- Página inicial
- /
- Artigo
Este artigo da Ajuda destina-se ao Cisco Desk Phone 9800 Series registrado no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
É possível estacionar uma chamada ativa e, posteriormente, atender a chamada estacionada no seu telefone ou recuperá-la em outro telefone, como um telefone na mesa de um colega de trabalho ou em uma sala de conferência.
Uma chamada estacionada é monitorada pelo seu sistema de controle de chamadas para que você não se esqueça dela. Se a chamada permanecer estacionada por muito tempo (normalmente 1 minuto), você receberá uma chamada periodicamente para lembrá-lo de atender a chamada estacionada. Em seguida, você pode atender ou ignorar a chamada no seu telefone. Se você não atender a chamada recebida com um determinado tempo (normalmente 5 minutos), ela será encaminhada para o correio de voz ou outro destino, conforme definido pelo administrador.
Estacionar uma chamada
É possível estacionar uma chamada ativa que você atendeu no telefone e, em seguida, usar outro telefone no sistema de controle de chamadas para recuperá-la.
Antes de começar
- Seu administrador configurou o recurso de retenção de chamadas no seu telefone.
- Sua chamada deve estar ativa.
1 |
Em uma chamada ativa, selecione .A chamada está estacionada e um número de estacionamento de chamada é exibido. É possível utilizar o número de estacionamento de chamada para recuperar a chamada estacionada de outro telefone de sua empresa. É possível estacionar apenas uma chamada no mesmo número de estacionamento de chamada.
| ||
2 |
Se você tiver várias chamadas, poderá estacionar uma chamada através da lista de chamadas.
A chamada está estacionada (com o ícone
A chamada está estacionada e um número de estacionamento de chamada é exibido. Também é possível localizar a chamada estacionada (com um ícone) | ||
3 |
(Opcional) Se desejar continuar imediatamente a chamada em seu telefone ou cancelar o estacionamento de chamada, selecione Retomar. | ||
4 |
(Opcional) Informe o número da chamada estacionada à pessoa que precisa atender a chamada. |
O que fazer a seguir
Recuperar uma chamada estacionada
É possível recuperar uma chamada estacionada de outro telefone da sua organização.
Antes de começar
- Uma chamada ativa está estacionada em sua organização.
- Você tem o número de chamada estacionada.
Em outro telefone, digite o número de estacionamento de chamada e selecione Chamar. A chamada está estacionada está conectada.
|
Estacionar e restaurar uma chamada com BLF estacionamento de chamada direcionada
É possível estacionar rapidamente uma chamada ativa ou recuperar uma chamada pressionando uma tecla de linha que está configurada com o recurso de estacionamento de chamada direcionada (BLF). Com este tipo de chamada direcionada, você pode usar o indicador de status da linha para monitorar o status da linha.
A tabela a seguir lista os indicadores de status da linha para BLF estacionamento de chamada direcionada em diferentes modelos de telefone:
Ícone (9841) | Ícone (9851 e 9861) | LED da chave de linha | Status | Descrição |
---|---|---|---|---|
![]() | ![]() | ![]() LED desativado | Ocioso |
A tecla de linha é configurada com BLF estacionamento de chamada direcionada e está no modo ocioso. |
![]() | ![]() | ![]() Vermelho contínuo | Estacionado |
A linha monitorada tem uma chamada estacionada. |
Antes de começar
O administrador configurou o BLF recurso de estacionamento de chamada direcionada em uma tecla de linha.
1 |
Se houver uma chamada ativa no telefone, pressione a tecla da linha BLF para estacionar a chamada para a linha monitorada. |
2 |
Se uma tecla de linha BLF mostrar que a linha monitorada tem uma chamada estacionada, pressione a tecla da linha para recuperar e continuar a chamada no seu telefone. |
É possível estacionar rapidamente uma chamada ou recuperar uma chamada estacionada selecionando uma PLK (Programmable Line Key, tecla de linha programável) configurada com o recurso de estacionamento de chamada direcionada (BLF) no telefone na tela inicial do telefone. Com este tipo de chamada direcionada, você pode usar o indicador de status da linha para monitorar o status da linha.
A tabela a seguir lista os indicadores de status da PLK com BLF estacionamento de chamada direcionada:
Ícone (9871) | Status | Descrição |
---|---|---|
![]() | Ocioso |
A PLK é configurada com BLF estacionamento de chamada direcionada e está no modo ocioso. |
![]() | Estacionado |
A linha monitorada tem uma chamada estacionada. |
Antes de começar
O administrador configurou o BLF recurso de estacionamento de chamada direcionada como uma PLK no seu telefone.
1 |
Se houver uma chamada ativa no telefone, selecione a PLK para estacionar a chamada para a linha monitorada. |
2 |
Se uma PLK mostrar que a linha monitorada tem uma chamada estacionada, selecione a PLK para recuperar e continuar a chamada no seu telefone. |