Você pode compartilhar um único número de telefone com um ou mais de seus colegas. Por exemplo, como assistente administrativo, você pode ser responsável pela triagem de chamadas para a pessoa que você assiste.

Quando compartilha um número de telefone, você pode usar a linha telefônica como faria com qualquer outra linha.

Ao trabalhar com uma linha compartilhada, você deve estar ciente destas características especiais sobre linhas compartilhadas:

  • Se o seu colega de trabalho estiver fazendo uma chamada, a linha compartilhada no telefone exibirá o ícone de Ativação remota Junto com o status de Chamada Compartilhada - . Depois que a chamada compartilhada é atendida, o status é alterado para Compartilhado - Ativo.

  • Se o seu colega de trabalho atender uma chamada ou estiver em uma chamada de conferência, a linha compartilhada no seu telefone mostrará o ícone remoto ativo Junto com o status Compartilhado - Ativo . Você pode participar de uma chamada em andamento através da linha compartilhada.

  • Se o seu colega de trabalho colocar uma chamada em espera, a linha compartilhada no telefone exibirá o ícone "Remoto em espera" Junto com o status Compartilhado - Em espera . Você pode retomar a chamada em espera através da linha compartilhada.

  • Se o seu colega de trabalho ativar a funcionalidade privacidade, a linha compartilhada será exibida da seguinte maneira:

    • Quando a linha compartilhada está em uma chamada, a linha compartilhada apresenta o ícone Ocioso Junto com o status Compartilhado - Em uso .
    • Para outras situações, a linha compartilhada sempre apresenta o ícone Ocioso somente.

    De acordo com a configuração do administrador, talvez você ainda possa ver Compartilhada - Em espera na linha compartilhada, mesmo que seu colega de trabalho ative a privacidade. Nesse caso, você poderá retomar a chamada.

Antes de começar

O administrador configurou pelo menos uma linha compartilhada no telefone.

Em uma linha compartilhada, você pode executar as seguintes ações (incluindo, mas não limitadas):

Você pode utilizar a tecla Mais (...) para localizar a tecla de função, se o recurso relevante estiver configurado no telefone.
  • Selecione Atender para atender a chamada recebida.
  • Selecione Recusar para rejeitar a chamada recebida.
  • Selecione Ignorar para silenciar o alerta de chamada recebida.
  • Selecione Intercalar para adicionar a si mesmo a uma chamada ou conferência.

    Se o seu colega de trabalho ativou a privacidade, você não consegue ver as informações da chamada e não consegue entrar na chamada na linha compartilhada.

  • Selecione Espera para colocar uma chamada ativa em espera.
  • Selecione Continuar para retomar uma chamada em espera.
  • Selecione Nova chamada para fazer uma nova chamada para outra pessoa.
  • Selecione Transferir para transferir a chamada para outra pessoa.
  • Selecione Conf ou Conference para criar uma chamada de conferência.
  • Selecione Meet me para ser o anfitrião ou participar de uma chamada de conferência programada.
  • Selecione Gravar para iniciar a gravação da chamada.

Participar de uma chamada em uma linha compartilhada

Você ou seu colega de trabalho pode participar de uma chamada em andamento na linha compartilhada para criar uma conversação a três. Se a chamada em andamento for uma conferência, você ou seu colega de trabalho também poderá participar da chamada de conferência em andamento na linha compartilhada.

Se um usuário com a qual você compartilha uma linha ativa a função privacidade, não poderá ver o status da linha e não poderá adicionar a si mesmo à chamada.

Antes de começar

  • O administrador configurou o recurso de intercalação no telefone.
  • Uma linha compartilhada no telefone mostra o status Compartilhado - Ativo .
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Na tela inicial do telefone, selecione a linha compartilhada que mostra o status Compartilhado - Ativo.

  • No telefone com uma única linha, a tela de chamada compartilhada é exibida diretamente.
  • No telefone com várias linhas, a lista de chamadas é exibida, em vez disso, para mostrar todas as chamadas atuais no telefone. É necessário selecionar a chamada compartilhada na lista de chamadas.
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Selecione Intercalar para adicionar a si mesmo à chamada.

Quando estiver conectado, você fará parte de uma chamada ou conferência em andamento. Se você participar de uma chamada em andamento, a tela Chamada intercalada será exibida. Se você participar de uma chamada em conferência, a tela de Conferência será exibida.

Quando alguém espera ou estaciona a chamada, você será desconectado automaticamente. Este comportamento não se aplica a chamadas de conferência intercaladas.

Habilitar a privacidade em uma linha compartilhada

A Privacidade impede que outras pessoas que compartilham a sua linha vejam informações sobre seus detalhes de chamadas e histórico de chamadas. Ele também limita a capacidade de outros usuários de ver o status da chamada.

A função Privacidade é aplicável a todas as linhas compartilhadas no telefone. Se você tiver várias linhas compartilhadas e a privacidade estiver ativada, outras pessoas que partilharem a sua linha serão afetadas. Eles podem conhecer apenas as duas seguintes situações:

  • A linha compartilhada está em uma chamada. O ícone é , e o status é Compartilhado - Em uso.
  • Para o status de outra chamada na linha compartilhada, ele exibe o ícone somente.

Se o telefone que compartilha a sua linha ligar a privacidade, será possível efetuar e receber chamadas utilizando a linha compartilhada da forma habitual.

Antes de começar

O administrador configurou a funcionalidade de privacidade do seu telefone.

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Para ativar a função de privacidade no seu telefone, faça o seguinte:

Para telefones 9841, 9851 e 9861 Pressione a tecla de linha configurada com a funcionalidade privacidade. Após habilitar a funcionalidade, o ícone de privacidade torna-se verde , e o status muda para Ativado.

Para o Telefone de mesa 9841 da Cisco, somente a tecla de linha fica acesa em verde quando a função privacidade estiver ativada.

Para 9871 Toque na alternância Privacidade para habilitar a função. Após habilitar o recurso, a alternância é exibida como ícone de alternância de privacidade E o ícone de privacidade se transforma em verde. .

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Para desativar a função de privacidade no seu telefone, faça o seguinte:

Para telefones 9841, 9851 e 9861 Pressione a tecla de linha novamente para desativar a função. Após desativar o recurso, a tecla de linha se acende e a cor do ícone de privacidade volta para Ícone de Privacidade "Desativado" no Telefone de mesa série 9800. (se disponível).

Para 9871 Toque na alternância Privacidade novamente para desabilitar o recurso. Após desativar a funcionalidade privacidade, a alternância mostra como desativar E a cor do ícone de privacidade volta para Ícone de Privacidade "Desativado" no Telefone de mesa série 9800..