Transferir uma chamada no número 9800/8875 (Unified CM)

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Este artigo da Ajuda é para o Cisco Desk Phone 9800 Series e Cisco Video Phone 8875 registrados em Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

A transferência de chamadas permite mover uma chamada ativa para outra pessoa, com a flexibilidade de escolher como a transferência é tratada. Você pode consultar o destinatário antes de concluir a transferência para garantir a disponibilidade e fornecer contexto, ou efetuar uma transferência direta para passar a chamada rapidamente.

Quando você transfere a chamada, a chamada atual é colocada em espera. A chamada é encerrada no telefone após você transferi-la.

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Em uma chamada ativa, pressione the Transfer key ou mais (...) >Transferir.

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Selecione a pessoa para a qual você deseja transferir a chamada. Execute uma das seguintes ações conforme a necessidade:

  • Para transferir a chamada para um contato, selecione Favoritos ou Diretórios , localize a pessoa e selecioneChamar .
  • Para transferir a chamada para alguém do histórico de chamadas, selecione Recentes, localize a pessoa e, em seguida, selecione Chamar.
  • Para transferir a chamada para uma chamada em espera, selecione Chamadas para abrir a lista e selecione a chamada desejada e selecione Transferir.

    O número de chamadas Tab aparece apenas quando há chamadas em espera no telefone. Tocar em uma chamada desejada na lista conclui a transferência.

  • Disque um número de telefone usando o teclado.
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Fale com o destinatário da chamada, quando atendido.

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Pressione Transferir para completar a transferência.

Se você pressionar Transferir antes que o destinatário atenda à chamada, a transferência é concluída e a chamada continua tocando para o destinatário.

Ao transferir uma chamada, você pode esperar até que a outra pessoa atenda. Isso permite que você assegure-se de que a outra pessoa esteja disponível para ter uma conversa com o autor da chamada antes que você remova a si mesmo da chamada. Você também pode fazer uma transferência rápida sem consultar o receptor.

Quando você transfere a chamada, a chamada atual é colocada em espera. A chamada é encerrada automaticamente no seu telefone após sua transferência.

Em uma chamada ativa, execute uma das seguintes ações:

  • Consultar o receptor antes de transferir a chamada:

    1. Toque em Mais More Options button >Transferir.
    2. Em Recentes ou Diretórios Tab, toque no contato para o qual deseja transferir a chamada.
    3. Fale com o receptor da chamada e toque em Transferir para concluir a transferência.

      Você também pode tocar em Transferir antes que o receptor atenda a chamada.

  • Transfira a chamada para a pessoa que estava PUT em espera:
    1. Toque em Mais More Options button >Transferir.
    2. Na Tab Chamadas , toque no contato para o qual deseja transferir a chamada.

      A chamada é transferida imediatamente para a pessoa sem a necessidade de confirmar a ação.

      O número de chamadas Tab está disponível apenas em telefones registrados como Cisco Unified Communications Manager. Varie com as configurações do seu telefone, o Tab NúmeroChamadas exibe as chamadas para a sua linha ou todas as chamadas no telefone.

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