao Cisco Desk Phone 9800 Series e Cisco Video Phone 8875 registrado no Cisco Unified Communications Manager.
É possível estacionar uma chamada ativa e, posteriormente, atender a chamada estacionada no seu telefone ou recuperá-la em outro telefone, como um telefone na mesa de um colega de trabalho ou em uma sala de conferência.
Uma chamada estacionada é monitorada pelo seu sistema de controle de chamadas para que você não se esqueça dela. Se a chamada permanecer estacionada por muito tempo (normalmente 1 minuto), você receberá uma chamada periodicamente para lembrá-lo de atender a chamada estacionada. Em seguida, você pode atender ou ignorar a chamada no seu telefone. Se você não atender a chamada recebida com um determinado tempo (normalmente 5 minutos), ela será encaminhada para o correio de voz ou outro destino, conforme definido pelo administrador.
Estacionar uma chamada
É possível estacionar uma chamada ativa que você atendeu no telefone e, em seguida, usar outro telefone no sistema de controle de chamadas para recuperá-la.
Antes de começar
- Seu administrador configurou o recurso de retenção de chamadas no seu telefone.
- Sua chamada deve estar ativa.
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Em uma chamada ativa, selecione . A chamada está estacionada e um número de estacionamento de chamada é exibido. É possível utilizar o número de estacionamento de chamada para recuperar a chamada estacionada de outro telefone de sua empresa. É possível estacionar apenas uma chamada no mesmo número de estacionamento de chamada. Se alguém usar o recurso de intercalação de chamada para participar da chamada ativa, a pessoa será desconectada automaticamente quando você estacionar a chamada. Este comportamento não se aplica à chamada de conferência intercalada. |
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Se você tiver várias chamadas, poderá estacionar uma chamada através da lista de chamadas.
A chamada está estacionada (com o ícone
A chamada está estacionada e um número de estacionamento de chamada é exibido. Também é possível localizar a chamada estacionada (com um ícone) |
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(Opcional) Se desejar continuar imediatamente a chamada em seu telefone ou cancelar o estacionamento de chamada, selecione Retomar. |
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(Opcional) Informe o número da chamada estacionada à pessoa que precisa atender a chamada. |
Na lista de chamadas, use o Cluster de navegação para selecionar a chamada ativa e selecione 
Na lista de chamadas, toque na chamada ativa para entrar na tela da chamada, selecione O que fazer a seguir
Recuperar uma chamada estacionada
É possível recuperar uma chamada estacionada de outro telefone da sua organização.
Antes de começar
- Uma chamada ativa está estacionada em sua organização.
- Você tem o número de chamada estacionada.
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Em outro telefone, execute uma das seguintes ações dependendo do modelo do seu telefone:
A chamada está estacionada está conectada.
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.Estacionar e restaurar uma chamada com BLF estacionamento de chamada direcionada
É possível estacionar rapidamente uma chamada ativa ou recuperar uma chamada pressionando uma tecla de linha que está configurada com o recurso de estacionamento de chamada direcionada (BLF). Com este tipo de chamada direcionada, você pode usar o indicador de status da linha para monitorar o status da linha.
A tabela a seguir lista os indicadores de status da linha para BLF estacionamento de chamada direcionada em diferentes modelos de telefone:
| Ícone (9841) | Ícone (9851 e 9861) | LED da chave de linha | Status | Descrição |
|---|---|---|---|---|
 |  |  LED desativado | Ocioso |
A tecla de linha é configurada com BLF estacionamento de chamada direcionada e está no modo ocioso. |
|  |  Vermelho contínuo | Estacionado |
A linha monitorada tem uma chamada estacionada. |
Antes de começar
O administrador configurou o BLF recurso de estacionamento de chamada direcionada em uma tecla de linha.
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Se houver uma chamada ativa no telefone, pressione a tecla da linha BLF para estacionar a chamada para a linha monitorada. |
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Se uma tecla de linha BLF mostrar que a linha monitorada tem uma chamada estacionada, pressione a tecla da linha para recuperar e continuar a chamada no seu telefone. |
É possível estacionar rapidamente uma chamada ou recuperar uma chamada estacionada selecionando uma PLK (Programmable Line Key, tecla de linha programável) configurada com o recurso de estacionamento de chamada direcionada (BLF) no telefone na tela inicial do telefone. Com este tipo de chamada direcionada, você pode usar o indicador de status da linha para monitorar o status da linha.
A tabela a seguir lista os indicadores de status da PLK com BLF estacionamento de chamada direcionada:
| Ícone (9871 e 8875) | Status | Descrição |
|---|---|---|
| Ocioso |
A PLK é configurada com BLF estacionamento de chamada direcionada e está no modo ocioso. |
| Estacionado |
A linha monitorada tem uma chamada estacionada. |
Antes de começar
O administrador configurou o BLF recurso de estacionamento de chamada direcionada como uma PLK no seu telefone.
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Se houver uma chamada ativa no telefone, selecione a PLK para estacionar a chamada para a linha monitorada. |
| 2 |
Se uma PLK mostrar que a linha monitorada tem uma chamada estacionada, selecione a PLK para recuperar e continuar a chamada no seu telefone. |
