É possível estacionar uma chamada ativa e, posteriormente, atender a chamada estacionada no seu telefone ou recuperá-la em outro telefone, como um telefone na mesa de um colega de trabalho ou em uma sala de conferência.

Uma chamada estacionada é monitorada pelo seu sistema de controle de chamadas para que você não se esqueça dela. Se a chamada permanecer estacionada por muito tempo (normalmente 1 minuto), você receberá uma chamada periodicamente para lembrá-lo de atender a chamada estacionada. Em seguida, você pode atender ou ignorar a chamada no seu telefone. Se você não atender a chamada recebida com um determinado tempo (normalmente 5 minutos), ela será encaminhada para o correio de voz ou outro destino, conforme definido pelo administrador.

Estacionar uma chamada

É possível estacionar uma chamada ativa que você atendeu no telefone e, em seguida, usar outro telefone no sistema de controle de chamadas para recuperá-la.

Antes de começar

  • Seu administrador configurou o recurso de retenção de chamadas no seu telefone.
  • Sua chamada deve estar ativa.

1

Em uma chamada ativa, selecione Mais (...) estacionamento >Chamadas.

A chamada está estacionada e um número de estacionamento de chamada é exibido. É possível utilizar o número de estacionamento de chamada para recuperar a chamada estacionada de outro telefone de sua empresa. É possível estacionar apenas uma chamada no mesmo número de estacionamento de chamada.


 
Se alguém usar o recurso de intercalação de chamada para participar da chamada ativa, a pessoa será desconectada automaticamente quando você estacionar a chamada. Este comportamento não se aplica à chamada de conferência intercalada.
2

Se você tiver várias chamadas, poderá estacionar uma chamada através da lista de chamadas.

Para telefones 9841, 9851 e 9861 Na lista de chamadas, use o Cluster de navegação para selecionar a chamada ativa e selecione Mais (...) estacionamento >Chamadas.

A chamada está estacionada (com o ícone O ícone estacionado para o Modelo de Expresso A ou O ícone estacionado para o Modelo de Expresso B, C e D. Dependendo do modelo do telefone) e um número de chamada estacionada será exibido na lista de chamadas.

Para 9871 Na lista de chamadas, toque na chamada ativa para entrar na tela da chamada, selecione Mais (...) estacionamento >Chamadas.

A chamada está estacionada e um número de estacionamento de chamada é exibido. Também é possível localizar a chamada estacionada (com um ícone) O ícone estacionado para o Modelo de Expresso B, C e D.) e o número estacionado na lista de chamadas.

3

(Opcional) Se desejar continuar imediatamente a chamada em seu telefone ou cancelar o estacionamento de chamada, selecione Retomar.

4

(Opcional) Informe o número da chamada estacionada à pessoa que precisa atender a chamada.

O que fazer a seguir

Recupere a chamada a partir de outro telefone da sua organização.

Recuperar uma chamada estacionada

É possível recuperar uma chamada estacionada de outro telefone da sua organização.

Antes de começar

  • Uma chamada ativa está estacionada em sua organização.
  • Você tem o número de chamada estacionada.

Em outro telefone, digite o número de estacionamento de chamada e selecione Chamar.

A chamada está estacionada está conectada.

Estacionar e restaurar uma chamada com BLF estacionamento de chamada direcionada

É possível estacionar rapidamente uma chamada ativa ou recuperar uma chamada pressionando uma tecla de linha que está configurada com o recurso de estacionamento de chamada direcionada (BLF). Com este tipo de chamada direcionada, você pode usar o indicador de status da linha para monitorar o status da linha.

A tabela a seguir lista os indicadores de status da linha para BLF estacionamento de chamada direcionada em diferentes modelos de telefone:

Tabela 1. Indicadores de status para BLF estacionamento de chamada direcionada no Telefone de mesa da Cisco 9841, 9851 e 9861
Ícone (9841)Ícone (9851 e 9861)LED da chave de linhaStatusDescrição
The parked icon for Espresso Model ACall park status on idle line for ESP model B, C, and D.the line key in the not-configured status

LED desativado

Ocioso

A tecla de linha é configurada com BLF estacionamento de chamada direcionada e está no modo ocioso.

The parked icon for Espresso Model AThe parked icon for Espresso Model B, C, and D.the line key in the busy status

Vermelho contínuo

Estacionado

A linha monitorada tem uma chamada estacionada.

Antes de começar

O administrador configurou o BLF recurso de estacionamento de chamada direcionada em uma tecla de linha.

1

Se houver uma chamada ativa no telefone, pressione a tecla da linha BLF para estacionar a chamada para a linha monitorada.

2

Se uma tecla de linha BLF mostrar que a linha monitorada tem uma chamada estacionada, pressione a tecla da linha para recuperar e continuar a chamada no seu telefone.

É possível estacionar rapidamente uma chamada ou recuperar uma chamada estacionada selecionando uma PLK (Programmable Line Key, tecla de linha programável) configurada com o recurso de estacionamento de chamada direcionada (BLF) no telefone na tela inicial do telefone. Com este tipo de chamada direcionada, você pode usar o indicador de status da linha para monitorar o status da linha.

A tabela a seguir lista os indicadores de status da PLK com BLF estacionamento de chamada direcionada:

Tabela 2. Indicadores de status para BLF estacionamento de chamada direcionada no Telefone de mesa da Cisco 9871
Ícone (9871)StatusDescrição
Call park status on idle line for ESP model B, C, and D.Ocioso

A PLK é configurada com BLF estacionamento de chamada direcionada e está no modo ocioso.

The parked icon for Espresso Model B, C, and D.Estacionado

A linha monitorada tem uma chamada estacionada.

Antes de começar

O administrador configurou o BLF recurso de estacionamento de chamada direcionada como uma PLK no seu telefone.

1

Se houver uma chamada ativa no telefone, selecione a PLK para estacionar a chamada para a linha monitorada.

2

Se uma PLK mostrar que a linha monitorada tem uma chamada estacionada, selecione a PLK para recuperar e continuar a chamada no seu telefone.