Transferir uma chamada

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Este artigo de ajuda é para o Telefone fixo Cisco série 9800 registrado no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Com as teclas de função de transferência na tela, você pode facilmente transferir uma chamada ativa para seus colegas de trabalho.

Quando você transfere a chamada, a chamada atual é colocada em espera. A chamada termina em seu telefone depois que você a transfere.

Consultar e transferir uma chamada

Ao transferir uma chamada, você pode esperar até que a outra pessoa atenda. Isso permite que você se certifique de que a outra pessoa esteja disponível para ter uma conversa com o chamador antes de você se remover da chamada.

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Em uma chamada ativa, pressione o botão More (…) ou pressione Transfer .

Você também pode transferir uma pessoa que foi colocada em espera.

2

Disque o número de telefone que você deseja transferir a chamada (retorno de chamada) ou pesquise o contato.

3

Fale com o retorno da chamada, quando atendido.

4

(Opcional) Pressione a tecla de linha para retornar à chamada em espera.

5

(Opcional) Pressione a tecla de linha para retornar ao número de telefone de retorno de chamada.

6

Pressione Transferir para concluir a transferência.

Antes que o receptor atenda a chamada, você também pode pressionar Transferir e concluir a transferência.

Ao transferir uma chamada, você pode esperar até que a outra pessoa atenda. Isso permite que você se certifique de que a outra pessoa esteja disponível para ter uma conversa com o chamador antes de você se remover da chamada. Você também pode fazer uma transferência rápida sem consultar o receptor.

Quando você transfere a chamada, a chamada atual é colocada em espera. A chamada termina automaticamente no seu telefone depois que você a transfere.

Em uma chamada ativa, execute uma das seguintes ações:

  • Consulte o receptor antes de transferir a chamada:

    1. Toque em Mais > Transferir .
    2. Na guia Recentes ou Diretórios , toque no contato para o qual deseja transferir a chamada.
    3. Fale com o receptor da chamada e toque em Transferir para concluir a transferência.

      Você também pode tocar em Transferir antes que o receptor atenda a chamada.

  • Transfira a chamada para a pessoa que foi colocada em espera:
    1. Toque em Mais > Transferir .
    2. Na guia Chamadas , toque no contato para o qual você deseja transferir a chamada.

      A chamada é transferida imediatamente para a pessoa sem a necessidade de confirmar a ação.

      A guia Chamadas está disponível apenas em telefones registrados no Cisco Unified Communications Manager. Varie com as configurações do telefone, a guia Chamadas exibe as chamadas da sua linha ou todas as chamadas do telefone.

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