Você pode estacionar uma chamada ativa e depois pegar a chamada estacionada do seu telefone ou recuperá-la de outro telefone, como um telefone na mesa de um colega de trabalho ou em uma sala de conferência.

Uma chamada estacionada é monitorada pelo seu sistema de controle de chamadas para que você não se esqueça dela. Se a chamada permanecer estacionada por muito tempo (normalmente 1 minuto), você receberá uma chamada periodicamente para lembrá-lo de atender a chamada estacionada. Em seguida, você pode atender ou ignorar a chamada no seu telefone. Se você não atender a chamada recebida dentro de um determinado período de tempo (normalmente 5 minutos), ela será encaminhada para o correio de voz ou outro destino, conforme definido pelo administrador.

Estacionar uma chamada

É possível estacionar uma chamada ativa que você atendeu no telefone e, em seguida, usar outro telefone no sistema de controle de chamadas para recuperar a chamada.

Antes de começar

  • O administrador configurou o recurso de estacionamento de chamadas no seu telefone.
  • Sua chamada deve estar ativa.

1

Em uma chamada ativa, selecione Mais (…) > Estacionamento de chamada .

A chamada está estacionada e um número de estacionamento de chamada é exibido. Você pode usar o número de estacionamento de chamadas para recuperar a chamada estacionada de outro telefone na sua organização. Você pode estacionar apenas uma chamada no mesmo número de estacionamento de chamada.

Se alguém usar o recurso de intercalação de chamadas para entrar na chamada ativa, a pessoa será desconectada automaticamente quando você estacionar a chamada. Esse comportamento não se aplica à chamada de conferência com barras.
2

Se você tiver várias chamadas, poderá estacionar uma chamada através da lista de chamadas.

Para telefones 9841, 9851 e 9861 Na lista de chamadas, use o Cluster de navegação para selecionar a chamada ativa e selecione Mais (…) > Estacionamento de chamadas .

A chamada está estacionada (com o ícone O ícone estacionado para o modelo A do Espresso ou O ícone estacionado para o modelo Espresso B, C e D. , dependendo do modelo do telefone) e um número de estacionamento de chamada é exibido na lista de chamadas.

Ícone para 9871 e 8875 para tópicos comuns Na lista de chamadas, toque na chamada ativa para inserir a tela de chamada, selecione Mais (…) > Estacionamento de chamada .

A chamada está estacionada e um número de estacionamento de chamada é exibido. Você também pode encontrar a chamada estacionada (com ícone O ícone estacionado para o modelo Espresso B, C e D.) e o número de estacionamento na lista de chamadas.

3

(Opcional) Se desejar continuar a chamada imediatamente no seu telefone ou cancelar o estacionamento de chamadas, selecione Continuar .

4

(Opcional) Comunique o número de estacionamento de chamadas para a pessoa que precisa atender a chamada.

O que fazer em seguida

Recupere a chamada de outro telefone da sua organização.

Recuperar uma chamada estacionada

É possível recuperar uma chamada estacionada de outro telefone na sua organização.

Antes de começar

  • Uma chamada ativa está estacionada em sua organização.
  • Você tem o número de estacionamento de chamadas.

Em outro telefone, execute uma das seguintes ações, dependendo do modelo do telefone:

Para telefones 9841, 9851 e 9861 Insira o número de estacionamento de chamadas e pressione Call .

Ícone para 9871 e 8875 para tópicos comuns Insira o número de estacionamento de chamadas e toque .

A chamada estacionada está conectada.

Estacionar e desestacionar uma chamada com o estacionamento de chamadas direcionado por BLF

Você pode estacionar rapidamente uma chamada ativa ou recuperar uma chamada pressionando uma tecla de linha que está configurada com o recurso de estacionamento de chamada direcionada do campo Luz de ocupado (BLF). Com esse tipo de chamada direcionada, você pode usar o indicador de status da linha para monitorar o status da linha.

A tabela a seguir lista os indicadores de status da linha para o estacionamento de chamadas direcionado para BLF em diferentes modelos de telefone:

Tabela 1. Indicadores de status do estacionamento de chamadas direcionado para BLF no Telefone fixo Cisco 9841, 9851 e 9861
Ícone (9841)Ícone (9851 e 9861)LED da tecla de linhaStatusDescrição
O ícone estacionado para o modelo A do EspressoStatus de estacionamento de chamadas na linha inativa do modelo ESP B, C e D.a tecla de linha no status não configurado

LED desativado

Inativo

A tecla de linha é configurada com o estacionamento de chamadas direcionado para BLF e está no modo ocioso.

O ícone estacionado para o modelo A do EspressoO ícone estacionado para o modelo Espresso B, C e D.a tecla de linha no status de ocupado

Vermelho contínuo

Estacionado

A linha monitorada tem uma chamada estacionada.

Antes de começar

O administrador configurou o recurso de estacionamento de chamada direcionada BLF em uma tecla de linha.

1

Se houver uma chamada ativa no telefone, pressione a tecla de linha BLF para estacionar a chamada na linha monitorada.

2

Se uma tecla de linha BLF mostrar que a linha monitorada tem uma chamada estacionada, pressione a tecla de linha para desestacionar e continuar a chamada no seu telefone.

Você pode estacionar rapidamente uma chamada ou recuperar uma chamada estacionada selecionando uma tecla de linha programável (PLK) que está configurada com o recurso de estacionamento de chamada direcionada do campo Luz de ocupado (BLF) na tela inicial do telefone. Com esse tipo de chamada direcionada, você pode usar o indicador de status da linha para monitorar o status da linha.

A tabela a seguir lista os indicadores de status do PLK com o estacionamento de chamadas direcionado para BLF:

Tabela 2. Indicadores de status do estacionamento de chamadas direcionado para BLF no Telefone fixo Cisco 9871 e no Telefone de vídeo Cisco 8875
Ícone (9871 e 8875)StatusDescrição
Status de estacionamento de chamadas na linha inativa do modelo ESP B, C e D.Inativo

O PLK é configurado com o estacionamento de chamadas direcionado para BLF e está no modo ocioso.

O ícone estacionado para o modelo Espresso B, C e D.Estacionado

A linha monitorada tem uma chamada estacionada.

Antes de começar

O administrador configurou o recurso de estacionamento de chamada direcionada BLF como um PLK no telefone.

1

Se houver uma chamada ativa no telefone, selecione PLK para estacionar a chamada na linha monitorada.

2

Se um PLK mostrar que a linha monitorada tem uma chamada estacionada, selecione PLK para desestacionar e continue a chamada no seu telefone.