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Estacione e desestacione chamadas em 9800/8875 (Unified CM)
Comentários?Você pode estacionar uma chamada ativa e depois atender a chamada estacionada do seu telefone ou recuperá-la de outro telefone, como um telefone na mesa de um colega de trabalho ou em uma sala de conferências.
Uma chamada estacionada é monitorada pelo seu sistema de controle de chamadas para que você não se esqueça dela. Se a chamada permanecer estacionada por muito tempo (normalmente 1 minuto), você receberá uma chamada periodicamente para lembrá-lo de atender a chamada estacionada. Em seguida, você pode atender ou ignorar a chamada no seu telefone. Se você não atender a chamada recebida dentro de um determinado período de tempo (normalmente 5 minutos), ela será encaminhada para o correio de voz ou outro destino, conforme definido pelo administrador.
Estacionar uma chamada
Você pode estacionar uma chamada ativa atendida no telefone e usar outro telefone no sistema de controle de chamadas para recuperar a chamada.
Antes de começar
- Seu administrador configurou o recurso de estacionamento de chamadas em seu telefone.
- Sua chamada deve estar ativa.
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Em uma chamada ativa, selecione . A chamada é estacionada e um número do parque de chamadas é exibido. Você pode usar o número do parque de chamadas para recuperar a chamada estacionada de outro telefone em sua organização. Você pode estacionar apenas uma chamada no mesmo número do parque de chamadas. Se alguém usar o recurso de barcaça de chamadas para entrar na chamada ativa, a pessoa será desconectada automaticamente quando você estacionar a chamada. Esse comportamento não se aplica à teleconferência interrompida. |
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Se você tiver várias chamadas, poderá estacionar uma chamada por meio da lista de chamadas.
A chamada é estacionada (com o ícone
A chamada é estacionada e um número do parque de chamadas é exibido. Você também pode encontrar a chamada estacionada (com ícone |
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(Opcional) Se você quiser continuar imediatamente a chamada em seu telefone ou cancelar o estacionamento de chamadas, selecione Retomar. |
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(Opcional) Comunique o número do call park à pessoa que precisa atender a chamada. |
Na lista de chamadas, use o Navigation Cluster para selecionar a chamada ativa e selecione 
Na lista de chamadas, toque na chamada ativa para entrar na tela de chamada, selecione O que fazer a seguir
Recupere a chamada de outro telefone em sua organização.
Recuperar uma chamada estacionada
Você pode recuperar uma chamada estacionada de outro telefone em sua organização.
Antes de começar
- Uma chamada ativa está estacionada em sua organização.
- Você tem o número do call park.
|
Em outro telefone, execute uma das seguintes ações, dependendo do modelo do telefone:
A chamada estacionada está conectada. |
.Estacione e desmarque uma chamada com o parque de chamadas direcionado BLF
Você pode estacionar rapidamente uma chamada ativa ou recuperá-la pressionando uma tecla de linha configurada com o recurso de estacionamento de chamadas direcionado do Busy Lamp Field (BLF). Com esse tipo de chamada direcionada, você pode usar o indicador de status da linha para monitorar o status da linha.
A tabela a seguir lista os indicadores de status da linha para o estacionamento de chamadas direcionadas BLF em diferentes modelos de telefone:
| Ícone (9811/9841) | Ícone (9851/9861) | LED de chave de linha | Status | Descrição |
|---|---|---|---|---|
 |  |  LED apagado | Ocioso |
A tecla de linha está configurada com o estacionamento de chamadas direcionado BLF e está no modo inativo. |
|  |  Vermelho sólido | Estacionado |
A linha monitorada tem uma chamada estacionada. |
Antes de começar
Seu administrador configurou o recurso de estacionamento de chamadas direcionadas do BLF em uma tecla de linha.
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Se houver uma chamada ativa no telefone, pressione a tecla de linha BLF para estacionar a chamada para a linha monitorada. |
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Se uma tecla de linha BLF mostrar que a linha monitorada tem uma chamada estacionada, pressione a tecla de linha para desbloquear e continuar a chamada em seu telefone. |
Você pode estacionar rapidamente uma chamada ou recuperar uma chamada estacionada selecionando uma tecla de linha programável (PLK) configurada com o recurso de estacionamento direcionado de chamadas do Busy Lamp Field (BLF) na tela inicial do telefone. Com esse tipo de chamada direcionada, você pode usar o indicador de status da linha para monitorar o status da linha.
A tabela a seguir lista os indicadores de status do PLK com estacionamento de chamadas direcionado BLF:
| Ícone (9871 e 8875) | Status | Descrição |
|---|---|---|
| Ocioso |
O PLK é configurado com o estacionamento de chamadas direcionado BLF e está no modo inativo. |
| Estacionado |
A linha monitorada tem uma chamada estacionada. |
Antes de começar
Seu administrador configurou o recurso de estacionamento de chamadas direcionadas do BLF como um PLK em seu telefone.
| 1 |
Se houver uma chamada ativa no telefone, selecione o PLK para estacionar a chamada para a linha monitorada. |
| 2 |
Se um PLK mostrar que a linha monitorada tem uma chamada estacionada, selecione o PLK para desestacionar e continuar a chamada no seu telefone. |
